（管理科学与工程专业论文）虚拟企业合作伙伴及收益分配的研究.pdf

摘要 摘要 本文研究了知识经济时代中敏捷制造模式的主要组织形式一虚拟今业的理论 基础、组织管理及技术实施的主要问题。首先，本文在系统理论及过程理论的指 导下，对虚拟企业的概念进行了界定并根据食业间的合作形式列虚拟分业进行分 类：提出了虚拟企业的理论基础，即交易赞用理论及企业核心能力理论，提出了 虚拟企业出现的理论基础：对虚拟食业的组织结构的设计及虚拟仓业的生命周期 各个阶段的管理工作进行了讨论。然后，本文对虚拟企业组织管理中的两个关键 问题，即合作伙伴选择和利益分配策略进行研究：对合作伙伴选择的两个关键冈 素，即评价准则和评价方法进行了讨论，并在层次分析法的基础上提出了虚拟企 业合作伙伴选择的模型：在博弈论的基础上提出了虚拟今业利益分配的模型。同 利，分别针对具体的实例说明了模型的有效性并指出了模型的使用条件。最后， 本文从虚拟纶业实现的使能技术方面进行探讨，基于中间件技术c o r b a 及w w w 技术提出了虚拟企业信息基础设施体系结构的一个框架。 关键字：虚拟企业伙伴选择收益分配 a b s t r a c t a b s t r a c t a g i l ev i r t u a le n t e r p r i s e s ( a v e s ) a r et h em a i no p e r a t i o no r g a n i z a t i o nf o r mo fa g i l e m a n u f a c t u r i n gi nk n o w l e d g e b a s e de c o n o m y e r at h ed i s s e r t a t i o ns t u d i e st h et h e o r e t i c a l f o u n d a t i o na n ds o m ek e y m a n a g e m e n ti s s n e s i n t h e o r g a n i z a t i o n a n dt e c h n o l o g y o p e r a t i o np r o c e s s e s o fa v e s f i r s t l y , t h e d e f i n i t i o na n dc l a s s i f i c a t i o no fv i n u a l e n t e r p r i s ei sg i v e nf r o mas y s t e m a t i ca n dp r o c e s sv i e w ：t h et h e o r yb a s i s t r a n s a c t i o n c o s tt h e o r ya n de n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c e t h e o r yo fa v e s i sp u tf o r w a r d ；t h ed e s i g no f o r g a n i z a t i o ns t m c t u r ea n dm a n a g e m e n tw o r ki na 1 1t h es t a g e so fl i f ec y c l e1 na v e si s d i s c u s s e d s e c o n d l y , t h ed i s s e r t a t i o nd e a l sw i t ht h et w ok e yp r o b l e m s p a n n e rs e l e c t i o n a n dp r o f i td i s t r i b u t i o ni n m a n a g e m e n to fa v e s ；t h ee v a l u a t i o nc o d e sa n de v a l u a t i o n m e t h o d s t h et w ok e yf a c t o r si sd i s c u s s e dt h ep a r t n e rs e l e c t i o nm o d e lb a s e do na h p ( a n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ) a n dt h ep r o f i td i s t r i b u t i o nm o d e lb a s e do ng a m et h e o r y i na v e si sp u tf o r w a r d s i m u l t a n e o u s l y s o r t i ee x a m p l e si i l u s t r a t et h ev a l i d i t yo ft h e s e m o d e l s f i n a l l y t h ei m p l e m e n t a t i o nt e c h n o l o g i e s o fa v e sa r e d i s c u s s e d ；a v e i n f o r m a t i o ni n f r a s t r u c t u r eb a s e do nc o r b aa n dw w wi sp u tf o r w a r d k e y w o r d ：v i r t u a le n t e r p r i s e p a r t n e rs e l e c t i o np r o f i td i s t r i b u t i o n 声明 v 。