DS00快速维护手册.doc

.IBM DS8000 快速维护手册V1.0DNT目 录IBM DS8000 快速维护手册1目 录2一、如何查看Open Service Event？（相当于查看ESS的Problem Log）3二、如何运行“View Storage Facility State” （相当于ESS的End Of Call）5三、如何检查RIO的环路状态7四、如何关闭Serviceable Event8五、如何收集PE Package9六、如何配置HMC的RSF（允许外部拨入）和CALL HOME16七、如何备份HMC的Critical Console Data17八、如何关闭DS8000基本柜控制面板上的黄色故障灯18九、如何运行CdaPreVerify，进行健康检查19十、如何将DS8000关闭和加电22十一、如何查看DS8000的微码版本23十二、如何查看DDM的微码25十三、如何将微码通过FTP从笔记本电脑上传到HMC里面27十四、如何更换DDM30一、如何查看Open Service Event？（相当于查看ESS的Problem Log）1. 登陆HMC，Web-based System Manager(WebSM)会自动打开。用户名：CE密码： serv1cece （中间为数字1）2. 选择Service Focal Point中的Manage Serviceable Events：3. 默认选项是只查看“OPEN”的Service Event：4. 正常情况下不应该有OPEN的Service Event：5. 如果有OPEN的Service Event，可以看到Event的ID、SRC号码、首次发现时间和最后一次的发现时间。可以选择“View Details”查看Event的Detail：6. 可以看到Event所指向的备件号、描述和位置号Location Code：注意：并不是每一种Event都会使DS8000的故障灯亮起。因此就算故障灯没有亮起，都要查看Event和运行End Of Call！二、如何运行“View Storage Facility State” （相当于ESS的End Of Call）1. 打开Service Focal Point，选择Service Utilities2. 在弹出的窗口中选中相应的Storage Facility3. 在“Selected”菜单中选择“View Storage Facility State”4. 系统检查会运行3至5分钟：5. 结果如下。检查其中每一项的Status，如果出现FAILED的状态，就需选择该行并点“Details”按钮查看详细情况。PASSED状态则表示该项检查没有问题。图例中全部检查结果都是PASSED。三、如何检查RIO的环路状态1 打开Service Focal Point中的“Service Utilities”，选择“Get SF Systems”2 选中第一台P570之后，选择“View RIO Topology”3 结果如下，注意确认所有RIO总线的Link Status都是“Operational”，Link Speed都是“1GB/sec”（有部分RIO线会显示“UNKNOWN CABLE LENGTH”，这是正常的）：4 必须在另外一台P570上面重复一次查看操作，确保结果也正常四、如何关闭Serviceable Event注意：如果有硬件更换，相关的Event都会被自动关闭。对于其他Event，必须在确认问题已经被解决之后，才能人为关闭。1 点击相应的Event，选择“Close Event”2 输入评语的窗口会自动弹出，可以点击“Close Events”跳过Comment，直接关闭Event3 结果如下：五、如何收集PE Package1 选择“Service Focal Point”中的“Service Utilities”：2 选择“Get Storage Facility Image”3 点击相应的Storage Facility Image ，选择“Perform Data Collection On Demand”4 一定要将“Auto Offload”选项取消掉，点击OK继续：PE Package的收集会运行大约10分钟：5 收集结束后，弹出如下窗口。用Ctrl-A全选所有文件，按“Offload”将所有文件打包，然后继续：6 Offload完成之后，会弹出一个提示框，表示PE Package的收集将会生成一个SRC为“BEB00010”的Serviceable Event，点OK继续：选择“Cancel”继续7 打开Service Focal Point，查看Open的 Serviceable Events，会看到一个SRC为“BEB00010”的Event，就是Offload PE Package所产生的：8 点击该Event后，选择Manage Problem Data9 弹出的窗口会列出所有之前生成的Package文件，用Ctrl-A全选所有文件：PE Package下载方式1： DVD刻录方式将随机付送的DVD放入HMC的DVD-RAM中，点击“Save to DVD”将PE Package保存到DVD中。