（药剂学专业论文）我国医药电子商务应用模式研究.pdf

摘要 随着信息技术水平的不断提高，医药电子商务在我国得到了迅速的发展， 不断涌现出多种符合我国医药市场特点的运营模式，以低成本、高效率、高 透明度的特点给传统医药流通体制带来了强力冲击。本文旨在通过对医药电 子商务模式发展以及各模式运作方式、特点、优势与问题的探讨，寻求适合 我国医药市场环境的电子商务模式，为我国医药电子商务快速健康发展提供 参考。 本文采用内容分析方法，对1 9 9 6 年到2 0 0 8 年问国内外医药电子商务相 关文献进行分析研究；采用实地调研方法，先后对河南九州通医药有限公司、 南京海虹医药电子商务行业研究中心、北京金瑞邦医药信息技术有限公司进 行实地调研并收集大量资料，对我国医药行业应用电子商务所形成的主要的 医药电子商务模式进行分析；采用对比研究的方法，对美国同类成熟模式进 行比较分析。研究内容涉及6 个方面：( 1 ) 电子商务与医药电子商务定义、 分类、发展研究；( 2 ) 我国医药电子商务模式发展与研究状况；( 3 ) 基于g t o b 的网上药品集中招标采购模式研究；( 4 ) 基于b t o b 的第三方医药电子商务平 台模式研究；( 5 ) 基于b t o b 的非平台型综合医药商务模式研究；( 6 ) 医药电 子商务模式创新。 通过对文献与所收集资料的分析研究，发现随着信息技术在医药行业的 广泛应用，医药电子商务得到了迅速发展。按照参与主体及各主体之间的交 互关系不同，医药电子商务存在1 6 种运行模式。在我国二十年的发展历程中 实际形成了不同类别的医药电子商务应用模式，在一定程度上起到了降低成 本、提高效率、增加企业收益的作用。其中基于g t o b 的网上药品集中招标采 购模式、基于b t o b 的第三方医药电子商务平台模式、基于b t o b 的非平台型 综合医药商务模式三种模式为主要代表。 研究表明，我国现阶段的三种主要医药电子商务应用模式，均已形成了 较为明确的交易主体和主体问较为合理的交互关系、内容等模式内涵，得到 河南人学硕士学位论文葛龙涛 了较为广泛地应用。在应用中可以起到大幅度降低信息处理成本，缩短医药 商品流通环节，扩大市场容量，提高交易过程的透明度等作用。 研究发现，与美国同类模式比较，我国医药电子商务模式从应用能力到 应用规模，从服务内容到技术水平等方面，都存在较大的差距和诸多有待解 决的问题：如服务内容单一；信息化程度和技术水平较低；服务能力有待提 高等。 本文在分析国内医药电子商务应用模式和医药行业特点的基础上，创新 性地提出了“医药在线供应管理模式”的构想。该模式包括在线管理、在线 交易、供应链管理和在线零售四大平台，涵盖医药流通各个领域的各个主体， 具有广泛的包容性，旨在建立行业一体化的综合供应网络，将信息流、物流、 商流进行更高程度的结合，形成供应链级别的交易管理大系统。具有供应链 零成本对接、方便的软件交付方式和国际化标准数据库等特点和优势。 本文建议创造良好的环境对医药电子商务的发展予以促进：( 1 ) 政策支 持，促进发展；( 2 ) 加强监管，规范发展；( 3 ) 舆论引导，支持发展。 关键词：医药电子商务；模式；招标采购；商务平台；综合医药商务； 在线供应管理 a b s t r a c t a st h ei e v e io fi n f b r m a t i o nt e c h n o i o g yc o n t i n u o u s i yr a i s e d ，m e d i c a l e - c o m m e r c ei nc h i n ah a sd e v e i o p e dr a p i d i ya n dc o n t i n u o u s i ye m e r g e di n p h a r m a c e u t i c a lm a r k e tw i t hav a r i e t yo ff e a t u r e so ft h eo p e r a t i n gm o d e a i o 、 ，- c 0 s t ， h i g he 仟i c i e n c y a n d t r 。a n s p a r e n c y t ot h ec h a r a c t er i s t i c s0 f t r a d i t i o n a ic h i n e s em e d i c i n ec i r c u i a t i o ns y s t e mbr n gap o w e r f u li m p a c t t h i sp a p e ra j m st om e d i c i n et h r o u g ht h ed e v e i o p m e n to fe c o m m e r c e m o d e ia sw e a st h em o d eo fo p e r a t i o n ，c h a r a c t er j s t i c s ，s t r e n g t h sa n d p r o b l e m so fs e e k i n g c h i n a s p h a r m a c e u t j c a i m a r k e te n v i r o n m e n tf 6 r e c o m