格林威尔EasyPath V2R1维护FAQ.doc

EasyPath V2R1维护FAQ版本号：V0.268008109292目 录1维护EPON V2R1设备时，有什么注意事项？12如何修改GFA6700上admin用户的密码？13ONU注册不上或者频繁地发生“离线注册离线“现象？24如何计算光路的光功率衰减值。25如何知道ONU设备安装是否成功？36将ONU从一个地方拿到另一个地方使用时，业务不通？37GT812的端口下行带宽设置成10 Mbps, 但是下载文件时，显示的速率只有1M左右？48用户拨号上网时，拨不上号，提示错误678：远程主机无响应49如何设置OLT上的IP地址， 使远程用户能够通过telnet访问OLT？510GFA6700业务中断一段时间后恢复，这时宽带上网业务恢复正常， 但是IAD上的IP电话业务没有恢复。511OLT上业务中断， OLT不能远程访问。512如何区分各种ONU离线告警？613用户上网速度很慢，丢包很严重。614为什么ONU的名称显示为“V2R1-ONU-62020”的形式。615如何查看某个特定ONU的相关告警？716远程升级ONU软件以后，出现告警“OAM Link Disconn”？717如何使同一个PON口下的两个ONU之间可以互通？718如何使不同PON间的ONU可以互相通信?819如何设置GFA6700以支持DA网管功能?820如何清除GFA6700上的配置?921GFA6700和PC之间Ping不通?922如何设置ONU对应的PON口上下行带宽?103) 在ONU节点下，也有一个“bandwith set”命令，该命令还没有经过测试，所以暂时不要使用。1023同一个ONU下的几个用户都反映上网速度慢？1024同一个PON口下的多个ONU发生离线怎么办？1125ONU下的PC机ping不通网关或者远端的另一台PC？12附录1：更新记录131 维护EPON V2R1设备时，有什么注意事项？1)如果需要升级boot文件，必须准备一个备用的boot芯片，如果有备用SW板更好。2)通过串口或者telnet方式操作设备时，必须注意保存操作记录。使用公司的TTerm软件，可以自动保存操作记录，方法是选择菜单“Log记录”-“记录”。3)在机房使用背靠背方式测试ONU在PON口的注册时，严禁不经过光分路器或者串接衰减器而将ONU直接接到PON口下，这样会损坏OLT和ONU的光器件。推荐的配置为：使用1：16光分路器时，串接一个5dBm的衰减器；使用1：8光分路器时，串接一个10dBm衰减器；如果用尾纤直接联，则需串接20dBm衰减器。4)为了防止未授权的操作，在开通GFA6700后，需要修改telnet用户的登陆密码(修改方法见问题2)，同时，需要启用串口认证功能，防止未授权的串口访问。启用串口认证的命令为：EPON_V2R1(config)#config login-authentication enable2 如何修改GFA6700上admin用户的密码？GFA6700上的用户分两种：普通用户(normal)和管理用户(admin)。普通用户只能登陆到系统View视图下，只能查看系统状态，不能进行系统配置。管理用户可以先登陆到View视图下，再登陆到Config视图下，进行系统的配置。登陆View视图的密码是login-password，登陆Config视图的密码是enable-password。只有管理用户才能修改自身的密码。修改方法为：1)登陆到Config视图下，2)键入命令“login-password”修改login-password，系统提示如下：New Password:Confirm Password:根据提示，输入两次新密码，如果两次输入密码一致，则新密码修改成功。3键入命令“enable-password”修改enable-password，方法同上。注意！只有通过telnet方式以及启用认证的串口方式登陆系统，才能修改用户密码。在没有经过认证的串口登陆方式下，不能修改用户密码，因为登陆的用户没有经过认证。启用串口登陆认证的方法参考问题1。3 ONU注册不上或者频繁地发生“离线注册离线“现象？这个问题一般是光功率问题造成的，这时首先要使用光功率计测量ONU处接收到的光功率，正常范围为(8dBm)-(24dBm)，推荐值为-18dBm。EPON系统使用单纤波分复用方式传输上下行数据， 下行方向(OLT-ONU)，使用波长1490nm传输数据，上行方向(ONU-OLT)使用波长1310nm传输数据。在下行方向上，ONU接收到光功率(1490nm)在一定范围之内时，ONU才能注册成功，这个范围是 (8dBm)-(24dBm)。 当光功率太小，处于临界值(如-25dBm)时，ONU会出现频繁的“离线注册离线“现象。