2019年技术支持实习报告范文.doc

2019年技术支持实习报告范文 总体概述 我从3月1日开始到北京地林伟业信息技术有限公司市场部实习，到4月10日转战到了东北分公司直至今日。马上实习的日子就要结束了，在这两个月的实习期中我感到了校园生活环境和工作环境的不同与相同。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多地理信息系统和林业方面的知识。我实习的岗位是技术支持，主要从事针对客户在使用软件过程中的服务工作。虽然在大学四年的学习生涯中也接触过类似的软件，但在真正的实际中我们的实践知识和理论知识还是少之又少，大学学习的过程中从没真正的独立完整的参与过项目，所以一切都要从零学起也深刻的感觉到理论与实践的差距。通过这两个月的实习让我重新对自己的工作有了新的定位。 软件方面 刚刚来到公司的时候我们是从了解和学习公司的业务产品和平台产品开始的。我们公司的主要有三大类产品：基础平台产品、应用平台产品和林业业务产品。 基础平台产品中我们主要参与了MAPZNOEMobile的测试工作，MAPZNOEMobile是移动的GIS应用软件，适用WindowsMobile及CE，为了拓展更多的市场公司正在准备研发适合在Android操作系统上的产品。MOPZONEMobile安装在PDA上之后我们可以进行外业操作。在进行外业操作之前我们首先要通过其后台软件对其进行任务的下发，或者可以创建在任意指定的坐标系统的地图工程。在外业采集的过程中，首先我们要通过GNSS卫星定位到你的位置，然后开始浏览地图根据工程需要进行采集工作。MAPZONEMobile的地图浏览功能是很高效的，这是由于它的图层显示是分级的在不同的比例尺下可以显示不同的图层。数据采集主要是点、线、面的采集，总体来说有落点采集、通过GNSS多点平均采集、通过手绘采集、GNSS自动采集和输入XY坐标采集等多种方式。数据的编辑可以实现图形的复制、删除、重做、撤销及节点编辑的基本操作，也可以实现合并、分割、挖岛、边界的传接等高级编辑。当采集好我们要的数据接下来就是属性的录入工作了，属性录入可以通过直接录入和数据字典等方式实现。为了更直观的显示数据的真实性我们还可以对目标进行拍摄照片的操作，采集好要的数据我们就可以实现数据的同步等功能了。 应用平台我们主要学习了OA办公网络平台、FORESTARAE2.8（3.0）：OA办公平台是综合了工作管理、办公管理、客户管理、综合管理和人事管理的工作管理系统，它与我们日常工作是密不可分的，在OA上你能看到你没有处理的工作还有你的上层领导对你指派的任务、员工的考勤及福利等信息，不同的身份也拥有着不同权限从而实现的办公的自动化和自动化办公。由于东北这方面的业务需要我们主要学习了FORESTARAE2.8，AE2.8可以实现数据的显示浏览、查询以及栅格影像的处理，包括对标准图幅内图廓点和公里格网自动采集控制点和对任意图幅的手工及分屏采集控制点功能，同时提供一次、二次和三次多项式的纠正方法以及图像的批量裁切、拼接及投影变换等强大功能。AE2.8可以实现数据库创建修改、数据的采集和数据的编辑。数据库的创建是数数据采集的首要任务，我们可以自己根据需要创建数据库也可以引用已经建立好的数据库再根据需要对其进行修改得到自己想要的数据库。数据的采集除了基本的采集工具以外还可以捕捉、追踪、局部构面等功能保证了数据采集的效率和质量。数据的编辑提供丰富的图形、属性编辑工具，图形编辑主要有线的连接打断、局部构面和要素的合并分解等工具。属性的编辑可以通过图层间属性关联、通过空间位置获取属性、属性的自动追加、建立数据字典等方法实现。在数据编辑好后我们还可以通过图形检查、属性检查确保数据的准确性。根据业务的需要我们还可以进行数据分发、分析等操作。AE2.8是比较稳定和强大的，只有真正的理解和掌握方能在实际运用过程中调用不同的工具实现业务目的。 林业业务产品主要学习了鄂尔多斯的五大系统包括：林改、资源、征占、采伐和造林。 学习与工作 经过这次的实习让体会到了在一个团体中交流和学习的的重要性，由于职位的原因我们必须根据公司的需要去对相关人员进行培训，这些人有些可能连最基本的电脑的常识都没有，在讲解的过程中可能会有一定的难度，这就需要我们有足够的耐心和良好的沟通表达能力，不能使用太多的计算机术语尽量用最直接最明了的方式进行表达。交流无论是在那个行业中都是很重要的，日常的工作和学习中你会个形形色色的接触，良好的交流方法往往是可以事半功倍的，不仅能为公司带来利益也会给你交流的人留下