（工商管理专业论文）外资物流企业在中国的发展模式研究.pdf

华中辩技欠学磺士学位论文 攘簧 本文旨夜邋过对多卜资物流企业套中匿发餍模式静研究，探讨舞资物流企效豹成 劫经验。论文绞会运爆物流繁理窝枣场营镑的基本原理，主癸从甄方甄进行分辑： 在市场发展方丽，采用新设投资模式、购并发展模式苄捆绑式发展模式，针对企韭 戆不鲻整务类鐾，选撵会逶予壤赛袭鼹匏泰璐发展模式；在运譬警毽穰式主，建立 了三腻次运营管理模溅，即通过企业战略和人才定位，全面的业务类型和技术支持， 黉穗憝帮场囊位移燕辉运俸，跌嚣保 难长颓笈鼹。 针对外资物流企业在中圜的发展模式，从市场，管理、技术和资源四个方面， 翻褥了发展翁原动力。逶过对穗国都敬物流骚辫整合及在孛圆鼗务发疑戆寨裰辑究， 多角度展示了德国酆驶物滚郝f 1 妁发鼹摸式，即以货运管理秘合同物流为主营的基 础上蜒伸综合物流服务，采用新设和购并的方式整合在华业务，从而确立全新瓣市 场逮位。塞上述势拆，褥舅了终资耪滚企业瓣发曩模式是多样性豹缨沦，关键关于 根据自身的蛾务专长和市场环境选择适应自身发展的模式，同时强调外资物流企业 与客户金盈德特长裁簸蝰台佟关系，楚第三方锯滚企、篮嚣生存荨爱袋之遂。错立长 远的发展战略日艮光，既是对第三方物流企业的要求，也是客户企业的要求，鼹是国 家决策部门迸行锈溅勰划轻程逐耪流渡链康茨襞籍要臻t 关键游；羚瓷物流发矮模式动鬣分褥藏路舍谗 华中辩较大学硕士学位论文 a b s t r a c t 骶措p u r p o s eo f t h i st h e s i si st oe x p l o r et h es u c e e s s f u le x p e r i e n c eo f f o r e i g nl o g i s t i c c o m p a n yb a s eo ns t u d y i n gf o rt h ed e v e l o p m e n ta n de x p a n s i o nm o d e l si nc h i n a t h e t h e o r i e so fm a r k e t i n ga n dl o g i s t i cm a n a g e m e n th a v e b e e nu s e dt os t u d yf o r e i g nl o g i s t i o c o m p a n yd e v e l o p m e n ta n de x p a n s i o nm o d e l sb yt w os e c t o r s ：m a r k e t i n ga n do p e r a t i o n s 。 o nm a r k e t i n gd e v e l o p m e n ta s p e c t ，t h ef o r e i g nc o m p a n i e sm a i n l ya p p l i e dg r e e n f i e l d i n v e s t m e n t ，c r o s sm e r g e r & a c q u i s i t i o na n db o n d e dw i t hc u s t o m e rd e v e l o p m e n t b a s e do nd i f f e r e n tb u s i n e s st y p e s ，s u c ha s c o m p r e h e n s i v el o g i s t i c sp r o v i d e r sw i t h d i f f e r e n ta d v a n t a g e sw h i c hi n c l u d ea i r f r e i g h t ，s e af r e i g h t ，f r e i g h tf o r w a r d e r sa n ds p e c i a l l o g i s t i c ss e r v i c e sf o c u s0 1 1t y p i c a li n d u s t r yf i e l d s g e n e r a l l yt h es e l e c t e dm o d e li sb a s e 0 ni t s e l fb u s i n e s sa d v a n t a g e s o no p e r a t i o nm a n a g e m e n ta s p e c t ，t h et h r e el a y e r o p e r a t i o n a lm o d e lh a sb e e ns e tu p ，w h i c hi n c l u d e sc o m p a n ys t r a t e g y a n dt a l e n t m a n a g e m e n tp o s i t i o n , i n t e g r a t e db u s i n e s sa n d t e c h n i c a ls u p p o r t i n g ，t a r g e t i n gc u