小区物业管理系统.doc

.小区物业管理系统 第一章 概述1.1 引言 本软件使用SQL Server、C#进行的系统编写。数据库技术的产生与发展源于对于数据的组织和管理。数据库技术是数据管理的技术，它随着数据管理任务的需要而产生于20世纪60年代中期。数据库技术的基本思想是对数据实行集中，统一，独立的管理，用户可以最大限度的共享数据资源。数据库系统实际上是一个应用系统，它是在计算机硬，软件系统支持下，由用户，数据库管理系统，存储在存储设备上的数据和数据库应用程序构成的数据处理系统。数据库系统是由数据，数据库管理系统，应用程序，用户组成。数据库的特点：（1）.实现数据共享 ，（2）.实现数据独立（3）.减少了数据冗余度 ，（4）.避免了数据不一致性,(5).加强了对数据的保护。数据库应用系统（DATABASE APPLICATION SYSTEMS DBAS）、管理信息系统、开放式信息服务系统。一个数据库应用系统通常是由数据库和应用程序两部分组成，它们是在数据库管理系统支持下设计和开发出来的。1.2 开发背景鉴于中国房地产的蓬勃发展，物业管理是一个有着广阔的市场和发展前景的行业，只有不断研究解决管理中出现的新情况、新问题，并提出可行性的解决措施和研究趋势，才能使物业管理健康、快速发展，物业管理作为其后续产业，必将不断成熟。成熟的物业管理市场，是由成熟的房地产市场、成熟的开发商、成熟的客户（业主）以及成熟的物业服务企业来共同实现的。但是目前如何做好物业管理行业，是我们必须思考的。随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。某小区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。再者，小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。根据该小区具体情况，该系统在实施后，能够满足对小区住户资料、财产资源统计、缴费通知、收费管理、日常管理、收费管理、日常的报表查询、社区服务、系统设置等。1.3 目的设计一个小区管理系统，能够迅速、正确地解决各种问题，并能做到合理收费，真正为居民排忧解难，服务周到。而且该系统不需要一个专业的计算机工作人员，只要安排会简单操作人员即可；节省了大量的数据统计处理时间。第二章 系统总体结构及开发、运行环境2.1 系统的总体结构本系统源自物业管理的发展需求，设计本系统根据实地调研情况主要包含了十大模块（见图2-1）别是：缴费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、关于本软件模块、软件帮助模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。这十大管理模块归纳了基本的业务流程的主要功能，具体的模块功能描述如下：更换用户模块缴费通知模块用户登录小区物业管理系统修改密码模块关于本软件报表查询模块社区服务模块系统设置模块软件帮助模块收费管理模块日常管理模块图（2-1）小区物业管理十大模块1）缴费通知模块邀费通知模块邀费通知单基本查询2）更换用户模块 主要完成系统的重新登陆。3）修改密码模块主要完成修改当前操作员的密码。4）关于本软件模块 主要完成对本软件的基本介绍。5）报表查询模块报表查询模块业主信息房产信息缴费通知已收款查询欠费查询收费日报表5.1）房产信息 “开发商资料”、“建筑商资料”、“监控管理商资料”用于用户明了小区的大概的建筑与管理的资料，方便选择。“房屋以及住户资料房屋以及住户资料”用于帮助用户对房屋状况的了解，方便购买自己适合的房屋类型5.2）业主信息5.3）缴费通知5.4）已收款查询5.5）欠费查询5.6)收费日报表6）社区服务模块报修管理社区服务模块群发短信提醒服务建议意见保安巡逻保洁绿化7）系统设置模块系统信息管理模块用于设置系统的安全信息的基本信息，由于各种原因，系统管理模块可造成数据库文件破坏，所以每次操作后，都要进行数据备份，以防不测。系统设置模块房产设置费项设置数据库备份恢复操作权限的管理系统信息7.1）房产设置7.2）费项设置7.3）数据库备份与恢复7.4）操作权限 主要完成管理员对系统的操作，方便系统的管理。7.5）系统信息8）软件帮助模块软件帮助模块系统设置日常操作流程9）收费管理模块收费管理销售管理业主入住预收款管理临时收费车位管理9.1）临时收费10）日常管理模块 主要完成日常的业主基本信息查询、费用信息、报销信息、车位信息、建议意见、自动提醒、人员出入信息等。（如图10-1所示）（图10-1）2.2.1）硬件环境操作系统：WINDOWS 98 PWS 4.0以上，WINDOWS NT 4.0 SERVER IIS 4.0以上，WINDOWS 2000 IIS 5.0以上，WINDOWS XP IIS 5.0以上。CPU：没有很高的要求，只要能够顺利运行WINDOWS系列操作系统就可以了。当然，CPU的处理速度越快，运行C#代码的效率越高。 内存：最低配置32MB，建议使用64MB以上内存，如果使用WINDOWS 2000或WINDOWS XP建议使用128MB以上内存。 硬盘空间：至少需要50MB以上的硬盘空间来安装所需的组件。2.2.2）软件环境需要STUDIO2005,FRAMEWORK和IIS。可喜的是一般的开发环境安装程序中已经集合了运行环境。所以安装VISAL STUDIO 2005就行了，安装程序会让你自动安装.NET FRAMEWORK 的！但开发环境不见得一定是使用VISAL STUDIO 2005的，有时只要记事本或一个文本编辑器就行了！运行环境必须安装。所以此时只安装 .NET FRAMEWORK 就行了。第三章 设计方法与实施方案3.1开发工具该物业管理系统的开发工具采用C#作为开发环境。它包含协助开发环境的事件驱动编程语言。从任何标准来说，C#都是世界上使用人数最多的语言不仅是盛赞的C#开发者还是抱怨C#的开发者的数量。C#拥有图形用户界面（GUI）和快速应用程序开发（RAD）系统，可以轻易的使用DAO、RDO、ADO连接数据库，或者轻松的创建ACTIVEX控件。程序员可以轻松的使用C#提供的组件快速建立一个应用程序。3.1数据库 采用SQL Server数据库管理系统，可在WINDOWS XP环境下运行。SQL Server适用于小型商务活动，用以存贮和管理商务活动所需要的数据。