m e r c em o d e if o rc h i n a s e c o m m e r c e ，r a p i d i y a n d h e a 附l y d e v e l o p m e n to fc h i n e s em e d i c i n er e f e r e n c e i nt h i sp a p e r ，t h ec o n t e n ta n a i y s i s ，t h e19 9 6t 02 0 0 8b e t w e e nt h e d o m e s t j ca n di n t e r n a t i o n a ie c o m m e r c e r e l a t e dm e d i c a ll i t e r a t u r eo nt h e a n a i y s i su s e dt of e i dr e s e a r c hm e t h o d s ，h a st h ek y u s h u h e n a nc h i n e s e m e d j c j n ec o ，l t d ，n a n j j n gh a j h o n gp h a r m a c e u t j c a lj n d u s t e c o m m e r c e r e s e a r c hc e n t er i b e j i n gk i n g r a i n b o w p h a r m a c e u t i c a ii n f o r m a t i o n 。r e c h n o i o g yc o ，l t da n dc o e c t e dag r e a td e a lo fi n f o r m a t i o no nc h i n a s p h a n l l a c e u t i c a ii n d u s t r y u s eo fe b u s i n e s sf o r m e d b y t h e m a j o r p h a r m a c e u t i c a le c o m m e r c em o d e la n a l y s i s ：c o m p a r a t i v es t u d yo fm e t h o d s u s e dt ot h eu n i t e ds t a t e ss i m i i a rm a t u r i t ym o d e if o rc o m p a r a t i v ea n a l y s i s t h es t u d yw i ia d d r e s ss i xa r e a s ：( 1 ) e c o m m e r c ea n de c o m m e r c em e d i c a i d e f - n i t i o n ，( 2 ) c h i n a 。s p h a r m a c e u t i c a l r e s e a r c ha n d d e v e i o p m e n t 0 f e - c o m m e r c em o d e i ：( 3 ) b a s e do ng t o bd r u g so nt h ei n t e r n e tb i d d i n ga n d p u r c h a s i n gp a t t e r n s ：( 4 ) b a s e do nb t o bt h i r d p a r t ye c o m m e r c ep i a t f b r mf b r c h i n e s em e d i c j n er e s e a r c hm o d e i ( 5 ) b a s e do nt h en o n b t o bp i a t f o r m b u s i n e s sm o d e io fi n t e g r a t e dm e d i c a ir e s e a r c h ( 6 ) m e d i c a ie c o m m e r c e m o d e ii n n o v a t i o n t h r o u g ht h ea n a i y s i so fd a t ac 0 e c t e db yt h es t u d y ，f o u n dt h a ta st h e i n f b r m a t i o nt e c h n o i o g yi n d u s t 吖i nt h ew i d e ru s eo fc h i n e s em e d i c i n e ， c h i n e s em e d i c i n eh a sb e e nt h er a p i dd e v e i o p m e n to fe - c o m m e r c e i n a c c o r d a n c ew l t h t h ep a r t i c i p a t i o no ft h em a i n a n dt h em a i ni n t e r a c t j o n b e t w e e nt h ed i 仟b r e n tr