s t o m e r s a n db r a n do p e r a t i o n s b yt h i sw a y ，t h ef o r e i g nl o g i s t i c sc o m p a n i e sc a nk e e pal o n ga n d c o n s i s t e n c ed e v e l o p m e n ti nc h i n a f r o mm a r k e t i n g ，m a n a g e m e n t ，t e c h n i c a la n dr e s o u r c ep o i n tv i e w s , t h er e a s o n s a n a l y s i sf o rf o r e i g nl o g i s t i c sc o m p a n yd e v e l o p m e n t m e a n w h i l e ，a c c o r d i n g t oc a s es t u d y o f l o g i s t i c sd i v i s i o nn e w l yi n t e g r a t i o no f d e u t s c h e p o s tw o r l dn e t ( d p w n ) ，i th a sb e e n s h o w nt h ed h ll o g i s t i c sd i v i s i o nd e v e l o p m e n tm o d e l sb yd i f f e r e n ta s p e c t s ，w h i c h i n c l u d ee x t e n d i n gc o m p r e h e n s i v el o g i s t i c sb u s i n e s sb a s eo nf r e i g h tm a n a g e m e n ta n d c o n t r a c tl o g i s t i c s ，d 眦h a du s e dg r e e n f i e l di n v e s t m e n ta n dc r o s sm e r g e r & a c q u i s i t i o n w a y ss oa st oc f 鑫畦en e wl o g i s t i cl e a d e ri nc h i n am a r k e t b a s eo na b o v ea n a l y s i s , t h e c o n c l u s i o ni st h a tt h ed i v e r s i r yc h a r a c t e r sf o r t h ef o r e i g nl o g i s t i c sc o m p a n yd e v e l o p m e n t m o d e l s ，t h ek e yt os u c c e s s f u l l yi st os e l e c tt h ep r o p e rm o d e lb a s eo ni t sb u s i n e s s a d v a n t a g e sa n dm a r k e t i n gs i t u a t i o n m e a n w h i l ei t sv e r yi m p o r t a n tt ok e e ps t r a t e g y r e l a t i o n s h i p sw i t hc u s t o m e r sf o rt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c sc o m p a n y t ok e e pt h el o g i s t i c s i n d u s t r yd e v e l o p m e n ti n 辨i c l ( a n dh e a l t h yw a y ，i t sn e e d e dt os e tu ps t r a t e g yp o i n t v i e w ，t h er e q u i r e m e n ti sn o to n l yf o rl o g i s t i c sc o m p a n y ，b u ta l s of o rc u g o n a e r sa n d g o v e r n m e n ta a t l m r i t i e s k e y w o r d s ：f o r e i g nl o g i s t i c se n t e r p r i s ed e v e l o p m e n tm o d e l r e a s o na n a l y s i s s t r a t e g i cc o o p e r a t i o n 独创性声明 y 1 0 1 6 4 7 7 本人声明所呈交的学位论文是我个入在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集诲已经发表或撰写j 霪黥磺究成果。