（设计艺术学专业论文）中国老年人用电视遥控器的通用设计研究.pdf

摘要 摘要 当人类迈入二十一世纪，我们的社会已经进入信息时代。同时，整个世界也逐步进 入老龄化时期。然而我们身边的生活用品大都是针对1 8 6 0 岁之间的正常人设计的， 而适合老年人的用品为数甚少。尤其是电子产品，由于技术的不断发展，电子产品似乎 离老年人越来越远。电视是人们常用的电子产品，看电视是老年人比较常见的休闲方式， 可是现在市场上的电视遥控器对于老年人来说，过于复杂，难以操作。本着关爱老年人 的思想，本论文通过调查、分析、研究，总结适合老年人使用的电视遥控器的通用设计。 希望从电视遥控器的通用设计来改善老年人的休闲生活，提高老年人的生活质量。 本论文首先阐述了通用设计的的理论，接着就了解老年人的基本特征，老年人的生 理特点与心理特点，认识社会老龄化趋势，分析老年人的的社会特征与经济状况等方面。 其次，从市场出发，了解电视遥控器的使用现状，从而迸一步认识到老年人电视遥控器 通用设计的现实意义；然后，从老年人生理特征、心理特征对电视遥控器通用设计的影 响进行分析。最后，根据以上对老年人生理、心理等各方面的分析，了解了它们对电视 遥控器通用设计的一些影响，结合当今社会数字电视的相关技术，初步总结了一些老年 人用电视遥控器的外观特点、色彩特点及其他一些因素。 关键词：老年人电视遥控器通用设计 a b s t r a c t a b s t r a c t t h es o c i e t yh a se n t e r e di n t ot h ei n f o r m a t i o ne r ai nt h et w e n t y f i r s tc e n t u r yw h i l et h e w h o l e w o r l db e g a nt h ea g e dt i m e s m o s ta r t i c l e sa r ed e s i g n e df o r18t o6 0 一y e a r - o l dp e o p l e ， t h es e n i o r sf e e lh a r dt of m de l e c t r o n i cp r o d u c t s t e l e v i s i o ni sak i n do fe l e c t r o n i cp r o d u c t s w a t c h i n gt vi st h eq u i t ec o m m o nl e i s u r ew a yf o ro l dp e o p l e b u tt h ep r e s e n tt e l e c o n t r o l l e ri s s oc o m p l e xt h a tt h eo l dp e o p l eh a v ed i f f i c u l tt oo p e r a t e t h r o u g hi n v e s t i g a t i n g ，a n a l y z i n ga n d r e s e a r c h i n g ，t h ep a p e rs u m m a r i z e dt h eu s a b l ed e s i g no nt e l e c o n t r o l l e rf o rt h es e n i o r s ih o p e u n iv e r s a ld e s i g no nt e l e v i s i o nc a l li m p r o v e ss e n i o rc i t i z e n sl e i s u r el i f e a n di m p r o v e ss e n i o r c i t i z e n sq u a l i t yo f1 i r e t h e p a p e rf u s f l ye l a b o r a t e su n i v e r s a ld e s i g na n ds e n i o rc i t i z e n sb a s i cc h a r a c t e r i s t i c ， s e n i o rc i t i z e n sp h y s i o l o g i c a lc h a r a c t e r i s t i ca n dp s y c h o l o g i c a lc h a r a c t e r i s t i c ，k n o w st h es o c i a l o l da g et e n d e n c y ，a n da n a l y z e ss o c i a lc h a r a c t e r i s t i ca n de c o n o m i c a lc o n d i t i o no ft h es e n i o r c i t i z e n s e c o n d l y ，i tc o m p r e h e n d sp r e s e n ts i t u a t i o no ft h et e l e c o n t r o l l e r , t h u sf u