（工商管理专业论文）中国移动通信公司全业务经营发展战略.pdf

哈尔滨丁秤大学t 商管理硕十学伊论文 摘要 电信重组和3 g 发牌是近年电信行业讨论最激烈的话题，随着中国政府 决策方案的尘埃落定，行业竞争环境发生了深刻变化，中国电信业从此跨入了 一个崭新的时代全业务运营时代。电信运营商将置身于一个更加公开、 透明、有效的竞争环境中，政策限制和业务领域壁垒都已不再构成障碍，运 营商之间在技术、产品业务和价格之间的差异微乎其微，同质化竞争将日趋 激烈。作为行业领先者的中国移动，应如何抓住发展机遇，迎接各种挑战? 如何提升自身核心能力，做好长远竞争准备? 如何承担企业责任，扩大社会影 响力，从而赢得未来市场的竞争优势? 这一系y - 0 问题关系到中国移动乃至整个 中国电信业未来的发展方向。因此，研究中国移动在全业务运营时代的经营 发展战略，将具有重要的意义。 本文从通信行业竞争环境分析入手，运用p e s t 分析法、波特五力模型、 竞争战略理论等多种手段分析了中国移动的内外部环境，结合中国移动目前 的运作，在网络建设、业务发展、市场策略、价值链演进等方面提出了适应 中国移动全业务经营的发展战略及一系列具体解决措施，拟探索出一条适合 中国移动的全面、健康、可持续发展之路，为其未来的发展指明方向。 关键词：重组；中国移动；全业务；发展战略 哈尔滨t 程大学t 商管理硕+ 学伊论文 a bs t r a c t c u r r e n t l y ，t h er e o r g a n i z a t i o no ft e l e c o m m u n i c a t i o n si n d u s t r yi no u rc o u n t r y a n d3gl i c e n s ei s s u i n gb e c o m eh o tt o p i c s w h i l et h ec h i n e s eg o v e r n m e n t d e c i s i o no fr e o r g a n i z a t i o no ft e l e c o m m u n i c a t i o n si n d u s t r yi sb e c o m i n gc l e a r ， g r e a tc h a n g e s h a v et a k e n p l a c e i nt h e c o m p e t i t i v e e n v i r o n m e n t c h i n a t e l e c o m m u n i c a t i o ni sc o m i n gt oan e we p o c h ，w h e r ee v e r yo p e r a t o r sw i l lb ea f u l l - s e r v i c e o p e r a t o r - a tt h a tt i m e ，t e l e c o mo p e r a t o r sw i l lb ei nm o r eo p e n e r ， t r a n s p a r e n t ，a n de f f e c t i v ec o m p e t i t i o n e n v i r o n m e n t ，a n dt h e r ei sl i t t l ed i f f e r e n c e i n t e c h n o l o g y , s e r v i c ea n dp r i c ea m o n gt h eo p e r a t o r s ，t h eh o m o g e n e o u s c o m p e t i t i o nw i l lb ei n t e n s i f i e d i no r d e rt os e i z et h ed e v e l o p i n go p p o r t u n i t ya n d m e e tt h ec h a l l e n g e ，c h i n am o b i l e ，t h ei n d u s t r yl e a d e r ，s h o u l da d v a n c et h ec o r e a b i l i t i e sa n dm a k ew e l lp r e p a r a t i o nf o rt h ec o m p e t i t i o n m o r e o v e r ，c h i n am o b i l e s h o u l dt r yt ot a k em o r es o c i a lr e s p o n s i b i l i t ya n di n c r e a s et h es o c i a li n f l u e n c e c h i n am o b i l ew i l lw i nt h ea d v a n t a g eo ft h ef u t u r em a r k e t sc o m p e t i t i o n s t h i s s e r i e so fi s s u e sw i l lr e l a t et oc h i n am o b i l ea n de v e nc h i n a st e l e c o m m u n i c a t i o n s i n d u s t r yt h ef u