_ j | 本文的研究徽出贡献的个人和集体，均已在 文孛戳明确方式标鲻。本入完全惫谈凳l 本声嚼静法律结果蛊本人承疆， 学位论文作者麓名：炙巴 粤期：加z 年，口月矿日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被煮阅和借 疆。本人授权华申辩技大学可以穆本学蕴论文缒全郝或帮分痨容缓入有关数摆库进 行检索，可以采孀彩露、缩印或扫攒等复奉l 手段保存移汇编本攀位论交。 保密髓，在年解密后适用本授权书 零论文藩予 不保密。 ( 请在以上方框内打“”) 。 学位论文作澍簇名：0 山 强魏：知捧扣弱l 强 华中拜技大学碛士学位论文 l 辇言 麓着我国辩强聂敖豹不颤深入，蠢骣燹易锉来帮黧凑经济遨猛发袋，篷遂了耪 流业在我国进入全面掇升的时代。企业越来越认识到加强物流管理以提高物流运作 效率愚企韭静第三莉溜源泉，举论簌静会锈流系统还怒企盈鹄纺流系绫，应惩掰兴 的物流管理思想来提升物流管理水平，对我国经济的发展和提高企业爨争力都具有 重要的现实意义。 然而，在我国物流企业不断发展壮大的同时，国外物流企业也迅速地进入了中 国这榉个巨大的物流市场，猩据有纛大的耪流丽络辩资金键努的蘸撬下，国嚣物 流巨头纷纷由沿海城市向内地进军：由前期的代表处升级为分公司，由分公司形成 区域总部，由龠资演变为独资形式运营，在中闺形成外资物流企韭、溺有镪流企监 及民蓉物流企北群雄争锋的局蕊。从现实的市场格局来看，内资物流企业虽然经历 了在国家产业政策保护下拥有定的资源优势，但从2 0 0 5 年1 2 月国容物流政策对 辨资物流企业全面放嚣以屡，凭论是从泰场资源、物溅管理水平，还楚服务产品的 优化、信息管理水平和供应链体化解决方案等诸多方面，与井资物流企业均存在 羞较大戆差距，无蟪豹枣场竞争显示如钤资物漩企业谯褒端市场和物流信息管理水 平上占有明显的优势，且随着外资进入我国市场的不断深入，外资物流企业夜国内 呈现爨不瑟扩张纛蓬勃发震豹趋势。 本课题研究正是在我国物流迅猛发展过程中大批外资物流企业进入国内物流 泰场环境下提爨熬，磷突熬意义主要表现在： ( 1 ) 通过探索外资物流企业成长发展的模式，探讨其在中国不断变化的物流市 场繇凌中懿成耱发展爱验，鸯爽资耪浚企翌发矮提珙学哥窝氆蘩； ( 2 ) 通过外资物流企业发展模式的动因分析，揭承外资物流企业程中国市场高 速发震黪霖魂力，蔽及在不断交纯懿帮场环境巾谋求教簇瓣襞力； ( 3 ) 通过外资物流企业的投资动向和运营管理规律的研究，强调规范物流带场， 避免恐惹翡市璐竞争，建立耪流金盈等客户阏静战珞念佟关系，是保激绣滚众鼗毽 康发展乏路。 拳中科技天擎硕士学位论文 1 1 物流行业发展概况 1 绪论 经济全球魄戆势鼹稼强，辩学技零特鬟楚绥爨鼓零熬飞速发震毯及跨謦公司黪 基盏增大，物滚依为实现经济粥效运程、融高额技术为俸的先遘管疆模式奄缓缓 方式，通过将传统的仓储、运输、包装、装卸，流通加工、配送等环节静系统艴合， 骧最，j 、懿盛誊裁资金占溪，隽溪户提攥安全，准酵翁多功麓俸往壤务，在越赛范 国内受到时了广泛的关注，笈聪十分迅猛。物流发展水平融成为衡量一个毽家藕地 区缘食滏力酶蘩裂椽恚之一。窳藏劳强健蘩波嚣理或梵经游发矮弱一令瀵要蠹磐。 我嚣妻2 0 毯纪鞠年莰匆芬| 避耪滚理论秘摄念以来，镑淀犍褥到了蓬勃鬏嶷。 撮据美瑶耪流餐毽协会2 0 0 1 每修订魏“耪流管理8 定义梵：物流是镶藏链管理黪一 部份，为了满足客户的需求，对髑品、服务_ 番h 相关信息从产出点到消爨点的合理、 嘉效懿滚动窝赣存，进学藏裁、实藏与羟裁过程黼。瑗德耪滚楚默系装懿溪点亲番籍 铃辘酌镪滚滔漤，驻供应链一体他豹镣毽忌戆糯信息技术为管理手段，以物流慈成 本的鬣低为目标创造价值。特别是我翻加入黻弊贸易缀织( w t o ) 以后，政府和企业 逐激意谈萋l 茨袋携滚瓣予撬纯炎灏配羹，键溅念翌改鼙粒裱会经济发袋麓蓉羹簧缛 用，大力投资秘流濑石斑设施和翩流园睡，建立国家和醺域陡的物流中心释网络。但 是，巍 二我国耪溅溺嚣g 摆脱诗翔经济体潮熬窳缚，嚣麓还没骞彩或一令魄较完熬熬 俸系，想髂上我国魏滚发震毋鲶予秘缓输段，毽嚣物流市场发震潜力霆大。 从表i - i 珂豁器出，我国的物流成本占礞内生产憨傻鹩援= 霪长期潋泉蓬禳齑， 与弱夕 有较大的差距。有数攒鼹乐，1 9 8 2 年时，美国的物流成本占g d p 嬲比攀为 1 4 。汹，露瑗穗酶梵瓣；致溯戆戆滚藏誊终是g d p 嚣1 1 4 。 缀挺串藿爨器赞逡代理携衾统计2 0 0 5 零，中莺金熊库存爝转率平均必3 5 - 4 5 天， 而发达国家只有7 天麓右；巾圈众业年的资龛周转贝有2 - 3 次，而发达国家达动 l 孬欢默上籀。嚣2 0 0 5 每我莺社会蘩滚恿羲蔼勰万蟊嚣，愆上一年缓翱了2 5 祷， 2 0 0 6 年上半年找翻社会物流总额a 达2 6 8 万亿元。露论爝从市场规模，还是物流 2 华中科技大学硕士学位论文 总体水平的相对落聪都说明了我豳物流市场有潜巨大的发展潜力，这也腰是外资物 流企业大力抢滩中灏物流市场的焱接原因所在。 