r t h e r r e a l i z e sp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c eo fu n i v e r s a ld e s i g no nt h et e l e c o n t r o l l e rf o rs e n i o rc i t i z e n ； f u r t h e r m o r e ，i ta n a l y s i si n f l u e n c et h a tp h y s i o l o g yc h a r a c t e r i s t i ca n dp s y c h o l o g i c a l c h a r a c t e r i s t i co fs e n i o rc i t i z e nc a r r i e so nt h et e l e c o n t r o u e r f i n a l l y ，a c c o r d i n gt oa n a l y s i so n p h y s i o l o g ya n dp s y c h o l o g yo fs e n i o rc i t i z e n ，u n d e r s t a n d st h ei n f l u e n c eo nu n i v e r s a ld e s i g no f t h et e l e c o n t r o l l e r ，a s s o c i a t i n gw i t ht h es o c i e t yd i g i t a lt e l e v i s i o nt e c h n o l o g y ，t h e ni n i t i a l l y s u m m a r i z e ss h a p e ，f u n c t i o na n do t h e rs o m ef a c t o r so nt e l e c o n t r o u e rf o rs e n i o rc i t i z e n k e y w o r d s ：s e n i o rc i t i z e n t e l e c o n t r o l l e ru n i v e r s a ld e s i g n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是誉人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人为获得江南 大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料与我一同工作的同志 对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 签名：日期：腓铯巧 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解江南大学有关保留、使用学位论文的规定： 江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文， 并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致 保密的学位论文在解密后也遵守此规定 签名：殇笠导师签名：孙为易 日 ，期：7 们膺、岖硝 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景 1 1 1 中国老年人口现状 新中国成立以来，我国老年人口在我国全体人口中的比例越来越大。这是因为：一 方面，我国实行了计划生育政策，使得人口出生率下降。另一方面，随着我国科技的进 步、经济的发展、医疗保健技术的进步，和现代人们的卫生条件的提高、饮食观念的科 学化，人们的平均寿命不断的在延长。 “我国是世界上人口最多的国家，也是老年人口最多的国家。 据国家统计局的 ( ( 2 0 0 5 年全国1 人口抽样调查主要数据公报的数据显示，截止2 0 0 5 年1 月1 日零 时，在全国人口中，“6 0 岁及以上的人口为1 4 4 0 8 万人，占总人口的1 1 0 3 ( 其中，6 5 岁及以上的人口为1 0 0 4 5 万人，占总人口的7 6 9 ) 。与第五次全国人口普查相比，6 0 岁及以上人口的比重上升了o 7 6 个百分点( 其中，6 5 岁及以上人口比重上升了o 7 3 个 百分点) ” “按联合国的规定，一个国家或地区6 5 岁及以上人口占总人口达7 ，或6 0 岁及 以上人口达1 0 即是老年型国家或地区。 据此标准，我国于2 0 0 0 年第五次全国人口普 查时，即上世纪末，就符合其中的一个标准，即进入了老年型国家的行列。而到了2 0 0 5 年，我国老年人口的特征已经符合上述的两个标准的全部。人口老龄化已是我国人口的 特征之一，老年人口显然己经成为我国人口组成中的一大部分。 “中国是世界上老年人口最多的国家，占全球老年人口总量的五分之一，中国的人 口老龄化不仅是中国自身的问题，而且关系到全球人口老龄化的进程，备受世界关注。 