（系统分析与集成专业论文）中小企业b2c网上商城的设计与实现.pdf

- _ c t i 上 l i i i i ii l llii i tl i t111111l u l l l l l l l l i y 17 9 3 14 , 5 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本 文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标 明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：量! 垫日期：o 、 。l 印 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允 许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他 复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：鱼：整导师签名：虐必7 期：丝! ! ：乡 l l 山东大学硕士学位论文 目录 摘；要；5 a b s l r a c t 6 第一章网上商城介绍：7 1 1 中小企业b 2 c 网上商城研究的背景及意义7 1 2 国内外网上商城的研究现状8 1 3 电子商务概述1 0 1 3 1 电子商务的定义1 0 1 3 2 电子商务的概念模型。1 1 1 3 3 电子商务的分类及交易模式1 2 1 4 本论文的组织与结构1 3 第二章网上商城系统涉及的相关技术。1 4 2 1b s 模式和三层体系结构1 4 2 2 开发平台介绍1 6 2 3s q ls e r v e r 主要概念16 2 3 1m i c r o s o f ts q ls e r v e r2 0 0 0 介绍。1 6 2 3 2 结构化查询语言s q l 1 7 2 4a s p n e t 技术介绍。18 2 5 本章小结1 9 第三章网上商城的系统分析与需求分析2 0 3 1 系统分析方法2 0 3 2 系统设计要求2 0 3 3 系统的可行性分析。2 1 3 4 网上商城总体结构设计2 2 3 4 1 总体结构设计2 2 3 4 2 前台购物模块的功能2 3 3 4 3 后台管理模块的功能2 5 3 5 建立系统的用例模型2 5 3 5 1 注册登录模块用例分析。2 6 山东大学硕士学位论文 3 5 2 用户浏览搜索模块用例分析2 6 3 5 3 购物车模块用例分析- 2 7 3 5 4 订单模块用例分析2 7 3 6 本章小结2 7 第四章网上商城的详细设计2 9 4 1 数据库详细设计2 9 4 1 1 数据表的实体联系图2 9 4 1 2 数据表的逻辑结构设计3 0 4 2 系统选择3 4 4 2 1 操作系统选择。3 4 4 2 2 硬件的选择3 4 4 3 界面设计3 5 4 3 1 主界面设计3 5 4 3 2 登陆界面的设计3 5 4 3 3 注册界面的设计3 7 4 3 4 购物车的设计3 8 4 3 5 订单页面的设计3 8 4 3 6 支付页面设计3 9 4 3 7 已买到产品页面的设计。4 0 4 4 购物车的具体实现。4 0 4 5 本章小结4 2 第五章网上商城安全技术4 3 5 1 网上购物安全问题4 3 5 2 数据库安全方案。4 4 5 3 基于s s l 协议认证服务器的方案一4 5 5 4 本章小结4 5 第六章总结4 6 参考文献4 7 致谢。4 9 2 _ 一 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c ti nc h i n e s e a b s t r a c ti ne n g l i s h c o n t e n t s c h a p t e r li n t r o d u c t i o no f o n l i n es h o p p i n gm a l 1 1b a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo f t h er e s e a r c h 7 1 2r e s e a r c hs i t u a t i o na th o m ea n da b r o a d ”8 1 3e c o m m e r c eo v e r v i e w ”1 0 1 3 1t h ed e f i n i t i o no f e - c o m m e r c e 1 0 1 3 2c o n c e p t u a lm o d e lo f e - c o m m e r c e ”11 1 3 3c l a s s i f i c a t i o no f e - c o m m e r c ea n dt r a d i n gp a t t e r n s ”1 2 1 4o r g a n i z a t i o na n ds t r u c t u r eo fp a p e r 13 c h a p t e r 2o n l i n es h o p p i n gm a l lr e l a t e dt e c h n o l o g i e s 1 4 2 1b sm o d ea n dt h r e e q i e ra r c h i t e c t u r e ”1 4 