工商管理硕士(MBA)毕业论文.pdf

香 港 摩 根 商 学 院香 港 摩 根 商 学 院 HongHong KongKong MORGANMORGAN BusinessBusiness CollegeCollege 工商管理硕士论文工商管理硕士论文 A A 家具制品有限公司供应链研究家具制品有限公司供应链研究 学生姓名：吴安康学生姓名：吴安康 学学号：号：000048125776000048125776 香 港 摩 根 商 学 院香 港 摩 根 商 学 院 20201010 年年3 3 月月 谢辞谢辞 本论文的写作过程中， 得到了许多老师和同学的帮助，摩根商学院的老师们严谨 治学的教学使我受益非浅， 我非常感激 XXX 老师，他不惜花费自己时间对本论文 提出许多意见和建议，既激发了我的灵感，又给了我持久不断的鼓励。最后我还 非常感谢那些以一定方式影响本论文的论述思想的作者和商学院图书馆的工作 员，为我查阅资料提供许多方便。论文之中的不到之处，请各位老师不啬赐教。 香 港 摩 根 商 学 院香 港 摩 根 商 学 院 HongHong KongKong MORGANMORGAN BusinessBusiness CollegeCollege （工商管理硕士论文题目（工商管理硕士论文题目 TitleTitle ofof ThesisThesis） 本人特此声明，此论文全为本人亲自撰写，并对所写的内容负责。论文中并没本人特此声明，此论文全为本人亲自撰写，并对所写的内容负责。论文中并没 载有侵犯版权的资料载有侵犯版权的资料。所有在论文中被直接套用或引述的资料来源和研究工具所有在论文中被直接套用或引述的资料来源和研究工具， ， 如问卷等，经已按照香港摩根商学院工商管理硕士论文写作与答辩指引如问卷等，经已按照香港摩根商学院工商管理硕士论文写作与答辩指引 ，正正 确完整地详细注明。论文的内容并未有呈交本大学或其它大学作为获取学位之确完整地详细注明。论文的内容并未有呈交本大学或其它大学作为获取学位之 用。本人同意作为校内教学及研究用途，但在引述时必须作出适当的注明。用。本人同意作为校内教学及研究用途，但在引述时必须作出适当的注明。 学生姓名学生姓名 NameName ofof Student:Student: _吴安康吴安康_ 学生签名学生签名 Signed:Signed: ( (吴安康吴安康) ) 递交日期递交日期 DateDate ofof Submission:_Submission:_20102010 年年 3 3 月月 2727 日日_ 摘要摘要 随着经济全球化和知识经济时代的到来， 无国界化企业经营的趋势愈来愈来 明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化，特别是20世纪90年代以来， 企业面临的竞争越来越激烈， 而且竞争从原先国内市场扩大到全球范围内，更多 的企业意识到仅仅依靠自身的力量难以保持竞争优势，必须同其他企业合作， 建 立资源共享，优势互补的供应链，以适应新的竞争形势。与此同时，由于用户需 求愈加突出个性化，导致不确定性不断增加，此外，新技术的迅猛发展提高了生 产效率，缩短了产品更新换代周期，企业的快速反映能力受到了严重的考验， 企 业不得不寻求新的管理方法去适应发展。 因此供应链管理技术的发展也就应运而 生。 本文通过供应链管理的相关理论知识（供应链管理（Supply chain management，SCM），快速反应(QR)， JIT，联合库存管理(Jointly Managed Inventory， JMI)）结合A家具制品公司在供应链管理方面所存在的问题进行研究 分析，并提出相关解决办法以达到为公司的发展提供理论性指导。 本文研究将选择以下的方法： （1）规范性理论分析方法 文中首先对物流供应链管理相关理论规范进行论述， 如界定了物流管理及物 流供应链本论文管理概念， 分析了物流供应链管理的内容。在对其详细论述的基 础上，对其在家具企业物流供应链管理实践中的应用进行讨论。 （2）实证调查与分析方法 通过对A家具公司物流供应链管理进行调查了解，并拜访企业有关人员，并 掌握了大量的第一手资料，通过对这些资料进行分析和综合，找出了A家具公司 物流供应链管理方面存在的问题，这也是本文进行探讨的事实基础，从而使后面 探讨的A家具公司的物流供应链管理改进措施有了坚实的现实基础。 （3）定量分析与定性分析相结合的方法 本文并不局限于对A家具公司物流供应链管理作定性的分析，在介绍了基本 理论之后，论文结合A家具公司物流供应链管理现状以及行业背景，分析了公司 物流供应链管理现状、问题，为了更好分析问题，文章采用了图表和模型等， 使 分析更为透彻、更易于理解。 本文研究思路 文章第一章为绪论。文章介绍了本文的写作背景，写作意义及目的。文章的 第二章为物流供应链管理理论综述。文章分别定义物流管理和供应链管理概念， 分别介绍供应链环境下的供应链管理环境下的物流管理成本， 供应链管理环境下 物流管理新特点， 供应链管理环境下的物流管理方法。文章第三章为家具企业物 流供应链分析， 文章对家具企业物流供应链流程，家具企业采购物流体系结构特 点，家具企业生产物流体系结构特点。章第四为A家具制品公司物流供应链现状 及存在的问题。分别对A家具公司业务发展历史沿革，公司面临的外部环境公司 和内部环境以及物流供应链现状和公司物流供应链存在的主要问题。 文章第五章 为改进A家具制品公司物流供应链构想。 