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xx年环卫处公厕管理制度及绩效考核办法 xx年环卫处公厕管理制度及绩效考核办法 1、公厕保洁人员必须严格执行石河子市公共厕所管理制度。 2、公厕保洁人员必须服从环卫处管理人员的监督、检查和管理，以及物价、卫生、治安、社区、老龄委等部门的检查。如有违反将予以辞退。 3、公厕全面贯彻落实市政府入厕的政策，坚决不能收费。如有违反；一次处以100元罚款，二次违反处以200元罚款，三次违反处以300元罚款，超过三次及情节严重的予以辞退。 4、公厕的管理必须由保洁人员自己和家人（限二名固定家人）、进行管理，不得由他人顶替，如有特殊情况，由保洁人员打报告说明原因，由暂替人员(顶替人员时间最长不得超过三天)，环卫处主管部门领导签字同意方可允许。如有违反；一次处以50元罚款，二次违反处以100元罚款，三次处以200元罚款，超过三次及情节严重的予以辞退。 5、公厕保洁人员如有特殊原因要求公厕暂时关闭，必须由保洁人员打报告说明缘由和时间，并由环卫处主管部门领导签字同意方可允许。如有违反；一次处以50元罚款，二次违反处以100元罚款，三次处以200元罚款，超过三次及情节严重的予以辞退。 6、公厕门前如需摆放物品，必须由保洁人员打报告说明原因，由环卫处主管部门领导签字同意后方可。如有违反；一次处以50元罚款，二次违反处以100元罚款，三次处以200元罚款，情节严重的 予以辞退。 7、公厕保洁人员严格执行公厕开关门时间；公厕没有节假日，如有违反；一次处以50元罚款，二次违反处以100元罚款，三次处以200元罚款，一个月内超过三次绩效工资全部扣除，情节严重的予以辞退。 8、公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味，如有违反，发现一次处以10元罚款。 9、公厕内外墙面、天花板、隔离板、门窗应无积灰，污迹、蛛网、无广告、无乱涂乱画,如有违反，发现一次处以10元罚款。 10、公厕内地面应光洁，无积水,无杂物、无脚印，如有违反，发现一次处以10元罚款。 11、座便器、蹲位应整洁，大便槽底部应无粪便，两侧无便迹，如有违反，发现一次处以10元罚款。 12、小便槽（斗）应无水锈、尿垢、杂物，基本无臭味，如有违反，发现一次处以10元罚款。 13、公厕内沟眼、管道应保持畅通，单位每年义务疏通三次，超过三次费用自负，特殊情况例外。 14、勤倒纸篓，不得使便纸高出纸篓平面，纸篓周围不得有杂物，如有违反，发现一次一个蹲位处以5元罚款。 15、公厕外环境应整洁，无乱堆杂物，保洁工具应放置整齐。公厕四周3-5米范围内，应无垃圾、粪便、污水等污物。如有违反，发现一次处以10元罚款。 16、公厕应定期进行消毒、灭蝇，每月1-2次。孳生季节应增加消毒、灭蝇次数，同时利用灭蝇蚊药物和设施进行灭蝇，保持基本无蝇，最多不能超过5只，如超过，发现一次处以5元罚款。 17、公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等应完好，无积灰、污物。如有违反，发现一次处以10元罚款，人为损坏的应照价赔偿。 18、绿化标准为：花八盆以上，花品种三个以上，绿化时间从当年的6月1日开始10月31日止，不符合规定者，一次处以20元罚款，二次违反处以30罚款，三次违反处以50元罚款。 19、公厕内的清扫工具必须按要求进行摆放整齐，如有违反，发现一次处以10元罚款。 20、保洁用房及地下室的物品要求摆放整齐干净，严禁在保洁用房及地下室使用煤炉、液化气炉、电磁炉等影响公厕安全的物品。如有违反；一次处以50元罚款，二次违反处以100元罚款，三次处以200元罚款，情节严重的予以辞退，保洁人员不服从管理偷用，造成严重后果的由本人承担全部责任。 21、公厕内的水、电、暖按原有设计使用，不得私自对外接水、卖水、接电、卖电、私接暖气。