默认保存的文件名是“XX.zip”，XX是上述Serviceable Event的ID，例如“19.zip”PE Package下载方式2： 笔记本FTP方式（这种方式必须先配好HMC的CALL HOME）1） 打开笔记本电脑的Netterm自带的NetFtpd（FTP服务器软件）2） 设置anonymous用户的Home目录：3） 设置FTP Server的Access如下：4） 打开HMC的Service Agent，选择“Transmit Service Information”5） 选择FTP标签，勾选“Enable FTP offload of service information”，输入下列信息：Name： 笔记本TP的IP地址，Thinkpad应该连接到DS8000内部的以太网交换机上，会自动获得一个IP地址，例如上文的“51”Directory：笔记本里FTP软件设置的anonymous用户的Home目录，例如c:2107ftpPassive：一定要改成off！其他信息按照默认即6） 选OK之后，显示如下提示信息，表示设置已经成功，再选OK继续7） 回到第13页的步骤9，点击“Call Home” 把PE Package传到笔记本TP上8） 在Thinkpad的FTP软件上可以看到传送的情况六、如何配置HMC的RSF（允许外部拨入）和CALL HOME1 打开Remote Support，选择“Customize Customer Information”（在配置CALL HOME之前，这一步必须先完成）2 只需要填写“Administrator”页，“System”页和“Account”页不需要填写。带*号的地方一定要填写3 配置HMC的RSF，允许外部拨入（Customize Inbound Connectivity）1） 将电话线插入HMC背面内置Modem卡的“LINE”端口2） 打开Remote Support，选择“Customize Inbound Connectivity”3） 如果是使用Modem，就勾选”Allow unattended session”，并且填入该电话线的号码，例如8620-38888888，点击OK完成。（建议重启一次HMC让配置生效）4） 如果是使用客户机房的宽带（VPN方式），就在“Attended Session”栏下点击“Prepare”按钮，打开VPN连接窗口。5） 点击“Start”建立VPN连接。注意观察进度，直到出现“The connection has been established successfully”，表明VPN连接已经成功。4 配置CALL HOME（Customize Outbound Connectivity）1） 打开Remote Support，选择“Customize Outbound Connectivity2） 勾选“Enable Local System as Call Home Server”3） 如果是使用Modem，就打开“Local Modem”页，勾选“Allow dialing using the local modem”，并且添加默认的2个电话号码021-50504545。如果该电话线是分机，则在“Dial Prefix”填写拨号前缀，例如9或04） 如果是使用VPN，就打开“Internet VPN”页，勾选“Allow a VPN using an existing Internet connection”。七、如何备份HMC的Critical Console DataHMC的Critical Console Data备份非常重要，因为在没有备份的情况下恢复HMC的硬盘，需要将DS8000的2个P570控制器同时关闭！因此如果没有备份DVD，对HMC的恢复必须安排停机时间进行。一般建议Critical Console Data的备份，在升级HMC微码的前后各做一次。请妥善保管这张备份DVD。操作如下：1 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的HMC Code Upgrade2 点击Backup Critical Console Data3 默认选项是“Back up to DVD on local system”，维持默认选项不变，将DVD-RAM放入HMC，点击“Next”4 备份将持续3个小时左右。八、如何关闭DS8000基本柜控制面板上的黄色故障灯理论上故障灯会在发现OPEN Service Event之后亮起，在所有Service Event被关闭之后熄灭。但是某些情况下，故障灯在所有Service Event被关闭之后仍然不熄灭，这是可以通过HMC关闭故障灯。（扩展柜控制面板上的3个灯永远不会亮起，因此不需要关闭故障灯）1 首先在Service Focal Point的Manage Serviceable Events里面，确认没有任何OPEN的Event了：2 在Service Focal Point的Service Utilities里面，选择相应的“Storage Facility”3 在“Selected” 菜单中选择“View/Reset Attention Indicators”4 可以看到当前的Attention LED处于“on”状态，点“Turn Off All Attention LEDs”按钮5 提示确认是否关闭故障灯，点Yes确定6 提示故障灯已经成功关闭，此时面板上的故障灯已经熄灭，点OK确定九、如何运行CdaPreVerify，进行健康检查CdaPreVerify是一个对DS8000的HMC和P570控制器进行健康检查的工具，建议在巡检时和End Of Call一齐运行。