关键词：供应链研究供应链管理快速反应 有效客户反映第三方物流 Abstract With economic globalization and knowledge economy era, MSF-oriented business to the trend of more and more obvious, the whole competition in the market has seen an obvious internationalization and integration, particularly since the 20th century, 90 years, enterprises are facing competition more and more intense, and that competition from the domestic market had expanded to a global scale, more companies recognize that it is difficult to maintain on their own competitive advantages, we must cooperate with other enterprises, the establishment of resource sharing, complementary supply chain, in order to adaptationThe new competitive situation.At the same time, the user needs increasingly prominent personality, resulting in increased uncertainty, in addition, the rapid development of new technologies, increased productivity, shortened product life cycles, the enterprises rapid response capacity has been severely tested, enterprise shall not be not to seek new methods of management to adapt to the development.So the supply chain management technology also came into being. In this paper, supply chain management related to theoretical knowledge (supply chain management (Supply chain management, SCM), quick response (QR), JIT, a joint inventory management (Jointly Managed Inventory, JMI),) combined with A furniture products company in the supply chain management problems that exist in research and analysis and propose relevant solutions to meet the companys development to provide theoretical guidance. In this paper, will choose the following methods: （1）The theoretical analysis method for the normative The paper first the logistics supply chain management theories and principles for discussion, such as the definition of logistics management and logistics supply chain in this paper by the non-management concepts, analysis of the logistics supply chain management of content.In its detail, based on its business in the furniture supply chain management practice in the application discussed. （2) empirical survey and analysis methods ByAfurniturecompanyslogisticssupplychainmanagements investigation, and called on business-related personnel, I mastered a lot of first-hand information through analysis and synthesis of these data, find the A furniture companys logistics