1 1 2 中国老年人休闲生活现状 中国老年人休闲活动方式很多，有看书、户外运动、听广播、上网、看电视、喝 茶、旅游、聊天、玩扑克牌、搓麻将，爬山、看演出( 如京剧) 、上老年大学、书法、 绘画、公园散步、打太极拳、钓鱼、骑车、养动物等。 根据零点调查与中脉科技集团联手于2 0 0 5 年8 月采用入户访问的方式，对北京、上 海、广州、成都、沈阳、西安、武汉7 个城市共2 2 2 5 名6 0 岁以上的老年人进行了关于生 活质量的访问。调查表明有4 成老年人对自己的休闲娱乐生活表示不满意，在典型的一 天内老年人主要的活动是家务劳动和看电视，由此产生了老年人的人际关系的广度和深 度不够，对现代化的适应性较低。 l 、不会享受闲暇，生活重心以家务劳动为主 城市老年人在退休或停止工作后，每天的生活重心就是围绕子女和家庭打转，每天 做家务成为必修的功课。从左图可以看出有2 5 4 的受访者每天生活中最重要的事情就 是做家务。从右图可以看出在这些以家务劳动为重心的老年人里面，有2 1 1 的人感觉 家务劳动给自己的压力较大，因此可能有近1 5 的老年人整天被家务劳动所累可能是无 江南大学硕士学位论文 奈之举。除了家务劳动以外，还有1 7 6 的老年人每天的生活重心是看电视，而读书看 报和朋友交流的比例在6 以下。以上这些数据说明老年人对于退休后的休闲生活准备 不足，还不能也不太会很好的享受生活。 2 、生活内容单一、过于依赖媒体、重健身轻养生 从老年人在典型的一天内从事的主要活动来看，大部分老年人对于媒体的依赖性较 大，8 5 的老年人生活中离不开电视，2 5 2 会听广播。生活中还有一部分重要的内容 是家务劳动，6 1 8 的人会做家务，还有1 1 3 的人照看孩子。另一方面，老年人对于 健身的热情较高，5 5 8 的人会锻炼身体，还有3 5 9 的人溜弯或逛街。而读书看报、 下棋、听歌、上网等精神文化活动的比例则比较低。说明老年人的生活内容中对于媒体 的依赖性较大，对于健身活动的重视高于修养等精神层面活动的重视，也间接反映了老 年人的休闲手段和设施缺乏的现状。 3 、家庭生活和社区生活参与不够 退休后老年人的生活范围主要是家庭和社区，因此对于家庭和社区生活的参与程度 对老年人的生活质量的影响是非常大的。调查表明，在和家人的交流频率上，仅有4 3 2 的受访者表示和家人的交流比较频繁。结合老年人的生活内容可以看出，老年人除了 每天从事家务劳动以外，对于家庭事务的参与程度不高，这也体现在有6 1 的受访者表 示晚辈很少会在作出决策时征求自己的意见。家庭权威性下降使得老年人逐渐在家庭活 动中处于从属地位，从而对于家庭活动的参与性降低。 4 、数字鸿沟明显 老年人比较同意新技术的发展给生活的影响以正面的居多，但是在使用新技术上老 年人和年轻人之间的距离则比较明显。调查显示，老年人拥有的和会使用的最多的设备 就是电视机( 9 8 的人拥有) ，对于手机这种比较普遍的产品，拥有的为3 9 3 ，会使 用的仅为2 4 7 。家庭拥有电脑的占2 4 7 ，但是会使用的仅为6 7 。其他如数码相 机、c d 、m p 3 等的拥有量和使用量就更低了。 1 2 研究的动机乖意义 设计是人的设计，即满足人生理和心理的需要、物质和精神的需要。设计的使用者 和设计者是人，因此人是设计的中心和尺度。在进入老龄化社会的今天，老年人已经逐 步成为消费大军中一支不可忽视的力量。我们要重视老年消费者最基本的需要，那就是 简单，坚固、耐用、经济性的产品。设计是应该为大多数人服务的。对于老年人来说， 实用性设计能满足大多数老年人的需要。从1 9 2 4 年贝尔德发明的世界上第一套电视发 射机和接收器到现在的数字信号处理技术的高清数字电视，电视机功能越来越多，电视 遥控器也从无到有，从有线、无线电、声音、超声波遥控器到现在的红外线遥控器。曾 经是造福懒人的电视遥控器，现在却使人用起来不大方便。老年人需要沟通、休闲、娱 乐。看电视成为老年人排遣时光的一种不错的娱乐形式。电视是传播文化、信息的重要 工具。电视节目富于教育性和娱乐性，也是知识的源泉。然而随着电视机功能的不断增 多，电视遥控器也越来越复杂。望着电视遥控器上几十个按键，就是年轻人也会头痛， 2 第一章绪论 更不要说是老年人了。简单实用、操作方便的电视遥控器，是老年消费者基本要求。既 然有不方便，那就需要设计师的关注。在进入老龄化社会的今天，我们没理由去忽视老 年人这个消费群体。 1 3 基本思路 提出问题 目前老年人用电视遥控器存在的问题 老年人生理特征h 人机工程学 分析问题卜d 老年人心理特 解决问题 心理学卜崆i 对设计的影响 老年人社会特征h 社会学 老年人用电视遥控器的通用设计因素 提出设计提案 1 - 4 研究方法 本研究的研究方法主要分两部分： 资料收集部分： 书面资料收集。主要是通过查阅大量的产品( 特别是遥控器方面) 的书籍、杂志等， 搜集符合老年人需要的电视遥控器。并通过学习有关生理学、美学、认知心理学、消费 心理学、人机工程学等方面的参考书。为分析有关设计作理论准备。 电子资料收集。主要是通过浏览i n t e m e t 上有关遥控器的信息，寻拄老年人用遥控 器的实例与新的研究动态，作为书面资料的有力补充。 实地考察。主要通过自己在市场上见到的一些老年人用遥控器资料的收集，来考察 老年人用电视遥控器实际的市场动态。 