网络营销策划方案-作业.docx

.网络营销与策划报告粮票收藏之家 教学教师：组 员： 2013年1月3日目录一、概述2二、产品及店铺介绍22.1 产品22.2 店铺3三、利基市场53.1 知识准备53.2 实践成果53.3 小结心得体会5四、QQ推广64.1知识准备64.2实践成果64.3小结心得体会7五、博客推广85.1知识准备85.2 实践成果85.3 小结心得体会9六、论坛推广96.1知识准备96.2 实践成果106.3小结心得体会12七、其他推广127.1 知识准备127.2 实践成果127.3 小结心得体会13八、推广效果148.1 店铺排名：148.2 销量展示（仅仅是一件产品）：158.3 商品评价（多为真面、好的评价，可更多吸引潜在顾客）：15九、总结169.1 发掘适合我们的推广方案169.2 细节决定成败169.3 心得体会17一、概述网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销与我们的专业电子商务之间的关系又表现为一下几个方面：首先，网络营销是从运营管理角度来定义，侧重的是如何把产品或者服务卖出去？其次，电子商务是从商业模式来定义，关注的是项目整个供应链的系统问题。两者所看待问题的角度不同，侧重点也不同。最后，网络营销与电子商务之间的联系可以概括为：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展得高级阶段。网络营销的几大特点：1、具有鲜明的理论性，网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。2、市场的全球性 ，网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。3、资源的整合性，在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。4、明显的经济性，网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本，提高企业利润。5、市场的冲击性。6、极强的实践性，所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。本次网络营销课程涉及的有：寻找利基市场、QQ推广、网店/网页设计、论坛推广、博客推广、软文撰写、问答等。本次课程作业总结，主要是针对小组实践后，实践成果展示，以及从理论到实践、再回归理论的一些经验总结。二、产品及店铺介绍2.1 产品主要产品：四川粮票、纸币产品特性：受众面积相对较小，价格低到高不等目标顾客：成年人（主要是经历过使用粮票的年代的人）青年人（主要是用于收藏或送给父辈作纪念）其他人群（主要是有收藏观念的人群）2.2 店铺店铺名称：粮票收藏之家店铺地址：/店面风格：简洁、大方店铺标语：四川粮票，保真店长寄语：只要找到了你都能买，我们都卖；保证真品，假一赔十。没有最好，只有更好；够胆你就亮我，服务保君满意。（1）店铺首页截图： （2）商品截图：（3）店铺介绍截图：三、利基市场3.1知识准备利基市：指向那些被市场中的有绝对优势的企业忽略的某些细分市场，指企业选定一个很小的产品或服务领域，集中力量进入并成为领先者，从当地市场到全国再到全球，同时建立各种壁垒，逐渐形成持久的竞争优势。利基市场战略：避实击虚、局部优势、集中原则、根据地原则。3.2 实践成果利基市场选择：情侣衬衫突破口：网民关注度高，衬衫款式多样目标顾客：大学生和年轻上班族为主产品主题：把爱穿在身上产品特色：合二为一、爱在细微处（1）简单的网站首页：3.3 小结心得体会产品的选择要紧贴市场行情和发展前景，注重差异化营销和给顾客不一样的服务体验。再者就是市场定位，尽量避开市场上强有力的竞争对手，从对手的不足之处下手。四、QQ推广4.1知识准备（1）首先充分了解且能熟练运用一下几点：QQ适合什么样的推广（需结合本身产品）如何找群加QQ群时候的注意事项建QQ群的注意事项QQ群推广技巧及要点（2）细节决定成败，QQ推广时需要从以下几个方面注意细节改头像：头像正规；QQ名称：名字稳重，实名制（实名制好处增加信任感）；QQ资料：资料要丰富，不要弄些非主流火星文；QQ名称要靠上面，好处是让别人记住，增加个人品牌，拓展人脉，让对方记住你；一般采取的方法有：状态改为Q我吧，QQ名称前加标点符号，签名加空格（效果最好），开会员 利用自动回复去推广更新QQ空间QQ签名（频率要相对高）注意聊天的语言 （呵呵，哈哈，哦，等不正规词和规范用词）4.2实践成果（1）时时发表说说：（2）发表的日志（发表方式新颖，吸引人）（3）发展陌生人和潜在顾客4.3小结心得体会QQ平台是个开放的平台，在这个平台中言论都非常自由，更重要的是腾讯QQ拥有巨大数量的用户，其中的每一位都有可能成为你的潜在顾客。