（管理科学与工程专业论文）核心竞争力研究及其在朔黄铁路中的应用.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 页 摘要 随着我国加入w t 0 ，经济全球化和市场国际化的步伐加快，中国企业即将 获得巨大的市场机会的同时，也必将面临着前所未有的市场竞争的挑战，中国 企业是否有足够的竞争力迎接国外大企业的竞争，是关系着中国企业生存和发 展的根本性问题。近一段时间，对企业竞争力的研究已经越来越引起我国经济 界和管理界的广泛兴趣和重视。 本文通过分析企业核心竞争力的涵义、结构以及与企业发展的关系，探讨 了企业核心竞争力培育的误区及对策；分析了如何通过技术创新、组织创新、 企业价值增值以及管理和制度创新提升企业核心竞争力。同时，以朔黄铁路为 例，对其核心竞争力进行了实证研究。最后，本文对基于核心竞争力的战略联 盟进行了初步分析。 关键词：核心竞争力，创新，朔黄铁路，战略联盟 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s t r a c t w i t l lc h i n e s ee n t r yo fw t o t h es t e p so fe c o n o m yg l o b a l i z a t i o na n dm a r k e t i n g i n t e m a t i o n a la r e a c c e l e r a t i n g a n d a c c e l e r a t i n g c h i n e s ee n t e r p r i s e w i l l g e t a n e x c e l l e n tc h a n c et oo w ni n t e r n a t i o n a lm a r k e ts h a r e ，b u t t h e y h a v et of a c et h e s e v e r i t yc h a l l e n g e o ff o r e i g nm a r k e t s u b s i s t e n c ea n dd e v e l o p m e n to fc h i n e s e e n t e r p r i s e sf u l l yd e p e n do n w h e t h e ro rn o tt h e yh a v ee n o u g hc o m p e t e n c i e st of i g h t f o r e i g nc o r p o r a t i o n n o w a d a y s ，r e s e a r c h i n go fc o r p o r a t i o nc o m p e t e n c y a t t r a c tm o r e a n dm o r ea t t e n t i o ni nt h ef i e l do f e c o n o m ya n d m a n a g e m e n t t h i sp a p e rd i s c u s s e st h em i s t a k e ni d e a sa n dc o u n t e r m e a s u r et h r o u g ha n a l y z i n g t h em e a n i n g f r a m e w o r ko fc o r ec o m p e t e n c ya n dt h er e l a t i o n s h i pw i t h d e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s e ；a n a l y z e sh o w t os t e pu pt h ec o r ec o m p e t e n c yt h r o u g ht e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n ，o r g a n i z a t i o n a li n n o v a t i o n ，i n c r e m e n to fe n t e r p r i s ev a l u ea n di n n o v a t i o n o f m a n a g e m e n ta n ds y s t e m a tt h es a m et i m e ，t h ea u t h o ra n a l y z e ss h u o h u ar a i l w a y u s i n gt h ec o r ec o m p e t e n c y f i n a l l y , t h i sp a p e rm a k e se l e m e n t a r ya n a l y s i sb a s e do n c o r ec o m p e t e n c y k e yw o r d s ：c o r e c o m p e t e n c y , i n n o v a t i o n ，s h u o h u ar a i l w a y , s t r a t e g i ca l l i a n c e 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 页 第一章绪论 1 1 问题的提出 企业核心竞争力构建研究在当前是一个比较热门的课题。