6 9 5 6 3 创新性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究t 作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包龠其他人已经发表或撰写过的研究成果：也) f i 包禽为获得西安电予科技大学或 其它敦育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同t 件的同志对本研究所做 的任何贡献均己在论文中做了明确的说明并表示r 谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：垒煎! 里日期兰翌! ! 盟 关于论文使用授权的说明 本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安_ 乜予科技大学。本人保证毕 业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为西安电子科技大学。 学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅沦文；学校可以公布论文的全 部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制于段保存论文( 保密的论文 在解密后遵奇此规定) 。 本人签名 导师签名 兰鱼 二止二l ! ! 一 丝鲜 期迦! ! ! 1 2 日划坦幺丝 第一- 章绪论 第一章绪论 1 1 选题背景及意义 2 0 世纪8 0 年代后期以来，制造企业的市场环境和经营特征发生了根本性的变 化。长期的低成本、大批量生产使社会物质生产得到了极大的丰富，满足了人们 的基本生活的需要，卖方市场变成了买方市场。顾客需求的个性化和多样化特性 以及对产品的交货期( t ) 、质量( q ) 、成本( c ) 、服务( s ) 等方面的需求期颦 不断提高，促进了市场细分，推动着科技和生产的不断发展。新产品开发周期越 来越长而产品的生命周期越来越短，市场竞争更加激烈，市场需求的基丁稍纵即 逝。 市场、技术及人们观念的变化必然引起生产模式的相应变革。建立在泰勒劳 动分工原理基础上的传统大批量的生产模式足一种生产单一产品或少l 钴种标准产 品的制造模式，重复性很高。由于其缺乏柔性，适应顾客、竞争、变化( 3 c ) 的 能力差而日益受到严峻的挑战。从2 0 世纪8 0 年代后期丌始，美国、西欧、日本 等发达国家投入了大量的入力、物力和财力研究适应世界经济环境变化的新的制 造战略和制造模式。 1 9 8 6 年，美国国防部防御分析研究所( i d e ) 在著名的r 一3 3 8 报告中提出了“并 行工程”( c o n c u r r e n t e n g i n e e r i n g ) 的概念及定义，将其解释为对产品及其下游的 生产和支持过程进行并行和一体化的系统方法。1 9 8 9 年，美国麻省理工学院的詹 姆斯教授在其名著改变世界的机器中，在总结日本丰田汽车公司生产方式的 基础上提出了精益生产( l e a np r o d u c t i o n ) 的模式，它主张按成本效益原则消除制 造系统中的所有浪赀活动追求尽善尽美。1 9 8 8 年，美国通用汽车公司和里海 ( l e h i g h ) 大学的雅可卡( i a c o c a ) 研究所e 同提出了振必和发展美国制造伦业的战 略一敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) 的生产模式。敏捷制造提出的背景足：经济 环境变化越来越复杂，技术变化的速度加快，市场竞争越来越激烈，分业受到了 前所未有的挑战。这一挑战的最基本的特征是“竞争环境的变化太快，而食业自 我调整、适应得速度跟不上”“”1 。 虽然敏捷制造模式和哲理在1 9 8 8 年丌始提出和研究，1 9 9 0 年才开始向社会半 公丌，但它在美国企业界的初步实践中取得了非常显著的成绩，被公认是美国2 0 世纪9 0 年代经济复苏、重新占领世界制造业霸主地位的主要因素之一。有资料表 明，美国政府和工业界已投资和计划投资进行敏捷制造的研究、开发、实施的经 费是二战后发展制造业的最大投资项嗣”1 。 此后，智能制造、全能制造、大规模定制、下一代制造等各种制造的新模式 虚拟企业台作伙伴及利益分配的研究 和思想不断涌现，这些新的制造模式分别从不同的角度分析、认识和探索在新的 市场环境下的制造模式，它们各有侧重，但也有许多共通之处。这些新的制造模 式均比以大量生产为代表的传统制造模式更优越，更有发展前景，冈此将其统称 为先进制造模式。 