同样，当ONU接收光功率大于-8Bm时，ONU没有问题，但是OLT侧可能出现光功率饱和，这时ONU同样会出现“离线注册离线”现象。 注意！按照目前的光器件的指标，当使用1：16分路器时，如果光路其它结点的衰减值加起来不超过2dBm，则建议增加一个5dB的衰减器。注意！一定不能用直连光纤（不经过光分路器，不加衰减器）连接ONU和OLT，这样会造成ONU或OLT处光功率过载，严重时会损坏OLT或ONU侧的光器件。 4 如何计算光路的光功率衰减值。 1).就光纤本身衰减来说，一般一公里光纤衰减0.3dBm 2).光分路器的衰减计算如下：先计算光分路器的分支数取以2为底的指数，如1：4的分路器，该指数为2(4=22)，再如1：16的分路器，该指数为4(16=24)。这个指数再乘以3.3，就是光分路器的衰减值。 如，1:4的光分路器衰减值为2*3.3=6.6dBm(一般取6.7dBm)；1:16的光分路器衰减值为4*3.3=13.2dBm。在粗略计算时，也可以乘以3。 3).另一个影响较大的因素是融纤衰耗。很多情况下，光纤不是直接从OLT接光分路器，再从光分路器直接接ONU。通常情况下，光路是由几根光纤接起来构成的，这样就需要将不同的光纤融接在一起，这些地方如果融纤质量好，融纤衰耗就很小，一般不超过1dBm；如果融得不好，衰耗就很大，有可能会到达几个dBm。 4). 有些光纤可能是用光衰减器或者法兰连接起来的，这些地方的如果接触不好，也会引起很大衰耗。5 如何知道ONU设备安装是否成功？1).在ONU处， PWR指示灯长亮说明电源正常，RUN指示灯闪亮说明ONU软件运行正常，PON指示灯长亮说明ONU能够注册上，这时说明ONU已经安装成功。如果ONU上的RUN灯不是闪亮，说明ONU的软件有问题，需要更换ONU；如果ONU上的PON灯不亮，说明ONU没有注册上，需要测量ONU处接收的光功率是否正常。 2).在OLT处，如果能在控制台上看到ONU注册的trap信息，或者在PON节点下能够看到该ONU在线信息，说明ONU安装成功。如下所示：EPON_V2R1(config)# 2007-02-05,21:04:35 gt812-010121 re-register Pon(slot5)/port2 onu 1 registeredEPON_V2R1(config)#pon 5/2EPON_V2R1(epon-pon5/2)#show online-onu Pon(slot5)/port2 Online Onu list Idx Mac addr type running-time userName - 1 000f.e901.0121 GT812 000:00:00:15 gt812-010121 End of list,online onu counter=16 将ONU从一个地方拿到另一个地方使用时，业务不通？ONU第一次在OLT上注册时，OLT会自动保存ONU的注册信息，同时会将该ONU绑定到第一次注册的PON口上。再将ONU拿到其它地方后，有可能该ONU会在新的PON口上注册，这时OLT上会报告MAC地址冲突,ONU不能在新的PON口下注册成功。解决的办法是从原来的PON口下将该ONU删除，使用如下的命令：EPON_V2R1(config)#pon 5/1 EPON_V2R1(epon-pon5/1)#delete onu 1 7 GT812的端口下行带宽设置成10 Mbps, 但是下载文件时，显示的速率只有1M左右？ 我们的端口速率限制值的单位是bps，即每秒传输的比特数(bit)，而上网下载文件时，显示的速率值的单位一般是Bps，就每秒传输的字节数(Byte)， 而1Byte=8bit，所以在下载文件时，如果显示下载速率为1MBps，则换算成实际的带宽值，则为8Mbps， 在加上下载文件时的一些开销，这个值和设置的10Mbps限速值是相符的。8 用户拨号上网时，拨不上号，提示错误678：远程主机无响应1） 在PON节点或者配置节点下使用命令show onu-list查看用户所接的ONU是否在线(不在线时显示状态为Down)。2） 如果用户所接的ONU不在线，则根据当前时间，推算出ONU离线的时间，然后使用相应的命令查看系统日志，看ONU是发生了掉电还是离线：命令：EPON_V2R1(config)#show alarm log start-time 2006-12-27,09:10:003） 如果用户在线，在onu节点下查看用户端口是否已经正常up起命令：EPON_V2R1(config)#onu 5/1/2 EPON_V2R1(epon-onu5/1/2)#port link_show 4） 如果端口已经up，查看ONU上的vlan配置是否正确，如端口是否加标签， 端口pvid值是否正确。