构建和提升企业 的核心竞争力，使企业取得长期竞争优势，是企业取得良好的经济效益、不断 发展壮大的基础，也是提高整个国民经济运行质量的根本保障。这对刚刚入世、 企业整体竞争力不强的我国来说具有重要意义。 中国加入w t o 后，国内企业已经置身于全球经济一体化的大潮中，全球 化使企业间的竞争更加激烈、更加动态化，并呈现出以下三个特征： 1 ) 竞争对象不断更新。企业参与市场竞争，所凭借的资本是其“竞争特色”， 企业必须具有与竞争者的不同之处，才能在激烈的竞争中拥有一席之地。但是， 任何一个特色或资源在市场中的优势都不能永远维持不变，只有在原有竞争优 势被抵消前，开创出新的竞争优势，企业才能立于不败之地。否则，企业必将 被竞争的浪潮吞没。以汽车业为例，日本汽车早在能源危机之前，就率先推出 省油小汽车，并且只需4 5 年的时间就能开发出新的车型，他们因此而在世界 汽车市场上占有一席之地。 2 ) 竞争焦点不断转移。一般企业成立之初，关注的焦点大多为产品或服务， 只要产品服务好，顾客就会上门。等到进入成长阶段，企业逐渐意识到竞争者 的威胁，很自然的会将焦点转向竞争者。到了产品成熟阶段，企业又会将焦点 转移到新的市场机会，寻找对企业具有吸引力的领域，并努力寻求在这一领域 形成竞争优势。竞争焦点的转移过程可由下图所示： 广 厂 l产品( 服务) 本身i l初创企业l 图1 1 企业竞争焦点的转移 西南交通大学硕士研究生学位论文 第2 页 3 ) 竞争主体多元化。在全球经济一体化的环境下，竞争不再只是局限于当 地、国内企业之i 1 ，竞争的主体可能发生在任何不同的企业之间，也可能发生 在不同的供应链之间，还可能发生在不同的战略联盟或虚拟企业组织之间，这 样竞争的主体将会出现多元化，并增加企业竞争的激烈程度。 现代企业要在激烈的全球市场竞争中取得长期竞争优势，获得持续发展， 就必须发现与培植企业核心能力，建立企业核心能力体系。 企业竞争力是一个非常复杂的概念，有些学者认为，竞争力是不可触知， 不能度量，难以管理的。尽管如此，近年来，对竞争力的研究却越来越引起经 济界和管理界的广泛兴趣和重视，因为，经济全球化的发展使得没有哪个国家、 哪个企业能够回避激烈市场竞争的挑战。尽管由于竞争力的复杂性使得对其研 究很难形成一致公认的理论框架和结论，但是，这并不妨碍研究的不断深入和 形成有价值的结果。竞争力研究的对象可以是国家、产业、企业等，因而有国 家竞争力、产业竞争力、企业竞争力等不同概念。在国际学术界，对国家竞争 力的认识存在很大的分歧，有的学者甚至认为根本不存在国家竞争力，或者认 为国家竞争力根本不具有现实重要性，是一个毫无意义的概念。而对于企业竞 争力，经济界和企业界则具有基本一致的意见，即认为企业竞争力对于企业的 生存和发展具有决定性的意义，企业竞争力研究是一个值得高度重视的研究领 域。 “二战”后世界范围内市场环境开始向多样化的买方市场转化，竞争同益 激烈，市场营销受到人们的高度重视，市场营销理论应运而生并得到了快速发 展。随着市场营销理论的发展和暴露出的局限性，人们提出了企业经营战略理 论。企业经营战略理论在发展初期与市场营销理论融为一体，主要研究企业如 何寻找有利的市场机会，如何占领市场、开拓市场等问题。随着战略管理模式 的规范化和系统化，建立在对内部条件和外部环境系统分析基础之上的经典理 论形成了较完整的理论体系。 产业组织理论的发展，使越来越多的战略研究将产业分析的规范方法引入 其中。在这些努力中，迈克尔波特贡献卓著，在竞争战略一书中他提出了 产业竞争结构分析的规范方法，指出企业盈利能力取决于其竞争优势，而企业 竞争优势又在一定程度上取决于企业所在产业基本的竞争结构，即由五方面竞 争力量潜在竞争对手的入侵、替代品的威胁、现存竞争对手之间的竞争、 西南交通大学硕士研究生学位论文 第3 页 客户和供应商讨价还价的能力所形成的竞争结构。产业竞争结构分析建立了企 业战略理论基本的产业分析模式，说明了产业吸引力对企业利润水平的决定作 用。但越来越多的事实表明，同一产业内企业间的利润差距并不比产业问的利 润差距小，在没有吸引力的产业可以发现水平很高的企业，在吸引力很高的产 业，也有经营状况不佳的企业。这些都是波特理论不能很好解释的现象。另外， 波特理论往往诱导企业进入一些利润很高，但企业缺乏经验或与自身竞争优势 毫不相关的产业，进行无关联的多元化经营，这方面不少失败的案例也对该理 论提出了疑问。 波特在此后的著作竞争优势中，以企业价值链为核心的战略观念在一 定程度上弥补了原有理论的不足。但随着市场全球化趋势日益明显，企业主营 业务和核心能力对企业发展潜力的决定性作用日渐突出，以价值链为基础的战 略分析模式由于涉及企业内部几乎所有方面的细节问题，反而使主要问题得不 到应有的重视，局限性越来越突出。在这种情况下，以培养企业核心能力为主 题的战略理论正越来越受到西方经济管理学界和企业界的广泛重视并迅速发展 起来。 通常企业竞争力是指，在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够持续的 比其他企业更有效的向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素 质。 