e l a t i o n s ，m e d i c j n ee c o m m e r c eo p e r a t i o nm o d eo f e x i s t e n c e16 b a s e do nt h e s ed r u g s0 nt h ei n t e r n e tg t o bt h eb i d d i n ga n d l i l 河南人学硕士学何论文葛龙涛 p u r c h a s i n gp a t t e r n s ，b a s e do nt r a d i t i o n a ic h i n e s em e d i c i n eb t o bt h i r d p a r t y e - c o m m e r c ep i a 怕r mm o d e l ，b a s e do nb t 0 bn o n p i a 怕r mb u s i n e s sm o d e i o fi n t e g r a t e dm e d i c i n et h r e em o d e i sa st h em a i nr e p r e s e n t a t i v e b a s e do nt h e a n a i y s i s o fd o m e s t i c p h a r m a c e u t i c a i e b u s i n e s s a p p c a t i o nm o d e i sa n dt h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h ep h a r m a c e u t i c a ii n d u s t 吖， b a s e do ni n n 0 v a t i v ea n dp r o p o s e da ”c h i n e s em e d i c i n eo n i i n e s u p p i y m a n a g e m e n tm o d e r c o n c e p t t h em o d e li n c i u d e so n - n em a n a g e m e n t ， o n i i n et r a d i n g ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dt h ef 6 u rm a j o ro n n er e t a i l p i a t b r m ，c o v e r i n ga f i e i d so fm e d i c i n ec i r c u l a t i o no fa t h em a i n ，b r o a da n d i n c i u s i v e ，a i m e da te s t a b s h i n gac o m pr i e h e n s i v ei n d u s t r ys u p p i yn e t w o r k i n t e g r a t i o n ，i n f 6 r m a t i o nf i o w ，l o g i s t i c s ，as u p p i yc h a i nm a n a g e m e n t i e v e i t r a d i n gs y s t e m s w i t ht h es u p p i yc h a i na n dd o c k i n gc o s t s ，f a c i l t a t et h e d e i j v e 吖o fs o f t w a r ea n dt h ew a yt h ej n t e r n a t j o n a is t a n d a r dd a t a b a s eo ft h e c h a r a c t e r i s t i c sa n da d v a n t a g e s t h i sp a p e rp r o p o s e dt oc r e a t ea g o o de n v l r o n m e n tf b rc h i n e s e m e d i c i n et op r o m o t et h ed e v e i o p m e n to fe i e c t r o n i cc o m m e r c e ：( 1 ) p o c y s u p p o r t ，p r o m o t i n gd e v e i o p m e n t ，( 2 )s t r e n g t h e ns u p e r v i s i o n a n d s t a n d a r d i z e d e v e i o p m e n t ，( 3 )p u b co p i n i o ng u i d a n c e ， s u p p o r t t h e d e v e i o p m e n t k e y w o r d s ：e c o m m e r c em e d i c i n e ，m o d e ，p r o c u r e m e n tt e n d er c o m m e r c e p i a t i b r m ，i n t e g r a t e dp h a r m a c e u t i c a lb u s i n e s s ，s u p p i ym a n a g e m e n to n n e i v 关于学位论文独立完成和内容创新的声明 本人向河南大学提出硕士学住申请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是 本人在导师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的见解。