基于灰色系统理论的山东省物流人才需求分析.doc

分 类号：硕 痵合 作导师一 本 人郑 重 声 明： 所呈 交 的学 位 论文， 是 本 人在 导 师的指 导 下 ， 独立 进行研究所取得 的成 果 。 除 文中 已经 注 明引 用 的内 容 外 ， 本 论文不包含 任 何其他 个 人或 集 体 已经 发 表或 撰 写 过的科研成 果 。 对 本 文的研究作 出 重 要 贡献 的个 人和 集 体 ， 均 已在 文中 以 明确 方式 标明。 本 声 明的法律责任 由 本 人承 担。日关 于学 位 论文使 用 授权的声 明 目录 一步 推 动了 物 流 服 务业的迅 猛 发 展 。 同 时 各类企 业也越 来越 认 识 到 物 流 对 企 业发 展 的重 要 性 ， 物 流 战 略成 为 企 业发 展 战 略的重 要 构 成 部分 和 企 业核心 竞争力的关 键要 素之一。 物 流 被称 为 “第 三利 润源 泉 。 但是 ， 现 代物 流 管理专 业人才 严 重匮 乏 成 为 制约 甌 ； 第 一部分 导 论一、 研究的背景常 务会 议， 审 议并 原则 通 过有 色 金 属 产业和 物 流 业调 整 振 兴 规 划 。 发 改 委主任 刘铁 男就物 流 业进入十 大 振 兴 规 划 问 题 表示 ： “国家 对 重 点 产业的选择 有 多 种 考 虑 ， 最 终 选择 物 流 业， 取决于三 因 素 物 流 业与 九 大 产业的关 联 度 高 ， 是 九 个产业行业之 间 联系 的重 要 纽 带； 物 流 业也是 这 些 产业跟国内 外 市场 相 连的重 要 载体 ； 作 为 服 务业的物流 业调 整 和 振 兴 ， 不仅 是 物 流 业自 身 调 整 和 振 兴 的需 要 ， 也直接 关 系 到 九 个 产业竞争 重点 领 域 。 知 识 经 济是 以 知 识 为 基础、 为 核心 的经 济。 而知 识 则 是 由 人来创 造和 生 产，并 直接 掌 握和 使 用 的。 因 此 ， 知 识 经 济的基 础和 实 质 是 以 人才 为 核心 的经 济。 美 国经济学 家 娑 牡 难芯糠 郑 卜 年 近五十 年 间 ， 美国农 业的物 力投资增长 知 识 经 济已成 为 当今和 未 来世界 经 济的主要 方式 。 联 合 国经 济合 作 与 开发 组 织 在 题 为 以 知 识 为 基 础的经 济 的报 告 中 指 出 “经 济合 作 与 发 展 组 织 成 员国的经 济比 以 往 任何 时 候都 要 更 加 依赖于知 识 的生 产、 扩 散 和 应 用 ”。 经 济的全 球 化、 知 识 化构 成 了 世纪全 球 管理思想、 方法演 变 的宏 观背景， 并 且 直接 导 致了 世纪人才 资源 管理的一场 深刻 、 持 久 的变 革 。 美 国著名 的未 来学 者约 翰 奈 斯 比 特 认 为 ， 在 工 业社 会 中 ，战 略资源 是 资本 ， 在 全 球 化、 知 识 化社 会 中 ， 关 键的战 略资源 已转 变 为 信 息 、 知 识 和创 造 性 。 而 人则 是 这 三 者唯一的共同 载体 。 在 经 济全 球 化浪 潮 的冲 击 下 ， 世界 经 济竞争同趋 口居 与 升级， 这 种竞争归 根 结 底是 人才 资源 的竞争。 谁能合 理地 配置、 管理、开发 和 利 用 好 人才 资源 ， 谁就能最 终 赢 得 国际 竞争的主动权。 人才 是 最 宝贵的财 富，人才 资源 是 力 能之 源 ， 已成 为 当今国际 经 济中 的最 新 价 值观念。 正是 基于这 种认 识 ，世界 各国都 把 开发 和 利 用 人才 资源 作 为 发 展 经 济和 谋 求国家 发 展 的基 本 战 略。