美容院组织架构.doc

美容院组织架构BOSS收银店 长美容师C美容师B顾问B美容师A顾问A美容师A美容师C美容师B前台保洁配料员【店长】岗位职责 本职工作：1全面掌握前台接待，顾问，美容师，财务的所有工作 2了解下属的思想，业务素质，生活情况，提高管理水平 3每日主持晨会 4把握工作流程，指导和帮助美容师提高对顾客的接待和服务意识 5根据公司规定和员工表现奖励和处罚员工 6根据本院的实际情况，贯彻实施公司的营销策略，实现公司的销售计划 7负责美容院仪器设备的完好和产品保管 8培训和检查员工是否正确的使用仪器 9努力创造收入，节约支出，保持美容院财务状况良好 10帮助实习院长以及其他员工成长 11友情热诚的接待相关检查人员 12处理直辖员工间，加盟商间的关系 13合理的制定本月目标以及员工个人目标 14指导属下员工合理的销售工作 15指导检查导购人员的工作 16对每月经营状况进行总结分析并提出建设性意见 直接责任： 1对顾客的满意度负责 2对员工的满意度负责 3对公司的满意度负责 4对经营产品的销售与专业负责 5对售后服务管理负责 6对美容院帐务财务与库存的负责 素质要求： 1亲和，说服力 2组织管理能力 3过硬的专业知识 4较好的个人形象 5激励和培训能力【前台】岗位职责本职工作：1接待服务顾客2统计顾客资料3产品收货，出货，和保管4收取货款，开收据5制作销售日报表和月报表6记录顾客投诉和及时汇报给院长处理7顾客档案资料收集，全面管理8记录全勤考勤9每月进行顾客满意度调查10保持接待区的卫生清洁直接责任：1对产品和货款的安全负责2对顾客服务是否周到负责3对员工考勤的管理负责素质要求：1较好的沟通能力2勤劳，有责任心3略懂财务知识【顾问】岗位职责本职工作：1全面掌握前台的接待以及美容师的所有业务2协助店长管理美容院，店长不在代理店长行使职权3根据店里的实际情况，对顾客提供专业诊断，咨询4培训和负责检查美容师是否正确使用仪器5负责对美容师专业技术水平的日常培训提高工作6负责美容院专业服务项目的开发和研究直接责任：1对顾客满意度负责任素质和要求：1：亲和，说服力2组织管理能力3过硬的专业知识4较好的个人形象5激励和培训能力【美容师】岗位职责本职工作：1给顾客提供满意的美容服务2按照规则向顾客推销产品3相关顾客资料收集4定期或不定期与顾客保持联系5卫生区的清洁和设备保养直接责任：1对顾客的满意度负责2对售后跟踪服务的负责3对设备的完好负责【收银】岗位职责本职工作：1负责现金收付及银行结算业务的管理和收付工作。手续齐全，金额准确2负责登记银行存款日记帐和现金日记帐，做到逐笔登记，日清月结，确保帐帐、帐证、帐实相符。3每日核对库存现金，坚持日清月结，做到内容全，金额准。整洁、规范。4保守单位财务秘密，确保现金、支票及其他重要单据保管。下班时，及时存入保险柜。5完成领导交办的其他工作。【配料员】岗位职责1了解产品常识和搭配的数量，清晰护理流程中需要的工具和产品，准确无误的在美容顾问的指导下降产品交到美容师的手上。2清晰记录产品的出后次数，严格控制产品成本。【保洁】岗位职责要求：有礼貌，有良好的卫生习惯，高度的责任心，遵守岗位纪律。1