资料分析部分： 统计分析法。通过对所收集的遥控器类型进行总结分析，归纳出者年人用电视遥控 器在实用性设计中一般规律。 预测法。通过对收集的遥控器类型进行分析、研究，找到老年人用电视遥控器展趋 向，并以此推断将来老年人用遥控器的一般规律。 1 5 研究现状 1 5 1 国内外通用设计的研究现状 江南大学硕士学位论文 l 、国外通用设计研究现状 在西方各发达国家，为老年人设计一直是一个受到十分关注的问题。欧美和日本都 先我国很长时间步入老龄化，在为老龄群体设计研究方面比我国起步早，并在上个世纪 中叶相继颁布了有关残疾人和老年人的一系列法令，对建筑和环境设计方面制定了许多 指导性规范，在城市、环境、道路、建筑等领域做了大量无障碍环境设计和实践。在设 计应用方面也比我国更为系统彻底。联合国在1 9 7 0 年代起，先后制定了无障碍设计 指导大纲、关于残疾人的世界行动纲领和 d e s i g nw i t hc a r e l 9 8 3 ) 等。美国、日 本和欧洲各国也相继制定了相关的规范和法律。相较而言二十世纪八十年代美国人m a c e 提出的通用设计概念最具有先进性，其理论所归纳的七个基本原理被全世界各国人们所 接受，并被不断地应用于设计实务。进入2 1 世纪，通用设计在各个领域的研究都开始 开展起来，在产品设计、室内设计、建筑设计、城市环境设计等方面都取得非常多的成 果。 2 、国内通用设计研究的进展 一般来说，通用设计涵盖无障碍设计。即无障碍设计是通用设计的一个重要组成内 容。在这种层面上看，我国也算有了2 0 年的研究历史，并己经开展了应用推广，制定 了相关的规范。 我国在8 0 年代开始介绍国外的无障碍研究成果，在公共建筑方面进行了一定的探 索，1 9 8 9 年4 月我国颁布实施方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范( 试行) 。 近年在各行各界及政府部门的推动下，2 0 0 1 年8 月1 日颁布实行了( 城市道路和建筑物 无障碍设计规范，无障碍设计在公共建筑设计方面己经取得了很大的进步。 2 0 0 1 年颁布的设计规范明确要求的实施范围包括：在公共建筑方面，明确提出包括 办公、科研建筑、商业、服务建筑；文化、纪念建筑：交通、医疗建筑；学校、园林建 筑等必须实施无障碍设计的领域。展览建筑已经囊括在内。在具体设计部位方面也做了 相应当规定：建筑物前广场、庭院人行道、停车车位、建筑物入口、入口平台及门、水 平及垂直交通、前厅( 服务总台、售票货处、公共电话、饮水器等) ，室内公共厕所、 浴室、接待用房、公共用房( 会议室、休息室、报告厅等) 、公共走道、楼梯、无障碍住 房等必须实施无障碍化设计。并要求主要建筑物入口应设无障碍入口；有楼层的大型商 业及服务建筑、有楼层的大型文化与纪念建筑、有楼层的交通与医疗建筑等，均应设无 障碍电梯。并规定上述地方应设有无障碍厕所。 2 0 0 3 年我国又出台老年人居住建筑设计标准( g b t 5 0 3 4 0 2 0 0 3 ) 。对于居室的设 计提出了更为详尽的设计要求。 如果狭义的看待通用设计的话，这一概念进入我国只是最近几年的事情。目前， “u n i v e r s a ld e s i g n 一词在国内还没有公认的定义。在翻译u n i v e r s a ld e s i g n 一词 时，尚有通用设计、普遍适用性设计、万能设计等说法。对通用设计在产品、环境、建 筑等方面的研究仍旧存在大片的空白。在国内各大文献检索中，能够检索到与通用设计 和u n i v e r s a ld e s i g n 相关的论文只有了了几篇，而且基本上都是只对通用设计的简单 介绍。停留在对通用设计理论的探讨和辨析层面。应用实例更是少之又少通用设计概念 4 第一章绪论 所蕴含的人道主义精神更符合我国尊老爱幼的文化传统，研究消化这一理论，并将其用 于展览场馆的空间设计当中，能更好地解决老年人参观展览所遇到的各种问题，对于 1 5 2 国内外老年人遥控器的研究现状 日本大阪大学一名研究员发明了一种可通过眨眼控制i p o d 、室内照明系统以及电视 机和空调等家用电器的遥控器。 崔江涛著的电视机遥控器的改进。 刘民生著的电视遥控器的现状和发展动向。 对于老年人用电视遥控器的研究，我查寻的资料有限，所知不多。 江南大学硕士学位论文 第二章通用设计的理论 2 1 通用设计概念 通用设计英文为u n i v e r s a ld e s i g n u n i v e r s a l 的意义很多，有全世界的、全人类 的、普遍的、一般的、通用的、万能的、多才多艺的等含义。因此u n i v e r s a ld e s i g n 的中译名也很多我国译作“通用设计者为多。也有的被译成万能设计或是普遍适用性 设计( 普适设计) 。 一个真正的通用设计的产品或环境，它应该对所有的使用者提供同等水平的通道、 帮助和能力。通用设计在社会学方面的基础是无歧视、同等机会和尊重个人权利这样一 种民主概念和价值观。因此，通用设计提出的本义是区别于为残疾人、老年人、儿童等 等特定人群的其他设计概念，专指为所有人的设计。 通用设计的一个很核心的思想就是：把所有的人都看成是程度不同的能力障碍者。 