在 知 识 经 济时 代 ， 创 新 能力的竞争对 一个 国家 在 国际 竞争和 世界 总格局中 的地 位所起 的决定性 作 用 。 知 识 的创 新 要 靠 人才 来创 新 。 发 达国家 强国的普 遍 经 验告 诉 我 们：人才 兴 则 国运 兴 ， 得 人才 者得 天 下 。 在 知 识 经 济时 代 ， 人才 之 所以 重 要 ， 因 为 人才 是最 根 本 的资源 。 一个 国家 只 有 教育 、 人才 、 科技 协 调 发 展 才 可 能强 大 。 历 史 证明， 只有 自 然 资源 没 有 人才 一资源 的国家 不可 能强 大 。 同 本 在 战 后的废 墟上 跃 居世界 第 二 强国靠 的是 “教育 立 国 翱 萍记 抗 保 侨 肆 试 吹 淖 饔谩 拦 诙 潭 年 间 就执世界 经 济、 政 治和 军 事 之 牛 耳， 靠 的也是 人才 兴 国。 中 东 国家 石 油 富甲 天 下 ， 但却 没有 一个 发 展 成 强 大 的国家 。 事 实 证明， 我 们只 能选择 走 人才 兴 国、 人才 强 国之 路 ， 绝不能走 单靠 资金 投入和 掠 夺 自 然 资源 发 展 之 路 。 人才 战 略决定国家 、 组 织 的未 来。山东 省 的物 流 业发 展 具 有 得 天 独厚的条件 ， 但注 重 现 代 物 流 人才 的培养 和 管理才能全 面 推 动物 流 业发 展 ， 乃 至 支 撑社 会 经 济全 面 发 展 。 山东 省 现 代 物 流 业发 展 引 发 物 流 人才 需 求 流 节 点 城 市， 鍪 督诘 愠 鞘 校 个 地 区 性 节 点 城 市， 个 县级节 点 城 市。 但是 ，以 上 目标的实 现 ， 高 素质 的现 代 物 流 人才 是 关 键因 素之 一。 山东 省 物 流 人才 教育 工 作会 议也提 出 加 快实 施人才 强 省 战 略， 进一步 构 筑 国际 人才 高 地 ， 努力形成 人才 优 势 ，提出 了 明确 的目标和 要 求。 在 这 样的形势 下 ， 对 如 何 建 设 高 素质 的现 代 物 流 人才 的研究成 为 必 要 。急需 解决的大 问 题 。二 、 研究内 容 与 方法 三 、 创 新 点 及 不足第 二 ， 本 文在 预 测物 流 人才 需 求方面 ， 通 过收 集 历 年 来大 量 的统计 数据 资料 ，对 现 有 数据 进行分 析 ， 建 立 灰 色 系 统理论模 型， 相 关 模 型， 并 分 析 相 关 预 测的方法，在 确 定对 物 流 人才 需 求主要 因 素的基 础上 ， 充 分 考 虑 到 山东 省 物 流 业对 人才 需 求的质量 特 点 ， 预 测 年 山东 省 现 代 物 流 人才 的需 求规 模 ， 力求使 预 测结 果 符 合山东 省 物 流 业人力资源 开发 的要 求， 经 得 起 山东 省 未 来物 流 发 展 实 践 的检验 。第 三 ， 提出 了 实 施山东 省 现 代 物 流 人才 开发 的对 策 建 议， 主要 观点 是 ： 物 流 人才的目标定位 、 构 建 教育 培养 体 系 、 企 业物 流 人才 的培训 与 继 续 教育 、 物 流 人才 的评 价 第 二 部分 人才 需 求研究文献 综述 则 认 为 人才劳 伦 斯 死 茁 回 劳 伦 斯 死 茁 肆 试 垂芾 恚夯竦 镁赫 攀 频腡具 【 本 夯 刀 礷 “版 社 ， 年 。 来的需 求， 生 产企 业必 须 不断地 规 划、 调 整 其人 的数量 和 能力。 为 完成 这 一目标，企 业应 制定合 理的人才 发 展 措 施包括 人才 是 否适 合 继 续 教育 等有 关 确 定人才 能力的定性 要 求， 也包括 人才 需 求数量 等定量 问 题 。 