（管理科学与工程专业论文）大庆炼化公司核心竞争力评价研究.pdf

摘要 企业要保持持续的竞争优势，落脚点是企业所拥有的特殊能力企业核心 竞争力。本文通过对大庆炼化公司企业核心竞争力的总体分析与评价认为：企业 的本质是个能力的集合体，能力是对企业进行研究的基本单元，企业拥有的核 心竞争能力是企业保持长期竞争优势的源泉积累、保持、运用核心竞争力是企 业氏期根本性战略。它具有价值的睨越性、异质r 土、难以模仿性，不可交易性、 不可替代性等特点，存在于炼化企业的员工组织、环境、化工技术没备以及公 众形象等不同载体之中，具有使炼化企业在一项或多项关键业务中达到世界一流 水平的竞争力，最终体现是比竞争对手具有更强的市场竞争力。 本文的研究重点是炼化企业核心竞争力的评价、形成及培育方法，通过对国 内外关于炼化企业核心竞争力的调查及研究，建茳了以层次分析法为主体的统计 分析模型，利用这一模型对大庆炼化公司的核心竞争力进行了分析、评价得到了 炼化企业培育和漫计核心竞争力的l 刀实可行的思路和方法，并对炼化企业在当前 化工技术高速发展的时代培育自身核心竞争力提出若干建议。 本文力图通过对炼化企业核心竞争力的评价研究，提出作者关于对炼化企业 核心竞争力的评价和认识，旨在能对大庆炼化公司企业核心竞争力理论的研究有 所贡献。 关键词：企业核心竞争力、核心竞争力评价、层次分析法、学习型企业 企业定化 a b s t r a c t i t i sn e c e s s a r yf o ra ne n t e r p r i s et oa t t a i ni t sc o r ec o m p e t i t i v e n e s smo r d e rs u s t a i n i t sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ap o i n ti sp r e s e n t e di nt h i st h e s i st h a tt h ee n t e r p r i s ei s e s s e n t i a l l ya na s s e m b l yo fc o m p e t e n c e s ，w h i c ha r eb a s i ce l e m e n t sf o rm a k i n gas t u d y o fe n t e r p r i s e s u s t a i n i n gt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo fe n t e r p r i s ec o m e sf r o mt h ec o r e c o m p e f i t i x ，e n e s s ，i ti sal o n g t e r mf u n d a m e n t a ls t r a t e g y 7f o ra ne n t e r p r i s et oc o n g r e g a t e ， r e t a i na n de x e r c i s ei t sc o r e c o m p e t i t i v e n e s s f u r t h e r m o r e ，s u p e r i o r , h e t e r o g e n e o u s ， d i f f i c u l tt oi m i t a t ea n dt r a d e ，u n s u b s t i t u t a b l e q u a l i t i e si 1 1v a l u ec h a r a c t e r i z et h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s s i na d d i t i o n ，t h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s se x i s t si nm a n yr e s p e c t si na n e n t e r p r i s es v c ha si t sf a c u l t y , o r g a n i z a t i o n ，s u r r o u n d i n g c h e m i c a le q u i p m e n ta n dt h e a p p e a r a n c eo fp u b l i c i tc a nm a k et h ec o m p a n ya c h i e v eat o p r a n k i n gl e v e li noneo r m o r ei m p o r t a n to p e r a t i o n s ，a n du l t i m a t e l ym a k ec o m p a n ys u p e r i o rt oi t sr i v a l si n m a r k e t i n gc o m p e t i t i o n t h i st h e s i si sd e v o t e dt od i s c u s sh o wt ob u i l da n df o s t e rt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s 。