福建柒牌集团有限公司内部培训--高效早会工作部署及流程

福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 高效早会 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 店铺终端销售每天的工作是： 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 专卖店营运中，你会有以下困惑吗？ 我们店铺有八个员工，她们的心情很不稳定，有时候好，有时候差，常常因为情绪的事情影响了销售，我知道出了问题，可我不知道问题究竟出在哪里，我不知道该如何引导他们，鼓励士气。 我们店铺各位伙伴，有的很勤劳，有的很细心，有的很活泼，有的很有艺术的气息，大家各顾各的，我不知道该如何进行任务的分配。 我们店铺的伙伴们除了感觉公司给他们制定的总体目标外，但感觉工作中对他们激励不大，她们每天的工作漫无目标，每天只懂的上班下班约会，我不知道该让他们更有目标。 我们店铺的伙伴们，很不自觉，要我叫他们调陈列才调陈列，要拖地板才拖地板，什么事情要我吩咐才做，我感觉我的工作很没条理，我不知道该如何让他们能更自觉去做本职的事情。 我们店铺的伙伴感觉每天店铺气氛好像死气沉沉，我不知道该如何调动她们工作积极性。 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 我想请问一下在场的各位，您是否做到以下几点？ 您是否坚持每天都开晨会？ 您是否明确开晨会的目的？ 您是否进行晨会前的准备？ 您是否利用时晨会来达到今天的销售目标 ? 您是否知道如何让您的店员在晨会中进行有效的互动？ 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 早会要求 早会目的 早会流程 早会工作部署 早会内容 早会 课程内容 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 “一年之计在于春、一日之计在于晨”，热烈、蓬勃向上的早会可烘托店堂氛围，让我们员工产生一种对团队的向心力、归属感。 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 晨会的目的 1、让大家清晰当日工作方向，以便更好达到工作高效。 2、总结前一天的工作问题，从中不断检讨自己，解决问题，提高工作质量。 3、是要给我们员工一个好心情，让员工有一种奋发向上的精神； 4、是锻炼员工的语言表达能力，给员工一个展现自我的机会，互相交流沟通的平台 。 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 高效晨会内容 1.前日工作总结 2.当日工作目标设定及分解 3.信息传递 4.当日工作要求 5.员工互动 6.鼓舞士气 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 专卖店管理 人 货 场 专卖店管理三要素 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 一、前日工作总结 1.业绩 （达成率、同期对比） 2.客单价 交易效益比 （为了更好的附加推销， 为了更好的了解销售技巧） 3.货品前十大，类别占比 A.提供陈列的依据， B.主推款的确立，清晰主推款 C.清晰上下装比例 4.工作完成情况 A.让每个人清楚了解店铺运作情况 B.通过业绩完成排名。赞扬拔萃的员工，树立明星） 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 主要店铺 表现指标 意义 行动 交易效益比 =销售件数 /交易单数 1、了解货品搭配销售的情况 2、了解顾客的消费心理 3、分析附加销售技巧 1、比率低时，立即加强附加推销技巧。 2、检查货品搭配。 3、分析促销政策，鼓励多买。 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 客单价 意义 行动 客单价 = 销售额 /成交单数 1、消费者的 承受能力 2、检查消费特征 增加平均单价货品数量 1、高价位做特殊陈列 2、低价位吸引大众实用型顾客 3、最大限度的发挥 VIP客人的价值。 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 二、目标的设定及分解 目标的制定一定要有效，能被认可，一般通过公布或询问的方式。 1.可根据月目标、周目标的情况参考 2.前日销售数据对比，天气及活动推广预估 3.金额目标分解到个人及小组 4.件数及目标分解到个人及小组 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 三、信息的传递 1. 促销活动 2. 新品上市 3. 公司推广 ,促销的推广活动 4. 库存的分析 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 玫瑰结 长领丝巾 四、当天工作要求 1、服务技巧，这主要是服务组的任务，除了业绩完成、订立今日销售目标，提出今日主推内容如 加强一微笑三主动，赞美、附加推销、服装搭配意识， 2、陈列组：依据大类销售情况，订立今日主推款，陈列展示调整后细节跟进。 