（交通运输规划与管理专业论文）国内废旧电子产品逆向物流运作模式研究.pdf

武汉理： 大学硕士学位论文 摘要 随着经济的发展与社会的进步，人类社会对自然资源的需求量日益增多， 地球上的资源，尤其是不可再生资源日渐枯竭，人类环保意识不断增强，如何 节约有限的资源、如何将废旧物品重新利用起来、如何让废旧物品不造成对环 境的危害之类的环保问题已经成为人们关注的焦点。与此同时，随着我国经济 的发展，电子产品的消费量也在逐年增加，相应的废旧家电的淘汰量也在逐年 猛增，并且居高不下。而长期以来，我国废旧家电回收利用还处于零散回收、 二次使用、土法分解的低层次模式，不但效率低下，形不成规模效应，巨大的 淘汰量给环境带来了沉重的负担。 近年来，废旧电子产品不良处置对环境的严重危害及其大量的可回收资源 逐步引起了世界各国公众和政府的高度重视。许多国家颁布了有关循环经济法 的法令，我国循环经济法的出台也在酝酿之中，未来我国废旧家电逆向物流既 面临严峻的挑战，同时又蕴藏着巨大的商机，合理处理返还物品和废弃物，不 仅能节约资源，改善环境，而且可以提升企业经济效益，逆向物流的价值得以 逐步体现。 针对这一现状，本文立足于物流领域研究前沿，深入研究归纳了逆向物流 理论的基本知识及其在国内外的发展现状，分析了发展逆向物流的必要性和它 对企业的重要意义。深入剖析我国逆向物流实施的现状和驱动因素。接着深入 分析了逆向物流运作的三种基本模式：自营模式、联合模式和外包模式以及影 响我国电子产品生产企业逆向物流模式选择的关键因素，最后，采用a n p 法和 s u p e rd e c i s i o n 决策软件相结合的方法针对一个具体的电子生产企业进行了实 例验证。研究最后针对电子生产企业逆向物流运作发展中存在的一些障碍提出 了相关的建议，该文将理论研究与案例分析相结合，试图为电子企业实施废旧 电子逆向物流运作方式的选择与管理提供系统化的理论参考。 关键i 百- j 废旧电子，逆向物流，a n p ，s u p e rd e c i s i o n 武汉理一r 大学硕士学位论文 a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h ee c o n o m ya n dt h ep r o g r e s so ft h ew h o l e s o c i a l ，t h en e e do ft h en a t u r a lr e s o u r c e si si n c r e a s i n g ，h o w e v e r , t h ee a r t hr e s o u r c e s ， e s p e c i a l l yt h en o n r e n e w a b l er e s o u r c e si sg r o w i n ge x h a u s t e d r e c e n ty e a r s ，t h e c o n c e p to ft h ee n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o ni si n c r e a s i n g , h o wt os a v et h el i m i t e d r e s o u r c e s ，h o wt or e - u s et h es c r a p ，a n dh o wt ol e tt h e s es c r a p sd on o th a r mt h e e n v i r o n m e n t , a n ds oo ne n v i r o n m e n ti s s u e sh a v eb e c o m et h ef o c u so ft h ep e o p l e m e a n w h i l e ，a st h ed e v e l o p m e n to fo u rc o u n t r y se c o n o m y , t h ec o n s u m p t i o no ft h e e l e c t r o n i cp r o d u c t si si n c r e a s e dp e ry e a r , a c c o r d i n g l y , t h eo b s o l e t eh o u s e h o l d e l e c t r i c a la p p l i a n c e sa l s oa r es o a r i n g ，e v e no nt h ei n c r e a s e a n df o ral o n gt i m e ，o u r c o u n t r y sr e c y c l i n gf o rt h e s eh o u s e h o l de l e c t r i c a la p p l i a n c eh a sb e e ni nt h el o w l e v e l m o l d ，n a m e l yt h e f r a c t i o n a l r e c y c l i n g ，t h es e c o n d a r yu s e ，a n d t h e o r i g i