t u r ed e v e l o p m e n td i r e c t i o n t h e r e f o r e ，t h es t u d yo fc h i n am o b i l e s t r a t e g i e sf o rt h es u s t a i n e da n dr a p i dd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e si nt h ef u l l s e r v i c e e p o c hi so fg r e a ts i g n i f i c a n c e t h i sp a p e ra n a l y z e st h ec o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n ti nt h et e l e c o m m u n i c a t i o n s i n d u s t r ya tf i r s t t h e ns e v e r a lm a n a g e m e n tt o o l sh a v eb e e nu s e di nt h ea n a l y s i s p r o c e s s ，s u c ha sp e s ta n a l y s i sm e t h o d ，p o r t e r sf i v e f o r c em o d e ，a n dc o m p e t i t i v e s t r a t e g yt h e o r y u s i n gt h ea n a l y s i st o o l s ，r o u n d l ya n a l y z e dt h ee x t e r i o ra n d i n t e r i o re n v i r o n m e n t so fc h i n am o b i l e ，o nt h eb a s i so ft h ea n a l y s i sa n dt h ea c t u a l o p e r a t i o n a lt r e n do fc h i n am o b i l e ，p r o p o s e das e r i e so fs t r a t e g i cm e a s u r et ot h e c o n s t r u c t i o no ff u l l s e r v i c e o p e r a t o r , d e v e l o p m e n to ft h es e r v i c e ，t h em a r k e t i n g 哈尔滨t 程大学t 商管理硕+ 学伊论文 s t r a t e g y , t h ee v o l v e m e n to fv a l u ei n d u s t r i a lc h a i na n ds o m eo t h e ra s p e c t sf o r c h i n am o b i l e ，t of i n do u tah e a l t h ya n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tr o u t ef o rc h i n a m o b i l e ，i n d i c a t i n gt h ed i r e c t i o no fc h i n am o b i l ei nt h ef u t u r e k e yw o r d s ：r e o r g a n i z a t i o n ；c h i n am o b i l e ；f u l ls e r v i c e ：d e v e l o p m e n ts t r a t e g y 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由 作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用己在 文中指出，并与参考文献相对应。除文中己注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体己经公开发表的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者( 签- 7 - ) ：很人幻 日期： ，年月了日 哈尔滨工程大学 学位论文授权使用声明 本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校 攻读学位期间论文工作的知识产权属于哈尔滨工程大学。哈尔滨 工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。 本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据 库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本 学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合 学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈 尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。 