《物业管理综合能力》测试试卷(一).doc

.物业管理综合能力测试试卷（一）一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1. ( )是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。A个人需求 B群体购买量 C市场需求 D客户需求量2在市场均衡的情况下，需求量( )供给量。A小于 B等于 C大于 D与之无关3某类住房的需求曲线是Q d =600000500q，住房供给曲线是Qs=500000+600q，均衡价格是( )。A100 B1000 C1500 D20004生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的( )。A实时产出量 B平均产出量 C计划产出量 D最大产出量5经济学中所说的利润是指( )。A经济利润 B正常利润 C边际利润 D平均利润6市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为( )。A社会失灵 B市场失灵 C价格失灵 D需求失灵7( )是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。A外部性 B外在性 C市场失灵 D内在不经济8按照经济学的相关理论, 物业管理服务价格的确定应该是以物业管理服务本身的( )为核心。A交易价值 B评估价值 C估算价值 D内在价值或成本9厂商实现利润最大化的条件是( )。AMR=MC BAR=AC CTR=TC DMR=AVC10.管理具有二重性，即管理同时具有( )。A阶级属性和社会属性 B自然属性和社会属性 C自然属性和阶级属性D市场属性和生产属性11.市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别( )，并予以分类，组成若干个分市场的活动。A大客户 B潜在的消费者 C不同需求的消费者 D竞争对手12在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和( )观念。A创新 B均衡 C效益 D人本13实现激励功能的两个要素是：( )。A需要和动机 B需要和能力 C制度和奖励 D性格和能力14马斯洛的需要层次理论将人的动机从低到高的层次依次是( )。A安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要D生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要15古代著名思想家孔子把人的个性分为的类型包括( )。A庸人、士人、君子、贤人和圣人B俗人、雅人、君子、贤人和圣人C俗人、士人、贤人、圣人和超人D凡人、雅人、君子、贤人和圣人16公共关系的主体是( )。A政府 B公众 C信息传播 D社会组织17公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求（ ）的活动过程。A社会的和谐B建立更好的关系C社会的稳定D事业的成功18所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( )形成的关系。A上级 B传媒 C组织 D他人19行政管理的基本依据是( )。A行政事务 B行政权力 C行政职务 D行政部门20行政管理活动的根本原则是( )。A例外管理 B依法管理 C服从上级 D方便群众21以下在行政管理组织中，属于领导机关的是( )。A国务院 B建设部 C公安局 D派出所22以下不属于行政管理组织的领导机关是( )。A地方人民政府 B省人民政府 C国务院 D国家环保总局23建设部属于行政管理组织分类中的( )。A领导机关 B辅助机关 C职能机关 D直属机关24在对物业管理的行政管理手段中, 属于限制手段的有( )。A吊销资质证书、降低资质等级 B奖励、罚款、没收非法所得C教导、规劝 D告诫、表彰和经验推广25根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的是分为( )。A大陆法系和英美法系 B大陆法系和罗马法系C罗马法系和英美法系 D普通法系和现代法系26法的制定，又称( )，是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。A颁布法律 B守法 C立法 D宪法27民事责任主要是( )和侵权责任。A合同责任 B名誉责任 C过错责任 D经济责任28诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定( )的制度。A其胜诉权永久保持 B重大案件永久保持权利C其胜诉权归于消灭 D人身权利永久保持29合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为( )两个阶段。A成立与生效 B要约与承诺 C意思与要约 D承诺与生效30( )是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。