n a l d e c o m p o s i t i o n ，w h i c hn o to n l yi si n e f f i c i e n ta n dw i t h o u tt h es c a l e - e f f e c t ，b u ta l s o b r i n g sah e a v yb u r d e no nt h ee n v i r o n m e n t t h eb a d l yd i s p o s a lo ft h eo b s o l e t ee l e c t r o n i cp r o d u c t ss e r i o u s l ye f f e c tt h e e n v i r o n m e n ta n dal o to ft h er e c y c l a b l er e s o u r c e s ，w h i c hh a sr i s e nt h eg r e a ta t t e n t i o n o ft h ew o r l dp u b l i ca n dt h eg o v e r n m e n t s m a n yc o u n t r i e sh a v ee n a c t e dl a w sr e l a t e d t ot h ee c o n o m i cc y c l e ，o u rc o u n t r y sr e c y c l i n ge c o n o m i c a ll a wi sb r e w i n gn o w , i n t h ef u t u r e ，t h er e v e r s el o g i s t i c so fo u rc o u n t r y so b s o l e t eh o u s e h o l de l e c t r i c a l a p p l i a n c e si sf a c i n gah u g ec h a l l e n g e ，a n da l s ot h et r e m e n d o u so p p o r t u n i t y t od e a l w i t ht h es c r a p sr e a s o n a b l yn o to n l ys a v et h er e c o u r s e ，a p p r o v et h ee n v i r o n m e n t ，b u t a l s oe n h a n c et h ee c o n o m i ce f f i c i e n c yo ft h ec o m p a n y , s ot h ev a l u eo ft h er e v e r s e l o g i s t i c sc a nb es h o w e dg r a d u a l l y r e g a r d i n gt h i ss i t u a t i o n ，b a s e do nt h er e s e a r c hf r o n ti nt h ef i e l do ft h el o g i s t i c s ， t h i st h e s i sr e s e a r c h e di n t ot h eb a s i ct h e o r i e sa n dt h ed e v e l o p i n gs t a t u so ft h er e v e r s e l o g i s t i c sa th o m ea n da b r o a d ，a n a l y z e dt h en e c e s s i t yo fd e v e l o p i n gt h er e v e r s e l o g i s t i c sa n dt h eg r e a ti m p o r t a n c et oo n ec o m p a n y , t h e r e b y , d e e p l ya n a l y z e do u r c o u n t r y ss t a t u so fi m p l e m e n tt h er e v e r s el o g i s t i ca n dt h ed r i v i n gf a c t o r s t h e n ， i i 武汉理工大学硕士学位论文 a n a l y z e dt h ef a t a lf a c t o r st h a ta f f e c tt h es e l e c t i o no fr e v e r s el o g i s t i c sm o d e lo fo u r e l e c t r o n i cp r o d u c tc o m p a n ya n dt h et h r e eb a s i cm o d e so ft h eo p e r a t i o no fr e v e r s e l o g i s t i c ：p r i n c i p a lm o d e l ，c o n j o i n tm o d e l ，a n do u t s o u r