9 0 年代后期，互联网i n t e n e t 技术、w w w 技术的迅猛发展和应用，为整个社 会、经济带来了深刻的变化，国际竞争日趋激烈，市场变化更加迅速。网络时代 也给企业组织和管理提出了新的要求，例如在生产模式上，要求从大规模集中生 产模式向分散的社会化生产模式转变，从刚性生产转为柔性生产；在组彭 结构上， 要求从传统的科层制向强调自我管理的网络化组织转变：在企业管理上，更加强 调和重视信息管理、知识管理等等，这些要求也在客观上推动了虚拟企业组够 与 管理模式的产生。 2 1 世纪成为知识经济的时代，知识经济是以不断创新的知识和对这种知识的 创造性应用为基础而发展的。在知识经济时代，知识成为生产过程中的最重要资 源，知识和信息含量高的产品成为市场需求的主要方向。由丁知识具有不断更新 性和时效性的特征，使产品的投放时间成为市场竞争制胜的关键冈素。冈此，企 业必须持续不断地加快产品的创新，从而，企业的生产竞争战略从传统的以质量 和成本为中心转向以创新和时间为中心。 知识经济时代市场竞争以变化为主要特征，企业对环境变化的快速反应( 包 括事前反应和事后反应) 是企业生存和发展所面临的主要问题。敏捷制造提出了 应对对策。在所有的先进制造模式中，敏捷制造最具创新性。它是对大批量生产 模式进行了彻底变革，并且在一定程度上涵盖了其它模式。敏捷制造模式的产生 背景与知识经济时代的市场特征和生产特征是一致的，其主要思想符合知识经济 时代市场竞争对企业的要求。敏捷制造模式的核心思想足利用计算机网络和远程 通讯技术，根据市场机遇将分散在不同地理位置和不同企业的能力结合在虚拟氽 业中，从而实现对市场需求机遇的快速反应。虚拟食业是实现敏捷性的一种合作 的企业模式，它是二十一世纪制造企业的主要组织形式。作为一种新的组移 与管 理运作模式虚拟企业己开始在实际中得到一定的应用。据报道“1 ，1 9 9 5 年美因 的敏捷制造使能技术( t e a m ) 计划的1 0 个成员单位通过互联网仿真个金属零 件从概念设计到完成车间加工仅用了一天时间。以福特汽车为例，在为欧洲用户 设计一款名为m o n d e o 的汽车模型时，福特公司组建了包括来自不同部门的7 个 虚拟设计团队，在7 个不同地区同时开展工作。日本也发起了m a t i c 计划”1 ，以 汽车、电子和服装类产品为典型对象开展敏捷制造和虚拟企业的研究和应用。 目前，虚拟企业在我国已崭露头脚，但成功应用的实例并不多见，总结其原 因，关键是在组织管理和运作上缺乏有力的指导，这也是我国在应用和发展虚拟 企业这一新的企业运作模式的关键障碍。因此，从管理层面和技术实现层面对虚 第一章绪论 拟企业进行研究是非常有必要的。我国采用虚拟食业的组织运作形式，实施先进 制造生产模式提升我国制造企业特别是中小型制造企业的国际竞争力具有实际 意义。 本文选题正足基于以上背景。本文对虚拟企业研究的重点是在市场变化能够 在短时间内快速反应得虚拟企业，即敏捷捷虚拟食业。 1 2 国内外研究现状 敏捷制造模式的主要组彭 形式是虚拟伦业。虚拟企业在我国称为动态联盟， 这是对已经存在的企业组织方式和运营方式的总结和概括。到日自口为止虚拟企业 尚没有一个严格的统一定义，但这并不影响我们对它的研究。r o g e rn a g a l ( 1 9 9 1 ) 等人在2l 世纪制造战略报告中最早提出了虚拟公司的概念”1 。 目前，国内外对虚拟企业的相关研究包括： ( 1 ) 虚拟企业的概念和形成原冈的研究。 1 9 9 3 年b y r n e 在美国商业周刊上发表了名为“虚拟余业”的封面文章1 ， 首次明确指出：为了追求最大的适麻性，虚拟食业是多个食业快速形成的、暂时 的公司联盟，以把握快速变化的机遇。该文还概括了大量工业界人十对虚拟食业 的意见，是虚拟食业研究中最为经典的一篇文献。1 9 9 4 年6 0 i d m a n 、n a g e l 和 p r e i s s 发表了敏捷竞争者与虚拟组纵”“1 一书，进一步指出：计算机网络羽i 远 程通讯技术的结合，使许多贪业有可能将地理位置上和组织上分散的能力结合在 一个“虚拟企业”中，并在该过程中获得强有力的竞争优势。该书进一步扩展了虚 拟企业涵盖的范l 嗣。美国的n i i i p 。( n a t i o n a li n d u s t r i a i n f o r m a t i o n i n f r a s t r u c t u r ep r o t o c o ls ) 计划项目对虚拟企业的定义是：“虚拟食业是由0 j 同的公司组成的共担成本、共享技能以开拓快速变化的市场机遇的临时性联盟”。 ( 2 ) 对虚拟氽业的组纵过程及相关管理问题的研究。 d o u g l a st u t t l e 和b r i a dk a n t e r j i a n g ( 1 9 9 4 ) 对虚拟食业建立过程的相关闪 素进行了分析”。2 0 0 2 年，赵纯均，陈剑等人在这些冈豢的基础上提出了虚拟仓 业构建过程的关键闭素”“，包括机遇、核心能力、伙伴、伦业重构、敏捷性度量、 组钐 运行模式等。在此基础上，提出了虚拟伦业的建立步骤。c h a r l e sh a n d y ( 1 9 9 5 ) 对虚拟企业的信任问题进行了研究”。刚c h a r dc d o r t 提出了使资源最优利用的 虚拟仓业的设计方法“。