据我所知，除 文中特别加以说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而 使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 欹l 曙 学位申请人( 学住论文作者) 釜名：丛! ! 皇 ： 2 1 | ) d 字年华月阳日 关于学位论文著作权使用授权书 本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者，本人完全 了解并同意河南大学有关保留、使用学住论文的要求，即河南大学有权向国家 图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文( 甄质文 本和电子文本) 以供公众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校 学术发展和进行学术交流等目的，可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手 段保存、汇编学位论文( 纸质文本和电子文本) 。 ( 涉及保密内容的学位论文在解密后适用本授权书) ，) 学位获得者( 学位论文作者) 签名： 堑盘i ! 盏 = 2 0d g 年钟月：日 学位论文指导教师签名：囊墨丕 1 qd 是年falo 日 刖青 - 上- 一 月u声 随着计算机技术与通讯网络技术的飞速发展，全球已经进入了信息时代， 电子商务正是在信息时代中诞生的一种商务模式。它不仅起到了降低成本、 提高信息传递速度与准确性的作用，同时延展了贸易活动的时间与空间范围， 给传统商业运作带来了革命性的改变【1 】。 医药电子商务是电子商务在医药行业的具体应用，是结合了信息技术与 医药管理的产物。医药行业是特殊行业，以药品为代表的医药商品是事关人 民身体健康和生命安全的特殊商品，具有生命关联性、高质量性、公共福利 性、高度的专业性和多品种多规格等商业特性【2 】。消费者在获取该类商品时的 期望是：在需要的时问、从适当的场合、以适当的品种数量、以高质量的品 格、以合理的价格和准确的信息满足人们医疗保健的需要。医药商贸交易活 动是实现商品从生产者到消费者转移的手段和途径，转移过程的便捷、高效、 科学、合理和规范可控，是满足医药商品消费者商品获取期望的关键问题。 医药电子商务的出现，以其信息技术的应用与高效的传输方式，有效地 降低了流通成本，提高了工作效率；以其公开、透明的网络交易平台，为药 品流通提供了公平竞争的环境，避免或减少了医药商业贿赂及其他不良销售 行为；以其强大的覆盖和调度功能，调整医药产业结构，优化资源配置。因 此其问世的短短2 0 年间，为医药这个朝阳行业注入了新的活力，在世界范围 内得到了迅猛的发展和广泛的关注。随着医药电子商务的不断发展完善，其 必将成为未来医药行业中商务活动的主要经营模式。因此，探讨电子商务在 医药行业中的合理应用，寻求医药电子商务科学的发展之路，具有非常重要 的意义。 如何创新与运用合适的运行模式，是医药电子商务发展的核心问题。近 年来有关医药电子商务模式问题的研究逐渐成为热点之一。本文在对相关文 献进行系统研究，并对河南九州通医药有限公司、南京海虹医药行业研究中 心、北京金瑞邦医药信息技术有限公司等国内不同类型的医药电子商务企业 实地调研的基础上，对我国医药行业应用电子商务所形成的主要的医药电子 商务模式进行分析，并与美国同类医药电子商务模式进行比较研究，旨在发 河南大学硕+ 学位论文葛龙涛 现我国医药电子商务模式的发展状况，和现阶段主要应用模式的优势、缺陷 及其同美国同类成熟模式的异同，探讨适合我国医药行业的电子商务创新模 式，为推动医药电子商务的应用和发展提供参考。 第一章电子商务与医约电子商务 第一章电子商务与医药电子商务 1 1电子商务与医药电子商务的定义 电子商务是信息时代基于互联网技术诞生的一种新型商务形式，其高效 低成本的运作方式、开放性全球性的交易平台，为企业创造了更多的贸易机 会，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式，在全球范围内已经得到 普遍应用。医药电子商务是电子商务在医药行业中的具体应用，是结合传统 医药行业特点的全新商务模式，它的诞生给医药行业带来了革命性的变革， 引起了国际医药界的广泛关注。 1 1 1电子商务的定义 电子商务自诞生之日起，就开始受到全球各国不同行业的关注，众多学 者也一直在围绕电子商务进行相关研究。但是由于各地区之间信息化程度存 在差异，开展电子商务的模式也不尽相同，目前尚未形成业界公认的权威定 义，不同组织和企业根据自身对电子商务的理解对其进行定义和描述。 