c i n gm o d e l ，a tl a s t ，u s i n gt h e m e t h o do ft h ec o m b i n a t i o n so fa n pa n dt h es o f t w a r e s u p e rd e c i s i o n ，i tt a k e sa e x a m p l eo fas p e c i f i ce l e c t r o n i cc o m p a n yf o rt r i a l t h i st h e s i sm a k e ss o m ep r o p o s a l s t ot h eo b s t a c l e sd u r i n gt h ed e v e l o p m e n to ft h er e v e r s el o g i s t i c so p e r a t i o n ，a n d c o m b i n e st h et h e o r yr e s e a r c ha n de x a m p l ea n a l y s i st o g e t h e ri na t t e m p tt op r o v i d ea s y s t e m a t i ca n dt h e o r e t i c a lr e f e r e n c ef o r t h ee l e c t r o n i cc o m p a n y ss e l e c t i o na n d m a n a g e m e n td u r i n gi m p l e m e n t i n gt h eo p e r a t i o no fr e v e r s el o g i s t i c sf o rt h eo b s o l e t e k e y w o r d s ：o b s o l e t e e l e c t r o n i c p r o d u c t ；r e v e r s el o g i s t i c s ；a n p ；s u p e r i i i 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含力获褥武汉理工大学或其它教育 机构的学位或证书而使用过的材料与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意 签名： 关于论文使用授权的说龋 ，本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权 保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部 或部分内容，可以采用影窜、缩印或其他复制手段保存论文。 ( 保密的论文在鳃密后成遵守此规定) ( 注：此页内容装订在论文扉页) 武汉理t 大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 研究背景与研究意义 1 1 1 环境恶化、资源短缺的矛盾空前突出 由于工业生产迅猛发展及人口激增，人类排放的种种废旧物超出了生态环 境的自净能力而导致空气、水、土壤等环境要素的严重异化，造成严重的环境 污染和生态破坏。而且，随着电子技术的飞速发展，越来越多的技术尖端、性 能更好的、功能更全的电子产品被使用，几乎涉及人们生活的各个方面。而未 能得到妥善处置的废旧电子产品，成为生态环境主要的污染源之一。 我国自上世纪8 0 年代末期，家用电器逐步普及，生产量持续增加。据国家 统计局统计、，目前我国电视机的社会保有量达到3 5 亿台，电冰箱、洗衣机也 分别达到1 3 亿和1 7 亿台。这些电器中很大一部分是2 0 世纪8 0 年代中后期进 入家庭，按照1 0 1 5 年的使用寿命，从2 0 0 3 年起，我国每年将至少有5 0 0 万台 电视机、4 0 0 万台电冰箱、5 0 0 万台洗衣机要报废。由此我们可以预见，中国作 为家用电器的生产、消费大国，在未来一段时期内，“电子垃圾将以前所未有 的速度增长。更为令人担忧的是，目前我国还没有形成电子废物专业化集中回 收、处理、加工的体系。据信息产业部的调查，目前国内的废旧电子产品的主 要流向渠道有两个：一是通过小贩对废旧家电回收，可使用的，经过旧货市场 维修包装，卖到了农村；不能使用的( 玻璃、塑料等) ，拆解卖掉：其余的当作 普通生活垃圾扔掉。二是由小作坊非法拆解，浙江、福建、广东沿海一些农民 使用简单的工具，用硫酸在电子产品废物里提炼金、银、铜、锡等贵金属。这 样做，无法满足“减量化、资源化和无害化”处理要求，拆解后的酸液以及有 毒物质被填埋或渗入地下，严重污染土地和地下水质，造成二次环境污染，对 生态环境造成巨大的破坏【l 】。 因此，为了解决电子产品废物污染、缓解资源压力，建设专业化、一体化 的集中回收、处理体系已势在必行。 武汉理t 大学硕七学位论文 1 1 2 各国政府积极应对资源与环境的挑战 近年来，废旧电子产品不良处置对环境的严重危害及其大量的可回收资源 逐步引起了世界各国公众和政府的高度重视。有些国家自1 9 9 2 年起就开始着手 制定相关的法律法规来约束或指导废旧家电产品的回收再利用。