本论文( 囱在授予学位后即可口在授予学位1 2 个月后 口 解密后) 由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等。 作者( 签字) 日期： 如7 柚聊( 签字) ：砂弘1 ge t p 勺年6 肋日 哈尔滨t 稃大学t 商管理硕十学位论文 i i i i t 一t i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 宣i i i i i i i i i i i i i i i i i i 第1 部分案例 1 1 中国移动通信集团公司基本介绍 中国移动通信集团公司( 简称“中国移动”) 是根据国家关于电信体制 改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国 有重要骨干企业。中国移动通信集团公司于2 0 0 0 年4 月2 0 日成立，是由国 家出资设立的中央直属企业，注册资本为5 1 8 亿元人民币，截至2 0 0 8 年1 2 月3 1 日，在岗职工1 5 8 4 万人，资产规模超过8 , 0 0 0 亿元人民币。拥有全球 第一的网络和客户规模，是北京2 0 0 8 年奥运会合作伙伴，也是中国2 0 1 0 年 上海世界博览会合作伙伴。 目前，中国移动集团公司间接持有在香港和纽约上市的中国移动有限公 司7 4 2 5 的股份，同时对中国3 1 个省( 自治区、直辖市) 运营子公司、中 国移动香港有限公司、通信服务公司、巴基斯坦运营子公司( c m p a k ) 、中国 铁通等公司进行管理。目前，中国移动是中国在境外上市公司中市值最高的 公司之一，也是全球市值最高的通信公司。 中国移动主要经营移动话音、数据、i p 电话和多媒体业务，并具有计算 机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音 业务外，还提供传真、数据、口电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神 州行”、“动感地带”等著名服务品牌。用户号码段包括“1 3 9 ”、“1 3 8 、“1 3 7 ”、 “1 3 6 ”、“1 3 5 ”、“1 3 4 ( 0 至8 号段) ”和“1 5 0 ”、“1 5 l9 1 “1 5 8 ”、“1 5 9 ”。 中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，经过 十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务 品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。截至2 0 0 8 年1 2 月，中国移动网 络已经1 0 0 覆盖全国县( 市) ，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地 区基本实现室内覆盖，客户总数超过4 5 亿户，与2 3 7 个国家和地区的3 8 1 个 运营公司开通了g s m 国际及台港澳地区漫游业务，与1 7 9 国家和地区的2 5 2 个运营商开通了g p r s 国际及台港澳地区漫游业务。 1 哈尔滨t 程大学t 两骨理硕十学伊论文 中国移动良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，成功 进入国际资本市场。已连续8 年入选美国财富杂志的世界5 0 0 强，最新 排名列第1 4 8 位。中国移动的品牌价值不断上升，连续第3 年进入金融时 报全球最强势品牌排名，品牌价值( 5 7 2 亿美元) 列第5 位；2 0 0 8 年再次 入选世界品牌实验室编制的世界品牌5 0 0 强，名次大幅提升至第6 6 位。 2 0 0 8 年，上市公司入选道琼斯可持续发展指数，成为中国大陆首家、也是 唯一一家入选的企业。另外，中国移动还是联合国全球契约( u ng l o b a l c o m p a c t ) 正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并于2 0 0 8 年4 月 加入该组织倡导的“关注气候变化”行动( c a r i n g f o rc l i m a t e ) 。2 0 0 8 年，中 国移动成为气候组织( t h ec l i m a t eg r o u p ) 中国区的首批成员之一，努力在 应对气候变化中发挥积极作用，并获得“2 0 0 8 年中国绿色i t 行动先锋奖”。 在2 0 0 8 年，中国移动与中国人民共同经历了奥运圆梦的巨大喜悦和汶川 地震的巨大悲痛。在这一年中，中国移动实践了为北京奥运会提供“最先进的 技术、最丰富的业务、最周到的服务”的承诺，以一流的品质，创造了奥运通 信史上若干个“第一”。在接踵而至的雨雪冰冻灾害和“5 1 2 ”汶川大地震 等生死考验面前、在国家和人民最需要的时刻，中国移动以高度的责任感和 快速反应，有力地提供了可靠的通信保障与全方位的灾难救援，获得2 0 0 8 年国家民政部颁发的中国慈善领域最高政府奖项“中华慈善奖”特别贡 献奖。 