企业竞争力包含五个基本含义： 1 ) 企业竞争力所涉及的产业，是竞争和开放的市场，在垄断和封闭的市场 中，谈不上企业竞争力。 2 ) 企业竞争力的实质是个企业同其他企业相比较的生产率( 或工作效 率) 。 3 ) 企业竞争力体现在消费者价值( 市场占有和消费者满意) 和企业自身利 益( 盈利和发展) 两个方面。而且，这两个方面实际上是密不可分的，从动态 和长期的角度看，两者具有很大程度的同一性。 4 ) 企业竞争力决定了企业的长期存在状态，因此，企业竞争力具有持续性 和非偶然性的特点。影响企业经营状态的一姥短期的和偶然的因素可能同企业 竞争力没有直接关系，尽管一些偶然因素之所以会发生作用往往有企业竞争力 方面的深刻原因。 堕堕窒堕盔兰堡主堡壅生兰垡笙塞 璺! 巫 5 ) 企业核心竞争力是企业所具有的综合性质，决定和影响企业竞争力的因 素是非常多的，而且，这些因素经常发生着相互问的作用。所以，企业竞争力 的各种因素都不是孤立存在的，它们总是作为一个整体而对企业的存在状态发 生作用。从企业竞争力的定义可以看出竞争力是企业生存和发展的长期决定因 素。 而企业核心竞争力本质上是一个知识系统，具有系统的共性，也是由要素 及其相互关系构成的。各构成要素就是核心能力元，如通常所说的技术能力、 营销能力、创新能力等都可能是核心能力元；各能力元之间的关系称作能力构 架，它对于核心竞争力的形成起着举足轻重的作用，也是各个企业核心竞争力 不同的本质所在。换言之，企业能否培育起一种优良的核心竞争力，关键在于 它如何协调和组织知识系统中各知识能力元，使之能够发挥出最大功效。在管 理实践中，人们习惯上将核心能力元称为企业核心竞争力。为了便于理解和说 明，澄清模糊认识，本文引入了企业核心能力体系这一概念。就企业丽言，培 育企业核心竞争力，建立企业核心能力体系是一个相辅相成的过程，二者在很 多情况下是统一的，核心竞争力本身是一个系统，又存在于企业核心能力体系 中，它是企业的核心，也是核心能力体系最重要的内容。 1 2 企业核心竞争力研究及我国的现状 企业核心能力的研究，最早可以追溯到2 0 世纪5 0 年代。菲利普塞尔兹尼 克( p h i l i ps e l z n i c k ) 在行政管理中的领导艺术书中，就曾提出过企业特 殊能力( d i s t i n c t i v ec o m p e t e n c e ) 的概念。塞尔兹尼克得出的结论是：影响一 个组织的内部社会因素如果不是更能，至少也应与外部市场环境一样会影响到 组织的成功机会。 2 0 世纪6 0 年代，哈佛商学院一群有影响的合作者勒德、克里斯第森、安 德鲁斯和古斯认为，公司德竞争实力来自于其“特殊竞争力”或公司做的更好 的地方。公司的战略目标是通过独特竞争力获得机会，并由此取得竞争优势。 人们熟悉的s w o t 框架就是产生于这些研究企业政策的作者的著作中。 7 0 年代和8 0 年代核心竞争力理论的研究停滞不前。其原因是： 公司经理很难切实确定什么是公司的实力或弱点。 那些有影响的学者和咨询专家将注意力转向了其他战略分析泫，如迈克 西南交通大学硕士研究生学位论文 第5 页 尔波特开发了企业环境分析框架。 进入9 0 年代，关于企业的特殊能力理论的研究更加深入，普拉哈拉德( c k p r a l l a l a d ) 和哈梅尔( gh 锄e 1 ) 提出了核心能力理论。1 9 9 4 年他们的专著竞 争大未来一企业发展战略出版以后，核心能力理论研究与讨论在西方掀起了 高潮，该理论构成了2 0 世纪9 0 年代西方最热门的企业战略理论，是对几十年 来美国大企业战略包括多样化战略的一个更高层次的发展，并对国际企业界产 生了深远的影响。 与其他西方理论一样，核心能力理论在中国也成为一个热点话题，财经类 媒体上，企业首脑的讲话中，经济、管理学者的论著中，普遍的出现了“核心 能力”、“核心竞争力”、“核心专长”等词汇，一些新的成果不断出现在各类报 端和杂志上。在我国，这一理论已经引起了有关理论和实践工作者的高度重视， 特别是企业实践。 未来市场的竞争将主要集中在企业的竞争能力，特别是企业的核心竞争力 上。我国企业的改革，在经历了扩大企业自主试点、实行以承包制为主体的多 种经营方式、转换企业机制等几个阶段之后，9 0 年代初期进入了建立现代企业 制度的阶段。随着企业改革的深化，改革的重点将逐步从宏观制度的改革转向 企业竞争机制的建立，企业家和管理学家也逐步把研究重点转到如何提高企业 自身的竞争能力这方面来。 实际上，不仅仅是我国的企业，世界上其他国家的企业，尤其是长期的能 够在行业中处于领先地位的企业更是如此。为了持续发展，为了在竞争市场中 争得席之地，这些企业都把建立市场竞争力、维持竞争优势列入重要议事日 程。在以市场经济为导向得改革开放过程中，我国企业在这方面也做出了很大 的努力，同时也取得了一定的成效。一批具有竞争力的优秀企业崭露头角，这 些企业以市场需求为导向，在创造市场和顾客满足的同时，自身的竞争力得到 了增强，为我国企业在新的世纪里的发展打下了坚实的基础。 但是，从整体上来讲，我国企业的竞争力还是很弱。根据i m d 对世界近 5 0 个国家企业管理国际竞争力的评价，可以看出，我国企业的竞争力极其不足。 