3、货品组：订立今日主推目标及学习面料、款号、价格等知识。 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 五、员工互动 1.案例分享 2.共同参与 3.出谋划策 4.每天学习一点点 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 六、鼓舞士气 调整心态、活跃气氛 1.游戏，如做产品知识比赛，产品搭配比赛，赢家可以提前二十分钟下班或是销售排名比赛，赢家惩罚输家。 2.奖罚，最佳连带奖 最佳单价奖 挑战历史最高记录奖 指定库存特别推动奖 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 早会的要求 1.准备：做好计划、 准备案例、 准备数据 2.方式：围成一个圈（可以看到每个人的表情，避免训导的口气，寓意团结） 3.氛围：目光接触，情感交流，保持音调清晰，语气不要太快，尽量鼓励员工参与。 4.时间： 10 15分钟为宜 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 高效早会流程 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 主持人 货品组 陈列组 服务组 早会的组别形式 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 -陈列组 要求每日陈列内容在早会分享，陈列组员轮流在早会中讲解 ； 主要负责店铺的陈列细节的维护 ； 陈列格局的调整和货品的摆位 ； 面料知识的分享和考核 ； 面料的洗涤保养 ； 颜色、服饰、面料的流行资讯 ； 货品的搭配训练 ； 每日的卫生检查和维护 ； 音乐类型和音量的控制 ； 灯光的维护和控制 ； 岗位职责 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 -服务组 每天主推服务内容策划； 带动店铺同事的销售以及跟进销售目标的进展情况； 清晰了解每位同事个人业绩的情况； 销售进展的情况要时刻清晰并且进行广播分享； 店铺有进行的销售游戏主要由该组别负责跟进（海报的填写，分数的登记等）； 每日的销售目标也由该组别订立； 服务资讯、海报、游戏表格的制作等； 服饰款式、面料的卖点（ FAB）分享； 附加推销（客单价、交易效益比）的计算和运用； 每日的生意对比升跌情况。 岗位职责 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 -货品组 每日主推货品的订立； 每日 /每周类别占比情况； 每日 /每周货品销售排名； 当日卖场的补货安排； 货品的折扣信息； 尺码的断缺情况经常与同事分享； 新货的款号、尺码、颜色等在第一时间分享； 对次品的及时处理； 仓库的维护和整理安排。 岗位职责 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 主持人对个人业绩 排名，闪光点，改进 点，信息传递的介绍 货品组、陈列组 服务组进行 昨日工作的总结 各组别今日工作的 部署 早会内容的回顾 流程内容简介 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 高效早会具体流程 早会组别人：主持人、服务组、货品组 1.开场白（问好、天气）仪容仪表检查，调动情绪及积极性 2.昨日工作总结引导 1.业绩达成情况 2.月、周目标完成情况 3.同期对比 4.客单价、交易效益比 服务组 一、主持人 总结与回顾 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 1.货品销售前十大、库存分享 2.类别占比 1、 昨日店铺调场的分享 2、店铺橱窗、货柜、动线调整情况 陈列组 货品组 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 1.个人业绩排名 2.闪光点 3.改进点 4.讯息传递（促销活动、公司推广及信息、库存分析） 三、店铺运作情况（主持人） 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 服务组 货品组 陈列组 1.销售目标的订立及分解，分解到人或组 2.主推服务，一微笑三主动，迎宾时带出活动的信 息 1.货品目标的订立，分解到人或组 2.货品的主推款的订立 1.结合数据的变化做相应调整 2.结合天气、促销活动调场 3.结合主推款货品做现场调场 四、今日工作部署 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 五、早会内容的回顾 （主持人） 福建柒牌集团有限公司 营销管理中心 许二虎 心有多大舞台就有多大 1、集体朗读格言 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事