ft h ed a q i n gr e f i n i n g & c h e m i c a lc o m p a n y b a s e do nr e s e m c hl _ e g a r d i n gt i l ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so fd o m e s t i ca n df o r e i g nc o m p a n i e s as t a t i s t i ca n a l y s i sm o d e li s e s t a b l i s h e d ，i nw h i c ht h el e v e l a n a l y z i n gm e t h o di sm a i n l ya d o p t e da c c o r d i n g l y ，t h e c o r ec o m p e t i t i v e n e s so ft h ed a q i n gr e f i n i n g c h e m i c a lc o m p a n yi sa n a l y z e da n d e v a l u a t e db yt h em o d e l i na d d i t i o n ，s o m ep r a c t i c a li d e a sa n dm e t h o d so fd e s i g n i n gt h e c o r ec o m p e t i t i v e n e s so ft h ec o m p a n y h a v eb e e no b t a i n e d m o r e o v e r ，s o m es u g g e s t i o n s o nf o s t e r i n gc o r ec o m p e t i t i v e n e s so ft h ec o m p a n yir ah i t e c ht i m e sh a v eb e e nb r o u g h t f o r w a r d b ye v a l u a t i n ga n ds t u d y i n g o ft h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so ft h er e f i n i n g & c h e m i c a lc o m p a n y , t h ei lr i t e ri n t e n d st oi m p r o , et h eu n d e r s t a n d i n ga n de v a l u a t i o no f c o r ec o m p e t i t i v e n e s sw i t ht h ea i mo fc o n t r i b u t i n gt ot h es t u d yo ft h et h e o r yo f lc o r e c o m p e t i t i v e n e s si nt h ed a q i n gr e f i n i n g & c h e m i c a lc o m p a n y k e yw o r d s ：c o r ec o m p e t i t i v e n e s so i a l le n t e r p r i s e ，e v a l u a t i n go f c o r ec o m p e t i t i v e n e s s l e v e l a n a l y z i n gm e t h o d ，l e a r n i n g o r i e n t e de n t e r p r i s e ，c o r p o r a t ec u l t u r e 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得吞注盘鲎或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 靴做储鹤彤 签字蹶如岁年7 月，7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解基洼盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权墨壅盘兰可以将学位论文的全部或部分内容编人有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名导师签名 签字吼如；年7 月7 7 r 1 签字目期 矿 、役叼 奶h， j 、嵋 速 丫_2一 蔓矿 第一章导论 1 1 选题背景 第一章导论 2 0 年前，美国费尔斯通轮胎公司还是全球著名的老牌轮胎生产企业，它 把固特异公司视为主要的竞争对手。但在7 0 年代，一家著名的法国轮胎公司 进军美国的轮胎市场，它的主要产品是最新发明的子午线轮胎。由于未能有 效地做出战略调整，到1 9 7 9 年美国费尔斯通轮胎公司已经陷人困境，8 0 年代 末它被其它公司收购。