即人的能力是有限的，在不同的年龄段，我们会显示不同的能力，从完全依靠别人到独 立，然后再回到依靠别人的时期。可以说每个人的能力水平与年龄之间的关系是动态的， 从出生、成长到衰老死亡，经历着从幼儿期、童年期、少年期、青年期、壮年期，中年 期、老年期各个不同阶段，身体能力也从弱小渐渐变得强大，而后又慢慢衰退。就人的 个体来讲，在他的幼儿儿童期、老年期、以及女人的怀孕期和普通人的患病期，都具有 明显的能力障碍特征。所处的环境和场景不同，人们也会表现出典型的能力障碍。可以 设想这样一个场景：当我们采购回来，双手都满满地提着物品，而对紧锁的家门，如何 操作? 当主妇双手小心地拿着鸡蛋、蔬菜想要放入冰箱，怎样才能打开门? 以上所述虽然 在日常生活中非常常见，也有人去分析过，并为此做过专门设计，但在设计中把这些作 为必然的能力障碍观念来进行设计却是史无前例的。生活中有许多能力障碍现象，由于 太常见，而且解决方法极其“通用，所以并没有引起人们的关注，也没有导致歧视和 反感。正如每个人都知道近视给人带来相当大的不便，但通常人们却并不把配戴近视眼 镜的人们当成能力障碍者，配戴的人们也没感觉到受到歧视。很重要的原因就是眼镜这 一工具具有很强的通用性，什么人都可以用，视力正常的人有时也会佩戴眼镜。 2 2 通用设计的基本原则 根据通用设计的创始者、美国建筑师r o nm a c e 的定义，通用设计是无须改良或特 别设计就能在最大可能的程度上为所有人使用的产品或环境。一方面应该看到，通用性 设计并不等同于所有这些特殊的设计；另一方面，通用设计也不主张用同一个尺度来适 合所有人群或者通过千篇一律来达到均一化。但是，产品或环境能被功能残障者使用， 一定更能让所有的人使用( 可以使用，但并不一定非常好用) 。2 0 世纪8 0 年代，以r o nm a c e 为首的一批先驱者不仅首先开始使用和实践“通用设计 这一概念，并且试图针对上述 其他设计提出自己的定义，以评估和指导设计过程，并就产品和环境的多用途性对设计 师和消费者进行教育。到2 0 世纪9 0 年代中期，这批由建筑师、产品设计师、工程师和 6 第二章通用设计的理论 环境设计研究人员组成的小组为“通用设计制定了如下七项原则： 1 、公平的使用性 设计应对能力各异的人们都有用，都有市场。 设计应对所有的使用者提供相同的使用手段：只要可能，就应该是同一方法；不可 能时也要用相对平等的方法。使设计对于所有使用者都有吸引力。不能将任何使用者划 作“另类 或者对其藐视。对任何使用者都不会造成危害和窘迫。 在设计或是设施的命名上应可能使用政治上正确的语言一即中性语言来命名和描 述。不能使用类似“残疾人专用通道”等带有排他性的歧视字样。 2 、使用的灵活性 设计应适应广泛的个人爱好和能力。使用方法可以选择，左手和右手都能用。设计 应有助于促进使用的准确和精确程度，并可以适应使用者的不同使用节奏。除非是极其 专业的工具，一般要设计成可适用于不同环境和不同人群的样式和结构。这点设计研究 也是区别于帮助设计的一个重要特征。 3 、使用的简单直观 不论使用者的经验、知识、语言能力和目前的专注程度如何，使用方法都应简单易 懂。 设计要除去不必要的复杂性；与使用者的预期和直觉要一致；对使用者的文化素养 和语言能力的适应范围要宽；要根据信息的重要性作出适当的安排；在任务完成过程中 和完成后，要提供有效的激励和反馈。 4 、信息明确无误 不论环境条件及使用者的感官灵敏度如何，设计都应该能向使用者有效地传达必要 的信息。 要采用不同的方式( 图形、语音、触摸等) 重复表达基本的信息；基本信息要有最大 限度的易读性，与背景环境之间要有足够的反差：要用可描述的方式将要素予以区分， 以便于给出指示或指令。对感官灵敏度有限制的人群，要提供兼容的其他技术或装置。 5 、容许错误 设计要将危险以及因意外或非故意动作导致的负面后果降到最小。 为使危险和错误最小，要素要这样布置；越常用的要素要布置得最易接近；有危险 性的要素要予以排除、隔离或者屏蔽，还应提供危险和错误的警告；提供对失误的安全 保护特性；在要求非常警觉的任务中，要有避免无意识动作的措施。 6 、使用省力 使用起来应该高效、舒适、不易疲劳。 允许使用者保持自然体位，操作用力合理，无效的重复性动作最少，尽量减少静态 施力。这一点从表面上看，非常类似泰勒的功效学观点，但实质却完全不同，它强调的 不是完成的工作量，而是重点放在减少体力付出：不是把人机器化，而是完全尊重人的 生理和心理感受。 7 、使用的尺寸和空间适当 7 江南大学硕士学位论文 能为任何身体尺寸、姿势和行动能力的人提供靠近、伸手、操纵和使用的适当空间。 为任何坐者或站者提供无阻挡视线，以便看清重要信息，并使他们能舒服地触及所 有的构成要素。要能容纳手和手柄尺寸的变化。为使用帮助设备和个人辅具提供足够的 空间。 。 正如他们指出的，这些原则只是对通用设计可用性的一般叙述。给出这些原则只是 为了更好地满足尽可能多的使用者的需要而将特征整合在一起。而设计实践所需考虑的 也决不仅仅是使用性问题。诸如经济、工程、文化、性别、环境等因素，在设计中均需 要考虑。 2 3 通用设计的人性化因素 纵观设计的历史，我们可以看到设计一直在逐步打破阶级和阶层壁垒，使得人们无 论贫富皆可享受设计带来的方便。虽然这个理想仍旧没有完全实现。