欧洲经济委员会将电子商务定义为：各参与方之i 日j 以电子方式而不是以 物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的商品交易。 美国政府将其定义为：电子商务是通过i n t e m e t 进行的各项商务活动， 包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及全球各国。 联合国经济合作与发展组织将其定义为：电子商务是发生在开放网络上 的包含企业与企业之间、企业与消费者之间的商业交易。 惠普公司将电子商务的定义为：通过电子化手段来完成商业贸易活动的 一种方式，它能够使用户以电子交易为手段完成商品和服务等的交换，是商 家和客户之间的纽带【3 j 。 以上定义虽然描述各不相同，但都包含两个方面，一是电子技术，二是 商贸活动。其中电子技术是指计算机硬件、网络基础设施、通信技术等处理、 传递、交换和获得数据的多技术集合。商贸活动是指各商务主体之间发生的 包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共 享资源等商务行为【4 】。简单来说，电子商务就是采用数字化电子方式进行商务 河南大学硕士学位论文葛龙涛 数据交换和开展商务业务的活动。 本文认为，电子商务具备以下3 个特点：( 1 ) 电子商务是商业贸易活动 的一种方式；( 2 ) 电子商务是运用电子信息技术实现的商务活动( 3 ) 电子商 务使商务活动在空问和时间上得到了扩展。 1 1 2 医药电子商务的定义 医药电子商务是在传统医药产业基础上发展而来的一种新兴商务形式， 是电子商务的一个组成部分，是信息技术与医药产业完美结合的产物。它的 出现大大改变了传统医药行业的运作模式，从企业管理、产品营销、供应链 一体化等多个方面给医药行业带来了变革。 医药电子商务在不同国家开展程度和开展方式各不相同，因此和电子商 务一样在国际上尚未形成统一的定义。 美国将医药电子商务称为健康保健电子商务( h e a i t h c a r ee c o m m e r c e ) ， 涵盖了医疗保健、信息服务、医药产品生产与销售、集团采购等多个方面的 内容，是一个全方位立体化的商务架构。 我国政府在药品电子商务试点监督管理办法中将医药电子商务定义 为：药品生产者、经营者或使用者，通过信息网络系统以电子数据信息交换 的方式进行并完成各种商务活动和相关的服务活动【5 】。 孟令全等将医药电子商务定义为：是以医疗机构、医药公司、银行、药 品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过i n t e m e t 网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务 平台f 6 】o 综上所述，医药电子商务将参与主体定位为医疗机构、医药供应商、医 药配送商、医药信息服务提供商、相关政府部门、金融机构、终端消费者等。 而医药电子商务正是以上各主体之间利用互联网进行的信息交换、管理服务、 商品交易等商务活动的一种形式，简单来说就是利用信息网络技术进行的所 有医药相关的商务活动。 1 2国内外医药电子商务的发展 第一章电子商务与医药电子商务 1 2 1国外电子商务的发展 电子商务的概念诞生于美国，最早是使用计算机处理企业内部事务。随 着网络技术的发展以及电子数据交换系统( 日e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ， e d i ) 的应用，企业之间使用统一标准传递数据，既提高了数据传递的速度， 又保证了数据的准确与安全。1 9 9 0 年，联合国推出了第一套e d i 标准( u n e d i f a c t ) 1 7j ，并在全球加以推广。自此，在全球范围内拉开了发展电 子商务的序幕。 二十世纪末，随着互联网技术与无线通信技术的迅速发展，电子商务模 式不断更新，逐渐出现了企业之间使用网络进行商品交易的电子商务模式， 以及企业通过网络向消费者销售商品的电子商务模式等，大大加快了全球经 济的发展。据联合国经济合作组织数据显示，电子商务在欧洲与美国发展最 快，2 0 0 2 年在线零售总额，美国约为4 3 4 7 亿美元，欧盟约为2 8 2 9 亿。企 业间电子商务交易数量更大，欧盟企业间电子商务交易额已经达到2 0 0 0 亿美 元【8 1 。 1 2 1 2 我国电子商务的发展 我国电子商务的发展同样是源于e d i 技术的应用。1 9 9 0 年，原国家计委、 外经贸部、海关等部门组成联合小组，研究u n ，e d l f a c t 标准在我国的应 用，开始将e d i 技术应用于外贸企业中，标志着我国电子商务的诞生【9 】。 1 9 9 9 年，随着上网人数的急速攀升，境内外风险投资大量介入以及人们 对应用与发展电子商务的认识逐渐提高，我国电子商务开始进入实质发展期。 电子商务模式也从单纯的企业问信息服务扩展到进行实际商品交易的模式。 2 0 0 4 年，我国电子商务的增长率为7 3 7 ，营业额达到4 8 0 0 亿人民币，到 2 0 0 5 年电子商务市场规模进一步扩大，达到5 5 3 1 亿元，2 0 0 6 年突破1 万 亿元【10 1 。 