（应用心理学专业论文）the+role+of+employee+motivation+in+corporate+productivity：managing+the+human+capital+in+a+corporate+company.pdf

s o u t h w e s tu n i v e r s i t yh ad e g r e et h e s i sl i s to ft a b l e s 员工动机在企业生产中的作用： 企业中的人力资源管理 管理心理学硕士研究生n a t a l i et e b o g om o a k o f l l i 指导教师秦启文教授 摘要 如何通过员工激励来提高组织绩效是2 l 世纪商业组织面临的一项重大课 题。管理者们普遍认为，利用工作生活品质技术激励和奖励员工可以提高生产效 率，而这一过程的终极目标在于以晟小的努力得到最大的收益，最低的成本得到 最高的利润，最小的投入得到最大的产出。为了实现这一目标，必须了解组织如 何生产。 本研究不仅进行了两年的纵向描述研究( 2 0 0 6 2 0 0 8 ) ，还运用了问卷调查 法、激励理论分析以及运用s p s s l 3 o 进行数据分析。本研究从博茨瓦纳的金融和 矿产公司中选取了3 7 0 名员工进行调查，然后在重庆西南大学进行数据分析。通 过描述性统计分析、方差分析、相关分析以及回归分析，本研究结果如下： 1 本研究的调查问卷具有较高的信度和效度。 2 结果显示，由于管理层与一般员工对员工激励、生产力以及员工激励措施这 些概念的理解差异，总体而言，员工激励中的人力资源管理成效并不明显。 3 研究表明员工的年龄、工作年限、所在部门、职位、工资水平和性别，都会 显著地影响员工的激励因素、管理者的角色、人力资源管理以及员工激励的 障碍因素。 4 员工的激励水平与组织绩效有直接的正相关。 5 影响员工激励水平的因素按重要性依次为职业安全、表扬、受承认度、工资 水平、朋友和社会群体、工作职位、团队精神、员工对组织决策的参与程 度。 s o u t h w e s tu n i v e r s i t ym ad e g r e et h e s i sl i s lo ft a b l e s 6 员工需要按重要性依次为工作独立性、肯定与赞扬、对组织目标的了解、公 平与公正、工作目标、与他人交流、薪资待遇、工作生活平衡、竞争成功、 友谊。 7 低收入水平和员工差异是影响员工激励的主要因素。 8 企业管理和人力资源部门在员工激励中的角色包括：提供培训机会和福利， 物质奖励与精神奖励相结合，合理的处罚，以及对员工的信任等。 本研究力图结合管理学、心理学、人力资源管理和员工激励的相关理论对普 通员工、人力资源管理、组织行为、企业管理和员工激励之间的关系、企业生产 力、两群体的胜任力、内部工作奖励、工作动机、工作满意度、情绪倦怠和组织 终极目标等之间的关系进行探讨。同时，本研究还通过更合理的员工激励技术提 高员工的绩效水平来探究人力资源的管理，分析员工激励的需要和因素，进而降 低员工激励中那些迟早会影响员工绩效水平的障碍。尽管因为人们在现实目标的 驱使下一直有着强烈的工作动机，而使得员工激励研究己较为成熟。 事实上，由于在研究方法、个人能力等方面的局限性，本研究应在以下方面 进一步深入：员工激励的现代因素、适合现代人力资源管理的新员工激励理论、 不同职业经历和服务年限员工的不同需求、以及员工激励与企业生产力关系的测 量等。 关键词：员工动机员工生产力企业生产力人力资源人力资源部门管理 t h er o l eo fe h p l o y e em o t i v a t i o ni nc o r p o r a t e p r o d u c t i v i t y ：h a n a g i n gt h e h um a nc a p i t a li nac o r p o r a t e c o h p a n y h ac a n d i d a 地o fh a n a g e m e n tp s y c h o i o g y ：n a t a i i et e b 0 9 0m 0 a k o f h i p r o f e s s i o n a lt u t o r ：p r o f 色s s o rq i w e nq i n a b s t r a c t e m p i o y e em o t i v a t i o n i no r d e rt oi n c r e 弱er p o 阳t ep r o d u 删v i t yh a sp r o v e nt ob ea t r e m e n d o u st a s kf o rb o t he m p l o y e r sa n de m p i o y e e so fb u s i n 为s 皓i nt h e2 l 筑c e n t u r y o n e t h i n gm a n a g e 噶nb es u r eo fi st h a tu s i n gq u a t yo fw o r ki 盹t e c h n i q u e s t om o t i v a t ea n dt o 陀w a r de m p l o y e e s n 陀s u i tj np 例u 训v i “g a i n s t h eu i t m a t eg o a io f u r s e ，i st oa c h i e v e t h em a x m u m 陀s u i tf r o mt h ei e a s te f f o 叱t h eg 陀a t e s tp r o 而tf o rt h ei e a s t s t ，t h el a r g e s t o u t p u tf r o mt h es m a e s ti n p u t t ow o r kt o w a r dt h i s9 0 a iy o uh a v eg o tt o k n o w h o w p r i ，d u c t i v ey o uc o m p a n yi s t h i ss t u d yn o to n i ya d o p t e dad e s c r p t i v er e 靶a r c hd e s i g nw i t hac r o s s 鸵c t i o n a id i m e n s i o n a l a p p f