（设计艺术学专业论文）老年人电子产品的操作提示性认知研究.pdf

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d u c t f o ra g e dp e o p l e a b s t r a c t w i t ho u rc o u n t ye n t e rt h ea g i n gs o c i e t y , t h ea g e dp e o p l ea r eb e c o m i n gt ob et h e i n c r e a s i n g l yi m p o r t a n te o n s u n l e rg r o u p ，a n dw e r ep a i dm o r ea n dm o r ea t t e n t i o n b u t o u ri n d u s t r yf o rt h ee l d e r l yi sv e r yb a c k w a r dc o m p a r e dw i t hi ta b r o a d o nt h eo n e h a n d ，s p e c i a l l yp r o d u c td e s i g n e df o ro l dp e o p l ei sv e r yl a c k o nt h eo t h e rh a n d ，t h e a g e dp r o d u c tw a sn o tr e a l l yc l o s et ot h ee l d e r l y , t h e r ea r em a n y p r o b l e m si no p e r a t i o n o f a g e dp e o p l e b e c a u s eo ft h ed e g r a d a t i o no fb o d yf u n c t i o n ，t h ea g e dp e o p l eh a sm a n y p r o b l e m s i np o r d u e to p e r a t i o n , t h ed e s i g nf o rt h e a g e dp e o p l es h o u l db ec o n f o r m e dt ot h e c h a r a c t e r i s t i c so fp h y s i c a l 、p s y c h o l o g i c a la n dm e n t a l a se l e c t r o n i cp r o d u c ti st h e o u t c o m eo ft h es c i e n c ea n dt e c h n o l o g y , i t sf u n c t i o n a le l e m e n t sa r ei n s t a l l e di nt h e c a s e ，w h a ti sn o tc l o s et ot h ee l d e r l ym u c hm o r e t oi m p r o v et h ea p p l i c a b i l i t yo f p r o d u c t ，t h ef i r s tt h i n gi st om a k ea g e dp e o p l et od e e p e nt h eu n d e r s t a n d i n go ft h e p r o d u c t t h i st h e s i sc h o o s et h ep r o d u c ta p p e a r a n c ef e a t u r e sa st h er e s e a r c hp o i n t ，b y t h et h e o r ye s e a r c ha n dp r a c t i c e ，s t u d yt h ec o r r e s p o n d e n c eo fa p p e a r a n c ef e a t u r e sa n d o p e r a t i o nc u e s t h i ss t u d yi sd e v e l o pt h ec o g n i t i v ed e s i g nm e t h o do fe l e c t r o n i cp r o d u c tf o r a g e d p e o p l ea n