1 9 9 6 年- - 2 0 0 0 年问我国企业管理国际竞争力的总体排名及评价因素间下表： 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 表1 一l 我国企业管理国际竞争力评价因素及排名 1 9 9 61 9 9 71 9 9 81 9 9 92 0 0 0平均排名 劳动生产率3 63 8 4 24 63 84 0 劳动力成本1 22l31 l5 8 公司业绩2 83 73 l3 53 93 4 管理效率3 63 22 93 43 33 2 8 企业文化2 02 73 22 6 3 企业管理3 03 43 03 6 3 73 3 4 资料来源：i m d ，世界竞争力年鉴 从上表可以看出，在1 9 9 6 年至2 0 0 0 年五年间，我国企业界管理体制国际 竞争力评价排名为3 3 4 ，处于较低的竞争力水平。在五个评价因素的排名中， 劳动力成本竞争力最强，平均排名为5 8 ；其次，企业文化竞争力居于一般水平， 劳动生产率平均排名为4 0 位。从每个评价因素排名变化来看，企业管理竞争力 及其子因素，排名都呈下降趋势。其中，相对竞争力下降幅度最大的是企业文 化竞争力、公司业绩竞争力和劳动力成本竞争力，近几年来排名平均下降达1 0 位以上。 世界竞争力报告中评价企业管理国际竞争力的具体指标共有3 4 个，我国企 业虽有一些优势指标，但更多的是劣势指标。总的来说，我国企业管理国际竞 争力是比较落后的。 因此，对企业核心竞争力理论的研究，对我国企业存在以下几方面的现实 意义： 1 ) 有助于应对跨国公司的挑战。在9 9 财富上海论坛上，当分析我国大型 企业与世界5 0 0 强的差距时，专家指出其中的原因之一就是我国企业缺乏核心 竞争力。中国大企业要缩小与世界大企业的差距，就要通过企业经营结构调整， 突出主业，培养企业核心竞争力。 2 ) 为企业制定竞争战略提供了新方向。企业问竞争的实质是核心能力之间 的长期性较量，具备了强势核心能力的企业方能在竞争中取得持续性竞争优势， 把握住长期性竞争主动权。对企业竞争本质的这一认识，要求企业把培育和提 升企业核心竞争力作为企业重要的发展战略目标之一列入目标体系。企业核心 能力体系的形成是个长期的过程，只有坚持不懈的努力才能取得成功，因此必 _ 一 西南交通大学硕士研究生学位论文 第7 页 须将其作为个长期性的发展战略安排。 3 ) 有助于剖析企业长寿的密码。具有核心竞争力的企业能在较长时期内保 持或超过同行业平均水平的投资回报率，这是因为核心竞争力能为企业创造出 持续性的竞争优势，使企业能在竞争中保持长期主动性。同时核心竞争力能增 强企业各方面的优势，而不仅仅是某一个方位上或某一个产品的竞争力。因此， 可以认为，在市场经济环境中能保持长盛不衰的企业是因为它们具备了核心竞 争力。 4 ) 为企业多元化经营提供了新思维。核心竞争力不仅能保证企业在其事业 领域上顺利延伸，而且任何行业只要其所要求的行业关键能力与企业现有核心 能力相匹配，都将是企业可以拓展的新事业领域。 5 ) 与我国国企改革和发展的战略思路相一致。党的十五届四中全会提出的 国企改革与发展目标，要求国有企业“科技开发能力、市场竞争能力和抵御风 险能力明显增强”。如何培育国有企业可持续的市场竞争力，以确保国有企业的 国民经济的支柱地位，是国有企业改革和发展的重要命题。核心竞争力理论得 出一个较为明确的答案，那就是在实施“有所进有所退”国企重组战略过程中， 国企改革必须围绕核心竞争力的形成这一主线来进行。 1 3 朔黄铁路的基本情况 1 9 9 7 年1 1 月2 5 日，朔黄铁路由时任国务院总理的李鹏同志宣布正式开工， 全线于2 0 0 2 年1 1 月1 日建成。朔黄铁路是江泽民同志在党的十四大报告中提 出的与三峡、南水北调并列的跨世纪三大工程之一，是我国西煤东运的第二大 通道。这条铁路大通道把陕西和蒙南的能源基地与渤海湾新兴的出海口黄骅港 连接起来，形成与大秦、北同蒲、京广、京九等主要铁路干线相互联通的东西 向大干线。这条西煤东运的第二大通道，对于加速我国东西部开发、促进沿线 地区经济发展、保证华东和东南部地区能源供应、扩大煤炭出1 3 能力，具有重 要的战略意义。 朔黄铁路有限公司由神华集团公司、铁道部中铁建设开发中心、河北省建 设投资公司共同出资组建，资本金5 8 8 亿元，其中神华集团公司出资3 1 亿元、 占5 2 7 ，中铁建设开发中心出资2 4 2 亿元、占4 1 2 ，河北省建设投资公司 出资3 6 亿元、占6 1 。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第8 页 朔黄线为国家i 级干线电气化铁路、重载路基，年输送能力近期运量6 8 8 5 万吨，远期1 亿吨。铁路正线总长5 9 1 公里，西起山西省神池县神池南站东 至河北省黄骅港港前站。全线占地4 6 3 5 4 亩，路基土石方6 3 5 8 万立方米，隧道 7 7 座( 6 6 2 3 2 双延米) ，双线特大桥、大中桥1 5 0 座( 4 1 7 4 7 双延米) ，单线特 大桥、大中桥6 2 座( 1 6 4 0 1 单延米) ，全线正线铺轨1 0 4 5 9 4 6 公里、站线铺轨 2 5 0 5 2 2 公里，铺设光缆6 5 5 公里，电力线路8 0 8 公里，接触网1 3 5 6 5 3 条公里。 限制坡道上行4 0 ，下行1 2 o ，最小曲线半径4 0 0 米。