管理学的名词解释和简答题.doc

名词解释企业社会责任企业社会责任概念是要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者，对环境，对社会的贡献程序化决策程序化决策是指经常重复发生，能按原已规定的程序，处理方法有和标准进行的决策非程序化决策是指具有极大偶然性，随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化，标准化，不能重复使用的。法约尔的统一命令也就是统一指挥原则一名员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。违背这个原则，就会使权力和几率遭到严重的破坏。法约尔的14条原则分工，权利与责任，纪律，统一命令，统一领导，员工个人要服从整体，集权，等级链，秩序，平等，人员保持稳定，主动性，集体精神彼得德鲁克的目标管理目标管理乃是一种程序或者过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营，评估，和奖励每个单位和个人贡献的标准。非正式沟通非正式沟通指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。控制关键点控制关键点原理是控制的一条重要原理，为了进行有效地控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些因素。库存周转率库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系，它反映了与销售收入相比库存数量是否合理，表明了投入库存的流动资金的使用情况。泰勒的例外原则企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权管理幅度是指一个管理者直接有效指挥和监督下属的数目简答题管理学的研究对象是谁1. 研究生产力方面的问题2. 研究生产力关系方面的问题3. 研究上层建筑方面的问题泰勒标准化管理思想的内容泰勒认为，必须用科学的方法对工人的操作方法，工具，劳动和作息时间的搭配，机器的安排和作业环境的布置等进行分析，消除各种不合理的因素，把各种最好的因素结合起来，形成一种最好的方法。（要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化，这就是标准化原理）领导与管理的区别管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行动，管理侧重于技术和手段，侧重过程和方法。领导更多地是建立在个人影响力和专长权及模范作用的基础之上，领导通常关注意义和价值，关注所要达到的目标是否正确，是否值得。领导侧重于人文和目的，侧重于结果和艺术。事业部制组织结构适用于什么的企业，结构又是怎样划分的？适用于具有比较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型组织划分：在实践中，组织根据产品，地区，顾客类型，销售渠道等划分事业部组织文化有哪些因素组成？1. 价值观，信念和行为规范（文化的基石）2. 英雄人物（开路先锋）3. 文化仪式（礼仪和仪式，文化在行动）4. 环境（文化模式的选择）5. 文化网络（文化在传播）企业道德伦理水平提高的途径1. 树立正确的企业价值观2. 选择认同企业价值观的管理者和员工3. 领导以身作则4. 进行伦理道德教育权力与权利的关系，以及权力来源于哪里关系：权力来源于权利，权力服务于权利，权力应当以权利为界限，权力必须受到权利的制约来源于：神权学说，德仁学说，智慧学说，暴力学说，契约论，资源学说，接受伦一个优秀领导者依靠什么权力？一是职位权力（制度权力），职位权力的影响力 1. 构成因素：法定权 强制权