dt h ed e s i g nm o d e lb a s e do na p p e a r a n c ef e a t u r e s t h er e s u l t so fs t u d yc a l l h e l pd e s i g n e r st ou n d e r s t a n du s e rr e q u i r e m e n t sa c c u r a t e l ya n dd e s i g nt h ep r o d u c tt h a t i sr e a l l yc l o s et o t h ea g e d p e o p l e k 呵w 。r d s ：p r o d u c tf o ra g e dp e o p l e ；e l 咖i l i cp r o d u c t ；靴姗c ef e 姗； 目录 摘要1 a b s t r a c t ii 目录1 第一章绪论1 1 1 研究的背景l 1 1 1 老龄化社会1 1 l2 老年产品设计1 1 1 - 3 产品的预设用途2 1 2 课题研究的目的和意义2 1 3 研究动态3 1 3 1 老年产品设计研究的现状3 1 3 2 老年电子产品的研究现状4 1 3 3 产品提示性认知研究的现状5 1 3 4 小结6 1 4 研究思路与研究内容7 1 4 1 研究思路7 1 4 2 研究内容8 第二章老年人操作电子产品的认知研究9 2 1 老龄化社会9 2 1 1 我国老龄化的整体状况9 2 1 2 老年人群的界定1 0 2 1 3 老年人群生活形态的转变1 1 2 2 老年人群的生理特征1 1 2 2 1 老年人群的运动机能的老化1 1 2 2 2 老年人群操作产品的视觉障碍1 2 2 2 3 老年人群操作产品的触觉障碍1 3 2 3 老年人群的心理与认知特征1 4 2 3 1 心理特征1 4 2 3 2 认知特征1 5 2 4 产品的操作提示性1 6 2 4 1 产品语义学1 7 2 4 2 产品的可视性1 9 2 5 老人用户操作产品的认知过程2 0 2 5 1 产品的预设用途2 0 2 5 2 心智模型2 3 2 5 3 老年人操作产品的认知规范2 4 2 6 小结2 4 第三章老年人使用电子产品的现状2 6 3 1 问卷调查2 6 3 1 1 调查目的2 6 3 1 2 调查对象2 7 3 1 3 闯卷内容2 7 3 2 调研数据分析2 8 3 2 1 基本资料2 9 3 2 2 产品使用情况3 0 3 2 3 老年人自我评价3 3 3 2 4 老年人操作产品的问题3 4 3 2 5 数据分析小结3 4 3 3 老年人群使用电子产品使用现状的分析3 5 3 3 1 老年人群电子产品使用状况3 5 3 3 2 老年电子产品操作的机能障碍3 6 3 4 后续研究对象的确定3 7 第四章老年人电子产品操作提示性设计调研3 9 4 1 产品搜集3 9 4 1 1 家用电子医疗产品的种类3 9 4 1 2 当前市场主要产品3 9 4 1 3 现有电子医疗产品整体造型特点4 4 4 2 具有操作提示性的造型特征4 5 4 2 1 造型特征的提取4 5 4 2 2 操作提示词的制订4 6 4 3 问卷调查4 7 4 3 1 调查目的4 7 4 3 2 调查对象4 7 4 3 3 问卷内容4 8 4 4 造型特征的认知分析5 3 4 4 1 各造型特征的操作提示认知分析5 3 4 4 2 认知评分较高的造型特征分析5 5 4 4 3 相同操作提示于不同产品上的造型特征分析5 5 4 4 4 受访者的背景对造型特征操作提示认知的影响5 5 4 5 现有产品存在的问题5 6 4 5 1 存在问题5 6 4 5 2 改进方向5 6 第五章老年电子产品的认知设计方法与建议5 8 5 1 老年电子产品的认知设计方法5 8 5 1 1 整体造型5 8 5 1 2 造型特征5 9 5 2 对于老年电子产品认知设计的建议6 1 5 2 1 操作认知设计的一般流程6 l 5 2 2 具体的设计原则6 2 5 3 基于造型特征认知的产品设计模型6 2 5 4 老年电子产品设计方法的设计实践6 4 5 4 1 设计需求6 4 5 4 2 产品概念6 5 5 4 3 设计方法的运用6 6 5 4 3 产品效果图6 8 第六章结论6 9 6 1 研究成果6 9 6 2 后续研究展望7 0 参考文献7 1 攻读硕士学位期间发表的学术论文7 4 致谢7 5 附录一7 6 附录二7 8 附录三8 8 北京服装学院硕士学位论文 1 1 研究的背景 第一章绪论 我国已经进入老龄化社会，广大的老年群体成为越来越重要的消费群体，但 是相比国外的老年产品设计与开发，我国的老年产业还十分落后。