河南大学硕士学位论文葛龙涛 数据来源：i r e s e a r c h 研究机构 0 6 01 0 6 0 2 0 6 0 3 0 6 0 i 0 7 01 圆0 7 0 2 雹0 7 0 3 匿蚕2 翻b 2 b 电子商务竞易硬( 亿元1 一增长率( ) 往：市场规模为通过电_ 子1 【i 二 暇在企业间宠导的货物、耶费或信息价值的总颈( 盥易中任何一个环节幂 用了电子化形置，即认为成交的谄毫晏2 易颈为b 2 b 电子商努竟易颈，不论且2 署的支付方茧是离线还是在 线完成) 图1 12 0 0 6 2 0 0 7 年各季度中国企业问电子商务市场规模 根据i r e s e a r c h 最新调查数据显示，2 0 0 7 年前三个季度，我国企业之间 电子商务市场规模已经超过了1 4 万亿元。图1 1 为2 0 0 6 2 0 0 7 年各季度中 国企业间电子商务市场规模变化图，从图中我们可以看出我国电子商务正在 以迅猛的态势发展【1 1 】。 1 2 - 3 国外医药电子商务发展 电子商务在其他行业的成熟应用，也促进了医药电子商务的快速发展。 西方发达国家的医药企业早在二十世纪七十年代就已经完成了内部信息化改 造，为开展医药电子商务打下了坚实的基础。二十世纪八十年代，e d i 技术 在大型医药企业得到广泛应用，帮助企业将订货单、发票、提货单、货运单 等数据以标准格式通过计算机和通信网络进行传递、交换、处理，减少企业 纸面作业，降低成本，加快信息传递速度，提高资金周转率，更有效地控制 库存和组织生产【1 2 】。 二十世纪九十年代，医药企业逐渐开始关注信息化管理，将物料需求计 划( m a n u f a c t u r - n gr e s o u r c ep l a n n i n g ，m r p ) 、企业资源计划( e n t e r p r i s e r e s o u r c ep i a n n i n g ，e r p ) 、供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 、 踊 黝 啪 伽 | 童 o 8 6 5 3 ， 第一章电子商务与医药电子商务 客户关系管理( c u s t o m e rr e i a “o n s h i pm a n a g e m e n t ，c r m ) 等先进的管理 思想以信息化、标准化方式引入到企业管理实践中，并最终实现全行业的无 缝连接，优化供应链结构，为全行业降本增效起到了至关重要的作用r 】。 现在，国外医药企业借助互联网的优势，已经可以实现全球分公司采购、 营销、库存、人员、财务的统一管理，并能通过与客户的信息共享，实现全 供应链一体化管理，缩短供应链流程，降低供应链成本，降低运营风险。医 药电子商务在国外已经发展成熟并得到了充分应用，比较成熟的如全球医药 交易中心、麦卡森、卡迪诺等。 1 2 4 我国医药电子商务发展 医药电子商务在我国起步较晚，在上世纪末伴随着电子商务一同传入我 国，至今仅有二十余年历史。但因其具有传统医药产业无法比拟的优越性， 在传入我国后得到了迅速发展，本文将其发展归纳为概念推广、初步发展和 快速发展三个阶段。 1 _ 2 4 1 概念推广阶段 1 9 9 6 1 9 9 9 年间，医药电子商务在我国刚刚诞生，处于概念推广阶段。 在此阶段主要出现了众多以医药信息发布、产品推介、信息咨询为主要业务 的电子商务网站。医药企业通过互联网进行医药信息的收集发布、产品推广、 用药指导等基本信息服务，主要将互联网作为一种新型的宣传媒介，对企业 自身及其产品进行宣传推广，扩大影响，进而提高销量。此类网站发展非常 迅速，平均每月就会增加2 个综合医药站剧1 训。 1 _ 2 4 2 初步发展阶段 1 9 9 9 2 0 0 3 年间，随着医药信息化技术的提高以及医疗体制改革力度的 加强，医药电子商务进入初步发展时期。1 9 9 9 年网上药品集中招标采购诞生， 政府通过网络进行医疗机构药品采购工作，利用集中的优势控制采购成本， 通过透明的网络平台遏制不正之风，充分体现了医药电子商务的作用与优势。 2 0 0 0 年原国家药品监督管理局颁布药品电子商务试点监督管理办法、2 0 0 1 年卫规财下发医疗机构药品集中招标采购工作规范、2 0 0 1 国纠办下发医 河南人学硕士学位论文葛龙涛 疗机构药品集中招标采购监督管理暂行办法，先后多项规范性文件的出台， 进一步推动医药电子商务健康有序发展【15 】。在此期间诞生了众多优秀的医药 电子商务企业，比如九州通医药股份有限公司、海虹医药电子商务公司、先 锋环宇电子商务有限公司等。其中作为医药电子商务试点企业的海虹医药电 子商务公司，到2 0 0 5 年交易额已经超过4 0 0 亿元，并保持增长态判1 6 1 。 1 2 4 2 快速发展阶段 2 0 0 4 年至今，医疗机构形成了一整套完善的网上采购制度，大量的药品 生产企业相继进行企业内部信息化管理改造，药品流通也逐渐与国际接轨形 成以信息技术为核心竞争力的发展态势。2 0 0 4 年与2 0 0 5 年国家食品药品监 督管理局先后出台了互联网药品信息服务管理法和互联网药品交易服 务审批暂行规定，进一步规范了医药电子商务的发展。2 0 0 4 年，在全国范 围内经食品药品监督管理部门审核批准的药品信息服务网站有6 0 0 余家【| 7 j ， 到2 0 0 7 年具有该资格的医药信息网站已经有1 2 1 1 家，增长了1 倍多【j 。