2 2p l a t f o r mi n t r o d u c t i o n “1 6 2 3s q ls e r v e rk e y c o n c e p t s 1 6 2 3 1i n t r o d u c t i o no f m i c r o s o rs q ls e r v e r2 0 0 0 ”16 2 3 2s t r u c t u r e dq u e r yl a n g u a g es q l 1 7 2 4i n t r o d u c t i o no f a s p n e tt e c h n o l o g y 18 2 5b r i e fs u m m e r yo f t h i sc h a p t e r ”1 9 c h a p t e r 3s y s t e ma n a l y s i sa n dr e q u i r e m e n t sa n a l y s i s 3 1s y s t e m a n a l y s i sm e t h o d 2 0 3 2s y s t e md e s i g nr e q u i r e m e n t s 2 0 3 3f e a s i b i l i t ya n a l y s i so fs y s t e m ；2 1 3 4t h eo v e r a l ls t r u c t u r ed e s i g no f o n l i n es h o p p i n gm a l l 2 2 3 4 1t h eo v e r a l ls t r u c t u r ed e s i g n 2 2 3 4 2f u n c t i o no f t h ef r o n ts h o p p i n gm o d u l e ”2 3 3 4 3f u n c t i o no f t h eb a c k g r o u n ds h o p p i n gm o d u l e 2 5 3 5t h ee s t a b l i s h m e n to ft h es y s t e mu s ec a s em o d e l 2 5 3 5 1u s ec a s ea n a l y s i so f r e g i s t e ra n dl o g i nm o d u l e 2 6 3 5 2u s ec a s ea n a l y s i so fu s e r sb r o w s i n ga n ds e a r c h i n gm o d u l e 2 6 3 5 3u s ec a s ea n a l y s i so fs h o p p i n gc a r tm o d u l e ”2 7 3 5 4u s ec a s ea n a l y s i so fo r d e rm o d u l e 2 7 3 6b r i e fs u m m e r yo f t h i sc h a p t e r 2 7 3 山东大学硕士学位论文 c h a p t e r 4 d e t a i l e dd e s i g no fo n l i n es h o p p i n gm a l l 4 1d e t a i l e dd e s i g no fd a t a b a s e 2 9 4 1 1e n t i t yr e l a t i o n s h i pd i a g r a mo f d a t as h e e t 2 9 4 1 2l o g i cd e s i g no f d a t as h e e t 3 0 4 2s y s t e ms e l e c t i o n 3 4 4 2 1o p e r a t i n gs y s t e ms e l e c t i o n ”3 4 4 2 2h a r d w a r es e l e c t i o n 3 4 4 3i n t e r f a c ed e s i g n 。3 5 4 3 1t h em a i ni n t e r f a c ed e s i g n 3 5 4 3 2l o g i ni n t e r f a c ed e s i g n 3 5 4 3 3r e g i s t r a t i o ni n t e r f a c ed e s i g n 3 7 4 3 4s h o p p i n gc a r td e s i g n 3 8 4 3 5o r d e rp a g ed e s i g n 3 8 4 3 6p a y m e n tp a g ed e s i g n ”3 9 4 3 7 p r o d u c t sb o u g h tp a g ed e s i g n ! ”4 0 4 4c o n c r e t er e a l i z a t i o no fs h o p p i n gc a r t 4 0 4 5b r i e f s u m m e r yo f t h i sc h a p t e r 4 2 c h a p t e r 5s e c u r i t yt e c h n o l o g yo f o n l i n es h o p p i n gm a l l 5 1s e c u r i t yi s