综上所述，中国移动既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性 公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来， 中国移动以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略为 指引，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展 观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培 育卓越的人才，打造“一个中国移动( o n ec m ) ，努力实现企业经营与社会 责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、 可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。 2 哈尔演t 稗了：学t 商瞥理硕十学伊论文 1 2 中国电信业发展历程 2 0 0 8 年，是我国内地大规模蜂窝式移动通信系统正式商用2 1 周年。2 1 年来，我国移动通信产业从无到有、从4 , n 大，以前所未有的发展速度引起 了全世界的瞩目。与2 1 年前相比，人们评价说，我国移动通信的网络规模从 量变到质变指数型增长，跳跃式前进，跨越式发展，等等。中国移动通信行 业2 1 年发展历程，一组组数据印证了这一评价。据统计，我国从1 9 8 7 年开 通移动电话业务到1 9 9 7 年用户达到1 0 0 0 万户，用了整整1 0 年的时间。而从 1 0 0 0 万户增长到2 0 0 1 年的l 亿户，只用了不到4 年的时间。此后，2 0 0 2 年 11 月，移动电话用户总数达到2 亿；2 0 0 4 年5 月，达到3 亿；2 0 0 6 年2 月， 达到4 亿。我国移动通信的发展速度创造了世界通信史上的奇迹。今天的中 国，移动电话用户已经超过4 8 7 亿户，成为全球移动电话用户最多的国家， 同时也是g s m 和c d m a 网络容量全球最大的国家。曾经，移动电话在中国 被认为是可望而不可及的奢侈品；如今，移动电话已经飞入“寻常百姓家”， 成为人们同常生活中不可或缺的必需品。 2 1 年，6 6 亿秒，平均每1 2 秒就增加一个新用户。2 1 年的巨变，让世 界惊叹! 而这种改变，不仅仅是移动通信行业自身的改变，而且影响到大众 生活的方方面面，辐射到与信息相关的各行各业，渗透到社会发展的各个角 落。回顾中国电信业从完全垄断到引入竞争，从政企合一到政企分开，从两 个竞争主体到多个竞争主体，在2 l 多年的发展中走过了一条“在发展中改 革，在改革中发展 的道路。 1 2 1 中国电信业的第一次电信体制改革：引入竞争，政企分开 1 9 9 4 年，为了解决电信行政性垄断与电信业快速发展之间日益突出的矛 盾。中国电信改革开始了初步的尝试，改革的主要目标是引入竞争以及实现 政企分开。在1 9 9 4 年7 月，当时的电子部联合铁道部、电力部以及广电部效 仿英国双寡头竞争打破电信垄断的方式组建了中国联通。在1 9 9 8 年3 月，在 原电子部和邮电部基础上组建了信息产业部，专门负责电信行业的监管。1 9 9 9 哈尔滨t 稃了：学t 两符理硕十学伊论文 年，国务院批准中国电信改革方案：中国邮电电信总局分解为中国电信、中 国移动。同时根据该方案的要求，2 0 0 0 年，中国电信集团公司正式挂牌；2 0 0 0 年4 月2 0 日，中国移动通信集团公司成立。这被称为中国电信业的第一次电 信体制改革。第一次电信体制改革实现了政企分开、邮电分设，也为随后一 系列的电信产业改革奠定了最基本的体制基础。同时，进一步分析可以发现， 这次以“引入有限竞争”为特征的电信体制改革证明了竞争不仅使我国移动 通信资费下降，消费者得到了巨大实惠，更为重要的是，提高了公众的消费 意识，唤醒了公众的信息意识，移动电话用户急剧增长，技术进步明显加快， 社会效益更加显著，计算机信息服务类业务进入寻常百姓家，中国电信市场 取得了空前的发展。 1 2 2 中国电信业第二次电信重组：南北拆分 2 0 0 1 年1 1 月，国务院下发关于印发电信体制改革方案的通知( 3 6 号文件) ，以打破固定电信领域的垄断为重点，对中国电信和中国网通进行南 北分拆，中国电信被拆分出了新的中国电信和中国网通( 南方2 1 省市保留“中 国电信”名称；北方1 0 省和中国网通、吉通重组为新中国网通) 。在这次拆 分体现了两大原则：一是中国电信长途骨干网将按照光纤数和信道容量进行 分家，其中北方十省与网通、吉通合并后的中国网络通信集团公司占有3 0 ， 南方和西部2 1 省组成新的中国电信占有7 0 。第二个原则是本地接入网将 按照属地原则划分，即北方十省的本地网资源归中国网通，南方和西部2 1 省的本地网归新的中国电信。另外现网通在南方的分公司将继续存续，而新 的中国电信也被允许到北方发展业务，这次重组暂时不涉及移动业务，而在 重组过程中吉通公司消失。2 0 0 4 年初，国务院正式决定，铁通由铁道部移交 国务院国有资产监督管理委员会( 国资委) 管理，并更名为中国铁通集团有 限公司，作为国有独资基础电信运营企业独立运作。至此，形成了中国电信、 中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通以及中国卫星通信集团公司的新 5 + 1 电信运营商竞争的格局。