（机械制造及其自动化专业论文）企业知识博客系统研究及在知识管理中的应用.pdf

摘蔓 摘要 本论文结合浙江省重大科技攻关项目“快速响应客户需求的产品设计和生产 管理信息系统研究及其在汽车配件制造业中的应用”，在对企业知识管理及系统 的研究基础上，根据开展分布化、个性化，宜人化知识管理的需求，选择博客这 互联网的最新发展特点、现象和系统，进行研究。将博客这个个人知识管理工 具引入企业，从理论和实践上验证博客作为企业知识管理的一种工具的可行性。 帮助解决目前企业知识管理中存在的问题。弥补传统的知识管理系统在分布化、 非正式化、个性化等方面的不足。以博客为工具在个人知识管理和组织知识管理 之间建立良好的联系，促进它们的集成和转化。 本文的主要工作是： 第一章阐述了论文的研究背景，分析知识管理的现状和存在的问题，引出了 对博客的需求；介绍了博客的定义、发展历程、内涵、外延和周边工具；给出了 论文的研究目的、主要内容和体系结构。 第二章从理论上分析企业知识博客的作用、机理、运作模式等，分析了企业 知识博客的自组织现象，建立了企业知识博客功能模型和企业知识博客无比例网 络模型。 第三章详细阐述了企业知识博客的相关技术，结合第二章的理论和方法研 究，设计和丌发了一个企业知识博客原型系统，给出了原型系统的代码规范。建 立了企业知识博客系统的体系结构框架，介绍了企业知识博客系统的模块实现。 第四章着重研究了现有的企业知识管理系统，研讨了企业知识博客系统的优 点和在知识管理系统中的地位，结合第二章对理论的研究和第三章对博客技术和 原型系统的开发，将企业知识博客系统与现有企业知识管理系统进行了集成研 究。 第五章针对浙江瑞立集团的知识管理需求和目标，介绍了作者开发的瑞立集 团的知识管理系统，讨论了知识博客系统在企业的应用前景。 第六章对全文进行了总结，并展望了后续研究工作。 本文并不试图用知识博客取代现有的知识管理系统，而是将其作为现有的知 识管理系统的重要补充。并将它们集成起来，成为有机的整体，提高知识管理的 效率，促进企业的技术创新。 关键词：知识管理，博客，知识管理系统，企业知识博客，分布化知识管理 a b s t r a c t w i t hk e ys c i e n c ea n dt e c h n o l o g yp r o j e c to fz h e j i a n gp r o v i n c e t h er e s e a r c ho n p r o d u c td e s i g na n dm a n u f a c t u r i n gm a n a g e m e n ts y s t e mf o rq u i c kr e s p o n s eo f c u s t o m e rd e m a n d i n ga n di t sa p p l i c a t i o no nt h ea u t of i t t i n g sm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y ， b a s e do nt h es t u d yo fe n t e r p r i s ek n o w l e d g em a n a g e m e n t & s y s t e m , a c c o r d i n gt ot h e d e m a n d i n g o f d e v e l o p i n gd i s t r i b u t i n g ，i n d i v i d u a t i o na n da m e n i t yk n o w l e d g e m a n a g e m e n t ，t h i sp a p e rc h o o s e st h en e w e s td e v e l o p i n gp h e n o m e n o na n ds y s t e mo f i n t e m e t - b l o gt os t u d y , b r i n gt h i sp e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n tt 0 0 1 b l o gt ot h e e m e r p r i s e s 。a n dt e s ti t sf e a s i b i l i t y 雒a ne n t e r p r i s ek n o w l e d g em a n a g e m e n tt o o li n t h e o r ya n dp r a c t i c e a l s oi tw i l lh e l pt or e s o l v et h ep r o b l e m si nt h er e c e n te n t e r p r i s e k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，m a k eu pt h ed e f i c i e n c yo ft r a d i t i o n a lk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e mi nd