经过近1 0 年的 讨论磋商，欧盟“关于报废电子电气设备指令”( 欧盟第2 0 0 2 9 6 e c 号指令， 简称w e e e ) 及“关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令”( 欧盟第 2 0 0 2 9 5 e c 号指令，简称r o h s ) 自2 0 0 3 年2 月1 3 日起成为欧盟范围内的正 式法律。上述两个环保法律的核心是w e e e 指令。 我国虽然这方面的工作进展相对滞后，但资源、环境与经济发展的突出矛 盾也引起了党和政府的高度重视。中共中央关于制国民经济和社会发展第十一 个五年规划的建议指出：“建设资源节约型、环境友好型社会。大力发展循环 经济。发展循环经济，是建设资源节约型、环境友好型社会和实现可持续发展 的重要途径。加强资源综合利用，完善再生资源回收利用体系，实行 有利于资源节约的价格和财税政策。在冶金、建材、化工、电力等重点行业以 及产业园区和若干城市，开展循环经济试点，健全法律法规，探索发展循环经 济的有效模式。 国家国民经济和社会发展第十一个五年规划中，提出了要 重点建设湖南洲罗等再生资源回收利用市场和加工示范基地，建设若干3 0 万吨 以上的再生铜、再生铝、再生铅示范企业和废旧家电回收处理、再制造等项目。 1 1 3 企业经营决策必须适应环境的转变 而随着资源、环境与社会可持续发展的矛盾越来越突出，我国各项对企业 经营行为进行规范的法规必将相继出台，政府要求企业对废旧产品，尤其是污 染大、后果严重的废旧电子产品的回收承担责任，各种严厉的、具体的法规呼 之欲出，政府将要求把企业生产经营过程中所造成的负外部性尽可能多的在内 部消化。 在这种条件下，企业决策的环境发生了很大的变化，决策复杂性、不确定 性大大增加，其盈利模式也必然要发生改变。企业至少在如下两个方面面临着 困难的抉择： 一方面，是否实施废旧产品逆向物流回收的抉择。如果不将废旧产品的逆 向物流纳入企业的发展规划，当企业将面临由于政府颁布严厉的法规、消费者 2 武汉理r 大学硕士学位论文 环保意识大大增强，资源供应不足等而带来的威胁时，极可能穷于应付而被淘 汰出局。但如果选择实施的话，短期内的大量投资又可能让一些中小企业不堪 重负，甚至由于短期内成本的增加而提早淘汰出局。从目前的情况看来，由于 对其潜在的经济效益及威胁认识不足，中小企业极少有这种意识，更不用说付 诸实施了。此前能主动实施废旧产品回收的仅有苹果、摩托罗拉、诺基亚等少 数实力雄厚的大型跨国企业。 另一方面，怎样实施废旧物逆向物流回收的问题。这罩又必须考虑到几个 方面的问题：一是由谁来承担回收责任的问题。是政府还是企业? 是生产企业， 销售企业，还是专门负责回收的企业? 二是谁承担费用的问题。是政府、企业 还是消费者? 三是谁来具体实施的问题。一般说来，前述两个方面的问题会由 有关法规来规范。而第三个问题会留给企业选择的空间。也就是说，在法律明 确废旧产品回收的责任主体后，责任主体通过一种怎样的方式，来履行其责任 和义务，从而既能符合法律法规的要求，又能满足企业发展的要求【2 】。 1 2 国内外研究现状 国外对废旧家电回收利用的研究领域主要集中在回收的理论与方法，回收 工艺、可回收设计、材料及零件的再生利用等方面。 1 2 1 国外研究现状 1 9 9 2 年，s t o c k 在给美国物流管理协会( c l m ) 的一份研究报告中提出“逆 向物流 这个名词【3 】，认为逆向物流是对原材料、加工库存品和产成品等从消 费地到起始地的相关信息的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的 过程。f l e i s c h m a n n ( 2 0 0 1 ) 对逆向物流的定义如下：包括逆向供应链的内向物 流、替代品存货、及相关信息的规划、导入、与控制的整个流程，达到有效率、 有效益，以便获取价值或做适当的处理【4 】af 1 e i s c l l l 枷【5 】等( 1 9 9 7 ) 将逆向物 流研究领域分成三个主要研究方向：逆向物流网络规划、库存控制和生产计划， 综述文献中所提出的数学模型，并指出未来研究的可能方向。其中物流网络的 构建是整个逆向物流的基础，逆向物流网络的主要任务是收集和运送废旧物品。 物流网络的功能是将产品从顾客端回收、预处理然后送达再制造( 或其他再利 用方式) 的地点。s h i h ( 2 0 0 1 ) ，h u ( 2 0 0 2 ) 【6 j 等建立的模型是多级的混合整数 武汉理工大学硕士学位论文 线性规戈i ( m i l p ) 模型 5 6 】，目标函数大多是从电子产品运行周期的角度要求平 均成本最小。 德国、加拿大、英国等在废旧家电拆卸技术、回收工艺等方面己开展了大 规模的研究和实践。r o s y l 7 研究了费用收益分析模型，对产品的可回收性设计 进行了费用评估。b e i u l e t t 【8 1 ，j o h n s o n l 9 1 和m a u r o 1 0 】等探讨了家电产品材料回收 与处理的方法，提出了综合考虑环境影响、回收可行性及资源利用程度等因素 的电子电器产品生命周期终了时的优化回收准则。s a t o s h ik a n a i t l l 】等人基于图 论给出了一个表示产品拆卸和回收规划的信息模型，包括产品结构图、产品连 接图、过程模型和回收图等。 