（政治经济学专业论文）提升我国企业核心竞争力研究.pdf

摘要 随着我国迸一步融入世界经济，企业的竞争环境发生了变化。首先，世界市 场为中国企业打开了更大的国际市场，使得中国企业在w t o 框架下一方面面临着 更加公平的国际环境，与其他国家的企业在全球范围内共享资源、信息、技术和 先进的管理经验并接受世界市场经济的考验，另一方面w t o 组织自身的缺陷也为 我国企业顺利实施全球化战略设置了重重障碍。其次，我国仍然处于经济转轨时 期，市场经济趋于成熟的同时还有着过渡的特征。再次，我国企业机制自身发展 的不健全使得微观经济的竞争主体没有最终确立。应对以上变化，我国企业必须 提升核心竞争力。 核心竞争力自身的理论内涵及其在实践中的应用效果决定了提升核心竞争力 是企业应对国内国际竞争的有效途径。我国企业缺乏竞争力的根本原因，就在于 没有提升自己的核心竞争力。而核心竞争力是一个系统的动态的竞争优势，它的 提升需要相当长的时间。 本文的结构如下，全文共分为三部分，第一章论述了企业提升核心竞争力势 在必行。第二章对核心竞争力进行了理论上的阐释，论证了提升核心竞争力是企 业保持竞争优势，实现可持续发展的必由之路。第三章是本文的重点，详细论述 了企业应对w t o ，主要应从其制度基础、人力资本基础、技术创新机制和品牌经 营战略四方面着手，进行完善和健全，达到提升核心竞争力的终极目标。 关键词w t o ；核心竞争力：企业人；技术创新；品牌战略 a b s t r a c t w i t ho u r c o u n t r y s f u r t h e rj o i n i n gi n t ot h ew o r l d e c o n o m y , t h ec o m p e t i t i o n e n v i r o n m e n to ft h ec o m p a n i e sh a v ec h a n g e d f i r s to fa l l ，t h ew o r l dm a r k e th a sp r o v i d e d ab i g g e ri n t e m a t i o n a lm a r k e tf o rc h i n e s ec o m p a n i e s w i t h i nt h ew t o f r a m e ，o no n e s i d e ，c h i n e s ec o m p a n i e sc a nf a c eam u c h m o r ef a i ri n t e r n a t i o n a le n v i r o n m e n t ，s h a r et h e r e s o u r c e ，i n f o r m a t i o n ，t e c h n o l o g ya n da d v a n c e dm a n a g e m e n tw i t ho t h e rc o u n t r i e s c o m p a n i e s a l lo v e rt h ew o r l d ，a n dm e e tt h ec h a l l e n g eo ft h ew o r l dm a r k e te c o n o m y ；o n t h eo t h e rh a n d ，t h ed e f e c t so f t h eo r g a n i z a t i o ni t s e l fs e tm a n yo b s t a c l e sf o rt h ep r a c t i c e o f 西o b a l i z a t i o no fo u rc o m p a n i e s s e c o n d l y , w ea r ei nt h et r a n s f o r m a t i o np e r i o do f e c o n o m y t h em a r k e te c o n o m yt e n d si nm a t u r ew h i l es t i l lh a st h et r a n s i t i o nf e a t u r e sa t t h es a m e t i m e t h i r d l y , t h ep r i n c i p a lb o d yo f m i c r o e c o n o m yc o m p e t i t i o nh a sb e e nf a i l e d t ob ee s t a b l i s h e db e c a u s eo fu n s o u n d n e s so ft h e d e v e l o p m e n t o fo u r c o m p a n i e s m e c h a n i s m r e s p o n d i n g t ot h ev a r i e t i e s a b o v e ，w e m u s t p r o m o t e t h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so f o u rc o m p a n i e s p r