所以为使我们的推广效果更明显，在统一做好基础信息方面的工作后，首先了解网民们的上网习惯，比如那个时间段人数最多；然后我们分工尝试各种不同的风格，有走纪念路线、有走收藏路线、还有恶搞风格的，目的都只有一个，达到宣传效果。空间日志、说说、状态修改等都只能对现有好友宣传，为此还需要查找更有针对性的人群，申请加入该群，群好友能更有效的达到宣传效果。五、博客推广5.1知识准备博客推广关键是内容，建议多写些原创的，或者转载吸引人气的文章，增加博客的粘性。博客开通后可以将自己的博客提交到搜索引擎与一些专业网站，搜索引擎会对网站有价值的内容进行抓取，不但可以把你的信息提供给更多的网民，还能提高网站的流量。与一些博客网站交换友情链接，相互提高，还可以把店铺的网站连接到博客的友情链接。多访问别人的博客，发表评论或者留言，同时最好能留下自己的地址以便对方回访。多发起热门话题，吸引更多人的访问和点击。可以利用一些软件进行推广，最简单的就是电子邮箱。5.2 实践成果（1）个人资料的完善（博客访问量有很大增长）： （2）友情链接（链接到小组其他人的博客、链接到店铺）：（3）博客在百度知道的排名（需定期、长期更新博客，使排名靠前）：5.3 小结心得体会养博，养博。通俗易懂，形象的说明了博客营销不是一朝一夕的事，是个漫长的过程。这也说明了网络营销的一大特点，贵在坚持。博客推广应该按一定的规划来实施，一步一步的完成，每实现一个战略规划就是上升了一个层次。当具备足够大的影响力和规模的时候，推广起来就事半功倍了，所以这是一个值得等待和为之努力的过程。六、论坛推广6.1知识准备论坛推广技巧：1、首先分析要传播的目标用户群体的习惯与活动范围和区域； 2、精心策划符合网友喜好的论坛推广事件或活动； 3、积累论坛相关人脉资源，会对开展论坛推广提供很大支持； 4、做好统计分析，以了解论坛推广的成功与失败之处，加以改进。论坛推广发帖注意事项：首先，准确定位选择合适论坛。选择论坛推广首先要选择与网站类型相关并且人气旺盛的地方。人气旺也有弊端，就是发的帖子很快会被覆盖，所以千万不要只发帖不顶贴，帖子做好维护也是一项重要的工作。论坛的签名不要忘记利用，有些论坛签名可以构成有效的外链。其次，标题足够吸引人。很多大型论坛的帖子千千万万，怎么样才能出奇制胜让人一眼望去就有点击的欲望呢？这就要求发帖人员取个响亮的标题，激发人们的好奇心，让帖子有一定的浏览量，关注的人才会越来越多。不过需要注意的是标题与内容一定要有关联性，一味的做“标题党”只会让人反感。再次，选择话题性内容。要想赢得多数回帖，帖子内容就要具有争议、话题性，创造出受欢迎的帖子非常不容易，更何况是带有广告性质的，在这里建议大家发帖前看看各大论坛的热门帖子，适度仿效。内容不要过长，要做到短小精悍。最后，发帖不在数量在质量。帖子发表时不要一开始就发广告，版主一般要进行检查，如果此时有广告内容，一般会被删除，但经过一段时间后再对原贴进行修改，重新将广告内容加上，这样的成功率要高一些。可以将一贴分成多贴，以跟帖的形式发，这样也有利于提高帖子人气。6.2 实践成果（1）天涯社区（在图片中加上店铺名称及网址）：（2）西南交大吧（直接发粮票信息，取得了卖出38张粮票的佳绩）：6.3小结心得体会论坛推广相对来说比较不好实施，因为很多论坛都会有自己的规定，论坛规则都比较严厉，惩罚力度也比较大。总而言之，论坛推广是最为委婉的，直接发链接什么的不是通不过就是被查封，因此论坛推广的效果是最难估摸的。但是论坛推广的一个有效而且方便的方案就是搞活动，论坛本来就是各抒己见的地方，大家都喜欢论坛发起的好玩有趣的活动，也就是说，如果具备一定的基础，当一系列活动搞下来时，你的推广活动基本上就已经成功了。