r i c h a r dm n o l l e r t f 2 对近5 年的回收设计进行了总结，阐述了家电产品设计 的一般原则和方法、材料选择、零件联接方式和废旧产品的回收、处理的策略。 a n d r e ws p i c e r t l 3 认为环境意识下的设计应该考虑到产品生命周期的各个阶 段，即原料开采、产品加工制造、产品使用、报废和回收，对产品在每个阶段 可能对环境造成的影响进行了全面评估并采取相应的应对机制来最大限度的减 少对环境的污染。w h i t m e r t l 4 】等( 1 9 9 5 ) 提出了一种基于环境意识对产品进行 设计的三层设计模型，论述了产品报废以后的四种处理形式( 重用、再制造、 回收及废物处理) ，并对影响产品回收的设计因素( 时间、材料、能量、费用、 模块化程度等) 进行了考虑。n i c kb o r l a n d 1 5 】等洲从产品生命周期生态影响和回 收处理经济性影响两方面进行评价分析，通过给出不同回收层次下的生态影响 值和相应的回收成本，为产品报废回收处理和产品再设计提供了一定的理论依 据。h o n g c h a oz h a n g 1 6 】提出了一个材料回收管理决策系统的框架模型，并以 p c b 和塑料产品的回收为例进行了说明。m a n b i rs s o d h i 。7 】分别从废旧产品的 制造者、回收商和材料处理商的角度建立了回收的经济性模型，并进行了系统 分析。m a r k u sk l a u s n e r ，c h r i sth e n d r i c k s o n ( 2 0 0 0 ) 【1 8 】研究了在e p r 制度下， 厂商在实行废旧产品召回时，应如何降低成本。以德国的p o w e rt o o l 产品回收 为例，从处理成本和回收运费两个方面进行了改进，并运用定量工具进行了分 析。 1 2 2 国内研究现状 国内已有一些单位正在研究与此相关的问题，目前正处于起步阶段。胡筱 沽( 2 0 0 6 ) 1 1 9 1 主要研究了废旧家电逆向物流的网络模型；杨昕( 2 0 0 6 ) 【2 0 】主要 4 武汉理。1 ：大学硕士学位论文 探讨了逆向物流中的产品回收策略模型的建立与应用；熊巨涛( 2 0 0 6 ) 1 2 1 j 研究 了逆向物流网络的设计、网络上设施的选址以及网络运输路径的规划；刘志峰、 林巨广、刘光复等( 2 0 0 1 ) 1 2 2 】对电冰箱等家电产品进行了拆卸回收研究，已取 得阶段性成果：杜刚( 2 0 0 5 ) 2 3 】对废旧家电产品回收工厂设施规划与设计进行 了建模研究和仿真模拟：清华大学在绿色设计与绿色制造技术、生态工业等方 面进行了研究；吕国强、王华等( 2 0 0 3 ) 1 2 4 】，连红芳、苏庆平等( 2 0 0 6 ) 2 5 】分 别对废旧电脑、废旧电池、废旧家电及废印刷线路板的处理方法和工艺流程进 行了研究；谢家平、陈荣秋( 2 0 0 3 ) 2 6 】运用基于作业的成本分析法，对报废家 电产品在零部件重用、材料再生、安全处置等方面进行了成本一效益的量化分 析，并建立了产品回收处理的财务分析模型。 由于逆向物流在时间、数量、质量上都具有高度的不确定性从而建立的生 产回收模型中包括有大量描述供应、分销逆向物流动态变化的参数，模型 往往难于用解析方法求解而需要借助计算机进行仿真模拟。现有的文献表明， 大多研究者考虑了随机需求与回收，缺货时允许迟交等，在具体建模时一般将 各种随机情况进行确定性的近似，通过建立与传统单级或多级仓库定位模型类 似的混合整数线性规戈u ( m i l p ) 或者非线性规划问题来求解。模型以物流总成本 最小化为目标函数，满足供需平衡、设施容量、变量或参数为整数或非负等约 束，通常用启发式算法求解这类复杂网络设计的n p 难题。 1 2 3 研究的主要内容 首先，本文在国内外众多学者研究成果的基础上，结合我国社会、政府、 企业等各方面的实际情况，对我国废旧电子产品逆向物流的运作模式进行了深 入的分析； 然后，深入分析影响废旧电子产品逆向物流的各方面因素，利用调查问卷 进行研究分析，建立废旧电子产品逆向运作模式的影响因素； 最后，借助网络分析法构建废旧电子产品逆向物流模式评价模型，并选择 一个电子产品制造企业，对评价模型进行应用，使企业能够方便地选择一种符 合企业发展战略的逆向物流模式，促进企业目标的实现。 在研究框架上，主要分为三大块： 一是通过背景分析和文献回顾阐明本研究的必要性； 二是通过问卷调查，对废旧电子逆向物流运作模式影响因素进行量化； 武汉理工人学硕十学位论文 三是通过实例运用验证研究的可操作性。 1 3 研究方法及技术路线 1 3 1 研究方法 本文的研究方法包括理论与实践相结合的方法、问卷调查及访谈方法、a n p 方法以及系统分析的方法，其中以问卷调查及a n p 方法为主。其研究方法如下： 1 ) 通过实地调查、专家咨询、发放调查问卷等方法充分调查分析我国废旧 电子产品逆向物流运作概况。 2 ) 借助网络分析法( a n p ) 构建废旧家电逆向物流模式评价模型。 3 ) 最后选择一个电子产品制造企业，利用超级决策软件( s u p e rd e c i s i o n s ) 对评价模型进行应用。 