o m o t i o no fc o r ec o m p e t i t i v e n e s si sa ne f f e c t i v ew a yt or e s p o n dt ob o t hd o m e s t i c a n di n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o n t h i si sd e t e r m i n e d b y t h et h e o r ya sw e l la st h ep r a c t i c eo f t h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s si t s e l f t h el a c ko f c o m p e t e n c yi no u rc o m p a n i e si sb a s i c a l l y b e c a u s et h ef a i l u r et op r o m o t et h e i rc o r e c o m p e t i t i v e n e s s t h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s i sa d y n a m i ca d v a n t a g ei n as y s t e ma n di th a st ot a k ea ne x t r e m e l y l o n g t i m et ob e p r o m o t e d t h et h e s i si sd i v i d e di n t ot h r e ep a r t s ：c h a p t e ro n ed e a l sw i t ht h en e c e s s i v yi ft h e p r o m o t i o n o f t h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so f a c o m p a n y ；c h a p t e r t w o e x p l a i n st h et h e o r yo f c o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n dp r o v e st h a ti ti st h eo n l yw a yt om a i n t a i nt h es u p e r i o r i t ya n d r e a l i z et h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ；c h a p t e rt h r e ei st h em a j o r p a r t ，e x p o u n d i n gt h ef a c t t h a tw h e n f a c i n gt h ew t o i no r d e rt op r o m o t et h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，f o u rm e t h o d s c o u l db eu s e dt o c o n s u m m a t e t h e y a r ei n s t i t u t i o n f o u n d a t i o n ，h u m a nc a p i t a l ， t e c h n o l o g yi n n o v a t i o na n db r a n ds t r a t e g y k e y w o r d s w t o ；c o r ec o m p e t i t i v e n e s s ；t h ep e r s o nb e l o n g i n gt ot h ee n t e r p r i s e ； t e c h n o l o g yi n n o v a t i o n ；b r a n ds t r a t e g y i i q i 言 引言 一、选题的目的和意义 我国企业由于历史和现实的诸多原因，总体竞争能力低下。我国加入世贸组 织之后，企业将进一步参与世界经济的竞争，这要求企业必须增强自己的竞争实 力。而如何增强企业核心竞争力在本国发展的同时在国际竞争中也拥有一席之地， 一直是经济界关注的焦点。 企业核心竞争力理论是2 0 世纪8 0 年代企业战略管理理论的新发展。经过十 多年的实践，人们普遍认同了该理论对企业可持续发展具有重要的理论意义和实 践意义。企业在2 1 世纪的竞争本质上是企业核心竞争力的竞争已经成为共识。因 此许多企业把提升企业核心竞争力作为长远的发展战略，其中路径的选择对于企 业核心竞争力战略实施的成败有至关重要的作用。作者通过阅读相关书籍和论文， 选定此题，旨在探讨提升企业核心竞争力的途径，希望在此方面有一定的研究。 二、选题的国内外研究现状 虽然对核心竞争力的研究非常广泛，但是核心竞争力理论直至目前也没有形 成统一的理论体系。