i s t r i b u t i n g ，i n f o r m a l i t y , a n di n d i v i d u a t i o na n ds oo n w i t ht h e t o o lo fb l o g ，an i c er e l a t i o n s h i pi np e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n ta n do r g a n i z a t i o n k n o w l e d g em a n a g e m e n tw a sm a d e ，p r o m o t i n gt h e i ri n t e g r a t i o na n dt r a n s f o r m a t i o n t h i sp a p e r sm a i nt a s ki s ： i nt h ef i r s tp a r a g r a p h ，t h er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，t h es i t u a t i o na n dp r o b l e m so f k n o w l e d g em a n a g e m e n ti se x p a t i a t e d ，a n dt h ed e m a n d i n go f b l o gi se l i c i t e d t h e nt h i s p a p e ri n t r o d u c e st h ed e f i n i t i o n , d e v e l o p i n gh i s t o r y , c o n n o t a t i o n ，e x t e n s i o na n dr e l a t e d t o o l so fb l o g ；i nt h ee n dt h i sp a p e rg i v e st h er e s e a r c ha i m s ，m a i nc o n t e n ta n ds y s t e m s t r u c t u r e i nt h es e c o n dp a r a g r a p h ，t h i sp a p e ra n a l y z e st h ee f f e c t ，m e c h a n i s m ，a n dr u n n i n g m o d e lo ft h eb l o g ，a n ds t u d i e st h es e l f - o r g a n i z a t i o no fk n o w l e d g e b l o gi ne n t e r p r i s e s t h e nt h i sp a p e re s t a b l i s h e st h ef u n c t i o nm o d e la n dn o n - s c a i en e tm o d e lo fe n t e r p r i s e k n o w l e d g eb l o g i nt h i r dp a r a g r a p h ，t h i sp a p e re x p r e s s e st h er e l a t e dt e c h n o l o g yo fe n t e r p r i s e k n o w l e d g em a n a g e m e n t t h r o u g ht h es e c o n dp a r a g r a p h st h e o r ya n dm e t h o d s ，t h i s p a p e rd e s i g n sa n dd e v e l o p sa ne n t e r p r i s ek n o w l e d g em a n a g e m e n tp r o t o t y p es y s t e m ， d e f i n e st h ec o d ec r i t e r i o no f t h es y s t e m ，e s t a b l i s h e st h es y s t e ms t r u c t u r ef r a m e w o r ko f e n t e r p r i s ek n o w l e d g eb l o gs y s t e m ，a n df i n a l l yi n t r o d u c e st h em o d u l ei m p l e m e n to fi t i nt h ef o r t hp a r a g r a p h ，t h i sp a p e rm a i n l ys t u d i e st h ee x i s t e de n t e r p r i s ek n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m ，a n dd i s c u s e st h ea d v a n t a g e so