8 】。网 上招标代理模式、第三方医药电子商务平台模式，采购信息化管理模式、网 上药品零售模式、信息化物流模式等多种医药电子商务新模式不断涌现，医 药电子商务真正进入了快速发展时期。 1 3 医药电子商务的优势 1 3 1高效的信息处理方式 我国传统医药商务贸易采用人工作业，普遍存在高成本、低效率，高差 错率的问题。特别是传统医药批发企业，从入库、上架、下订单、拣选、出 货所有流程全部由人工完成，不但效率低下还很容易出现错误，延误公司业 务的开展。医药电子商务可以较好的解决这种问题。 医药电子商务以信息技术为基础，电子文档代替了传统的纸质报表，计 算机代替人工进行信息的处理加工与管理，不仅节约了纸张，还便于统计存 档。电子标签、条形码扫描设备、流利式货架代替了传统人工拣选出货作业， 不仅大大提高了出货效率，同样提高了拣选准确率。电子邮件、网上即时通 第一章电子商务与医药电子商务 讯工具、e d l 等电子化系统代替了电话、电报、传真，使得企业内部交流和 客户之间沟通都得到了大幅度缩减。企业电子商务的出现不仅节省了人力物 力，提高了工作效率，同时也提高了信息处理的准确性，为商务活动提供技 术保障。 1 3 2 企业间的信息共享 医药行业是一个高投入、高风险、高回报的行业，提高集中度是其应对 市场变化的主要措施。全球排名前1 0 位医药生产企业，销售总额在1 9 9 3 年 只占全球2 5 ，到2 0 0 4 年增长至4 8 ，而在美国的7 0 家医药商业企业中， 前1 0 家销售总额就占到全美国销售额的9 6 蚶19 1 。 我国医药行业一直存在数量多、规模小、市场分散、效益低下的问题， 近几年虽然已经在很大程度上得到改善，但仍然无法达到集中优势快速发展 的目标。我国现在有药品生产企业4 0 0 0 余家，医药商业企业6 0 0 0 余家，平 均流通费用率1 2 5 6 ，而美国的平均流通费用率仅为3 w z 0 】。同时，各企业 参差不齐的管理与信息水平，造成医药行业整体效率低下、成本攀升、价格 居高不下，无法更好的服务消费者。 医药电子商务的出现为医药行业注入了新的活力。信息技术手段不仅可 以帮助医药企业将内部采购、营销、库存、人员、财务等实现统一管理，提 高企业内部各部门间的协作效率，同样可以实现多企业问的系统对接信息共 享，剔除冗余环节彻底优化流程【2 1 】。通过信息技术将供应链各方连接在一起 形成利益共同体，既提高了行业集中度又加强了全行业的管理水平，加强企 业应对日益激烈的市场竞争的能力。 1 3 3 便利的支付方式 信息技术的同益进步，也使得网上支付变的更加安全快捷。我国各大银 行先后都推出了电子银行业务，允许企业或个人在互联网上进行资金支付、 转账、汇款等多种业务。从2 0 0 2 年开始网上银行进入稳步发展阶段，工行网 上银行交易额超2 力亿元，招行网上银行超过1 万亿元【z 2 】。网上银行技术、 c a 认证技术、社会征信体系的逐步建立也使得网上支付变得越来越安全。 河南大学硕士学位论文葛龙涛 2 0 0 6 年我国网上银行客户数量接近7 5 0 0 万，网上银行交易金额达9 5 万亿 元，比2 0 0 5 年增长8 0 7 9 列2 3 1 。而2 0 0 7 年网银更是得到进一步发展，就工 商银行一家网银交易额就超过了1 0 0 万亿，同比增长13 6 1 2 4 】。网银的迅速 发展，必将促进电子商务迅速发展。 1 3 4 公开透明的交易平台 我国医药行业正处于新旧交替的转折时期，多种流通模式在医药市场共 同存在，不可避免的存在药品回扣、医药不正之风、采购过程不透明、价格 不公开等问题。国家一直努力通过各种手段解决此类问题，真正营造一个公 开、公平、公正的市场流通环境。 医药电子商务将医药商品的交易置于开放透明的互联网平台上，允许任 何人在任何地点登陆网络轻松查询自己所需信息。交易双方均可直接通过网 上交易平台完成销售活动，无需进行暗箱促销活动，既节省了成本投入又能 够保证公平竞争。医疗机构通过公示采购品种与价格，可以买到真正价廉质 优的医药产品，从而提高其公信力，改善医患关系，提高就诊率。 医药电子商务的出现不仅可以营造公平竞争的市场格局净化医药流通环 境，更有助于加强政府监管，实现药品生产、购销、使用的全程控制。政府 监督管理部门可以利用互联网公丌、透明、互联互通的特点，对交易双方进 行实时监督，保证药品价格，控制药品质量，从而推动医药行业健康发展。 2 0 0 2 年我国医药卫生主管部门就已经开始着手建设医药电子政务，现已经建 成药品安全应急预警系统、药品应急视频指挥系统系统、药品不良反应监测 系统等。2 0 0 7 年欣弗事件中，国家就利用此系统迅速追查药品流向，在短时 间内控制并收回不合格药品【2 5 1 。2 0 0 8 年4 月，国家食品药品监督管理局又 同微软公司进行协商，希望在电子政务、信息化建设、信息安全及人爿培养 等方面得到进一步加强【z 6 1 。 第一章电子商务与医药电子商务 本章小结 本章对电子商务和医药电子商务的定义、发展及医药电子商务的优势进 行了系统地探讨。电子商务作为信息时代基于互联网技术的一种新型商务形 式，在全球范围内已经得到普遍应用。医药电子商务是电子商务在医药行业 中的具体应用，它的诞生给医药行业带来了革命性的变革，引起了国际医药 界的广泛关注。 