国内外的专家学者从不同的角度如企业制度、人力资本作用、 顾客价值、技术创新、品牌经营等方面出发对核心竞争力进行了论证，这一方面 说明核心竞争力体现在企业生产经营管理各个环节，它确实是企业在国内国际竞 争的优势所在，另一方面说明了核心竞争力是一个复杂的系统，它的提升需要一 个长期的复杂的过程。作者认为，企业制度、人力资本、技术创新机制、品牌战 略，对于提升核心竞争力来说有着基础性的作用。企业必须从这四方面入手，完 善现代企业制度、将人力资本内化为企业人、拥有核心竞争力赖以存在的核心技 术及技术创新机制、实施品牌战略不断提升自己的核心竞争力。这样才能创造更 多的顾客价值，树立顾客忠诚，在国内国际市场竞争中获得竞争优势，实现企业 的可持续发展。 第1 章提升企业核心竞争力，势在必行 1 1 入世之后，企业应对变幻莫测的国际竞争必须提升自己的核 心竞争力 加入世贸组织之后，我国市场国际化进入了一个新的发展阶段。世贸组织积 极倡导公平、公正、互惠互利和共同发展，因此入世为我国企业实施国际化战略 提供了便利条件。这些便利条件使得我国企业参与国际竞争时，很大程度上避免 了国际市场中随意性、主观性的因素，公平程度较高。这样就使得我国企业在相 对公平的环境中与不同国家不同发展程度的企业站在同一起跑线上进行竞争。在 这种情况下企业必须抓住市场发展趋势， 管理等优势，创造物有所值的顾客价值， 敏锐地把握市场契机，立足本身技术、 才能在国际竞争中争得一席之地。但是 目前我国企业在国际上总体竞争实力较弱，还处于低层次、低水平的竞争。也就 是说，我国大部分在世界市场上竞争力较强的产品，多是依靠数量和低价格获取 优势。这些产品大多数是传统、轻工业产品，技术含量低，品牌意识薄弱，可替 代性强。这类产品在出口时不仅要与其他国家生产的同类出口产品进行激烈的竞 争，而且受贸易国政治因素影响较大，最终会损害企业的利益。所以在我国加入 w t o 之后的新形势下，彻底改变企业产品出口被动、竞争力差的情况，企业必须 从现在开始，进步提升自己的核心竞争力。核心竞争力蕴含着特定的企业背景， 以顾客价值为目标，以特有技术为依托，根据市场变化，灵活高效地调整产品的 生产和销售。核心竞争力形成具有长期性的特点，因此其他竞争对手在短期内不 可模仿。更由于它不断地动态创新，其他企业要想超越就更加困难。所以在同其 他企业竞争时，企业要以核心竞争力为基础，充分利用贸易自由化带来的便利， 要共享全球的信息、技术等资源，根据不同地区市场的不同要求，为当地消费者 提供最大限度的顾客价值。在此过程中，不断积累知识、技能和经验，长期保持 企业的竞争优势。 第l 章提卅企业核心竞争力，势在必行 入世的同时，由于世贸组织本身存在的一些弊端，也加大了企业竞争的风险。 世贸组织难以彻底消除国际贸易秩序中存在的各种弊端，这对w t o 协议的全面 实施产生了障碍甚至破坏性作用。睦贸组织无法平衡各成员方的利益关系，这些 成员国贫富差距悬殊，出于自身经济利益的考虑，造成了各种新贸易保护主义的 产生，削弱了市场对资源的配置作用。由于关税大幅度减让，各成员国加大了非 关税壁垒对本国民族产业的保护，为w t o 进一步推动服务贸易自由化设置重重 障碍。区域经济贸易一体化会带来不同贸易集团之间的摩擦，甚至动摇多边贸易 体系的基础，区域经济贸易一体化与全球贸易自由化的协调成为今后w t o 无法 回避的问题。以上这些因素对国际经济自由化的进程设置了障碍，加剧了企业在 国际化竞争中取胜的难度。要想突破这些障碍，企业要利用自己独特的比较优势， 提高产品的技术含量、文化含量等等，使产品的顾客价值在贸易国同类产品中具 有独占性的特点。这正是核心竞争力所赋予企业产品的优势，所以，无论世界市 场如何变幻，企业以核心竞争力为屏障会很快地动态调整。也即核心竞争力是企 业在矛盾丛生的国际竞争中获得竞争优势的依托，它附着在企业特定的关键领域， 受到替代品的威胁相对较小。因此即使面临众多的强大的竞争者，市场的需求也 保持相对稳定的状态。拥有核心竞争力的企业能够凭借自己的核心专长，它们或 者是卓越的品质和满足客户需求的产品，或者是领先于对手并能不断创新的技术， 突破各种经济的、政治的壁垒，在世界经济领域占据不可替代的位置。 由此可见，加入w t o 对我目企业而言，机遇与挑战并存。面对公平的国际 竞争，我国企业必须提升核心竞争力。要应对多种矛盾存在的国际竞争，我国企 业也必须提升核心竞争力。 7 1 2 经济转型的特殊时期，企业亟待提升核心竞争力 经过2 0 多年的经济体制改革，我国取得了很大的成果。但是由于目前我国仍 处于社会主义初级阶段，经济体制的改革还不彻底，还带有过渡经济体制的特征， 需要进一步完善。到目前为止，我国基本上建立了以政府宏观调控为辅市场起基 础性作用的资源配置方式。基本形成了以公有制为主体，多种经济成份并存的所 河北大学经济学碗学位论文 有制结构。初步形成了以按劳分配为主体，按资本、技术、管理等生产要素分配 为补充的分配体制。初步建成了国家、企业、个人共同投资的社会保障体系。大 量的不适合市场经济运行的行政法规的废除，以及为其保驾护航的法律、法规的 相继出台，使我国经济从人治逐步走向法制。但是不能否认，社会主义市场经济 改革的时间还不长，新旧体制交替还需要一段时间。我国的产业结构经过重大调 整，仍然存在三大产业比例不协调的情况。由于地方保护主义的存在，低水平重 复建设的弊端屡禁不止，造成了资源的极大浪费。