商务英语课程标准(最新).doc

商务英语课程标准一、课程基本情况表课程名称商务英语课程代码课程类别专业课适用专业商务英语课程学分4考核方法考 试编制人尹晓霞审核人王明生批准人二、课程性质本课程为商务英语专业必修课程。三、课程定位1本课程在专业课程体系中的地位作用本课程是商务英语专业的必修课程，它是在学生掌握英语听、说、读、写技能的基础上，增加了商务情景下商务英语的运用，为学生学习其它涉外商务专业课程打好英语基础。2本课程与职业岗位工作的关系本课程更大程度上体现了学习与职业的挂钩，传统英语已经远不能满足现代职业岗位对于多功能人才的需求，尤其是在对外贸易日益频繁的情况下，因此，商务英语也就应运而生，将语言与专业岗位有机融合，更好的适应了社会的需求。3本课程对职业素质养成与职业能力培养的作用本课程是英语语言能力与国际贸易、商务函电等专业课程的有机融合，使学生的职业素质和能力进一步加强，让学生在日后的工作中具有更强的职业竞争优势，更加适应现代社会对复合型专业人才的需求。4本课程与前、后课程的关系本课程以基础英语知识和技能为根本依托，要求学习者熟练掌握英语语言及技能运用的基础上，强化商务知识和商务技能的学习和运用，学习者需把商务知识和英语语言的运用融会贯通，同时该课程与其它专业课程也相辅相成，互为基础，对于基础英语和专业课程起着承上启下的作用。四、课程设计思路1以就业为导向、能力为本位、职业实践为核心的设计思路本课程本着以学生为中心，充分考虑学生的特点和专业需求，以就业为导向，以“必需，实用，够用”为度，以培养学生的综合能力为本位，以职业实践为核心，以培养高素质的劳动者为目标，以适应当代职业教育和岗位需求的发展与需要。2以理论联系实际、知识点与技能点相结合的设计思路本课程应创设仿真商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展教学活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际间的鸿沟，以到达融会贯通的水平。3以案例分析、实证分析为主体的设计思路本课程应安排具体的商务实例，进行情境教学，以案例、实证分析为主线展开教学，引导学生进入实际案例，身临其境的学习课程知识点和技能点，并进一步在实际商务实例运用和巩固所学的知识。4以业务流程为主线的设计思路本课程应根据具体的业务或商务活动开展的流程为主线进行教学，并把业务流程分解为各工作业务模块，使学生以业务流程为依托，熟悉业务操作流程并在其过程中熟练掌握和运用所学知识和技能。5以生产经销电子产品的商贸行业为背景本课程中涉及的商务活动、商务专业术语、产品专业术语、案例、情景等都是以生产经销电子产品的商贸行业为背景。五、课程目标1学习目标通过本课程的学习，学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言应用能力的训练，进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能，为将来就业和升学奠定良好的基础。2职业技能目标（1）能理解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语。（2）能看懂商务联系、介绍和洽谈的有关内容和基本术语。 （3）能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语。（4）能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语。（5）能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英文商业报告。（6）能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。3职业素质养成目标（1）提高学生的实际操作能力，能无障碍看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件。（2）提高学生基本的商务英语技能：听、说、读、写、译，能在一般的商务活动中进行应对和交流。（3）加强学生对于商务词汇和术语的掌握，了解熟悉商务活动的过程，并参与其中。（4）具备商务人员应有的基本素质，同时对于企业的成功之道有一定了解。