s u eo f o n l i n es h o p p i n g - 4 3 5 2s e c u r i t yp r o g r a mo f d a t a b a s e 4 4 5 3a u t h e n t i c a t i o ns e r v e rb a s e do ns s lp r o t o c o lp r o g r a m 4 5 5 4b r i e fs u m m e r yo f t h i sc h a p t e r i 4 5 c h a p t e r 6c o n c l u s i o n “一一- 4 6 r e f e r e n c e s “4 7 a c k n o w l e d g e s 4 9 4 c ， 山东大学硕士学位论文 摘要 近年来，随着i n t e m e t 的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳 渠道并进入传统的流通领域，电子商务开始发展起来，一种全新的购物理念开 始形成，并以其高效、快捷、方便的优势，成为经济全球化和全球信息化的一 个重要应用领域。近年来我国的互联网发展尤为迅速，截止0 9 年1 2 月，我国已 经拥有了3 8 4 亿网民，但是我国网上购物的比例与网上购物发达的美国相比相 差甚远，网上购物人数发展潜力巨大，市场空间很大，只要中小企业开展网上 交易，就一定会有收获。 网上购物具有很多传统购物方式不可比拟的优点，可以帮助企业节约成 本、提高工作效率，突破了商业往来上时间和空间的限制，方便快捷，对企业 和消费者来说都有益处。目前虽然我国b 2 c 网上购物平台日趋完善，但仍然存 在_ 二些亟待解决的问题，一些网站功能不够健全、布局凌乱、技术落后、使用 复杂，已经严重限制了企业b 2 c 的发展。本论文就是针对这些现存的问题，力 求开发一个面向中小企业的技术先进、方便易用、界面友好、费用低廉的b 2 c 网上商城系统。 在研究国内外知名电子商务网站的基础之上，本论文应用a s p n e t 、 o r e a m w e a v e r 技术，结合m i c r o s o f ts q ls e r v e r2 0 0 0 数据库开发了面向中小企业 的b 2 c 网上商城系统。本文按照系统分析的步骤，详细介绍了系统需求、数据 库设计、页面设计、系统实现几个阶段的内容，设计完成了用户注册和登陆、 产品搜索浏览、购物车实现、订单完成及支付等功能模块。 本文首先分析了系统开发的背景和意义、介绍了国内外研究状况及电子商 务的相关概念，其次详细分析和描述了系统的整体设计，对系统的需求和架构 进行了全面的分析，最后对部分模块进行了详细设计并实现，并分析了系统安 全方案。本系统实现了开发一个小型b 2 c 网上商城的预期目标。 关键词：网上商城；b 2 c ；电子商务 5 1111lllljlljllj_1llllillil】111)lllli 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，w i t ht h er a p i dr i s eo fi n t e r n e t , t h ei n t e m e th a si n c r e a s i n g l y b e c o m et h eb e s tc h a n n e lf o rc o l l e c t i n ga n dp r o v i d i n gi n f o r m a t i o n i th a sa c c e s s e dt o t h et r a d i t i o n a lc i r c u l a t i o n e - c o m m e r c eb e g a nt of l o u r i s h an e ws h o p p i n gc o n c e p t b e g a nt ot a k es h a p e w i ma ne f f i c i e n t ，f a s ta n df a c i l i t a t ea d v a n t a g e s ，i th a sb e c o m ea n i m p o r t a n tf i e l do fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dt h eg l o b a li n f o r m a t i o n i nr e c e n ty e a r s o u rc o u n t r y t si n t e r a c td e v e l o p m e n tw a se s p e c i a l l yr a p i d u n t i ld e c e m b e r2 0 0 9 ，w e a k e a d yh a d3 8 4 ，0 0 0 ，0 0 0i n t e r a c tu s e r s b u tt h es h o p p i n gp r o p o r t i o ni sf a rf r o mu s w h o s en e ts h o p p i n gi sv e r yd e v e l o p e d t h en u m b e ro fo u ro n l i n es h o p p i n gh a sh u g e p