2018年度工作计划(义乌科创园).doc

2018年度工作计划（ 义乌科创园 服务中心）2018年度工作目标（重点）：1加强园区安全管理，提高全员安全意识，排除安全隐患，杜绝安全事故；2 配合公司做好义乌科创园、富国大厦投标相关工作。3 及时了解市场信息，配合公司市场部开发义乌市场。4. 开源节流，集思广益，开展多元化经营，做好洗车场、特约保洁等特约服务的相关宣传，提高收益。5. 加强公共区域设施设备检查和保养，保障设备正常运转；6. 配合业主做好园区后勤保障工作，及时沟通，提高业主满意度；7. 定期开展分公司各项检查、考核，提高各项目整体服务水平。月内 容说 明一月1. 做好元旦期间值班工作，加强安全巡查，确保园区节日期间的安全。2. 园区年终安全大检查，特别是防火防盗工作，杜绝安全隐患。3. 制定2018年相关工作计划。4. 大中修计划征求业主意见。 5. 企业2018年度安全责任书签订。6. 配合业主，定期做好物管、水电、房租等费用的核算及催缴。7. 加强员工规章制度培训，约束员工行为规范；检查应急预案完善及培训情况 。8. 各公共设备设施冬季防寒防冻保暖、各部门员工冬季防寒保暖工作的落实，雪天及时铲雪。9. 补充各部门人员，做好春节期间留守人员的思想工作。10. 开展分公司各项目安全检查和考核。11. 上年度现场表单收集、归档、妥善放置。12. 节前大扫除。13. 秩序维护员管理目录掌握度的检验工作。重点：1冬季防火；2设施设备防冻工作检查落实；3企业安全责任书签订。二月1. 配合公司做好业主节前（拜年）走访工作。2. 召开服务中心2017年度工作总结会议，总结服务中心过去一年的工作以及 布置新的一年工作计划（安排年夜饭）。3. 春节前外来人员返乡流动期间加强防盗防劫等安全防范工作。4. 春节前各公共设备设施的全面检查工作，确保节日期间正常运作。5. 做好2017年年终总结评比。6. 第三笔物业费催缴。7. 开展公寓安全大检查，做好防火防盗排查工作。8. 做好节后各区域卫生死角的清洁。9. 园区高处雨棚玻璃、室外水池清洗（每月）。10. 配合业主做好消防设施设备维修。11. 定期开展各部门员工培训，提升服务水平。12. 考核秩序维护部员工突发事件应急处理能力。13. 检查考核分公司各项目防寒防冻工作。11对各部门员工仪容仪表进行检查和考核，质量体系表格填写是否规范。12工程维修人员管理目录掌握度的检验工作。重点：1消防设施设备维修；2节日业主走访；3第三季度物业费催缴。三月1. 整顿员工队员，做好项目投标前期准备工作。2. 开展个性化服务推广月，每日定量给业主提供免费特约服务。3. 配合业主，做好物管、水电、房租等费用的核算及催缴。4. 配合业主，做好园区各漏水点维修工程。5. 加强对外来人员、车辆的询问、登记，规范车辆、行人进出流程。6. 开展厂房内部安全大检查，排除安全隐患。7. 继续招聘空缺人员，及时补充各部门员工。8. 科技大楼设施设备巡查及维修。9. 屋面、平台、檐沟卫生清理。10. 定期冲洗室外、地下室地面。11. 加强新员工入职培训，普及“两个标准”，提高员工服务意识和操作技能。12. 检查和考核分公司各项目“两个标准”落实情况。12 保洁人员管理目检录掌握度的验工作。13两个达标开展的季度考核。142017年度档案整理。重点：1投标准备工作；2个性化服务推广月相关工作；3厂房安全大检查；4、各漏水点维修。四月1. 健全秩序维护部考核机制，整体提升服务水平。2. 开展科技大楼安全大检查，排除安全隐患。3. 推行规范化管理月，加强各部门表式表单规范填写。4. 配合业主，做好园区各楼道照明灯、路灯维修工程。5. 做好节日期间值班安全巡视工作。6. 各区域消防栓箱内除尘。7. 各设备房卫生大检查。8. 检查和考核分公司各项目公司规章制度落实情况。9. 配合社区街道做好春季防虫灭鼠工作。10. 春季雨季前下水道、集水井、污水井、沟渠、屋面下水沟的清理。11. 行政客服人员管理目录掌握度的检验工作。12. 电梯安全季度检查。重点：1规范化管理月；2园区内照明灯维修工作；3电梯安全。五月1. 做好两手准备，物业合同到期后，配合公司做好相应准备工作。2. 做好“五一”节日期间的安全保卫工作，确保节日期间园区安全。