线路设计允许速度1 2 0 公里d , 时。 朔黄铁路概算总投资1 7 5 4 9 亿元，实际投资1 5 0 亿元，比概算节约2 5 亿 元：于1 9 9 7 年1 1 月2 5 日开工，2 0 0 2 年1 1 月1 日全线建成，比计划工期提前 1 年零2 个月；全线工程质量实现部优，其中一项工程获国家“鲁班奖”：从2 0 0 0 年5 月1 8 日分段开办工程临管运营以来，截止到2 0 0 3 年年底，累计完成货运 量1 0 9 0 5 万吨，运输收入6 4 0 4 亿元，利税8 4 2 亿元，还本付息2 7 7 亿元，安 全生产达到1 3 2 3 天，实现了建设、运营“双丰收”。 朔黄铁路在经历了企业高速发展阶段后，面对未来的铁路运输市场发展、 新的国有资产管理体制，需要对企业发展所面临的外部环境和自身资源进行审 视，发现和界定企业的核心竞争力，对企业的长远发展具有重要的现实意义。 1 4 本文的研究内容安排 第二章的主要内容是通过对企业核心竞争力理论的分析，界定核心竞争力， 明确企业核心能力的结构，分析核心竞争力与企业发展的关系，明确企业培育 核心竞争力的误医。 第三章详细分析了创新与企业核心竞争力的关系，说了了企业核心竞争力 产生于企业的技术创新、组织创新、价值创新、管理和制度创新等。只有做好 这些工作，才能使企业在更高水平、更高层次上不断发展壮大。 第四章结合企业核心竞争力的理论以及创新的观点，分析了朔黄铁路的核 心竞争力以及创新工作，为朔黄铁路的发展提供了强有力的理论支持。 第五章进一步分析了基于企业核心竞争力的企业战略联盟和策略。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第9 页 第二章企业核心竞争力的理论基础 2 1 企业核心竞争力的涵义 核心竞争力说法的提出，最初缘于对企业的考察。普拉哈拉德和哈默在企 业的核心竞争力一文中，将企业的核心竞争力定义为：核心竞争力是企业组 织中的集合性知识，特别是关于如何协调多样化生产经营技术和有机结合多种 技术流的知识。按照企业核心竞争力研究权威詹姆斯迈天的说法，所谓企业核 心竞争力是指“能够使企业以比竞争对手更快的速度推出各种各样产品的一系 列核心能力”。通俗一点地说，核心竞争力是指在追求顾客价值实现的过程中， 向顾客提供优于竞争对手并且不易被竞争对手所模仿的、为顾客所看重的消费 者剩余价值的能力。企业的这种独特能力，既体现了顾客价值导向，又难以为 竞争对手所模仿，可以为公司提供持续的差异化竞争优势，我们称之为核心竞 争力。 企业核心竞争力是上个世纪9 0 年代中后期企业战略管理研究和实践的重 要内容，作为一个带有里程碑意义的全新概念，标志着企业战略管理理论发展 第三阶段的到来。近几年，尤其是许多快速增长的大企业，不再热衷于制定进 入世界5 0 0 强的规划，丽是转而思考如何深化自己的核心能力。这说明我们的 企业家正在走向成熟。 然而，对于核心竞争力的概念却有很多不同的理解，比较普遍的问题是把 核心竞争力作为一个静态的概念来理解。但是我们认为，核心竞争力是一个动 态的、相对的概念。 关于核心竞争力的构成，目前比较流行的观点是认为其包括两个方面：一 是企业所拥有的资源：二是企业拥有的能力。从构成的特点来看，它比较强调 的是一些静态的概念。 资源包括企业拥有的内部资源和外部资源，内部资源主要为人力资源、生 产和研发活动的设施、资金，无形资产和内部信息系统等：外部资源主要包括 用户、供应商、研发机构和高校、投资商、政府、标准组织、咨询机构以及其 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 0 页 他企业。资源提供了建立竞争力的基础，广义角度讲，资源应该包括所有企业 拥有的强项和弱点，但考虑到资源与能力的区别，关于构成核心竞争力资源的 分析主要是看企业的资源如何成为竞争优势的基础，而并不专门涉及企业的资 源如何优化和配置的问题。后者属于能力的范畴。 能力包括财务管理、市场营销、营销调研、产品研发、工程、生产、分销、 法律和人事管理等。没有资源，竞争力就成为“无米之炊”。但是，具有相似资 源的企业经常在使用资源的效率和有效性方面表现出巨大的差异。因此，一个 企业的成功不仅因为其拥有丰富的资源，还因为其隐藏在企业资源背后的配置、 开发、使用和保护资源的能力，这是产生企业竞争优势的较深层次因素。能力 特有的价值之一就在于其相对难以模仿和转让，它与企业的无形资产一起构成 了竞争力在一定时期内难以模仿的特征。 目前，虽然对于核心竞争力的定义和内涵的理解各式各样，但对核心竞争 力特征的认识有一定的一致性。按照普拉哈拉德和哈默的论述，企业的核心能 力有三个基本特征：1 、核心能力提供了进入多样化市场的潜能；2 、核心能力 应当对最终产品中顾客重视的价值做出关键贡献；3 、核心能力应当是竞争对手 难以模仿的能力。 在其后的研究中，多数学者主要关注后两个方面的特征，一是竞争力的产 出( 创造客观价值) ，二是竞争力的属性( 难以模仿) 。 先对核心竞争力特征进行界定是最终给出准确定义的重要方法，因为核心 竞争力的特征离企业的实践最近，也较容易指导企业的实践。我们从学者和企 业界对核心竞争力概念的争论都集中在特征上，也可以看出特征对实践的意义。 实际上，从核心竞争力的特征入手也是研究核心竞争力的必经之路和重要方法。 