supply chain management that exist in issue, which is the basis of this article to explore the facts, so that the back of the A furniture companys logistics supply chain management improvement measures have a solid basis in reality. （3）quantitative analysis and qualitative analysis method of combining This paper is not confined to the A furniture companys logistics supply chain management for qualitative analysis, in introducing the basic theory, the paper with A furniture companys logistics supply chain management status and industry backgrounds, analyzed the companys logistics supply chain management status, problems, In order to better analyze problems, the article uses charts and models to make analysis more thorough and easier to understand. This paper studies the idea of IntroductionandfirstChapter.Thispaperintroducesthe background of this article writing, writing meaningful purpose.Chapter II of the article for the logistics supply chain management theory review. Article are defined logistics management and supply chain management concepts, the booklet explains the supply chain environment, supply chain management environment, the cost of logistics management, supply chain management environment, new features of logistics management, supply chain management environment, logistics management.Article III for the furniture industry logistics supply chain analysis, the article of furniture industry logistics supply chain processes, furniture and structural characteristics of corporate purchasing logistics system, furniture and structural characteristics of production logistics system. A fourth chapter of furniture products for the companys logistics supply chain, and problems of the status quo.Respectively, A History of furniturebusinessdevelopment,thecompanyfacestheexternal environment and internal environment as well as the logistics supply chain, logistics supply chain, the status quo and the company major problems. Chapter A article of furniture products to improve the companys logistics supply chain concept. Keywords: Supply Chain Researchrapid response supply chain management, ECRTPL 图目录： 图一供应链 图二联合库存 图三供应链流程 图四供应链设计步骤 表目录： 表一A公司发展史 绪论绪论 一、一、本文研究背景本文研究背景 九十年代以前， 企业出于管理和控制上的目的，对与产品制造有关的活动和 资源主要采取自行投资和兼并的“纵向一体化”的模式，企业和为所提供材料或 服务的单位是一种所有权的关系。“大而全”，“小而全”的思维方式使许多制 造企业拥有从材料生产，到成品制造，运输和销售的所有设备以及组织机构。 