该方法指出基下核心能力的功能及动态的、创新性和系 统的功能应留在企业内部；不关键的但又重要的一些功能让网络职员完成；比较 普通的、稳定的和周边性的可以自治的一些功能可以外包给供应商。我国的马鹏 举等人利用层次分析法给出了虚拟企业盟员选择的实现方法”。 ( 3 ) 对敏捷制造和虚拟企业实施的基础结构和使能技术方面的研究。 4 虚拟企业合作伙伴及利茄分配的研究 w “1 i a mb a r n e t ( 1 9 9 4 ) 等人利用面向对象的经营过程建模方法建立了虚拟企 业的体系结构“。j j k a n e t ( 1 9 9 9 ) 等人通过实例讨论了信息技术在虚拟食业中的 作用“。我国的战得臣( 1 9 9 9 ) 等人针对动态联盟的特点提出了一种由t 作流视图 组织视图物理视图信息视图组成的动态联盟的多视图面向对象的食业模型 ”，解决了多视图企业模型中各个视图之1 9 的关联i ；3 题。冯志勇( 2 0 0 2 ) 等人提出 了分布式制造系统的基于c o r b a 的多级代理模型1 。 从文献上来看，目前对虚拟企业的研究仍存在一些不足之处。 ( 1 ) 缺乏对虚拟企业理论基础的深入研究，尤其是缺乏管理理论方面的研 究。传统的企业组织理论和管理科学关注的是在稳定环境下食业的竞争战略和组 织结构，而在知识经济时代的环境下，企业以一种柔性的动态的方式进行阴此 应从新的视角看待虚拟仓业，需要用新型的组织管理理论、竞争战略理沦来管理 虚拟企业。 ( 2 ) 缺乏对虚拟企业组织和运作方面的系统研究。目前，在虚拟氽业的组 织运作方面的系统研究比较少。如企业怎样利用虚拟企业的模式响应市场机遇、 合作伙伴选择及利益分配策略等。 1 _ 3 研究思路、研究内容及论文框架 本文在系统理论及过程理论的指导下，一方面，对虚拟企业构建过程中的两 个关键问题即合作伙伴选择和利益分配策略进行研究：另一方面，从虚拟企业实 现的使能技术方面进行探讨，提出虚拟企业模型的个框架。 全文共分七章。分为绪论( 第一章) 、正文( 第二章至第六章) 、结论( 第七 章) 三个部分。其中正文部分包括以下儿个方面的内容： 第二章是对虚拟企业概念及理论基础的探讨。对虚拟企业的概念进行了界定。 第三章是对敏捷虚拟食业组织管理的研究，重点是对虚拟食业的构建及生命j 土j f 理论进行剖析，对其组织过程中非常重要的两个问题“合作伙伴选择”和“利益 分配”问题单独提出，分别放在第四章和第五章。第四章对关系到敏捷虚拟氽业 成败的关键问题即合作伙伴选择进行深入研究。首先分析合作伙伴选择过程中麻 考虑的因素及廊遵循的原则，在此基础上提出合作伙伴选择的模型。第五章对虚 拟企业中比较敏感的问题即收益分配问题进行研究。首先分析收益分配过程中应 遵循的原则和收益分配的常用模式，然后利用博弈理论建立模型，最后结合一个 实例进行说明。第六章对虚拟企业实现的使能技术进行探讨，提出虚拟企业模型 的一个框架。 全文的整体框架如图所示： 第一章绪论 1 绪论 l 2 虚拟食业的概念及理论基础 ； 3 虚拟= = = 业的组织管理 i 4 ：戆型l5 ：镰“型 。亩。 实例分析实例分析 ii l6 基于c 。r b a 的虚拟介业的框架实现 7 结论 第二章虚拟企业概念及理论基础 第二章虚拟企业概念及理论基础 2 1 虚拟企业的概念 2 ，1 1 虚拟企业的概念和特征 本章首先分析虚拟企业的概念和特征，在此基础上对本文的研究对象一敏捷虚 拟分业进行概念界定和分类。最后应用交易费用理论及企业核心竞争力理论对虚 拟企业进行分析。 虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e ) 目前没有统一的定义。在现有的文献中，有一 些不同的术语，这些术语有的与虚拟企业描述的是同一概念，有的描述的是不同 但相近的概念。前者如动态联盟( d y n a m i ca l l i a n c e ) 、虚拟组织( v i r t u a l o r g a n i z a t i o n ) 等，后者如扩展企业( e x t e n d e de n t e r p r i s e ) 、供应链管理等。 深刻理解虚拟企业的概念，需要正确理解其中“虚拟( v i r t u a l ) ”的含义。“虚 拟”一词原本来自于计算机科学，其本意是指“在一定条件下没有实体，但义具备 实体功能的技术”，如虚拟存储器( v i r t u a lm e m o r y ) 。在这一点上，它们具有一定 的共同之处，如计算机科学中的“虚拟”技术主要指通过外刚设备等资源的灵活 调用，来弥补主设备功能上的不足，这与虚拟企业中通过外部核心能力资源的整 合，从而增强企业的竞争能力，实现对客户需求的快速反应在含义上是一一致的。 不同的一点是。计算机科学中的“虚拟”一般是指没有实体但具备一定的实体功 能的技术，而“虚拟企业”均是由不同的实体组织构成的，只不过这些“实体组 纵”并不从属予一个完整化的、内部化的组织实体，从而超越了般意义上实体 企业在地理空间、组织边界上的界限，大大扩展了实体食业的功能范和能力。 对虚拟企业这一新事物的研究，前先应该从其定义丌始。但是，直到日时对虚拟 食业还没有一个统一的定义，比较典型的儿种定义如下： 定义l ”虚拟食业是一些相互独立的食业( 如供应商、客户、甚至竞争者) 通 过信息技术连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共司分担成本，并， ：发新 的市场。