3. 第四笔物业费催缴。4. 开展公寓安全大检查，做好防火防盗排查工作。5. 开展秩序维护员队列训练，锻炼员工的团队精神。6. 加强园区非机动车停放秩序，杜绝乱停车现象。7. 做好冬装收回及夏装分发的相关工作，冬装清洗之后进行封存。8. 空置厂房、科技大楼室内打扫除。9. 公寓各管道井、弱电井卫生清理。10. 考核保洁员“两个标准”掌握度。11. 检查分公司各项目雨季排涝工作的落实情况。12. 雨季房屋、道路、水池、屋面、集水井等的不定期检查工作。13. 秩序维护员管理目录掌握度的检验工作。14. 上半年度员工制度培训工作。重点：1做好项目公开招投标相应准备工作；2第四笔物业费催缴；3检查雨季排涝工作的落实情况。六月1. 配合业主，做好半年度消防演练相关工作。2. 开展厂房内部安全大检查，排除安全隐患。3. 加强园区安全管理，降低盗窃事件发生率。4. 加强停车倒车手势的规范化。5. 半年度公共区域设施设备检查维修。6. 地下室桥架刷漆。7. 配合业主，做好科技大楼中央空调管道维修相关工作。8. 科技大楼、公寓楼层通道防火门、管井门清洁。9. 加强员工安全生产教育，配备防暑药品，做好防暑降温工作。 10. 检查分公司各项目消防设施设备维护保养及避雷设施正常情况。11. 做好夏天高温设施设备的保养、防暑降温、落实安全生产措施。12. 工程维修人员管理目录掌握度的检验工作。重点：1半年度消防演练；2检查工程、消防设施设备维护保养及避雷设施正常情况。七月1. 完成服务中心上半年度工作总结。2. 做好防暑降温工作，避免员工高温中暑。3. 开展科技大楼安全大检查，排除安全隐患。4. 高温药品准备、清凉饮料分发。5. 水箱清洗。6. 电梯内部大扫除。7. 关注天气，加强防台风防暴雨（沙袋）工作。8. 做好防蚊蝇工作，清理高处蜘蛛网。9. 检查和考核分公司各项目员工礼仪和行为规范。11检查各区域外包项目设施设备完好情况。12保洁员管理目录掌握度的检验工作。重点：1半年度工作总结；2检查防台风、防暴雨（沙袋）工作的落实情况。九月1. 加强秩序维护员管理目录学习，提高秩序维护员主动服务意识，规范服务标准。2. 开展厂房内部安全大检查，排除安全隐患。3. 加强各区域卫生巡查，发现问题及时整改。4. 规范员工仪容仪表和行为规范，提高员工素质。5. 开展业主满意度调查。6. 员工冬装发放。7. 生活水泵、消防泵保养。8. 部分屋面水泥修补、保温膜更换。9. 检查分公司电梯、给排水、空调、消监控等设施设备运行情况。重点：1电梯、给排水、空调、消监控等设施设备的运行安全；2业主满意度调查。十月1. 做好十一长假期间的安全保卫工作，确保长假期间无安全事故发生。2. 加强夜间安全巡查，遇可疑人员及时盘问。3. 开展科技大楼安全大检查，排除安全隐患。4. 配合业主，做好物管、水电、房租等费用的核算及催缴。5. 科技大楼外墙清洗。6. 室外水池水管改造。7. 1-4号公寓连接体3楼平顶排水沟水泥修补。8. 部分保压水箱架子上防锈漆、更换阀门。9. 外墙破损玻璃更换。10. 检查考核分公司各项目表单表格填写是否规范。11. 工程维修人员管理目录掌握度的检验工作。重点：1十一长假值班安排及安全防范；2外墙清洗；3表格填写是否规范、表格查漏补缺。十一月1. 第二季度物管费催缴。2. 进行消防安全宣传月活动（宣传、演练、考核）。3. 做好员工的防寒工作，避免因感冒而影响工作。4. 开展公寓安全大检查，做好防火防盗排查工作。5. 加强员工规章制度培训，提高管理人员执行力。6. 员工宿舍安全、卫生大检查。7. 控制柜电机保养。8. 清理屋面、檐沟、地下室水沟。9. 加强安全检查，排除安全隐患。10. 考核行政人员对公司各部门岗位职责掌握度。11. 检查和考核分公司各项目员工消防应急处理能力。 12. 保洁员管理目录掌握度的检验工作。13. 质量体系规范的总结及优化、下一年度表单统计、改进、制作。14. 年末人员稳定情况调查及人员储备工作。15. 下半年度员工制度培训自查。重点：1物管费催缴；2消防安全宣传月活动。十二月1. 防冻防雪物资准备工作、检查防冻工作的落实情况。2. 年终安全设施巡查及维修；3. 对外包设施设备维保质量进行年度检