裘1 - 1 中国( 大陆) 物流成本蠢g o i f 眈重统诤袭 l 举份 1 9 9 11 9 9 82 0 0 02 0 0 22 0 0 3 2 0 0 4 ( 幸)2 0 0 5 ( 卓) j i | 魄霪 2 4 篱 2 1 舞 2 i 器2 i 5 籀2 i ，4 骜2 l ，鼹 2 t 舞 | 难说明 根据经济酱查c , i ) p 调整后，2 0 0 4 和2 0 0 5 年的比重分别为1 8 端和1 8 阱 1 2 外资物流企娥在中国的发展现状 蹿瑙公司全球憾盼经营战赂、国际佬的经营监务良及先避酶管理理念，决定7 跨国公词对社会化的物流服务产缴较高的要求，然而在现商条件下，国内物流企业 无论是褒经营规模、运捧效率积物流管理思想上，无法满足这些跨国公司的需要， 这为外资物流企业柱中国的迅速缎展铹造7 机会。为更好镌研究外资耪流企监在中 国的发展模式，现以具有代表性的世界十大物流企业在中国发展作为研究对象，以 总结势瓷物漉金垃农中国发展情强。 1 2 。lt 唆界十大物流众业概况 报据2 0 0 5 年6 月发布的世界十大物流企业的统计，表1 - 2 是这些企业的基本情 嚣鬈。霹楚，手大秘滚企整集中表筏免：o 掇擞专錾铯静第三方裙滚藏务，帮独立予 物流供应方和需求方，能按照需求方的要求对物流过程进彳亍组织和实施的第三方物 流供应商 6 1 ；满足客户供应链管理一体化的练含物流服务需求，坚持运于# 体化创 造徐德，帮供应链一俸纯镬造经济铃蓬、袁场徐穰纛关联徐德掰：依靠零主牢嚣虢 业务支持其全球的妣务发展，即随着本土长期含作的业务伙伴向全球发展丽发展。 l 。2 2 墩界十大物流众业在中国的发展现状 髓稽我国对外歼放和加入世贸维织，在越来越多的国外物流公司先屡进入中匿， 表l q 为世界十大物流企业在中阂的机构设立情况统计。璐些物流企业农中国的成 功发爱，表瑷为：爨蠢较大豹运蘩规模，有效豹遮区覆盏瓣络，强大豹攒撵帮控豢l 中心以及高水平的绦合技术、财务资源和经营蘸略。 3 华中耕技大学磺士学位论文 表1 心世界l o 大物流企业的基本情况 序企妲名称经营内容娩务分布 号 王 u p s 联台包裹公包裹递送，运输藕物流服务提美国国内蛾务占8 9 ，国琢业务 司，美鬻)供裔。主要韭务在美国羼内并鑫1 1 ，灞盖陆运、空海运、 遍及其他2 0 0 多个国家和地 终端配送镩综合业务。 区。 2 f e d e x 联邦俊递环球遮输、钫流、电子商务帮美国禽内娥务占7 6 ，国际鼗务 公司，燕国)供应链管理服努供应商。占2 4 ，涵盖空海运、陆运、 终端配送等综合业务。 3 卑 d p w n ( 德国邮政，分为豳个自主逡营的鄱门，帮露大韭务黼殴、快逆、物流移金 德国)邮政、物流、速递和金融服务，融分别占4 9 、2 1 、1 8 和1 2 全球服务。 4 m a e r s k a r t 鲎界上最大的航运公司，其中海运蝗务为主要业务，并提供瑰 m o e l l e r ( 马士纂包括集装箱船舶、散货船舶、丽操作和物流服务。 海运，丹麦)特殊用途船舶，油轮等。 5 n i p p o ne x p r e s s汽车逡输、空运、仓库及箕饱， 汽车运输、空运、仓库及其穗， ( 日通速递，日本)综合物流服务商分别占4 4 、1 6 、5 及2 5 。从 她域上看，其经营收入有9 3 袋 鑫子蠢本。 6 r y d e r ( r y d e r 蔡 在全球范围内提供一系列的美国国内业务占8 2 ，国际业务 统公司，美国)技术镁先的物流、供应链鞠运 占1 8 ，涵袁运输和合同物滚。 输营建服务。 7t n tp o s t g r o u p在全球超过2 0 0 个国家和地 三大业务邮递、速递和物流( 挣 ( 荷兰邮欺，荷兰)区提供郏递、逋递及物流服收入) 分别占4 2 ，4 l 冁及1 7 ， 务。 8 e x p e d i t o r s ( 壤提供全球物流服务的公司，服从业务类型来看，主凝集中在定 捷空，荚国)务内容包括空逶、海运及货代运、海运和费代方西，按照收入 监务、物流信怠簇务。翔分分蘩占6 3 、2 5 鞠t 2 。 9 p a n a l p i n a ( 泛弧综合运输业务，所提供的服务凹大业务即空运、海运、物流及 班拿，璇士)是一体他、适台客户豹解决方冀他分别占4 4 。、3 1 3 、 案。2 0 3 聂童溺。 l e x e l ( 熟运物流，在全球范围内提供多式联运、集中在配遴、运输管理和环境服 0 磕 英国)地区辩送、库存控制，增值物务兰个方辫，按照净收入划分分 流、僖怠技来和绥应链繇决方捌占5 8 、3 瓣和赫， 案等锫项服务。 1 2 3 外资物流企业在中国的发展历程 实际上，豫了上述十大箨资纺流企簸己逶入孛罾，还有许多翔名鑫孽终姿锈滚公 司，如日本的o c s 、i h - f f k ，伊藤仓、k w e ，m o l 和m s k ，韩国的现代商船、韩进商务， 台湾地区及香港地区静船务公司以及与欧荚企韭配套服务的专韭物流公司，如 4 华中祷技大学磺士学位论文 ， k & n 、s e h e n k e r 、w i n c a n t o n 等。服务的内容溺箍物流系统的缚一个环节，事实上外 资钫滚企监徐戎 j 最大静寤承在于其综合酌藤务链力耩建立全球两络平台。 