如有违反将扣除当月工资并解除合同。公厕用水、用电根据公厕面积大小，人流量和蹲位的多少，时间的长短进行核算定量使用，超出部分管理人员自己负责。 22、公厕保洁人员对待入厕人员要态度热情、文明服务。如有因卫生质量或服务态度不好被投诉、被登上报纸或卫生大检查被扣 分，经调查情况属实，经核实一次处以50元罚款，二次违反处以100元罚款，三次处以200元罚款，屡次三番，情节严重的予以辞退。 23、公厕保洁人员在工作期间，不能脱岗，违者一次扣20元罚款，二次违反扣30元罚款，三次处以50元罚款，情节严重的予以辞退。 24、公厕保洁人员在工作期间，通讯工具必须畅通，一次联系不上扣20元。每月开一次大会不能迟到早退（开会不能请假），迟到5分钟扣一元，依次类推，超过半小时扣20元，不到会者扣30元。 25、做好安全工作，开关门时要认真检查门窗、水电、设施是否完好。如果由于管理的疏忽造成一切经济损失的，一切费用由管理人员自己负责。如造成不良影响或产生严重后果的，予以辞退。 26、两班人员的公厕，每天要做好交接班工作，搞好团结，遵守环卫处公厕管理制度，水、电、维修超出规定的部分费用，均由两家人共同承担，卫生质量问题，谁当班谁负责。 石河子市容环境卫生管理处 二0一三年五月 绩效考核管理制度 第一章总则 一、目的： 1、为规范企业管理，建立和优化公司的员工绩效考核体系和激励机制，加强员工的目标导向和责任意识； 2、充分掌握每位员工的工作执行和工作绩效情况，对员工为企业所做的贡献做出公平、公正、的评价，并确定与之相适应的待遇、奖惩和职位； 3、充分调动广大员工工作的积极性和创造性，做到人尽其才，才尽其用； 4、促进企业人力资源的合理开发和利用，提高企业的经济利益，保证企业健康快速地发展； 二、适用范围及人员： 1、现代诚信实业有限公司（以下简称公司）正式聘用后的在职后勤员工，一律适用本制度，营销部门单独制定考核制度； 2、后勤人员指得是：除车间一线员工外的所有员工； 三、考核功能： 1、通过绩效考核，传递组织目标和压力，引导员工提高绩效，达到培养员工，提升员工能力的目的； 2、建立客观公正的绩效考核体系，使员工贡献得到认可，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升或降级等人事决策提供依据； 3、反馈员工的绩效表现，加强绩效过程的管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属； 四、考核原则： 1、“三公”的原则 考核要向被考核者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事项，使绩效考核管理做到公平、公正、公开。 2、客观的原则 员工考评依据为公司的规章制度、岗位职责、工作态度、工作能力、出勤状况。绩效考核管理要以事实为依据，对被考核人的评价都应该有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。加强量化考核，注重业绩考核。 3、有效沟通原则 绩效考核的主要目的是持续提升任职者的绩效，考核人应在考核期结束后与被考核人进行绩 效面谈，重点在于共同找到解决问题，持续提高绩效的办法。同时建立员工申诉机制，消除和化解绩效考核过程中可能出现的矛盾和冲突，确保考核管理制度的有效执行。 4、差别性原则 对不同部门、不同类别的人员进行绩效评估时，要根据不同的职责内容和工作特点制定符合岗位实际的考核指标，评估的结果要适当拉开差距，避免搞平均主义、面子工程。 五、考核时间 1、公司每月定期考核。 