我 国在 改 革 开放 初期有 关 人才 需 求分 析和 人力资源 的研究开始 增多 ， 年 代我国各省 市都 进行了 人才 的需 求分 析 ， 且 周 期一般 在 年 到 年 。 年 代 以 来， 我国人才 需 求的研究开始 向 企 业、 产业和 行业倾 斜 。 这 是 因 为 随 着我 国经 济快速 发 展 ，企 业自 身 更 加 注 重 对 人力资源 的开发 、 利 用 和 管理， 企 业人力资源 配置方面 的需 求明显 增加 。 人才 需 求研究更 多 地 注重短 周期， 局部范 围 的人才 需 求分 析。 特 别 是 进入配置方面 研究较 多 地 围 绕 一些 新 兴 产业或 国家 骨 干企 业展 开。叫 甋 琁 ， 卿释佳 佳 潘 飞 江苏 省 土 螫 土 导 产业人才 需 求颅 测分 析 执 堂 砊 业， 。囝 杨震 德 阳 市卜 一五人才 需 求顶 测系 统系 统设 计 关 键技 术 彬 縖 ， 德 阳 教育 学 院学 报 ， 。 学 版 。 近十 几 年 来， 我 国的物 流 业发 展 已经 进入了 一个 快速 发 展 时 期， 但我 国的物 流 人才 开发 研究远远落 后与 国外 发 展 国家 。 究其原因 ， 一方面 我 国经 济发 展 的非均 衡化导致区 域 物 流 发 展 呈 现 非均 衡差 异 ， 物 流 产业发 展 基 础薄 弱 ， 物 流 人才 的培养 机 制 相 对缺 乏 ： 另 一方面 ， 我 国人力资源 的职 业教育 体系 发 展 还 很 不完善 ， 国家 层面 以 及 区 域 层面 对 于物 流 人才 教育 培训 的投入力度 更 是 相 对 不足。 因 此 ， 基 于我 国物 流 专 业人才 的供给 数量 不断增长 但物 流 行业人才 却相 对 紧 缺 这 一现 状 ， 未 来我 国的物 流 人力资源 开发 既 要 根 据 区 域 物 流 产业发 展 实 际 ， 合 理调 控物 流 人力资源 配置， 又要 结 合 我 国人力资源 职 业教育 体系 特 点 ， 加 大 对 物 流 人才 培训 的投入。 同时 ， 基于现 阶段 我 国不同 区 域物 流 人力资源 相 关 研究的不足， 相 关 内 容 可 以 结 合 各个 区 域 的实 际 情 况而 展 开深入研究。 现 代 物 流 业对 物 流 人才 的要 求以 下 是 笔者对 物 流 管理专 业的工 作 岗 位 分 析 透谖 荒 芰 治 图 根 据 图 可 见 物 流 从业人员应 具 备以 下 能力：计 算机 网 络 系 统提出 需 求。学 科的实 践 性 强 、 应 用 范 围 广， 由 此 使 得 现 代 物 流 涉 及 到 制 造 业、 商 业及 社 会 生 活等 现 代 物 流 大 的发 展 方向 和 趋 势 是 物 流 系 统化， 物 流 供应 链 一体 化， 物 流 信 息 化和网 络 化， 物 流 全 球 化以 及 电 子 商 务环 境 下 的物 流 运 作 所以 ， 现 代 物 流 人才 必 须 是 集 商贸、 金 融 、 运 输 、 系 统工 程 、 信 息 技术 与 手 段 等多 种 知 识 和 技能于一体 ， 且 具 备对 企业内 外 资源 整 合 ， 对 经 营 全 过程 进行管理的能力和 丰 富的实 践 经 验 的高 素质 ， 复 合 型的人才 。为 了 了 解目 荷 蕉 奈 锪 魅 瞬挪 愦 谓 峁 瓜 肿矗 疚 难窳 松蕉 月 罩 月 同 的山东 地 区 网 上 招聘信 息 作 为 样本 ， 进行调 查 研究。 研究的企 业包含 了 所有 存 在 物 流 招聘活 动的企 业， 物 流 人员是 指 企 业所需 要 的所有 物 流 从业人员。调 查 的网 站有 以 下 四家 ： 山东 人才 网 、 中 华英才 网 、 前 程 无忧 网 、 智 联 招聘， 共涉 及 移 笠 担 个 就业岗位 。 