清华EMBA人力资源管理讲座

更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 2005.04. 16-17. 哈尔滨 清华 EMBA 人力资源管理讲座 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 内容提要 第一部分 开篇：企业环境、管理与人力资源管理理念与工具 第二部分 战略性的人力资源管理思想和方法介绍 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 第一部分 开篇：企业环境、管理与人力资源管理理念与工具 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 企业环境 企业的发展 企业管理的实质 开篇：三部分内容提要 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 过剩经济与短缺经济 “ 俺 们刚 吃上肉你 们 又吃菜了；俺 们刚 娶上媳 妇 你 们 又独身了；俺 们刚 吃上糖你 们 又尿糖了；俺 们刚 拿白 纸 擦屁股你 们 又用它擦嘴了。” “ 俺 们刚 能歇会儿不用擦汗你 们 又去健身房、桑拿房流汗了；俺 们刚 装上 电话 你 们 又改网上聊天了；俺 们刚 能在 电 影院 约 会你 们 又改网恋了；俺 们刚 吃 饱 穿暖你 们 又减肥露 脐 了。 ” 无序竞争，缺乏行规 微利时代，买方市场 商业无信，流通不畅 十倍速时代与知识经济 WTO与全球一体化 电影市场和洗涤市场 中国经济与社会的现状 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 WTO及其对中国人力资源管理的可能影响 政府 对劳动力市场的管理方式 发生变化。 人才争夺进一步加剧， 收入分配差距 进一步扩大。 工会问题 可能会对人力资源管理产生的压力。 人力资源管理从国内走向国际， 人才的国际化 。 更多的国外 人力资源服务机构 会进军中国。 （ Monster,Heidrick&Struggies,KORN/FERRYINTERNATIONAL） 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 如何提高竞争力？ 83%的中国品牌厂家的第一选择是降价 100%国外品牌厂家的第一选择是提高质量 来自企业的证据：中国 500家企业的调查 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 北京、上海、广州公众对中国企业的印象 第一印象：自吹自擂 第二印象：降价 来自中国公众证据 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源与企业效能（ 1） 什么是企业？ 企业就是在市场竞争环境下，通过 有效地整合和利用 各种资源来实现自身价值最大化的组织。 各种资源 土地 资金 技术 人力 信息 有效 使用 企业 价值最大化 股东满意 员工满意 社区满意 客户满意 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源与企业效能（ 2） 人力资源管理可以通过对正确的人 /方案 /实践进行投资来为组织增加价值 人力资源管理 系统与实践 强化 财务效能 员工 满意度 客户 忠诚性 客户 满意度 员工 忠诚性 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 企业的特征 企业是一个经济组织 赢利 企业是一个社会组织 企业是一个资源转换单位 企业必须独立自主、自负 盈亏 沈阳铁西区 3303， 3309两家国企的故事！ 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 瘸子瞎跳 中国企业的先天不足。 加入世贸后，一起比赛腿力。 我国企业只在以下企业能力领域如 市场领域有 16。 7%和 2。 3%的 微弱优势。 但弱势非常明显， 尤以人力资源、有形资源的 弱势最为严重，弱势比重在 80%以上 。 瞎子 赛 跑 造大 /短期利益驱动 冲击 500强？ 中国企业发展的两大瞎病 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 “ 国有企业不容易啊” 前总理朱镕基 首钢 白云制药 杨子冰箱 从明星到流星 中国的企业属螃蟹 一红就死！ 成功是失败之母 企业发展的五阶段理论 创业 /企业家阶段 集合阶段 正规化阶段 合作阶段 创造产品， 市场生存 非正式非官僚组织 基础是 企业家精神 领导危机： 对领导的需要 开始确定 清晰的目标和方向 员工认同企业的使命，产生成员感 建立岗位制度，进行劳动分工 虽然建立了部分规则 但沟通与控制主要还是 非正式的 自主危机： 基层经理要求更多的权限（授权） 开始设置和利用 规则、章程和控制系统 沟通减少，变得正式化，参谋人员增加 高层开始注重战略和计划 ，日常运作交给中层管理人员， 激励系统开始执行 。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制 文牍主义危机： 需要处理过多琐事 正式制度被 简化 ，被 团队 取代，靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。 要 更换高层领导 ,营造企业文化 再生需要危机： 恢复活力的需要 继续成熟 理性的小企业的思考 衰退 平稳发展时期 变革时期 企业规模 企业寿命 文化危机： 创新的需要 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 中国企业发展中的五个特定阶段 文 化 战 略 管 理 运 作 机 会 经营规模 主导发展根本因素 0500万 5005000万 5000万 5亿 5亿 15亿 15亿以上 企业发展的五个重要阶段和根本影响因素 企业发展的五阶段理论 中国企业发展的结局 1长不大，活不长！ 创业 /企业家阶段 集合阶段 正规化阶段 合作阶段 企业规模 企业寿命 2。 9岁 沈阳飞龙集团 珠海巨人集团 济南三株集团 郑州亚西亚集团 红高粱快餐 百龙矿泉壶 中国企业发展的结局 2活下去，是企业的硬道理！ 创业 /企业家阶段 集合阶段 正规化阶段 合作阶段 企业规模 企业寿命 烧不死的鸟就是凤凰！ 88年 2万 96年 60亿 99年 120亿 2002年 220亿 华为的传奇！ 