“看不见的手”没有发挥基础作 用，各种经济垄断形式充斥市场等等。社会主义市场经济体制不健全，致使在其 中运行的微观经济主体也不健全。在国内市场进行竞争，企业需要调整以前的粗 放型的发展模式，依靠已有的核心竞争力，利用产品、技术、服务等的独特价值 和不断推陈出新，来达到占有市场的目的。 抢滩中国市场的跨国公司在其所在国成熟的市场经济体制中经历了初建、发 展直至壮大的过程，它们熟悉竞争规则，懂得运用各种经济的、法律的手段维护 企业的合法权益。而我国市场经济改革的起步较晚，各种配套设施不完善，市场 还没有发挥真正的作用。我国企业还没有完全适应过渡的市场经济运行机制的同 时，就要与入主中国的跨国公司展开竞争。如果还是靠以前的竞争手段，企业就 会面临失去市场，最终倒闭的现实。而核心竞争力是企业长期累积形成的并深深 地印上了企业独特的组织管理特色的柔性能力。它是企业特有的组织结构、技术 技能、人力资源、经营管理理念等形成的高度复合体，是建立在企业内部长期学 习、经验积累的基础上的专长，稳定性较强，是竞争对手无法短期内超越的独一 无二的竞争能力。因此在不成熟的社会主义市场经济过渡阶段，企业应对多重竞 争压力，提升企业核心竞争力是必由之路。 由此在经济转型的特殊时期，企业必须把提升核心竞争力放到战略高度才能 在未来的竞争中进退自如，游刃有余。 1 3 我国企业机制的完善要求企业提升核心竞争力 企业机制是企业参与竞争的体制性基础，好的企业机制会巩固企业的竞争优 势，不断实现企业的可持续发展。经济体制改革发展至今以及在世贸组织对改革 第1 荦提升企业核心霓争力，势在必仃 的促进下，我国市场竞争格局和竞争环境发生国内市场竞争国际化、竞争主体多 元化、产品竞争品牌化、竞争手段多样化、竞争规则公平化等重大的变化。入世 以来我国不同性质的企业，要与占世界经济贸易9 5 的各个国家和地区的企业进 行直接的市场竞争。关税的大幅度降低和非关税壁垒的减少，使得更多的跨国公 司进入中国市场，给中国消费者带来了富有竞争力的产品、先进的管理理念以及 优良的售后服务，这对我国企业原有的经营理念造成了很大的冲击。由于中国企 业在企业机制方面还存在结构性的问题，因此无论在产品开发、技术创新、管理 方式、市场营销、组织结构等方面与国外企业相比均存在较大的差距。完善健全 我国市场经济的微观基础的任务相当艰巨。我国1 9 9 4 年开始建立现代企业制度， 经过几年的努力和尝试在某些方面已经迈出了重要步伐。但从总体来看，目前企 业机制的深层次矛盾仍很突出，改革难点仍未突破。主要反映在：第一，产权不 分，公司法人治理结构不规范。第二，企业用人机制和激励机制远未完善，引发 人才流失，降低人力资源质量。第三，我国企业普遍存在着规模小、可持续发展 力弱的问题。企业作为市场竞争的微观经济主体，体制不健全极大地影响其运行 效率，并最终制约企业自我发展的能力。完善企业机制的同时，要提升企业核心 竞争力。拥有核心竞争力的企业组织结构有利于企业生产任务的上行下效，加强 人力资本的凝聚力，市场反馈信息接收快，知识、技能在企业内部流动快。而核 心竞争力的形成需要积极整合企业内部的知识和技能，通过企业的沟通机制确立、 管理、提升独特的核心优势，促进科学规范的现代企业制度的形成和完善。尤其 是依附核心竞争力的不可替代性，企业在严酷的竞争中才能逐渐发展壮大。所以 完善企业体制提升核心竞争力必将成为中国企业的现实选择，只有这样中国企业 才能真正成为国内国际市场上经济竞争力的主体，才能走上一条健康的充满活力 的发展道路。 河北大学经济学坝士学位论文 第2 章企业核心竞争力理论分析 2 1 核心竞争力的定义 2 1 1 企业核心竞争力的理论来源 企业核心竞争力理论是随着企业战略管理理论的发展而发展的，它的发展经 历了三个阶段。第一阶段是2 0 世纪6 0 、7 0 年代企业战略管理理论的初期阶段， 企业核心能力主要表现在企业环境适应程度以及企业产品的市场占有率。代表人 物有安索夫、安德鲁斯等，主要运用s w o t 分析框架和“波士顿矩阵”进行理论 分析。第二阶段是2 0 世纪8 0 年代战略定位学派成为主流。企业核心能力转移到 企业战略定位上。代表人物有迈克波特，他从产业的竞争结构出发，采取相应的 战略配套措施，提出行业5 种竞争力量之说，并概括出低成本化、差异化、集中 化三种企业一般竞争战略。第三阶段始于2 0 世纪8 0 年代末、9 0 年代初，企业能 力学派的p r a h a l a d 和h a m e l 为其代表。他们在哈佛商业评论上发表“企业核 心能力”一文，首次提出核心竞争力的概念。他们认为企业战略管理理论分析的 重点应该在与企业内外部环境的匹配，企业应该注重内部资源和能力的培育。企 业竞争优势的源泉在于企业具有给予企业内部资源的竞争对手难以模仿的能力。 2 1 2 核心竞争力的含义 2 0 世纪9 0 年代以来，有关核心竞争力的研究，已经成为企业管理学的一个 研究热点。运用核心竞争力理论来论证企业长期竞争优势的源泉，已成为最近一 个时期企业战略管理理论研究的主旋律。 但是企业核心竞争力理论至今都缺少一组严密概念、基本命题和原理，研究 人员对一些基本命题意见不统一，阻碍了理论本身的发展及其在实践指导中作用 的发挥。即使是普拉哈拉德和哈默尔也没有十分清晰定义核心竞争力，而只是给 出一个描述性概念。