信息的收集分析和利用ppt课件

信息的收集、分析和利用,内容提要,Part1:竞争信息收集Part2:竞争信息分析Part3:应用案例,2,Part1:竞争信息收集,美国某汽车公司A在展览会上收集竞争对手信息的故事。从此故事看竞争信息收集的特点做好竞争信息收集工作需要清楚几个重要问题,3,竞争信息价值链,4,竞争信息需求识别三个层面的问题,关键竞争信息课题（KeyIntelligenceTopics，KITs）.战略决策和战略事务类:制定和实施战略规划;投资决策对企业竞争地位的影响评估;战略联盟、收购和多元化投资评估.早期预警课题类:企业最早认识到的机会评估;威胁评估，包括新进入者和潜在进入者对企业的威胁评估;企业所在行业、政府管制、技术等的重大变化.关键市场参与者评估：竞争对手、消费者、其它:更好理解它们的能力和意图:关于它们行动的预见（Insight）和远见(foresight):对它们的活动进行连续监视.,JanHerring,1997,5,竞争信息主要收集哪些方面的信息？,竞争信息收集谱带：竞争对手、技术、供应商、用户、销售商、行业经济特性、政策法规、重大事件.,6,竞争对手竞争信息具体包括哪些细目信息？,竞争对手数量、实力和地域分布；竞争对手简况（决策与骨干人员、组织架构、利益相关人等）；竞争对手产品构成、营销渠道、营销方法、广告费用主要竞争产品的构成、品牌、质量、市场占有率知名度、产销量、定价、赢利模式；竞争对手的售后服务，顾客中的信誉竞争对手的产品结构、原材料供应；竞争对手技术能力、设备、工艺竞争对手的核心能力、关键成功因素、优势、劣势；竞争对手的决策风格、下一步行动,7,虚软信息的概念和竞争信息源的划分,8,9,若干典型竞争情报收集案例,了解竞争对手产品产销量；了解竞争对手某空调项目工程进度，预测新产品上市时间了解竞争对营销方案预测竞争对手、行业的技术发展与竞争对手进行竞争力评估和定标比超；企业战略问题诊断.,10,通过人际交流渠道收集信息,企业内部人员（销售人员、营销人员、职能部门员工等）WhoknowsWho销售人员：竞争对手企业人员（销售人员、营销人员、职能部门员工、后勤人员等）相关企业人员;供应商;经销商;客户（市场调查）专家;设计顾问;法律顾问;记者政府部门管理人员;行业会议,11,实物和实地观察,反求工程竞争对手废弃物展览会（订货会）公开活动现场参观空中拍照现场录音,12,部分文献,竞争对手企业的内部资料（图纸、合同、投标标书、试验报告、项目可行性报告、财务报表、配方、工艺流程、客户名单、营销方案等）征求广告（招聘广告、产品广告等）管理机构原始资料档案、贷款记录、专利登记资料,13,二手信息,大众传媒（广播电视、大众报刊）出版物（公开出版物、专业报刊、行业协会、出版物、内部出版物、政府出版物、专业文献）数据库剪报研究报告（专题报告、信用报告）,14,续,报纸：及时、信息量大/内容丰富、连续性和完整性中央级和地方级归口单位期刊：系统、连续、便于检索、知识性强企业名录名人录报纸/剪报/期刊/专题报告/著作/数据库/,15,混合信息,大学行业社团会议网络/搜索引擎,16,日本收集竞争信息的秘诀,从潜在的成员中搜集从参加各种会议中搜集通过咨询人员间接访问竞争对手通过设计顾问进行搜集询问竞争对手的前职员与竞争对手的基本客户交谈通过物料供应商侧面了解向商业经营部门透露,分析报刊上的征求广告分析劳动雇佣合同研究空中摄影照片支持信息部门查阅文件查阅商业货款记录衡量专用线上铁轨的锈渍程度以假设的身份参观工厂分析对方产品进行工艺还原购买对手的工业垃圾,17,竞争信息收集原则,原则：1“秘”则通。2“拐”则通。3“高”则通。4“快”则通。5手段决定内容。6（一手信息和二手信息的特性）一手信息和二手信息相结合。,18,Part2:竞争信息分析,为什么需要竞争情报分析？了解信息背后隐藏的含义，根据特定决策环境、决策用户的需要发现事实、趋势、关联、影响，形成可据此采取行动的决策产品。如今，决策的影响因素越来越复杂，噪声、冗余、离散、竞争对手虚假信息在信息原料中的表现日益突出，使竞争情报分析的重要性日益增强。,“WearedrowningininformationbutstarvedforCompetitiveIntelligence,19,竞争信息分析方法细目,定标比超SWOT分析竞争对手跟踪核心竞争力分析关键成功因素分析客户满意度调查资产转让分析经验曲线财务报表分析五种力量模型产业情景分析产业细分化专利分析事件分析管理人员跟踪市场信号分析兼并及收购分析,多点竞争分析PIMS数据库分析政治及国家风险分析多元化业务分析反求工程利益相关者分析及基本假设评测战略联盟战略组分析优势及弱点分析共同利益分析技术评价价值链分析及现场图衡量工业吸引力的经济学家模型BCG工业矩阵以价值为基础的规划,20,进行竞争对手分析最常用的方法,竞争对手背景简况SWOT分析；定标比超；关键成功因素分析；专利情报分析；价值链分析五种力量模型；客户满意度调查,21,竞争对手背景简况（Profile),背景简况关于竞争对手、商业伙伴、谈判对象、业务骨干客户58问调查表（依靠情报抢到2000万元订单的故事）12问竞争对手调查表WhoKnowsWho人际交往关系链,22,专利信息分析方法介绍,专利内容：发明、实用新型、外型设计专利制度的发展专利信息的内容发明者/作者、申请人、颁发日期/申请日期、摘要、引