但设计发展到今天， 民主进程己经大大加快，越来越多的国家、机构、团体、公司有财力也有能力关注当初 并没有引起人们太多注意的弱势群体。老人、儿童、孕妇、残疾入等，越来越受到政府 和设计部门的重视，在很多领域已经取得很大的进步，无障碍设计、包容性设计、全寿 命设计等逐步得到推广。人性化设计的思考对象逐步从少数的贵族和富裕群体开始，进 而转向更大规模的中产阶级：从社会的中坚群体、强势群体，逐步开始包容各弱势群体， 正如我们的公交车爱心座椅所列：老、弱、病、残、孕及怀抱小孩的妇女( 这种作法太 富于强迫性，也具有歧视的味道，正是通用设计所反对的) 。 从通用设计的七个基本原则中，我们不难发现，它的核心内容只有一项，就是公平 的使用性，其它六项均是对公平使用性的补充说明，即对于不同知识背景、不同身体条 件、不同技术水平、不同熟练程度的人们提供公平的使用机会。这一基本思想虽然有或 多或少的乌托邦色彩，但其中蕴涵的人性化因素也是不言而喻的。 8 第三章老年人的基本特征 第三章老年人的基本特征 3 1 老年人的界定 中华人民共和国老年人权益保障法第2 条规定：“老年人是指六十周岁以上的公 民。本文按照我国通用标准，将年满6 0 周岁及以上的人称为老年人。根据老年人的生 理和心理状况，可将老年人分为四个年龄段，即6 0 6 4 岁：健康活跃期；6 5 7 4 岁：自立 自理期；7 5 8 4 岁：行动缓慢期；8 5 岁以上：照顾护理期。按照老年人生理机能老化程度 及生活能力、需要提供帮助的程度，可将老年人区分为“自理老人，介助老人和介护老 人”三种状态。“自理老人：生活行为完全自理，不依赖他人帮助的老年人。介助老人： 生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降设施等帮助的老年人。介护老人：生活行为依赖 他人护理的老年人。”1 本课题的研究限于自理老人和介助老人，介护老人不在研究之列。 3 2 老年人的生理特征 3 2 1 老年人的身体衰退 在人类生命周期中有一个随着时间推移而表现出机体各器官功能不断退化，直到死 亡的过程，在医学老年学中，人们把这个过程称之为衰老。老化指的是机体从发育到成 熟期以后，随着年龄增长，在形态和功能上所表现出来的种种进行性衰退性变化。老化 的特点是各种功能退行性改变，机体对内、外环境适应能力逐渐减退。老年则是指整个 机体一个年龄阶段，进入这个阶段的机体就属于老年机体。 人在成年后期对重大生活压力反应较慢，效果较差，恢复体内平衡时间较长，因此 高热、感染和营养不良比较容易引起心理衰退等各种功能失调。马歇尔指出：男子5 0 岁后肌肉纤维数量减少，吸氧管道因周围组织加厚受到阻碍，尽管仍能从事繁重体力劳 动，但比起年轻人来，速度较慢，需要更多的休息时间。不管怎说，同年轻人相比，老 年人完成同样工作量要消耗更多精力。 因此，随着年龄增长，工作效率逐渐下降。有关专家对老年人的研究表明，生物性 衰老通常与与生活方式、健康状况和遗传基因有关，有迹象表明，受过高等教育，平时 注意营养，身强力壮，心理健康以及婚姻美满的人，在生物发展上显得比那些年龄一样 的同辈人更加年轻。人从5 0 岁到6 0 岁这个阶段，明显地会出现一些衰老的迹象，例如， 稀疏的白发，眼角边的鱼尾纹，笑时的皱纹，弯腰曲背，行动较过去缓慢，反应变得迟 钝，脂肪组织增加1 0 - 2 0 ，体重也有相应增加。年轻时的丰姿荡然无存。身体发胖、 肥胖症愈来愈成为发达国家老年人年老体衰的特征2 。如果再观察仔细些，我们可以发现， 人过4 0 岁后脸部和皮肤便开始留下时间折磨的“痕迹 ，除了头和脸部人体开始萎缩， 脸部皮肤缺乏弹性，五官开始松弛，脸上出现色素斑点，显得苍老和干瘪。 总的来说，成年后期人的衰老过程逐渐显露出来。因此，人们开始感到有责任来保 1 建筑艺术工作室厨房卫生间装饰 m 】合肥：安微科学技术出版社，1 9 9 9 1 2 ( 美) 詹姆斯0 ：卢格著人生发展心理学陈德民，周国强，罗汉等译学林出版社，1 9 9 6 2 5 2 8 9 江南大学硕士学位论文 护自己的脸部及身体形象。显然，正因为社会和个人对身体变化的评价涉及到感情和认 知方面，这些变化对心理才如此重要。在古希腊，老年人被柏拉图虔诚地称为“哲学家 国王 。此外，一定社会经济和性别角色也影响人们对老年和人体外表的看法。一 般情况下，从事较低职业的人对衰老问题关心较少；而且总是显得比实际年龄苍老。中 层阶级的成年人，尤其是妇女，在衰老过程中则比较关心怎样才能保持年轻漂亮，想尽 办法用化妆品涂脂抹粉通过特殊的饮食结构、体育锻炼，甚至整形手术以自形手术以永 葆青春。 最后，长期的情绪也会影响人们对衰老的认识。人生之初，人的体形和外表就一直 是最清楚地表现了独特的外在性。精神分析学家认为，人体结构和功能是表达我们最深 厚感情的重要媒介。我们既可以发现那些重视心理功能和社会功能的人继续保持积极的 心理发展，也可以看到有的人生物曲线一开始下降，心理随即变得衰老了。 3 2 2 老年人的生理特点 老年人随着年龄的增长，在身体机能上会发生系列的变化，比如反应迟钝，行动 缓慢，易发生跌到、摔伤、骨折等意外损伤，肌体愈合能力退化，抵抗力下降。其中运 动机能和感觉系统的衰退对老年人的生活影响最大，且随着身体机能的衰退老年疾病也 相应增加，老年人的活动受到了很大的限制。 