甚 至很多大型的企业拥有医院，学校等单位。 但是，面对高科技的迅速发展，全球竞争日益激烈，顾客需求不断变化的趋 势，纵向发展会增加企业的投资负担，迫使企业从事并不擅长的业务活动，而且 企业也会面临更大的行业风险。 进入九十年代以后，越来越多的企业认识到了“纵向一体化”的弊端，为了 节约投资，提高资源的利用率，转而把企业主营业务以外的业务外包出去。自身 则采取集中发展主营业务的“横向一体化”的战略。 原有企业和为他提供材料 或服务的企业就形成了一种平等的合作关系。 在这种形式下，对同一产业链上的企业之间的合作水平，信息沟通，物流速 度， 售后服务以及技术支持提出了更高的要求. 供应链管理就是适应这一形式产 生和发展起来的。 二、二、本文研究的意义和目的本文研究的意义和目的 本文研究主要是基于三个目的： （一） 论文试图在调查研究A家具企业供应链管理存在的问题的基础上，借鉴 最新的供应链管理理论及方法， 提出完善家具公司在供应链管理措施，以期能为 家具公司制定科学的供应链管理方法提供决策依据。 （二）通过分析A家具公司供应链管理存在的问题，提出完善措施，以期使A 家具公司供应链管理思想观念更进一步发展，对A家具公司发展机制及创新有所 启发。 （三）通过对A家具公司物流供应链研究，结合公司实际，构建公司物流供应 链， 以此希望能更好的促进家具公司发展，进而为促进我国家具事业发展做出一 份贡献。 本文研究的意义： （一）就物流供应链来说，构建物流供应链，通过供应链管理可以增强公司 的核心竞争力， 使企业更好的发展。当前该公司物流供应链建设也取得了一定的 成绩， 但是不可否认也存在一些问题，这些问题的存在导致公司物流供应链没有 最大发挥资源整合作用， 不能很好的适应家具行业的发展，因此加强该公司的物 流供应链研究，以便于更好的促进公司的发展具有重要意义。 （二）就家具企业物流供应链研究来看，就本人检索所知，目前在这方面研 究还不是很多。而家具企业由于行业特点，对供应链管理具有特殊要求，供应链 管理必须满足高度集成的协调、高可靠性控制、快速反映性要求。目前，国内关 于家具企业物流供应链管理还不能满足家具企业物流供应链发展实践需要。因 此，加强家具企业物流供应链研究具有重要意义。 三、本文研究的方法与思路三、本文研究的方法与思路 （一）本文研究将选择以下的方法： （1）规范性理论分析方法 文中首先对物流供应链管理相关理论规范进行论述， 如界定了物流管理及物 流供应链本论文由无管理概念， 分析了物流供应链管理的内容。在对其详细论述 的基础上，对其在家具企业物流供应链管理实践中的应用进行讨论。 （2）实证调查与分析方法 通过对中国家具公司物流供应链管理进行调查了解，并拜访企业有关人员， 笔者掌握了大量的第一手资料，通过对这些资料进行分析和综合，找出了A家具 公司物流供应链管理方面存在的问题，这也是本文进行探讨的事实基础，从而使 后面探讨的A家具公司的物流供应链管理改进措施有了坚实的现实基础。 （3）定量分析与定性分析相结合的方法 本文并不局限于对A家具公司物流供应链管理作定性的分析，在介绍了基本 理论之后，论文结合A家具公司物流供应链管理现状以及行业背景，分析了公司 物流供应链管理现状、问题，为了更好分析问题，文章采用了图表和模型等， 使 分析更为透彻、更易于理解。 （二）文章的思路 文章第一章为绪论。文章介绍了本文的写作背景，写作意义及目的。文章的 第二章为物流供应链管理理论综述。文章分别定义物流管理和供应链管理概念。 文章第三章为家具企业物流供应链分析，文章对家具企业的简介，并分析家具企 业物流供应链特点的分析及其采购，生产物流体系结构特点。章第四为A家具制 品公司物流供应链现状及存在的问题。文章第五章为改进A家具制品公司物流供 应链构想。 四、四、本文研究本文研究的的文献综述文献综述 物流供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与模 式。国内外学者都很重视对该领域的研究。 国外研究供应链是从物流管理开始的， 主要从多级库存以及生产和分销的角 度来研究供应链的优化问题。 从物流管理上升到供应链管理并且把它提高到战略 的角度来进行研究是最近几年的事情。 国外学者对供应链管理的研究集中在如下几个方面:供应链与供应链管理的 定义;供应链的一般性管理策略和方法； 供应链建模技术的研究;供应链的效能评 价与定位分析;供应链的重构;合作伙伴关系管理;信息技术在供应链管理中的应 用等。 我国自“九五”期间以来， 直在开展供应链管理的研究与应用。国家自 然科学基金会、863计划均立项支持过供应链管理与企业协同技术的研究，如清 华大学研究的企业协同与供应链管理系统： 华中科技大学主要研究供应链管理理 论、模型与方法；上海交通大学研究基于Web CORBA的敏捷供应链管理系统；浙 江大学研究供应链建模与性能评价；哈工大研究动态联盟环境下供应链构建方 法、伙伴选择与运营管理等。还有些企业成功实施了供应链管理系统，如联 想、海尔、春兰等。随着我国电子商务热潮的到来，供应链管理研究及应用也将 不断深入和普及开来。 近年来国内对供应链管理的研究文献逐渐增加，概括起来，主要有以下几种 类型。(1)关于供应链管理基本理论研究。马士华等人提出了基于供应链管理的 企业集成“x模型， 在国内首先提出集成化供应链管理的概念。韩坚等人对供应 链的建模与管理技术的发展进行综述，指出了供应链管理的发展趋势。 (2)供应 链设计与重构问题研究。 