o t e n t i a lf o rd e v e l o p m e n t t h em a r k e ts p a c ei sa l s ol a r g e a sl o n ga st h es m ec a r r y o u to n l i n et r a n s a c t i o n s ，i tm u s tb eh a r v e s t e d t h eo n l i n es h o p p i n gh a sm a n yi n c o m p a r a b l ea d v a n t a g e so ft r a d i t i o n a ls h o p p i n g p a t t e r n s i tc a nh e l pt h ee n t e r p r i s es a v ec o s t sa n de n h a n c ee f f i c i e n c y i tb r e a k st h r o u g h t i m ea n ds p a c e ，b e n e f i tf o rb o t hb u s i n e s s e sa n dc o n s u m e r s a tp r e s e n t , c h i n ab 2 c n e e d st oi m p r o v eb e c a u s et h e r ea r es t i l ls o m ep r o b l e m st ob es o l v e d d i s a d v a n t a g e s i n c l u d ef u n c t i o nl e s s ，m e s s yl a y o u t ；b a c k w a r dt e c h n o l o g y ，u s i n gc o m p l e x t h e s eh a v e s e v e r e l yl i m i t e dt h ed e v e l o p m e n to fb 2 cb u s i n e s s e s t os o l v e t h e s ee x i s t i n gp r o b l e m s ， t h i sp a p e rs e e k st od e v e l o pat e c h n o l o g i c a l l ya d v a n c e d , e a s yt ou s e ，f r i e n d l yi n t e r f a c e a n dl o w - c o s tb 2 ce - c o m m e r c es y s t e m b a s e do nt h es t u d yo fw e l l - k n o w ne - c o m m e r c es i t e s ，is e tu pab 2 ce - c o m m e r c es y s t e mu s i n ga s p n e t , d r e u m w e a v e rt e c h n o l o g yc o m b i n e dw i t hm i c r o s o f t s q ls e r v e r2 0 0 0d a t a b a s e i na c c o r d a n c e 谢mt h es t e p so fs y s t e m sa n a l y s i s ，t h e p a p e rd e t a i l e di n t r o d u c e st h es y s t e mr e q u i r e m e n t s ，d a t a b a s ed e s i g n ，p a g ed e s i g na n d s y s t e mi m p l e m e n t a t i o n id e s i g n e dt h em o d u l eo fr e g i s t r a t i o na n dl o g i n ，t h em o d u l eo f p r o d u c ts e a r c hb r o w s i n g ，t h em o d u l eo fs h o p p i n gc a r ti m p l e m e n t a t i o na n dt h em o d u l e o fo r d e rf u l f i l l m e n ta n dp a y m e n t s t h i sa r t i c l ef i r s t a n a l y z e s t h e b a c k g r o u n d a n ds i g n i f i c a n c eo fs y s t e m d e v e l o p m e n t ，i n t r o d u c e di t sr e s e a r c hs t a t u sa n de - c o m m e r c ec o n c e p t s ，f o l l o w e db y d e t a i l e da n a l y s i sa n dd e s c r i p t i o no ft h eo v e r a l ls y s t e md e s i g n ，s y s t e mr e q u i