电信市场的重新“洗牌”，给中国电信业带来了 4 哈尔滨t 再大学t 两管理硕十学伊论文 实质性变化和新的发展契机，也标志着我国电信业的改革进入一个新阶段。 从2 0 0 2 年业务市场占有率来看，中国电信已下降为3 2 6 ；中国移动为3 8 3 ； 中国网通为1 6 8 ：中国联通为1 1 2 ；铁通为1 1 ；中国卫星为o 0 3 没有一 家市场份额超过4 0 ，以往某个企业一家独大的局面己不复存在。电话用户的 市场格局被重新划分，各运营商固定电话用户占比：中国电信6 2 1 、中国 网通3 6 8 、铁通为1 1 ：移动用户占比：中国移动、中国联通各占7 0 和3 0 。 通过竞争，电信业迅猛发展。从2 0 0 1 年到2 0 0 7 年，全国电信业务收入从3 7 1 9 亿元 增至7 2 8 0 亿元，年均增长超过1 1 ，用户数从3 2 6 亿户增至9 1 3 亿户( 其中移动 电话5 4 7 亿户) ，年均增长约1 亿户。固定、移动电话用户总数双双跃居世界第一。 互联网用户1 6 2 亿，仅次于美国，居世界第二位。市场竞争更加充分，资费大幅降 低，服务水平显著提高，固定和移动电话普及率分别i 苎到了2 8 4 和3 8 3 ，电信 市场的改革发展进入了一个新阶段。 1 2 3 中国电信业第三次电信重组：全业务改革 近年来，全球范围内移动通信发展迅速，电信市场竞争日益加剧，行业 发展面临着新的机遇和挑战。我国电信业在竞争架构、资源配置和发展趋势 等方面也出现了一些新情况、新问题，特别是移动业务快速增长，固话业务 用户增长慢、经济效益低的矛盾日益突出，企业发展差距逐步扩大，竞争架 构严重失衡。重组前，中国移动和中国电信分别主宰了移动电话和固定电话 业务，其他几家运营商则由于先天不足难以与之抗衡。同时随着时间的推移， 电信市场格局已经从固话、移动双增长的时代，向移动替代固话的结构转变。 截至2 0 0 7 年末，包括中国卫通在内的六家基础电信企业的用户、收入市场份 额进一步向优势企业集中。如图1 所示，2 0 0 7 年中国基础电信企业的用户、 收入市场集中指数( h h i ) 分别达到2 8 8 2 、3 1 8 1 ，比2 0 0 3 年分别上升了2 3 2 和3 9 4 ( 数据来源：信息产业部2 0 0 7 年全国通信业发展统计公报) 。h h i 指数是美国在确定市场集中度所采用的标准指标，其计算方法是相关市场内 每个企业市场份额的平方之和。h h i 指数在18 0 0 以上，就被定义为高度集中 哈尔溟t 稃大学t 确管理硕十学伊论文 市场。从h h i 指数来看，中国电信市场属于高度集中市场，而且集中程度在 加剧。同时，由于电信业具有规模经济性等特征，使得外部竞争者很难与现 有运营商相抗衡，从而形成了自然垄断。据信息产业部( ( 2 0 0 7 年全国通信业 发展统计公报显示，从用户数来看，2 0 0 7 年全国电话用户新增8 3 8 9 1 万户， 其中全国移动电话用户新增8 6 2 2 8 万户，全国固定电话用户则是自1 9 6 8 年 以来首次出现年度负增长，减少了2 3 3 7 万户。全国电话用户总数突破9 亿 户，达到9 1 2 7 3 4 万户，移动电话用户在电话用户总数中所占比重达到了 6 0 0 ，移动电话用户与固定电话用户的差距拉大到1 8 1 8 3 8 万户，移动通信 替代固定通信的趋势愈发严重。从收入来看，2 0 0 7 年中国移动一家主营收入 达到3 5 6 9 6 亿元，占电信业务总收入的4 9 ，利润约为8 7 2 亿元，是中国电 信、联通、网通三家利润总和的2 5 倍，呈现出中国移动一家独大的局面。 鉴于以上因素，和基于电信市场结构的现状，信息产业部在2 0 0 7 年终全国信 息产业工作会议上表示将积极推动电信企业全业务经营方案尽快出台。以发 展3 g 为契机，合理配置现有电信网络资源，实现全业务经营，形成适度、 健康的市场竞争格局，既防止垄断，又避免过度竞争和重复建设。 图1 12 0 0 3 2 0 0 7 年基础电信企业的用户，收入h h i 指数 2 0 0 8 年1 月，中国移动在北京、天津、沈阳、秦皇岛、上海、广州、深 圳和厦门8 个城市的t d 试验网建成。 6 哈尔滨t 稃大学t 商管理硕十学伊论文 2 0 0 8 年4 月，中国移动正式启动了8 个城市的国内3 g 业务的社会化测 试和试商用工作。 2 0 0 8 年5 月2 3 日，中国移动集团发布通报：中国铁通集团有限公司并 入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，但目前仍保持相对独立运营。 中国移动通信集团公司领导班子进行相应调整：王建宙继续担任中国移动通 信集团公司总经理，并担任党组副书记；张春江任中国移动通信集团公司党 组书记、副总经理；中国移动通信集团公司原有副总经理继续留任；同时新 增赵吉斌、张晓铁、李正茂为中国移动通信集团公司副总经理，党组成员。 这组通报是包括国家有关部门以及4 大运营商首次、正式向公众发布的有关 电信重组的官方信息。由此中国电信业第三次重组的序幕被正式拉开。 2 0 0 8 年5 月2 4 日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联 合发布了关于深化电信体制改革的通告( 以下简称通告) 。通告正式明 确了“六合三方案”，即中国电信收购中国联通c d m a 网络，中国联通与中 国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移 动。