图解项目管理（2008版）（V3）（上）

吴永达 图解项目管理 2010-1-11 吴永达 第一章 概论 吴永达， PMP 吴永达 PMBOK的价值 通用的职业标准（ PMBOK） 行业特有的 企业特有的 项目特有的 个性化的 复杂性 适用性 吴永达 临时性 temporary 独特性 Uniqueness 渐进明细 Progressive Elaboration 项目特点 吴永达 练习题 自从 3000年前第一次将保龄球运动引入到你的国家，你的国家一直将保龄球运动视为一种高尚的运动。你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑：一个大理石 -钛结构的保龄球饰针。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法 A.不适合，因为这个项目需要的结果是持续的 B.不适合要建造的产品 C.认为项目团队将比本项目要长寿 D.不适合，因为这个项目不是在短期内就可以完成的 吴永达 项目Project 工作性质：独特，创新 工作环境：开放，风险 管理组织：临时，变化 目 的：结束项目 运营 Operational Work 工作性质：常规，重复 工作环境：封闭，确定 管理组织：稳定，持久 目 的： 维持经营 项目和运营 吴永达 练习题 关于项目和运作，下列哪项描述是正确的？ A.项目受到有限资源的约束，而运作没有这样的约束 B.项目和运营主要区别是运营是重复的，项目是临时的。 C.由于项目所要达到特定目标不同，所以项目是独特的。而运作是重复的 D.运作工作不能被定义为项目 吴永达 练习题 下列哪个不是项目的特点？ A.被有限的资源约束 B.需要规划，执行和控制 C.创建独特的产品或服务 D.是持续的重复的 吴永达 项目与运营 比较项 项目 运营 负责人 项目经理 职能经理 实施组织 项目组 部门 时限性 一次性 持续不断 目标 独特性 重复性 目的 实现目标结束项目 维持运营 管理追求 效果 效率 吴永达 什么是项目管理 体系与模板 流程 思想 工具与方法 吴永达 练习题 在持续运营中应用的项目管理技术称做： _ A.项目组合管理 B.按项目管理 C.目标化管理 D.例外管理 吴永达 目标的 SMART 具体 量化 合理 /可实现 远近结合相关 有时间限制 吴永达 练习题 你被指责你范围说明书里面某些规格描述不符合 SMART目标原则，何谓 SMART目标？ A目标要比成功完成项目所必需的详细地多 B更容易实现的目标，可以帮助降低团队和你的压力 C目标必须可以实现以便于得到客户和项目出资人的正式赞誉 D目标必须描述的明确、可衡量、指定的、现实的和有时间限制 吴永达 启动各过程 收尾各过程 规划各过程 执行各过程 监控各过程 项目管理过程组 吴永达 项目制约要素 质量Quality 范围 Scope 进度 Time 成本Cost 吴永达 项目组合管理（ Portfolios） 项目集（ Programs） 项目（ Project） 项目 子项目 子项目 子项目 承办奥运会 奥运体育馆建设 游泳馆建设 羽毛球馆建设 游泳池建造 项目管理环境 吴永达 项目组合、项目集、项目管理 最高层 项目组合 最高层 项目组合 最高层 项目组合 较低层 项目组合 最高层 项目组合 最高层 项目组合 较高层 项目集 最高层 项目组合 最高层 项目组合 较低层 项目集 最高层 项目组合 最高层 项目组合 项目 最高层 项目组合 最高层 项目组合 项目 最高层 项目组合 最高层 项目组合 项目 最高层 项目组合 最高层 项目组合 项目 最高层 项目组合 最高层 项目组合 项目 最高层 项目组合 最高层 项目组合 较高层 项目集 最高层 项目组合 最高层 项目组合 较低层 项目集 战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响 绩效报告 变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响 战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响 绩效报告 变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响 战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响 绩效报告 变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响 吴永达 项目、项目集与项目组合管理之比较 项目 项目集 项目组合 范围 项目有明确的目标。