通 过汇总各大 网 站招聘的招聘信 息 ， 进行分 类整 理得 基 层操 作 人员采 购员报 关 员 随 着铁 路 提速 、 高 速 公 路 网 的建 成 、 高 铁 建 设 的提 速 等因 素， 均 意 味 着物 流 产业链 的发 展 已到 了 一个 新 的层次， 物 流 产业有 望 出 现 提速 的态 势 。 物 流 业的加 速 发 展 将给相 关 细分 产业链 带来高 速 发 展 的空 间 ， 所以 物 流 业细分 趋 势 明显 。 而 不同 细分 行业物 流 管理需 要 不同 的技 术 和 管理方式 ， 如 汽车物 流 、 医 药 物 流 、 食 品 物 流 、 家 电 物 流 、 物 流 、 化工 物 流 、 会 展 物 流 等对 专 业物 流 人才 需 求不断增加 ， 势 必 出 现 物 流 人才 二 、 灰色系 统理论发 展 与 应 用灰色系 统理论是 我 国控制 论专 家 邓 聚 龙 教授于 年 创 立 的。 它 是 系 统思想的 灰 色 系 统理论模 型建 模 步 骤 如 下 ：理， ， 栽 际 菥 奂 哟 砗螅 诮 颓盎贡匦 攵允 蠿 进行准 光 滑 性由爬 伎嗳 舳詋 有，则其满 足准 光 滑条件 。 莼 疑 低 忱 砺郏 杂 谝 淮 卫 奂 由 尚 蛄 衳 ， 有 微分 方程 ： 模 型精 度 通 常 用 后验 差 检验 比 值 托 蟾 怕 蔖 来描 述 ：蒋正明， 宁宣 熙 认 为 人才 及 人才 发 展 的特 征均 具 有 不确 定性 、 动态 性 和交 互 性 。 狄 色 系 统理论则 从系 统各要 素的相 互 作 用 、 反 馈 机 制 和 自 我 调 节 功 能上 去 考 年 来， 灰 色 系 统理论已以 其强大 的生 命 力自 立 于科学 之 林 ， 奠 定了 其作 为 一 下 取得 了 巨 大 的发 展 。 年 山东 省 起 草 了 关 于加 快全 省 现 代 物 流 发 展 的意 见 ， 山东 省 物 流 人才 现 状 分 析 因 而 也不能够 培育 出 社 会 真 正奇 缺 中 高 级 山东 省 物 流 人才 供需 失 衡原因 分 析 二 、 人才 需 求方法选择 三 、 山东 省 物 流 人才 需 求分 析 政 业， 批发 和 零售 业 肆 试 吹 淖 芰可 厦 妫 缓 笸 扑闵蕉 锪 飨喙匦 幸 交 由 此 本 文得 出 的山东 省 年 现 代 物 流 人力资源 的总量 和 人才 数量 分 别 年 年 瓒 际 菹盗蠿 ， 将 畂 ， ， ， 地 ， ： 型，： 型。 七 七一得 到 序列 ， 根 据 灰 色 预 测方法， 7 瓜 凳 从吃 獾 姆 固 疲 瑄 为 灰 色 作 用 量 ，时 ， ， 模 型可 用 于短 期预 测， 中 长 期预 测慎用 ； 当 籕 时 ， 应 采 用 ， 描 述 ，刀 符 一 小 误 差 ： 芳 茨 年 一 年 山东 省 物 流 从业人员数量 预 测表 年 物 流 行业从业人员数表 闶 垡 年 一丝 一硝 闶 垡 残 差 模原始数据均 值为 ： 寺喜原始数据方差 为 ： 寺丢 【 辦 及 批发 零售 业的从业人员总数为 万人， 因 此 ， 物 流 从业人员占交 通 运 输 、 仓储 年 实 际 上 在 对 山东 物 流 从业人员总量 和 人才 总量 预 测时 ， 要 注 意 两 点 ： 一是 会 产生 人力资源 结 构 摩擦 性 不平衡 缧幸 的诟 髦 耙 等肆 试 粗 涞 娜 嗽钡 鞫 涣 鞯 鹊 ： 二 物 流人才 供需 的不平衡性 ， 随 着物 流 产业的发 展 ， 对 于物 流 中 高 级管理人才 的需 求会 逐 渐增大 ， 物 流 人才 在 物 流 行业中 所占的比 重 会 逐 步 加 大 。 