通告要求中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国 铁通六家基础电信运营商尽快形成正式方案报相关部门。如改革方案涉及公 司重组、网络资产转让、上市公司合并等问题，实施中应遵循国际惯例，遵 守境内外资本市场运作规则。此次深化电信体制改革的主要原则是：把握一 条主线，适应电信技术发展趋势和全业务经营的需要，通过深化改革，促进 电信业持续健康发展。抓住两个中心环节，一是科学合理设计电信竞争架构； 二是坚持自主创新。做好三项工作：一是促进资源优化配置，避免重复建设， 实现国有资产保值增值；二是着力培育具有核心竞争力的世界一流电信企业； 三是维护行业稳定，确保国家信息安全和特殊通信保障，兼顾各方面利益，既 要保障国家利益和企业利益，又要维护消费者和境内外投资者的合法利益。 主要目标是：发放三张3 g 牌照，支持形成三家拥有全国性网络资源、实力 与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体，进一 步优化电信资源配置，完善竞争架构。通告还着重指出，针对重组后新的市 7 哈尔滨t 稃大学t 商管理硕十学伊论文 场架构，将在一定时期内采取必要的非对称管制措施，促使行业格局向均衡 方向发展，建立和完善与之相适应的监管体制。通信行业管理部门将制定更 加严格的行业监管政策，对变相阻碍、破坏互联互通、网间漫游的，给予企 业经济处罚，对责任人给予行政处罚。鼓励移动通信运营商相互开放网间漫 游业务，漫游结算等价格由政府制定，逐步扩大企业的自主定价权。随着这则 通报的发布，中国电信市场最终被“三分天下 整合为中国移动、中国联通和 中国电信三大全业务运营商。 2 0 0 8 年6 月2 日，中国电信发布关于拟收购联通c d m a 业务的公告， 同时中国联通发布联通与网通合并及联通向电信出售c d m a 业务的公告， 中国网通也发布了中国网通公告与中国联通建议合并的公告。 2 0 0 8 年6 月4 日，中国电信、中国网通和中国联通举行新闻发布会，中 国电信以总价1 1 0 0 亿元人民币收购联通c d m a 网络资产和业务。同时，联 通h 股公司以1 5 0 8 ：l 的对价，换股合并网通h 股公司。 2 0 0 8 年6 月1 1 日，下午两点铁通总部召开了全国电视电话会议。在此 次会议上，中移动成立了“接收工作组”，两家公司后续将遵守“移动主导， 铁通协助 的原则展开合并。 2 0 0 8 年6 月，中国移动接收中国网通和中国电信青岛、保定t d 基站， 确定独立运营t d 网络。上海、广州、秦皇岛、天津4 城市t d 网升级到h s d p a 。 7 月1 4 日，工业和信息化部在行业内下发了名为关于同意中国移动通 信集团公司开展试商用工作的批复( 工信部电函【2 0 0 8 】2 1 1 号) ，( 以下简 称批复正式发放中国移动全国性t d 商用试验牌照。批复中的第一条 “同意中国移动在全国范围内开展t d s c d m a 试商用工作”；第八条“可 凭此文件办理工商登记等必要手续”。实际上该批复已允许中国移动设立专门 经营t d 的独立子公司，并开具出售t d 终端的发票，也意味着我国正式发 放了第一张3 g 牌照，即发放t d 牌照给中国移动。客观上使已经率先试商用 的t d 再次先于其他3 g 制式在全国范围内领跑。 2 0 0 8 年7 月2 8 日，中国联通发布了“c d m a 业务出售更新公告”，公 哈尔滨下稗大学t 商管理硕十学位论文 告同时确认，作为交易的一部分，中国联通约2 9 3 的雇员将转职到中国电 信工作。 2 0 0 8 年8 月8 日，7 0 0 0 名使用t d 网络的用户参加了北京奥运会开幕式， 中国移动兑现了“t d 服务奥运”的承诺。 2 0 0 8 年8 月，中国电信在广州部署的“c d m a 2 0 0 0 试验网”初步建设完毕。 2 0 0 8 年8 月1 3 日，中国联通与中国网通完成合并，新公司名称确定为： 中国联合网络通信( 香港) 股份有限公司。 2 0 0 8 年8 月1 4 日，中国联通发布公告称：联通红筹公司通过网通红筹 公司董事会向网通红筹公司全体股东提出合并建议。合并建议执行后，网通 红筹公司全部已发行股份将根据合并建议被注销，网通红筹公司将向联通红 筹公司发行新的股份。 2 0 0 8 年8 月2 6 日，联通和网通合并之重大资产重组报告书发布。 2 0 0 8 年9 月15 日，网通股东大会通过了与联通的合并案。9 月1 6 日， 中国联通召开特别股东大会讨论与网通合并一事。合并建议获得中国联通的 股东投票赞成。 2 0 0 8 年9 月，随着残奥会的圆满落幕，中国移动确保t d 奥运通信保障 “零故障”工作圆满完成。北京、天津、沈阳、秦皇岛、青岛等城市的t d 网 络，在核心网侧及无线侧设备运行均创下大赛事保障“零硬件故障损坏、零重 大故障发生”的好记录。 2 0 0 8 年9 月1 7 日，中国联通和中国网通联合对外宣布，中国联通与中 国网通的合并建议己获两家公司股东大会的批准，合并后的公司将致力于成 为中国领先的综合电信服务提供商。如果合并交易在1 0 月1 4 日通过香港高 等法院聆讯，双方的合并将于1 0 月1 5 日正式生效。 2 0 0 8 年1 0 月1 日，c d m a 业务的经营主体将由中国联通变更为中国电 信。中国电信开始与中国联通进行c d m a 网交割。