职场咖啡间办公室的寂寞.doc

职场咖啡间办公室的寂寞 教职场办公室人士保持与同事之间的最佳距离 和同事刻意保持距离，隔得远远的，会被认为太冷漠;太接近，则可能承担“性骚扰”的罪名。距离不只是物理问题，更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。异性同事之间的距离，更是复杂又微妙的 教职场办公室人士保持与同事之间的最佳距离 异性之间：拒绝亲密 已经是21世纪了，两性的工作交流非常频繁，实在不能再以男女授受不亲的老观念来衡量。即使已婚，也不表示要和异性保持距离，以免犯忌。过分拒绝和异性相处，不仅不像个现代人，更可能妨碍职场角色的扮演。我们也必须承认，两性都有的工作空间通常比单一性别的环境要来得愉快和谐。 也许现代组织的效率较高和女性大量投入职业有些关系。若想重新隔离两性，不仅不可能，也不合理。刻意疏远，更非上策。两性总是要交流的，而且两性共事应该有助于工作效率的提高，所以两性间绝不能采取隔离策略，而必须找出好办法使两性相处有利无害。 教职场办公室人士保持与同事之间的最佳距离 因为是异性，对很多事物的看法普遍有很多分歧。如果你是在异性面前很虚心的人，你会发现你在异性中备受宠爱。因为多数人对异性没有排斥感，而且喜欢帮助异性工作伙伴，他们把这个看作是同事中成就感的一个标志。人人都希望被异性重视、仰慕，一个人如果注意吸取他人的长处，他可以从每个工作伙伴身上学到不同的有助于自己发展的长处。 平时注意观察他人长处，不计较他人短处的人，会觉得同事之间好相处。物以类聚，人以群分。既是同事、朋友，就有共同语言、互有好感的人，如果你没有意思将这种关系发展为恋情，就应当将感情投入限制在友谊的范围内，即使很有好感，也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭，也应明智地将其化解。 教职场办公室人士保持与同事之间的最佳距离 千万不要给对方以默许和鼓励。对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性工作交往中一个很重要的原则。其中包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务，将会使某些复杂的事物变得简单一些。 千万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果，也不要与某个异性发展成比之其他异性更为亲密的关系。 下班以后作朋友是另外一回事，但在办公室内千万要区分“急缓重轻”的关系。男同事有男同事的苦恼，女同事有女同事的苦恼，他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额，可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前，可能会为家庭纠纷而沮丧不已。 大多数同事遇到这种情况会表现出逃避的姿态，其实，只要你说出一句“我来帮帮你”的话语，同事就可能感激不已。当他(她)有困难时，或者大家都不敢接近时，如果你能不计利害去帮助他(她)，他(她)心中的感激是可想而知的。 教职场办公室人士保持与同事之间的最佳距离 同性之间：相依相助 在办公室里人人都应友好，特别对同性则更应如此。 因为每个人来公司上班均是为了生存，大家同在一个屋檐下，为了一个共同的目标，感受同一种压力，工作中谁也少不了谁，因而如果可以以一颗同情心来看待同伴的话，关系将很容易处理。因为是同性，很多感受和对事物的看法均有共同点，可以找一些大家均有兴趣的话题，不啻是一个表示友好的方式。 教职场办公室人士保持与同事之间的最佳距离 当然对一些自己认为是话不投机的同性伙伴则采取“工作伙伴”的态度来对待，可以发展为进一步朋友关系的则多交流一些，不是“同路人”则少交往一点，不必把所有人都当作是可以发展成朋友的“潜在因子”来对待。看见同事打小报告，也不必为此而大惊小怪。 若他只为个人利益，则可以完全不去理会，只当作“处理事件不当”，对他个人将来的品格发展必无益处来评判就可以了。每个人都不会在同一家公司干一辈子，大家均是过客而已。注意值得你注意，学习值得你学习的东西足矣。 职场调侃:请远离办公室里这“四大毒人”! 第一类毒人：祥林嫂 她们的服装色调沉重单一，以黑灰蓝为主；她们似乎少年老成，饱尝人世的沧桑，眉头总是拧着；在她们眼中，公司的一切待遇都是不公平的，公司的一切领导都是该杀的，工作中的一切同事都是愚蠢无能的。每当旁人问到她的近况，都会习惯性的回答：“不太好。是这样的，你听我说。”她们对快乐不屑一顾，却从不吝啬使用尖酸刻薄的词语来指责他人。牢骚满腹、怒气冲天，是“祥林嫂们”最显著的特征。 第二类毒人：小喇叭 “嗒嘀嗒，小喇叭开始广播了。”不要以为小喇叭这么好当。她首先要具备做间谍的本领，有捕风捉影洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心；还要兼具做主播的天分，能把看来的、听来的，甚至编来的故事讲得头头是道，惟妙惟肖。这种人是办公室谣言的集散地，是茶水房里的大红人，以制造、传播谣言为乐。