联合利华AC面全纪录.doc

联合利华AC面全纪录前言：根据网上许多对于U家AC的面筋和自己一面和MT们的经验来看，Unilever的AC面会让candidate们聚集在一起，通过一整天的case study, group discussion, presentation，考察candidate们的各方面能力，同时，因为一整天数场面试，对于体力也是很大的消耗。因此，为了能在AC面当天稳定的发挥实力，我首先将根据AC面会考察的各个方向进行归纳，大致为：英语能力；Business sense；Marketing知识；体力。在英语方面，我通过练习英语Pre和朋友用英语讨论来保持和提高语感；在Business sense方面，我以某本case book(case in point, 推荐！)为text book，专注在profitability, pricing, Investment这几方面；Marketing方面，我去图书馆借了相关的6本书来阅读；最后，在每天的早上和下午，我预定进行锻炼，提高身体素质。我制定了一张表，每天6：0023:00，在剩下的这6天，利用好所有的时间进行全方位的准备。Unilever AC面：在11.30的时候，Unilever为我们外地candidate安排的是在虹桥机场附近的汉庭，值得一提的是，当天和Jasmine一个房间的是UIBE的前VP_OGX，她还是我在伟达实习的时候认识的前VP_OGXDaisy的successor，what a coincidence!?我的roommate是某位浙大的研究生，在杭州的龙湖地产已经实习1年多了，我们聊了一些，地产这个行业虽然收入往往让人羡慕，但他们工作、休假时间都不固定，往往project一来，半夜下班都有可能，导致朋友圈往往会窄缩为公司同事或业内同事。由于接触的顾客、周边朋友的影响，他们对于物质的要求也无形中提高（比如衣服不是XX牌这个档次的都不好意思买），这样的消费观也成为他们转行的一个限制，毕竟，其他行业要有他们这个收入，必须要花上许多年的功夫。或许是大战在即，12.1号五点我就自动醒来，重新洗了个澡，抓好头发，全身彻底的用Unilever的凌式喷雾喷了个遍，就坐下来再把资料重新看过一次。去会场的车上，candidate们互相闲聊放松心情，有不少人已经手上拿了至少1张的offer了，算是P&G、BP、Shell这些level的。“每个人都很优秀，看来Unilever的offer没那么好拿”我算是半兴奋半紧张地这么想着，也该进入战斗状态了，睡意一扫而空！到了会场的rest room，开始唱名分组，6人为1组进入房间，按照自己16号鱼贯入座。首先是两小时的Case Study。我们是某家FMCG公司的marketing队伍，以往的shampoo和conditioner的容量都是100ml和200ml，而最新的调查发现，消费者对于400ml的容量有很大的需求。根据手上关于产品的描述、各地工厂的产量、不同部门的manager的邮件中，提取出key messages，来回答以下的问题。1、 有哪些因素可能影响400ml产品的制造？2、 这些问题可以如何被解决？3、 我的action是什么？第二个case是连接第一题，我需要帮助我的director准备资料，让他在和我们的distribution customer对最新的采购合约的谈判中占主动地位。初接这两个题目的时候，题型与我看过的case book没一个符合，一度让我手足无措，不知道该如何起手？身边的candidate都振笔疾书更让我有点绝望，但很快我就重整情绪投入到阅读当中，总之，我不太满意自己在这个环节的表现。之后是一个group discussion，阅读英文材料以中文讨论。我们依然是这家公司的employee，需要为新研发的洗发产品Nature Selection所碰上的问题给出解决方案，保证明年的launch。初期，小组内的发言主要是分为两类，一种是跳出来提出自己解决问题的顺序，但其他人也想按照自己的顺序来做，组内有几个人在争leader的角色；另一种是单纯的说出自己对材料的了解，然而，他们没有说出自己的看法而仅止于“把英文材料读出中文意思”。由于我无意加入leader的争夺当中，加上自己还没有想法，因此我先采取专心聆听并记录的策略。这样的争论持续了近10分钟我们方向还定出来，我便跳出来提醒大家时间，并对刚才的讨论进行简短的总结，由于时间紧迫，加上我总结的顺序已经是按照我自己比较认同的candidate的框架进行，另一位candidate也就暂时退出leader的角逐。后面大家开始加入自己解决问题的想法，这个阶段我也开始发力，参与了讨论，并扮演了time controller，有序的让大家move on next steps。在最后前5分钟，其他人又推我进行了总结，由于记录的时候我就开始有逻辑的进行分类，因此我想面官应该能感觉到我有把各种方向的讨论整理出清晰的几个point。中午虽然Unilever安排了丰富的菜还有热情的MT们陪大家聊天舒缓情绪，但我是第一批interview的人，想在这之前再把自己的资料重新理一遍，就没什么找他们聊天。Interviewer是位干练优雅的女性，问题则跳脱了八大问，反而回到网申时的问题为什么选择联合利华？对Food Solution的理解是什么？Food Solution相对于Competitor的竞争优势是什么？大学期间做过最复杂的事？老师、同学的评价对你的评价？