4职业技能证书考核目标剑桥商务英语BEC初级证书、剑桥商务英语BEC中级证书，全国商务英语一级证书，全国商务英语二级证书六、课程内容标准（一）格式： 序号模块（或子模块）名称学时1Team work (团队合作)42 Brand power (品牌魅力)43Manufacture process (生产流程)84 Product presentation(产品展示) 125 Company profile (公司介绍)86 Business negotiation(商务谈判)167 Entertain a client (招待客户)88 Career development(职业规划)12合 计72（二）标准1、课程设计安排编号能力训练项目名称子项目编号、名称能力目标知识目标训练方式、手段及步骤可展示的结果1Team work (团队合作)1.Teamwork informationa.了解定义、要素b.熟悉英语惯用表达c掌握团队合作的意义a.英语表达b.合作的意义c.企业文化头脑风暴-视频展示-师生学习-学生展示口头表述“ways to build a good team”2.How to build up teamworka.英语互动b.合作的方式c建立合作的途径a.英语表达b.合作的方式与方法c.企业文化2Brand power (品牌魅力)3.factors for branda.熟悉产品品牌b.熟悉英语惯用表达c掌握英文广告的展示a.英语表达b.不同行业品牌产品c.广告术语品牌产品与普通产品对比给指定产品做口头广告4.advertisement5.prsentation3Manufacturingprocess (生产流程)6.supply and demanda.熟悉工厂环境b.熟悉英语惯用表达c熟练供货和需求的表达5.掌握纠错法a.英语表达b.生产过程c.纠错法则常用产品演示-学习-展示表述生活中的“poka-yoke”产品与它的作用7.Quality management8.Poka-yoke4Product presentation(产品展示)9.cateloguea.熟悉产品材质、尺寸b.熟悉英语惯用表达c熟练描述外观、性能等a.英语表达b.产品性能、包装等c.售后服务条款演示-互动-展示描述产品10.description11.presentation5Company profile (公司介绍)12.Company performancea.熟悉不同公司行业领域b.熟悉英语惯用表达c熟练介绍公司概况a.英语表达b.商务礼仪c.在不同商务情境介绍公司概况视频展示-学生归纳-老师引导-总结在既定情境中介绍公司概况13.Company presentation6Business negotiation(商务谈判)14.price checkinga.熟悉商务谈判语言表达与技巧b.熟悉各种付款方式与包装要求c熟练谈判流程a.英语表达b.商务礼仪c.在不同商务情境中与客户沟通案例分析-谈判展示-点评-展示用学过的知识完成一个完整的商务谈判15.payment terms16.packing & delivery7Entertain a client(招待客户)17.activities for customera.熟悉客户的业余爱好与性格b.把握沟通技巧c为客户服务a.英语表达b.商务礼仪c.各种商务外的接待案例分析-角色扮演-点评招待客户8Career development(职业规划)18.describing peoplea.熟悉如何描述人物b.学会邀请和回复邀请c掌握管理的技巧a.英语表达（描述人物）b.商务礼仪c.邀请函的写法与回复案例分析-角色扮演-点评用给出的商务情景表述口头邀请函19.skills for management五、课程进程表第次周次学时单元标题项目编号能/知目标师生活动其它（含考核内容、方法）114Teamwork1、2a.了解定义、要素b.熟悉英语惯用表达c掌握团队合作的意义与方法d.熟悉企业文化与商务礼仪教师：案例展示，习惯表达，派发任务，点评学生：合作完成任务-展示-互评背诵 “建立良好团队合作”的要点224Brand power3、4、5a.熟悉产品品牌b.熟悉英语惯用表达c掌握英文广告的展示教师：案例展示，习惯表达，派发任务，点评学生：合作完成任务-展示-互评阅读广告复述主要信息33-48Manufacturing process6、7、8a.熟悉工厂环境b.熟悉英语惯用表达c熟练供货和需求的表达5.掌握纠错法的主要产品并用英语描述它的作用教师：案例展示，习惯表达，派发任务，点评学生：合作完成任务-展示-互评对给出的问题找到解决的方案（如煤气报警器可以防止漏气发生的危险）45-712Product presentation9、10、11a.