1 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code2 选择相应的Storage Facility3 选择Update and Recovery Utilities下面的Recovery Utilities4 选择Run CdaPreVerifyCdaPreVerify大约运行5分钟，之后会出现对话框提示检查完毕注意：以下窗口只是表明检查成功结束，并不代表没有发现问题5 点击OK，出现结果如下。注意仔细观察每一项的结果都是“Passed”，最后总的结果也是“Passed”：“Passed full system scan by SFI”十、如何将DS8000关闭和加电关机步骤：1 在Service Focal Point的Service Utilities里面，选择相应的“Storage Facility”2 在“Selected” 菜单中选择“Manage Power Control”3 在弹出的窗口中，首先确认当前的状态“Current State”是“On”，然后选中Power OFF Storage Facility，点按钮Apply注意：1）关机将持续5至10分钟，直到所有硬盘的灯熄灭为止 2） 除非紧急情况，否则千万不要通过红色的UEPO开关来关机，会导致数据丢失！ 3）如果需要完全下电，先关闭HMC，然后将红色的UEPO紧急开关打下，最后关闭两个PPS后面的黄色空气开关（拨到“OFF”位置）开机步骤：1 打开两个PPS后面的黄色空气开关（拨到“ON”位置）2 打开红色的UEPO紧急开关，等待5分钟，直到两个PPS加电完毕之后，启动HMC3 重复关机步骤1和2， 在弹出的窗口中，首先确认当前的状态“Current State”是“Off”，然后选中Power ON Storage Facility，点按钮Apply4 开机过程将持续30分钟左右。5 判断开机完毕的依据：在Service Focal Point的Service Utilities中，选择View Resource States，如果看到两个LPAR00和01的状态是“State0（Online）”，则表明开机完毕。十一、如何查看DS8000的微码版本1 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility（截图参见第十一章的步骤1和2）2 选择Update and Recovery Utilities下面的“Display Installed Code Levels ”3 结果如下。这种方式只会列出每一个部件（除了DDM以外）的具体微码版本，而看不到整个Bundle的版本。4 快速查看整体Bundle版本的办法如下：1） 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility，选择Update and Recovery Utilities下面的Recovery Utilities2） 选择“Display CDA SFI Attributes”3） 选择的相应的SFI，点Okay4） 弹出的窗口将显示出Bundle版本，图例是6.1.600.59，点Okay可以退出。十二、如何查看DDM的微码1 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility，选择“DDM Utilities”2 选择的相应的SFI，点Okay3 选择“Display DDM Code Levels”4 弹出的窗口将列出所有DDM的微码版本和相应的位置号：5 此外还有CEC DDM和FCIC卡的微码版本信息：十三、如何将微码通过FTP从笔记本电脑上传到HMC里面1 笔记本电脑的设置1） 将以下FTP网站的“updates”以下（包含“updates”目录本身）的全部目录结构复制到笔记本里面，下载一个Bundle版本里面各个部件相应的ISO文件到笔记本的相应目录/storage/ds8000/updates/2） 将笔记本连接到DS8000内部的以太网交换机上，会自动获得一个IP地址，例如“51”3） 打开笔记本电脑的支持Passive模式的FTP服务器软件（不能用NetFtpd，因为不支持Passive模式），例如下图，使用的是Serv-U软件：4） 设置用户名、密码和Home目录注意：Home目录必须是笔记本中“updates”目录的父目录2 HMC的设置1） 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，点击Local HMC之后，选择“Acquire Code Images ”2） 选择“Network（ftp）”方式，输入笔记本的IP地址和FTP的用户名和密码，点击“Go”继续：5） HMC会自动检测到笔记本上面“updates”目录下存放的多个微码Bundle版本，选择希望升级的版本，点击OK：6） HMC会自动将该Bundle版本下面各个部件相应的微码ISO文件，一个一个的从笔记本下载到HMC里面，并做文件完整性校验： 7） 结束之后会出现成功确认对话框：十四、如何更换DDM1 在Service Focal Point中选择Manage Serviceable Events，查看Open的Serviceable Event。可以看到关于坏盘的Event。点击“View Details”查看详情：2 Detail显示出错的FRU号为22R1558，是一块DDM，位置号是：U2107.D01.RJ0732-P1-D43 返回到Manage Service