i o a c hw h i c hc o n t i n u e df o rt w oy e a r s ( 2 0 0 6 - 2 0 0 8 ) ，b u ta i s oa d o p t e daq u a n t j t a t i v es u r v e y q u e s t i o n n a i 陀r e s e a r c hm e t h o d ，m o t i v a t i o n a lt h r i e sr e s e a r c hf 阳m e w o r k ，a sw e a ss p s s 1 3 0t oa n a l y z et h er e s u 峙o ft h i ss t u d y t h er e s e a r c hs t u d i e dap o p u i a t i o n0 f3 7 0e m p i o y e 鹳 f r o ms o m ef i n a n c i a ia n dm i n i n gc o r p o r a t i o n si nb 0 t s w a n a ，b u tt h en n a ic o m p j i a t i o nw a sd o n e i ns 0 u t h w e s tu n j v e r s i t y ，c h o n g q i n g ，c h i n a a f t e rd e s c p t i v es t a t i s t c s ，a n a i y s i so fv ar a n c e ， c o r r e i a t i o na n d 陀g 陀s s i o na n a i y s i s ，t h e 陀s u 陀sw e r ea sf 0 i i o w s ： 1 v a l i d i t ya n dr e a b i l i t yo fr e s u l t so ft h es t u d ys h o w e dt h a tt h em e a s ur i n gs c a i eh a dw e r e l i a b 川t ya n dv a | d i t yi nt e r m so fr e p r e s e n t a t i o n 2 t h er e s u l t ss h o w e dt h a tt h eg e n e r a is i t u a t i o no fh u m a nf s o u r c e si a n a 9 e m e n ti n 陀i a t i o nt oe m p l o y e em o t i v a t i o ni sn o tag o o do n eb e c a u s et h e n p to fe m p i o y e e m o t i v a t i o n ，e m p i o y e e m o t i v a t i o na n d p r o d u c t i v i t y ， a n dt h ep r o v i s i o no fe m p l o y e e m o t i v a t i o n ，i sv e r yd i f f e r e n tb e t w e e nm a n a g e m e n ta n dt h eg e n e 陀ie m p i o y e e s 3 t h e 行n d i n g ss h o w e dt h a te m p i o y e e sa g e ，y e a r so fi e n g t ho fs e r v i c e ，d e p a r l m e n t ， o c c u p a t i o n ，s a l a r ys c a i e ，a n ds e ，h a v eas i g n i f i c a n ti m p a c to nt h ep e r c e i v e ds e n s eo f e m p l o y e em o t i v a t i o nf a c t o r sa n dn e e d s ，r o l e so fm a n a g e m e n ta n dh u m a nr e s o u r c e s d e p a r t m e n t ( h r d ) ，a n dt h eo b s t a c i e st oe m p i o y e em o t i v a t i o no ng e n e r a le m p i o y e e sa n d m a n a g e m e n t 4 t h e r ew a sad i r e c tr e i a t i o n s h i pb e t w e e ne m p l o y e em o t i v a t i o na n dc o r p o r a t ep r o d u c t i 、，i t y t h a ti s ，t h em o r ee m p i o y e em o t i v a t i o nt h eh i g h e rt h ec o r p o r a t ep r o d u c t i 、，i t y 5 t h ef i n d i n g sc a m eu pw i t ht h ef o i i o w i n ga sp r o m i n e n te m p l o y e em o t i v a t i o nf a c t o r si n s o u t h w e s tu n i v e r s i t ym ad e g r e et h e s i s a b s t r a c t o r d e ro fi m p o r t a n c e ；j o bs e c ur t y ，p r a i s ea n da c k n o w i e d g e m e n to fj o bw e d o n e ，g o o d s a i a r y ，f n e n d sa n ds o c i a ig r o u p s ，j o bs t a t u s ，t e a mw o r k ，a n ds h a r i n 9o fi d e a sa n dc o d e c i s i o nm a k i n gb