目前，国内对核心竞争力特征的描述主要集中在核心竞争力的专有属性上。 如强调企业核心竞争力的难以模仿性，强调其是不可能被偷去也不可能买去等。 然而，这种对核心竞争力特征典型论述的最大问题，就是以静态的思维来 看核心竞争力。 首先，核心竞争力是一个相对的概念，是同域同期企业之间的相对比较。 同域是指各企业的产品有竞争关系的地域。我们在定义企业核心竞争力的时候， 如果只注重其绝对的一面，在实践中就会让企业感觉其高不可攀，会以为只有 那些高精尖的东西才能成为企业的核心竞争力。实际上，只要在某一时期比同 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 1 页 一地域中有竞争关系的其它企业有优势的竞争力，就具备了核心竞争力的要件。 其次，核心竞争力是一个发展的概念，在不同的时期和不同的发展阶段核 心竞争力是不同的。由于企业面对的市场环境是不断发生变化的，恒久有效的 核心竞争力就不可能存在。这一重要约束条件决定了我们的企业不仅要努力建 立某一时期的核心竞争力，而且还要适应竞争环境的变化，不断建立新的优势 竞争力。任何核心竞争力都有时效，因此静态地强调核心竞争力的不可模仿是 不全面和不准确的。如果某个时期的竞争力在别人模仿之前，你又建立了新的 优势竞争力，旧的被模仿的竞争力的前景如何就不重要。 2 2 企业核心竞争力的结构与维度 企业核心能力是由多种能力复合而成的。主要包括一下四部分内容。 l 、核心价值观 企业核心价值观也叫第一维度，它包括企业理念、企业文化、企业行为规 范、企业价值标准等等。i b m 公司前总裁沃森说过：“就企业相关业绩来说， 企业的经营思想、企业精神和企业目标远比技术资源、企业结构、发明创造及 随机决策重要得多。”例如丰田公司和松下公司，他们都有企业特定的经营理念 和价值观体系，他们为了遵从消费者所看重的价值，本着企业和顾客双方都受 益的原则，不断地改进自己的工作。损害别的企业利益，损害消费者利益，搞 假冒伪劣。这样的价值观是没办法培育核心能力的。所以培育核心能力首先要 端正企业的经营理念，要塑造特有的企业文化，培育企业特定的价值目标。 价值观分为大价值观和小价值观，大价值观是解决企业员工的态度问题； 小价值观是解决企业核心技术专长的定位培育问题。 大价值观就是用户第一，或者像海尔提出的产业报国、追求卓越，都是大 价值观。大价值观强调信任和尊重，这主要体现在对员工和顾客的信任和尊重。 美国著名管理学家盖洛夫认为：企业的成功来自于顾客的忠诚度、员工的满意 度，还有它的品牌。小价值观一般指企业的行为规范，也就是着眼何种技术选 择问题。如柯达公司的核心技术专长是均匀分布的卤化银乳液，为了提升自己 的核心能力，保持自己的竞争优势，在这个核心技术专长上不断地投入，不断 地优化升级。为了吸引最好的化学人才，企业执行了胶片设计优先于设备设计 的提升、奖励原则。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 2 页 2 、组织与管理 组织与管理是第二维度，组织灵活性强，核心能力发挥作用的范围就广， 企业效率就高，反之则会制约企业的核心能力。组织和管理既是核心价值观的 执行者，又是知识和技能、软件和硬件的运作环节。 从组织上来看，现代企业里组织结构不断变化，从原来的直线职能制发展 成事业部制，现在it 产业里这种企业组织结构灵活性不强，又发展成为扁平 式、矩阵式的组织结构，这样便于上下沟通，便于核心价值观的实现。从管理 上来看，组织结构设置得好，管理起来方法就简便，效果就明显。从管理方式 来看，管理简单粗暴，缺乏民主精神，都会影响企业核心能力的打造。要想提 高企业核心竞争力，管理方式要适应当前的形势，要适应企业自身的条件，要 适应企业的战略目标，要灵活多样，因地制宜，因企制宜，因人制宜。 3 、知识与技能 构成核心能力的知识至少有三种：独有知识、行业知识、科学知识。 现代企业是一个知识性的组织，对于企业来说，要创新就得不断地丰富知 识，企业的知识和技能对打造企业的核心能力是至关重要的。企业要拥有某一 项技术专长，就需要不断的学习消化吸收新知识，产生企业特定的知识体系。 比如本田公司，搞发动机研究，既有自己特定的经验和掌握知识渠道，又可通 过吸收公共的和其他企业的知识来丰富企业本身的知识。 每个企业的知识体系是不样的，技术能力高、核心能力强的企业，它吸 收的公共知识也更多，也就是它的知识含量更大。 中国企业现在面临一个很大的挑战，就是缺乏有一定熟练技能的技术工人。 没有一流的技术工人，即使有了好的创意，有了好的技术，还是无法加工出产 品。现在中国的一些大企业，聘请高技工、高级人才，就是这个原因。一流的 技术加上一流的技能，才能生产一流的产品，才会有一流的竞争力。所以说技 术和知识都不能少。 4 、软件与硬件 软硬件又称物理系统。它不但有助于核心技术专长开发，而且是核心能力 的表现。中国有句俗话：“工欲善其事，必先利其器。”就是要完成个工作， 做出好的产品，必须拥有先进的设备。比如现代万能数控机床就比手工机床的 加工精度要高。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 3 页 信息时代软件开发对于提高竞争力有很大帮助。比如一些营销企业，记录 用户的资料，通过对资料进行分析就可以知道用户群体的具体信息，通过电脑 数据库处理以后，再进行市场定位就会一目了然。