虽然有众多学者在此后进行了大量的研究工作，试图进一步 清晰、明确核心竞争力的内涵，但竞争力、核心专长、核心能力的定义仍然含混 第2 章企业核心竞争力理论分析 不清。所以关于核心竞争力的研究，还没有形成一套完整的理论框架，甚至直到 现在还没有形成一个普遍接受的企业核一t l , 竞争力的概念。从以下是国内国外不同 的学者从不同的角度对核心竞争力的研究总结。 首先我们来看国外学者关于企业核心竞争力的主要观点。 l e o n a r d b a r t o n 认为核心竞争力是公司区别于其他公司，并对公司提供竞争优 势的一种知识群，是种行动能力；是一个组织长期形成专有能力，从而为顾客 提供价值的关键所在。制度化关联、专有性、提供价值持久性形成竞争优势。 m a y e r 、u t t e r b a c k 、l e h e r d 认为核心竞争力是职能的集合体、产品的基础，通 过产品平台与产品组，与企业绩效正相关。 h e n d e r s o n 、c o e k b u m 认为核心竞争力是元件能力( 资源、知识技能、技术 系统) 及构架能力( 合成能力、管理系统、价值标准、无形资产) 的组合。它是 独一无二的。 h a m e l 、p r a h a l a d 、c o y n e l 修改了核心竞争力的定义，是企业由于以往的投资 和学习行为所累积的技能与知识的结合，它是具有企业特长性的专长，是使一项 或者多项关键业务达到世界一流水平的能力。用户价值性、独特性、延展性是它 的主要特征。 g a l l o n 认为核心竞争力是一个组织竞争能力因素的协同体，反映在职能部门 的基础能力、s b u 的关键能力和公司层次的和谐能力。特征是持续和广泛的价值 性。 f o s s 认为核心能力既是组织资本又是社会资本，它们使企业组织的协调和有 机结合成为可能。核心竞争力是有价值的、异质的、不能模仿的和难替代的。 c o o m b a s 认为核心竞争力是企业能力的一个特定组合，是使企业、市场与技 术相互作用的特定经验的积累。 不少国内学者对核心竞争力有着自己的见解。 李悠诚认为企业核心竞争力是无形资产，它在本质上是企业通过对各种技术、 技能和知识进行整合而获得的能力。技术、技能、知识是核心竞争力的主要支柱。 核心竞争力县有用户价值、独特性、延展性的特点。 河北大学经济学硕士学位论文 程杞国、王秉安认为企业核心竞争力是由核心产品、核心技术和核心能力构 成的，它使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性能力。不易模仿性是 核心竞争力的特点。 管益忻把核心竞争力看作是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供更 大( 更多、更好) 的消费者剩余的企业核心能力的体系。核心竞争力的本质内涵 是消费者剩余，企业特有的、足毗胜过对手的所有要素都构成企业核心竞争力的 一部分。其特点是独特性、整合性。 左建军认为企业体制与制度是最基础的核心竞争力。个企业要有和谐的企 业体制和健全的、现代化的企业制度才有竞争力。核心竞争力具有独特性，延展 性。 陈清泰给核心竞争力下了一个定义，是指一个企业不断创造新产品、特供新 服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力。核心 竞争力由专利份额、技术优势、管理能力构成。创新性是其唯一特性。 王毅认为企业核心竞争力是有能力及能力构架与层次组成的一个两维知识系 统。元件能力和构架能力是构成核心竞争力的要素。核心竞争力具有知识性和独 特性的特点。 史东明认为核心能力是分布企业组织的能量，通过核心专长表现出来，而为 其赢得竞争的能力，核心是企业文化与价值观。核心竞争力的结构维度是核心价 值观、组织与管理、知识与技能、软件与硬件。特点：知识性、辐射性和不易模 仿性。 这些观点都从不同角度对核心竞争力进行了研究，具有一定的科学性。这些 观点认同企业核心竞争力是企业经营的根本依托，是企业竞争优势的决定力量。 同时核心竞争力又是一个复杂和多元的系统，它是企业整合特定的内部资源，利 用外部优势，以顾客价值为目标不断动态调整的，能够使企业在较长时期保持竞 争优势的无形的屏障。因此，企业核心竞争力的形成和培育必是一个长期的战略 过程。它的特点主要是价值性、独特性、整合性、延展性。 第2 章企业核心竞争力理论分析 2 2 核心竞争力的特征和内涵 2 2 1 核，b 竞争力的特征 价值性。企业核心竞争力是富有战略价值的，它能为企业创造更高价值，降 低成本，为顾客提供独特的价值和利益，最终使企业获得超过同行业平均利润水 平的超值利润。 独特性。企业核心竞争力是企业在长期的经营管理实践中逐渐培育和沉淀的 优势能力。企业不同，它的形成途径不同，它为本企业所独具，并随着核心竞争 力内部元素动态的发展而演变，而且不易被其他企业模仿和替代。“它必须是独一 无二的，并能提供持续的竞争优势。” 整合性。企业核心竞争力的形成是一个复杂的系统工程。它是企业技术知识、 研究开发、生产制造、设计水平、组织结构、管理理念、营销服务、文化形象、 战略管理与创新能力等技术经济实力协调耦合形成的一个有机整体。它是一个综 合的概念，从整体上反映了企业的综合实力，有明显的整合性。 延展性。