e t w e e nm a n a g e m e n ta n d9 e n e r a le m p l o y e e s 6 t h ef b o w i n ge m p i o y e en e e d sa i s oi no r d e ro fi m p o r t a n c ew e r ed i s c o v e r e db yt h er e s u i t s ； i n d e p e n d e n c eo nt h ej o b ，f e e d b a c ko nj o bw e d o n e ，k n o w i n gt h eo b j e c t v e so ft h e m p a n y ，a p p r e c i a t j o no fj o bw e d o n e ，f a j r n e s sa n de q u i t y ，s e t t j n gr e a i9 0 a i si no r d e rt o m e e tt h e m ，t a n gw i t ho t h e r s ，c o m p “m e n t sa b o u tt h ej o b ，s a i a r y ，w o r i l i f eb a l a n c e ， s u c c e s sa n dc o m p e t i t i o n ，a n df r i e n d s h i p s 7 t h er e s u i t sd i s c o v e r e dt h a ti o ws a i a r i e sa n dad i v e r s ew o r k f o r c ew e r et h em a i no b s t a c i e s t oe m p l o y e em o t j v a t i o n 8 f r o mt h e 陀s u i t s ，i tw a sf o u n do u tt h a tt h er 0 i e so fm a n a g e m e n ta n dh r di ne m p l o y e e m o t i v a t i o ni n c i u d e ； p r d v i s i o no ft r a i n i n ga n de m p i o y e eb e n e f i t s ， t h eu n d e r s t a n d i n g b e t w e e ni n t r i n s i ca n de x t r n s i cr e w a r d s ，p r i ) p e rh a n d i i n go fd i s c i p l i n a r ya c t o n ，a n dt h e t r u s tf o re m p i o y e e s t h es t u d yd i s c u s s e sf e e n g so fr e i a t e d n e s sb e t w e e ng e n e r a le m p - o y e e s ，h r d ，m a n a g e m e n t ， a n dp r 酾t s ；p r o d u c t i v i t y ；f e e i i n g s0 fc o m p h e t e n c eb yb o t hp a r t i e s ；i n t r i n s i cj o br e w a r d s ；w o 一( m o t i v a t i o n ；w o r ks a t i s f a c t i o n ；e m o t i o n a ie h a u s t i o n ；a n dc o m p a n yt u r n o v e ri n t e n t i o n s t o s t u d yt h ea b o v er e i a t i o n s h i p s ，t h et h e s i su s e st h ep e r s p e c t i v e so fh a n a g e m e n t ，f s y c h o i o g y ， h u m a nr e s o u r c e sh a n a g e m e n t ( h r h ，o r g a n i s a t i o n a ib e h a v i o u r ，a n de m p i o y e em o t i v a t i o n o fw h i c hw h e nu s e dt o g e t h e ra r eb r a n dn e wp e r s p e c t v e sf o rs u c hk i n do fs 七u d i e s t h es t u d y e x p i o r e st h em a n a g e m e n to fh u m a nc a p i t a it hr i ) u g hb e t t e re m p l o y e em o t i v a t i o nt e c h n i q u e s t oa c h i e v et h eh i g h e s te m p l o y e ep r o d u c t i v i t yl e v e l sb ys i m p i ys t u d y i n ge m p i o y m o t i v a t i o n a in e e d sa n df a c t o 晤i no r d e rt or e d u c et h eb a r n e r st oe m p i o y e em o t i v a t i o nw h i c h a tt h ee n do ft h ed a yi e a dt 0 陀d u c e de mp i o y e ep r o d u 州v i t y h o w e v e r ，t h eh i s t o r yo f e m p i o y e em o t i v a t i o n 陀s e a r c hi sv e r ym a t u 陀b e c a u s em a nh a sa l w a y sh a dt h em o t i v a t i o nt o w o r kf o