对于这些问题我都给出了自己最真实的想法，最后问她的问题是“作为一个在Unilever有多年经验的高级经理，猎头的挖角一定少不了，是什么让你待在Unilever？”她很nice的从公司平台、未来发展、公司文化几个方面和我说，我们的想法不谋而合“如果每天起床想到要去工作会是充满干劲的，那么这就是一家适合我的公司”，而Unilever对我来说，就是这么一家公司。之后的Presentation是阅读45分钟的材料进行10分钟的Presentation还有10分钟的Q&A，以全英文进行。虽然材料已经对objective进行明确的阐述Making a flow chart in order to ensure the successful launch of the Nature Selection.苦恼我的是flow chart这个概念，flow和chart我都了解，但flow chart我就不知道了，只能猜测是和工作表有关系的东西，但材料里又没有关于时间的资料，所以flow chart=clear schedule又不成立。我的解决办法是只抓着objectiveensuring the success of the launch of the product。以我自己的方式来做，我以value chain的顺序从R&D, Finance, Manufacturer这些上游到下游的末端consumer来阐述我们保证目标的时候，这几方面可能有哪些risk？而其中我们marketing又有哪些任务要完成？我们要如何解决这些问题？Interviewer提出的问题其实很普通，唯一特别的是希望我多阐述一些关于我的promotion plan。毫不含糊的，我边说边在展示用的大白纸上开画，还提出我的新点子在SNS制作一款有趣的应用游戏，看到她微微点头我能感觉到她应该有感觉到我之前说的creative的特质。因为对于题目的某个key word没有100%的了解，进入interview room之前我最怕的是自己准备的Pre方向彻底错了，所以在提问的时候我一直很担心她问我方向错误的问题。好在从头到尾都没出现。整场Pre的时候我虽然心里没底，但至少对自己的方法是很有自信的，所以我不论做pre或回答问题的时候，都是面带笑容，态度自信。但结束的时候Interviewer说我可以放松不用那么紧张，出来才发现额头手心全是汗，后背都湿了。姜还是老的辣啊最后的Group discussion，需要从产品新发布碰到的一系列问题选出2个解决，并给出理由。我们6个人拿到的issue都不同，需要用英语表述。Issue：1、 不良产品流入市面，研究表示不良品中只有少部分会引发不良反应，而市场上没有人知道，我们是否要主动召回？2、 忘了3、 新品Nature Selection的cost远超过之前预估，是否要进行修正？4、 新购买的印尼制造厂在购买前有发生过员工训练不足而受伤的事件，购买后还没发生过，假如现在让员工培训，会导致工作时间减少而产能下降。5、 在临近新一轮的promotion，市场出现高度相像的仿冒品，假如不处理，可能影响该产品的brand image和promotion的效果，查出是我们的经销商冒用，处理方法就是发一封公告信给他们。6、 制造质量问题。制造出的展品的不良比率偏高，并且缺少足够有效的技术挑出不良品。解决方式是引进新系统来改善。在这个部分我想我与其他人不同的是，他们只是将自己的题目做了个summary，有的人还说的太多而超过时间，我则是简单一句话带过我们碰到copycat。剩下时间我就阐述这个问题为什么对我们很重要以及我们怎么解决？最后总结问题很重要，解决很简单，所以应该做。之后开始中文讨论，我们决定分成几个衡量标准名声、产品、盈利这几个方向，大家再根据自己的问题自动归类，最后选出包含最多方面的问题来解决。在大家为选择哪几个问题而讨论的不可开交的时候。我跳出来提出问题并非不可调和的，是可以同时解决的。根据公司自身和我们产品和消费者的特性来看，我们的消费者是很忠诚，这就决定我们应该将reputation放在最重要的地方。而包含reputation的问题虽然有几个，但我们可以同时解决，比如对第一个问题我们在召回的时候就显示我们的态度，并且开发布会就能顺便说明第五个问题。我们可以只选择解决第一个问题，并把目光放到profit上面。提高profit有两种方式提高revenue和降低cost。我还提出第6题和第题存在因果关系，而这是大家都没注意到的，对于第三题cost的问题，我觉得这和profit有关，而提高profit有两种方式提高revenue和降低cost。我们的loyal consumer说明我们目标应该是以提高market share来提高revenue为主，之后形成规模优势再来处理cost的问题。因此我们最后决定，解决第一个问题来处理短期危机，解决第六个问题来处理长期危机。在这里面我扮演了innovator的角色，并且有效地引导了讨论。感想：1、 整天的AC中，虽然早上的表现真的蛮酱油的，但在下午的时候我确实地开始发力，在interview, presentation和2次group discussion中我应该有给interviewer们留下很好的印象。2、 在AC中，所碰到的人都是挺nice，虽然和其他人交流发现还是有些会直接说“我觉得你说的不对”的这种人存在，但总体来说都是重视teamwork的人，最明显的对比就是和百威英博。很