为什么费尔斯通公司会走向衰败? 很多企业家认为， 费尔斯通公司在经营中忽视了企业核心竞争力的培养。 传统的古典经济学理论以进入市场的企业和消费者为最小分析单元，= f 二 研究企业内部，通常被称为“企业黑箱理论”，以科斯理论为基础的现代企业 理论将最小分析单元扩展到所有的个人，打开了企业这个黑匣子，提出的产 权理论、交易成本理论、委托代理理论等，成为主流企业理沦。然m ，现代 企业理论并不能很好地解释现实中的诸多现象。8 0 年代迈克尔波特以产业 为研究对象的竞争战略理论，成为战略管理理论的主流，但该理论在指导企 业的实践中仍然乏力。鉴于以上原因，- - # l t 企业理论和企业战略管理研究人 员提出必须重新认识和分析企业，努力寻求一种全新理论，以期更好地说明： 企业是什么? 企业竞争优势的源泉是什么? 企业如何保持持续的竞争优势? 经过研究人家把落脚点归于企业所拥有的特殊能力上，从企、i k 内在成长的角 度分析企业并对上述问题给出同答的企业核心竞争力理论成为9 0 年代企业 理论和战略管理领域的一支奇葩。 进入9 0 年代吲内化工市场成为世界化工市场的一部分2 0 0 5 年我国化工 市场将全面对外开放作为炼化行业一份子的大庆炼化公司与国际大型炼化企 业相比在体制、规模、经营、管理、技术、人才等多方而还存在着还存在着 很大距离。炼化企业在市场竞争中优势源自于以“比其它对手更低的成本、 更快的迷度”出发展自身的某种能力一来自丁_ _ 能够产生人量具有强夫竞予 力的能力，它是企业持续竞争和发展的源泉，它存在整个企业而不是某个部 门，它是企业非物质性的资源。研究炼化企业核心竞争力的目的在于让烁化 企业认识、了解自身的核心竞争力并积极培育和增强自身的核心竞争力，由 第一章导论 核心竞争力的发展进而提高炼化企业的市场竞争能力，绽企业获得可持续的 发展。党中央明确提出建立社会主义市场经济体制，建立“产权清晰、权责 明确、政企分开、管理科学”为特征的现代企业制度是国有企业改革的方向。 2 1 世纪是综合国力竞争的世纪，加人w t o 后，炼化企业将成为自主经营、 自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争的主体。化工行业国 际化的激烈竞争要求企业具有比竞争对手更加卓有成效地从事生产经营活动 和解决各种复杂问题的能力，而这种能力只能来源于炼化企业核心竞争力。 本研究通过对炼化企业核心竞争力的分析综述，对比不同观点，提出作者相 应见解，目的在于使大庆炼化企业能够逐步认识企业核心竞争力对炼化企业 生存发展的巨大作用，引导大庆炼化公司逐步培育自身的核心竞争力，使企 业长期立于不败? 地。 1 2 国内外本课题研究动态 企业核心竞争力的思想可追溯到亚当斯密，他在国富论中开篇申 明：“劳动生产力最大的增进，以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和 判断力，似乎都是分工的结果”。他通过制针厂的描述，得出结论：“凡能采 用分工制的工艺+ 经采用分工制，便相应地增进劳动的生产力”。他强调企业 之间的分工，企业内部的分工决定企业的成长。1 9 2 6 年马歇尔提出了企业内 部各职能部门之间、企业之间、产业之间的差异分工”，并指出这种分工直 接与各自的技能和知识相关。1 9 5 9 年伊迪丝彭罗斯提出，企业管理就是一 个连续产生新的非标准化操作规程和非程序性决策并不断地把它们转化为标 准化操作规程和程序性决策的过程，而这过程依赖于企业内部的能力资源。 炼化企业是一种分工制流程行业，要想进一步发展只有深刻理解市场竞争的 自然规律，更新观念在炼化行业之内与时俱进，深刻变革。目前炼化行业企 业核心竞争力尚无统一而严密的理论体系，但在一些问题上已达成了初步一 定的共识。 ( 1 ) 炼化企业本质上是个能力集合体。 炼化企业的基本构成要素包括：1 ) 有形资源。如企业占用的生产场地、 设备、货币资金等。2 ) 无形资源。如法律、企业内部成文的规章制度、参与 企业活动的各当事人之间达成的默契、服务、社会关系、企业的技术组织优 势、企业文化等。企业核心能力存在于员工的身体、战略规划、组织规则、 文化氛围之中，由于路径依赖的作用和能力对炼化企业整体的依托，炼化企 第一章导沦 业的任何一部分脱离企业之后都不再具有完全意义上的原有“竞争力”。 ( 2 ) 竞争力是对炼化企业进行分析的基本单元 首先，炼化企业拥有的竞争力可以区分为一般竞争力和特殊能力、组织 能力和社会能力、技术能力、市场开拓能力和管理能力等，且每一种能力还 可以细分。其次，炼化企业核心竞争力是企业拥有的最主要的资源或资产， 企业核心竞争力的储备状况决定炼化企业的经营规模，特别是决定炼化企业 多元化经营的广度和深度。再次，企业核心竞争力的差异决定炼化企业的效 率差异，效率差异决定炼化企业的收益差别。炼化企业获利的长期性由企业 拥有的核心竞争力和积累的新的核心竞争力的维持时间决定。 ( 3 ) 炼化企业拥有的核心竞争力是炼化企业长期竞争优势的源泉 炼化企业的长期竞争优势是单个企业拥有的比竞争对手能够更加卓有成 效地从事生产经营活动和解决各种难题的能力。作为企业长期竞争优势基础 的核心能力具有价值优越性、异质性、不可仿制性、不可交易性、难于替代 性等特征，上述特征决定了炼化企业核心竞争力在市场竞争中的独特地位。 ( 4 ) 积累、保持、运用企业核心竞争力是炼化企业的长期根本性战略 在信息日渐爆炸的时代，任何企业单是依靠某一项或某几项职能战略， 最多只能获得短暂一时的优势，唯有追求企业核心能力才是使企业永久立于 不败之地的根本战略。炼化企业核心竞争力积累的关键在于创建学习型组织， 在不断修炼过程中增加企业的专业性资产、隐性的不可模仿性知识等。 国际经济合作与发展组织在以知识为基础的经济报告中提出，知识 经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。企业作为社会发 展的基础，是社会进入知识经济时代的最直接参照，是知识转化为经济的最 重要的“加：【：厂”。企业的竞争力源泉将从原来有形的物的形态，转向为无形 的知识形态。只有那些能实现知识技术快速发明、创造和使用的组织才能在 未来的竞争中取得优势地位。在普拉哈拉德和哈默提出企业核心能力概念后 的几年时间里，不同学者分别从知识观，资源观、技术观、组织与系统观、 文化观等角度对此进行了研究，形成了不同的流派。 1 、技术和技术创新观 普拉哈拉德和哈默是该观点的代表。他们认为企业核心竞争力的积累过 程伴随着企业的核心产品核心技术的发展过程。产品技术平台是需要长时期 的学习和积累才能建立起来。他们将企业核心竞争力的概念界定为是企业( 组 织) 以往的投资和学习行为所积累的具有企业特色的特定性的专长。通过核 心竞争力的积累，企业就尽可能发现产品和市场机会，因此，炼化企业的可 第一章导论 持续发展是与企业核心竞争力紧密联系的。大庆炼化企、l k 必须不断提高其自 身的核心竞争力。 除普拉哈拉德和哈默外，梅约( mh m e y e r ) 和厄特巴克( j m u t t e r b a c k ) 也是该种观点的代表。炼化企业核心竞争力是指企业的化工产品研究开发能 力、生产制造能力和市场营销能力；本作者认为炼化企业的核心竞争力在更 大程度上就是在化工产品创新的基础上，把化工产品推向市场的能力。我们 可以把炼化企业核心竞争力分解为四个维度，如下图所示： 区巫堕至叵h 图1 一l炼化企业核心竞争力分类图 从图中可以发现炼化企业核心竞争力与市场绩效之间存在因果关系，并 且炼化企业所面临的市场竞争状况对其因果关系产生影响。目前炼化企业市 场竞争状况在定程度上就表明企业本身所具有的核心竞争力与市场绩效存 在着紧密的联系 2 、知识观 从知识观考察，研究者从知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业 核心能力的，认为今业核心竞争力是指具有企、i k 特性、不易外泄的企业专有 的知识和信息。该流派认为企业核心竞争力的基础是知识，学习是核心竞争 力提高的重要途径，学习能力是核心竞争力的核心。巴顿( l e o n a r d b a r t o n ) 是该流派的代表。他认为：核心竞争力是使企、i k 具有特色并为企业带来竞争 优势的知识体系，它包括：技巧和知口 、技术系统、管理系统、价值观系统 四个维度，他们之问存在较强的相互作用。他认为核心竞争力构成了企业的 竞争优势，它随时间积累而不易被他企业所模仿，因此，食业为实现持续自 主创新，必须以核心竞争力的持续积累为条件。麦肯锡咨询公司的凯文科因 一一一一 第一章导论 等人的研究强化了企业核心竞争力以知识的形式存在于企业各方面的能力 中。炼化企业具有其行业的独特性，石油产品的进一步深加工要求本行业掌 握独特的有别于他人的“知识”，掌握了这种特殊的“知识”在同行业中才能 立于不败之地。 3 、资源观 该观点强调资源和能力对企业获取高额利润回报率和持续市场竞争优势 的作用。企业在获取和配置资源和能力的“异质性”决定_ 其获得回报的可 能。克里斯汀奥利佛( c h r i s t i n eo l i v e r ) 是资源观企业核心竞争力的代表。他 认为不同企业之间在获取战略性资源时决策过程中的“异质胜”构成了企业 的核心竞争力。这种资源具有：稀缺性、独一无二性、持续性、专用性、不 可模仿性、非交易性、无形性、不可替代性等特征。炼化企业只有拥有了这 样的资源，才能在同行业中拥有独特的地位，这种地位就来自于资源的识别、 积累、存储和激活过程中的独特能力。 4 、组织系统观 持此种观点的专家认为，企业核心竞争力是提供企业在特定经营中的竞 争能力和竞争优势基础的多方而技能、互补性资产和运行机制的有机结合， 体现在这种组织中的核心内涵是企业所专有的知识体系，正是企业的专有知 识使核心能力表现得独一无二、与众不同和难以模仿。企业核心竞争力建筑 于企业战略和结构之上，以具备特殊技能的人为载体，涉及到众多层次的人 员和组织的全部职能，因而，企业核心能力必须有沟通、参与和跨越组织边 界的共同视野和认同。库姆斯( c o o m b s ) 是该流派的代表，他认为企业核心 竞争力包括企业的技术能力以及将技术能力予以有效结合的组织能力，因此， 炼化企业核心竞争力既具有技术特性，又具有组织特性，它包括炼化企业的 技术专长和有效配置这些专长的组织能力。按系统论的观点，整体大于部分 之和，组织系统内资源的有效配置，也是炼化企业核心竞争力的一种表现。 5 、文化观 拉法( r a f f a ) 和佐罗( z o l l o ) 通过自己的研究认为企、l k 核心竞争力不仅在 于企业的操作子系统中，而且存在于企业文化之中，植根于复杂的人与人以 及人与环境的关系中。