rm a n yg e n e r a t i o n s ，b e i n gdr v e nb yt h en e e dt oa c h i e v eg o a i si n f e i n d e e do w i n gt ot h ei i m i t a t i o n so ft h er e s e a r c hm e t h o d ，p e r s o n a ir e s e a r c hs k l s ，a n do t h e r i i m j t a t i o n s ，t h ep a p e rs h o u 旧f u r t h e rs t u d yo nt h ef o o w i n ga s p e c t s ；m o d e mf a c t o r st h a t m o t i v a t ee m p l o y e e s ，n e we m p i o y e em o t i v a t i o nt h e o r e st h a ts u i tm o d e mh r m ，e m p l o y e e n e e d sa st h e yv a r ya c r o s sc a r e e r sa n di e n g t ho f 靶n ，j c eo fe m p i o y e e s ，a n dt h em e a s u r e m e n t o fc o r p o r a t ep r o d u c t i 、，i t ya si nr e i a t i o nt oe m p l o y e em o t i v a t i o n k e y w o r d s ： e m p l o y e em o t i v a t i o n ，e m p i o y e ep r o d u c t i v i t y ，c o r p o 阳t ep i 0 d u c t i v i t y ， m a n a g e m e n t ，h u m a nr e s o u r c e sd e p a r t m e n t ( h r d ) s o u t h w e s tu n i v e r s i t ym ad e g r e et h e s i s l i s to f t a b l e s g r a p s !圣!江12坚工垦!量墨pag t a b i el ：c 0 m p a n y9 0 a i s 2 2 t a b i e2 ：h o n e y 2 3 t a b l e3 ：s t a t u s 2 3 t a b l e4 ：p r a i s e 2 3 t a b i e5 ：s e c u r i t y 2 3 t a b i e6 ：f r j e n d s 2 4 t a b i e7 ：l o ws a i a r y 3 1 t a b i e8 ：t e a mw o r k 3 1 t a b l e9 ：c 0 m p a n y 3 1 t a b i e1 0 ：b u 订d i n g s 3 2 t a b l e1 l ：o u t d a t e de q u i p m e n t 3 2 t a b l e1 2 ：a b s e n t e e i s mo fm a n a g e r s 3 2 t a b i e1 3 ：h a n a g e r s f a v o u r i t e s 3 3 t a b i e1 4 ：d i v e r s j f i e dw o r k p i a c e 3 3 t a b i e1 5 ：w o r k i n gw i t hy o u t h y o u n gp e o p l e 3 3 t a b l e1 6 ：w o r k e r sf r o md i f f 色r e n tc u l t u r e s ( t r i b a i i s m ) 3 4 t a b i e1 7 ：w o r i ( e r sf r o mad i f f 色r e n t 靶xg r o u p 3 4 t a b i e1 8 ：a g e 3 4 t a b i e1 9 ：g r a d e 3 5 t a b i e2 0 ：g e n d e r 3 6 t a b l e2 1 ：o c c u p a t i o n 3 6 t a b i e2 2 ： d e p a r t m e n t 3 7 t a b i e2 3 ：l e n g t ho fs e r v i c e 3 7 t a b i e2 4 ：p r o v i s i o n0 fe m p i o y e et r a i n i n g 3 8 t a b l e2 5 ：a c “v ef i o l ej nd e v e l o p i n go b j e 吱i v e s 3 9 t a b l e2 6 ：h a n d i n go fe m p i o y e ed i s c i p n e 3 9 t a b l e2 7 ：r e w a r da n dr e c o g n i s eh i g hq u a t yw o r k 3 9 t a b i e2 8 ：f i e jt j m e 4 0 t a b i e2 9 ：r e w a r do ng o o de m p i o y e ep e r l - o r m a n c e 4 0 t a b i e3 0 ：i n t n n s i ca n de x t r i n s i cb e n e f i t s 4 0 t a b l e3 1 ：e m p i o y e et r u s t 4 1 l i s to fg r a p h s 1 o b j e c t i v e s 2 4 2 a p p r e c j a t j o n 2 5 3 t a l k i n g 2 5 s o u t h w e s tu n i v e r s i t ym ad e g r e et h e s i sl i s to ft a b l e s & g r a p h s 4 c 0 m p i m e n t s 2 6 s fr e n d s h j p s 