收展工作模式ppt课件

收展工作模式,1,课程大纲,一、工作模式介绍二、自我经营管理三、做合格收展员,2,何为收展工作模式？,收展标准工作模式是结合收展工作特性，围绕工作重点而设计的科学合理的工作模式。,3,标准收展工作模式流程图,4,遵循工作模式的好处,5,课程大纲,一、工作模式介绍二、自我经营管理三、做合格收展员,6,掌握自我经营管理的核心,7,1、时间管理,就是在一定的时间内把所有的工作做完而且正确，也就是利用有限的时间提高工作效率。,8,“时间”的特性,特性一：不可再生；特性二：不可逆转；特性三：不可停滞；特性四：不可伸缩；特性五：不可替代。,9,“时间”能否管理,事实：你绝对不能够让时间停止下来。因此：时间本身是不能够被“管理”的。所以：能够被管理的是你和你的选择。,10,收展活动、晨会、紧急状况（理赔）、大客户沟通、一天工作计划,客户回访、培训学习、建交人际关系、信件、资料的填写、资讯的收集,聊天、看连续剧、小说，小事、私事，浪费时间的应酬,许多迫在眉睫、易造成干扰，但不重要的一些事,决定事情的优先顺序,紧急的事不紧急的事,重要的事不重要的事,立即去做认真去做,安排好做尽量不做,重要,紧急,11,做好时间分配,12,统筹安排，合理分配,时间管理模式,周,13,8:009:00参加早会9:009:30参加二早9:3010:00整理资料，进行电话约访（10个）10:0012:00面访客户12:0014:00午餐、午休14:0016:00面访客户16:0017:00整理资料，进行电话约访17:0018:00参加夕会(总结当日,计划明天)18:0019:00晚餐19:0021:00面访客户21:0022:00总结，填写工作日志，完善客户资料；计划明日工作，自我学习。,14,2、会报管理,通过召开各种形式的会议，来实现其经营管理目标，这称为会报管理。,15,会报管理的五个关键要素,人,事,时,地,物,会报,16,常见会报管理形式,17,早会是核心,最为有影响力的部门舆论阵地最为直接有效的群体沟通平台最为直接体现经营主题的舞台,这是一个能充分展示自我的舞台运作精致、形式简约、内容充实,18,3、活动管理,收展人员对自己的日常工作进行计划、分析、执行、控制和总结，从而养成良好的工作习惯，并提高经营绩效的一种管理方法。,19,活动管理,养成良好工作习惯,改变行为方式,活动管理的目标,全面提升绩效,20,活动管理的内容,3-2-1填写一志一卡接受检查与管理,寿险经营真谛：拜访量定江山！,21,4、客户管理,客户管理是通过组织市场、培养客户满意行为，将寿险运营主体与其客户的系列处理过程联系起来，使其利润、收益、客户满意程度最大化。,以客户为中心由双赢变多赢,22,“1=326”,如果有一个人向公司表达了不满，实际上意味着有26个客户有同样的感受。他们会告诉朋友，循环下去就会有326个人感受到这种不满情绪。,客户是我们的衣食父母客户是我们的利润来源客户是我们的生存基础客户是我们服务的对象,23,客户流失原因分析,24,客户忠诚度是我们最宝贵的资源：,忠诚客户不会因外界影响而转移忠诚客户是你身边义务的宣传员留住现有客户的成本是获得新客户的1/10,25,如何获得客户忠诚,26,如何进行客户管理小卡大作为,客户服务卡年月日填写服务人:代码:66680026卡号:66001,整体开发客户家庭保单,27,一朝投保，终身维护。,逐步完善，直至开花结果,28,客户投保模型,29,一个客户就是一个市场,驱动业绩的增长,挖掘更多的机会,提高客户忠诚度,30,课