r e m e n t s a n da r c h i t e c t u r ef o rac o m p r e h e n s i v ea n a l y s i s ，a n df i n a l l yd e s i g na n di m p l e m e n ts o m e m o d u l ei nd e t a i la n da n a l y z e ss a f e t yp r o g r a m i th a sa c h i e v e de x p e c t e dr e s u l t so f d e v e l o p i n gas m a l lo n l i n es h o p p i n gm a l l k e yw o r d s ：o n l i n es h o p p i n gm a l l ；b 2 c ；e - c o m m e r c e 6 e 山东大学硕士学位论文 第一章网i - 上商城介绍n ，。o r 一 l 一- v 一，l 一 1 1 中小企业b 2 c 网上商城研究的背景及意义 电子商务将会是2 l 世纪经济发展的主要动力之一，它将像蒸汽机的发明一 样，引起整个社会生活和经济的变革。由于我国在消费观念、信用体系、法规 政策、网上支付等问题上与国外存在差距，我国电子商务的发展还处于初级阶 段，需要进行市场培育与诱导。电子商务将是我国经济的新增长点，它所带动 的电子商务的技术、产品、服务的发展将会给不同的行业带来大量的新的机 会。电子商务的快速发展及上网人数的剧增，为企业创造了许多网络商机【l 】。 面向中小企业b 2 c 模式的电子商务更是近几年各商家所推崇的贸易方式，在经 济全球化的今天，在传统交易成本越来越高的时候，中国中小企业出1 ：3 创汇越 来越不容易，面临生死存亡的时候，只有不断改进自己的经营方式才能在竞争 中立于不败之地，开展网上b 2 c 交易是适应市场需求的好选择。 网上商城是电子商务系统的一个应用，和传统的面对面交易相比较，具有 很多优点： 1 突破了商业往来的时间限制：网络上的计算机可以一天2 4 d , 时不间断的为客 户提供完善的服务，而且不受地理区域的限制，提供给全国各地的消费者，并 以最快的速度将商品的外观、规格、价格及相关的信息提供给客户了解。 2 节省公司运营成本：网上商城不需要店面费，减少了公司的管理费用，此 外，网上商城管理系统精简了办公程序，促进了公司管理的规范化。 3 提高了客户购物的积极性：顾客利用网上商城，可以很快的找到所需要的商 品，了解商品的相关信息，并在网上提交订单，确认付款以后，商品很快就会 配送到顾客手中，节省了客户的购物时间和精力。 截止2 0 0 9 年9 月1 4 日，我国的网民人数达到了3 3 8 亿，我国网上购物人数已 超1 2 亿，这意味着我国的网上购物人数占全部网民的比例达到了3 5 ，而2 0 0 7 年这个比例只有2 6 ，但是网上购物发达的美国，截止2 0 0 6 年8 月，其网上购物 的比例已经达到了7 1 ，由此可见我国网上购物人数发展的潜力巨大。 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由 阿里巴巴在2 0 0 3 年5 月1 0 日投资创立，淘宝网现在业务跨越c 2 c ( 个人对个 人) 、b 2 c ( 商家对个人) 两大部分。2 0 0 7 年淘宝网的交易额实现 4 3 3 亿元， 7 山东大学硕士学位论文 比2 0 0 6 年增长1 5 6 ；2 0 0 8 年交易额为9 9 9 6 亿元；而淘宝网在2 0 0 9 年的交易额达 到人民币2 0 0 0 亿元；阿里巴巴集团国际企业关系副总裁j o h ns p e l i c h 表示，该集 团预计淘宝网2 0 1 0 年交易额将增长一倍，至人民币4 ，0 0 0 亿元，有望超过e b a y ， 这些数据表明我国的网上购物市场空间也非常大，只要中小企业愿意去做，一 定会有收获。 网上购物迅速发展的同时，威胁也接踵而来，网络上的入侵者、伪造者、 攻击者几乎都是来无踪去无影，网上犯罪屡屡发生。据报道，美国每年因信息 和网络安全问题造成的经济损失达7 5 亿美元。据中国互联网络信息中心( c c ) 统计表明，3 0 的用户认为目前网上购物最大的问题是安全问题。因此可以 说，在网上交易的所有问题中，安全问题己成为人们最为关注的焦点。 为了跟上世界电子商务的发展潮流，缩短与发达国家之间的差距，每个人 都应该从不同的角度积极了解电子商务，参与电子商务，尽快适应飞速发展的 信息社会的需要【2 1 。为此，我撰写了这篇论文，力求将理论与实践相结合，在 对电子商务理论进行阐述的同时，配合网上商城功能模块，以及安全解决方 案，以期达到对电子商务更深层次的理解与认识。 1 2 国内外网上商城的研究现状 网上交易的主体是企业( b u s i n e s s ) 和消费者( c o n s u m e r ) ，网上商城是他们相 互联系、进行交易的纽带，而认证中心( c a ) 则负责交易的安全认证及监管， 银行、金融机构负责资金流通。 网上交易的主体有企业和消费者，因此构成网上交易的主要模式相应的有 三种，即企业之间( b 2 b ) 、企业与消费者( b 2 c ) 和消费者与消费者( c 2 c ) ，我 们每个人都是现实世界的消费者，可以这样预测，在不远的将来，我们每个人 都会成为网上交易中消费者的角色p j 。 