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 荷兰壳牌公司的研究结果 跨国公司的平均寿命是 4050年 绝大多数公司在 50岁生日之前就夭折了 1970年 财富 全球 500强的公司， 到 1982年有 1/3销声匿迹了。 在许多国家， 40%的公司活不到 10年。 所有公司的平均寿命只有 12.5年。 多数公司能活过最初的 10年， 这 10年是死亡率最高的阶段。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 追求长寿企业的通识 能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应； 学习型组织 努力达成强烈的绝对认同感以保持一致； 企业文化 允许打破常规和不落俗套的思考和试验； 坚持普遍主义 /适当采取特殊主义 为积蓄财力而在财政上采取稳健的政策，在此前提下保持灵活性。 重视现金牛 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 企业的成长发展与人的成长发展一样，是有阶段性的。每个阶段都有危机和陷阱。要想健康地成长，唯一的出路就是不断进行 变革 。 结论： 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 70年代的 “ 日本旋 风 ” 曾 经 刺激了美国人 。 管理学家提出 “ 企 业 文化 ” 的概念 ， 强调 企 业应 重 视 人的因素 。 1981年美国斯坦福大学教授帕斯卡 尔 （ RPascale） 和哈佛大学教阿索斯 (AAthos)合写了一本名 为 日本企 业 管理 艺术 的书 ， 作者在深入地比 较 了日美管理模式的差 别 后指出 ， 美国管理 侧 重于 战 略 、 结 构和制度在三个硬件 ， 而不太重 视 技巧 、 人员 、 作 风 与最高目 标这 是四个 软 件 。 小沃特曼 （ R Waterman） 和彼得斯 (T Peters)的 寻 求 优势 （ 1982年 ） 的 书 中 ， 把原来的 7-S模式中的 “ 最高目 标 ” 干脆明确地改 为 企 业 的共同价 值观 （ Shared Value） 。 于是形成了目前已 为 世界管理界广 为认 同的 7-S模式 。 美国成功企 业 的 经验 ： GE前 总 裁威 尔 奇： “ 成 长 的 动 力来自文化因素 ， 文化因素 ， 才是 维 持生 产 力成 长 的最 终动 力 ， 也是没有极限的 动 力 。 ” 从哪里开始变化？ 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 战略： 公司的 计 划或措施，系 统 的活 动 和 资 源的配置， 公司的 经营 目 标 结构 ： 组织结 构，部 门设 置， 职责 和 职权 的关系。 制度： 公司运作的方法和 过 程，如 预 算和控制、 奖惩 和晋升、 规 定的 报 告和例行程序。 作风： 主要管理人 员为 达成 组织 目 标 所采用的方法，花费 的 时间 ，包括 组织 的 传统 作 风 。 人员： 员 工的素 质 ， 员 工的分工， 员 工 对 企 业 的 认 同和忠 诚 。 技能： 公司的核心能力和主要人 员 的工作技能。 共享的价值观 ： 组织 灌 输给 成 员 ，并由成 员 分享的目 标和价 值观 。 制约企业发展的 7S 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 战 略 结构 作 风 制 度 共同的价值观 人 员 技 能 企业发展的 7S理论 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 什么是管理（ Management） 是指 通过别人或同别人一道 去完成工作。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 管理活动追求的两大目标 效率 （ Efficiency） 投入 /产出的关系 手段 效果 （ Effect） 组织目标的实现 结果 低浪费 高成就 有 效 利 用 资 源 实 现 组 织 目 标 目标 （更有效） 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 两种管理者： 有效的管理者 纪律、服从 成功的管理者 创意、理性 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 管理的基本职能 实现企业目标 计划 确定目标，制定战略实施和资源分配方案 组织 决定要做什 么，怎么做，由谁做 领导 指导和激励 员工，协调 解决冲突 控制 对活动进行 监控确保按 计划完成 每一位管理者都承担的职能 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 现代管理的功能观 计 划 组 织 导 领 控 制 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 什么是人力资源管理？ 现代的人事管理 ，它是指企业为了 获取、开发、保持和有效利用 在生产和经营过程中必不可少的人力资源 ，通过运用科学、系统的 技术和方法 所进行的各种相关的计划、组织、指挥以及控制 活动 。 影响雇员的行为、态度以及绩效的各种 政策 、管理实践 以及 制度 的总称。 影响公司与员工之间的 关系的性质的 所有管理决策和行为。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源管理的根本目的 建队伍： 建立一支 企业经营发展所需要的 员工队伍 造机制： 造就一种 能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的 机制 ：强文化： 培育和营造 良好的组织氛围与文化 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 中国企（事）业为什么不能创造一流的业绩？ 缺乏培育与牵引人成才的机制与制度 缺乏优秀人才程长的土壤与舞台 缺乏人力资源开发的工具与方法 缺乏良好的人力资源经营模式 缺乏优质的人力资源生态环境 。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 中国企（事）业为什么需要人力资源管理（ 2）？ 