2 6 6 s a i a r y 2 7 7 s e i fi n d e p e n d e n c e 2 7 8 w o r kl i f eb a i a n c e 2 8 9 f a j r n e s s e q u j t y 2 8 1 0 s e t t i n 9r e a ig o a l s 2 9 1 1 p o p u i ar t y 2 9 1 2 c o m p e t i t i o n 3 0 f e e d b a c ko nj o b 掣妒e d o n e 3 0 t om yp a r e n t s ，n l a s w aa n dm o c h e i eh o a k o f h i ， w h oh a v ec o n tr b u t e dt oc o r p o r a t ep r o d u c t i v i t yo fd e b s w a n ad i a m o n dl q i n i n gc o m p a n yf 6 r m o 陀t h a n3 7 y e a r s 学位论文题目： 独创性声明 t h er o l eo fe m p l o y e em o t i 蝴i 呲型 c o r p o r a t ep r o d u c t i v i t y ：m n a g i 陋蛙h 堕凹瞠 c a p i t a li nac o r p o r a t ec o m p a n y 本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果，文中己加 了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同 仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规 定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院( 筹) 可以将学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：口不保密， 口保密期限至年月止) 。 学位论文作者签名：落娜 导师签名 签字日期：蛾年o q 月& o 日签字日期 s o u t h w e s tu n i v e r s i t ym a d e g r e et h e s i s a c k n o w l e d g e m e n t s t h eg r e a t e s tg r a t i t u d eg o e st om yp r o f e s s i o n a ia d v i s o ra n dt u t o r ，p r o f e s s o rq i w e nq i nf o rh i s v a i u a b i es u p p o r t h i sp a t i e n c e ，t i m e ，a n dd e d i c a t i o ni na t h et h r e ey e a r st h a tih a v es p e n t i ns o u t h w e s tu n i v e r s i t ya sh i ss t u d e n ta r eh i g h i ya p p r e c i a t e d h eh a ss t o o db ym ei na w a y si n c l u d i n ga c a d e m i c s ，p e r s o n a ll i f 色，a n dc u i t u r a lh i c c u p sa n dt i m e sw h e nis t u m b i e da n d f 色i ia sit r i e dt of i ti nt h ec h i n e s ee d u c a t i o ns y s t e m p r o f 色s s o rq i nh a sn o to n i yb e e nm y t u t o rb u ta i s om yf a t h e ra n dt a u g h tm es 0n l a n yv a i u a b i et h i n g se s p e c i a yo nh o wt od e a l w i t hi s s u e st h e - c h i n e s ew a y h i si o v ea n dr e s p e c th a sm o t i v a t e dm ea t h r o u g h o u tt h e s e y e a r sa n d h a sc h a n g e dm ei n t oam o r ea c a d e m i c a yi n d e p e n d e n ts c h o i a rw h on o wh a sa d i f f 色r e n tp e r s p e c t i v eo fi i f e p r o f e s s o rq i n ，a sam a no fw i s d o mh a st a u g h tm eh o wt od e a lw i t ht h eh u m a nb e i n gi nm a n y w a y sa sw e a sh o wt ot a c k i ei s s u e sa n ds o l v ep r o b i e m si nd i f f e r e n ta s p e c t so f f e h i sv a s t e x p e r i e n c ei np u b cr e l a t i o n sa n dc o m m u n i c a t i o n sh a sy i e l d e dq u i t eai o to fh o p ef o rm y p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n t ，a n dh a sr e f i n e d0 i dg o a i si n t od o a b i eo n e s h i sp e r s o n a ia n d f a v 0 r i t eq u o t e ，飘f 0 re v e r yp i