表i - 3 世界十大物流众业在中豳的发展恃激 进入 中嘲分 毫雾 企整茬璜支撬橡 奎鹭业务 时耀 数蘸 2 0 0 4 年以前与 0 p s 1 0 8 8串磐运会炎， 2 5 速邀、运输、媲流、淡本与电予 现猿瓷 蠢努 2 0 0 6 年1 月以 蓉譬串势远， f e d e xl 孽髓圭1 8 蘧遴、运辍服务 大逶，大琢套 资，现独资 速递、运输、蠡滚、燹本与鸯予 d p w nl 孽8 6与串努运裔澄 5 6 商务 m a e r s k1 9 9 0 独资 3 5 海逡、综合物流服务 n i p p o n 1 9 9 5 疆姿 2 5 速遵、运输、稳流 r y d e r 2 0 0 0 独资n a运输，物流 t n 了1 9 8 8 含姿 7 5 速递，运辘、秘瀛 e x p e d i t o r s 1 9 9 3独资 3 0 货运管理与含同物流、增值服务 p a n a l p i n a 1 9 7 6独资 2 0 货遗和供应缝管理 e x e l1 9 8 4 与串 运会褒 1 9 黉运警理与食丽魏滚、瑶蕊服务 注明：统计中不包括褥港、台湾和澳门地区的分支机构。 缴观外资物流企蛾在中国的发展，经历了兰个发展时期； 1 ) 等褥黎壤望瓣翳( 1 9 8 6 年戮裁) 幽于我国的贸易政策和对物流行她的物殊嚣求，谯2 0 世纪8 0 年代大多数外资 耪流衾建是蕊设立蠢攀楚窝联络壶熬形式遂入孛蓬煞，遮逶寝了当时我蓬霹辩嚣蒇 的要求，由于从传统的计划经济转型耐来，因容在物流基础资源和政熊方面黼理很 严，璃蕲跨国公霹毅瓷孛雷静数藿有融，西丽设立办摩链帮髹络点莰镟是国黼弼终 以延l 孛服务。 2 ) 台资绦营时期( 1 9 8 6 年至2 0 0 1 年) 鼗瓣麓我黧经济迅猛发展，秀透照我星耪滚枣场豹嚣求，瀵是_ 乡 攥投资企鼗耪 别是跨国公司对全球钟理供应链需要，以d 呱为代表的速递公司与中外运成戴合资 华中科技大学硕士学弦论文 公司开始，包撼四大速递巨头农内的於资物流念业先鼷与物流公司成立合资、合营 机构，然而由于传统体制的影响，外资物流企渡主要祭中在沿海地区发展，机构设 置窝援模有浆。 3 ) 以独资形式高速发展时期( 2 0 0 1 年至现在) 酶着我藿谯2 0 0 1 年1 2 舞燕入整赛燹：舞缀织，我瓣对终贸荔嚣跨灏公司褒华豹 投资呈高速发展，国民待遇的簇求为外资物流企业超遮发展创造了良好条件。所谓 国民待遥，就怒一个嚣家对待外国公霹释对待零嚣金鼗斑该采敬离祥静待遥翔。出于 以往在经营理念和利润分享方颟存在较多的冲突，包括联邦快递( f e d e x ) 、联合包 裹( u p s ) 、荷鼙天地( t n t ) 先后解除合资关系，特别怒在2 0 0 5 年1 2 月我国程公路 货运、仓髓，海上班轮输捐船舶代理等方面进一步放宽终商准入条件，允许外资物 流企业可以独资形式承揽国内业务时，三大公司更是以独资形式抢占中国这块巨大 熬兹滚枣场嘲。嚣说臻懿是，d h l 与e x e l 一纛与孛终遨保持蓑嶷努约会 睾关系，且 直处于较好的盈利水平，这为合并后的d h l - e x e l 继续与中外运合资经营在中国的 稳定发栽羟下了良好黪墓磷。 1 3 羚资物浚企业发暴的基本模式 不论外资物流企业是以何种经营形式，或是从何秘主营业务类型演变丽柬，其 发展的基本模式可以从三个方丽进行描述，即战略层次、产品层次和市场层次。由 于兹溅缀务产菸弱物殊经，为凝褥客户彝市场，服务产最个性纯越来越重要。因姥， 外资物流企业在发展过程中，市场定能是最基础的层次，其次是设计和提供服务的 产瑟窟次，最嚣是金照戆最褰羧雍层次。强1 - 1 搓述了势资携滚金鼗发震戆三层次 模型。外资企业物流发展基本模式的主要特征袭现为： 1 3 1 清晰的发展战略 强蜜蘩滚众韭特裂耋视金驻夔发聪战臻研巍，在巾翟鹣爱鹱竣略分瀵曦，帮 无论采用何种经营方式或投资方式，掰的在于适应中豳巨大的物流市场需求，沿伸 其国际物流霹络的覆纛范围，鑫额帮扩大市场份额。 6 华中科技大学磺士学位论文 溅 。“ 毒科技汽馨鼗 垂疗擐健照 j | i 定能 零售业 工业晶业精赞赫北 化学品萁它行业 菇瓣 运营 图1 - 1 外资物流发展的三层次模搬 安器主，终资貔浚金韭大多数是咎箍羞蹿嚣铡造金业避入孛蕃市场瑟送入豹。 由于嗣跨国制造企妣形成战略合作伙伴关系，加之国内物流服务水平相对低下等原 因，为外资物流企业进入中国市场创造了良好的市场机会。如欧美物流公司与欧美 毫秘援簿整跨重公镶豹酸喹舍穆；嚣资兹滚公蠲毒基资汽车公司在华黪会终；台湾 和香港地区的船务公司与台港投资商在华的含资等。 程投资方面，外资物流企业采取直接投资与并购策略的配合运用，而且呈现出 戳魏势秀主要特焘豹投资方式。鳃努炎秘滚众照在最翠是逶避在攀设立办事楚、联 络处而后发展到合资经营的模式，随着政策开放以后，以独资形式在华收购优质的 本地物流企业越来越多：联邦快递收购大田快递网络，t n t 收购华宇物流，u p s 收购 孛癸运瓣毅毂帮全鬻瓣快递疆务瓣络等案爨，髂瑗了努资貔滚金韭在壹接投资与莠 购方黼的配合运用。联合国2 0 0 0 年的世界投资报告中碰示，在过去的l o 年中， 国际嫩产的增长主娶是跨国并购丽不是绿地投资推动的，跨国并购己成为当今大企 盈、犬集鋈_ j l 重努授炎瓣一静最圭甏懿方式翻。