医药电子商务具有传统医药商务模式所不具备的众多优势。信息技术的 广泛应用不仅可以提高信息处理的效率与准确性，还可以加强企业之问的联 系提高行业集中度，国际互联网为医药企业提供了一个全球性的公平透明的 交易平台，对于促进医药行业健康快速的发展具有十分重要的意义。 我国医药电子商务的发展经历了概念推广和初步发展阶段之后，目前已 进入快速发展阶段。 河南大学硕+ 学位论文葛龙涛 第二章我国医药电子商务模式发展与研究状况 2 1电子商务模式定义与分类 p a u it i m m e r s 将电子商务模式定义为：“是由产品流、服务流、信息流 所组成的体系结构，这个体系结构同时描述了各参与者及其角色、体系结构 的收入来源以及各参与者的潜在利益【2 刀。”该定义已经被众多学者所接受，但 随着信息技术和商业模式的不断变化，已经不再适合对现有的电子商务模式 进行描述与分类。 梁春晓对电子商务模式提出了更为明确的定义方法，将其归纳为主体、 交互关系、交互内容三个关键因素综合作用的结果，将电子商务模式定义为 “是在电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成 的相对固定的商务活动样式 【2 踟。 该定义中的主体是指经济活动中的各参与方，主要包括企业( b u s i n e s s ， b ) 、消费者( c o n s u m e r ，c ) 和政府( g o v e m m e n t ，g ) 。交互关系是指电 子商务活动的各个主体之间的关系，主要存在5 种交互关系：企业对企业 ( b t o b ) 、企业对消费者( b t o c ) 、企业对政府( b t o g ) 、消费者对消费者 ( c t o c ) 、政府对消费者( g t o c ) 。交互内容是指电子商务活动的各个主体 间开展的活动内容，包括网络通信、信息服务、业务管理、商品交易4 个方 面。 本文认为将电子商务活动中的主体、交互关系、交互内容三要素结合起 来考虑，可以得到2 0 种模式，如表2 1 所示。现实中各种具体的电子商务形 式均可按此分类方法进行分类。例如以在线交易为主营业务的淘宝网，它的 业务主体是个人卖家与个人买家，淘宝网主要提供虚拟交易平台帮助双方达 成交易，因此可以归类为平台型c t o c 商品交易模式；为企业提供财务管理、 人员管理、供应链管理等综合业务管理服务的用友企业管理软件服务公司， 交易主体均为企业，可归类为b t o b 业务管理模式。 第一二章我国医药电子商务模式发展与研究状况 表2 1电子商务模式分类 2 2 医药电子商务模式分类 医药电子商务是电子商务的一个分支，其模式与电子商务具有相似性， 因此众多学者沿用电子商务的分类方法对医药电子商务模式进行分类。 陈玉文根据参与方不同，将医药电子商务分为b t o b ( 企业对企业电子商 务) 、b t o c ( 企业对消费者电子商务) 、b t o g ( 企业对政府机构) 、c t o g ( 消 费者对政府机构) 四种【2 9 】，但是此种分类方法过于笼统，没有对模式进行更 为细致的划分，无法反映该模式的业务特征。 王广平按照企业功能不同将医药电子商务分为6 种模式：( 1 ) 以药品集 中招标采购为切入点的医药电子商务网站；( 2 ) 以药品供求关系为主的医药 电子商务网站；( 3 ) 发布药品技术转让以及研发信息的电子商务网站：( 4 ) 发布医疗器械、医药耗材等信息的电子商务网站；( 5 ) 制药机械、科研小设 备的医药电子商务网站；( 6 ) 提供我国民族医药信息的电子商务网站【3 0 】。此 分类方法可以更清晰的反映出各种模式的业务功能与经营范围，但由于将模 式过于具象化，限制了此方法的适用范围，无法适应灵活多变的商务形式。 本文在总结上述医药电子商务分类方法的基础上，参照梁春晓的电子商 务分类法，根据医药电子商务主体及交互关系的不同进行大类划分，使其具 有更为广泛的涵盖范围；在此基础上根据交互内容的不同进行小类划分，以 便反映其业务功能。其中参与主体包括企业( b u s i n e s s ，b ) 、消费者 ( c o n s u m e r ，c ) 和政府( g o v e m m e n t ，g ) 。 由于医药行业的特殊性，医药电子商务参与主体及各主体之间的交互关 河南大学硕士学位论文葛龙涛 系，与电子商务有所不同。如医药行业严令禁止消费者之问进行医药商品交 易或其他与医药的相关活动，因此不可能存在消费者对消费者( c t o c ) 的交 互关系。医药电子商务可以存在3 种交互关系：企业对企业( b t o b ) 、企业 对消费者( b t o c ) 、政府对企业( g t o b ) 。其交互内容可以沿用电子商务分 类中的4 大类：综合网络通信、信息服务、业务管理、商品交易。根据主体、 交互关系、交互内容三种因素我们可以得到1 2 种医药电子商务模式。 表2 2 医药电子商务模式分类 商务活动复杂多变，将其归纳为若干模式，只是便于进行比较、观察、 研究。在实际应用中还要根据特定需求，选择特定的参照物对医药电子商务 模式进行细分与扩展。例如按照平台搭建情况可以分为平台型业务模式与非 平台型业务模式，按照服务内容分为单一型业务模式与综合型业务模式等等。 2 3 我国医药电子商务模式发展 医药电子商务在我国发展了二十余年，随着医药市场环境的变化