它既没有中心办公室，也没有组彭 结构图：既没有任何层次，也非垂直 集成。 定义2 。”虚拟企业是一些相互独立的商业过程或伦业的暂时联合，这些食 业在诸如设计、制造、分销等领域分别为该企业联盟贡献出自己的核心能力。 定义3 0 ”虚拟企业是一个领导型企业和其他组织在内部或外部形成的联盟， 这个联盟能在极短的时间内建立起某种特定产品或服务的世界一流竞争能力。 定义”虚拟企业由一系列“核心能力”的结点组成，这些结点组成一个供 虚拟企业台作伙伴及利益分配的研究 应链咀抓住某一特定的市场机会。 定义5 “”虚拟企业是一些公司的暂时联合，以实现技能共享和成本分担 其目的在丁把握快速变化的市场机遇。 从上面列出的儿个定义可以看出，对虚拟食业认识的角度和侧重点并不完全 相同，例如定义1 强调了信息技术手段，定义2 和定义4 强调了核心能力，定义3 强调了联盟的暂时性等，但是它们都有一个共同点，即认为虚拟食业是相互独立 伦业之间的一种合作。 本文认为：虚拟企业是一些相互独立的业务过程或企业等多个伙伴组成的暂 时性联盟，每一个伙伴备自在诸如设计、制造、分销等领域为联盟贡献出自己的 核心能力，并相互联合起来实现技能共享和成本分担，以把握快速变化的市场机 遇。 虚拟企业是仓业之间的一种合作，而企业之间合作现象并不是个新概念 自从人类有了组织活动它就存在，伙伴关系、合资企业、战略联盟及特许经营等 都存在企业之间的合作与协同。但是，利用信息网络技术实现企业之间的合作却 是一个新概念。正是在信息技术的应用下，企业之间的合作突破了空间和时间的 限制，范崮更广，形式更多，也正是由丁信息技术的应用，虚拟企业的组织形式 才越来越得到广泛应用并日益受到人们重视。 虚拟企业主要特征表现在： ( 1 ) 以信息技术和信息网络为依托。虚拟企业成员可能分散在不同的地域甚 至世界的不同角落，依靠国际互联网，企业内联网及支持异地协同t 作的计算机 软件c s c w 将它们方便的联系起来。 ( 2 ) 成员能力的独特性。每一成员仓业具有自己独特的核心能力，均是具有 专长化功能祁核心能力的企业单元。 ( 3 ) 暂时性和动态性。虚拟企业随市场机遇的存在而存在，当市场机遇出现 时迅速组建，当市场机遇消失时，虚拟企业自行解体，进入下一轮虚拟合作，正 足这种动态性特征是它具有对多变市场环境的快速反应能力 ( 4 ) 成员的相互信任。每一个分业都相信彼此会为虚拟企业贡献出自己的一 切，包括技术诀窍。这种信任是建立在目标高度一致和利益共享的基础上。 ( 5 ) 企业的组纵结构发生了显著变化。企业不再是按职能划分的吲定的层级 式结构，而是由不同企业组成的多功能项月组( 团队j 和来自同一食业的插件非 容式企业模块( 单元) 组成的扁平化易丁重构的柔性结构。 正是由于虚拟企业的上述特征，是虚拟企业运作模式具有很大的优势。第一， 由于虚拟企业中的合作伙伴关系不是固定的企业可以根据需要与具有不同特长 的企业进行动态合作，实现了生产的柔性：其次，企业尤其是中小企业可以通过 虚拟企业与其他企业共享信息资源、联合使用生产要素，完成企业单独无法完成 第_ 章虚拟企业概念及理论基础 的工作以获得更大的范斟经济：第三。有利了食业集中入力i n 投资力量形成自己 独有的核心能力和技术优势，实现规模经济：第四，可以分担企业在新产品_ 丌发 中的人力资源、制造空间及设各、资金等方匾的投资，降低新产品丌发的风险： 第五，通过任务分解，并行丁作缩短产品丌发和制造时间。冈此，虚拟仓业运 作模式特别适用于服装、电子等等在很短时间就过时的产品。 2 1 2 虚拟企业的分类 虚拟余业是各实体为实现一个共同目标而形成的动态联盟，这些实体司能是 独立敏捷性企业，也可能是企业内部的某些部门根据企业间的合作形式将虚拟 食业大致分为以下几种“： ( 1 ) 供应链式。这是先进企业之间最常用的一种合作形式，主要用丁燎材 料、零部件的供应与产品的发送。这种合作建立在产品、价格、质量、交货及时 性基础上，是相对稳定的一种合作。 ( 2 ) 策略联盟式。策略联盟是指儿家公司拥有不同的关键技术和资源，吣 彼此的市场又有一定程度的分别和间隔，为了彼此的利益，交换彼此的利益雨i 相 互的资源以创造竞争优势。 ( 3 ) 合资经营形式。多个企业利用各自优势，组成联合经营实体共同对一种 产品进行投资开发、生产和销售。 ( 4 ) 转包加工式。一个食业将拟生产产品的部分丁作完全转包给别的分业， 进行设计生产或只进行生产加工 ( 5 ) 插入兼容式。企业拥有一支相对稳定的核心雇员队伍，但大量工作人员 是根据经营需要临时雇用的流动人员，这些流动人员分别来在多个仓业。 ( 6 ) 虚拟合作式。虚拟合作式是虚拟企业的最高合作形式，企业间通过组建 动态联盟进行合作。这种合作方式中，虚拟企业根据特定的市场机遇，集成了再 伙伴食业能满足机遇所需的相关核心资源。不同氽业是针对某一机遇的经营过程 组钐 起来，所有的人员设备分散在不同的地方，通过信息基础设施兆崩参与经营 活动。 本论文主要讨论虚拟合作式的虚拟仓业。它强调的是不同的食业通过信息网 络组成一个联盟的整体协同工作，共同参与虚拟食业的经营活动，共j 刊响庶市场 的需求。 