SQL Server不仅是一个数据库，而且它具有强大的数据管理功能，它可以方便地利用各种数据源，生成窗体（表单），查询，报表和应用程序等。 操作数据库，可方便地执行数据的查询、插入、修改、删除等操作。第四章 系统需求分析4.1）系统功能描述功能模块：邀费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、关于本软件模块、软件帮助模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。（第二章以对子模块进行分析，这里不做说明）。4.2）数据库功能描述使用C#开发数据库访问应用程序是非常便利的，而且由于C#具有语言无关特性，可以在不同的环境中运行，本系统采用C#选择C#T对象进行数据库应用程序设计。4.3） 表的设计：1）管理员信息表（userName）字段备注Typeu_id用户id数字u_userName用户名文本u_pass密码文本u_rpass重复密码文本u_power管理员权限文本2）业主信息表（owner）字段备注Typeo_id业主信息id数字o_number住户编号数字o_name业主姓名文本o_state使用状态文本o_phone业主电话数字o_jdata入住时间日期/时间o_carder身份证文本/数字o_ownership产权状态文本o_before预付金额货币o_remarks备注文本3)房屋信息表(houses)字段备注Typeh_id房屋信息id数字h_number门牌编号数字h_ state房屋状态文本h_bulidingName楼宇名称文本h_unitNumber单元号数字h_floor所属楼层数字h_type所属户型文本h_direction房屋朝向文本h_area房屋面积数字h_ remarks备注文本4）费用信息表(cost)字段备注Typec_id费用信息id数字c_user缴费人c_stardate收取(起始)日期时间/日期c_costName费用名称文本c_price计费单价货币c_real实际用量数字c_costMoney费用金额货币c_userName记录人文本c_ remarks备注文本5）费用名称表(costName)字段备注Typecn_id费用名称id数字cn_name费用名称文本cn_type费用类型(方式)文本cn_price费用单价货币cn_cycle费用周期数字cn_ remarks备注文本5.1）欠费表(owe) 备注Typeoi_idcn_nameId欠费名称oi_name欠费人姓名oi_time欠费时间oi_oweMoney欠费金额oi_nedtime欠费期限oi_ remarks备注6)停车位置信息表(carseat)字段备注Typecs_id停车位置id数字cs_user使用人文本cs_number车位编号数字cs_carNumber车牌号数字cs_state当前状态文本cs_sell出售/租价货币cs_satrDate起始使用日期时间/日期cs_endDate结束使用日期时间/日期cs_ remarks备注文本7)报修表(repair)字段备注Typer_id报修表id数字r_userName业主名称文本r_state状态文本r_number报修单号数字r_date报修日期时间/日期r_goodcost物资费用货币r_serve服务费用货币r_empoyee维修员工文本r_endDate完工日期时间/日期r_remarks备注文本8）建议表(complaint)字段备注Typecp_id建议表id数字cp_userName业主姓名文本cp_number单据编号数字cp_Type内容类型文本cp_state受理状态文本cp_Date建议日期时间/日期cp_empoyee接待员工文本cp_acceptDate受理日期时间/日期cp_content建议内容文本cp_feedback住户反馈文本9）提醒信息表(warn)字段备注Typew_id提醒信息表id数字w_userName提醒对象文本w_method联系方式文本w_warnDate提醒时间时间/日期w_content提醒内容文本10）保安巡逻表(patrol)字段备注Typep_id保安巡逻表id数字p_fileNumber档案编号数字p_eventType事件类型文本p_happenTime发生时间时间/日期P_hanadlePeople处理人文本P_party当事人文本P_hanadleOver处理结果文本P_eventContent事件简要文本11）保洁绿化表(clean)字段备注Typecl_id保洁绿化id数字cl_number编号数字cl_date日期时间/日期cl_type类型文本cl_area区域文本cl_responsible负责人文本cl_check验收文本cl_describe描述文本12）楼宇设置表(buliding)字段备注Typeb_id楼宇设置id数字b_number楼宇编号数字b_ buliding楼宇名称文本b_hours房屋结构(例如：混泥土)文本b_unitNumber单元数数字b_Nuberj楼层数数字b_hoursNumber房屋数数字cs_ remarks备注12）车位表(car)ca_idca_number车位编号ca_price预售价格ca_outPrice出租价格ca_state状态ca_plice车位位置13）权限表(power)po_id权限id数字po_name权限组文本14）系统信息表（system） 备注Types_ids_name公司名称s_phone公司电话s_email公司emails_httpName公司网址s_adress公司地址4.4）业务流程分析邀费通知程序开始（用户登陆）主界面修改密码报表查询社区服务系统设置软件帮助关于本软件数据库（DB.MDB:包含12张表）程序结束，数据库关闭，退出系统更换用户收费管理日常管理第五章 市场规划及营目前高档楼盘都已经使用了物业管理系统，统一管理小区所有住户的信息，并更优质的服务于小区业主。现有单机版、网络版和网页版等各种版本，可满足小区、市场、建材城、写字楼、商贸城、后勤等多种物业管理类型的需求，有利于物业管理公司实时掌握当前的经营状况，堵住漏洞、提高经济效益，使整个公司在工作效率和综合管理水平方面上一个新台阶。2014年至今，公司服务的物业公司有：湖北武汉黄陂万润物业管理有限