命令：EPON_V2R1(config)#onu 5/2/1 EPON_V2R1(epon-onu5/2/1)#vlan dot1q_show EPON_V2R1(epon-onu5/2/1)#vlan pvid 7 5） 如果ONU上的VLAN配置正确，则查看OLT上的vlan设置是否正确，如端口是否都已经加入该VLAN， 端口是否加了标签， 特别是要注意相应的PON口是否以tagged方式加入到相应的VLAN中。 命令：EPON_V2R1(config)#show int vlan test 9 如何设置OLT上的IP地址， 使远程用户能够通过telnet访问OLT？ 系统正常运行时， OLT的管理是通过带内通道来进行的，也就是通过上联板上的端口来访问的。设置的方法分两步： 1). 创建一个管理VLAN，将上联端口增加进来，配置VLAN的IP地址。 2). 配置默认路由，相当于PC上的网关，这样就可以从其它网段来访问OLT。 命令：EPON_V2R1(config)#interface vlan manage EPON_V2R1(vlan-manage)#add port 1/1 tagged EPON_V2R1(vlan-manage)#ip address 221.2.1.10/24 EPON_V2R1(vlan-manage)#exit EPON_V2R1(config)#ip route 0.0.0.0/0 221.2.1.254 10 GFA6700业务中断一段时间后恢复，这时宽带上网业务恢复正常， 但是IAD上的IP电话业务没有恢复。 可能是以下原因造成的：1), IAD设备停电时间较长时，在从NGN服务器上离线，这样重新注册需要1个小时左右，如想马上恢复，需要重启IAD设备，使其重新注册（可关电重启或远程重启）。 2)、IAD的设备没有做数据的保存，断电导致数据丢失； 3)、GT812没有做数据保存，断电导致数据丢失；4） GFA6700上的数据没有保存，重启后配置丢失。11 OLT上业务中断， OLT不能远程访问。 首先，远程ping一下 OLT上面所接的网关设备，看是否能够访问；如果可以访问，从网关设备上查看OLT所接的端口是否正常(up还是down？)；如果端口是down的，则需要到机房，查看网线是否松动？ OLT设备电源是否正常，SW板上ALM灯是否点亮？ 12 如何区分各种ONU离线告警？ 目前来说， ONU离线告警分为3种：1）告警为“gt812-012937 power off” 这种情况说明ONU掉电了2） 告警为 “gt812-012937 not present: REPORT TIMEOUT” 这种情况是说ONU的光路中断了，光信号丢失. 比如ONU软件重启时，或者插拔光纤时，就会有这种情况。3）告警为“gt812-012937 OAM LINK DISCONN” 这种情况是一种不正常的情况， 一般来说是ONU的软件出现了问题， 这个时候虽然光路上有信号，但是软件上的OAM协议交互已经中断了。13 用户上网速度很慢，丢包很严重。 1） 确定OLT和上联设备之间，ONU和下联设备之间的端口模式是否匹配？ 如果说一条链路之间，有一方是半双工模式，另一方是全双工模式，这个时候丢包会很严重。 一个比较好的方法是，链路两端的2个端口要么都设置成自协商模式，要么都设置成强制模式。 当一方设置成自协商模式，另一方设置成半双工模式时，就会有问题。2） 确定上行端口和下行端口是否作了限速配置。 14 为什么ONU的名称显示为“V2R1-ONU-62020”的形式。 ONU的名称是保存在ONU本地的，当ONU注册上来后，OLT会从ONU本地读取这个属性值。 当ONU注册以后又离线时，OLT也能记住这个属性值。 只有在OLT重启过，而且OLT重启以后，ONU没有重新注册过的情况下，OLT才无法读取ONU的这个属性值。这个时候，OLT就会将一个默认的值作为这个ONU的名称。如实例中的“V2R1-ONU-62020”。 其中 6表示第6个槽位，2表示第2个PON口，后面的3位数是ONU的ID号，“020”表示是该PON口下的第20个ONU。15 如何查看某个特定ONU的相关告警？ 默认情况下，命令“show alarm log”将显示所有设备的告警，包括OLT和所有的ONU。 这种情况下，如果想要查看某个特定ONU的相关告警，就很不方便。 实际上，在命令行中，已经提供了查看特定设备相关告警的命令，比如命令“show alarm log device 61012”，查看的就是ONU 6/1/12的相关告警，“61002”是设备编号，其中第一个数字表示PON板编号，第二个数字表示PON口编号，后面三个数字表示ONU的编号。 