黄培清等人研究了供应链的不确定性和供应链的建模原 则，提出供应链建模的三个原则:结构简单、包含不确定性、具有战略眼光。林 勇等人研究了基于产品的供应链设计， 认为供应链设计要根据不同的产品特点进 行设计，并提出了设计流程图。(3)供应链管理运作方法研究。薛岭等人研究了 “推式”供应链和“拉式”供应链的一些特征，阐述了供应链协调的概念。王圣 广认为，为了规范供应链管理的行为，应建立供应链协议，使供应链管理运作程 序化、规范化、标准化。 (4)供应链管理其他相关问题研究。 第一章第一章 物流供应链物流供应链管理理论综述管理理论综述 1.11.1物流管理的发展概述物流管理的发展概述 1 11 11 1物流管理物流管理概述概述 物流管理有狭义和广义之分。狭义的物流管理是指物资的采购、运输、仓储 和配送等活动， 是企业之间的一种物资流通活动。广义的物流管理包括了生产过 程中的物料转化过程， 基于这种广义的物流管理，供应链管理也常常被人们认为 即是物流管理。物流管理与供应链管理具有相似性，但在管理范围、管理角度、 组织内部关系等方面又有明显的区别。 由此可以看出， 供应链管理源于物流管理， 物流管理是供应链管理的重要内容，供应链管理的实效很大程度上取决于采购、 运输、仓储和配送等物流作业环节的管理和运作状况。因此，物流管理是供应链 管理发挥整体效益的前提和基础。 1 11 12 2供应链环境下的物流管理供应链环境下的物流管理 物流管理是供应链管理的一个重要组成部分，其显著特点就是整体性。供应 链管理过程中的信息传递很重要，其信息传递是在企业间逐级进行的，信息偏差 也会沿着传递方向逐级变大，难免会出现信息失真，信息的利用率随之降低。 另 外， 一般环境下的物流管理缺乏整体规划的观念，链上的每个组织只关心自己的 资源，相互之间很少有沟通和合作。这经常导致一方面库存不断增加，另一方面 当市场需求出现时又无法满足， 因而企业库存成本很高，企业间因为物流系统不 善而错失市场机遇。在供应链管理体系下，各环节之间是战略合作关系，具有利 益一致性，各方的信息交流不受时间和空间的限制，信息的流量增加，信息的传 递方式实现网络化， 进而各方提高了在信息共享的程度， 避免了信息的失真现象。 供应链管理体系下的物流管理具有以下特点。 （1）提高了物流系统的快速反应能力。供应链管理以Internet作为技术支 撑， 其成员企业能及时获得并处理信息，通过消除不增加价值的程序和时间进一 步降低供应链的物流系统的成本， 为实现其敏捷性、 精细性运作提供基础性保障。 （2）增进了物流系统的无缝连接。无缝连接是使供应链获得协调运作的前 提条件，没有物流系统的无缝连接，顾客需求得不到及时的满足、物资采购中途 受阻等等而造成的有形成本和无形成本的增加会使供应链的价值大打折扣。 （3）提高了顾客的满意度。在供应链管理体系下，企业能够迅速把握顾客 的现有和潜在需求， 使企业的供应活动能够根据市场需求而变化。这样企业能比 竞争对手更快、 更经济地将商品或服务供应给顾客，极大地提高了服务质量和顾 客满意度。 （4）物流服务方式的多样化。随着现代信息技术和物流技术的不断发展， 物流服务方式日益表现出灵活多样的特点。为了适应国际化经营的要求，出现了 发生在不同国家间的国际物流、 专门从事物流服务的第三方物流企业及进行联合 库存管理的分销中心等等。 1 12 2供应链管理供应链管理 121供应链概述 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材 料、 制成中间产品以及最终产品， 由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、 制造商、分销商和零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。图： 1,同时供应链管理是在满足服务水平需要的同时， 为了使系统成本最小而采用的 把供应商、制造商、仓库和商店有效结合成一体，并把正确数量的商品在正确时 间配送到正确地点的一套方法。 供应链管理把对成本有影响和在满足顾客需求过 程中起作用的每一方都考虑在内， 从供应商、 制造商、 仓库、 配送中心到零售商， 甚至是供应商的供应商及客户的客户，其目的在于提高效率、降低成本。供应链 管理把企业管理的范畴从单个企业扩大到整个供应链并对之进行有效管理， 通过 信息共享将错失销售机会的可能性降到最低，减少整个供应链上的库存，降低操 作成本，缩短交货时间，改善现金流量，将市场需求变化的风险降到最低。 图 1 供应链 供应商 供应商 供应商 仓储 制 造 仓储分销商 零售 商 顾客 1 12 22 2供应链管理的内涵及特点供应链管理的内涵及特点 1221供应链管理内涵 供应链管理思想近年来受到全球理论界的关注， 被认为是21世纪的先进管理 思想。 供应链是针对市场需求， 由产品市场和流通过程中涉及的供应商、 制造商、 储运商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络系统。它是为达到在产 品质量、成本、供应商为主导转变为以顾客买方为主导而有效合作的网络组织， 具有快速响应顾客要求， 实行共同目标， 协同发挥不同参与主体竞争能力的特点。 同时供应链上各环节的有机整合和有效合作构成了现代物流管理的全过程。 1222供应链管理特点 （1）供应链管理是以实现顾客满意为最高目标。