虚拟企业合作伙伴及利益分配的研究 2 2 虚拟企业的理论基础 2 2 1 交易费用理论 2 2 1 1 交易费用理论的概念 “交易费用理论是种以交易为基本分析单位研究经济组织的比较制度理 论。“”“当一项物品或劳务在技术上可分得结合部发生转移时，交易就发生了”。 交易产生的原因是人类经济活动的分工和专业化。康芒斯将交易分为三种基本类 型3 ： ( t ) 买卖的交易，即平等人之间的交换关系； ( 2 ) 管理的交易，即上下级之间的命令和服从关系； ( 3 ) 限额的交易，主要指政府对个人的关系( 如国家对居民的征税等) 。 这三种交易覆盖了所有人与人之间的经济活动。在新古典经济学中，食业被 认为是一生产函数，交易活动是在瞬间完成的，因而是没有代价的，即实际上假 定交易费用为零。到了1 9 3 7 年，科斯在企业的性质一文中首次指出了交易活 动是要消耗稀缺资源的，因而存在交易费用( 如发现相关价格的成本，讨价还价 的成本，做出市场决策的成本和控制、执行合同的成本等) 。交易费用这一概念的 提出，使经济领域中的一场革命，奠定了新制度经济学的基础。 阿罗从“交易活动是构成经济制度的基本单位”这一经济学的根本认识出发， 把交易费用定义为“经济系统得运行费用”。威廉姆斯将交易费用比喻为“经济世 界中的摩擦力”。交易赞用产生的根本原因是信息的不对称、人的有限理性和机会 主义行为。 根据交易1 6 1 用理论，市场交易和在伦业内部组纵交易( 管理交易) 都存在交 易赞用。食业的规模被确定在食业内部组彭 交易的边际赀用等丁市场上或另一氽 业组织同样交易的边际赞用。如果某种交易在市场上完成的犹用大丁在仓业内完 成的赀用，那么交易就在仓业内完成；反之，交易5 就在市场完成。从交易赀用出 发，科斯等人分析和阐述了企业存在的原因，从理论上论述了食业的本质。 以下我们通过分析在新的制造模式下交易赞用的变化趋势来寻找使交易；费用 达到最低的规制结构，分析交易赀用的变化对企业形态的影响。 2 2 1 2 敏捷网络化市场交易的新特征 根据威廉姆斯的交易拙用理论，交易活动的特征通过资产的专用性、不确定 第二章虚拟企业概念及理论基础 性及交易的频率三个方面来体现，交易赞用取决丁这三个因素。”。那么，在敏捷 网络化生产模式下食业的交易活动会有以下的新的特征： ( 1 ) 资产的专用性降低。 资产的专用性是指对已经投入生产过程的资产进行再配嚣的难易程度。”3 如 果某项资产在不减少价值的情况下不会有其它的使用途径，那么，它就是专用的。 制造企业的资产专用性包括设备资本的专用性、地点的专用性、人力资本的弩用 性及投资的专用性等。= “1 从设备资本的专用性来看，敏捷网络化生产模式下，广泛使用以汁算机为基 础的柔性生产设备等多用途机器，而不足只能生产某种产品的机器，冈此设备的 专用性降低了。 从地点的专用性来看，由于全球化的讨算机及通讯网络系统的使用使传统的 由于技术上的原因必须在统一地点的生产不再必要，特别是对丁产品可分解的机 械、电子等离散型制造氽业，生产在全球任一地方都是可行和适用的。由此地点 的专用性也降低了。 人力资本的专用性降低。在信扈、技术高度发展和电子商务系统“泛应用的今 天，一方面在家办公，为多家公司服务已不是梦想；另一方面食业可根据需要临 时雇用具有不同技能的人员，既降低了劳动力的直接s n f n 接培训成本，义可实现 劳动了资源的柔性化。 投资的专用性降低。在研发、通讯网络及司远程控制的系统( 如快速原型设 备) 在投资方卖，可以由更多的组彭 合作共同分担成本，降低了投资的风险。 总之，在敏捷网络化的生产模式下，资产的专用性降低，这表明，交易过程 中交易对象之间发生的信息的交易量减少，这样就可将一些生产活动让别的企、i k 完成，将具有较高资产专用性的交易活动仍放在食业内部完成，这些高资产专用 性的生产和服务活动具有高度的战略重要性，成为仓、的核心活动。 ( 2 ) 敏捷网络化生产模式下交易的频率降低。 对给定的一个生产经营过程来说，所需要的加以次数主要取决丁通讯协议及 产品零部件的标准化程度，信息通讯标准的丌发，零部件的标准化，成组技术的 成用等都降低了交易频率，冈此，在敏挫生产系统巾，交易频率大大降低。 ( 3 ) 交易的不确定性降低。由丁i n t e r a c t 互联网通讯技术和电子商务系统的席 用，信息的搜寻和状取变得比较容易，在一定程度上大大降低了信息的不对称性 和交易的不确定性。 2 2 2 企业核心能力理论 企业核心能力理论认为企业内部的核心能力是企业获得和保持竞争优势的关 2 虚拟企业合作伙伴及利益分配的研究 键，这与波特将食业竞争优势归因丁企业的市场力量的观点不同。 企业核心能力理论以企业的“核心能力( c o r ec o m p e t e n c e ) 为中心，但是日前 在研究领域还未达成一致的意见”。c k p r a h a l a d 和g a r yh a m e l 发表在哈佛商 业评论上的“公司核心能力”一文，食业的核心能力是“能使分业为顺客带来 特别利益的一类积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多 种技术流派的知识”4 h a m a l 认为企业不是依赖其核心产品而存在，而是核心能 力之问的竞争。“1 在知识经济时代，竞争优势的来源是企业核心能力。