2、公司为特别事件举行不定期的专项考核； 六、考核形式 上级评议 七、相关部门及人员责任 （一）行政部： 1、负责公司绩效考核管理制度的制订和完善，各岗位主要考核指标的审核； 2、对各部门绩效考核的执行情况进行指导和监督； 3、负责公司各部门月度绩效考核的结果统计汇总并提奖惩意见； （二）各职能部门 1、负责本部门员工工作计划执行情况的监督和管理； 2、负责本部门各岗位主要考核指标的确定； 3、负责本部门员工月度工作的考评； 4、负责本部门员工的绩效面谈和工作改进的指导； （三）公司领导（副总级以上人员） 1、负责绩效考核管理制度和各岗位主要考核指标的审批； 2、负责员工月度奖惩的审批； 3、负责部门绩效考核的监督和管理； （四）员工 1、负责本人绩效考核指标的执行； 2、负责绩效考核改进措施的制订和执行； 第二部分绩效考核过程 一、考核内容 1、根据各部门的岗位职责制订的绩效考核卡（见附件）是主要考核用表； 2、绩效考核卡的内容分为定量、定性、行政考核。 3、绩效考核以打分为计算单位：绩效总分=定量+定性+行政考核 3.1定量：将部门各岗位的关键绩效指标考核数据化，每个岗位设置35项数据定额；达标者，获取相应的满分，每低于数据定额一个百分点，扣除相应的1分，超出数据定额的一个百分点，则额外增加相应的1分； 3.2、定性：考核人员的品德、管理能力、创新能力、工作态度，每个岗位设置考核项；视工作表现和态度给予相应的分值； 3.3、行政考核：主要依据出勤天数，奖惩次数给予分值评定，其中包括： 3.3.1迟到、早退一次每次扣除1分； 3.3.2旷工半天每次扣除1分依次类推； 3.3.3忘记打卡每次扣除1分； 3.3.4每月请事假1天以上(不含)每天扣除1分依次类推； 二、绩效管理过程 1、目标确定。考评期前一周，被考核人和上级主管双方结合月度工作计划重点，以部门及岗位 关键绩效指标为核心，经充分沟通，共同确定和确认并填写本月度的岗位绩效考核卡中的主要数据；如未发生改变，则以一般的关键绩效考核指标为基准； 2、考核体制。直系上级对下属进行考核。 3、考核责任。直系上级对考核结果的公正、客观性负责。 4、绩效辅导。考核实施过程是考核人和被考核人共同实现目标的过程，上级主管有责任辅导与 帮助下属改进工作方法，提高工作技能；下属亦有责任向上级汇报工作进展情况，并得到上级 的资源支持； 5、双向沟通。考核人对被考核人评定后，应约定一个时间进行绩效考核沟通，回顾被考核人上 月工作的实际情况，肯定成绩，提出改进意见，并说明自己的评定意见。 6、考核时间。每月10日前，各考核人将部门的绩效考核卡统一交至行政中心统计，然后于 审计中心审核通过后，交至财务中心予以结算； 三、考核结果应用 1、绩效考核结果作为绩效工资的发放的直接依据，绩效工资由财务中心进行核算，被考核人员 的绩效工资为员工工资总额的30%； 2、月度绩效工资核算 A、绩效工资=月工资总额*30%*绩效薪资发放的比列； B、月度绩效工资发放于考核月的工资内； 五、申诉 如被考核人对考评结果有异议，应首先通过沟通方式解决。经过沟通不能达成共识的，有权向部门总负责人申诉，通过调查和协调，部门总负责人在3日内向申诉者答复最终结果； 第三部分其它 一、结构及岗位的变化 1、当组织结构及岗位职责发生变化时，由行政部与分管领导及时对岗位工作目标进行修正， 经分管领导审批并正式下发后按新的绩效考核卡考核； 2、变动后并新的绩效考核卡未下发前可由部门负责人向行政中心申请“免考核”，但免考 1、街道辖区内的公厕产权属市环卫处的由环卫处安排的保洁人员进行清扫保洁。 2、辖区内无人管旱厕，由社区安排卫生员进行清扫保洁。 3、公厕保洁人员择优录用，热爱工作，认真负责，遵守职业道德。 4、保洁人员对公厕每日进行冲洗，冲洗前特别是进入异性使用的厕所，要先向上厕群众打招呼，避免污水溅到身上。 5、公厕顶棚、四壁、隔断板保持清洁干净，无灰尘蛛网、无涂写招贴。 6、公厕地面保持干燥洁净，无烟蒂杂物、无痰迹。 7、公厕沟漕、倒粪口周边无粪、无臭、无尿垢、无蝇蛆。定期对化粪池进行清渣，保持清渣口的密封性，保证化粪池无满溢。 8、定期对公厕用药物喷洒，开展消毒杀虫工作，预防疾病传播。 9、辖区居民要自觉讲究用厕卫生，不随地便溺，保持公厕内、倒粪口洁净。 10