以 上 因 素会 使 得 人力资源 的总数会 大 大 增加 。 综合 考 虑 以 上 因 素， 它 们都 从整 体 上 对 未 来物 流 人才 的需 求量 产生 了 山东 省 现 代物 流 人才 开发 重点 及 对 策建 议 二 、 山东 省 发 展 现 代 物 流 人才 的重 点这 两个区 域 内 高 校 相对 集 中 ， 高 校 类型齐全 ， 师资资源 和 教学 资源 相对 较 为 丰富，可 以 形成 合 力。 在 政 府 的引 导 和 支 持 下 ， 进行有 效 的分 工 合 作 ， 便 于解决山东 省 物 流管理专 业人才 分 门 类培养 的问 题 。 从前 面 的分 析 中 ， 我 们可 以 看 出 ， 山东 省 的物 流 业发 展 形成 多 元化的需 求、 多 样化的业务， 这 对 物 流 管理专 业人才 提出 了 更 细化的高 质量 要 求， 而 这 种 分 门 类的培养 需 要 大 量 的师资资源 、 丰 富教学 资源 作 为 支 撑， 这 并 不是 某 一所高 校 可 以 完成 的。 人才 培养 的梯 队 建 设 同 样也需 要 不同 类型的院校担。 这 样可 以 避免 原本 就不足的资源 过于分 散 ， 无法形成 高 质 量 的人才 供给 。图 书 资料 建 设 等方面 都 可 以 互 相 合 作 ， 避免 出 现 重 复 建 设 ， 资源 利 用 率 不高 ，标不明确 等问 题 。 同 时 两 地 区 位 优 势 明显 ， 企 业资源 门 类清 晰， 对 于两 区 域 的能够 各具 特 色 ， 增强 针 对 性 。 在 青 岛发 展 国际 物 流 相 关 人才 的培养 工 作 ， 在 济速 递 、 配送 物 流 相 关 人才 的培养 工 作 ， 发 展 特 点 鲜 明， 便 于提 高 人才 培养 的质度 。 类型选择 上 注 重 对 信 息 化管理专 门 人才 的培养 目前 ， 山东 省 高 校 中 开展 高 等物 流 教育 的院校 包括 山东 大 学 、 中 国海洋大 学 、 山东 交 通 学 院、 山东 财 政 学 院、 山东 科技 大 学 等院校 。 各院校 在 物 流 人才 培养 方面 也各具 特 色 ， 同 时 也积累 了 各自 的办 学 经 验 。 但是 从总体 上 看 ， 距 离 现 代 物 流 人才 的培养目标尚 且 存 在 一定的差 距 。 毫无疑 问 ， 山东 省 的高 等院校 承 担着 培育 大 批物 流 人才 的重 任 ， 能否将高 等教育 优 势 对 物 流 人才 的培养 支 持 作 用 充 发 挥 出 来， 或 借 鉴 国外 的先进经 验 ， 或 各个 院校 之 间 优 势 互 补， 协 调 发 展 ， 是 山东 能否实 现 物 流 人才 发 展 战 略的重要 条件 之 一。 在 这 方面 ， 有 如 下 两点 建 议： 其一， 各高 校 可 以 就物 流 人才 培养 目标，教学 方案 的设 计 、 教学 经 验 的交 流 等， 进行定期研讨 ， 相 互 促进。 其二 ， 建 立 与 完善山东 高 校 物 流 教育 与 对 外 合 作 的窗口 ， 积极引 进国外 先 进的教学 模 式 ， 打 造 山东 省 物流 高 等教育 的“合 作 链 ”。 物 流 专 业强 调 系 统性 、 信息 网 络 技术 含 量 高 ， 理论与 实 践 的关 系 非常 紧 密。 因 此 ，高 校 的物 流 教育 不可 忽 视 学 生 实 践 操 作 能力的培养 。 由 于物 流 业操 作 性 强 ， 因 而 ， 教育 培训 活动必 须 注 重 理论与 实 践 相 结 合 ， 培养 复 合 型物 流 人才 。 灵 活运 用 多 种 教学 手段 。 