5S管理实施报告.doc

.5S管理实施报告1前言西北分公司自5S管理实施至今已四月有余，在公司高层领导大力支持下、在各部门同事积极配合下，5S管理得以顺利实施。实施5S管理四个月以来效果明显，极大地改善了保税办公室的整体办公环境以及员工的整个精神状态和面貌。在保持职场办公环境和有序的工作状态同时，进一步提升了公司员工的整体素质，凝聚了员工向心力提高了工作热情和效率，对降低企业运营成本起到了不可低估的作用。但不可否认的是5S管理在实施中还存在这样、那样的问题，就现阶段实施过程而言，主要表现为以下几点：1、各环节中的责任人责权不明晰。5S管理实施中的三个关键角色分别为检查人、各部门接口人、各部门负责人每个角色中所处的责任不甚了了，致使5S管理实施中信息不对称，导致检查结果异常反复。2、检查标准过于冗长。在5S管理实施的过程中检查人员与被检查人员对5S检查标准莫衷一是，导致检查时对角落和死角没有做到检查到位。2 沟通随着5S检查的深入实施，沟通因素起着至关重要的作用。2-1 关键人涉及检查者、部门负责人、接口人，三者关系如表1：汇报、整改检查者督促反馈指导接口人部门负责人检查表1-主导人、部门负责人、部门接口人三者关系图2-2 存在现象及解决方案2-2-1 检查者是否严格履行检查、指导的责任。 检查者应该严格按照5S检查标准进行检查，对检查中出现的问题不仅现场口头指出，而且需及时将详细的检查情况反馈给部门接口人；检查者需加强5S检查的宣传力度，并且针对5S检查评分细则，检查者需逐条指导。2-2-2 部门接口人是否将检查结果汇报给部门负责人，是否做出相应整改方案。 部门接口人作为这个闭环的主要人，需明确自己的职责，及时将检查结果反馈给部门负责人；若出现影响5S检查的情况，部门接口人应该及时反馈给检查者；部门负责人需针对自己部门出现的问题做出整改方案。 2-2-3部门负责人是否督促部门接口人 部门负责人督促部门接口人发布实施整改方案，并且督促部门各同事组织执行。3 常见的问题3-1 存在问题及解决方案整理4月18日8月21日总计31组检查数据，得出表2、表3，表中反映出下面10点主要问题，针对这些问题，我部给出相应的整改方案。表2-主要问题汇总图3-1-1 办公桌面凌乱将办公用品规整地放置在明确位置；与工作无关的物品（私人物品最多不超过3件）整齐地放置活动柜，尤其是电脑包、手提包；纸团、纸屑及时扔进垃圾篓；文件分类放置文件框或文件柜。3-1-2 办公椅摆放不到位在自己心理贴上纸条，离开座位时，提醒自己将办公椅摆回原位；当起身离开时，环视周围同事，这样也会起到警醒的作用。3-1-3 未佩戴工牌每天上班前，检查自己是否佩戴工牌；休息（工牌摘掉）时，工牌放在身旁，不要随意扔置；工作时，若工牌妨碍，可以将工牌暂时摘掉，一结束立即带上工牌。3-1-4 工位牌在第一次行政人员检查并提醒要求完善工位牌信息，就要在下次检查前完善好自己的工位牌信息，不可一拖再拖。3-1-5 打印机附近凌乱将文件栏分为白纸、一面作废、完全作废三类，并贴上标签。3-1-6 办公椅上搭挂衣物随着天气的变凉，衣服增多，导致活动柜、文件柜空间不够，而且办公室无衣帽架，因此，同事都将衣服搭挂在办公椅上。方案：增加活动柜或衣帽架（涉及费用分摊问题）；继续搭挂在办公椅上（影响5S检查）。3-1-7 纸箱、物品堆积摆放办公室，表4如人力资源部，将其放置在人资档案室；如财务部，将其整齐地放置在洽谈室5；如行政部、市场部，将其放置在行政储物间；如客服、配送部，将其整齐地放置在洽谈室2；如其他部门，将其整齐地放置在办公室一角。表4-纸箱、物品堆积摆放比重分析图3-1-8 垃圾篓放置在过道将垃圾篓放置在办公桌下的一侧，但不可放置于过道处，若垃圾篓装满，应及时清理。3-1-9 工位地面脏在保洁员工作时间外，对自己工位附近清洁负责任，时刻保持干净。3-1-10 其他电脑线放置凌乱，走线不规范。方案：将电脑线按折印整理好，系上扎带。对于今后出现新的问题，我部会及时完善5S检查标准，同时做出相应方案，以保证5S的正常执行。为了让各部门更加清楚地了解自己部门在4-7月份5S检查的综合结果，我部做出如下表3。 部门 时间行政部客服部市场部运维部人资部区总办财务部运营管理部配送部4月份99.17 98.75 无99.33 98.08 99.20 98.92 98.92 98.00 5月份98.64 99.50 99.79 99.21 98.14 99.50 99.50 98.57 97.71 6月份99.44 98.56 99.75 99.50 98.06 99.75 98.94 98.94 98.19 7月份99.88 98.94 99.88 99.94 98.81 99.94 99.25 98.63 99.25 注：红色为当月第一，黄色为当月倒数第一。表3-4月至7月各部门平均分统计表根据4至7月各部门平均分统计显示，我部针对最低分部门制作出表5、表6、表7，希望在今后的5S检查中，这三个部门能重视自己的不足之处，及时整改，积极推动5S检查。表5-配送部检查结果分析图表6-运营管理部检查结果分析图表7-人力资源部检查结果分析图4、5S检查评分表 我部根据检查结果进行整合、分析，一致同意将原来的5S检查评分表（40条）删减为现在的5S检查评分表（23条）见附件1，相应的分值进行了调整，总的目的是对日常中问题进行重点检查，通过这样一种手段来解决5S管理实施中的重点问题，借以该检查表实现5S管理的初级目标。5 奖惩办法5-1检查小组成员必须认真检查，对照5S检查评分表进行打分，并将结果汇总，统计出第一名和最后一名。在公司邮件内进行公示。5-2月底对每周检查结果进行总评，并评出优秀和落后部门，优秀部门将获得公司颁发的“5S流动红旗”一面，平均分值小于等于60分将挂“5S倒数第一”黄旗一面，并限期整改。“5S流动