fe n t e r p r i s ek n o w l e d g eb l o g s y s t e ma n di t sp o s i t i o ni nk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m t h r o u g ht h es e c o n d p a r a g r a p h st h e o r yr e s e a r c ha n dt h ed e v e l o p i n go fb l o gt e c h n o l o g ya n dp r o t o t y p e u jp a b s t r a c t s y s t e mi nt h i r dp a r a g r a p h p a p e ri n t e g r a t e st h ee n t e r p r i s ek n o w l e d g eb l o gs y s t e ma n d e x i s t e de n t e r p r i s ek n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m a c c o r d i n gt ot h ek n o w l e d g em a r l a g e m e n td e m a n d i n ga n da i m so fz h e j i a n gr u i l i g r o u p ，t h ef i f t hp a r a g r a p hi n t r o d u c e st h ek n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mo fr u i - l i g r o u pd e v e l o p e db yt h i sp a p e r sa u t h o r a n dt h e nt h ea p p l i c a t i o nf o r e g r o u n do ft h e k n o w l e d g eb l o gs y s t e mi ne n t e r p r i s e sw a sd i s c u s s e d t h i sp a p e rm a k e sac o n c l u s i o ni nt h es i x t hp a r a g r a p h ，a n dg i v e sav i e wo f c o n t i n u e sr e s e a r c h i n gw o r k k n o w l e d g eb l o gt or e p l a c et h ee x i s t e dk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mi s n t a d o p t e db yt h i sp a p e r , b u ti ti su s e da sa ni m p o r t a n ts u p p l e m e n to fe x i s t e dk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m k n o w l e d g eb l o ga n dt h ee x i s t e dk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m a r ei n t e g r a t e da sa no r g a n i co b j e c tt oi n c r e a s e t h ee f f i c i e n c yo ft h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n t ，a n dp r o m o t ee n t e r p r i s et e c h n o l o g yi n n o v a t i o n k e yw o r d s ：k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，b l o g ，k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ， e n t e r p r i s ek n o w l e d g eb l o g ，d i s t r i b u t i n gk n o w l e d g em a n a g e m e n t i l l 。