七、其他推广主要总结本组实践的自问自答推广方式和分类信息推广方式7.1 知识准备（1）自问自答技巧：加入专门的推广群，选择让等级高的账号回答问题，可提高回答问题的信任度；可在参考资料处加上店铺链接或相关推广的链接；巧用问题追问，在追问中逐渐把潜在顾客引入店铺；回答其他相关问题，就算不会采纳为最佳答案，但是浏览者通常也会关注其他人的回答，此时可以采用更专业的回答方式，使更多人注意并相信；采用不同马甲回答问题（通常回答的所有问题都围绕自己要推广的产品）；利用软文在自问自答方式中推广；充分利用互粉群的优势，对满意答案进行“赞同”，以提高信任度。（2）分类信息推广技巧：根据自己产品在不同分类中发布信息，尽量增加店铺的外链（可发布店铺首页或具体的产品页面）；展示的产品要尽量详细、吸引人；分类信息网站中产品有按照价格的排序方式，所以发布的产品价格要么很低要么很高，切记处于中间价格；可采用置顶方式，使产品排前，但需要付费；7.2 实践成果本小组主要在百度知道、搜搜问问进行自问自答方式推广，在58同城进行分类信息推广。（1）百度知道搜问题，显示结果如下：（2）58同城（由于价钱比较低，所以按将从低到高的价格排序，会显示在第一位）：7.3 小结心得体会自问自答推广方式是一个需要长期坚持的推广方法，在短期难以看到效果，但是当覆盖面达到一定程度后，店铺的名气、浏览也会自然增加。这需要我们小组成员每人多申请账号，并定期提问、回答问题，并对已提出的问题时刻关注，防止一些负面回答。由于我们没有投入资金到分类信息推广中，因此推广中的一些“置顶”等使发布信息靠前的方式我们就不能使用，但是我们充分抓住了顾客现在的一些心理，从低价入手，来吸引顾客。同时，因为店铺包括粮票和纸币，因为我们就同一店铺在58同城中发布了个信息，从多方面增加店铺流量。八、推广效果以上的三到七小节已经分别展示各推广方案的效果，这里主要从店铺方面来展示通过以上的推广方案，店铺效果。8.1 店铺排名：注：在店铺开张时，在淘宝中进行“粮票收藏之家”的搜索，在前几页是不会出现该店铺，但经过我们的推广后，进行该搜索后，店铺排名为第一。8.2 销量展示（仅仅是一件产品）：8.3 商品评价（多为真面、好的评价，可更多吸引潜在顾客）：九、总结9.1 发掘适合我们的推广方案因为开此店我们手里也有现货，不仅仅是说为完成网络营销作业而进行推广，以后我们还会继续推广。经过一学期的学习和实践，本小组进行了以上的推广方案。虽然总的目标都是提高店铺流量和销量，且我们都很努力地做好每种推广；但是最终效果还是有很大差别，好的推广效果我们将继续做下去，针对做得不太好的推广方案，继续进行发掘，最终完善店铺的推广策略。基于我们本身产品的特色以及我们小组成员特点（均为在校学生，接触的人多位同龄的大学生），这里总结我们认为对我们最有用的推广方法：首先是QQ推广的效果最为明显。经过QQ签名、说说、日志，由于大家都认识，都会去关注，进而提高店铺流量；同时通过这些推广方法，也从中发现了很多喜爱收藏的同学。下图为通过我们的QQ推广在同学中发掘的潜在顾客： 其次是论坛推广，主要是本校的贴吧（西南交大吧）。一方面，通过发帖逐渐引出话题，让大家也很容易接受；另一方面，在专门的交易区内发帖，直接引来了对此产品感兴趣的顾客，经过实践，事实确实如此（贴吧推广直接带来了38张粮票的销量）。9.2 细节决定成败就像这个课程所学习的营销方案，相信其他企业肯定也在用，但产生的效果却是大不一样，除了本身营销策略以及产品外，细节地方也非常重要。如：QQ回复一定要及时，免得流失顾客；店铺的商品展示一定要真实、具体，从方方面面提高店铺及产品的信任度；在此课程上虽然各推广方案我们是在不同时间进行，但是我们可以多个推广方案结合，并在细小地方留下其他推广的链接；（如下图：在店铺商品介绍中，加上新浪博客的网址，不仅能让顾客通过关注我们新浪博客，使顾客成为我们的长期顾客；而且博客中有其他相关知识，可增加顾客的信任度和温馨感）9.3 心得体会 首先，经过一学期网络营销课程的学习和实践，我们不仅学到了有关于网络营销的专业知识，而且通过实践老师布置的任务，我们领悟到了许多关于网络营销的应用，真正领略到营销的力量和它对于一项商业活动所起到作用。 这次的课程让我们体会到了团队的力量，小组团结起来一块商量一起解决问题效率比自己做要高很多。从小组一起讨论，确定一个主题、方案和实施计划，到分配任务和合作实施，一直到最后做出满意的成果为止，这样一个过程每次都能让我们学到很多东西。 网络营销的推广是一个需要很强执行力的过程，刚开始的推广由于没有什么关注度有些枯燥，但是这是必不可少的过程。一分耕耘、一分收获。帖子和信息发多了也给我们粮票收藏之家的网店带