企业真正的核心竞争力是企业的技术核心竞争力、组 织核心竞争力和企业文化核心竞争力的有机结合。企业核心竞争力的积累蕴 藏在企业的文化之中，渗透到整个组织之叫j 。 不同学者从不同角度研究企业核心竞争力，并提出了各自的观点，都说 明企业核心竞争力是一个内涵十分丰富的新概念、新理论、新思想，都各有 第章导论 侧重。通过上述的论述可看出，企业核心竞争力的思想从研究到应用阶段， 尚需要一定的过程。对企业来讲，真正确认自身的核心竞争力，并在生产经 营中不断强化、不断更新，才能获得长期的竞争优势，确认这种能力，又需 要企业在竞争中发现培育，这种很难摆脱的依存关系对企业本身来讲操作起 来较为困难但又必须做。丹辛普森认为：“真正意义的企业核心竞争力是难于 精确定义的，而且通常是事后发现的。即正如你所经历的，你只是通过简单 的描述你的成功与失败来定义你的能力”。炼化企业事先发现一个核心竞争力 不是一件简单的事。事后的确定和进一步的培养、积累核心竞争力对炼化企 业的持续发展具有重要意义。 1 3 本文研究路线及创新之处 本文在查阅大量有关企业核心竞争力资料以及企业经营案例的基础上， 首先通过对企业核心竞争力的基本概念和基本的理论进行描述，结合国内外 对该理论的研究现状，当前炼化企业发展现状，提出作者对烁化企业核心竞争 力的看法、观点和评价标准，具有一定的实用性，同日寸结合大庆油田炼化公 司实际进行案例分析，对炼化公司今后的发展提供了指导性建议，最后对石 化行业及大庆炼化公司现有核心竞争力进行评价，并对今后如何培育和增强 其核心竞争力提出自己的建议。 第一章导论 研究本课题重要意义 理论：炼化企业可持续发展实证研究：大庆炼化公司企业 对策核心竞争力评价研究 第二章炼化企业核心竞争力的分析和评价 第二章炼化企业核心竞争力的分析和评价 2 1 企业核心竞争力的概念和特征 什么是企业核心竞争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n ) ? 最早 明确提出企业核心竞争力概念并给予定义的是密执根大学商学院教授普拉哈 拉德( c k p r a h a l a d ) 和伦敦商学院战略和国际管理访问教授哈默( g a r r y h a m e l ) 。1 9 9 0 年他们发表了企业核心能力 ( t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h e c o r p o r a t i o n ) 一文，他们被认为是从技术和技术创新角度研究企业核心竞争 力的代表，他们认为企业核心竞争力是企业以往的投资和学习行为所积累的 具有企业特性的专长( 主要是指技术专长) 。说明企业核心竞争力具有本企业 的特性又在本行业内具有超越对手的能力。后来的学者通过各自的研究对企 业核心竞争力都给出了各自的表述。麦肯锡咨询公司的凯文科因等人提出， 企业核心竞争力是指某一组织或企业内部一系列互补的技能和知识的结合， 它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力( 他强调技能和知识 并且有效地结合) 。我国学者乌家培认为，企业核心竞争力又称为“具有特色、 与众不同”的能力，它是能够使企业实现自身特色并为之带来竞争优势的一 个知识的集合，是指企业获取配置资源、形成能保持竞争优势的能力。对于 炼化企业，主要包括： 一是烁化企业获得各种资源或技术并将其集成，转化 为企业技能或产品的能力；_ _ 是炼化企业绢织调动各生产要素进行生产、使 企业各个环节处于协调统一高效运转的能力，也就是炼化企业开发独特的产 品，发展独特技术和发明独特营销手段的能力，它以炼化企业的技术能力为 核心，通过炼化企业的战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理 的交互作用而获得使炼化企业保持持续竞争的优势，是炼化企业在其发展过 程中建立与发展起来的一种资产与知识互补体系。浙江大学魏江从不同角度 探讨了企业核心竞与刁珀内涵，提出企业核心竞争力的本质是企业特有的知 识和资源，进步明确企业核心竞争力的主要体现是知识和资源。大庆炼化 公司地处大庆油田这方沃卜，侄资源上占有得天独厚的优势，这一点已在人 庆炼化公刮在国内石化市场上的竞争地位上得到验证。 第二章炼化企业核心竞争力的分析和评价 普拉哈拉德和哈默曾这样形象描述企业核心竞争力：多样化经营的公司 就象一棵大树，树干和主枝是核心产品，细一点儿的枝条是业务单元，树叶、 花朵和果实就是最终产品，提供养分、维系生命、稳固树身的树根就是核心 竞争力。核心竞争力是企业内部的知识汇总，尤其是在如何协调繁杂的生产 技能和融合多种技术潮流方面，企业核心竞争力的作用非常重要。大庆炼化 公司是生产多样化的化工企业，炼化企业核心竞争力是凝聚现有业务的胶水， 也是发展新业务的火车头。炼化企业核心竞争力能为公司进入广阔的市场提 供潜在机会，使客户从最终产品中获得利益，难以被竞争者模仿。 炼化企业以生产技能和技术知识的形式对企业核心竞争力进行描述。