当今,在顾客驱动的市场中, 顾客需求构成市场,需求形成企业获利潜力,需求的满足状态制约着企业获利的 多少,因此,顾客的满意就是企业效益的源泉,顾客需求是推动企业生产经营活动 正常进行的必要条件,也是供应链存在和发展的必要条件。 （ 2 ） 供 应 链 管 理 是 对 物 流 活 动 的 一 体 化 管 理 。 物 流 一 体 化 (IntergratedLogistics)是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的 合作,达到提高物流效率、 降低物流成本的效果。在传统的企业管理模式下,企业 内部各职能部门之间是按本部门的利益开展经营活动的,由于职能部门利益冲突, 信息交换不灵,难以实现企业整体目标最优;企业与供应商、批发商、零售商和最 终用户之间也是相互独立的,它们之间是相互对立的交易关系,缺乏必要的信息 交流与共享,按照各自的利益进行经营活动,容易引起企业间的利益摩擦,而在供 应链管理中,企业超越了组织机构的界限,把企业内部各部门及供应链参加各方 结合起来,克服了传统的以职能部门为基础的管理缺陷,改变了交易双方利益对 立的传统观念,在整个供应链范围内建立起共同利益的协作伙伴关系,使竞争对 手成了同盟军,把从供应商开始到最终用户的物流活动作为一个整体进行统一管 理,从整体和全局上把握各项活动,使整个供应链的库存水平最低,实现供应链整 体的物流最优化。 （3）供应链管理是以信息为核心的管理。产品和成本曾经是构成企业竞争力 的第一要素,现在仍然是企业考虑的重要因素。 随着电子商务的发展,企业能否准 确及时的获取信息以及对信息作出及时的响应,是决定一个企业竞争力的核心问 题。 供应链管理具有这样的优势:通过建立强大的信息网络,利用先进的信息技术 (如EDI,INTERNET,EOS,),使供应链的参与各方不仅能及时有效地获得其客户的 需求信息,并对信息作出及时响应,满足客户的需求,还能缩短从订货到交货的时 间间隔,提高企业的服务水平。 离开信息及网络技术的支撑,供应链管理就无法进 行下去,信息已成为供应链管理的核心要素。 （4）供应链管理集合了多种先进的管理技术,对库存进行优化管理。它应用快 速反映(QR),有效客户反映(ECR),及时生产方式(JIT),企业资源计划(ERP)等先 进管理技术对企业及整个供应链的库存进行管理,对减少库存,缩短供货时间,提 高顾客满意度,发挥了巨大作用。 1 13 3供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的物流管理 1 3 1供应链管理环境下的物流成本管理 按照国家标准物流术语，物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所 满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。包括物流技术管 理、物流质量管理、物流标准化管理以及物流成本管理等内容。 1.物流成本（Logistics cost）是指伴随着物流活动而发生的各种费用是物流活 中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 物流成本是衡量一个国家经济运行效 率的重要指标， 随着物流管理意识的增强，降低物流成本已经成为物流管理的首 要任务。 2物流成本的构成：一是伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这 些活动必需的设备、 设施费用；二是完成物流信息的传送和处理活动所发生的费 用以及从事这些活动所必需的设备、 设施费用； 三是物流综合管理所发生的费用。 主要包括运输成本、存货持有成本、仓储成本、批量成本、缺货损失、订单处理 及信息成本、采购成本以及其它管理费用。 3物流成本管理在供应链管理中的重要作用 物流成本管理在供应链管理中占有重要的位置。“物流是经济的黑暗大 陆”， “物流是第三利润源”以及“物流成本冰山说”等观点都说明了物流成本 管理是物流供应链管理的重要内容， 而降低物流成本与提高物流服务水平构成供 应链管理最基本的课题。 物流成本管理的意义在于， 通过对物流成本的有效把握， 利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活 动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗， 从 而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。从微观的角度看， 降 低物流成本给企业带来的经济效益主要体现在以下两个方面： 由于物流成本在产 品成本中占有很大比重， 在其它条件不变的情况下，降低物流成本意味着扩大了 企业的利润空间，提高了利润水平。物流成本的降低，意味着增强企业在产品价 格方面的竞争优势， 企业可以利用相对低廉的价格出售自己的产品，从而提高产 品的市场竞争力，扩大销售，并以此为企业带来更多的利润。 4 物流成本管理的措施 物流成本管理的首要任务是：明确物流成本的构成后，从原来财务成本费用 中剥离出属于物流成本范畴的内容，分析和比较物流成本与制造成本，物流费用 与其它费用之间的关系， 分领域全面收集清理物流系统的资源配置，建立物流成 本数据库，切实掌握物流系统的成本。（1） 健全公司物流管理体制 公司降低物流成本首先要从健全物流管理体制入手， 从组织上保证物流管理的 有效进行，要有专门的物流管理机构，实现物流管理的专门化。