如果想要查看OLT相关的告警， 设备编号就是“1”。 “device”选项可以和“start-time”等选项一起使用，具体情况参考命令行提示信息。16 远程升级ONU软件以后，出现告警“OAM Link Disconn”？ 这个是正常信息，当升级完ONU软件以后，ONU会自动重启。重启时，取决于ONU软件的内部运行状态，有时候会在OLT上上报“REPORT TIMEOUT”告警， 有时候会提示“OAM Link Disconn”。这都是正常的告警。17 如何使同一个PON口下的两个ONU之间可以互通？ 根据EPON标准协议，同一个PON口下的两个ONU之间是不能互通的，但有时候，根据客户需求，可能需要同一PON口下的两个ONU之间能互通。根据这一需求，我们增加了配置同一PON口下的ONU之间的P2P连接的功能，配置了P2P连接的两个ONU之间是可以互通的。 P2P连接是点对点的，也就是在两个ONU之间配置的。配置P2P连接需要两个命令。如下（假设PON口下有10个ONU）：EPON_V2R1(config)#pon 6/1EPON_V2R1(epon-pon6/1)#onu p2p 1-10 1-10EPON_V2R1(epon-pon6/1)#onu p2p 1-10 forward address-not-founenable broadcast enableEPON_V2R1(epon-pon6/1)# 命令说明：1） 第一个命令“onu p2p ”的作用是在两个ONU之间配置P2P连接。比如，如果想让ONU 3和ONU 4可以互通，则命令是“onu p2p 3 4”。 在上例中，我们是想让10个ONU之间都可以互通，所以使用了简化形式， 参数1-10表示从ONU1到ONU10共10个ONU。2） 第二个命令的作用是让ONU将广播包和未知单播包都转发到p2p连接上去，默认情况下是不转发的，这个时候ARP广播包就不能转发到对方的ONU上去，所以一般情况下，我们是需要配置这个命令的（除非配置了静态ARP）。 同样，参数“110”表示对10个ONU采用同样的配置。18 如何使不同PON间的ONU可以互相通信? 默认情况下,不同PON口间的ONU是不能通信的。使用命令filter可以使不同PON口间的ONU可以互相通信。例如： 假设需要pon 5/1口下面的ONU可以和pon 6/1,6/2,6/4三个pon口下的ONU互通。可以做如下配置： EPON_V2R1(config)#filter aaa in_port 5/1 out_portlist 6/1-2,6/4 permit相关命令：show filter all| 显示filtershow filter port 显示filter中，端口的映射关系undo filter 删除某一个filter19 如何设置GFA6700以支持DA网管功能? 使用DA网管管理GFA6700需要如下几个步骤：1） 在网管机上安装DA平台软件和EPON V2R1模块；2） 在GFA6700上打开SNMP服务：EPON_V2R1(config)#service snmp enableEPON_V2R1(config)#service snmp trap enable3） 在GFA6700上设置告警上报的trap server地址，否则当有告警发生时，GFA6700不会上报告警：EPON_V2R1(config)#config snmp trapreceiver add 192.168.7.61 version v2c community public其中，192.168.7.61是DA服务器的IP地址。4） 使用save命令保存配置。5） 在DA网管的图形界面上也可以进行上面的操作，界面在GFA6700的“设备属性”页中的“Trap属性”页中，具体设置参考网管帮助文档。20 如何清除GFA6700上的配置? 使用命令“erase config-file”可以清除硬件存储器中保存的系统配置，但是这时需要注意两件事：1） 这个命令清除的是硬件中保存的配置(show config-file显示的内容)，而内存中的配置仍然还存在(show running-config显示的内容)，也就是说当前运行的配置不会被改变。 如果想将配置彻底清除，需要重新启动GFA6700, 重新启动后，系统就会按照空配置运行。2） 清空GFA6700的配置后，重新启动设备之前，不能再使用“save”命令保存配置，否则的话，配置就又会被保存到硬件中，当设备重启以后，就会从硬件中读取保存的配置。21 GFA6700和PC之间Ping不通? 