软件硬件同样是企业核心竞 争力培育的一个法宝。 总之，企业核心能力的形成是一个复杂的过程，它是多种知识交融的结果。 核心能力由核心价值观、组织与管理、知识与技能、软件与硬件四个部分组成， 每一个部分因所处的层位不同而显示出不同的能力特性和能量。 2 3 企业核心竞争力与企业发展的关系 企业发展中核心竞争力的地位就好像战争中的制高点一样。在战争中，军 队都喜欢抢占制高点，制高点就代表一种位势，也就是地位形势的简称。商战 中也是这样，企业在市场竞争中也需要占领优越的地位和提高自己的竞争优势， 所以位势对企业依然十分重要。另外品牌代表了企业的位势，有了好的品牌就 有比较高的地位，就有比较高的竞争优势。如海尔是一个人所共知的名牌，它 不仅是一个名牌产品，而且代表了一种竞争优势。海尔电冰箱销售很好，海尔 洗衣机、海尔空调器、海尔电视机之所以都能够顺利打开市场，就是因为海尔 品牌已经占领了很好的位势。这个位势是一种无形资产，有了这样的位势，企 业的销售利润就会倍增。市场营销渠道也是一种位势，有了好的营销渠道就能 有效地推销产品，但营销渠道不是短时间就能开拓的，而是需要长时期的不断 拓展。通过培育核心能力和提高核心竞争力，营销渠道才能构成特定的位势。 现在跨国公司大举迸军国际市场，首先是通过位势来实现的。它的位势包 括以下几个方面： 垄断优势，跨国公司开发的先进技术，市场上还没有多少家企业可以与 之抗衡，这样它就可以获得垄断利润。这个垄断利润来源于它的技术优势和品 牌优势，所以它的价位定的高，获得的利润就多。 区位优势。跨国公司到某国去投资首先注重该国的区位，包括：交通、 人文景观、社会环境、投资环境等等。这些位势决定了跨国公司有独到的竞争 力。 改革开放初期跨国公司都愿意到中国沿海特别是上海、深圳这些地方投资， 因为这里的投资环境好，水陆交通便利，对打开中国市场、同别的跨国公司竞 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 4 页 争有一种客观的地域优势。 国内企业如何提高自己的竞争位势是值得研究的。要提高竞争位势，只模 仿不行，关键是要打造企业核心能力。提升企业核心技术专长。总体来说，企 业的核心竞争力与企业发展的关系有以下几个方面。 1 、使企业获得超额收益 企业不仅想获得高于平均利润的利润，而且也想永远占有这种超额收益。 但是一般的企业没有核心能力就不可能达到，超额收益与其说是一般竞争的结 果，不如说是核心能力达到一定层次的客观表现。跨国公司的垄断利润实际就 是一种超额收益，在能力理论里这叫垄断租金或超额租金，这一部分利润就是 通过新技术开发，新产品上市，降低成本抬高价格获得的。 如何实现超额利润? 超额利润不是以企业的意志为转移的，而是要看市场 上对产品的价格能否接受，顾客就是上帝。提高用户所看重的价值，就是提高 市场竞争位势，提高企业的超额收益的一个重要途径。如丰田汽车的口号是“有 路必有丰田车”。说明丰田的市场很大，但丰田竞争力的提高是提高用户所看重 的价值，比如省油、车况稳定、价格低廉。这些价值让用户满意，那么用户就 买你的产品。 另外，企业内部能力、资源和知识的积累，是企业获得超额收益和保持企 业竞争优势的关键。企业的能力上不去，资源也不够，特别是知识积累达不到 一个档次，想获得超额收益是办不到的，企业的超额收益还得从核心能力出发 寻找出路。 企业要想获得高的利润必须降低成本，降低成本有这样几种途径值得借鉴： 提高规模效益 现在企业规模都很小，像我国前几年汽车行业有几百家大大小小的汽车企 业，还不如日本或者美国一家企业的销售量。如何能够降低成本，任何企业都 要遵从规模效益理论，即产品成本是随着产量增高和规模扩大而降低。就是说 我们的规模效益是通过扩大企业规模和提高产品产量来降低产品成本的。 通过技术创新改变产品结构 任何产品都是刚生产出来成本很高，通过技术创新变得既简单又省原材料， 性能又好，这样成本就低了。 加强企业管理 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 国内企业成本高的关键问题就是管理上不去，仓库管理，原材料采购，企 业的生产管理等环节造成了企业的极大的浪费。企业成本降不下来，企业的竞 争力就上不去。所以在培育企业核心能力的过程中，必须通过加强管理，降低 成本来实现企业的目标。 营销渠道 营销渠道也是降低成本的很重要的方面，如果订货采购价格比较低，成本 就会相应地降低。现在一些企业为什么特别注重和批发商、销售商、采购商搞 好关系，原因就在于这样可以降低成本。 2 、维持企业长期竞争优势 维持企业长期的竞争优势主要通过以下方式： 核心能力难于仿制 企业核心能力大小源于企业可经营知识的多少。知识越丰富，越不容易被 别人学到，越有利于竞争优势的长期巩固。企业的竞争力是丰富知识含量的一 种表现，进入知识经济时代，只有增加知识含量，企业核心竞争力才会长期巩 固。 组织设计， 企业组织形式在不断的变化，一定的组织形式就代表一定的竞争能力，组 织设计是提高企业核心能力的一个很重要的途径。 防止知识扩散的机制 企业核心能力所以能够维持长久的竞争优势，就是因为企业具备一种防止 知识扩散的机制。企业内部管理锁定机密，可以通过申请技术专利的途径进行 保护。跨国公司管理中制定了防止技术扩散机制，叫技术模块，把最核心的技 术做在模块里，使得其他用户只会应用而不会学到，这也是核心能力能够保存 的一个办法。 