在这个信息的社会，你可千万不能小看她的功用，有了她，你就可以随时把握公司的动向，站在公司“小道消息”的前沿，可万一你招惹了这个口无遮拦的嚼舌者，很有可能就被她搞得名声扫地。 第三类毒人：马屁精 可以说几乎所有人都见识过这类人，开大会的时候永远坐在第一排；集体会餐的时候就算把自己喝得七荤八素，也得跟领导推杯换盏；时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势、令自己一步登天的机会。人往 高处走，这是一种普遍心态，可怕的是“马屁精”中有一种人，她通过踩扁身边的人，来达到自己高升的目的。她有很多花招可耍，或者打小报告，故意贬低你，或者直截了当地在上司面前要你难堪，领导训斥你的时候，她会微笑着充当“敲锣边”者，让你猝不及防，瞬间变成个胡言乱语的大白痴。 第四类毒人：假凤凰 这号人的座右铭是“酒香就怕巷子深”。她要让追光灯一直以她为对象，要处处显得比别人优越，她们自恃小有姿色，会不失时机地在男同事面前充分施展女性魅力，你说什么她都要插嘴，每一件事她都要证明她知道得比你多她的嗓门一定是办公室里最大的。她们随意的走过来，轻描淡写地说上几句，就可以毫不留情地把你撕成碎片；她们那熟练的用眼角瞥人的技术，可以毫不费力的贬低你的穿着、你的社交圈和你喜爱的人，贬低人和超出她们“什么都见过、什么都经过”标准的事物。她要你在她们身边，就像一个笨拙的中学生，总是渴望能被班上最出风头的那一伙吸纳，人家却连正眼都没有扫上过你。 （网络节选有删减） 行政部办公室咖啡吧服务员考核制度 为提升咖啡吧服务水平和服务质量，调动员工工作积极性，现根据公司考核制度，结合咖啡吧服务员岗位特点，特制定本考核制度。 一、考核方式： 每月底由咖啡吧主管对咖啡吧服务员当月考核情况进行通报，每年年底由考核小组对服务员年度进行综合考核，考核小组成员由咖啡吧主管，办公室主任及行政部经理担任。 二、考核指标： 月考核实行日常管理考核，分为仪容仪表10分、礼节礼貌10分、区域卫生20分、服务技能20分、服务质量20分、工作纪律20分等六个方面，并设加分项。 年度考核实行综合考核，由月考核平均得分及综合指标考核组成，其中月考核平均得分60分，综合指标分为工作态度15分、工作能力15分、工作业绩10分等三个方面。 三、日常管理考核细则： （一）仪容仪表10分 1按规定着工作服、黑皮鞋，并穿戴整齐，不得有明显破损或污迹。 2男服务员不得留长发，蓄有胡须；女服务员不得披头散发，长发要求戴发夹或发网。 3指甲修剪整齐，不得涂有指甲油。 以上项目发现一次违规，责令当即改正，考核扣1分。 （二）礼节礼貌10分 1主动站立迎送客人，使用礼貌用语。发现一次违规扣1分。 2为客人服务时做到微笑服务，使用服务手势和敬语。发现一次违规扣1分。 3给客人做好引导服务，通道上要侧身让客人先行。发现一次违规扣1分。 4耐心、热情地为客人服务，不得与客人发生口角。如发生违规现象，责令当场道歉，并视情节扣考核2-5分。 5不得与同事之间引起争执，不得言语顶撞上级。如发生违规现象，责令当场道歉，并视情节扣考核2-5分。 （三）区域卫生20分 1玻璃窗、镜面洁净，窗台无灰尘、污迹。 2工作台、餐台台面整洁，客椅无灰尘、污迹。 3地面无垃圾碎屑，无明显水迹，墙角线无污迹。 4家俱及电器设备上无灰尘、污迹。 5工作柜内物品摆放整齐有序，无私人物品。 6花卉、盆景及时修剪，叶片及盆体无灰尘、污迹。 7报刊架、书报柜整洁，定期清理。 8灯具、电器等应定期检查，如有故障，及时报修。 9餐具保持洁净，及时清洗消毒。 以上项目发现一次违规，责令当即改正，考核扣0.5分。 （四）服务技能20分 1熟悉各种饮品的原料、制作方法及饮用方法，操作规范。 2预先准备好原料、备品及调料，提前安排采购，不得出现缺少。 3为客人递送物品、更换餐具等服务时使用托盘，轻拿轻放。 4上饮品时及时知会客人，摆放得当，操作规范。 以上项目发现一次违规，考核扣1分。 （五）服务质量20分 1客人到访时，及时做好引导，并安排好公司接待人员。 2主动为客人做好物品寄存、挂衣帽及拉椅服务。 3及时根据客人需要制作饮品。 4做好客人的全程服务，要根据情况及时续杯或撤换饮品。如有怠慢，考核扣1分。 5及时清理离座客人卡座和台面，物品摆放回位。 以上项目发现一次违规，考核扣1分；如引起客人投诉，视情节扣2-5分。 （六）工作纪律20分 1工作时间不得迟到、早退，发现一次违规，考核扣0.5分； 2未经主管批准，不得私自调班，不得擅自离岗、串岗，发现一次违规，考核扣1分，情节严重的，按公司考勤制度及奖惩制度执行。 3工作时间不得相聚闲谈。不得做与工作无关的事。发现一次 违规，考核扣0.5分。 4上班时间不得大声喧哗，不得坐客椅、靠墙，双手抱臂、手插入袋等姿态。发现一次违规，考核扣0.5分。 5服从上级工作安排，未经主管批准不得私自下班。发现一次违规，考核扣2分。 （七）加分项 1服务热情周到，得到客人表扬，考核加2分。 2拾金不昧，得到客人表扬，考核加2分。 3因工作出色，受到经理级以上表扬或公司组织的5S等检查中获得荣誉的，考核加2分。 四、综合指标考核细则： 根据考核指标和权重值，按优、良、中、差四个等级评分。 （一）工作态度15分 1有责任感，愿意承担更多的责任。 2注重协作，发挥团队精神。 3认真完成任务。 4虚心好学，追求上进