企业核心竞争力的延展是企业获得核心专长及其他能力，它对企业 的一系列能力或竞争力都有促进作用。核心竞争力为企业打开多种产品市场提供 支持，它犹如一个“能量源”，通过其发散作用将能量不断扩展到终端产品上，从 而为消费者源源不断地提供创新产品。 2 2 2 核心竞争力的内涵 企业核心竞争力是围绕核心能力、核心专长、核心特长所整合的，能使企业 不断发展、壮大、创新与创效的特殊优势能力，其有效性通过企业的物质载体一 一“产品”的规模、技术含量、市场占有率、市场潜力、衍生能力，及其与社会 可持续发展的相容性等加以反映。而反映了核心竞争力价值性、创新性、整合性 和延展性特点的内涵，深刻论证了在面临w t o 的机遇和挑战时，企业提升自己的 核心竞争力是应对国际竞争的唯一选择。 从目标看，核心竞争力以客户需求为中心，要求建立特别的价值观，是强调 通过特定产品和服务而为客户带来独特价值和利益的导向能力。由此可见，它不 惘北入学经讲学顸士学位论文 是一般地要求企业坚持进行技术创新和研究丌发，而是特别地要求企业在这一创 新与开发的过程中，以形成产品和服务的独特价值来为客户提供明显的利益。这 其中包括不断降低成本以提高价值及利益，不断改进形式以提升价值和利益，不 断创新内容以延续价值及利益。企业要笃信唯有客户才是核心竞争力所创造价值 的最终裁判者，以检视其成功的管理模式与企业设计，并不断改进之，从而保证 企业能够始终反映和跟随客户的变化。我国企业在w t o 规则指引下，在国际市场 展开竞争，企业经营成败的直接标准便是能否获得顾客认可。以客户需求为中心， 便是以市场需求为中心，是企业生存的根本。例如，我国“海尔”，目前拥有各项 专利达2 2 0 0 项，拥有中国洗衣机行业专利的2 3 ，新产品开发己具备了超前1 0 年 的能力；海尔笃信产品应该给客户带来价值，处处以顾客的利益为着眼点，正是 这一出发点让海尔的国际化战略顺利实施。这反映了核心竞争力的价值性特征： 特别能满足客户需要和有助于实现客户看重的产品和服务价值，从而在市场上既 能赢得客户信赖，又能赢得巨额利润。 从性质看，核心竞争力讲求开发和拥有独特的产品、技术及营销手段，是企 业独特的技术能力和营销能力。独特技术本质上是企业的核心技术，同时更是一 组技能和技术的集合体，而非分散的技能或技术。例如，日本佳能公司以光学、 图像处理和微处理技术作为自己的核心能力基础，衍生出复印机、激光打印机、 摄像机、图像扫描仪等产品。本田公司则以发动机作为自己的核心能力基础，衍 生出动力机车、摩托车、轿车、割草机等产品。性质内涵反映了核心竞争力的独 特性特征：独特拥有别人无法模仿、无法占有，具有显著的比较优势，且非依赖 于个别专利、某个技术骨干或某种营销技巧与手段，丽内化与企业整个组织体系 和建立在系统学习之基础上，通过“引进、借鉴、吸收、消化、创新”之过程获 得。我国企业在单独的产品性能、经营理念、技术等方面均与国外著名企业存在 一定的差距。因此只有利用具有比较优势的技术与营销能力赋予核心竞争力的独 特人文魅力，以质量为前提，不断推陈出新，才会在国际市场上有竞争力。 从形成看，核心竞争力生成于多职能的相互作用及其对诸要素的精炼与糅合 之中，是企业有关技术、知识和技能的组合能力。前述应知，核心竞争力不是来 第2 章企业核心竞争力理论分析 自于某一特定技术、知识或技能，它既与企业现实拥有的资源有联系也与过去积 累的经验有关联，还与企业长期从事某一个专业领域及其对相关要素的组合有关。 例如英特尔的c p u ，索尼的“特丽珑”色彩技术，确实是其核心竞争力的重要支 撑。二者与他们长期从事芯片、显像管制造开发极其相关。更依赖于对若干单项 技术、知识和技能的综合协调，具有内部组合的秘方或学问。这内涵反映了核 心竞争力的整合性特征：整合多种能力，多种技术与专长，且在整合中再生成衍 生能力、变化能力、调整能力，使企业随着科技发展和市场变化而不断向前发展。 从多数跨国公司的情况来看，企业保持长时期的优势的秘诀在于，有主导产业并 结食企业各种资源持续进行动态调整使形成整合优势。我国企业首先要学会动态 整合自己的内部优势资源。 从内容看，核心竞争力有易于扩展的生产与经营平台，是企业易于调整或改 进的柔性制造能力。企业所要建立的优势领域，对客户而言应是真正重要的，对 本企业所说，又易于调整或能够广泛使用与改进。换言之，既要以客户所关心的 关键需要为中心而选择产品价值链上的关键领域，又要可靠确认该领域是本企业 有能力掌握、宜于扩展且价值最大的某一特定部分，以及还要能够不断评价和把 握未来发展趋势以建立企业优势。例如我国的春兰，正是围绕着在冰箱、空调制 冷方面所具有的核心竞争力而建立关键优势领域，并以此有机联系多种创新，自 如地和准确地把握市场趋势，不断延展企业( 产品生命) ，现已成为世界七大空调 生产基地之一。这方面的内涵主要反映了核心竞争力的延展性特征：选择并建立 适宜的与客户需要相一致的关键领域，延展独特的产品及其生命，且科学地判断 未来，不断地为客户提供满意的戗新产品，从而不断地创造市场机会。 2 3 核心竞争力有着重要的理论价值和现实意义 核心竞争力上述丰富理论内涵的生命力与影响力，和杰出的实践效果相互影 响和相互联系。能够长时间地留在5 0 0 强名单上，或能够始终占据在世界优秀企 业排行榜前列的，不过是两类企业新兴高科技企业与数十年苦心经营于老行 业的长寿企业。