1 、视觉的变化及适应的变化 随着年龄的增长，视觉功能不断发生变化，其中，最常见的是近距离焦点调节能力 的下降，即人们通常所说的“老花眼”。这种由于晶状体变硬，弹性不足引起的现象， 早在4 0 岁左右就己经出现，并能自我意识到。近年来，通过对2 0 - - 一3 0 岁的青年人和老年 人进行的视距离( 1 m ) 视力检查，发现2 0 - - , 3 0 岁的年轻人经过视力矫正后，平均视力为1 4 左右，而老年人仅为0 7 左右。即同样的距离看字，老年人能看清楚的字体大小必须是 青年人能见字体大小的两倍。如图3 1 ，老年人的视力在6 5 岁以后呈逐渐下降的趋势， 这种趋势会随着年龄增长而逐渐加快。 1 o o - 9 o 8 o 7 视0 6 力0 5 o 4 o 3 o 2 o 1 o o a 裸眼视力 日矫正视力 衢咱97 0 7 4 7 5 7 9 日卜8 哇8 5 - 8 9 9 0 一 年龄( 岁) 图3 1 老年人的视力 ( 随着年龄的增长，5 0 c m - 3 0 c m 等近距离视力逐渐降馏 在光线较暗的地方，老年人的视力也有下降的倾向，可以认为“缩瞳是原因之一 ( 所谓“缩瞳 即指瞳孔孔径缩小) 。年轻人在昏暗的地方瞳孔会张开，但由于老年人的 1 0 第三章老年人的基本特征 瞳孔不能完全张开，因而射进入眼球的光量就会相应减少，无法看清物体的外形轮廓。 老年人的缩瞳现象使他们在调整光线的能力上会逐渐变差、变慢。老年人在从光线较亮 的场所走到较暗的场所时，需要花费更多的时间进行调整。年龄越大，暗适应需要的时 间就越长。若此时过于匆忙地上厕所或者取物，容易因眼睛来不及调节光线而发生意外。 在视线的方向上如果出现高辉度的照明器具，人眼会由于刺目的眩光而看不清甚至完全 看不见视觉对象。特别是老年人一旦眼睛适应了明亮的地方，如果再移动到较昏暗的地 方，需要较长的时间才能重新看清东西。因此在安排空间灯光时，不仅应该考虑到家具 陈设的布置，而且还应该考虑到老年人暗适应需要较长时间等因素，要尽量排除眩光源， 避免产生极端的辉度分布，保持与周围的环境的协调。 2 、听觉 一般来说，人的听力从3 0 岁开始出现衰退，5 0 岁左右便能自我感觉到听力衰减，6 5 岁以上的老年人听力衰退者占2 7 4 。如图2 2 ，听力的衰退首先表现在对高频率的声音 丧失听力，从2 0 一l o k h z ，然后逐渐减少到只有8 k h z 左右，我们称这种听力衰退为老年性 耳聋。随着年龄不断增加，老年人对低频率或夹杂着噪音的声音也会丧失听力。 、 鲁 柬 一 宅 翘 茧 富 i o d l o 舯 4 0 1 2 52 s o5 0 0 l ils k 2 k 3 1 【k5 k 暑i 籁串( h z ) 男性 | 1 3 ( _ l - ：1 烈 1 r 、 - 一 、lk- _ 1、1 、 砷 、 1 鲺 lj 1 f 7 l 藏串( h z j 女缝 图2 2 按年龄划分听力水平 ( 与2 0 3 0 岁的年轻川目比，老年人逐渐难以听清高频率部分) 岁 岁 岁 岁 岁 3 、触觉 一般认为，振动感觉阈( 指开始感觉到这一振动时的振动数，以飞快的振动为刺激) 是能够测定触觉的3 。研究表明，随着年龄增长，人的触觉也会随之减弱。 4 、神经系统 老年人神经系统的功能变化主要有记忆力和学习能力的降低；身体平衡功能减弱， 姿势保持能力降低；深睡时间变短，醒来次数增多，清醒时间延长；情绪低落，表情呆 板。 q 黄婷老年人移动通讯终端人机界面设计研究，西北工业大学硕士学位论文 d 2 0 0 6 3 江南大学硕士学位论文 5 、运动系统 ( 1 ) 身高 老年人由于椎间盘萎缩变薄，脊柱变短且弯曲，故而出现驼背和身高降低。有关研 究对5 3 4 名老年人作了8 年的观察研究；结果发现8 年内男性老年人身高平均降低3 7 c m ， 女性老年人身高平均降低了3 9 c m 4 。 ( 2 ) 体重 多数老年人的体重逐年减轻，肌肉弹性降低，力量减弱，易疲劳。7 0 岁的女性手的 肌力下降约3 0 ，而男性则下降约5 8 4 。由于肌膛韧带萎缩，肌膛附着处常发生钙化、 僵硬，致使动作缓慢，反应迟钝。 ( 3 ) 骨骼 骨质疏松症是老年人极易发生的病症，因其体内激素分泌减少和细胞代谢功能失去 平衡，致使老年人严重缺钙，易骨折。尤其是老年妇女，腰、耽关节和大腿极易受伤。 3 3 老年人的心理特征 3 3 1 老年人的一般心理特征 1 、老年人记忆的特点 记忆是指人们感知过、思考过、体验过、操作过的事物的印象保持在人们的头脑中， 以后在一定的条件下又以再认、再现的方式表现出来，或者回忆起来。具体说，记忆可 以分为四个阶段。第一阶段识记。识记是反复感知某一事物，并在头脑中留下印记。 第二阶段保持。保持是把识记所得到的印记或信息保留在大脑中。第三阶段再 认。再认是当过去感知过的事物再一次出现时，便有熟悉之感，确认是以前感知过的。 第四阶段再认或回忆。再认或回忆是当人们需要的时候，把过去感知某事物时储存 在大脑中的印记或信息提取出来。记忆的四个阶段是相互联系、相互制约的。识记和保 持是记忆的再认和再现( 回忆) 的基础，而再认和再现则是记忆的识汜和保持的结果。