以1 3 3 和1 5 3 号段开头的 手机用户将变更为电信的客户。中国电信北京公司营业厅将为c d m a 用户提 供咨询、缴费、业务办理( 变更) 等相关服务。 9 哈尔滨t 程大学t 商管理硕十学位论文 2 0 0 8 年l o 月1 5 日，中国网通从香港等地正式退市，成为新联通的全资 附属公司。 2 0 0 8 年1 0 月1 6 日新联通挂牌。 2 0 0 8 年1 0 月，工业和信息化部、科技部、发改委等部委启动相关t d 演进技术，即t d l t e 工作，并专门成立了t d l t e 工作组。 2 0 0 8 年11 月2 0 日，工业和信息化部办公厅发布认真贯彻落实中央扩 大内需促进经济增长的举措，指出要重点做好1 0 项重点工作，以有效应对国 际金融危机对我国工业经济造成的负面影响。要求做好“t d s c d m a 研究开 发和产业化( - - 期) ，加快t d s c d m a 后续演进技术的标准化和研究工作。 2 0 0 8 年1 1 月，中国移动向工业和信息化部科技司递交t d s c d m a 三期 建设的报告，预计投资5 5 8 亿。 2 0 0 8 年1 1 月，中国电信具备了独立放号能力。 2 0 0 8 年1 2 月，中国联通在全国的上海、深圳、佛山、柳州、郑州、保 定、海南、武汉和无锡9 个城市建立了w c d m a 试验网络，每个城市计划建 设约1 0 0 个w c d m a 基站，网络的最高传输速率可达1 4 4 m b p s 。 2 0 0 8 年1 2 月3 1 日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，同意工业和 信息化部按程序启动我国3 g 牌照发放工作。三张牌照分别是：t d s c d m a 和w c d m a 、c d m a 2 0 0 0 。 2 0 0 9 年1 月7 日下午1 4 时3 0 分，工业和信息化部为中国移动、中国电 信和中国联通发放3 张第三代移动通信( 3 g ) 牌照。中国移动获得了中国自 有知识产权t d s c d m a 的运营牌照，中国电信获得了c d m a 2 0 0 0 的运营牌 照，中国联通获得了w c d m a 的运营牌照，三家运营商将按照各自牌照建设 运营各自的3 g 网络，独立开展竞争。随着3 g 牌照的发放，中国电信业正式 迈入了3 g 时代。 至此，被市场各方猜测数年之久的中国电信业的第三次重组以及3 g 牌 照发放事宜尘埃落定，形成了以中国电信、中国移动、中国联通三家全业务 运营商竞争的格局。正如此前人们所广泛猜测的那样，本轮电信重组最大的 1 0 哈尔滨t 稃大学t 商管理硕十学伊论文 亮点在于全面构建了全业务竞争局面，原来的固定运营商获得了望眼欲穿的 移动运营资格，与此同时，移动运营商也获得了固网运营牌照，中国电信运 营市场从此进入了一个新时代全业务运营时代。 1 3 中国移动全业务运营的变化 1 3 1 中国移动开展全业务运营的成效 1 促进了中国移动的大发展 ( 1 ) 拥有全球最大的移动网络和最大的移动客户群体。目前，中国移动 有基站3 6 万个，用户超过4 5 亿户： ( 2 ) 具有丰富的移动网络运营经验。从连续几年的业绩来看，中国移动 拥有丰富的经验和强大的能力。在新业务领域，中国移动及早开展了与互联 网合作的尝试，通过动感地带的有效营销，集结了大批新生用户； ( 3 ) 公司品牌影响力强。相对于竞争对手而言，企业的客户服务和客户 感知度较好。在2 0 0 7 年度全球最强势品牌排行榜中，品牌价值4 1 2 1 4 亿美元， 列第五名。 ( 4 ) 拥有大部分移动业务高端客户，综合竞争实力绝对领先。根据运营 商的2 0 0 8 年中期年报，中国移动2 0 0 8 年上半年用户a r p u 为8 4 元，中国 联通上半年g s m 业务a r p u 为4 3 6 元，c d m a 上半年a r p u 为5 2 7 元。 ( 5 ) 企业财务状况良好，经营效率高。2 0 0 8 年上半年，中国移动的运 营收入为1 9 6 4 6 0 亿人民币，利润为5 4 8 亿人民币。 重组后，虽然电信行业的竞争环境发生很大转变，但中国移动充足的现 金流、拥有的客户规模、多年的运营经验以及领先的品牌资产和在客户心目 中不可撼动的地位仍将使其保持优势。如果没有限制主导运营商份额的严厉 政策出台，在未来2 - - - 3 年中国移动行业主导的地位将不会发生改变，同时， 其前期过于保守的会计政策也将有助于利润平滑增长。 2 拥有自主创新的3 g 民族品牌t d s c d m a 国家对t d 采取了保护和优惠政策。从2 0 0 8 年9 月起，中国移动首先在 哈尔滨丁秤大学t 商管理硕十学伊论文 广州、深圳、天津3 个城市开展t d 资费方案试点工作。此次推出的t d 新 资费套餐包括企业套餐、家庭套餐、中小企业办公总机套餐、校园卡套餐四 类。与以往t d 资费标准相比，市场更加细分，并有不同程度优惠。同时， t d 用户将不纳入“号码可携带”范围，即“只许进不许出”，而其他号段的 用户均可实现跨网、跨公司的携号转网。 3 新业务收入增长抵消a r p u 走低 分析中国移动业绩持续高速增长的原因，增值业务收入水平的提高也是 非常重要的原因。据中国移动财报，目前中国移动包括短信在内的增值业务 收入已达到约5 3 0 亿元，接近总营收比例的2 7 。 4 提前应对非对称管制政策。 