其范围在整个项目生命周期中渐进明细 项目集的范围更大，并能提供 更显著的利益 项目组合的业务范围因组织战略目标的变化而变化 变更 项目经理预期变更，并执行一定的过程来确保变更处于管理和控制中 项目集经理必须预期来自项目集内外的变更，并为管理变更做好准备 项目组合经理在广泛的环境中持续监督变更 规划 项目经理在整个项目生命周期中，逐步将宏观信息细化成详细的计划 项目集经理制定项目集整体计划，并制定项目宏观计划来指导下一层次的详细规划 项目组合经理针对整个项目组合，建立与维护必要的过程和沟通 管理 项目经理管理项目团队来实现项目目标 项目集经理管理项目集人员和项目经理，建立愿景并统领全局 项目组合经理管理或协调项目组合管理人员 成功 以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户满意度来测量成功 以项目集满足预定需求和利益的程度来测量成功 以项目组合所有组成部分的综合绩效来测量成功 监督 项目经理对创造预定产品、服务或成果的工作进行监控 项目集经理监督项目集所有组成部分的进展，确保实现项目集的整体目标、进度、预算和利益 项目组合经理监督综合绩效和价值指标 吴永达 战略、运营和项目管理的关系 战略管理 项目管理 运营管理 选择做哪些项目 支持战略目标的实现 支持 吴永达 练习题 涂料厂发起项目来建立个对有毒物质的操作指南，这是因为下列哪个原因启动项目的例子？ A.市场需要 B.客户需要 C.法律要求 D.技术改进 吴永达 项目管理办公室 &项目经理 PMO PM 目标 企业整体 项目本身 范围 全组织内 特定项目的制约范围内提交具体成果 重点 重要的计划范围变更 Major program scope changes 特定项目的目标 控制资源 共享的组织资源 分配到项目的资源 内容 整体风险、机会、项目之间关系 具体工作包范围、进度、成本和质量 汇报内容 从整体角度考虑对项目的看法 具体项目的绩效、项目信息 吴永达 项目管理与运营管理 项目管理 运营管理 吴永达 练习题 整合由谁来完成： A.项目经理 B.团队 C.出资人 D.干系人 吴永达 练习题 人力资源部经理计划从公司内部招聘项目经理，可供选择的人员有以下几位：候选人 A有很好的管理知识；候选人 B具有很好的项目管理知识；候选人 C有扎实的技术知识；候选人 D 具有常规管理知识、项目管理和技术技能。谁是最合适的候选人？ A A B B C C D D 吴永达 项目管理 知识体系 PMBOK指南 人际关系技能 Interpersonal Skills 常规管理知识技能 理解项目环境 应用领域知识 标准 Standards 法规 Regulations 项目经理 吴永达 谁是合适的项目经理 你是某个项目发起人正在为项目招聘项目经理。可利用的资源有：Mary具备丰富的管理经验， Dave工作非常努力，对项目技术了如指掌，Jason具有良好的人际关系， Tom非常热心此项目而且如果需要可以加班工作。你会选择谁作为项目经理？ A. Mary B. Dave C. Jason D. Tom 吴永达 项目管理学习方向 -向上更专业、向下更成功 价值观（生活的意义 ） 人生观（使命） 性格 思想 态度 习惯 环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力 决策能力 能力（沟通 激励 谈判 处事 处世） 项目管理 PMBOK 工程 项目 质量 改进 产品 研发 HR 项目 市场 营销 信息 技术 大型 活动 咨询 项目 IT行业 建筑行业 生产经营行业 咨询培训行业 特殊项目管理 大型项目管理 多项目管理 特定企业项目管理 做人 做事 吴永达 优秀的项目经理如何培养 最成功的项目经理通常： A从项目办公室中的助理做起到项目经理，用正式的教育补充实际经验 B从哈佛 MBA毕业，直接管理很大的项目 C在他们的领域中被认为是技术专家 D作为职能经理具有可观的经验并在以后成为项目经理 吴永达 事业环境因素 项目与 项目经理 组织文化 人事 管理 制度 工作 授权 系统 基础设施 政治氛围 项目管理 信息系统 市场 条件 商业 数据库 吴永达 练习题 当制定项目章程时，每种组织的企业环境因素必须考虑。这可能包括下面的各项，除了 _ A.