他们有的具有百年历史如“通用”“可口可乐”，有的却不过数十 河北大掌经济学硕士学位论文 年如“微软。英特尔”及我国的“海尔”等。细究其长盛不衰的本质原因及共同 标志，那就是它们一贯拥有和不断提高自己的核心竞争力。因此核心竞争力对企 业生存与发展具有非常深刻的特殊作用。 核心竞争力理论是进入全球化经济时代管理理论发展至今日的最高境界。核 心竞争力理论揭示了进入全球化经济后企业竞争的本质。2 0 世纪8 0 、9 0 年代以来， 世界经济出新了一系列的新变化，主要表现在经济全球化向广度和深度不断扩展， 知识经济的来临，互联网在全球范围的应用等等，使原来的一些经济理论不能很 好地指导企业的经营实践。核心竞争力理论正是在这种形势下应运而生，成为各 国企业融入世界经济的指示器。它揭示了企业在国际经济竞争中不断延展的本质， 对目前全球持续的企业再造、兼并、合并浪潮及动态联盟具有特殊和关键的意义； 以及不发达国家的企业应该如何应对愈演愈烈的全球竞争。核心竞争力系统理论 的问世及其实践，终于为我们将现代管理理论推向深入，逼近精髓。 核心竞争力理论揭示了所有长期或正在坚韧拓展的企业的绝对秘密。我们研 究、总结和学习优秀企业及其成功经验，确有一定成效，但似乎并不令人满意。 各种各样的理论归纳与提炼，虽然既新鲜又有一定的意义，但仍然难以使绝大多 数的理论家与实践者都可以共同信服。因为在事实上获得的或正在获得的市场成 功与经济效益的优秀企业背后，显然还存在着更本质的东西。现在我们终于明白， 说到底源于他们具有战略管理眼光，尤其是依赖于他们所建立和提升的包容着丰 富内涵的核心竞争力。因为核心竞争力超越了具体的产品和服务及企业的各个单 一业务能力，将企业之间的竞争直接升华为企业整体实力之间的对抗。关注核心 竞争力更能准确地反映企业长远发展的客观需要，使企业免于为求短期利益而导 致陷入战略性误区。换言之，核心竞争力是引导企业成功的关键要素，企业则只 有培养和构建并不断提升真正属于自己的核心竞争力，才能真正在市场上占据主 动地位，也才能真正莅竞争而游刃有余，进退自如。 核心竞争力理论对我国企业在加入w t o 的新形势下最具有针对性和说服力。 核心竞争力理论阐明了企业获得较强竞争实力的本质原因，它可以增强企业在相 关产品市场上的竞争地位，可以通过实施多元化经营战略，实现规模经济及由规 第2 章企业核心竞争力理论分析 模经济向范围经济的复合结构转化，对企业的长远持久发展具有更为深远的战略 意义。核心竞争力的培育和提升是在企业内部长期知识、经验的基础上形成独特 专长。对企业来说，核心竞争力具有较强的持久性，而且会对其他企业造成较高 的进入壁垒。也就是说，它使企业在生产技术水平、产品特色、服务质量及所蕴 含的文化上独具特色，并且决定企业多元化发展的潜力，增强企业在顾客价值创 造方面的不可替代性，帮助企业拓展市场份额，巩固企业的竞争优势。我国企业 伴随着市场经济而有所发展，出现了“海尔春兰”等优秀企业，创造了不少市 场奇迹，并终于把今天的我国国民经济带入了由低向高的“拐点时刻”。但是我们 不得不考虑近几年政府的积极财政金融政策对企业的扩张产生了推波助澜的作 用，再者如“海尔”一样优秀的企业毕竟太少。从我国企业的整体实际情况看， 他们则明显存在着不少困难，甚至存在着一些基本的管理问题。尤其是当他们要 融入经济一体化的世界新格局，在加入w t o 后要应对长驱直入的国际强势企业， 还潜伏着致命的弱点和缺陷成熟度不够，少有战略概念，缺乏长久制胜的内 力等，也即尚未真正形成属于自己的核心竞争力。我国的大多数企业，包括那些 号称明星或名牌的企业，起初是利用了我国初级市场的空档和我国消费者的消费 饥渴而有所发展，但现在面对比较成熟的市场，仅凭借“价格战”争取市场份额， 却很少花大气力来研究与实施发展战略，特别是少有企业从核心竞争力的角度入 手解决问题。 总之，核心竞争力是2 1 世纪企业经济可持续发展的有力武器。企业一旦拥有 了核心竞争力，就能够建立长期可持续竞争优势，为企业可持续发展奠定坚实基 础，就可以在未来激烈的竞争中立于不败之地。 河北火学经济学硕士学位论文 第3 章我国企业核心竞争力存在的问题及原因分析 3 1 我国企业核心竞争力的问题 1 从中国企业的机制来看，我国企业缺乏核心竞争力。政府职能还未彻底转 换，国有资产管理的有效形式还未完全建立，企业在市场经济中运行的基础得最 基本前提清晰的产权制度没有建立。据位于瑞士洛桑的国际管理发展研究院对4 6 个国家企业管理竞争力的评价，在1 9 9 5 至1 9 9 9 年的5 年中，中国大型工业企业 管理竞争力平均排名处于较低的竞争力一般水平。缺乏核心业务，经营业务过度 分散且相关性小，导致我国企业经营业绩差，多数不具备长期的竞争领先优势。 而从国际上看，世界5 0 0 强企业大多有建立在专业化分工优势上的核心竞争力， 普遍立足主业，发展核心专长，因而能获取规模经济效益和超额利润，并拥有持 续稳定的竞争优势。这表明我国企业在自身制度方面的不健全导致缺乏核心竞争 力。 2 从中国企业的人力资本素质来看，我国企业缺乏核心竞争力。企业家选择、 成长机制还很不健全。在世界经济论坛2 0 0 2 2 0 0 3 年全球竞争力报告中， 我国“专业管理的可靠性”在8 0 个样本国中位于第2 2 位，其分值为5 _ 2 略大于 平均值4 7 。