在 教学 培训 中 淡化目前 所采 用 的传 统的以 教师讲 授为 主的教学 方式 ， 探 索多 种 手段 ， 利 用 案 例 分 析 、 模 拟 训 练、 多 媒 体 等现 代 教育 技术 组 织 教学 ； 通 过市场 调 查 、 方案 制 作 、 工 厂 实 习、 企 业实 地 考 察 参 观等各种 丰 富多 样的实 践 性 教学 环 节 ， 培养 学 生分 析 问 题 、 解决问 题 的能力； 建 立 物 流 管理实 训 中 心 和 物 流 管理实 训 基 地 ， 强 化物 流实 际 动手 操 作 能力和 实 践 技能的培养 ， 满 足山东 省 现 代 物 流 发 展 需 求的复 合 型物 流 人才 的需 要 。 学 校 的教育 教学 改 革 ： 能够 推 动教师队 伍 建 设 ， 促进教师实 践 能力和 整 体素质 的提高 。双 方采 取“共同 培养 、 工 学 结 合 、 订单订制 人才 的方案 ， 企 业一线专 家 不定期来校上 课 ， 鼓 励 学 生 到 企 业参 加 顶 岗 社 会 实 践 活动， 不断提 高 学 生 的综合 素质 与 能力。完善 职 业资格制 度 。 按 照 国家 职 业资格制 度 有 关 规 定， 促进职 业资格证书 制 度 与就业制度 、 职 业培训 制度 、 企 业人力资源 开发 与 管理制 度 的衔 接 。 探 索职 业资格考 试 、考 核和 评 聘相 结 合 的评 价 方法。 加 快推 进职 业资格的国际 互 认 。 必 须 加 大 非学 历 教育的力度 ， 支 持 和 鼓 励 职 能部门 和 社 会 机 构 ， 开办 短 期培训 班， 开展 多 层次多 方位 的物流 人才 培养 与 教育 ， 鼓 励 受培训 人员和 从业人员考 取物 流 资格证书 ， 做 者的有 机衔 接 。 同 时 作 为 物 流 企 业来讲 ， 要 推 行物 流 从业人员的资格管理制 度 ， 即建 立 职 业资格认 证制 度 ， 如 仓储 员、 报 关 员、 配送 工 程 师等职 位 ， 要 求所有 物 流 从业人员必 须 接受职 业教育 ， 经 过考 试 获 得 上 述 从业资格后， 才 能从事 有 关 的物 流 工 作 。 同 时 ， 物 流企 业也可 采 用 委托 培训 和 自 办 培训 班方式 对 员工 进行在 职 培训 ， 这 是 提高 员工 综合 素质 ， 提高 企 业竞争力的有 效 方法。大 力发 展 现 代 物 流 远程 教育 和 在 线培训 ， 建 设 由 管理组 织 、 硬 件 设 备、 网 络 平台、 物流 配套 软 件 、 配套 内 容 等组 成 的现 代物 流 在 线学 习系 统， 扩 大 培 的覆 盖面 。 完善 物流 职 业培训 公 共服 务平台。 进一步 健 全 与 劳 动力市场 供求信 息 网 络 互 联 互 通 的物 流 行业职 业培训 网 络 平台， 相 关 政 府 部门 可 以 通 过这 一平台为 各培训 机 构 提供市场 信 息 及相 关 服 务， 鼓 励 和 引 导 全 社 会 物 流 培训 机 构 进行公 开、 公 平、 公 正的竞争， 并 给予 必要 的资助。 政 府 通 过完善 考 核鉴 定和 物 流 职 业资格证书 制 度 ， 确 保物 流 职 业培训 的质量 。 营 造 和 谐、 宽 松的物 流 人才 发 展 环 境 随 着科学 技术 的不断发 展 ， 物 流 管理的思想同 益 深入人心 ， 物 流 企 业也迎来了 迅速 发 展 的春 天 。 中 国的物 流 企 业除 了 应 当认 识 到 专 业人才 的重 要 性 的同 时 ， 更 应 积极主动的通 过各种 途径 参 与 对 有 效 人力的培养 中 。 社 会 的资源 是 有 限 的， 物 流 人才 是 物流 行业实 现 快速