美国是网上交易开展较早的国家，在许多领域处于全球领先水平，成为其 它国家开展网上商城的示范，其网上商城销售涉及的领域十分广泛，如p c 、 m o b i l e 、金融、中介服务、鲜花礼品等等；而b 2 b 大多发生在企业之间的大宗 交易中，如电子元器件、会计服务、商业抵押、证券、电机、网络产品、解决 方案等【4 1 。网上商城触及到各个行业，各种商品和服务，发展速度和规模十分 迅速。但是全球的网上交易发展很不平衡，美国因开展较早，基础设施完善， 人们的消费观念、方式进步，并积累了大量的经验，因此始终占据着主导地 8 山东大学硕士学位论文 位，美国占网上交易市场的7 9 1 ，其次为西欧、日本和加拿大等国。而亚洲 的网上交易发展相当滞后，只占了1 9 ，因此在这个区域网上商城正酝酿着巨 大商机和挑战，气候的发展将会十分迅猛【5 】，可以预见，未来几年网上商城的 交易量将以指数曲线的速度发展。 目前，我国所有行业基本上都参与了电子商务。中国电子信息产业发展研 究院子2 0 0 1 年8 月2 0 日1 0 月1 2 日对我国企业信息化建设现状调查结果显示，在 接受调查的北京、上海、广州、成都等1 0 个主要城市的机械、电子、汽车、化 工、电力等1 3 个行业中，有2 2 3 的企业参与了电子商务，利用网络进行供应 链集成、分销渠道管理、网上销售的比例分别占9 3 、1 8 6 和5 1 4 。另据 央视调查咨询中心的调查，1 9 9 9 年 2 0 0 0 年在我国北京、上海、广州、深圳等 1 5 个城市，仅消费类电子商务活动网上购物总额就达n 5 5 0 0 万元 6 3 。 与欧美日等发达国家相比，我国网上交易的水平仍存在很大的差距。虽然 我国的电信网络设施近些年发展很快，但是，我国毕竟还是发展中国家，对网 上商城系统运行所需要的信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法 律、诚信环境建设等与发达国家相比还有很大差距。此外，我国转型过程中的 经济体制、企业制度以及经济运行方式也不全适合网上交易的要求。就整体而 言，我国网上交易仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等 均处于初级探索过程，从已知的情况看，我国在1 9 9 4 年开始出现电子商务模 式，到目前为止，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领 域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成网 上商城发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。 我国作为发展中国家，要顺利利用网上商城并进行交易，仍然存在着很多 障碍： 1 传统购物观念、方式陈旧，缺乏网络知识的支持； 2 缺乏电子商务的大环境，包括缺乏一些相关法律法规、网上安全保证措施 等： 3 网络基础设施不完善； 4 社会信用体系不健全； 5 网上安全保密有待完善，这是个全球网络交易普遍存在的问题，但在我国安 全问题更为严峻和困难； 9 山东大学硕士学位论文 6 管理体制、运营机制落后，物流配送服务体系不够完善； 7 缺乏专业的电子商务人才的推动。 针对以上发展电子商务的障碍，我们要采取一些对策，以适应电子商务的 发展，包括建设形成一系列的软件和硬件条件。目前我国应该采取的对策包括 如下几个方面： 1 建立我国的电子商务初级体制，出台更为详尽的电子商务法律法规； 2 建立良好的支撑环境，从国家、企业和个人三个角度加强信息化建设； 3 有选择地开展科学预测和攻关活动，不能把整个技术产业基础放在国际技术 发展之上，要有的放矢地选择关键技术，进行力所能及的预测和攻关； 4 建立健全社会信用体制； 5 鼓励网上商城领域的国际合作； 6 有重点地开展示范工程的建设，切忌一哄而上，无序发展； 7 培养电子商务领域的专业人才。 众所周知，网上商城创造了一种新的商业模式。因其具有简捷方便、快速 有效、选择范围广等特点而受到商家和消费者的一致喜爱。同时，因其所依附 的操作平台的特殊性，网上商城的全球化发展成为必需和关键。随着电子商务 国际规则的确立，网上商城终将改变人们的生活观念和方式，并将成为下一世 纪引导全球的主要商业模式【7 1 。中小企业要在这场竞争中立于不败之地，建立 自己的网上商城将成为必需。 1 3 电子商务概述 1 3 1 电子商务的定义 电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e 或e l e c t r o n i cb u s i n e s s ，简写为e c 或e b ) 简单 地说就是利用先进的电子技术所进行的商务活动的总称，它是通过计算机网络 将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商 务活动，按相互认同的交易标准来实现。 