一方面，专门 为老年人设计的产品还很少，另一方面，现有的老年产品并没有真正贴近老年人 的需求，尤其对于电子产品来说，由于其使用方式与传统产品不同，老年人经常 不容易理解产品的操作方式，而产品的预设用途这一概念，在此就显得尤为重要。 1 1 1 老龄化社会 联合国教科文组织对老龄化社会的定义是：一个国家或一个地区的6 0 岁以 上的人口占该国家或地区人口总数的1 0 或以上，或者6 5 岁以上的人口占该地 人口总数的7 或以上。 1 9 9 9 年，我国步入人口老龄化社会，截至2 0 0 9 年底，我国6 0 岁以上老年 人口已达1 6 7 亿，占总人口的1 2 5 ，且正以每年3 以上的速度快速增长，是 同期人口增速的五倍多。到2 0 1 5 年，老年人口预计将达到2 1 3 亿，约占总人口 的1 5 ；2 0 2 0 年达到2 4 3 亿，约占总人口的1 8 。人口老龄化将成为未来一个 时期我国基本的国情特征。 1 1 2 老年产品设计 由于社会老龄化的进程加快，发达国家，如欧洲、美国、日本，通过有组织、 有计划的社会福利制度的服务体系来保障高龄人口的生活环境和健康需求。老年 人群已成为越来越重要的消费群体，出现了众多针对老年人的特殊需求所进行产 品设计开发的项目，如专门为老年人设计的手机、为视力退化者生产的阅读放大 机、老年人家居安全防盗系统等等，在发达国家，老年人用品市场早就成为未来 十大市场之一。 我国对老年产品的研究和开发还很少，到目前为止，我国的老年用品和针对 老年人的产品设计及其相关的服务市场的现状都还远远不能满足当代老年人的 需求。老年产业和产品设计、产品供应与老年消费者衔接明显不足。 而老年电子产品的设计相比发达国家则更为落后，企业中鲜有专门为老年人 群开发的产品，一般多集中于手机等这类较成熟的产品，而且只是依附于普通产 第一章绪论 品开发的流程。由于一些慢性疾病的患者多为老年人，所以电子医疗产品的用户 大部分为老年人，但其产品开发还是面向病理因素而形成的产品概念，专门为老 年人进行设计与研究还较少。 1 1 3 产品的预设用途 如何为老年人设计产品，最重要的就是要让使用者能方便地操作产品，而产 品首先要能让用户理解，继而才能良好的操作产品。在老年产设计过程中，可以 利用产品造型体现出的预设用途，为老年用户进行有关产品操作方式的提示。 预设用途( a f f o r d a n c e ，心理学中翻译成承担性，亦可翻译成可操作暗示、 支应性等) 指一件物品实际上用来做何用途，或被认为有什么用途。也就是说在 物品的某个方面，具有让人明显知道该如何使用它的特性。例如门具有能被“打 开”的特性，椅子提供“支撑 的功能。人们得知如何使用物品有一部分来自认 知心理学，另一部分来自物品的外形。 诺曼( d o n a l d a n o r m a l l ) 第一次将预设用途应用于设计，指的是东西会告 诉使用者它们的作用，即事物本身会说明自身的用途。承担特质在设计上其着重 的观点在于物件与使用者之间的关系，其达到的效果或提示性，依使用者所处的 环境或察觉到的意图而定。 1 2 课题研究的目的和意义 随着科技的进步，电子产品日新月异，将会有越来越多的新技术产品走进老 年人生活，但现今老龄产品中存在着很多与设计有关的问题，所以对老龄产品的 设计研究不得不引起重视。 一个人性化的商品，产品本身就应该是一个良好的说明书，除了传递本身的 意义外，也利用产品外观造型构成元素来说明本身的操作形式，产品已成为设计 师与消费者之间的沟通桥梁。而老年人的生理特点、认知特性也与其他年龄群体 有许多不同之处，因此，在进行老年人产品设计时，其人机界面也应与其它产 品有所区别，要能够适应老年人的认知特性及行为特性。如何优化使用功能，简 化操作界面，是设计师为老年人设计的一个重要课题。 本研究希望通过对老年人的生理、心理及认知特点的分析研究，为设计师设 计人性化、情感化、智能化的老年产品提供较为系统的原则与方法，并以此来改 善信息时代的老年产品与老年消费者之间的关系，缩短他们之间的距离，增加产 2 北京服装学院硕士学位论文 品的亲和力，设计出真正适合老年人使用的产品，让老年人享受科技新生活。 1 3 研究动态 1 3 1 老年产品设计研究的现状 1 3 1 1 基于人机工程学的老年产品设计研究 人机工程学是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的因 素；研究人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中与闲暇时怎样 考虑人的健康、安全、舒适和工作效率的学科d 1 。