2011年度综合办公室经理述职报告.doc

- 6 -2011年度综合办公室经理述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！ 我的职务是综合办经理，隶属行政部门，主要工作任务是制定企划方案、监督检查各项方针、政策的执行情况、以及办公室后勤保障工作等，为领导服务、为全体员工服务。通过自己的不懈努力，较好地完成了职责任务和领导交办的各项工作任务。现对2011年度本职工作进行个人述职，请领导给予指正：一、主要工作与成绩一年多来在主管领导的精心指导和培养下以及各部门同事的大力支持和帮助下，本人能够在日常工作中严格要求自己，加强业务能力学习，每一项工作力求精益求精。企划宣传日新月异，全年共组织促销活动9次，文体活动9次，在稳定客流增加商场美誉度的同时，也增加了公司的销售额；自己动手制作美陈，标新立异，与众不同，在丰富自己的动脑时也给公司节省5万多元的开支；在企业文化活动中非常荣幸的担任了两次主持人工作，历练自己向多方面发展；发布报纸软文报道2篇；发表媒体广告软文9篇；监督检查日见正规，全年共参与周联检39次，夜间检查29次；自学自练能够使用3DMAX软件做些简单的建模工作；熟练掌握了GOLDWAVE音乐编辑软件进行音乐的编辑合成。与*广电合作，发布立体广告，其中*百货2011年员工业户联谊会、3.15消费者座谈会、首届导购员演讲比赛、五一夏季品牌发布会、好人好事、四周年巡礼、业户大会、消防竞赛等共计9次新闻播报，同期52周的黄金时段立体广告，所有软文的编辑工作一直由我和白志国负责，经过与电视台专业人员的摩擦、学习，经过公司领导的细心指导，经过无数次的修改、装饰，对立体新闻有了全新的认识，对我在今后的工作中也有了很大的提高和帮助。相信在以后的合作中能够更大的提高综合办的工作效率。最值得难忘的是“迎七一”第三届拔河比赛和“百题消防知识问答”第二届消防知识竞赛，我幸运的被公司领导选中，担当现场的主持人。主持工作对我个人而言，是一种极大的挑战，我性格内向不善言谈，语言组织能力缓慢，不像专业主持人那样，口吐莲花，妙语连珠。但是，公司需要培养这方面的人才，领导需要我来完成此项工作，所以有困难克服困难，有压力顶着压力，我义不容辞的接受了具体挑战的“主持”工作。第一次总是美好的，感谢徐总不厌其烦的耐心教导我如何发音，如何吞字，如何阴阳顿挫，感谢王总无数次的声情并茂，告诉我如何运用感情，如何动用身体语言，感谢我的同事们对我的鼓励。最终我没有辜负领导和同事期望，顺利的完成了两次属于我人生第一次的“主持人”工作。相信随着经验的积累和自身不断的学习今后在主持人这项工作上，我会做得更好，更完美。2011年我在主管领导的带领下共制定并组织促销活动9次，大到店庆小到父亲节，层出不穷，此起彼伏，在拉动客流，增加美誉度的同时，也带动了*的整体销售额平稳上升趋势。 企划是一项需要花钱的工作，现阶段*百货正处于爬坡时期，各种硬件设施的维修维护、增添设备等用钱的地方非常多。综合办不能给公司和领导添麻烦，有困难自己解决，根据*最高的指示精神，“少花钱、多办事，不花钱、也办事的原则”。今年3月份和9月份，我带领综合办其他员工制作完成了2011年春季和秋季天井美陈工作。如果是购买此类美陈挂件总计需6万多元。但是在领导的指导下，在招商部、企管部、物业部的大力配合下，只用了不到20天的时间就手工制作完成了所有美陈挂件，而最终的总费用还不到1万元，虽然从质量和材质上有些不完美，但从整体上看我们是成功的，因为我们的作品独一无二。圣诞的美陈因为“9.12”事件，我们需重新制作，又是一次新挑战，我带领平面设计加班赶活，近乎一个月没有休息，将圣诞、春节美陈设计全部出台，在得到公司批准后开始大刀阔斧的制作圣诞美陈。功夫不忘有心人，圣诞美陈一出世就得到了领导和全体员工以及每日的来往的顾客们一致好评，大家分别合影留念，在这一瞬间，我知道，所有的努力没有白费。团队的力量是无穷的，这几次的美陈制作，为公司直接经济节省五万多元。这种团结合作的企业精神值得我们继续推广学习，并一直坚持照此执行下去。监督工作任重而道远，每天总是会有这样那样的问题出现，这就需要发现问题解决问题，用科学的方法将问题最小化。过去的一年里，我与白经理一直坚持第一班到岗，最后一批下班，全程督导各部门工作流程执行情况，有效地保证了以前各别人工作期间不作为现象的再次发生，现各部门早工作流程执行情况合格率已达100%。下半年开始每天加大午检力度，有效的避免了卖场空岗无人监护的现象，杜绝小商小贩的随意叫卖；减少卖场用餐随意性问题，同时提高了导购员的服务质量，真正做到商场内只有香味没有食品味。让客流如潮期间导购员以最好的精神面貌面对广大顾客，使*百货有一个良好的口碑。行政工作琐碎而又千头万绪，但通常情况下完成一天的工作并不需要花费8小时。但在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请继续担负起监督检查的部分工作：负责文案的编辑以及各项规章制度的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：帮助企管部整理考核通知书及各项考核细则、管理制度的修改工作；帮助物业部替直梯员休班看护直梯工作；帮助同事解决电脑软件问题；运营部出现空位时，调到楼层进行监护等。同时也能够完成领导交办的各项临时工作。二、不断的学习，提高自身素质古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办。近一年来，我会经常把自己放在公司发展的高度上来反思自己、审视自己。看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。也经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是公司里年龄最小的经理，从哪个角度讲都还是处在学习和实践阶段，必须在工作中不断地提高自己，不断地磨砺自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让员工满意，我自学了Power Point幻灯片制作，3DMax初级建模，GoldWave音乐编辑；有幸被公司推荐参加了企业家研讨会专业培训机构组织的“沟通智慧”和“用人之道”现场授课的学习机会，私下里我还利用业余时间攻读了“沟通的魔力、说话的技巧、如何提升执行力”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的个人能力素质，增强了干好本职工作的本领。 三、存在的不足 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在组织管理能力上和加强业务学习上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 四、下一年工作重点和奋斗目标2012年我将时刻围绕在公司领导身边，听从指挥。一要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务技能知识，不断提高自身的业务素质