1 9 9 7 年1 1 月6 日至7 日，国际商会在法国巴黎举行了世界电子商务会议( t h e w o r l db u s i n e s sa g e n d af o re l e c t r o n i cc o m m e r c e ) ，从商业角度提出了电子商务的 概念【8 1 ：电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e d c e ) 是指实现整个贸易活动的电子化9 】；从 涵盖范围方面可以定义为：交易的各方以电子贸易的方式而不是通过当面交换 或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动；从技术方面可以定义为：电 1 0 e 山东大学硕士学位论文 子商务是一种多技术的集合体，包括数据交换( 如电子数据交换、电子邮件) 、 获得数据( 共享数据库、电子公告牌) 以及自动捕获数据( 条形码) 等【l o 】。 概括的说，电子商务是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础，高效 率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务过程就是利用 电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中：电子工具是指计算机硬 件和网络基础设施( 包括i n t e r n e t 、h i t r a n e t 、各种局域网等) j 电子技术是指处 理、传递、交换和获得数据的多技术集合。 1 3 2 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由 交易主体、电子市场e m ( e l e c t r o n i cm a r k e t ) 、交易事务和信息流、资金流、物资 流等基本要素构成【1 1 】。电子商务的概念模型如图1 1 所示： 图1 1 电子商务概念模型 在图1 1 模型中，交易主体是指从事电子商务活动的客观对象，它可以是企 业、银行、商店、政府机构、科研教育和个人等；电子市场是指电子商务实体 从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种通信装 置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指电子商务实体之间所 从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转帐、支付、广告宣传、商 品运输等。 信息流、资金流和物质流是电子商务任何一笔交易中都包含的三种 “流 。信息流是指各类信息从发布者到接收者之间的流动，例如收发e - m a i l 、 发布求购信息、下单购买、订单确认等，几乎在每一个商务事件的处理过程中 都会出现信息流；资金流是指资金在交易双方之间的划转，资金流可以在线实 现流动，也可以离线后，采用传统方式实现；物质流也称为物流，是指物质实 山东大学硕士学位论文 体从供应者向需求者的物理移动，按照物质实体是否有形，可以把物流分为在 线完成和离线完成，与资金流相同，物流只在一部分商务事件的处理过程中出 现。 1 3 3 电子商务的分类及交易模式 按照交易对象分类，电子商务通常可以分为b 2 b ( 商家对商家) 、b 2 c ( 商家 对消费者) 、b 2 g ( 商家对政府) 和c 2 c ( 消费者对消费者) 之间的电子商务。还有人 提出可分为：c e b ( 消费者对商家) 和c 2 g ( 消费者对政府) 等。目前应用范围比较 广泛的是b 2 b 和b 2 c 两类f 1 2 】。 。 b 2 b ：该模式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，主要是进行 企业( 或者商家) 之间的产品批发业务，因此也称为批发电子商务。企业可以使 。 用i n t e m e t 或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部 交易行为。该模式是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商之间的信息交 换和交易行为集成到一起的电子运作方式，这种技术的使用会从根本上改变企 业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生产方式。 b 2 c ：即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店 ( 卓越亚马逊、中国巨蛋网、京东商城、当当网等) ，消费者通过网络在网上 购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高 了交易效率，特别是对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时 间。b 2 c 电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，大多数企业的配 送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业 示范效应的促进，b 2 c 形式的网上购物用户增长很快。 b 2 g b 2 g 模式电子商务涵盖了政府与企业的各项事务，包括政府采购、 税收、商检、管理条例的发布等。在该模式中，政府有两重角色，既是电子商 务的使用者( 进行购买活动) ，又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶 持和规范的作用。 c 2 c ：c 2 c 电子商务是消费者之间的网络交易活动，可能