食业的核心能力是企、l k 的一种最重要的知识资本，它可以为企业带来更高的租金，企业的核心能力具有 四个显著特点。“，即价值性、异质性、不能仿制性和难替代性。 企业核心能力理论认为：企业的竞争优势主要来源丁核心能力，食业应该将 自身的人力资源集中在与其核心能力有关的核心功能方面，这一理论认为公司所 销售的所有产品不一定完全由自己生产。例如佳能具有生产复印机元件的能力 但还是外购7 5 以上的元件安装到其复印机内。”“ 企业核心能力的本质是“知识和技能”，本文认为不同企业具有不同的核心能 力。而企业核心能力的本质是“知识和技能”，核心能力是“一组先进技术的和 谐组合”。当然，这里的技术不能单指一般意义上的科学技术，还包括管理、组纵 及营销方面的技能。同时。它也不是一两项单个技术，而是以一定方式组合在一 起的技能和知识群，具体体现为诸如产品开发能力、制造能力、成本控制能力、 营销能力、市场反应能力和组织的学习能力等。如英特尔公司的计算机微处理技 术，n e c 公司的数字技术，佳能公司的影像技术，均足以先进技术形式表现出来 的核心能力；而麦当劳的特许经营的管理方式，美孚公司遍柿全球的销售网络体 制，联邦快递公司的涡轮式快速服务，体现的则是企业在管理、营销及市场反应 方而的核心能力。 食业核心能力理论给我们的启示是： ( 1 ) 食业的核心能力是食业竞争优势的来源： 食业的核心能力是企业自身逐渐积累起来的，它的建立需要伦业自身的努力， 需要时间； ( 2 ) 企业之间的核心能力是不同的； ( 3 ) 企业的核心能力是有限的，一个企业不可能拥有所有的能力： ( 4 ) 企业可以通过借用的方法来提高善用资源的能力。 第三章虚拟企业帕编织管理研究 第三章虚拟企业的组织管理研究 3 1 虚拟企业组织结构的设计 传统的以智能为核心的层次组织是以机器为基础的劳动相适应的组织结构， 而过程管理模式则适合以知识和信息为基础的劳动。o ”虚拟氽业是知识驱动删企 业，因此。其组建和运行建立在过程思想和过程管理的基础上。 过程的思想是强调整体的思想。过程与任务的关系就象整体和局部的关系。 一项任务仅仅是t 作的一个单元一般是由一个人来完成。相反，一个过程是一 系列相关的任务，它们集合起来为顾客创造有价值的产品。冈此，过程的观点就 是系统的观点。 过程的核心思想是对“功能式”的组织形式提出疑问，强调组织要把“过程” 作为关注的核心。过程思想告诉我们，念业的目的是为顾客创造价值，而顾客的 价值是通过过程创造出来的。因此，企业的成功来源于出色的过程绩效，阿产生 出色过程绩效的因素包括良好的过程设计、合格的人员、适当的企业环境等。 从职能过程向过程结构转变常用的方法是业务流程再造( b p r ) 。b p r 是对企 业的运作过程进行根本的思考和彻底改造，以期在成本、质量、服务和速度等食 业绩效方面状得巨大的改善。 按照过程管理的思想，根据d a nd i m a n c e s c u 等人提出_ “战略过 ! 卜+ 职 责 结构”的新型组织结构设计思想”“，在进行虚拟企业的组织结构设计时， 本文提出下列四个步骤： ( 1 ) 盟主根据面临的市场机遇、核心能力和资源，制定出虚拟企业的战略目 标； ( 2 ) 从虚拟今业的战略目标和核心能力出发，确定和设计出虚拟食业的关键 过程( 包括经营过程和保障过程。这些过程相互联系，可实现战略目标规定的价 值增长) ，并将这些关键过程与本氽业自身具有的过程和核心能力进行比较和差距 分析，确定出需要从外界借用的过程和能力，进行合作伙伴选择： ( 3 ) 确定各个过程所需要的人及其在过程中的脚色和职责； ( 4 ) 确定过程中人、技术、资源集成的制度和规则以及过程之间的联系方式， 这些制度、规则、联系方式即组织的结构。 这是一种按过程设置组织结构的方法这样设计的组织结构最主要的特征是 它强调通过过程团体进行组织内部和跨组织之间的合作，而原来作为结构中关键 要素的职能，其影响却减小了。另外，它与以任务为基础的“战争+ 结 i ：卜_ + 过 程- 职能”的组织结构设计思想和设计思路完全不同。 虚拟企业合作伙伴及利益分配的研究 3 2 虚拟企业生命周期 虚拟企业是以市场机遇为驱动的，因此虚拟食业的生命周期性非常显明。一 般来讲，虚拟企业从产生到解体可分为酝酿期、组建期、运作期、解体期四个周 期。，如图3 1 所示： 图3 1 虚拟企业生命周期示意图 3 2 1 酝酿期管理 由图3 2 可知，酝酿期主要有机遇识别、核，心能力识别、战略模式选择三项活 动。 ( 1 ) 市场机遇识别 市场机遇是指顾客对新产品及服务的需求或原有产品的更新换代，机遇具有 时间性、约束性及效益风险等特性( 徐晓飞，1 9 9 6 ) 。虚拟企业是一种为捕捉机遇而 存在的一种临界时性组织，为此，盟主在组建虚拟食业之前首先任务就是汉别市 场机遇。市场机遇识别的关键在对市场环境的分析，预测未来市场的发展变化， 从中捕捉和识别市场机遇。市场机遇来自对环境的分析，冈此市场机遇识别的 个重要环节就是对企业环境分析，食业环境分析义包括外部环境分析、宏观环境 分析和微观环境分析，分析方法有：社会调查法、经验判别法、专家预测法、时 间序列法、因果关系法、a h p 、图景分析法等。有时可能会出多个机遇，但司能 由于资源的有限，所有的机遇不可能一起上马。必须有所取舍。对丁此类非结构化 选择问题。