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行政管理原则第一节 管理的基本原则一、服从的原则上级下达的命令，下级必须服从。如果认为上级命令不正确，可以当即提出异议，如果上级不予采纳，还可以越级汇报。但是越级联系不上或被否定，则必须严格服从。（对于明显有损于员工身心和公司利益的事宜，则可以一直申诉到董事长处）。二、一个上级的原则每个职能只有一个直接上级。三、逐级的原则1. 上级对下级可以越级检查，不要越级指挥（即使特殊情况，也应尽快告之当事人的直接上级）。2. 除会议时外，下级对上级可以越级申诉，不要越级报告。当上级的行为将对你或公司造成伤害或损失时，可以越级申诉。 说明：下述情况可以越级指挥：A. 紧急情况。如直接下级不在场（但事后必须告之）。B直接下级表示或实际上部服从指挥（此时，直接下级应认错或辞职）。C下级无力完成上级安排的任务。D上级给下级作示范。E进行整体指挥。3. 人事任用，必须逐级推荐，隔级任命（只要指临时任命）。第二节 指挥的重要原则一、一致性： 领导人员在进行指挥时：a 要考虑同类事情的连续性（例如，一件事情发生后，将会发生另一件什么事）：b 要考虑领导者本人的连续性（例如，一件事完成后，领导者本人会在何处）：c 要考虑到换领导人的连续性，要做到人换法不换。二、可行性： 领导下达的命令一定要有可行性。三、可监督性： 命令下达后，一定要有有效的监察手段。第三节 重要决定、指令书面化原则一、公司领导自上而下传达各重要决定、人事安排均要形成书面文字下达。二、若情况紧急或其它特殊原因不能当时下发书面文字时事后应立即补发。三、口头表态与书面文件不一致的，以书面文件为准。第四节 四小时复命制原则四小时复命制内容：对任何命令不管完成与否，都要在规定时间内复命，如执行人在执行开始后发现有困难或阻力，应努力去克服：如确实有不可能克服的困难，执行人无法按时、按指标完成，必须立即向下达命令者复命，讲明不能完成任务的困难或原因。如已完成任务，也必须复命。“立即”：我们规定为不得超过四小时，这就叫做“四小时复命制”。四小时复命制的意义：不能完成任务的人，可以取得下命令人的新指示，保证任务的完成，或取得下命令人的帮助，及时克服困难完成任务。无论处于什么原因，在发现不能执行以后，没有向下达命令人复命，延误了工作，要由受令人负责（因不可抗拒因素造成的无法复命除外）。第五节 员工须知谁是我的上级谁是我的下属谁是我的同事说明：1. 谁是我的上级（指直接上级）。（逐级的原则）。不管我认为我的直接上级能力如何人品如何，都应服从其指挥，支持其工作。所有工作必须首先向直接上级汇报（除另外有约定）。2. 谁是我的下属（指直接下属）。（逐级的原则）。命令下达应下达给直接下属。直接下属的下属发生违纪行为或工作过失，应由直接下属先行处理。3. 谁是我的同事公司所有员工都是我的同事，无论上级对下级的批评，还是下级对上级的意见，还是员工之间的争执，都应该尽量单独进行（应当在会议或通报提出批评的除外）。否则，便会影响管理者的威信，影响员工的工作情绪，破坏公司的管理制度。对公司任何员工（不管是管理者还是普通员工）有意见，应向直接上级反映，不能与其他任何员工私下议论。（直接上级有损害公司利益损害员工利益的情况除外）。第六节 代职制度1. 为了保证公司各部门以及重要岗位工作的连续性，避免因某个负责人的临时变动或突发事件而导致其所在部门（或岗位）的工作中断，以至给公司带来损失：为给广大员工提供施展才能的机会，促进员工成长，公司吸取国内同行的先进经验，特执行本制度。2. 制度内容：任何部门或岗位负责人不得拉山头.搞帮派，对公司安排给其本人的助手，应尽力扶助培养，支持其工作，应当由下属参与的工作，不得独自去办。项目经理项目总工各部门经理以及计量.水电.机械等重要班组的组长均应由上级指定1-2名助手。该岗位负责人调至其他岗位或出现突发事件时，负责人的助手应能及时代行职权并能保证工作的正常运行，否则追究原负责人的责任。原负责人离岗时交代不清而造成的工作失误或损失，由原负责人承担。员工由于个人能力.经验等原因尚不能完全履行其岗位职责时，采用代职的办法。公司拟提升员工的职务时，采用代职的方法，作为对员工的考核和考察。第七节 工作交接原则1. 员工跳动岗位或解职时，必须将手头工作做好交接，并使其能顺利完成。如果因特殊因素不能将工作交接给其他人，则本人必须延续未完成的工作至顺利完成。工作交接后，移交工作的员工有责任监督完成。部门负责人应对工作交接监督和把关。2. 工作交接的责任人为：移交工作者.交接工作者.移交工作者的直接上级.移交工作者所在部门的负责人。如果因工作交接不到位，而导致工作（尤其是工程项目相关人员）未顺利完成或受到阻碍，则追究损失及相关责任人的责任。1、指令的执行项目管理部下达的指令，各项目部应服从执行。如果认为指令不正确，可以当即提出异议，如果项目管理部不予采纳，可越级汇报。但是越级联系不上或被否定，则必须严格服从（对于明显有损于员工身心和公司利益的事宜，则可以一直申诉到总经理处）。向各项目部传达各重要决定、人事安排均要形成书面文字下达。若情况紧急或其它特殊原因不能当时下发书面文字时事后应立即补发。口头表态与书面文件不一致的，以书面文件为准。各项目部对任何指令不管完成与否，都要在规定时间内回复，项目部在执行开始后发现有困难或阻力，应努力去克服：如确实有不可能克服的困难，项目部无法按时、按指标完成，必须立即向项目管理部回复，讲明不能完成任务的困难或原因。如已完成任务，也必须回复。无论处于什么原因，在发现不能执行以后，没有回复，延误了工作，要由受令人负责（因不可抗拒因素造成的无法复命除外）。2、代职代职是为了保证项目部重要岗位工作的连续性，避免因某个负责人的临时变动或突发事件而导致其所在部门工作的中断，以至给公司带来损失。任何岗位负责人不得拉山头、搞帮派，对公司安排给其本人的助手，应尽力扶助培养，支持其工作，应当由下属参与的工作，不得独自去办。项目经理财务施工员以及分包队长均应有相应助手。该岗位负责人调至其他岗位或出现突发事件时，负责人的助手应能及时代行职权并能保证工作的正常运行，否则追究原负责人的责任。原负责人离岗时交代不清而造