熟悉产品材质、尺寸b.熟悉英语惯用表达c熟练描述外观、性能、包装等教师：案例展示，习惯表达，派发任务，点评学生：合作完成任务-展示-互评制作自己喜欢产品的目录58-98Company profile12、13a.熟悉不同公司行业领域b.熟悉英语惯用表达c熟练在不同公司情境介绍公司概况教师：案例展示，习惯表达，派发任务，点评学生：合作完成任务-展示-互评根据给出公司信息做公司简介610-1316Business negotiation14、15、16a.熟悉商务谈判语言表达与技巧b.熟悉各种付款方式与包装要求c熟练谈判流程教师：案例展示，习惯表达，派发任务，点评学生：合作完成任务-展示-互评阅读商务合同714-158Entertain a client17a.熟悉客户的业余爱好与性格b.把握沟通技巧c为客户服务教师：案例展示，习惯表达，派发任务，点评学生：合作完成任务-展示-互评安排客户用餐816-1812Career development18、19a.熟悉如何描述人物b.学会邀请和回复邀请c掌握管理的技巧教师：案例展示，习惯表达，派发任务，点评学生：合作完成任务-展示-互评表述自己毕业后的五年职业规划2教学组织安排商务英语是商务环境中应用的英语，归属于专门用途英语（ESP）。商务英语是一种特别的语体，强调在特定环境下的特种交际，具有显著的功能性和场景性。商务英语和普通英语（EGP）在教学目的、教学模式、教学内容、教学方法等方面有很大不同。普通英语教学的主要目的是使学习者熟练掌握英语语言及文化，而商务英语教学虽然也强调语言基本功的训练，但其教学重点在商务环境中的语言运用能力。其最终目标是培养学生在一定商务环境中运用语言进行交际的能力。 作为专门用途英语，其教学在理念、方法、定位和手段等方面均有自己的特点，尤其是强调实践、实训教学环节。结合商务英语教学的自身特点，在吸收了的国内外先进的教学理念的基础上，不断探索实践，逐渐摸索建构出一套科学合理的商务英语教学模式和体系。（1）建立科学合理的课改体系。根据人才培养目标和人才培养规格，商务英语课程在人才培养过程中既要加强英语交际能力的培养，又要重视商务知识和商务技能的学习与训练，体现“英语”和“商务”的有机结合，使学生既有较强的英语商务沟通能力，又具备一定的商务操作技能。显然，以“知识传授为主”（英语语言+商务知识）的传统模式不能满足“复合型”人才培养要求和“应用型”人才培养目标。因而，构建科学合理的课程体系，兼顾和融合语言学习和商务知识、商务技能的学习与培养，有效衔接商务知识学习和商务操作技能训练，以“岗位应用型人才培养为主”的定位思路至关重要。强化实践教学正是融合和衔接相关知识、促进各项技能协调发展的关键，也是凸显应用型商务英语专业人才优势、提升毕业生就业竞争力的关键。在教学方法上,大胆突破传统的教学模式，不再是教师讲授和灌输知识，学生听课记笔记的旧模式，而是彻底的以学生为中心，以能力为目标、以方法为导向，重视学习的过程，集多种现代教学法的优势为一体。例如：任务教学法、团队合作法、案例分析法、角色扮演法、交际法等。主要表现形式有：合作学习与自主学习相结合。要求学生自主组成团队，在教学全过程中自主合作、交换信息、群体设计课件、组织课堂活动、共建和分享成果。合作学习除了学生与学生的合作之外，还包括师生合作。课程全过程始终保持师生共同策划、讨论，获得解决问题的成功感。学习任务与社会任务相结合。为了培养学生动脑、动口和动手能力，即综合应用语言做事的能力，老师布置的任务包括：寻找知识、筛选信息、利用信息、设计信息传递形式、交流信息和思想情感等。任务成果形式包括口头和书面，有电子版也有文本形式。对重要的观点、知识点、技巧等有归纳有总结。学生的整个学习过程是一种内趋的动力、一种具有教育意义的刺激、一种思考方式的引导；是创新潜力的释放，是智慧的分享。是现代高等教育提倡的“让学生在干中学习（Learningthroughdoing）”的教育思想和人才培养原则的实施。人际、人机、与人网相结合。在教学过程中，教师和学生、学生和学生、学生作为读者和学习读物的作者始终保持思想、情感、经历、观点等作为活生生的人际交流；同时，“任务教学法”等新型教学法要求学生超越课堂利用计算机和网络自主与合作学习。建立和不断完善的基于网络平台的教学资源库以及在线课程为学生提供了丰富多彩的学习环境和条件，学生和教师可以随时进行答疑和交流。以学生为主体的教学模式。