a h p 是一种非常好的选择工具，人们通常利用a h p 对多个机遇进行 定性与定量分析，根据自身的资源和可能获取的外部资源选择出最有价值的机 遇。 ( 2 ) 核心能力识别 第三章虚拟企业的组织管理研究 核心竞争力( c o r e c o m p e t e n c e ) 嫱f l j j 是由普拉哈德提出的。他认为“核心竞争力 图3 2 虚拟企业生命周期管理流程酝酿期 是组织中的积累性常识，特别是关丁如何协调不同的生产技能各有机结合技术流 派的学识”。当盟主识别出市场机遇后，就得分析自身的核心能力是否能够满足机 遇实现的需要，如果自身的核心能力能够满足市场机遇的需要，那么就独自行 动。否则，就需借助外力来实现市场机遇。核心能力识别方法有：普拉喻德和哈 墨( p r a h a l a da n dh a m e l ，1 9 9 0 ) 提出了识别核心竞争力的三种检验标准：扩展性， 即核心竞争力使仓业具有进入广泛市场的潜力；贡献价值，即核心竞争力必须超 比例地提供用能感觉到的价值：难模仿性即竞争力难丁被竞争对手所模仿，其 有竞争性。美围学者b a r n e y 在1 9 9 5 年提出识别核心竞争力的四个标准：独一无二 性、有价值性、模仿成本高及不可替代的竞争力。 ( 3 ) 战略模式选择 当核心食业单凭自身的核心能力无法实现市场机遇时，核心企业必须考虑借 助外部力量来实现市场机遇。借助外部力量模式有：兼购、组建虚拟分业及战略 联盟等。至丁选择哪种战略模式还得看具体情况。 3 2 2 组建期管理 当核心企业决定通过组建虚拟企业来实现市场机遇时，核心企业就要丌始着 6 虚拟企业合作伙伴及利益分配的研究 手组建虚拟企业。组建期管理内容包括：虚拟企业合作伙伴选择、虚拟食业组纵 模式的选择、虚拟企业敏捷性度量、虚拟食业资源重组及虚拟氽业信息系统建设 等。 ( 1 ) 虚拟企业合作伙伴选择 多“呲锗理叫 i |资源重耋l lf 矗捷性洲度； l l 盒、 ￥ 虚拟= i = = ) l k f i i 息系统组什 v 3 3 虚拟企业生命周期管理流程组建删 虚拟仓业的竞争优势来源丁各组成员食业的互补性资源和集成能力，从这点 上讲，选择合适的合作伙伴是虚拟企业成功的关键。核心仓业如何才能迅速、准确 地找到合适的合作伙伴呢? 虚拟企业服务代理商( v e s a ) t ) h j n 帮助核心食、i p 在短时 间内找到合适的f 1 标。所旧的v e s a 是一种类似丁网络服务商1 s p 为虚拟伦、i t 提 供服务的代理商。v e s a 存有全球范州内的食业信息，通过智能搜索引擎( i n t e l l i g e n t s e a r c he n g i n e 。i s e ) ，v e s a 可以向查询企业提供其它企业的较为全面的信息，并能 辅助核心企业选择合作伙伴。”( 李涛，2 0 0 1 ) 。当v e s a 为核心仓业提供所要的企业 的信息后，核心企业就得在多个潜在的合作伙伴中选择最佳的合作伙伴。虚拟企业 合作伙伴选择一般分为二部分：虚拟企业合作伙伴选择的评价指标体系；虚拟 企业合作伙伴的综合评价方法。 ( 2 ) 虚拟企业合作模式选择 第三章虚拟企业的组织管理研究 一般认为虚拟企业有五种基本运作模式：供应链式、即插兼容式、虚拟合作 式、资源外包式和合资经营式等五种运作模式“。合作经营式模式是指由两个或 两个以上的企业共同对某种产品进行投资、开发、生产和销售。它们利用各自的 优势，组成联合工作小组，组长由合作领导共同领导，小组成员也分别来自器食业 的各个部门。外包式是指某企业在丌发某种产品时把自身不足之处外包给其它伦 业。即插兼容式是指某些食业只拥有一些核心的、相对稳定的雇员队伍，但大量的 工作人员是流动的，是根据当前需要向人才专业公司临时雇佣。虚拟合作式是指伦 业间通过组建动态联盟来达到合作目的。虚拟并不是没有，而是指没有同定的机构， 所有的工作人员都分散在不同地方，通过计算机网络来连结。 ( 3 ) 虚拟企业资源重组 虚拟企业是由具有不同核心能力的伦业组成的联盟体。在虚拟企业运作之6 有必要对成员企业的资源进行优化重组，使其产生系统效能。虚拟分业资源重组过 程的重要前提工作是虚拟企业建模。虚拟企业模型是以形式化或信息化的形式对 敏捷虚拟企业进行抽象描述，是分析、仿真、优化敏捷虚拟企业功能、过程、活 动和行为的基础( 叶月- , 2 0 0 0 ) 。目前对虚拟企业的建模研究分为两大类：虚拟食 业建模方法研究；虚拟企业的建模内容研究。 ( 4 ) 虚拟企业敏捷性度量 虚拟企业作为敏捷制造的组织管理模式，足抓住稍纵即逝的市场机遇、快速响 应市场的有效手段。由此可见，虚拟企业要成功运作必须具备良好的敏捷性，即存 虚拟企业资源重组后要对虚拟企业的敏捷性进行度量。r i c kd o v e ( 1 9 9 6 ) 提出用成 本( c o s t ) 、时间( t i m e ) 、健壮( r o b u s t n e s s ) 、自适应范1 4 4 1 ( s c o p eo f c h a n g e ) 四项指标米 度量虚拟企业的敏捷性。a m oj o w ( 1 9 9 5 ) 用通讯连通性( c ) 、跨组织参与性( i ) 、生 产灵活性( p ) 、管理相关性( m ) 、雇员使能性( e ) 五个