树立现代物流理 念，重新审视企业的物流系统和物流运作方式，吸收先进的物流管理方法，寻找 改善物流管理、降低物流成本的切入点。 （2） 加强物流成本的核算 物流成本核算的基础是物流成本的计算， 物流成本计算的难点在于缺乏充分 反映物流成本的数据，物流成本数据很难从财务会计的数据中剥离出来。因此， 要准确计算物流成本， 首先要做好基础数据的整理工作。建立统一的物流成本统 计口径,在国家尚未出台企业物流成本管理规定的情况下，公司可以先根据自己 的实际情况和管理目标， 制定一个试行的规划，利用规划对各相关部门进行物流 成本管理。 （3） 树立物流总成本观念 现代物流的一个显著特征是，追求物流总成本的最小化。但是，不少企业把 降低物流成本的努力只是停留在某一项功能活动上，而忽视了对物流活动的整 合，从流通全过程的视点来降低物流成本。对于一个企业来讲，控制物流成本不 单单是本企业的事， 即追求本企业物流的效率化，而应该考虑从产品制成到最终 用户整个流通过程物流成本的降低。 （4） 加强企业职工的成本管理意识 要求公司员工对物流成本管理方式的理解和配合，形成一定的氛围，这是保 证物流成本管理顺利开展的基础和条件，没有广大员工增强物流成本管理的共 识，仅有制度和条文，执行起来也难以奏效。把降低成本的工作从物流管理部门 扩展到企业的各个部门，并从产品开发、生产、销售各生命周期中，进行物流成 本管理， 使企业员工具有长期发展的“战略性成本意识”，牢固树立市场竞争观 念，及时预测未来市场需求和发展变化，积极调整经营战略。 1 13 32 2供应链管理环境下物流管理新特点供应链管理环境下物流管理新特点 由于供应链管理下物流环境的改变， 使新的物流管理和传统的物流管理相比 有许多不同的特点。而些特点反映了供应链管理思想的要求和企业竞争的新策 略。 在传统的物流系统中，需求信息和反馈信息（供应信息）都是逐级传递的， 因 此上级供应商不能及时地掌握市场信息，因而对市场的信息反馈速度比较慢， 从 而导致需求信息的扭曲。 在传统的物流系统中， 许多企业有能力跟踪企业内部的物流过程，但没有能 力跟踪企业之外的物流过程，这是因为没有共享的信息系统和信息反馈机制。 合 作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，但如果没有物流系统的无缝连接， 运输的货物逾期未到， 顾客的需要不能得到及时满足， 采购的物资常常在途受阻， 都会使供应链的合作性大打折扣，因此，无缝连接的供应链物流系统是使供应链 获得协调运作的前提条件。灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度。通过制 造商和运输部门的实时信息交换，及时地把用户关于运输、包装和装卸方面的要 求反映给相关部门， 提高了供应链管理系统对用户个性化响应的能力。 归纳起来， 供应链环境下的物流管理的特点可以用如下几个术语简要概括：a）信息-共享； b）过程-同步；c）合作-互利；d）交货-准时；e）响应-敏捷；f）服务-满意。 1 13 33 3供应链管理环境下的物流管理方法供应链管理环境下的物流管理方法 133。1。快速反应方法 快速反应的含义 快速反应(QR)是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立 战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换及订货补充等其 他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货 周期， 减少库存， 提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 一般说来， 供应链中的共同目标包括以下两点： (1)提高顾客服务水平。即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消 费者的需求。 (2)降低供应链的总成本。即增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和 厂商的获利能力。 快速反应业务成功的前提是零售商和厂商的良好关系， 实现这种关系的方法 之一就是战略伙伴关系。战略伙伴关系要求厂商高级经理之间进行沟通和接触， 然后将这种关系由上往下渗透到整个组织中， 同时要求多个部门都参与规划和执 行各阶段的工作。 不是所有的贸易伙伴都能变成战略伙伴，成功的战略伙伴应具 备的条件包括：巨大的增长潜力、跨部门的沟通、长远的观点和一致的目标、 永 远关注顾客的需要和不断地监测业绩。 而下列因素对成功的战略伙伴关系是至关 重要的：(1)要彼此理解对方的目标和局限； (2)建立更有效的沟通渠道； (3) 采用新的业务战略和业务实践； (4)在公司内部推行教育计划； (5)双赢方式的 谈判。 1332ECR 系统-基本含义 ECR 是一种把以前处于分离状态的供应链联系在一起来满足消费者需要的 工具， 是由生产厂家， 批发商和零售商等供应链节点各方相互协调和合作， 更好， 更快并以更低的成本满足消费者需要的供应链管理系统。 ECR 是流通供应链上 各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求为 基础和具有快速反应能力的系统。 