1 3 2 技术路线 论文研究技术路线图见图1 1 。 图1 1 论文研究技术路线图 6 武汉理r 大学硕十学位论文 第2 章我国废旧电子产品逆向物流现状分析 2 1 逆向物流的定义及分类 2 1 1 逆向物流的定义 我国2 0 0 1 年制订的国家标准g b t 1 8 3 5 4 2 0 0 1 物流术语中，将逆向物 流分解为两大类，即回收物流和废旧物物流。回收物流( r e t u r n e dl o g i s t i c s ) 是 指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器，从需求方返回到供应方 所形成的物品实体流动；废旧物物流( w a s t em a t e r i a ll o g i s t i c s ) 是指将经济活 动中事情失去价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、 储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 和正向物流一样，逆向物流也是由运输、储存、流通加工、包装、装卸和 信息处理等业务环节组成。广义的逆向物流涉及生产、销售以及售后服务各个 方面，如生产过程中的原材料节约、废料的重新利用、包装物的重新利用、次 品的改造以及产品消费后的回收等。一个包括正向物流、逆向物流在内的完整 的循环物流体系如图2 一l 所示【2 7 】。 正向物流一_ 逆向物流一 图2 1 逆向物流及其在循环物流中地位的结构示意图 2 1 2 逆向物流的分类 为了对逆向物流进行有效的分析，这里有必要对逆向物流进行分类分析， 武汉理 大学硕十学位论文 当然，从不同的角度分析，会得出不同的分类结果。下面根据逆向物流形成原 因、处置途径和处置方式的不同以及产业形态的不同，将逆向物流分为投诉退 货、终端退回、商业退回、维修退回、生产报废与副产品回收、包装物回收6 大类别。 ( 1 ) 投诉退货 此类逆向物流的形成一般是由于产品在运输、装卸搬运或仓储过程中发生 损坏或生产过程中的质量问题等，在产品出售短期内发生的。出于对客户服务 理念的重视，一般情况下，企业的客户服务部门会首先进行受理、确认退回原 因、进行检查并作最终处理，处理的方法包括退换货、补货等。电子消费品如 手机、家用电器等通常会由于这种原因进入回收渠道。 ( 2 ) 终端退回 指的是在产品出售较长时间之后，产品完成使用价值而被消费者丢弃或淘 汰，这些被丢弃的物品还具有一定的残余价值，可以被回收、再利用、从而形 成终端退回的逆向物流。终端退回主要是出自经济方面的考虑和法律法规的限 制。从经济方面看，回收这些具有一定残余价值的物品，可以通过适当的处理 途径，最大限度地进行资产价值地恢复，例如地毯地循环利用、轮胎的修复等； 从法律法规的限制看，一些环保意识强烈的国家通过立法，强制规定生产厂家 对包装容器、家电产品甚至汽车零部件的回收处理负有责任和义务。 ( 3 ) 商业退回 指的是供应链上的下游成员，如批发商、零售商、最终顾客等，由于库存 积压，将未使用过的商品退回上一节点而产生的逆向物流，包括时装、化妆品、 食品或其他生产资料。这些商品通过快速的回收和f 确的处理，可以直接再销 售、再使用或进入再生产过程，从而进行商品价值的回收利用。 ( 4 ) 维修退回 指有缺陷或损坏的产品在销售出去后，根据售后服务承诺条款的要求，退 回给制造商，它通常发生在产品生命周期的中期。典型的例子包括有缺陷的家 用电器、零部件和手机。一般是由制造商进行维修处理，再通过原来得销售渠 道返还用户。 ( 5 ) 生产报废与副产品回收 生产过程中出现得废品和副产品，出于经济原因和环保法规的限制，一般 应该在生产企业内部进行逆向流动，通过再循环、再生产，使生产过程中出现 武汉理r r 大学硕十学位论文 的废次品和副产品重新进入生产制造环节，得到再利用。生产过程中的报废品 和副产品在药品行业、钢铁业、汽车制造业中都普遍存在，通过生产组织内部 的逆向物流，做到节约原料、降低生产成本，减少对自然规律的污染。 ( 6 ) 包装物回收 许多国家早在2 0 世纪8 0 年代就制订了包装材料回收法规，规定了包装物 生产者和使用者对包装物的回收应尽的法律责任。包装物逆向物流的对象主要 是托盘、包装袋、条板箱、器皿等，回收的主要原因既有法律法规的考虑，更 有经济方面的考虑。将可以重复使用的包装容器经过检验和清洗、修复等流程 后进行再利用，可以降低包装制造费用和使用成本【2 8 】【2 9 】【3 0 】。 2 2 我国废l e l 电子产品逆向物流现状 我国家电制造企业在原材料、零部件采购物流内部生产物流和产成品销售 物流方面做了许多有益的探索，取得了不小的成绩，但在家电逆向物流这一块 仍属空白，目前仍处于无组织自发从事的状态，很少有家电制造企业主动承担 此项业务。而随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，产品的生 命周期同益缩短，目前我国已经进入了家电报废淘汰的高峰期，加之欧盟关 于报废电子电器设备指令已于2 0 0 5 年8 月1 3r 起正式执行，要求所有在欧 洲销售的电器设备均由其制造商负责设备在报废后的环保回收，而且必须符合 环保和安全的标准，所以今后中国的家电产品要进入欧洲市场，必须符合这一 指令的要求。