心 理学家在对记忆与年龄关系问题进行研究后认为：假定1 8 - 3 5 岁的人记忆成绩为1 0 0 ， 那么3 5 - - 一6 0 岁的人的记忆成绩为8 0 8 5 ，6 0 - - 8 5 岁的人的记忆成绩为6 5 。这说明人的 记忆随着年龄增长而有所下降，但下降的比率较小5 。 虽然年龄因素对记忆下降没有多大不利影响，但短时记忆却存在年龄缺陷。老年人 的瞬时记忆与年轻人相比是差不多，至于长时记忆，老年人往往对记忆未衰退之前所发 生过的事物保持较好，而对记忆衰退之后所发生的事物就不易保持，故在较小程度上也 存在年龄缺陷。此外，老年人再通过知觉保持信息，以及从记忆中重新取得信息方面也 受年龄影响。一般说来，如果以通过形象的方法提供信息，并且说信息与某一事件有关 联，那么就能取得良好效果。另一方面，老年人比青年人更容易对记忆力丧失感到灰心。 把记忆力丧失作为调整日常生活的主要障碍，因此需要努力增强记忆力。有必要提倡较 长时间的注意广度，更有效地“目视”和“聆听 信息，提高知觉输入( 药品放在何处， 4 杨晓阳编著危险老年男性篇 m 中国轻工业出版社，2 0 0 4 8 5 s o l s o ，& l 认知心理学黄希庭等译北京：教育科学出版社，1 9 9 0 1 4 3 1 4 7 1 2 第三章老年人的基本特征 取药的次数；回忆脸型、方位和事件等) 。有必要摸索长期保持信息和重新取得信息的 各种方法，要行之有效地做到这些，老年人比年轻人更需要借助于一些被称之为“心理 形成体 的手段。心理形成体包括逻辑或知觉等各种有助于记忆的途径，通过视觉表象、 听觉节奏、口头复述数据、日期和地名等方法促进知觉。把事物按类分成诸如动物、矿 物、新朋友、食品、新事件等，或者把对象分类成由词组中每个词的第一个字母构成的 缩略词。总的来说，老年人无论具有怎样的自我发明或创造力，心里形成总要比受他人 启发的效果更好。 老年人记忆的主要特点是： ( 1 ) 老年人对往事的记忆清晰，而对新近发生过的事物或者新近学习过的内容遗 忘较快； ( 2 ) 对需要将记忆材料进行组织n i 使之进入长时储存方面的记忆力较差； ( 3 ) 老年人的再认知活动保持较好，回忆活动减退则明显： ( 4 ) 老年人的意义识记减退较少，机械识记减退较多。例如，老年人对人民、地 名、数字等东西的记忆效果就不好。 老年人记忆的减退给生活带来了不便。例如，有的时候眼镜架在额头上却到处找眼 镜，出门忘了带钥匙，烧开水忘了关火，饭烧好了忘了关煤气灶，等等。 2 、老年人思维的特点 思维是人脑对客观事物的本质属性和事物之间的规律性联系的反映，是概括和间接 的反映过程。 许多老年人常常抱怨自己已经不能像早先那样很好的思考问题了，这反映人的思维 能力到老年时出现逐渐衰老的趋势。 国外有人曾经研究成年人形成概念的年龄差异。参加试验的受试者分别为2 0 2 4 岁、 2 5 - 3 4 岁和3 5 - 5 1 岁的人。实验结果表明，形成概念需要的时间和形成概念过程中出 现的错误数良都随年龄的增加而增加，即年龄越大需的时间越长，出现的错误也越多。 有人做了这样一个实验，先让被试者，接受这样一个课题，凡是出现力块的图形的，其 属性就是肯定的，凡是出现三角形的图形的，其属性就是否定的。形成这样的概念后， 再把研究结果表明，老年人完成这样的课题比年轻人更加困难，这说明人到老年时思维 的灵活性降低了。有人曾经作过这样一个试验。实验中对参加试验的人在教育程度和一 项词汇测试成绩中都经过平衡选择。试验称为“线性三段论法，就是先说一个指明关 系位置的句子，再说出一个顺序让人判断对还是不对。如先说“a 在b 前边 或“b 后 面不是a ”，再让人判断a b 或b a 这样的顺序是不是和所说的位置一致。实验结果，人到 老年时推理能力下降6 。 虽然人在老年时，在概念学习、解决问题和逻辑推理等方面的思维能力有所下降， 但个体间存在着明显的差异也是不可忽视的事实。有的人思维和解决问题的能力到老年 时有明显的衰退，有的人却能始终保持较高的水平。 3 、老年人创造力的特点 6 汪安圣认知心理学北京大学出版社，1 9 9 2 7 6 8 1 江南大学硕士学位论文 国外曾有研究者把从事创造活动的老年人和不从事创造活动的老年人分为两组进 行调查，研究其创造活动和身心的关系。从创造活动的老人组，主要是以搞绘画、造型 艺术为中心的1 5 名7 5 岁以上仍从事创造活动的高龄艺术家。另一组是现在不从事创造 活动的老年组，1 5 名身体没有什么特殊异常、没有精神方面的疾患、没有痴呆现象的老 年人。调查的内容分为记忆、判断、行为、创造力、情绪，对各项目都是以其程度和质 量的调查为重点。调查结果，关于记忆，艺术家组和对照组“极度遗忘的比数为o ：5 ， “某种程度遗忘 是1 0 ：7 ，艺术家组记忆力衰退的自我感觉比较少。 在判断方面，“好犹豫不定，是0 ：4 ，相反的，“没有犹豫”是1 4 - 6 ，艺术家组 比对照组能够自觉地维持判断力者为多。在行为方面，在一般行为上“经过思考能在某 种程度上付诸行动”这一项，两组看不出差别。可是，“关于工作的活动 ，艺术家组有 1 4 名回答“有完成的意志，而对照组只有1 名这样回答。关于情绪方面的调查，回答 比年轻时还“激动 的人，艺术家组有5 名，对照组有2 名；回答“情绪忧郁者艺术 家组有1 名，而对照组却有5 名。