这说明了我国企业虽进行了改制，但企业中高层管理人员仍有近5 0 来源于行政委派、家族内部人员控制，来自市场机制挑选的优秀职业经理人所占 比重仅占一半。另外在中国入世大潮中，大量跨国公司先期抢滩沿海地区，凭借 优厚待遇吸引了国内企业的大批成熟人才。在越演越烈的人才竞争中，我国企业 仍然面临着各种制度约束，例如不科学的领导干部培养、选拔和考核制度，不灵 活的收入分配制度等等。 3 从中国企业的技术开发和创新能力来看，我国企业缺乏核心竞争力。我国 多数行业企业的关键和核心技术基本从国# f - 弓l 进，自主技术开发和创新能力弱。 像化工、医药产品大部没有自主知识产权；机械行业主要产品技术中有5 7 使用 国外技术，国内自主开发的仅占4 7 。其中5 1 4 家重点、骨干企业的2 0 0 9 种主 第3 章我剖企业核心竞争力存在的问题及原因分析 导产品中，达到2 0 世纪9 0 年代水平的只占1 7 5 ；纺织行业出口服装中自己独 立设计和制作的品牌极少，大都是来样加工；电子工业在关键性电子产品的生产 技术和产品开发上还比较落后，国产集成电路芯片的国内市场占有率只有2 0 一 2 5 ，在技术水平上，o 8 1 0 微米芯片技术尚未开发，而这已经是工业发 达国家的主流产品技术。许多产业内我国企业的研究开发还只限于外围技术，在 产业核心技术上还对国外引进技术有较大程度的依赖，未能建立起自己的核心技 术能力，只能在低层次开展竞争。 4 从中国企业创造品牌和运用品牌的能力看，我国企业缺乏核心竞争力。除 了在家电和服装市场，形成了一批强势民族品牌，在国内市场的综合占有率不断 提高外，其他行业的企业品牌竞争力弱。尤其是在高新技术领域，更缺乏有自主 知识产权的知名产品品牌。中国企业品牌的国际竞争力还很低，有资料研究表明， 我国进入评价的前2 2 位品牌企业，其2 0 0 0 年平均销售规模为8 4 9 8 亿元，与世 界5 0 0 强最小规模净差6 0 亿美元。即使是我国价值最高的品牌红塔山，2 0 0 0 年的品牌价值也不过4 3 9 亿元，与众多的世界名牌价值相差甚远。中国企业的品 牌意识还不强，着力培育品牌方面核心竞争力的企业屈指可数。 3 2 原因分析 1 核心竞争力的制度基础不健全。企业制度对于核心竞争力的生成和提升有 重要作用。社会主义市场经济体制尚待完善，加入世贸组织后，竞争压力在短期 内还未显现，企业核心竞争力赖以建立的制度基础现代企业制度仍未健全。 主要表现在第一，产权不清晰。尤其对于国有企业来说，政企不分仍然存在。政 府和企业依然存在着藕断丝连的关系，使企业市场化行为扭曲，制约了企业自主 竞争力的成长；按照股份制改革的企业，所有者缺位，股东大会形同虚设，董事 会、监事会职能不到位，令众多企业缺乏效率。第二，管理水平落后。经营管理 者的市场化机制还未确立，仍有部分国有企业管理者来自行政委派。管理者自身 素质差，相当一部分企业的经营者学习能力不足，文化素质偏低。管理方式手段 落后。第三，组织结构不科学。我国多数企业仍然是金字塔型权力结构，不同的 删北大学经济学硕= 匕学位论文 职能部门缺乏沟通，导致信息、知识在企业内部流通不畅，企业缺乏对人力资本 的凝聚力。 2 核心竞争力的人力资本载体不到位。一些企业缺乏对人力资本重要性的长 远和深沉思考，未将企业人的培育放到战略高度。第一，人力资本的激励约束机 制不健全。利益分配上的不合理仍然存在而且分配形式单一，忽视人力资本的积 极性、主动性，仅仅把其当作企业经营战略命令的被动的执行者。对人力资本缺 乏信任也使得人力资本对企业的忠诚度低，漠视企业的经营发展，流动性大，造 成企业经营成本的增加。第二，人才结构不合理。企业技术人才、高级管理人才、 有才能的营销人才、管理与技术复合型人才普遍缺乏。另外入世之后，我国急需 一大批在国际经济领域熟悉贸易谈判、投资咨询、解决纠纷的高层次人才。这几 类人才在我国人才需求结构上还有很大的缺1 3 。我国多数企业的人力资本自我学 习、自我提升意识薄弱，所持有的知识普遍老化，而且缺乏创新意识。这些是制 约我国企业核心竞争力形成的重要原因。 3 核心竞争力的技术基础不健全。第一，企业技术开发投入少。我国企业技 术开发资金投入不足。目前我国大中型工业企业平均用于研究开发的经费占销售 收入的比重不到1 5 ，而世界5 0 0 强企业一般占5 一1 0 ，电信、医药等行 业甚至达到2 0 一3 0 。第二，技术创新机制不健全。由于受传统的经济体制 和思维模式的影响，我国不少企业的经营者观念落后，墨守成规，惧怕风险，排 斥创新，以致企业不能适应外部环境的变化和自身发展的需要而及时建立起创新 机制。企业成员对企业变革的信心和支持降低，甚至抵触，从而使企业的创新力 和凝聚力弱化。为数众多的企业存在技术开发和创新战略与企业发展战略相脱节 的现象，企业在研发、工艺设计、生产制造、市场营销等环节存在较大的界面障 碍，导致产品开发、创新活动中技术和信息流动不畅，不同的职能部门因缺乏沟 通而存在冲突，最终造成研发资源浪费。企业缺乏信息化战略管理能力，不能及 时捕捉市场竞争环境微妙变化并做出敏捷反应。 4 企业缺乏品牌经营意识。品牌常常与高品质、优性能、完善服务联系在一 起，因此一些跨国公司进行全球竞争时非常注重品牌经营。尽管近年我国涌现出 第3 章我国企业核心竞争力存在的问题及原凼