- t til l ， 学号盘塑丝i z 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果据 我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写进的 研究成果，也不包含为获得逝鎏盘茎或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料与 我一同工作的同志对本研究所傲的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 学位论文作者签名：扣1 彳基 签字日期：o 年2 月，f 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盘江盘壁有关保留、使用学位论文的规定，有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅 本人授权逝江盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 剃撕躲j 念 臌名：强“乞 签字日期：j j 。f 年】月7 珀签字日期：1 ，矿o 年k 月f s 日 文 一 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 电话： 邮编： 第一章绪论 第一章绪论 【本章摘要】阐述了论文的研究背景分析知识管理的现状和存在的问题，引山了对i 尊客的 需求；介智 了博客的定义、发展历程、内涵，外延和周边工具；给出了论文的研究目的、主 要内容和体系结构 1 1 研究背景 人类已迈入2 l 世纪“知识经济”的时代，组织最重要的资产是人与组织知 识。如何通过有效的知识管理来提升组织知识的价值，成为企业所重视的关键性 议题之一。当代管理大师p e t e r d r u c k e r 于1 9 6 5 年就曾预言，“知识”将取代土地、 劳动力、资本、机器设备等，成为最重要的生产因素；1 9 9 7 年，他进一步指出， “知识工作者”( k n o w l e d g ew o r k e r ) 将成为社会主流及经营管理上的重要议题。 微软总裁比尔盖茨( b i l lg a t e s ) 在他的数位神经系统一书中倡占，未来的 企业将是以知识与网络为基础的企业，未来的竞争更是知识与网络的竞争。达文 波特( t h o m a sh d a v e n p o r t ) 在他所创著的营运知识( w o r k i n gk n o w l e d g e ) 一书中提到：“所有发展稳健的组织都会创造知识，并加以运用。”“知识的优势 是可以长久维系的，因为它能源源不绝的创造好处与优势。”【d a v e n p o r t ，1 9 9 8 短 短数语，明确点明了知识管理对企业经营的重要性。 随着全球经济一体化的进程，制造企业必须实施信息化技术加强管理j 胄琶适 应新的国际化经济形式。我国大部分中小型制造企业目前普遍存在着资金短缺、 信息技术人爿缺乏及信息化软件实施过程繁杂等问题。同时，面对全球化的竞争 与合作，企业经营所需要的人员和知识都具有较大的流动性和分布性，如何充分 和有效地利用这些分布化的知识资源【王德禄，1 9 9 9 1 。已经成为企业知识管理中的 重要问题f 顾新建，2 0 0 0 。 本论文围绕浙江省重大科技攻关项目“快速响应客户需求的产品设计和生产 管理信息系统研究及其在汽车配件制造业中的应用”，结合此项目开发的“目标 产品的设计规则库和知识库管理工具”，对适合汽车配件企业的知识管理问题进 行研究。 第一章绪论 1 2 知识管理 1 2 i 知识管理的现状 人类逐步步入知识社会，知识构成了企业最重要的核心竞争力。企业为了促 进创新进而加强自身的优势，开始对组织知识进行管理，它包括对知识的学习、 共享和创新过程的管理 p r a h a l a dck ，1 9 9 0 。 知识管理正在成为知识型制造企业关心的核心问题，财富杂志排名的世 界前1 0 0 0 家大企业中的5 2 已经有了明确的知识管理的项目，其主要原因是： ( 1 ) 知识型制造企业中的最重要的财富是企业和员工的知识。企业要取得 成功，必须积蓄并很好利用自己的知识资源，必须高度重视知识资源的开发和利 用，使之成为竞争优势。有了非常厚实和系统的知识积累，员工才可能做出更多 的创新 。 ( 2 ) 知识型制造企业处于信息化和知识化的社会环境中，面临着急剧增长 的知识和信息，在对信息进行管理的同时，必须对知识进行有效的管理 s h i m a z uh 2 0 0 q 在此基础上，才可能在一个很高的起点上发展和创造新的知识。 ( 3 ) 企业全球化的趋势要求企业能够在无限的时空范围里，充分而有效地 利用和分享知识、经验和资源。 ( 4 ) 不断缩短的产品生命周期、用户需求的多样化等，将企业置身于一个 瞬息万变的环境中。基于丰富的知识积累d 。能使企业具有对环境的快速应变能 力，从而向用户提供具有创新意义的解决方案。 ( 5 ) 随着从工业经济到知识经济的转化，企业规模缩小、企业员工流动速 度加快、企业创新能力对企业生存越来越重要以及市场的全球化，都使企业感到 在留住精通业务的关键员工并充分发挥他们的创造性、提高整个企业群体的工作 效率和创新能力方面比以往更大的压力和难度，而知识管理能够帮助企业达到这 个目标。 ( 6 ) 集体的知识应用和创新能力更加重要。但人们常常发现，一些企业中 的绝大多数员工的智商在1 2 0 以上，但企业的“智商”却只有5 0 。知识管理的 目标是要提高整个企业的智商，提高企业获取，开发，保存，分类和使用知识的 能力。知识型制造企业是一种高智商企业，企业中的员工能有效地合作，所有关 键人物都消息灵通，干劲十足，就像一个积极性很高的人一样，目标一致，全力 以赴地行动【比尔盖茨，1 9 9 9 】。 ( 7 ) 知识管理技术能够减少员工培训费用，却能增强员工知识增长的效果， 因为知识库的共享和员工间知识的交流，可以不断增加员工在正式培训中学到的 知识。 2 第一章绪论 而知识管理的目标毫无疑问是增强组织的竞争优势，这一优势可以分为两个 方面，那就是通过业务创新赢得优势，或者是通过优化决策与管理来赢得优势 j 颐 新建，2 0 0 0 l a 1 2 2 知识管理中存在的问题 为了实现这些目标，必须对组织的知识进行静态和动态管理。静态的管理主 要指图书馆学意义上的管理，即对现有的知识进行分类、整理、存储和查找。现 有的知识管理系统都可以做到这一点。动态的知识管理指组织中对知识的学习、 共享和创新的过程，现有的知识管理很难实现，公司的学习与培训往往与知识管 理系统是相互分离的，而知识管理系统也往往与组织的交流和创新相脱节。 虽然很多公司都有专业化的知识管理工具，往往也整合了办公自动化、信息 门户、人力资源管理、客户关系管理，商业智能等各种技术和管理工具，但是作 为动态的知识管理工具，还存在极大的缺陷。因此组织除了知识管理之外，往往 还需要组织学习的工具相互配合【左美云，2 0 0 0 。 专业化、系统化和正规化的解决方案往往会走向一个极端：自上而下的路线， 鼓励了集中化和组织中森严的等级。因为正规化而失去灵活性，因为集中化而失 去下层的创造性。虽然许多专家强调知识管理是自下而上的，但是知识管理工具 的高昂造价导致主要由管理层决策投资建立知识系统，那么这种系统就无可避免 打上“自上而下”的特点。许多公司实施知识管理，重点考虑如何实现对下级的 考核和对工作流程的严格控制。 如何发挥企业( 组织) 所有员工在创造、交换、使用知识的积极性、主动性， 实现动态的知识管理是目前知识管理的瓶颈。知识管理先驱们所提出的组织转变 为学习型组织，实行扁平化的管理等并没有随着知识管理系统的实施而到来。 传统的知识管理系统在业务上分为嵌入式和独立式两种。所谓嵌入式就是把 知识管理软件和其它相关的项目管理软件结合起来。但无论嵌入式还是独立式， 他们大多采用集中式的模式【乇德禄，2 0 0 3 1 。这种集中式的模式，采取的是b s ( 浏 览器端朋务器端) 或者c s ( 客户端朋艮务器端) 的结构，把知识库和数据库以 软件的形式集中配置安装在企业的一个或多个服务器上，员工通过浏览器或客户 端访问服务器并获取自己需要的知识。这种方式一般采用自上而下的设计和实施 方法。 这种集中式的知识管理系统，在技术上已经非常成熟，企业内部的信息系统 也大多采用这种模式。但是，从知识管理的角度来看，这种模式不能很好地促进 知识交流和共享，其原因是：知识大部分分散在员工这里，并且在不断变化， 集中式的知识管理系统很难适合这种分散性和时变性：由于员工在企业中担任 第一帝绪论 不同的工作职能和角色，对知识管理系统中的不同内容具有不同的操作权限。集 中式的知识管理系统必须充分地考虑各种角色和任务，将所有的功能集成在一个 系统中而过多的栏目和操作往往容易分散员工的注意力，使员工产生反感，甚 至厌倦：并非所有的知识都有共享的价值。将所有的知识集中在一个库中，将 使知识的搜索和传递速度显著减慢；集中式的知识管理系统的可靠性不高，网 络上病毒发作和断线是经常发生的事情，这将严重影响人们使用知识管理系统的 积极性。 为此，需要采用适合企业员工知识发布、交流、学习、思考的分布式知识管 理系统 b a r g a c hs ，2 0 0 1 。企业需要在对知识进行正式管理的同时，能够有一个非 正式的知识管理系统，让知识更加方便、自由地在企业内外交流，正如，企业中 有j 下式的组织，也有非正式的组织【王德禄，1 9 9 8 。 在这一背景下，论文将研究的视角投向b l o g ，试图将其作为企业知识管理系 统的一部分。 1 3b l o g 的概念及其发展历程 1 3 ib l o g 的概念和定义 b 1 0 9 ，是w e b l o g 的简称。w e b l o g ，是w e b 和l o g 的组合词。w e b l o g 是在网 络上的一种流水记录形式，所以也称为“网络日志”，简称网志。w e b ，指w o r l d w i d ew e b ；l o g ，原义是“航海同志”，后指任何类型的流水记录。在计算机罩有 许多l o g 文件，记录网络使用者登入网站的时间等细节。l o g 文件就是一些数字， j o r mb a r g e r 于1 9 9 7 年将w e b 和l o g 这两个单字并为“w e b l o g ”，引申为“以网 页的形式作记录”的意思，形容网页上的记事纪录生活、心得、读书报告等 等。后来p e t e rm e r h o l z 于1 9 9 9 年把“w e b l o g ”拆解成动词“w eb l o g ”，“w e ” 含有群起行事的号召意味，于是b l o g 成为e 时代的新词。中国大陆普遍将“b l o g ” 的中文译为“博客”，在台湾往往音译为“部落格”，也有部分使用者根掘其意， 译为“网志”，其涵义指的是在网路上书写记事之意。本论文统一以“博客”作 为“b 1 0 9 ”的中文名称。b l o g g e r 或w e b l o g g e r ，是指习惯于日常记录并使用w e b l o g 工具的人。