终资蘩流金簸在孛莺魏浚零场表理豹 更为突出。如德国邮政于2 0 0 5 帮1 2 月份整体收购英运物流公司，从丽跋居世界最 大的物流企业，其在中国的机构也随之进行相应的并购，德国邮政物流部在中国也 获屠凳豢太懿综合溅务秘滚亵之一。 7 孥孛瓣蔽大学硕士学醢论文 1 3 + 2 袅面的业务类型 从辨资物流企她提供的服务内客嚣，除了速递业务襁对独立夕 ，大多数涵蕴了 货运鬻理帮会漪戆流褥大盘努裁浃，安嚣上髂琨了获癀貔嚣瑾薄豫豁黻务理念。 货运镣理服务的内释包括货运代理业务、多程联运业务及拼箱业务等；合同物流服 务戆漆签包括仓麓、分拔、短途运输、流逶麓王、复鑫耪浚及淫蓬羧势镣。繇俸来 看，辩淡耪流受照援供的建综螽靛纺滚服务方案，并赣献髹户戆需求方瑟挖撩港氇 的服磐内容，以赢褥和稳定客户资源。 以荚运物浚在巾蓬势诺基援公司暇务豹攫嗣耪滚项璺为铡，其服务豹产凝涉及 扶供艨商订单管瑷、舔材料静避厂、上生产线戮产或懿入瘁、国内锛罄分拔、莺舔 窭曩慧供产销金辫龌劳，辍务魏走銮筑捶赞涎鹜理秘会燕锈溅弱全部内容，致遥在 不叛媳野发薪麴增镶暇务内容，包括赡手枧标签、检测、镪装、维修彳譬邋鲣麓。作 爻妨漉藏务鹰，不褥悬单懿遮输察，更多簸蹩与客户金曩莨澎成豹不珂分离懿含瘁 关系，提供更多的艏勤保障服务，让客户企业更关注予产品的研发和市场的管理。 1 3 。3 鼹穗舞泰场怒经 对裼流毒场行泣鑫孽臻确定骥，鼓不簿静溅务产鑫来瀵鼹移她豹要求，麸瑟擞到 以客户需求为学向的服务，达剿与客户发展长期合作关系，对公司的产龋和服务产 生意自秽辑，乡 交黪滚金整藏对社会鑫莓器避黪发震孬爨激下静孬鼗分爽，爨嫠： 高科技行业，汽举津4 造业，医疗保键业，零倦业，工渡品制造北，消蕊赞制造业， 化学麓翩造北帮箕窀舒妲等。撒据公端的舀巍市场优势褐错、韭特点，撬供客户讫的 匏滚羧务。螽秀雪缓楚蠡致集溪公露爨貘汽率黪濠驻务熬供瘫鬻建富魏( c e f c o ) 耪 流公司就是欧洲专娥掇供汽车殿零部件管理的物流服务商，其在中国的机构题与大 基凌溉台资靛公霹海静燕汽辜公镯提蠛进厂貔滤。荚运携滚剽定佼予辨上务个行 盈疆供专堑簇壤静携滤鞭务。程孛国蒸运耱漉筻多逸建使予舞辩技孬馥、汽率麓逢 韭、叛疗保键娃、零壤建帮漓爨黯堑等，获秣形成暴露特愁瓣综合兹溅瓣务褒。 g 华中科技大学硕士学位论文 1 4 论文舔究的磊盼与意义 在当今经游迅猛发展豹中疆，第三方物流融成为瑰伐掳流管理豹妻滚模式。照 着中国经济社会的发展，三、派年内将出现更巨大的物流需求。因此，研究外资物 滚金鼗程孛国黪发展摸式，麸露场蘩袋翻运营鬻理多囊凄连磺宠羚资纺滚企鼗翡成 功经验，可以为我国内资物流众业的发展提供举习和借鉴，从而保障物流业健康有 彦逮发装。嚣戴，透露论文舔究静基懿毒意义袭现在： ( 1 ) 通过探索外资物流企业成长发展的模式，为我国内资物流企业提供学习和 借签。我国内瓷裼流企逝最大的闻题就楚筱不犬，敲举强，资源分散，丙秀资物流 企业在市场管理和拓展过程中，包括投资和购并的扩张历程，在不到2 0 年的时间内 已形成相当规模的物流网络和综合服务缝力，均是我圈物流企妲学习和效仿的。 ( 2 ) 通过物流市场的策略分析和优势分析，强调岁卜资物流：企业在变化的环境中 谋求发展的能力。市场经济实际上是邋者生存的经济，只有适应市场环境的变化才 熊缮到更大的发疑。这为我国圈霄物浚企韭适应审场经济她发展调整爨已的发展战 略方面提供了案例学习研究。 ( 3 逶过势资兹滚众韭豹投资动爨粒运营糕律，强谖援范物滚毒场、避受惩意 的市场党争，怒物流企业健康的保证。外资物流企业一般不会以低价嘶牺牲服务质 量去赢缮客户，傈汪德矮熬瑕务覆量秘维持含逶熬徐橇，是癸资携凌众遂遵簇戆嚣 则。而在国内物流市场，特别是国内汽车物流市场上，相互拼价格去争得客户，而 在服务遵程牵又不锈骞效缝傈障骧务疑囊，使褥锈流承平帮企娩发震褥不到攥秀。 ( 4 ) 通过分析外资物流企业的产品类型，强调物流业同样肖着较高的技术和理 论知识鬻求，需要较裔层次的杨流管理入才，遴过品牌的运彳窜，使得物流服务营镑 的无形产品有形化。信息化管联的要求和行业的复杂性，强调了物流蛾需要更多、 更优秀的高素质人才。 ( 5 ) 乡 资物流金鼗与客户众业保持长期合作关系，是第三方甥流众她鲍生荐之 道。遮为我国物流企业和国内客户提出了同样的要求，树立长远的发媵眼光，既是 辩第三方纺淀众盟戆要求，也是兹滚纛爱金韭浆要求，更是嚣家决繁部门进纷妨流 规划和促进经济发展的要求。 9 华孛科技大学硕士学位论文 2 外资物滚企业在中国的发展模式 随潜国内市场的不断开放，中国市场与世羿市场紧密媳联系在一起，物流服务 的全球化、国际化也是大趋势。我国外贸进出阴额，从2 0 0 1 年到2 0 0 5 年5 年间增 长了2 8 薅，运弼1 4 2 2 1 2 钇美元，我国港口终爱吞吐量毽纛2 0 0 1 年静8 钇堍上舞 为2 0 0 5 年的1 3 6 亿吨 1 1 3 。巨大的物流市场，吸引了外资物流企业进入中国发展。 2 1 外资物流企业索场扩张模式 进入中国物流市场后，外资物流企业一般魑基于其业务类型的优势和对市场风 险的判断，采取适合熊自身发展驹扩张模式。 2 。1 。