这些都迫切需要发展家电行业逆向物流、构建家电行业逆向 物流网络。事实上，国际上很多知名企业已经把逆向物流网络的设计提到战略 性高度，如i b m 公司对其电脑配件在欧洲的回收网络的设计等。 掘国家统计局统计，目前我国电视机的社会保有量已高达5 5 亿台，冰箱、 洗衣机也分别达到2 8 亿台和3 4 亿台。这些电器中有许多是2 0 世纪8 0 年代中 后期进入居民家庭的，按照l 肚1 5 年的使用寿命计算，我国每年将至少有6 0 0 万台电视机、5 0 0 万台冰箱、7 0 0 万台洗衣机要报废。此外，近年来我国电脑手 机的消费量激增，全国电脑保有量近2 0 0 0 力- 台，手机用户到2 0 0 6 年3 月底已 达2 9 亿户，它们的更新速度远快于其他家电产品，目前约有5 0 0 万台电脑和 上千万部手机要淘汰。而废旧家电产品作为固体废旧物，对人体健康及生活环 境可能构成巨大的潜在危害。制造一台电脑需要7 0 0 多种化学原料，其中5 0 9 武汉理t 大学硕士学位论文 以上对人体有害：电冰箱的制冷剂c f c 1 2 以及空调器的制冷剂c f c 1 1 都是破 坏臭氧层的物质：电视机的显像管属于具有爆炸性的废物对这些废旧电子 产品处理不当会造成严重的大气、土壤和水体污染，而如果将其焚烧，则会放 出大量有害、有毒气体，并最终形成酸雨。 长期以来，企业为了迎介市场的发展和竞争的需求，将企业的重点主要集 中在产品的生产、销售和服务上，而将淘汰废旧产品的处置排除在企业经营战 略之外，对这些产品沿供应链逆向渠道的收集、运输和再制造即逆向物流 ( r e v e f s el o g i s t i c s ) 活动没有引起足够的重视。 据调查，在我国，大量的废1 日电子产品涌向了两个渠道：收垃圾的小贩和 拆解作坊。小贩收购来的废旧电子电器一般有两个出路：能用的改装之后再卖 到农村，这样的废旧电子电器既有安全隐患，又对家电市场形成冲击：不能用 的，把玻璃、塑料、金属等材料能卖钱的卖了，其余的当垃圾扔掉。这些包括 大量有害物质的东西最终会被当作普通垃圾填埋或焚烧。拆解作坊则把“电子 垃圾”中含有的会、银、铜、锡、铬、铂、把等贵重金属“拆 出来【3 。具体 的回收过程如图2 2 所示。 图2 2目前电子废物回收过程 目前我国还没有建立规范的废旧电子及电子产品回收处理体系，废旧电子 电器的回收和处理完全是在经济利益的驱动下自发进行的。废旧电子电器的无 序回收，以及原始落后的拆解处理造成的资源浪费、环境污染情况十分严重， 同时也给使用旧电子电器的消费者带来了安全隐患。具体存在如下问题t 一是 对废旧电子电器进行分散的、小规范的拆解，只提取了部分易于回收的贵金属， 而大量难以回收的有用资源被当作垃圾随意丢弃或者填埋：二是废旧电子电器 l o 武汉理r 大学硕十学位论文 中含有的有毒有害物质没有进行专门处理，特别是拆解过程中“三废”自接排 放，给周边环境及居民健康造成了危害：三是部分旧电子电器经销商利用废旧 电子电器零部件非法拼装和销售质量低劣的电子电器产品，坑害消费者。 由此可见，简单、无序、小可持续的废旧电子电器回收处理方式，远远小 能适应社会发展的需要。目前我国有关部门正在起草制定废旧家电及电子产 品回收处理管理条例，提出了建立以“生产者责任制”为核心的废旧电子电器 产品的回收处工旱体系初步方案。 因此，而对大量涌现的废旧电子电器产品和目前我国废旧电子电器的回收 处理现状，我们有必要进行电子电器产品的回收逆向物流研究，建立规范的废 旧电子产品回收处理体系，发展循环经济，实现资源的可持续发展。 2 3 我国废旧电子产品逆向物流发展存在的问题 尽管逆向物流管理能给企业带来经济效益和社会效益，但在具体运作逆向 物流业务时，可能会遇到很多问题，这些问题典型地表现在如下几个方面： 2 3 1 对废旧电子产品的危害认识不足、回收率低 虽然中国已明令禁止“电子垃圾”的进口，而且国际条约巴赛尔公约 已规定全面禁止通过任何途径从发达国家向发展中国家出口所有有害废物。但 由于残酷的世界经济竞争，全世界数量惊人的电子垃圾中，仍有8 0 出口至亚 洲，这其中又有9 0 进入中国，“电子垃圾”的蔓延趋势令人担忧。以山东汕头 贵屿镇为例，始于1 9 9 5 年的电子垃圾产业，使该镇雇用了十几万来自安徽、湖 南等地的民工，每年处理逾百万吨来自美国、日本、韩国等地的电子垃圾。由 于处理手段极其原始，只能通过焚烧、破碎、倾倒浓酸提取贵重金属、废液直 接排放等方法处理，造成了非同寻常的生态恶果。当地超过八成儿章患呼吸道 疾病，出现皮肤溃烂、行走困难、脱发等等病症。外省民工为了每天2 多元钱 付出了极大代价。而贵屿镇的问题，在中国仅仅是冰山一角【3 2 】。 2 3 2 立法滞后影响废旧电子产品再生利用 要想从根本上解决废旧电子产品电子产品处理难题，就必须尽快出台完善 相关行业政策及法律法规，并制定符合我国实际的管理办法及具体可操作的实 武汉理r 大学硕十学位论文 施细则，从而使废旧电子产品的处理放不合理则会污染环境。另一方面，消费 又是一种社会行为，其公平与否、适度与否直接体现着人与人之间的关系，不 公平消费、过度消费都会引起一系列重大社会问题。我们常看到，在饭馆、酒 楼的餐桌上，各种美味佳肴应有尽有，特别是在一些公款消费的场合，许多价 格昂贵的东西被倒入垃圾箱。