有人把b l o g 和b l o g g e r 都称为“博客”，但也又人把b l o g g e r 和b 1 0 9 的中文名称做了区分，b l o g g e r 则是指写博客的人，b l o g g i n g 就是指写博客的过 程。 博客的定义有多种： ( 1 ) 博客是每周7 天，每天2 4 时运转的言论网站，这种网站以其率真、野 性、无保留、富于思想而奇怪的方式提供无拘无束的言论。( 佩姬努南的解释) 4 第一幸耋 论 ( 2 ) 博客是互联网上最新的发展潮流，是继e - m a i l 、b b s 、i c q ( i m ) 之 后，出现的第四种网络交流方式 ( 3 ) 博客就是一个人未经编辑的声音。( t h e u n e d i t e d v o i c e o f a p e r s o n ) ( 戴 夫温纳( d a v ew i r i e r ) ) ( 4 ) 博客是用带着索引的文字进行对话的咖啡屋。( r e b e c c ab l o o d 著博 客手册( t h ew e b l o gh a n d b o o k ) ) 博客的定义众说纷纭，尚无法统一【方兴自：，2 0 0 3 b 】。主要原因有三：博客 本身的复杂性。它是一个多元化、多层次、多功能的综合物，涉及广泛的活动； 博客是个新兴事物，它的内涵和外延不很确切，而且随着社会、经济和科学技 术的发展处于不断变化与发展之中；人们出于不同的研究目的或使用目的，从 不同的角度出发，对“博客”做出不同的理解与解释。 本论文采取“博客中国”对博客的定义：博客是一种“零进入壁垒”的网上 个人出版方式，“零进入壁垒”主要是满足“四零”条件( 零编辑、零技术、零 成本、零形式) 【方兴东，2 0 0 3 a 】。 1 3 2 博客的发展历程 ( 1 ) 第一阶段( 2 0 世纪9 0 年代中期到9 0 年代末期) ：萌芽阶段，或者称 为启蒙期。 这个阶段主要是一批i t 技术迷、网站设计者和新闻爱好者，不自觉、无理 论体系的个人自发行为。还没有形成一定的群体，也没有具备一种现象的社会影 响力。在悄悄的演变过程中，也有一些事件和人物起到了非常关键的启蒙与带头 作用。为博客革命准备条件。 1 9 9 3 年6 月：最古老的博客原型州c s a 的“w h a t sn e wp a g e ”网页 ( h t t p ：a r c h i v e n c s a u i u c e d u s d g s o f t w a r e m o s a i c d o c s w h a t s n e w h t m 1 ) ，主要是罗列w e b 上新兴的网站索引，这个页面从1 9 9 3 年6 月丌始，一直更 新到1 9 9 6 年6 月为止。 1 9 9 4 年1 月：j u s t i nh a l l 开办“j u s t i n sh o m ep a g e ”( j u s t i n 的个人 网页) ，不久罩面开始收集各种地下秘密的链接，这个重要的个人网站可以算是 最早的博客网站之一。 1 9 9 7 年4 月l 闩：d a v ew i n e r 开始出版s c r i p t i n gn e w s 。这个网站是由早 期的d a v e n e t 演变而来，最早1 9 9 4 年1 0 月7 日。 1 9 9 7 年1 2 月：j o r nb a r g e r 最早用w e b l o g 这个术语来描述那些有评论和链 接，而且持续更新的个人网站。 第一章绪论 1 9 9 8 年5 月7 同；p e t e rm e r h o l z 开始出版网站p e t e r m e c o m ( 根据他自己 的档案记录) 。 1 9 9 8 年9 月1 5 日：m e m e p o o l 开始出版，最早的链接是关于“a l e xc h i u s e t e r n a ll i f ed e v i c e ”。 1 9 9 8 年：“德拉吉报道”让世界第一次真正感受到了博客的力量。 1 9 9 8 年，互联网上的博客网站屈指可数。那时，i n f o s i f t 的编辑耶西盖 瑞特想列举一个博客类似站点的名单，便在互联网上开始了艰难的搜索。1 9 9 8 年1 2 月，这份名单在c a m w o r l d 网站上发布。其它博客站点维护者发现此举后， 纷纷把自己的网址和网站名称、主要特色都发了过来，这个名单也就闩渐丰富。 1 9 9 9 年初，耶西的“完全博客站点”名单所列的站点达2 3 个。 1 9 9 9 年：p e t e rm e r h o l z 以缩略词“b l o g ”来命名博客，成为今天最常用的 术语。 1 9 9 9 年5 月2 8 日，c a m 在他个人博客网站c a m w o r l d 中写道：“d a v ew i n e r 丌始了最早的博客网站，c a m w o r l d 无需隐瞒地表示，模仿和追随s c r i p t i n g n e w s 。” 1 9 9 9 年7 月，一个专门制作博客站点的“p i t a s ”免费工具软件发布。博客 发展完成萌芽阶段进入发展的初期阶段【黄郴，2 0 0 0 。