借助活动、问题、实例、情景等展开教学过程，让学生在学中做、做中学，引导学生主动参与、主动探索、主动思考、主动实践，以实现学生多方面能力的发展，给学生实际运用输入的语言和专业内容的机会，增加“互动交流”，从而真正实现“以学生为中心”“以岗位为需求”的“交互式”教学模式。（2）强化实践和实训，提高学生实际运用能力。商务英语课程以商务操作技能的培养为重点，其课程体系中要把实践教学，即商务技能训练放在突出地位，以英语为实践课程的教学语言和目标语言，进行商务技能的训练，从而融合语言训练和商务操作能力的培养。（3）将现代化教学手段运用于教学。由于现代化教学手段具有直观易懂、内容丰富、便于自学、缩短学时、节省师资、快速传递信息等特点，已经被越来越多的学科所采用。语言教学更多地强调口、眼、耳、手及大脑同时运作，而采用幻灯机，多媒体等电化教学媒体，可以展示文字、图片、声音等丰富多彩的语言环境，把语言、环境、人等有机地结合起来，使所学的语言材料在声音、图像、和言语所构成的情境中生动地展现在学生面前，使语言学习更加直观、生动和准确。与此同时，学生也极大地增加了语言实践的机会。因而教师应充分利用现有的语音室、语言实验室、多媒体教室等先进教学设施，精心制作了电子课件和视听资料，积极拓展教学方式，更新教学内容、构建多维教学环境，使教学内容更接近真实的商务环境、教学活动更紧扣商务环节工作，教学方法更加灵活多样，实现整个教学过程交际化，真实化，让学生在模拟的商务交际环境中培养未来工作所必需的技能和素质。七、教学评价1考核性质考试课2考核方式考试方式要突出多样性、针对性、生动性，不能只限于笔试，还应采取口试、试验、实习等多种多样的形式。课堂评价也是重要方式，教师应在教学活动中观察和记录学生的表现，还可以通过面谈、正式作业、项目调查、书面报告、讨论问题和写论文等方式考察和评价学生。这种考试形式在一定程度上提高了学生收集、处理信息的能力，使学生的学习个性能力得到极大发挥，真正形成“以学生为主体、教师为主导”的教学模式。3教学过程评价采用多主体参与课堂教学评价的方法，使教学评价成为多主体共同参与、交流、对话与协商的过程。本课程的教学评价可有学校组织的网上测评及系部听课测评，还包括课程组的集体听课测评及针对性很强的课程学生问卷调查。评价过程中尤其重视学生的评价与反馈，通过发放调查问卷，真实了解任课教师的教学态度、教学方法、教书育人情况、教材满意度、实践安排等与课程相关的多方位内容，经过数据汇总和分析后在课程组反馈，真正做到以评促改，有效提高教学效果。同时为真正保障学生实践动手能力的有效培养，教师是否拥有技能证书也作为一项教学资格要求。 4实训练习评价在演练商务谈判的整个过程和环节中，教师通过学生进行的模拟情景训练和实际操作练习来对学生的实际商务运用能力进行等级制与评语式相结合的综合评价方法。 5成绩的形成及评价方式考试成绩要结合课程总结性考试和平时考核进行综合评价，并逐步加大平时考核成绩在总成绩中的比重，实行百分制、等级制及与评语相结合的综合评分方法。本课程将考试成绩分为两部分：一是平时课堂表现成绩（占30%），二是期末考试成绩（占70%）。平时课堂成绩的判定以课堂参与的积极性和主动性为主要的考核指标。商务英语分为初级、中级及不同模块， 期末考试根据不同模块以商务听力、商务写作、商务沟通为重点考核指标，分别设计考试内容和形式。以商务沟通为例，教师设计场景和题目，教师和学生一对一进行英语口头交流沟通，从中判定学生在商务环境中英语的实际综合运用能力的情况。这样的考试形式结果不但客观，同时也使得学生在平时学习过程中就注意练习自己的英语运用能力，取得较好效果。九、课程主讲教师、教学团队的要求主讲教师应在对国际贸易，商务谈判等专业深入了解的基础上，结合本课程的特点，以学生为本，注重教学互动，创设典型的商务情景，充分利用多媒体、课件等辅助教学手段，帮助学生理解商务英语的内涵，并在较大程度上以国际贸易等课程知识为基础，通过模拟商务活动的情景，引入各种不同的课堂活动，如：小组活动、竞赛、游戏等，提高课堂教学的趣味性，增强学生学习的积极性和主动性。担任本课程的教师还应熟练掌握有关商贸方面的专业术语和至少一类产品生产与质量方面的专业术语。本课程的教学团队应具有合作、钻研、创新的精神，积极根据新课改的理念，拓展新的教学方式，更新教学内容，建构多维教学环境，创设更加真实的教学情境，让学生在模拟商务情境中学会、掌握及熟练运用必需的知识和技能。十、课程教学环境及条件要求本课程实行课堂讲授与现场教学及模拟实训相结合学习方式。要求学校应配有多功能语音室，多媒体教室，实训室，同时学校应参与校企合作，为学生提供真实的现场环境和实习基地，让学生能在真