a c e0 n eg o e sa n df 6 re v e r y t h i n go n ed o e s ，0 n eh a st op u tt h e b 旧i n si n t ot h ed r i v i n gs e a t w i ia l w a y sb e 陀m e m b e r e da n dh a sm a r k e dap e r m a n e n tp o i n t i nm yt h i n k i n g f r o mh i sm o t i v a t o n a lq u o t e s ，1w ia l w a y sb e e v ea i sp o s s i b i e it h a n k h j ms om u c hf o rw h a th eh 器d o n ef o rm es i n c e2 0 0 5t o2 0 0 8 t h a n i st oh i mih a v en o w a b s o r b e dt h ec h i n e s ec u i t u r ea n dw a yo fm a n a g e m e n t 1w i lr e s p e c th i ma l w a y s 老师您真棒! ia mv e r ym u c hg 阳t e if o rm yc i a s s m a t e sf r o mb o t hm a n a g e m e n ta n ds o c i a lp s y c h o i o g y m a j o r s i 、1 a n yt h a n k sg ot ot h e ma e s p e c i a y ，f a n gc o n g h u ia n dl iz h i q i a n g ，o u rc i a s s m o n i t o r s ，f o rt h ep a t i e n c e ，a s s i s t a n c e ， a n dp e r s e v e r a n c et h a tt h e yh a v es h o w ni n m y a c a d e m i cs t a yi nc h i n a ia p p r e c i a t ef a n gc o n g h u i st r a n s i a t i o no fm ya b s t r a c t t h ew a yt h e y h a n d i e dm ya c a d e m i ci s s u e s ，a s s i g n m e n t s ，e a m s ，a n dt r a n s i a t i o nw h e nin e e d e di th a s b e e ns oa m j c a b i e iv e r ym u c ht h a n kg u j j a o y u nf o ra t h en o t e st r a n s i a t j o nf r o mc h j n e s e t oe n g i s h ，w h i c hh a sm a d ei te a s yf o rm ys t u d yi ns o u t h w e s tu n i v e r s i t y w i t h o u tt h e s et a s i s 1w o u i dn o th a v eg o n et h r i o u g h 1c a n n o tf o r g e tt ot h a n kl ig e n q i a n g ( z o n gt o n g ) ，f o r t u t o r n gm e o nt h es p s sd a t ap a c k a g es o f 七w a r e h i si e s s o n sh a v es e e nm et ot h ee n do ft h i s p a p e r 1 川ye e c u t i v et r a n s i a t o r s ，t a ny i q i n ga n di q af e i ，c a nn o ta l s og ou n r e c o g n i z e di nt h i s p a p e r h u a n gl e ia n dw uq i a o y a n ，se n d u r a n c ea n dp e r s e v e r a n c ei nh e i p j n gm ea t t a i nm y h i g h e s t i e v e io fa c a d e m i cd e g r e ec a n n o tg ou n n o t i c e d it h a n ka m yt e a c h e r si no u r d e p a r l m e n ta n dt h ef o r e i g ns t u d e n to f n c e ，b o t hc h i n e s ea n db 0 t s w a n af n e n d s ，r e i a t j v e sa n d e v e r y o n ew h oh a sw h o i e h e a r c e d i yc o n t r i b u t e di nt h j sp i e c eo fp a p e ra n dm a d ei tas u c c e s s 1w o u k i n ，th a v em a d ei tt h r o u g ht ot h ef i n a l0 f t h i sp a p e ri f i tw a sn o tf o rm yk i n d e s t ， s w e e t e s ta n dh o n e s tf r i e n d s ，b a b yt u i x i a nf r o mh a i t ia n di a i at u r ef r o mg u i n e ab i s s a u i r e a ya p p r e c i a t et h ei u n c ha n ds u p p o r tw h e n1w a sd o w na n db u s y t h e yh a v er e a ys h o w n m e