他 们的企业核心竞争力概念具有事后追溯的特征，但是烁化企业应该把企业核 心竞争力当作企业用来识别和形成自我特殊技能的功能集合体，因此，炼化 企业核心竞争力实际覆盖了企业所有非物质性无形资源，各种“能够协调不 同生产技能和整合各种技术的能力”部属于企业核心竞争力的范畴。 实际上很少有企业可能有5 或6 种以上基本核心竞争力处于世界领先地 位。开出、三f 种能力的企业列出的可能不是核心竞争力清单，企业可以 将这些能力视为砖瓦，从而产生获取经营权和寻求联营的动力，使企业可能 以低成本获得形成核心竞争力所欠缺的环节。 炼化企业判别自己与竞争者的竞争能力时，如果只看最终产品的价格性 能比，就等于让自己的核心竞争力慢慢消蚀，产生下一代竞争产品的内在技 能不可能通过将业务承包出去和通过原设备厂商供应关系而“租得”，炼化企 业核心竞争力只能在企业内部经过积累而形成。有太多的石化公司在砍掉它 们错认为只不过是“成本大户”的内部投资而、央定使用外部供应商时，实际 上是极不明智地放弃了自己的企业核心竞争力，炼化企业正确分析和确认自 己的核心竞争力，对于更好地增强企业竞争能j ，有着重要意义，但是如果 忽视这点将会为此付代价。企业核心竞争力和最终产品之间的有形纽带被称 为核心产品，它是+ 一种或多种企业核心竞争力的实际体现。对核心竞争力、 核心产品、最终产品作区分至关重要，如能长期取得并保持领先地位，企业 就有可能在每一个层次都成为赢家。为在其选择的企业核心竞争力领域中保 持领导地位，一些炼化企业最大限度扩展其核心产品在世界市场上的制造份 额，为各种外部( 和内部) 客户生产核心产品，使炼化企业获得加强企业核心竞 争力和扩展步伐所需的收益及市场反馈。 尽管国内外界定核心竞争力的观点不同，但“企业核心竞争力是企业获 取、配置资源，形成行能保持竞争优势的能力”这一概念已为理论界和实践 第二章炼化企业核心竞争力的分析平评价 界广泛认同。一般对于炼化企业，核心竞争力主要包括两个方面： 是炼化 企业获取各种资源或技术并将其集成、转化为企业技能或产品的能力；二是 炼化企业组织、调动各生产要素进行生产，使企业各个环节处于协调统一高 效运转的能力。 由此可见，烁化企业核心竞争力是咀知叭、技术为基础的企业综合能力 的体现，是支持企业赖以生存和稳定发展的根基，它通过炼化企业的产品和 服务体现出来。如大庆炼化公司的核心竞争力是科技创新、深加工和多样化， 这使它在国内聚丙烯及其衍生物等化工产品深加工领域处于领先地位。 作为企业技术领域、市场领域与管理领域午h 互作用中的特定能力积累， 炼化企业核心竞争力具有普遍鲜明的特。隧，主要体现为以f 图示几个方面： 炼化食业核心竞争力特性 l 用整持渐动 延独技 户 体 久 进态 展 特 术 价性性陆性性性经 值 葱鋈 性 图2 1炼化企业核心竞争力特性图 1 技术经济陛炼化企业核心竞争力既包含有技术内容，义含有经济内 容。单纯的发明创造仅仅是技术性的东西，只有这种发明刨埕二和某种技术应 用寸化工生产，转化为现实生产力，产生定的经济效益和丰l 会效盗，j 是 炼化企业真正的技术能力。 2 独特性炼化企业核心竞争力系企、i k 在其长期的生产经营活动过程中 积累而成，它不仪与炼化企业独特的技能与决窍等技术特性高度相天，还深 深地印上了炼化企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙 印。作为特定企业个陛化发展过程的产物，炼化企业核心竞争力既具有技术 特性又有组织特性，很难被竞争对手完全了解而轻易复制，更无法完全进行 市场交易。炼化企业核心竞争力的独特性，不仅决定了企业的独特性，也决 定了企业的效率筹异与收茄差别。 3 延展性( 衍生件) 作为特殊的无形资源，炼化企业核心竞争力之蓟贯 第二章炼化企业核心竞争力的分析和评价 以核心二字本身意味着其延展性，也即其规模经济的实现程度，或者具有较 强的溢出效应。炼化企业一旦建立了自己的企业核心竞争力，即可将其核心 竞争力组合到不同的相关创新中，构建新的创造与发展的基础，并不断推出 创新成果，衍生出一系列新的石化产品或服务，继而在石化领域也建立起自 己的竞争优势，从而极大地促进自己的发展。核心竞争力犹如一个“技能源”， 通过其发散作用，将能量不断扩展到最终产品上，从而为消费者源源不断地 提供创新石化产品。 4 动态性炼化企业核心竞争力是企业在长期实践中以多样化的方式、 沿着流程的技术轨道逐步积累起来的，并因此具有较强的稳定性。但是，炼 化企业核心竞争力总与一定时期的化工产业动态、管理模式以及化工资源等 变量高度相关，随着彼此相关的变化，炼化企业核心竞争力的动态发展演变 是客观必然的，曾经的炼化企业核心竞争力也可能演变为一般的竞争力。因 此，炼化企业常根据化工产业的发展方向、管理更新的趋势以及化工企业自 身资源的储存状况，依赖其对化工企业核心资源的配置与定位能力，加之相 关系统的整合，适时实现炼化企业核心竞争力的跃升。 5 渐进性一些非关键性技术或通用技术在市场上是可以买到的，而炼 化企业的技术能力是无法用钱买到的，也不能在短时期内就会形成的，而是 经过长时间知识、技术和人才积累逐渐形成的。许多炼化企业成功的经验表 明，核心竞争力的形成需要1o 年左右，甚至更长的时间。 6 持久性炼化企业的核心竞争力对于转变生产方式，提高产品质量， 降低产品物质成本和时间成本，促进效益增长，起着巨大的推动作用。这种 推动作用不只是现时的，而且具有长远性。炼化企业凭借强大的核心竞争力， 不断开发技术，储备技术，应用技术，从而实现稳定、长足发展。 