随后，上百个同类工具也如 雨后春笋般制作出来这种工具对于加速建立博客站点的数量，意义重大的此 后，博客站点的数量出现了爆炸性增长。 ( 2 ) 第二阶段( 2 0 0 0 年2 0 0 5 年) ：初级阶段，或者称为崛起期。 博客的影响力，已超出个人、甚至所在行业的原有范围。开始引起主流媒体 的强烈关注，并明显感受到博客崛起对传统媒体的冲击。同时，各个专业领域的 博客如纷纷浮出水面，越来越成为该专业关注的焦点。除了美国，英国、匈牙利、 德国等欧洲国家的博客也形成声势。亚洲，包括中国也开始感受到博客的脉动。 博客已成为互联网最重要的新现象之一，为全社会所关注。 2 0 0 0 年4 月1 2 日：w e b l o g se g r o u p s 的邮件列表终止，j o r nb a r g e r 和d a v e w i n e r 的鼻祖之争开始公开化。 2 0 0 0 年8 月2 2 日：w i n e 在f o r k 的邮件列表中贴出帖子，爆发争吵。 2 0 0 0 年l o 月：j a k o bn e i l s e n 表示：“一般的博客网站都不忍卒读”。 2 0 0 0 年1 0 月1 4 日：d a v ew i n e r 暗示他的s c r i p t i n gn e w s 是最早的博客网 站，然后他优雅地将这项荣誉归于他很尊重的前辈圳的发明人t i m b e r n e r s l e e 。 2 0 0 0 年1 1 月：不过w i n e r 很快给自己找到了另一顶桂冠，s c r i p t i n gn e w s 6 第一章绪论 将网站的口号变为：互联网上持续运行时日j 最长的博客网站，开始于1 9 9 7 年4 月1 只。 2 0 0 0 年1 2 月1 7 日：u s e r l a n d 发布s u p e r o f l e n d i r e c t o r y ，希望成为目录创 建的事实工具。 2 0 0 1 年9 月l l 同：世贸大楼遭遇恐怖袭击，博客成为重要信息和灾难亲身 ，体验的重要柬源。“j 下是这场恐怖袭击，使人们对生命的脆弱、人与人沟通的重 要、最即时最有效的信息传递方式，有了全新的认识。可以说对“9 i i ”事件最 真实、最生动的描述不在纽约时报，而在那些幸存者的博客日志中；对事情 最深刻的反思与讨论，也不是出自哪一个著名记者手中，而是在诸多博客当中。 博客架起了人们沟通与倾诉的桥梁。”从此，博客正式步入主流社会的视野【f i i j 泳， 2 0 0 3 a 2 0 0 2 年5 月1 3 日，新闻周刊发表史蒂文列维特稿，标题耸人听闻一 一( b l o g 将杀死传统媒体? 2 0 0 2 年6 月，美国犹他州政府的信息主管菲利普文德利宣布了一个新计 划，要求州政府的2 0 0 0 名i t 职员和1 8 万其他政府雇员，都使用博客软件作为 新的交流和沟通工具。他认为：“如果政府官员都养成习惯，用博客方式反映问 题、解决问题并进行部门之日j 的协同，那么将可以形成一个政府知识库。”【千俊 秀，2 0 0 2 2 0 0 2 年1 2 月，多数党领袖洛特美国参议院的多数党领袖洛特( t r e n tl o t t ) 发表的一些言论被博客盯住，最终导致其辞职，被视为“博客在新闻媒体方面又 一次胜利。” 2 0 0 3 年2 月爆出g o o g l e 出价l o 亿收购全球最大的博客服务商b l o g g e r c o m 的新闻，g o o g l e 的目的是要做全球知识管理( g k m ) 的主角。 2 0 0 3 年6 月，纽约时报执行主编和总编辑也被“博客”揭丌的真相而下 台，引爆了新闻媒体史上最大的丑闻之一。 2 0 0 3 年1 0 月，布什的博客网站w w g e o r g e w b u s h e o m b l o gj 下式丌通。 。2 0 0 4 年：为了获得更多选民的支持，美国的总统候选人也不甘落后的成为 “博客”，总统候选人中b o bg r a h a m 、j o el i e b e r m a n 、h o w a r dd e a n 、j o h nk e r r y - 等已经开始利用“博客”来发出声音。这种即时发布和沟通方式，“有着电视、 电台、报纸、普通网站、电子邮件、电话等各种媒体和通讯方式所无法比拟的优 势” ( 3 ) 第三阶段( 2 0 0 5 年) ：成长阶段，或者称为发展期。 从2 0 0 5 年丌始，博客发展已经步入成长前期，来自博客搜索t e c h n o r a t i 公司 的统计，目前全球博客总数量超过1 4 亿个，博客数量正以每秒1 0 4 个的惊人速 7 第一帝绪论 度增加。也就是说，1 天内约有9 0 万个b l o g 发布同时，该机构研究指出，每 5 5 个月博客的数量就会扩大一倍。博客作为互联网2 0 时代的最具代表性的应 用。正呈现着雪崩式基数发展。目前博客的发展出现了多元化的趋势，有单一的 博客，也有移动博客和社区博客等。在美国、同本、韩国、中国、法国和巴西等 地，博客发展最快。 全球互联网巨头们竞相推出搏客服务，进一步刺激了博客的高速成长，而博 客的商业价值正逐渐显现。 未来3 至5 年将是中国互联网发展的最佳机遇期。