组织绩效 60%取决于组织氛围 （ 企业文化的营建极为重要 ） 组织绩效的改善 70%决定于管理者 在高绩效的组织中 ， 员工发挥 80%的潜力 在中立性的组织中 ， 员工发挥 50%的潜力 在消极的性组织中 ， 员工发挥 30%的潜力 在自然的状况下 ， 员工潜力发挥 20% 在激励和约束的状态下，员工潜力发挥 80% 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源管理是所有管理者的职责 人力资源管理 不只是 人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责，而是 任何一位 管理者 日常工作的重要组成部分 。 每一位管理者都必须 有意识地 去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。 在现代企业中，下属人员的 能力提高 、 绩效好坏 以及 工作满意度与组织承诺的高低 是决定一位管理者的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。 每一位管理者 对待下属的态度 ，尤其是他们创造出的 期望愿景 ，他们所 提供的反馈 ，他们所营造出的 信任 ，以及他们所代表的 责任 ，都比 任何人事政策或者制度 更能 塑造和重塑 员工与公 司之间 的关系。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 谁负责人力资源工作？ 在现代企业中，人力资源管理 不只是 人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责， 而是 全体管理者 的 职责 。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源管理部门在企业中扮演的角色 人事服务者 准立法者 协调者 监督控制者 咨询者与顾问 变革的推动者 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源管理专业人员的素质模型 经营或业务 能力 专业和技术 知识 综合 能力 变革管理 能力 人力资源管理 专业人员 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 管理视角 管理活动 比较项目 管理内容 管理地位 部门性质 视员工为成本负担、负债 重使用、轻开发 传统人事管理 简单 /行政事务、管理档案、工资发放 执行层 /技术含量低、无须特殊专长 非生产效益部门 视员工为第一资源、资产 非常重视开发 /（建立培训机构） 现代人力资源管理 极其丰富 战略决策 层 生产效益部门 /开发结果 -投入大于产出、成本节约 管理目的 保障组织短期目标的实现 生产效益 +员工需要满足、保障组织长远利益 管理模式 以事为中心 以人为中心 对待员工 命令式、独裁式；控制 强调尊重、民主；参与、透明 性质变化 战术性、业务性 战略性、整体性、主动性 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 当前 中国企业人力资源管理中存在的问题 国家体制问题 对企业人力资源管理的制约 - 部分企业尤其是国有企业的观念依然非常落后 专业化的人力资源管理队伍 还没有形成 - 尤其是缺乏专业化的人力资源经理人员 缺乏适应 中国国情的人力资源管理技术和工具 - 研究的滞后制约中国人力资源管理走上规范化和科学化的道路 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源管理的主要职能及其在中国的扩展内容 工作分析 /设计 计划招聘 企业文化 培训开发 职位变动 解雇退休 选拔录用 绩效评价 组织结构 薪酬福利 工作评价 企业人力资源管理战略与规划 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 企业战略人力资源管理的战略模型 外部分析 机会 威胁 使命 目标 战略 选择 内部分析 优势 劣势 人力资源需要 技能 行为 文化 企业效能 生产率 质量 利润 人力资源能力 技能 行为 知识 人力资源结果 行为 结果（生产率、 缺勤率、流动率） 人力资源管理政策 /实践 招聘 /选拔 /工作分析与设计 /培训与开发 /绩效管理 /薪酬福利 /员工关系 战略形成 战略实施 战 略 评 价 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 企业战略的层次 企业 总战略 竞争战略 （ A） 竞争战略 （ B） 竞争战略 （ C） 人力资源战略 研究开发战略 财务管理战略 生产运作战略 市场营销战略 总战略 竞争战略 职能战略 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 人力资源管理工作层次的转变 战略 管理 职能管理 日常行政管理或服务性管理 战略管理 职能管理 日常行政管理或服务性 管理 转变 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 不同层次上的经营职能与人力资源职能 管理层 操作层 战略层 经营职能：决定企业在哪一领域经营，确定应当优先考虑的经营重点， 制订重要的方案和政策。 人力资源管理职能：为了从事未来的经营，组织需要什么样的人力资源， 制定与组织战略相吻合的长期性人力资源政策和计划 经营职能：充分利用现有资源发挥最大效用 人力资源管理职能： 在人员的获得、保留、激励以及开发等方面发挥有效的人力资源管理职能 经营职能：日常任务的行政管理 人力资源管理职能： 从人力资源管理方面对组织的经营活动提供日常的支持。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 工 作 分 析 人力资源规划 招聘与筛选 培 训 与 开 发 薪 酬 管 理 绩 效 管 理 员 工 关 系 提升 企 业 竞争力 人力资源管理的战略意义 组 织 设 计 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 我们企业的发展战略是 . 成长战略 ? 稳定战略 ? 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 公司发展战略与人力资源：成长战略 成长战略 人力资源管理的角色 企业的着眼点 培 训 招聘与配置 薪 酬 绩效管理 - 兼并公司 - 冲突的解决 - 整合新的文化， 获取新的技能 - 薪酬管理实践标准化 - 绩效