7 整体性不言而喻，炼化企业的核心竞争力是企业技术水平、研发能 力、设计、生产能力、管理能力和经济实力的综合体现。不仅由技术因素决 定，还与炼化企业经营理念、员工的精神状态、道德标准等非技术因素有密 切关系。因此，有人称核心竞争力是企业的综合能力。炼化企业核心竞争力 一经形成，竞争对手在一段时期内很难超越和模仿。 8 用户价值炼化企业核心竞争力必须特别有助于实现用户看重的价 值。那些能够使企业为用户提供根本性好处的技能，才称得上是核心竞争力。 区别核心竞争力与非核心竞争力的标准之一是它给用户的好处是核心的还是 非核心的。例如，人庆烁化公刮在丙烯衍生物研制方而的技能是核心竞争力， 而其处理与经销商关系的能儿就不是核心竞争力。用户选择本田人庆烁化产 第一：章炼化企业核心竞争力的分析和评价 品是因为大庆：冻化在生产一流的该产品方面的能力为用户提供了颇有价值的 好处：抗赫、流动性好、适宜污水作业等等，并不是剀为经销人员的独特能 力。 2 2 炼化企业核心竞争力的构成 2 2 1 炼化企业的资源分析 炼化企业的资源通常指在化工生产经营中各种投入，分为有形资源和无 形资源。具体分类如图2 2 所示。 图2 - 2 炼化企业资源分类图 有形资源主要包括： 1 、金融性资源：炼化企业的融资能力、炼化企业内部产i e 资金的能力。 2 、物理性资源： 炼化企业的场地、设备的先进性和地理位置、获得原 油的方便程度。 3 、人力资源：炼化比管理者和员工培训，经验判断力知识水平、洞察 力、应变力，承诺和忠诚感。 4 、组织资源：炼化企业的组织结构和正式计划、控制和协调机制。 无形资源因为无形竞争对手难以看见、了解、购买、模仿和替代，可 以保持能成为竞争优势的来源炼化似l ! 的无形资源主要包括： 1 、技术资源：炼化企、：号有的技术知识产权、商业机密、商标以及应用 上述资源所需的知以。 2 、创新资源：炼化企业捌有的技术 发人员、售后服务及市场营销人员、 研究设施设备。 第二章炼化企业核心竞争力的分析和评价 3 、市场声誉：在顾客及市场中的声誉、口碑、品牌、对产品质量、性能 和可靠性的印象，包括炼化企业拥有的社会关系等等。 提起炼化企业核心竞争力，般对那些技术、产品、企业文化、组织机 构等表示认间，但容易忽略另一个非常重要的资源，它是炼化企业一项非常 重要的能力，一定意义上就是企业核心竞争力，这就是企业的特殊关系。保 持与现有客户和供应商的关系可以为炼化企业提供发展机会，因此有必要培 养这种关系。而与人、企业及政府保持关系可以赢得那些没有这层关系就根 本无法得到的机遇，特别值得一提的是，除了有助于达成交易外，良好的关 系可以有助于炼化企业的产品进入一个新的地区。 李嘉诚的经济帝国就是建立在特殊关系的基础上。其强大的关系网绽其 可以较早进入快速增长的基础设施行业并获得少有的机会。和记黄埔作为其 麾下的旗舰，从集装箱码头迅速渗透到发电、零售和电讯业。规模从香港扩 大到中国内地、英国和加拿大。通过合资形式，和记黄埔正经营着中国目前 最大的3 个集装箱港口。李嘉诚的壮大归因于他自7 0 年代末以来一直在香港 和中国大陆建立的关系网，这其中包括与政府、国有企业、金融机构、华侨 企业家及西方跨国公司的紧密联系，李嘉诚通过不同的方式培植这些关系。 他坐镇香港汇丰银行董事会，处于亚洲经济交易活动中一个一t 分有利的地位， 早在中国大陆丌放之前，他就于1 9 8 0 年通过在f 。东投资建造中国饭店，传达 其在中国投资的承诺。对于大庆炼化公司而言，发展良好的对外关系，对其 未来的发展将起到意想不到的作用。 2 2 2 炼化企业的竞争力分析 企业的竞争力是一组资源在完成项任务或活动中的综合利用程度。竞 争力产生于企业有形和无形资源内部和相互之间长期和独特的相互作用。分 析比较和判断炼化企业竞争力不仅需要研究企、世资源利用摩方面的数据，而 且需要了解各个职能部门的t ：- 业水乎和整合的能力。由于炼化企业这种相互 的结合和整合主要是通过人力资源来实现的，所以炼化企业竞争力从根本上 说是来源于炼化企业成员的技能和知识，尤其是炼化技术专家的技能和知识。 下而的例子可以说明炼化企业核心竞争力表现是多样的。 2 0 0 1 年3 月份，大庆炼化公司生产的2 0 0 0 吨石蜡产品出现质量纠纷，为 保证产品信誉及树立企业形象，公司立即派出专业人员付实地考察，通过多 方查找原因，最后经双方认可的具有国际认可资格的i t s 公司大连分公一j 仲 裁机构进行仲裁，证实大次炼化公司的石蜡油含量等各项指标均合格，石蜡 第二章炼化企业核心竞争力的分析和评价 问题圆满解决维护了公司的企业形象。不仅如此，公司企业策划人员马上赶 到大连再接再厉，积极扩大战果，邀请i t s 公司全面考察大庆炼化公司质检 部门的检验能力，最后，i t s 公司承诺：中国石油大庆炼化公司质检中一l 出具 的检验报告的产品，将成为出口的免检产品。油田每年聚合物驱油要产生大 量的矿化度较高的污水，如排放会产生几千万元的费用，大庆炼化公司销售 和技术部门研究人员了解到这一信息，运用问卷访问、座谈会等方式深入调 查每一细节的驱油要求。经过两年多的呕心沥血3 l o o 多次的实验失败 重提方案失败再重提，终于推出油田高分子聚合物，它首创了采用污水 进行聚合物配制，大大提高了采收率，从而也降低了具额采油费用，使聚合 物等核心技术在同领域领先。