互联网经过1 0 年发展， 个性化和社会化的思想和应用越来越广泛为用户所接受，以用户为中心的网络服 务理念深入人心，可称之为w e b 2 0 阶段。中国3 0 岁以下网民群体数量已占全球 第一，而网民普及率只占人口总数的8 ，潜力巨大。博客、r s s 、播客等w e b 2 0 的核心应用，将会得到越来越多网民的喜爱，并逐步呈现巨大的商业价值，因此也 得到了创业投资家们的日益广泛的关注【中国经济网，2 0 0 5 1 。 博客与传统网络模式最大的区别，在于它的强烈的个人化和自组织特征，以 及未来高级发展阶段实现的全息特征。当博客用户规模达到一定的数量级，博客 经济自身的核心魅力才可能显现，估计还需要经过一段时间，博客用户规模会达 到一个理想的平台，真正的博客特有的盈利模式会浮出水面【中国经济网，2 0 0 5 。 1 4 博客的内涵和外延 当互联网正在变成信息海洋的时候，我们不得不面临另一场新的挑战，那就 是如何将信息转化为知识。只有人们相互分享在信息海洋里获得的知识，互联网 才会变得更有价值。作为继电子邮件、b b s 和 c q 之后的另一种网络沟通工具， 博客的出现，标志着互联网从传统的信息共享歼始渐渐跨过”思想共享”的门坎， 互联网真正丌始凸现其无穷的知识价值。 1 4 i 博客的内涵 l 、博客现象 博客是互联网上的一种同记体形式，可以理解为互联网上的一种流水性记 录。也可以视作一个以日记形式表现的个人网页。它的使用极为简单，使用者可 以轻松享受专门的博客服务提供商提供免费的服务，只需要去注册一个用户，花 五分钟时间就可以建立一个个人的博客，而后按日期、按类别记录和检索自己的 心得、火化、创意、思想、心情等等。关注相同专业领域有着共同主题的博客之 间，可以轻松地相互引用或相互评论，从而构成一个博客群组。 8 第一帝绪论 越来越多的人正在使用博客，其中包括美国总统布什、微软总裁比尔盖茨， 博客的影响非常大。在美国，人们通过博客真实生动的描述着恐怖袭击事件，并 对事件做出深刻反思与讨论：在伊拉克，人们利用博客向世界发送最新的报道。 记载围城之中巴格达的真实生活；在中国，博客同样活跃，许多新闻事件都是从 博客中的一篇文章开始引起人们的关注。有b l o g g e r 说，记者的作用正在削弱， 取之而来的是对各种现象有敏锐洞察力的专业b l o g g e r 。博客将对传统媒体造成 强烈冲击，带来网络沟通的变革。 随着全球参与博客的人数迅速增长，很多记者、律师、教授、学者、专家， 甚至法官和议员都有了自己的博客网站，形成了独特的博客文化。 2 、搏客的分类 博客的类型很复杂。从形式上看，通常它不过是个人或小组利用相当便捷的 免费维护软件运作的个人网站，网站中包含许多其它网站的链接。从内容出发， 博客可以大致分为三类：以时效性的内容为主的博客，比如过滤各类新闻的博 客；以专业性的知识为主的博客，专注于某一特定领域，进行知识过滤和知识 积累；以个人性的交流为主的博客，比如写真正记录个人生活的日记，或者有 着共同兴趣的人形成一个博客社区。当然，更多的博客都包含三类的成份，只不 过比例不同，并互相可以演变。 按博客汇聚方式的不同可以分为三类：纯个人博客，目前托管在 w w b l o g g e r c o m 的大部分博客都属于这一类；几个或几十个兴趣相近的群体 博客，可以更有力量和影响力，“博客中国”就属于这一类；博客非博客等汇 聚在一起的社区博客，比如i t 技术人员最喜欢的w v i w s l a s h d o t o r g 。从博客存 在的方式，也可以分为三类：托管博客，无须自己注册域名、租用空间和编制 网页，w w w b l o g g e r c o i f l 等提供这样的服务，是最“多快好省”的方式 7 兴b j ；， 2 0 0 3 8 j ；是自建独立网站的博客，有自己的域名、空间和页面风格，需要一定 的条件；附属博客，将自己的博客作为某一个网站的一部分，一个栏目一个频 道或者一个地址，不少媒体网站都开始有了这样的举措。 从博客个体的层次上看，也可以大致分为三类：草根博客，主要将博客作 为个人表达的方式，是博客世界里沉默的大多数，有着自己非常有限的拥戴者， 甚至无所谓有没有读者或读者的多寡；追求内容价值和影响力的知识博客，把 博客作为自己知识过滤、知识积累和知识传播的精英类博客：出于两者之间的 综合性博客，兼而有之而没有侧重【方兴东，2 0 0 3 b 】。 由于博客世界的丰富性，因此很难被单一的概念与模式所局限。以上所列举 几种类型只是一种简单的划分方法。 3 、博客的核心特征 9 第一章绪论 “博客中国”发起人方兴东认为，博客的核心特征有六点：个人性。博客 纯粹是一个自由状态的人的自发行为个人性的行为。个人性的角度，个人性的 思想，个人性的爱好和兴趣，j 下是博客文体能够吸引博客本人和读者的力量源泉； 即时性。博客是一种习惯，经常( 甚至每天) 更新，不断积累，是博客文体有 别于其他个人文章、著作的关键。这种即时性，才可以及时记录个人的行为，信 息和思想。因为即时，所以新鲜，因为新鲜，所以独特。将博客作为习惯，也使 别人阅读博客成为习惯；丌放性。博客是要把自己最珍贵、最有价值的收获都 奉献出来。“吃的是草，挤的是牛奶” 方兴永，2 0 0 3 a j 是博客的写照。当然，心 胸不够开阔，思想不够活跃的人很难成为合格的博客；拿来主义。博客的优 势就是，不断搜索提炼信息，不断学习