以提高消费者价值、提高整个供应链的运作 效率、降低整个系统的成本为目标，从而提高企业竞争能力。 ECR 的观念： 1凡是对消费者没有附加价值的所有浪费必须从供应通路上排除，以达 到最佳效益。 2确认供应链内的合作体制和结盟关系。 3实现准确即时的信息流，以信息代替库存。 1334 联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)： 一种新的供应链库存管理方法。 联合库存管理是针对供应链管理不足进一步 完善而形成的，强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链相邻的两个节 点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，消除需求放大效应和不确定，并体 现了资源共享和风险共担的原则,从而实现供应链的共赢。图： 联合库存管理是 解决供应链系统中独立库存模式导致的需求放大现象， 大大改善供应链的供应水 平和运作效率，提高供应链同步化程度的一种有效方法。实行联合库存管理， 建 立适应新形势的物资供应运行机制，应是供应链库存管理今后几年的发展方向。 当然， 联合库存管理中企业间的系统集成目前还比较困难，亟需进一步的改进完 善 联合库存管理-具体优点 1.由于联合库存管理将传统的多级别、 多库存点的库存管理模式转化成对核心 制造企业的库存管理， 核心企业通过对各种原材料和产成品实施有效控制，就能 达到对整个供应链库存的优化管理，简化了供应链库存管理运作程序。 2.联合库存管理在减少物流环节降低物流成本的同时， 提高了供应链的整体工 作效率。 联合库存可使供应链库存层次简化和运输路线得到优化。在传统的库存 管理模式下， 供应链上各企业都设立自己的库存，随着核心企业的分厂数目的增 加，库存物资的运输路线将呈几何级数增加，而且重复交错，这显然会使物资的 运输距离和在途车辆数目的增加，其运输成本也会大大增加。 3.联合库存管理系统把供应链系统管理进一步集成为上游和下游两个协调管 理中心， 从而部分消除了由于供应链环节之间不确定性和需求信息扭曲现象导致 的库存波动。通过协调管理中心，供需双方共享需求信息,因而提高了供应链的 稳定性。从供应链整体来看,联合库存管理减少了库存点和和相应的库存设立费 及仓储作业费,从而降低了供应链系统总的库存费用。 供应商的库存直接存放在核心企业的仓库中，不但保障核心企业原材料、零部件 供应、取用方便，而且核心企业可以统一调度、统一管理、统一进行库存控制， 为核心企业的快速高效地生产运作提供了强有力的保障条件。 联合库存（联合库存（SMSMSMSM） 销售点销售点 （SOSOSOSO） 采购控制采购控制 （PCPCPCPC） 库存盘点库存盘点 （SCSCSCSC） 财务财务 图 2：联合库存 4.这种库存控制模式也为其他科学的供应链物流管理如连续补充货物、 快速反 应、准时化供货等创造了条件。 1334JIT 采购又称为准时化采购， 它是由准时化生产(Just In Time)管理思想演变而来的。它的基本思想是： 把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点最好的满足 用户需要 准时化采购和准时化生产一样，它不但能够最好地满足用户需要，而 且可以极大的消除库存、最大限度的消除浪费。JIT 采购由于大大地精简了采购 作业流程，因此消除了这些浪费，极大的提高了工作效率。 传统采购是填充库存， 并以一定的库存来应对企业需求，为了保证企业生产 经营的正常进行和应付物资采购过程中的各种不确定性(如市场变化、 物资短缺、 运输条件约束等)， 常常产生大量的原材料和外购件库存。而在 JIT 的采购模式， 不但可以有效克服传统采购的缺陷，提高物资采购的效率和质量，还可以有效提 升企业的管理水平，为企业带来巨大的经济效益。主要优点包括以下几个方面： 1.有利于暴露生产过程隐藏的问题。从深层次上提高生产效率，JIT 采购认为， 过高的库存不仅增加了库存的成本，而且还将许多生产上、管理上的矛盾掩盖起 来，使问题得不到及时解决，日积月累，小问题就可能积累成了大问题，严重地 影响企业的生产效率。而 JIT 它设置了一个最高标准，一种极限目标，即原材料 和外购件的库存为零，质量缺陷为零。 2.消除了生产过程的不增值过程。提高了生产效率在企业采购中，存有大量的 不增加产品价值的活动，如订货、修改订货、收货、装卸、开票、质量检验、 点 数、入库及运转等，把大量时间、精力、资金花在这些活动上是一种浪费。JIT 采购由于大大地精简了采购作业流程，因此消除了这些浪费，极大的提高了工作 效率。 3.进一步减少并最终消除原材料和外购件库存降低企业原材料库存不仅取决于 企业内部，而且取决于供应商的管理水平。JIT 采购模式不仅对企业内部的科学 管理提出了严格的要求，而且对供应商的管理水平提出了更高、更严格的要求。 JIT 采购模式的运作，在客观上将在用户企业和供应商企业中铸造一种新的科学 管理模式， 这将大大提高用户企业和供应商企业的科学管理水平。根据国外一些 实施 JIT 采购策略企业的测算， JIT 采购可以使原材料和外购件库存降低 40 85。有利于企业减少流动资金的占用，加速流动资金的周转，同时也有利于节 省原材料和外购件库存占用空间，从而降低库存成本。 4.使企业真正实现柔性生产。JIT 采购使企业实现了需要什么物资，就能供给 什么样的物资，什么时间要就能什