先进的价值观 长久的核心能力竞争优势，还得靠先进的企业价值观来维系。因为先进的 价值观与企业文化有一种历史性联系，它是企业在特定环境条件下产生的文化， 学一种技术容易，学一种企业文化是极难的。 3 、使企业适应环境变化 有核心能力的企业，能够很好地适应环境变化。例如丰田是具有核心能力 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 6 页 的世界知名企业，丰田汽车的竞争力是在困难中脱颖而出的。两次石油危机把 美国企业搞得狼狈不堪。汽车的销路受到了很大影响，由于日本本土资源缺乏， 丰田不得不从节省资源考虑，发明了即省油又成本低的汽车。1 9 7 9 年美国小汽 车销售比上年下降了1 0 ，1 9 8 0 年再下降2 1 ，许多企业破产。1 9 8 0 年日本 汽车占领美国2 1 的市场。丰田这个案例告诉我们，现代企业要提高自己的竞 争力，必须适应环境。逆境能够诞生出平时我们所掌握不了的特殊的能力。 总之，核心能力能巩固和发展企业的竞争优势，使企业适应市场环境变化， 保持长期稳定的发展。提高企业的竞争位势，打造企业的品牌，增加企业知识 含量，提高企业管理水平，参与国际联盟，这些都是形成企业核一t l , 能力的有效 途径。 2 4 企业核心竞争力培育的误区及对策 人们从不同的角度出发对企业核心竞争力作了不同的理解，以至于衍生出 了诸如网络观、协调观、组合观、知识载体观、元件构架观、平台观、技术观、 创新观、文化观、资源观等多种流派，造成了该理论概念上的模糊和应用上的 误区。为此，我国企业界要广泛丽有效地应用核心竞争力理论，首先必须走出 企业核心竞争力培育的误区，这些误区主要有以下几点： 1 、认为只有大公司才具备培育核心竞争力的资格。 持这种观点的人认为，核心竞争力是跨国公司的全球战略。与世界级大公 司相比，中国企业从总体上说还属于中小企业，缺乏跨国经营的能力，尚不具 各培育核心竞争力的内部条件。核心竞争力理论只能适用于跨国公司，中小企 业则与之无缘，这显然是不妥的。首先，跨国公司的核心竞争力也不是从天上 掉下来的，任何企业的核t l , 竞争力都存在一个由小到大的培育过程。就是说， 企业核心竞争力是企业在发展过程中逐渐积累起来的。其次，核心竞争力有层 次之分。正如我国学者宁建新指出的，核心竞争力有行业核心竞争力和板块核 心竞争力之分，就是说，企业的核心竞争力可以有多个层次。如多数中小企业 的核心竞争力不可能成为“世界一流”，但可以成为板块一流或行业一流的能力。 最后，规模与核心竞争力没有必然的联系，规模是外在的量，而核心竞争力却 是个内在的质的概念。我国有许多企业很大，但资产和业务是一堆大杂烩， 内部的予要素之问( 资产与资产之间，业务与业务之间) 缺乏协同效应，生存 茵南交通大学硕士研究生学位论文 第1 7 页 和发展的能力很弱，根本就没有核心竞争力。 2 、企业核心人物是企业的核心竞争力。 一部分人认为企业的核心人物可以称得上是企业的核心竞争力。不可忽 视，高层领导的决策对于企业的发展起到举足轻重的作用。有远见的决策对企 业作用的比重往往会超过企业雄厚财力或资源带来的利益。然而，这并不代表 企业核心人物是企业的核心竞争力。 在中国二十多年来的改革中存在一种现象：企业家的创新能力促进了企业 的崛起，因而有很多经济学家认为。企业家精神是企业的一种核心竞争力，企 业的核心人物是企业的核心竞争力。这种思考有定的道理。但是，从另一个 角度来看，这种企业家精神与企业“职能化运营”并不在一个层面上，也就是 说，企业家的行使功能是依靠对机会和变化的把握，而职业经理人则通过集约 化的精耕细作对企业进行管理。如果将企业家的成功认作是创新能力的一种展 现，企业家精神可以认为是企业的核心竞争力；但企业的核心竞争力并非在于 企业核心个体人物。 3 、在核心竞争力的培育上急于求成。 核心竞争力理论属于企业战略管理理论领域，在核心竞争力的培育上急于 求成是我国绝大多数企业长期以来缺乏战略思想的必然表现。核心竞争力的培 育拒绝浮躁。第一，核心竞争力的形成是一个过程，企业开发这种能力需要走 相当长的一段路予。根据战略学家普拉哈拉德与哈默的估计，建立一项核心竞 争力需要l o 1 5 年的时间。核心竞争力是企业特殊历史进程的产物，是企业在 长期的生产技术实践中以特定的方式、沿着特定的技术轨道逐步积累起来的。 第二，核心竞争力是动态的。由于企业核心竞争力总是与一定时期的产业动态、 管理模式以及企业资源等变量高度相关，当它们发展变化时，企业核心竞争力 的动态演变是客观必然的，这势必会使核心竞争力的领先地位在许多情况下丧 失。因此，动态、开放的竞争环境，使得核心竞争力的培育成为企业永恒的目 标和任务。 4 、把核心竞争力等同于核心技术。 导致核心竞争力与企业的核心技术相混淆的主要原因在于：首先，普拉哈 拉德和哈默关于核心竞争力的原始概念是在研究电子与机械等装配产品的基础 上提炼出来的，核心竞争力起初关注的是技术。其次，核心技术与核心竞争力 西南交通大学硕士研究生学位论文 第18 页 都具有某种隔离机制，难以模仿和替代。例如微软的操作系统技术、索尼的微 型技术等。最后，与核心竞争力一样。核心技术很容易使企业形成比较优势， 在日益激烈的市场竞争中处于领先地位，迅速占领市场份额，取得丰厚的利润。 事实上，核心竞争力与核心技术是有区别的。第一，两者的本质