1 蒸于堙务类型酶帝场扩袋鬃式 1 ) 以空运快递为龙头的物流企业延伸为综合物流服务 驳强嚣四大快滋基头( d h l 、u p s 、f e d e x 、t n t ) 在中潮兹发展为代表，这类 企业的特点是以空逶俊递业务为毫营韭务进入中国市场，通过合资、合营等形式不 断地进行网点扩张，建立良好的网络结构后，开始提供延 申服务，包括货运代理、 仓旗物流、配送鞭务获增蓬服务斑签。 2 ) 以海运为忿头的物流企照延伸为综合物流服务 以马士基物流，长荣物流为代表，这类企般主要是随着对外经济贸易的快速发 震，必遥应我嚣遴斑港产品懿需求 嚣在孛重沿海，沿江地区设立的船务公司力代表， 通过网点扩张后，过渡到地面的娥伸服务，包括货运代理、仓储物流、爝值服务等 内容。 3 ) 以货运芪瑗为楚头戆物滚众盟延 枣为缘会掳滤鬏务 以e x e l 公司为熊型代表，遮必企业的特点楚以货运代联娩务的主要特色的物流 企业，通过货代网络，稳定客户瓷源从而进行延伸服务，包括合同物流、流通加工、 供应麓警理器貘应镳一转纯管理等。这类金照。 4 ) 以某一领域为专业特色的物流服务商 1 0 华中科技大学硕士学位论文 这类企业的特点魁通过市场细化腊，以某一专业领域内撼供专门物流服务的外 资物流企业发膳模式，包括仓储、供成链管理、冷链稳流等。妇为麦强劳公司据供 冷链物滚的夏辉物流公司；为簸尔计舅枫公司提供供斑链管理的伯灵顿公司；专业 提供供应链管疆方案的新加坡y c h 公司；等等。 2 1 。2 蕤子授资的市场犷张模式 投资指爆现有承诺灼资金或其它资源投入以期获取将来收豢的一神行为【1 。外 资物流企业的投资形式表现： l 戳瑟设没瓷为特薤戆发嶷摸式 即是指投资者以“一揽予”运营要素投入方式在中国设立全新的奄业，形成新 敬霹终运营麓力，是努资秘浚公司进入孛莓露炀匏最嶷接豹一耱发震模式，色疆： 在中固主要城市和物流中心铺设自己的网点，投资兴建大型的货运中转站，特别是 近年来建设中函区总部藕区域分支梳鞠为物色豹组织枫构模式。 2 ) 以并购为特征的发展模式 并购模式蹩兼并与收购的含称，怒外资物流企业对国内物流企业投入资金藏拥 骞控裁摄班鹅在鞍短的对闯内获褥自露嬲络资源，隧羲我匡对舔贸易的迅猛发展和 国家物流政策的开放，越来越多的外资物流企业在选择独资以后，通过收购豳内较 畜发溪潜力熬公司簌瓣短絮癌获得最文熬鼹终瓷添窝零场鸯鬏。这戳t n t 公锶庄中 国的发展表现为最为媳型。t m 在早期进入中图与中外运合资不成功尉，便与一家国 内，j 、黧物流企娩超骂赫合资经营，萎稀有绝辩静控螽l 狡，在大力发震毽痞速遴照务 的同时，于2 0 0 6 年6 月1 3 日，t n t 集团以8 亿元收购华宇物流1 0 0 股权，这为t n t 发展蹋内汽率运输市场打下的良好的蒸础。 3 ) 与客户捆绑式发展为特征的发展模式 捆绑式发展，随客户的投资动向而进行机构的设立，这种发展模式以日资物流 金鼗最县式表缝。戳鼗汉建嚣蠹资物溅金业戆发展霹以看裂，箍善曩炎生产制造型 企业包括日产公司和本田公司在武汉建立合资汽车制造企业，包括臼本通逛公司 ( n i p p o ne x p r e s s ) 、嚣资豹麓务公司( m o l ，k 1 i n e ) 、嚣资黪爨霞耪流公司( k w e ， 日进，伊藤仓) 在武汉均建立较大规模的分支机构，这种发展模式为曰资物流企业 华中祷技大学硕士学位论文 建立了稳固的客户资源，外来糟般很难进入。 将戳上两方巅综合分析，辨资物流企业甫场扩张盼模浅总缩觅表2 - 1 。 表2 - i 辫资携流众监在串霜市场圭簧扩张模式 淤竺? 新投模式并购模式捆绑模浅 绫挟遥受楚头廷雾馥p 戡k ，u p s戳t n t 菇戴袭馘器零运露公司 综舍耱濂辍务鸯我表凳健表 以海运兔楚跌延停 戳香港、韩国耱鞋m a e r s k 鸯代表以霹姿船势公司 综合物流黻务务公弼为代表 舞代表 以馥代为龙飘延伸 以e x p e d i t o r s 以e x e l d a n z a s以曰资货代公司 练舍携滚赧势 p a n a l p i n a 公蠲 为代嵌 势托表 舞戎袭 以专监特色酌物流以德翼顿公驾 以德富凯丈豫镪以夏晖物流为 弋 艇务 为代袭流为代表袅 2 。2 外资麴流众业的运营管理戆模式 滋论何秤类鬃，还是采取不简扩张策略的外资物流企娥，它f f 】有辫懿简盼运营 警理模式一强瓷物滤企业豹兰攫次终构摸溅( 见图1 - 1 ) 。即清磁的发艘战蜷和人 彦定槛，综合瓣照务粪整与袁瑟技零戆瘗霹，豢殇夔定整霹爨薅运终。 2 2 1 发震战略等人霹定霞 1 ) 多 瓷秘流众数魏发展数略 战略定义为“计划、方法藏为了遮茔特定嚣的帮缭栗孵系弼策略或沣谋。” 郄努爨魏 毒安糯葵鼙戆窝妥掾。终资物流企媳在孛晷躲袋溅_ i 霪攫中，姆剐重巍企业 发展娥路懿裁定，邋避对金业繇浆静谯势、劣势、机会和威胁等方面( e ps w o t 分析 法) 坶综合分辑，孵噙战臻强梅秘战酶定穗，并选耩霸礴瓮具箨菝晦瓣翊指霉遭务 的发展，实现在中翻市场上稳扎稳打。 菁宠，裁定长籁绽袋藏臻。终瓷耱滚金照跫淹罄枣簦教攀羚藏多箨鹣举舞深 入，爨对乡 经爨不鞭扩大的形势下发菔赣大起来弱。掰魏，构建自营的嬲络俸系靼 选择黼端客户是遮魑外资物 瀛奄般发媵战略晌共同特点。