遇到这类问题时，需要从以下几方面查找问题：1） 首先查看ARP表项。 在PC的cmd命令行窗口下使用“arp a”命令查看ARP表项，在GFA6700控制台上使用“show arp”命令查看ARP表项。如果GFA6700和PC在同一个网段，应该互相能学到对方的ARP表项，如果不在同一个网段，应该能学到各自的网关设备的ARP表项。2） 查看PC和GFA6700上的网关设置是否正确，GFA6700的网关设置命令参考问题7。3） 如果从GFA6700控制台上ping不通PC，查看PC上是否启用了防火墙软件。4） 查看是否有IP地址冲突现象。5） 查看是否存在MAC地址冲突现象（这个情况不常见，但也可能发生，特别是在同一厂家的设备之间）。22 如何设置ONU对应的PON口上下行带宽?设置ONU的PON口上下行带宽需要在对应的PON节点下进行： EPON_V2R1(epon-pon6/1)#bandwidth class 2 delay low assured-bw 100000 best-effort-bw 110000 down 1 EPON_V2R1(epon-pon6/1)#bandwidth class 2 delay low assured-bw 100000 best-effort-bw 110000 up 1 其中：“class”和数据包优先级相关，固定选“2”； “delay”和数据转发延迟相关，固定选“low”；“assured-bw”表示保证带宽，分给ONU的保证带宽不能被其它ONU占用；“best-effort-bw”表示最大带宽，即当链路中有空闲带宽时，ONU最大可占用的带宽，注意配置时要满足最大带宽=保证带宽。 注意：1） 配置下行带宽时，会有如下提示： “ Note: class, delay , best-offert-bw on the port is inactive.” 这是表示下行方向除了保证带宽，其它3个参数都不支持，但是不影响固定带宽(assured-bw)分配功能。 2) 默认情况下,每个ONU上行限速是15Mbps,下行方向不限速，如果要对下行方向进行限速，需要使用如下命令打开下行限速功能： EPON_V2R1(config)#onu downlink-policer3) 在ONU节点下，也有一个“bandwith set”命令，该命令还没有经过测试，所以暂时不要使用。23 同一个ONU下的几个用户都反映上网速度慢？ GT811/812的V1R01C01B130之前的版本存在该问题，问题表现为：1） 该ONU下所有用户上网都慢2） Ping网关时延很大，大约1-2秒3） 设置10M/Full模式无法解决问题4） 重启ONU后，问题解决出现上述问题时，需要将ONU版本升级到V1R01C01B130或者更新的版本，并且需要通过修改ONU的一个参数来解决。首先，查看这个参数的当前值，如果是1，需要进入debug模式下将其修改成0。命令如下：EPON_V2R1(config)#doorbackEPON_V2R1(DEBUG_H) show onu eeprom threshold mode 5/3/1 onu 5/3/1 eeprom mapper para: threshold:1unify threshold:1 EPON_V2R1(DEBUG_H) set onu eeprom threshold mode 5/3/1 0pon 14 onu 1 llid 1 thrld 0EPON_V2R1(DEBUG_H) exitEPON_V2R1(config)#24 同一个PON口下的多个ONU发生离线怎么办？ 排查步骤如下：1)首先到ONU处，测量下行光功率是否正常，范围(-8到-24dBm)2)如果下行光功率正常，则在每一级的光分路器上连光纤上，测量上行方向上是否有光，因为在不接OLT时，ONU应该不发光，所以如果光分路器上连光纤上测到了光功率，说明有ONU发生了强制发光故障，需要逐级察看，以确定哪一个ONU发生了故障。举例来说，如果拓扑图是1：8光分路器下接了8个1：4光分路器，就可以对每个1：4分路器逐个进行排查。 3)如果没有发现ONU发生强制发光故障，则有可能是OLT的PON口发生了故障，此时马上要做的是将该PON口下的ONU并入其它PON口。以恢复业务。合并的方法视情况而定，举例来说，如果有2个PON口的主干光纤都在同一个光交箱下，然后各自下连一个光分路器，那么当一个PON口发生故障时，可以使用一个1：2光分路器(或1：4，只要光功率范围允许)，将原来的两个光分路器都接到没有故障的那个PON口下。 同时注意保证OLT上的业务配置是正确的。 25 ONU下的PC机ping不通网关或者远端的另一台PC？排查步骤如下： 1