公司信誉 B.人员管理程序，包括培训记录 C.现有设施和固定设备 D.项目干系人风险容忍度 吴永达 第二章 项目生命期与组织 吴永达， PMP 吴永达 项目周期中成本与人力投入水平 时间 成本与人力投入水平 启动项目 执行工作 结束项目 组织和准备 项目管理的输出 项目章程 项目管理计划 验收的可交付成果 存档的项目文件 吴永达 项目生命期特点 -项目干系人影响 项目时间 低 高 干系人的影响力、风险与不确定性 程度 变更的代价 吴永达 练习题 下列哪个不是项目生命期的特点？ A.风险和不确定性在项目开始最高 B.项目干系人对项目产品最终的影响能力随着项目继续与日俱增 C.项目生命期定义确定了项目开始到结束所包括的转移活动，这样，项目生命期通过定义可以和执行组织的持续运营链接起来 D.成本和资源投入层次在项目开始低，逐步增加在项目结束前迅速下降 吴永达 产品与项目生命期关系 可研 研发 生产 运营 升级 /淘汰 开始阶段 中间阶段 结束阶段 开始阶段 中间阶段 结束阶段 开始阶段 中间阶段 结束阶段 吴永达 练习题 你是软件项目的项目经理，该项目职责是为财务部门开发个软件工具。项目一旦完成，维护产品： A.不是项目生命期的一部分 B.将包括在项目生命期内因为同样的资源用在开发中的将用于维护产品 C.是否包括在项目生命期依赖于管理层 D.将变成其它项目 吴永达 单阶段项目 -电信网络安装管理 启动过程 执行过程 收尾过程 监控过程 计划过程 吴永达 三阶段项目的例子 -危险废弃物场地清理 启动过程 执行过程 收尾过程 监控过程 计划过程 废弃物移处 /清理 启动过程 执行过程 收尾过程 监控过程 计划过程 环境美化 启动过程 执行过程 收尾过程 监控过程 计划过程 设施停用 吴永达 启动过程 执行过程 收尾过程 监控过程 计划过程 施工阶段 启动过程 执行过程 收尾过程 监控过程 计划过程 设计阶段 阶段交叠项目的例子 -新工厂建设 吴永达 练习题 在项目阶段结束时对项目的关键成果和项目绩效进行评估被称为： A. Kill Point B.阶段关卡 C.阶段退出 D.上述所有 吴永达 项目干系人 项目干系人 发起人 项目经理 项目 管理团队 项目 团队 其他成员 项目团队 项目组合 经理 项目集 经理 项目 管理办公室 客户 /用户 卖方 / 业务伙伴 运营经理 职能经理 项目 吴永达 练习题 下列哪项总是项目干系人？ A. 一个不希望项目完成的人 B. 将使用项目产品的装配线上的工人 C. 工程设计部门的职能经理 D.一个可能因为项目而失去在公司中职位的人 谁负责确定项目目标并为项目提供资金支持？ A、项目经理 B、高级管理层 C、发起人 D、客户 吴永达 练习题 组织文化： A.通常是相似并难以形容的 B.通常是独一无二并难以形容的 C.对清楚定义的项目没有影响 D.通常对项目有直接的影响 吴永达 练习题 你被分配到一个项目中工作，这个项目将使找工作的人可以通过公司网站来填写和提交申请表。你要向人力资源部副经理汇报工作。你还负责向信息技术部门保送申请表并安排面试。项目协调人要过目一下你对放在网页上的申请表所做的最新的修改。你是在哪种类型的组织结构中工作？ A.职能组织 B.弱势矩阵组织 C.项目化组织 D.平衡矩阵组织 吴永达 总裁 职能经理 职能经理 职能经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 项目协调 职能型 虚线框表示参与项目活动的职员 吴永达 练习题 你的项目团队来自你公司所有部门。一些来自于财务部，一些来自运营部，还有些来自销售和市场部。尽管他们向你汇报项目的问题，他们仍然需要为自己“家”部门的工作花费 40%的时间。你在你的项目中使用的是什么类型的组织？ A.集中办公 B.项目型 C.矩阵 D.职能型 吴永达 总裁 项目经理的经理 职能经理 A 职能经理 B 项目经理 A 项目经理 B 项目经理 C 职员 职员 职员 职员 职员 职员 矩阵型 矩阵型组织存在最多的冲突，原因是：界限不清和项目与职能目标不同 吴永达 总裁 项目经理 A 项目经理 B 项目经理 C 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 项目协调 项目型 虚线框表示参与项目活动的职员 吴永达 练习题 项目经理所在的公司在高科技领域开展经营活动，需要各职能部门之间的交流与结合，项目经理正在为一个新项目考虑合适的组织结构，可能的选择方案是：