中国移动早在2 0 0 6 年就着手准备，并在国内运营商中第一个推出企业社 会责任报告，积极推进农村村通工程、“红段子”等几大社会责任工程。中国 移动对非对称管制的应对研究也比较充分。合并铁通，承担自主创新标志性 项目t d 是一把双刃剑，可以削弱中国移动的领先优势，但也会为非对称管 制政策的制定增加更多障碍。 1 3 2 中国移动开展全业务经营面临的问题 中国移动的软肋被快速增长的经营业绩所掩盖，但这些问题将会在今后 激烈的全业务竞争中表现出来： 1 资费印象高 长期以来中国移动各类产品的资费均高于其它运营商，至今仍给客户 “贵”的感觉，事实上，五年来平均资费已累计下降6 2 1 ，仅高出中国联 通5 1 0 。 2 固网资源不足 虽然，中国移动目前己基本解决了基站接入和中继传输的自建问题，但 在接入传输的整体资源方面与固网运营商相比差距还较大。尤其是最后一公 里以及互联网骨干网资源方面较新电信和新联通具有明显劣势。中国铁通并 哈尔滨t 程大学t 商管理硕十学伊论文 入中国移动后，尽管带来了许多固网资源，但总体规模与中国移动的业务规 模不相匹配，且融合也尚需时日。至少在短期内，单一的资源状况是无法改 变的。 3 业务不均衡，开展全业务经营后易造成资源和实力分散 重组后，新联通和新电信将摆脱业务不均衡困境，充分释放各种网络资 源。一方面有可能从中国移动手中争取到一部分数据业务客户，另一方面可 以借助已有的宽带优势，在固网与移动之间大规模地开展话音、视频的组合 业务，并通过对传统固话终端的改造，使大量数据业务在移动终端和固话终 端上同时实现，通过接入网与家庭多种视频连接，使短信、彩铃、娱乐等全 面进入家庭市场。而中国移动重组前，仅限于移动业务，基于全业务的新业 务发展空间受到抑制，自有研发、集成能力不足，系统开发、产品集成都需 要引入外部合作资源，响应周期较长。固网、互联网运营经验和技术人才缺 乏。行业信息化应用主要局限在移动信息化方面，对集团客户捆绑力度不够。 所以，一旦全业务全面铺开将可能会使资源和实力分散，从而弱化核心业务 的发展。所以，在业务发展上应抓住重点领域的重点业务进行拓展，避免资 源分散配置，要有所为有所不为。实现从争取份额型经营目标向价值型目标 的转变。 4 面临非对称管制政策 5 月2 4 日的电信重组公告已经明确要实施不对称管制，这对中国移动未 来的发展会造成一些不确定因素： ( 1 ) 实施“份额管制”政策。借鉴其他国家经验，政府在考虑运营商形 成垄断、损害消费者利益等因素后，一般会提出“份额管制”政策，限制运 营商的市场份额。同时，我国反垄断法也将于今年8 月施行，为市场份 额管制提供了法律依据。 ( 2 ) 实施“单向携号转网”政策。“携号转网是指允许用户保留电话 号码，变更运营商的网络服务。2 0 0 8 年9 月4 日，工业和信息化部在天津和 深圳两地进行了“号码可携带”试点。本次试点主要以削弱主导运营商市场 哈尔滨t 稃大学下两管理硕十学伊论文 影响力为目标，即中国移动g s m 用户可以携号转向其他运营商服务，而其 他运营商用户暂不能转往中国移动。可以预想，“携号转网”一旦在全国铺开， 必将削弱移动号码资源优势( 移动拥有1 3 4 - - - 1 3 9 以及1 5 0 、1 5 1 、1 5 7 、1 5 8 、 1 5 9 的号码段资源，远大于新联通和新电信所有) ；同时，号码携带破除了号 码进入壁垒；另外号码携带产生的网络容量测算、机站布局等问题也会造成 成本的不可控性。必然使得目前我国运营商的竞争格局发生变化。有资料显 示，号码可携带转网将会对中国移动3 5 - - - 4 0 的客户产生影响。 ( 3 ) 单向网间漫游政策抹平了运营商之间网络质量的差距。单向网间漫 游是指竞争对手的用户可以在没有其信号覆盖的地方，使用移动的网络。移 动必须向竞争对手开放网络，竞争对手向移动支付一定的网间结算费用，也 就是漫游费。但在没有移动网络覆盖的地方，移动用户却不可以使用竞争对 手已有的网络。这将使运营商之间网络质量的差距趋于零，中国移动的网络 优势将明显降低甚至不复存在。 ( 4 ) 共享站址。目前，中国电信有8 5 万个基站，大部分与中国联通共 站，而中国移动基站达3 6 万个。1 0 月1 日，工信部和国资委联合发布了关 于推进电信基础设施共建共享的紧急通知。该通知强调，“杜绝同地点新建 铁塔、同路由新建杆路现象；实现新增铁塔、杆路的共建；其他电信基础设 施共建共享比例逐年提高。”其中有四项具体要求：“已有铁塔、杆路必须共 享：新建铁塔、杆路必须共建；其他基站设施和传输线路具备条件的应共建 共享；禁止租用第三方设施时签订排他性协议。”由于竞争对手的建网和建站 成本低，在价格竞争方面，中国移动将处于弱势。 ( 5 ) 中国移动“为c 网买单”。重组时，国资委决定直接从中国移动以 网间结算的名义划拨5 0 0 亿元给中国联通，也包括中国电信的网间结算费用。 这笔资金有助于减轻中国电信购买c 网的资金压力，同时中国联通也获得了 资金进行无线网络建设。 ( 6 ) 国家规定中国铁通并入中国移动后，其宽带业务只能依靠铁通自有 资金，而不得受其他任何支持。这意味着电信重组完成后，中国移动受到的 1 4 哈尔滨t 稃了：学t 商管理i 员十学伊论文 非对称管制也许并不只是移动领域，还很可能从移动业务扩展到宽带业务， 给中国移动的发展带来很大阻力。 5 内部管理费用增加 虽然中国移动通过合并中国铁通增加了新业务，但在企业文化方面会存在 一定的冲突，导致管理效率降低，管理费用增加。同时，中国移动实行全业务 运营后，有必要建立一个统一的账务系