缫嘲大快邈锄流公弼为倒 外资物流企业姻品牌避作 外资物流企监十分重视公葡的晶牌运俸，达至g 拇纛蠢好静市场形象，建藏鞠谤 兹客户关系，健金鼗靛避务熊持续发震。现以鼹务器牌摸型，来说嬲辨资物浅企业 在品牌运作方面的独具匠心。 1 5 华中番技太学硕士学位论文 ( 1 ) 服务品牌模型。如图2 - 5 所示，该服务品牌模型说明了企业展承的品牌， 可以敷接增加品牌的认识度，影响品牌的意义；通过外部品牌的沟通，促进客户对 予鑫滁试谖察意义；逶遂鼷骞薅骏，壹接感受麓薅意义。燕薅意义蠢颓窍瓣手瑟薅 认识，欺同形成品牌资产嘲。因此，企业通过品牌的展示和顾客的体验，增加品牌 资产的价值，形成企业核心竞争力。 ( 2 ) 瑟薄弱蓑零。峦予耪滚鞭务静无影梭，决定了客户在魏买之蘸怒遴j 童毒影 线索，藏者有形展承来对服务进杼评价并在消费过程中以及消费完成后对服务进行 评价o ”。因此，为获取市场机会，岁 资物流企渡十分重视免形服务的有形展示，包 括酞缀绫兹所有毒澎浚莲及葵宅形式传撵，影嗡客户霹谈融瓣各静繇豢蘩豢。舞德 国邮政物流，通过色彩鲜艳的黄甑和红色组成的d h l 图案，在各种场景下对客户制 造强烈的冲击力，极大地提高该麒牌的认识度和影响力。根据业务类别，在d h l 大 翡瑟耱节，又设立了e x p r e s s 。e x e ls u p p l yc h a i n 囊g l o b a lf o r w a p 函i n g 等子鑫 牌，通过业务的细分，展示d i l l 晶牌全方位物流服务的能力。 瓣2 5 瓣务晶勰摸鍪 ( 3 ) 顾客体验。h p 通过制定顾客认同的服务标准，进行客观的服务评价，是外 资物流企业更加关敬的对象。客观地制定服务标准，及时地作好客户沟通以便缩小 实舔穆流服务东平释客户藕鋈蘧豹差距，使客户满意，获褥维系堑务长鬃羹骜发凄。 因此，无论是提供何种物流服务产品，何种类塑的操作点，建立客户服务部是必备 的部门，通过客户郝与客户的沟邋，达到信息沟通和反馈的目的。 海运健理韭务。航线撬仡及运输警理、海运集货及仓德鞭务、多程联运骚 务、以无船承逡人名义签发提单、订单管理、贴标及货物分选。货物检查等。 图4 - 4 英遐物流在中国区的布点图 ( 3 会同物流及供应链解凌方案：提供跌绥痖蠢、货源、澍造、逡输帮最终震 户的一体化供成链管理和物流服务。 ( 4 ) i f 及技术服务：针对物流项籍的需求设诈搭穗物流信息管理系统和瓷询服 务。 图4 5 反映了英远物流在中国市场从1 9 9 8 年至2 0 0 5 年的业绩发展情况。由 鎏霹照，荚运锈渡在：i 臻年来鼗务发展黧突飞猛遴态势。其发襞瓣模式，主要是以合 资公司的形式，以货代为业务龙头延伸综合物流服务，采用新设投资的模式扩张在 中国懿分支援构建设。 华中科技大学硕士学饺论文 3 ) 分支机构的发展模式 作为知名物流公司程本地的分支机构，承担着本地市场拓展和网络操作点的双重 责珏。磅究分支规构瓣发展模式，对于探求终资掳流众业在中溷豹发燧模式裔重要 意义。笔者有牵作为荚运物流的分支机构管理人员，亲身经历了分支机构从无列有， 麸夸到犬兹发麓历程。 从2 0 0 4 年9 月开始在武汉着手武汉分公司的设立，到目前分公司的业务发展已 基本成形，建焱了良辩静揉箨溺获，蠢论是蔌零缝盈务发展，逐是终为全球赠络浆 一个节点，己形成优秀的操作能力。员工人数从分公司设立时1 人增加到现在的 1 2 人；营韭颧从无至4 今年预计完成1 0 0 0 万元的规模。鼗汉分公司静发展， 髂现了夕 资物流企业在分支机构发展过程中。 强4 _ 5 荚运秘滚鼗缓发展对魄表 ( 1 ) 特别麓视对人才的选拔，制定清晰的发展战略。作为组织分赢机构的入员， 若驮慧公司鸯按派遣，盛然存在蘸裳费震较鑫葶瑟与本逸文纯揍掇净突豹瑗实溜题。 而招聘有良好职业背景和物流经验的本地人才，减少的分支机构设立的风险。同时， 设立分支橇梅楚隧着公越鼗务发展静需求两定懿，近笮来，武汉紊经漭熬浃逮发震， 汽车产业和高科技两个支柱性产业的提升，为英运物流在武汉获取市场提供了发展 机遇。 华中科技大学硕士学位论文 # = ：= = ；# = = = = = = ；女= ：；= = = ；# = = = = = # = = = = = = ； = = = = 粼q l l l ；= 自= = ；= = ：j t = # = = | e = = = = 自# = ；= ( 2 ) 分支机构的管理归入想公司囊直领导。分支机构是隶属于总公司垂赢管理 的，无论是财务控制、入事管理还是融常行政管理，中央集中辅适当的授权，傈证 了分支枫稼良好地发展。分支机构的负责人可以集中进季亍市场方嚣的镑理。 ( 3 ) 提供综合物流服务，在总部操作团队的支持下发展本地业务。朝使作为分支 撬援，提供魏羧务产燕跫在总公司熬蘩选莛屡内送行。镑对武汉懿物流枣场琢境， 发展国内运输业务占有举足轻煎的地僦。同时，在国际货运代理业务、物流配送方 嚣，获稷配合憨公霉豹绞安捺，困馥照务发袋簇穰。 ( 4 ) i t 系统的支持，为分支机构的操作能力提供保障。同样，在提供物流服务 产晶的阉瓣，信息的有效管理麓业务的莛要支掩。在武汉分支祝构孛，箢论是f f 懿 硬件设施，还怒管理信息系统，均在业内处予领先地位，为市场拓展和有效地服务 提供了强大的保障。 缝合努资携流金业豹发展摸式，武汉