医学研究证明，现在患高血压、心脏病、肥胖病 等的人群在逐年增加，而且呈现低龄化的趋势，这主要是由不科学的生活方式， 特别是不科学的消费方式引起的。这种消费方式，一方面造成资源的大量浪费， 另一方面又造成大量的人群患病。因此，我们应大力提倡科学的生活方式和消 费方式，大力提倡俭朴节约、健康的生活方式，树立绿色的消费观。绿色消费 就是要将消费主体、消费客体和消费环境看作是相互依赖、相互影响、相互作 用的系统。它要求消费主体在其消费过程中应从保护人类共同的消费环境出发， 从有利于人的全面发展出发，通过适度、公平、科学的消费，以达到资源环境 的永续利用，达到人与自然和谐发展。我们追求发展的最终目标是，创造一个 使全体人民健康、长寿、幸福的环境，让整个人类都能享受物质财富充裕和社 会进步所带来的好处。 2 3 3 逆向物流管理面临很多的不确定性 由于退货商品、回收利用产品具有很多的随机性，在发生地、发生时间、 数量和物品种类等方面都具有很多的不确定性，因此给预测和管理工作带来巨 大的困难。例如，退回产品数量具有不确定性，商业退货的数量，尤其是从消 费者手中退回的产品数量是由产品的质量、寿命、使用时间和使用环境等多种 因素决定的；退回产品质量情况具有不确定性，退回产品的质量问题、损坏程 度有轻有重，而且方式也各不相同，只有在产品回收之后，通过检测，才能确 定其质量问题所在；退回产品处理方法具有不确定性，根据退回产品质量、退 货原因等不同，需要对其进行不同的处理，同时退回产品情况的不确定性造成 了产品加工时间的不确定和原材料需求的不确定；产品再利用需求具有不确定 性，在反向物流中，退回产品再利用需求市场远没有普通市场成熟，存在更大 的随机性和不可预测性。 1 2 武汉理，r 大学硕十学位论文 2 3 4 尚未建立起一个完善而有效的回收网络体系 目前我国约有5 0 0 万台电脑上千万部手机已进入淘汰期，从2 0 0 3 年起，每 年至少有5 0 0 万台电视机、4 0 0 万台冰箱、6 0 0 万台洗衣机报废。每年淘汰的大 批量废旧电子产品被走街串巷的“垃圾收购大军”收走，而政府指定的真正能 够科学处置电子垃圾的专业处理基地却面临“无米下锅”的尴尬局面【3 3 】。尽管 现在处理各类废旧电子产品的技术已有不少，有的还比较成熟，但国内回收废 旧电子产品最大的问题是没有一个完善而有效的回收网络体系回收废旧电子产 品在经济效益上不划算。因此，只有从法律上保证废旧电子产品回收和再利用 的巨大耗资来源，有效解决电子产品制造商、零售商、消费者如何分摊废旧电 子产品回收费用的问题，使电子垃圾处理企业有足够的原材料( 废旧电子产品) 和经济效益，才能使这个企业得到健康良性的发展。 2 3 5 逆向物流成本管理的难度大 在正向物流过程中，决定成本的因素相对比较稳定；而在逆向物流中商品 退货回收和再处理成本具有很大的不确定性，逆向物流系统中返回产品的运输 成本、储存成本和再加工都会随退回产品情况的变化而改变。例如，实施翻新、 再包装等的再制造过程要比一般生产过程复杂得多，它包括拆卸、维修处理、 组装三个相关子工序。与传统制造过程不同，对每件回收或退货产品的处理方 法在检查之前是未知的，因为产品回收状况不同，产品的加工工序、处理时间、 需要的配件和原料数量等都是不确定的。这样就给作业管理和成本管理带来巨 大的挑战。 武汉理j r 大学硕七学位论文 第3 章废旧电子产品逆向物流运作模式及选择 3 1 废i e t 电子产品逆向物流运作模式 3 1 1 废旧电子产品逆向物流的自营模式 电子产品逆向物流的企业自营模式，指电子产品生产企业建立独立的逆向 物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。企业建立遍及本企业产 品销售区域的逆向物流网络，回收各种回流物品并集中处理，参见图3 1 。企业 自营不仅重视产品的生产销售和售后服务( 包括退货管理) ，而且重视产品消费 后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。生产企业自建逆向物流系统，延伸 生产者责任，是在政府管制条件下社会成本内部化的主要形式。 图3 1电子产品逆向物流的企业自营模式示意图 3 1 1 1 废旧电子产品逆向物流的自营模式优点 电子产品逆向物流的企业自营模式有三方面优点。一是信息反馈以及产品 设计的改进。逆向物流企业自营模式和其他模式相比，在信息反馈及对产品设 计的改进方面有明显优势。企业直接从顾客手中回收产品，可及时获得产品质 量的信息反馈，有利于企业的设计、财务部门及时了解产品的技术缺陷，改进 产品设计及生产流程，优化成本核算。二是回收处理效率较高。企业自营模式 所建立的回收处理中心，只回收本企业生产的产品，产品种类有限，回收处理 效率高，也有利于合理调配产品，维护产品品牌形象。三是方便与正向物流系 1 4 武汉理t 大学硕十学位论文 统相结合。正向物流是多数企业的主导，从流通产品的数量、价格、时间、空 间看，正向物流都比逆向物流重要。在原有正向物流网络的基础上构建逆向物 流网络，可以充分利用原有物流网络的资源有利于正向和逆向物流系统的协调 运作。 3 1 1 2 废旧电子产品逆向物流的自营模式缺点 逆向物流自身特点决定了其规划、操作和控制相对于正向物流变得更加复 杂。企业在运作逆向物流业务