1文化是医院建设和发展的“灵魂”.doc

文化是医院建设和发展的“灵魂”2017.4.20参观学习感悟医院文化越来越多的被我们提及，并越来越重视文化在医院建设和管理中的作用。有人对医院文化只是模糊的概念，有人能说出医院文化包括医院精神、服务理念、院训、院歌等等，我也是一样。但是，通过这次到武汉亚洲心脏病医院、武汉同济医院、湖南湘雅医院参观学习，我才深刻的领悟到医院文化建设的内涵和意义，她是医院的“灵魂”所在。湖南湘雅医院一位资深外科老教授，在参与一次医院组织的“专家走基层”义诊活动结束之后，疲惫且深情的说过这样一段话：“有时候生命脆弱的只剩下喘息声，有时候生命给予了我们太多的丰富情感，但是我们仍然会用最呵护的心态去给予每一个需要我们的人。也许现在我们做的仍然不够，因为太多的人需要我们用心用爱的关怀，而我们前行的路还有那么长，我们不能懈怠，我们不能放弃，我们只能一路向前，一直再不断的努力，希望能给予更多的人帮助、给予更多的人健康。”心，爱心、细心、耐心、责任心，凝聚着对医生职业的热爱和对医院的热爱。下面，我把这次参观学习的所见、所闻、所思、所悟整理、分享给大家，如有不妥之处，请予批评指正。一、医院文化建设要以人为本医院文化的载体应该是人，医院的所有在职职工才是医院文化生成的第一要素。医院文化不仅要关心病患，也要强调关心医务人员。因为医院文化的形成首先是需要所有职工共同的价值观念相同，才能形成医院文化。二、医院文化建设要表里一致医院文化是一种意识形式，真正得到体现是通过医务人员的行为表现出来的，所以建设医院文化必须先从医务人员的思想观念入手，树立正确的价值观，以此为基础形成医院文化，避免形式主义的存在，医院文化不能只存在口头，更应该体现在实际行动。三、医院文化建设要有独立的个性独特性是文化的一个重要特性，医院之间竞争日益激烈，想要脱颖而出就需要有医院文化，而每个医院都有自己的历史传承和经营特点，医院在文化建设上要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化，与其他医院产生差异，区分开了，才能更容易为群众接受、认可，在医院之间的相互竞争更有优势。四、如何建设医院文化（一）日积月累医院在周会、科主任例会、科室交接晨会等会议上，每次会议结束都用3-5分钟来宣讲医院精神、院训、经营理念等，并且保持这种形式，成为一种传统，这将会成为医院文化的第一部分。（二）自我反思医院定期组织职工按照医院的经营理念、规章制度来对照自己的行为，自我评估是否做到了要求，要如何改进才能做得更好。（三）宣传标语在楼梯旁、电梯里、走廊等公共区域把医院精神、院训、发展目标等制作成统一样式的文化展板，张贴上去，医务人员时时都可以看到，也可以做到变相的监督作用，来就诊的患者看到这些标语，又在医院确确实实体验到了这种医疗服务，自然就会认可医院，不需要医院再做过多的宣传，口碑就会传出去了。“金杯、银杯，不如老百姓的口碑！”（四）宣讲推广一家历史悠久的医院，需要有专门的团队，运用媒体、互联网、微信等多种媒介，进行医院文化的宣讲，宣传办院理念、精神文化、服务理念、惠民新政策，生动形象的展示更具有说服力，加速医院文化的形成。（5） 能传承的故事 故事是最容易让人记住的，也是传承的最久的。医院发展历史也是每一位医院职工的成长历程，总会留下难忘的记忆！要善于发现、发掘身边的故事，与医院、医生、护士、患者、甚至职工家属息息相关的故事，善于记录并推广出去，随着这些医院故事的流传，医院文化的思想内涵也随之广泛传播。（6） 他山之石 建设医院文化，是需要多学习，多积累才能形成的，当我们面对医院的文化建设迷茫时，不妨去看看已经形成医院文化的医院是如何做的，感受一下氛围，更能受到启发：别人怎么做的，我们可以从哪些方面入手去做，有更明确的方向。 五、建设医院文化的作用医院文化能对医院本身的发展和医务人员的行为起到引导的作用；对医务人员的思想和行为有着约束和规范的作用；能够凝聚医院职工，聚合在一起，产生一种巨大的向心力；能够激励医院职工形成强烈的使命感，自觉自发的主动工作；更能够展示医院的形象，在人民群众心中和社会上树立医院品牌。 结束语：医院文化是医院的灵魂，她引导着医院前进的方向；明确医院的经营理念，规范职工的行为准则，协调医院的发展与对外的形象，她无影无形，