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文档简介

客服部2015年度薪酬晋升规划,1,目录,1,2,3,4,2,团队架构,3,客服晋升规划,初级客服,中级客服,高级客服,资深客服,专家客服,组长,主管,试用期,4,客服晋升规则,5,客服晋升规则,6,KPI考核指标,7,KPI考核指标,8,客服晋升测试评分表,9,管理岗位季度津贴考核表,管理岗位季度津贴考核表,岗位津贴按季度发放，100分以上，奖金*120%；80-100分，奖金*100%；60-80分，奖金*80%；60分以下，奖金*60%。,10,售前薪酬绩效,11,售前薪酬绩效,业绩排名只算客服个人业绩（天猫和京东）,12,客服薪酬绩效,13,客服薪酬绩效,14,电商客服部月度常规奖项,A：销售能手（奖励200元）城市爱情组：当月个人销售业绩20W，且为同小组业绩最高者曲美利豪组：当月个人销售业绩15W，且为同小组业绩最高者其他项目组：当月个人销售业绩10W，且为同小组业绩最高者B：服务之星（奖励100元）组内退货挽回率高于80%，且处理售后件数完成最多者C：团队奖（奖励1000）季度团队业绩完成比率第一的小组D：运营特别奖（奖励100元）当月对项目有特殊贡献，项目负
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