高分子聚合物在油田领域受到诸多的青昧，靠 的是服务j 服务体现在产品质量和性能中，是企业核心竞争力的体现。 炼化企业核心竞争力是企业的无形资产，蕴含在企业的员工、生产流程、 企业的组织文化和知识之中，他们是炼化企业生存发展的基本要素，炼化企 业的核心竞争力对于企业的成功十分重要，但狭隘地认识它会对企业的发展 产生阻碍，刚才的事例已经说明问题，因此，对于炼化企业核心竞争力，应 该有更广义的定义，它不仅包含获得竞争优势的所有因素，还应包括炼化企 业的服务、市场信誉、公众形象、可增长技能以及与各个方面( 包括政府、 要人) 的特殊关系。 2 3 炼化企业核心竞争力的构成要素 炼化企业核心竞争力是一个复杂和多元的系统，包含多个层面，它附若 在炼化企业的技术、资源、知识、文化、组织、管理等各个子系统中。归纳 起来主要包括以下几个要素： 第，：章炼化企业核心竞争力的分析和评价 炼 化 企 业 核 心 兄 争 力 构 成 要 素 炼化企业决策者和企业成员的知识、能力、素质 炼化企业的研究和开发能力( r & d ) 炼化企业不断创新的能力 组织协调炼化企业各生产要素，进行有效生产的能力 炼化企业的应变能力 图2 3 炼化企业核心竞争力构成要素图 1 炼化企业决策者和企业成员的知识、能力、素质炼化企业是生产要 素的集合体，其中人是占主导地位的因素，炼化企业的活力要靠企业职工来 体现，而职工的活力则依靠企业决策者、管理者来激发。具有创新精神的企 业决策者、管理者往往决定着企业的投资决策、企业的发展方向、企业形象 定位、企业的凝聚力、企、【t 的人事制度，企业的内部管理体制，而这些都是 决定企业核心竞争力强弱的重要困素。 其次，炼化工程技术人员、管理人员和一线工人的素质也直接影响炼化 企业的核心竞争力。诚然，炼化企、i k 成员的个人素质高并不能代表企业的核 心竞争力就强，但是，强大的核心竞争力必须要以高素质的人力资本为基础。 炼化企! 吐中的化一技术人员是技术活动的手体，是炼化企业中新技术扩散的 传播者；管理人员是将新知识、化1 _ = 技术运用于化工生产，转化为化工产品 和生产力的参1 j 者；而线：【人是切技术活动和生产活动的参与者，： 二人 的群体技术素质对于技术活动的实施和化t 生产体系的有效运转有着直接影 响。 2 炼化企业的研究和开发能力( r & d )研究与丌发( r e s e a r c ha n d d e v e l o p m e n t ，简称r & d ) ，根据联合国教科文组织的定义，是指为增加知识 总量，以及用这些知识去创造新的应用而进行的系统性创造活动。它包括基 础研究、应用研究和技术丌发。 目前，越来越多的炼化企业重视自身的r & d 能力，田内一些大的炼化都 第二章炼化企业核心竞争力的分析和评价 有自己专门的r & d 机构，象辽化、吉化等每年把销售收入的5 以上用于 r & d 。这是因为： 炼化企业所需要的些关键的、先进的技术很难从市场上买到，特别是 在炼化企业竞争异常激烈的今天，具有最先进技术的炼化企业不会在别人具 有模仿能力之前轻易放弃丰厚利润的回报。 其次，就是一些能买到的常用技术，其交易的费用也是很高的。尤其是 随着科技的发展和炼化企业竞争的需要，炼化企业所需要的技术也越来越先 进和复杂，其价格电就高，炼化企业要获得技术就要付出更大的代价。 再次，有的炼化技术引进来也不是马上就能用得上，需要企业通过内部 消化吸收，与本企业化工生产、管理融合之后，才能取得实效。况且，有些 炼化技术并不是现成的，要获得实际技能，则需要炼化企业把触角伸向企业 外部，不断获取所需要的信息和知识，在理解和消化基础上进行创新。 所以说，炼化技术知识是炼化企业核一t l , 竞争力的重要组成部分，只有通 过r & d ，形成自己与众不同的技术、知识积累，尤其是形成自己的人才积累， 才能使别人难以模仿和超越，保持长久不衰的竞争优势。 3 炼化企业不断创新的能力所谓创新就是根据炼化市场和社会变化， 在原来的基础上，重新整合人才、资本等资源，进行新产品研发和有效组织 炼化生产，不断创造和适应炼化市场，实现企业既定目标的过程。包括炼化 技术创新、管理创新和市场创新等。 炼化企业的创新能力表现在创新主体在所从事的炼化领域中善于敏锐地 观察原有炼化能力的缺陷，准确地捕捉新炼化的萌芽，提出大胆新颖的推测 和设想，并进行认真周密的论证，拿出切实可行的方案付诸实施。创新能力 与创新主体的心理特点、思想观念、知识、能力以及创新机制与客观环境有 很大关系。烁化企业要取得核心竞争力，必须准确把握世界烁化科技和炼化 市场发展动态，制定相应创新战略，使炼化技术创新、管理创新、市场创新 等协调展开。 另外，将炼化技术和发明创造成果转化为化工产品的能力也是创新能力 的体现，只有将创新意识或技术成果转化为可行的化工产品，提高效率和效 益，创新和r d 才是有价值的和有意义的。转化不仅需要进- 一步的创新，还 需要切实可行的技巧和技能：综合即把各种炼化技术、方法等综合起来 系统化，形成。个可实施的综合方案；移植将其它领域的一些方法移植 到烁化企业管理与技术创新中来；改造就现有的烁化技术、设备和管理 方法、途径进行改造；重组对现有的炼化方法、步骤、技巧，根据炼化 第二章炼化企业核心竞争力的分析和评价 企业实际和时代发展进行重新组合，形成新的炼化方法、新的途径，达到更 优的效果。