A物业委托合同 B委托合同 C租赁合同 D买卖合同31租赁期限不得超过( )年。A10 B15 C20 D3032通常所说的合同是( )。A物权合同 B债权合同 C身份合同 D人身合同33在物权中最基本、最核心的权利是( )。A所有权 B使用权 C抵押权 D处分权34相邻关系的处理原则，民法通则规定的是( ).A有利生产、公平合理、方便生活、团结互助B有利生产、团结互助、方便生活、公平合理C有利生产、团结互助、公平合理、方便生活D有利生产、方便生活、团结互助、公平合理35统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理和( )的活动过程。A加工 B判断 C处理 D分析36比较相对指标是( )。A在不同时间不同对象之间的对比 B在同一时间同一对象之问的对比C在不同时间同一对象之间的对比 D在同一时间不同对象之间的对比37保险的基本职能包括( )。A融资职能、保险金给付职能B融资职能、防灾防损职能C防灾防损职能、经济补偿D经济补偿、保险金给付职能38保险合同的成立需经过( )两个阶段。一般保险实务中，投保人填写投保单为要约，保险人经审查后同意承保为承诺。A讨价和还价 B要约和承诺 C展业和宣传 D协商和签约39风险管理的基本程序是( )。A风险评价、风险估测、风险识别、风险控制、管理效果评价B风险识别、风险估测、风险评价、风险控制、管理效果评价C风险评价、风险识别、风险估测、风险控制、管理效果评价D风险识别、风险控制、风险估测、风险评价、管理效果评价40社会化是一个( )的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。A继续教育 B终身持续 C可持续 D反反复复41社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、继续社会化和( )。A再社会化 B连续社会化 C持续社会化 D反复社会化42建筑是( )的通称。A建筑物和构筑物 B公共用房和居住用房C公共建筑和住宅建筑 D建筑物和设施设备43住宅建筑中的多层建筑为( )层。A39 B35 C24 D4644建筑材料的密度是指( )。A材料在相对密实状态下，单位体积的质量B材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D材料在相对密实状态下，单位面积的质量45建筑材料的密实度是指( )。A材料体积内被物质充实的程度B材料体积内被固体物质充实的程度C材料体积内被固体物质填充的程度D材料体积内被化学物质填充的程度46孔隙率的大小直接反映了材料的( )。A致密程度 B密度C密实度 D坚固度47材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。A耐磨性 B耐冻性C抗渗性 D耐水性48材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。A抗震性 B抗渗性C抗水性 D抗旱性49材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的( )。A抗寒性 B抗水性C抗冻性 D抗旱性50.（ ）是指材料在自然状态下，单位体积的质量。A抗寒性 B表观密度C抗冻性 D抗旱性51火灾自动报警与联动控制系统的核心是( )。A火灾自动报警控制器 B火灾探测器C消防设备联动控制 D灭火控制系统52( )是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。A闭路电视监视系统 B出入口监控系统 C防盗报警系统 D巡更管理系统53火灾形成及蔓延的全过程可以分为的阶段顺次是( )。A火灾的引燃阶段、火灾的初始阶段、火灾燃烧阶段B火灾的初始阶段、火灾燃烧阶段、火灾的引燃阶段C火灾燃烧阶段、火灾的引燃阶段、火灾的初始阶段D火灾的初始阶段、火灾的引燃阶段、火灾燃烧阶段54. 防盗报警系统属于( )。A建筑设备自动化系统 B安全防范系统C办公自动化系统 D火灾自动报警与联动控褂系统55低层建筑消防系统发生火灾时，提供消防水量和水压的是( )。A消防车 B建筑物消防给水系统C建筑物生活给水系统 D消防车和建筑物消防给水系统共同56污水泵每小时的启动次数不宜超过( )次。A3 B4 C5 D657维修组对水泵机组的控制柜进行全面养护的周期规定为( )。A三个月一次 B半年一次 C一年一次 D一年三次58. 按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为( )。A热水供暖系统、热风供暖系统、蒸汽供暖系统B水平式供暖系统和垂直式供暖系统C双管式供暖系统、单管顺流式供暖系统和单管跨越式供暖系统D分区式供暖系统、双线式供暖系统和单、双线混合式系统59对水泵机组的水池、水箱进行日常养护的周期规定为( )。A三个月一次 B半年一次 C一年一次 D一年三次60我国的工频标准是( )Hz。A40 B50 C60 D400二、多项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.个人对于商品的需求需要具备的两个条件是（ ）A个人具有购买意愿 B个人具有支付能力 C市场供应充足 D个人有稳定的收入2.西方经济学中统称的生产要素是指（ ）A劳动 B土地 C资本 D管理者才能3导致市场失灵的因素主要有：( )。A垄断的存在 B非对称信息 C外部性 D公共产品4.市场调查方法中的直接调查法细分为（ ）A询问法 B观察法 C实验法 D抽样法5创新激励的方式有( )。A产权激励 B市场激励 C企业激励 D社会激励 E政府激励6公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为( )。A树立形象，广结良缘 B收集信息，咨询建议C进行宣传，引导舆论 D交往沟通，协调关系7物业管理企业加强与业主沟通的途径有( )。A主动上门了解业主B开展丰富多彩的社区文化活动C开展各种宣传园地D有效地处理业主投诉8从狭义上讲，以下属于我国行政管理的主体的有( )。A国务院 B人民代表大会 C建设部 D城市人民政府 E铁道部9民法的基本原则包括( )。A行政优先的原则 B平等、自愿、公平的原则C诚实信用原则 D公序良俗原则 E权利不得滥用原则10关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：( )。A一般诉讼时效为三年B民法通则中规定的短期诉讼时效为一年C超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制D除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年11租赁合同应当包括的条款包括( )。A租赁物的名称、数量、用途 B租赁期限C租金及其支付期限和方式 D租赁物的价值 E租赁物维修 12物业统计调查的要求是( )。A准确性 B及时性 C全面性 D系统性13. 建筑物按主要承重结构材料分类可分为( )。A砖混结构建筑 B混凝土结构建筑C钢结构建筑 D木结构建筑E. 砖木结构建筑14按所使用热煤的不同，采暖系统分为( )。A. 热水采暖系统 B蒸汽采暖系统 C热风采暖系统 D煤气采暖系统 E电阻丝采暖系统15电路由( )三部分组成。A电源 B中间环节 C负载 D电器设备16.制冷空调维修人员每半年进行一次保养或清洁养护的有( )。A风机盘管 B冷冻水管 C冷却水管 D空气滤清网 E冷却塔 F.冷凝水管17照明总配电箱内设有( )。A总开关 B干线开关 C总熔断器 D电能表 E支线熔断器18照明按作用可分为( )。A警卫值班照明 B障碍照明 C. 正常照明 D. 事故照明E彩灯和装饰照明19建筑物内的灭火系统是根据灭火介质来划分的，它包括( )。A自动水灭火系统 B自动抽真空灭火系统 C自动气体灭火系统 D自动液体灭火系统20.火灾报警系统自成一个独立的系统，是由（ ）组成的。A独立的消防控制室 B控制主机 C. 探测器 D. 控制模块三、案例分析题(20分。请根据背景材料，按要求作答) （一）水泵机组的日常养护有哪些内容？（10分）（二）业主装修导致房屋漏水，物业公司是否承担责任。（10分）案情简介：原告:小区业主 被告:小区物业公司居住在原告上层的业主重新装修房屋，由于改变房屋建筑结构，导致原告房屋出现零星渗水。原告多次向被告工作人员反映，要求其对施工进行监督管理，以免对下层房屋造成更大的损失。被告的管理人员对此采取极不负责的态度，不采取相关措施，使得原告房屋由渗水发展为漏水，导致房屋墙壁变黑脱落、木地板腐烂变形，损失严重。问题一：本案件是物业服务合同纠纷还是房屋侵权纠纷？问题二：原告房屋因上层业主装修不当而受损，被告物业公司是否应承担责任？问题三：被告对原告房屋漏水是否应承担维修义务？问题四：被告在业主装修过程中应承担什么样的管理责任？ 后附答案答 案1、 单项选择题1、 A 2、B 3、B 4、D 5、A 6、 B 7、A 8、D 9、A 10、B 11、 C 12、C 13、B 14、D 15、A 16、D 17、D 18、D 19、B 20、B 21、 A 22、D 23、C 24、A 25、A 26、C 27、A 28、C 29、B 30、B31、 C 32、B 33、A 34、D 35、D 36、D 37、D 38、B 39、B 40、B41、 A 42、A 43、D 44、C 45、B 46、A 47、D 48、B 49、C 50、B51、 A 52、C 53、D 54、B 55、D 56、D 57、B 58、C 59、B 60、B2、 多项选择题1、 AB 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABCE 6、ABCD 7、ABCD 8、ACDE9、 BCDE 10、BCD 11、ABCE 12、ABCD 13、ABCDE 14、ABC 15、ABC 16、 ABCEF 17、ABCD 18、ABCDE 19、AC 20、ABCD 3、 案例分析题（一）【答案要点】：1、水泵的养护。生活水泵、消防水泵、排污泵、溶水泵每半年进行一次全面养护。养护内容主要有：检查水泵轴承是否灵活，检查压盖盘根处是否有漏水，清洁水泵外表，若有脱落或锈蚀严重，要铲漆、刷油。2、控制柜的养护。维修人员每半年进行一次全面养护。维修养护内容主要有：清洁柜内所有元器件、清洁外壳，务必使柜内无积尘、无污物；检查、紧固所有的接线头，对于锈蚀严重的接线头应更换，检查柜内所有的线头的号码是否清晰，有否脱落；在开关闭合或断开过程中，应无卡位现象，触头表面清除干净；中置继电器、信号继电器应做模拟试验，检查动作是否可靠，信号输出是否正确；信号灯、指示灯是否指示正常；远传压力表信号线接头是否腐蚀，如有则重新焊接或更换。3、电机的养护，外观检查应整洁、接地线连接良好，用摇表检测绝缘电阻，电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密，电动机轴承有无阻滞或异常声响，电机风扇叶有无碰壳现象，清洁外壳，外壳是否脱漆严重，若严重应涂新油漆。4、相关阀门、管道及附件的养护。闸阀密封胶垫是否漏水，止回阀的养护应检查止回阀的密封胶垫是否损坏，弹簧弹力是否足够，油漆是否脱落。浮球阀的养护应检查密封胶垫、连杆、连杆插销。（二）【答案要点】：（一）原告基于被告在履行物业管理服务过程中存在不当，致使原告房屋遭受损失而向法院提起诉讼，因此是因物业管理服务合同而引起的合同纠纷，而非房屋侵权纠纷。（二）引起原告房屋损失的水管属于上层业主所有，应由上层业主负责维修。作为物业公司只有协调上层业主进行维修的义务，不承担直接维修的义务。（三）被告对原告房屋漏水不承担维修义务。根据物业管理条例的规定，被告作为物业管理单位，管理的范围是小区的公共区域和共用设施设备，不包含业主私人所有的设施。业主房屋内的设施作为房屋的附属物属于业主所有，维修的责任也由业主履行和承担费用。（四）没有证据证明被告在履行物业管理服务合同过程中存在违约而引致原告房屋受损。物业公司对业主室内装修的质量问题不承担法律责任。室内装修是业主自主进行的，作为物业公司，其义务就是告知业主在装修过程中不得有改变房屋结构等禁止行为并对禁止的行为予以制止。至于装修的质量问题，物业公司不予以监管，也不承担责任。一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，挣扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那样的生活是我们自己想要的呢？人前，你笑脸相迎，带着伪装的面具，不敢轻易得罪人；人后，黯然伤怀，总感叹命运的不公平，人生的不如意；常常仰望别人的幸福，而忽视了自己，却不知你与他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是吗？人活一辈子，心怀梦想，苍凉追梦，难能可贵的是执着向前，义无反顾，最惧怕瞻前顾后，退缩不前。一生短暂如光影交错，有几个人能放下牵绊，有几个人能不难为自己，活的精彩呢！我们的一生，是匆忙的行走，谁的人生，不是时刻在被命运捉弄中前行。我想，我是无法和命运抗衡的，却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子，对照着卑微的自己，心有万千光芒，无法放弃的却总是太多太多。中年，人生的分水岭，不再有小女孩的浪漫情怀，撒娇卖萌，穿着也越发简单，舒适即可。年轻时可以穿紧身裙，牛仔裤，甚至小一码的高跟鞋，不惜磨破了脚板，夹痛了脚趾，依旧笑魇如花，人前卖弄。年少时，青春做砝码，别人的一句赞美能心头飘飘然，走在马路上，陌生男子的回头率，成了青春的资本，忘乎所以。年龄越大，对身边的一切似乎没了热情，争吵，攀比，打扮，都没了兴趣。有人说，女人要爱自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我却恰恰相反，正如有一天涂了口红出门，儿子吓了一跳，一句太庸俗，再昂贵品牌的口红你都不适合，让我哑然失笑。原来，他宁愿喜欢素面朝天的妈妈，也不想要矫揉造作的中年妇女，我必须保持最初的简洁，亦或简单。居家女人虽平庸，却总想活出真我。不喜欢的东西，学会舍弃，生活趋于安静。每天打理家务，照顾子女，空闲的时间看看书，散散步，陪婆婆去买菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便达到了想要的简单。人过中年天过午，流逝的时间不会等我的。不想为难自己了，几十年光阴里，不停做着事与愿违的选择，极力说服自己，多替别人想想，多顾及别人的感受，却忽视了委屈的自己。我承认，给自己负担，就是难为自己。不愿意放下，就是心态使然。其实，你大可不必为了别人改变自己，为自己活着，才是真理。从今天起，不愿意迎合的人，选择放手；卑鄙下流，虚情假意的损友，拒绝交往，只要随心随意，什么都不是难题。要明白，他们走近你的世界，只想利用你，却从不顾及你的感受，既保持若即若离，又想无偿索求，时刻为难着你，美其名曰这是一份难得的缘一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，