由于老年人的生理、心理和人 体尺寸等各项人际指标都与作为标准的成年人有所变化，所以一些学者在人机工 程学方面对老年产品设计进行了研究。 刘川针对老年产品在人机工程学方面是否符合规范，提出了一些标准：其中 包括各操作单元是否实用；各组件在安置上能否准确无误、易于辨识阳3 。时萌针 对如何在产品设计中运用老年人体测量方法做了归纳和应用1 。沈朋对家具设计 中的人机工程作了研究，他对不同种类的家具从造型、尺寸等方面，按类别归纳 了设计方法n 们。王广伟针对老年人群心理变化的特点，提出改进老年电子医疗产 品的设计，要力求设计造型柔和精致，打破既有颜色的搭配习惯，选用优质新型 材料，并注意信息界面与操作界面相关设计的改进n u 。安毅在老年产品人机界面 设计的人机工程学方面，通过对老年用品现状的分析，提出适合老年用品的界面 设计原则n 引。 1 3 1 2 基于产品可用性的老年产品设计研究 所谓可用性是指技术的“能力( 按照人的功能特性) ，它很容易有效地被特 定范围的用户使用，经过特定培训和用户支持，在特定的环境情景中，去完成特 定范围的任务。 周静通过调查，总结了给老人带来不便的设计不合理之处。主要体现在3 个方面：( 1 ) 产品功能定位的模糊和错位。老年产品领域的产品与服务大多针对 模糊的整体老人市场，使用含混的整体语言，没有明确的针对老年群体进行细分。 ( 2 ) 产品使用操作方式的繁琐与不便。( 3 ) 产品安全性的不足啪。 戴加法指出，老年人随着年龄增长而产生的认知障碍必然使老年人更不易理 解产品的操作信息，如何让产品界面能够引导老年人进行产品的操作，成为老年 3 第一章绪论 人产品界面设计的一个重要内容。设计师在设计过程中，要掌握基本的形态语义 特征，才能使产品界面更准确地传达功能示意性语义。例如可以采用传统式的开 关方式设计新产品，更符合老年人对开关的认知经验n 引 万如意借用可用性在计算机科学领域的研究方法，对老年人家庭健康管理设 备交互界面的设计进行分析。以可用性为基础，得出适合于老年人医疗产品交互 界面设计的可用性原则n 钔。 1 3 1 3 基于通用设计理论的老年产品设计研究 通用设计是指对于产品的设计和环境的考虑是尽最大可能面向所有的使用 者的一种创造设计活动，设计的产品无须改良或特别设计就能为所有人使用。通 用设计的产品既能为身体机能正常者使用，又能被残障者使用；既能被普通人群 使用，又能被老龄人群使用。老年产品设计在通用产品设计上面研究相对较多。 易莉将情景设计和角色设计应用与老年手机的通用设计中，并建立了设计流 程进行实践n 。谭静将根据我国老年人生理和心理状况，以及我国老年人的现 状特点，将老年人分为4 个年龄段：健康活跃期( 6 0 - 6 4 岁) ，自立自理期( 6 5 - 7 4 岁) ，行动缓慢期( 7 5 - 4 岁) ，照顾护理期( s 5 岁以上) 。并考虑不同生活形态的 老年人的不同需求进行设计呦1 。姜可在研究中通过调查、归类，将老年人群分为 家居型老人、锻炼娱乐型老人、知识分子孤独型老人等，并分析了不同类别的老 年需要何种产品n 引。梁梅研究了适应老龄化的家用产品通用设计原则，在家庭卫 浴空间通用设计、计算机人机界面通用设计、厨房器具等方面足了探讨。周蓓 珍分析了高龄与青壮年在操作a t m 时的共同困扰以及差异，分析了a t m 界面通 用化的程度，并提出了老年a t m 产品设计方法乜幻。 1 3 2 老年电子产品的研究现状 对于老年产品设计中的电子产品，一些学者也做了研究。黄雅卉通过调查现 有的冷气机的遥控器，发现负显示模式提供高龄者较佳的易识性；易识性与喜好 度具有非常强烈的正相关性啪3 。胡咏幸整合了高龄者在家中与环境互动时所需， 屏除既有遥控器不必要的功能，设计了无操作障碍的整合式家电遥控器嘲1 。谢承 志通过对老年用户进行访谈得知，高龄者在操作电子信息产品时，因高龄者较少 4 北京服装学院硕士学位论文 使用产品的进阶功能，普遍以产品基本功能为主，因此产品接口设计的重点应突 显其基本功能的使用方式嘲。萧贵英认为老年人群对产品的需求以健康功能最为 重要，其他则是依据高龄者喜好而不同。在操作界面方面，最大的重点为操作上 必须直接简单，减少层级汹1 。吴佳卿以微波炉操作接口形式为研究重点，探讨高 龄者在操作产品接口时，其操作困难点、理解能力、辨识能力等状况。研究发现 复合媒体( 声音、触觉、色彩、光线等) 的交互运用，能帮助高龄者操作界面乜7 1 。 赵荣洲，探讨按键压强制反馈的触觉感受度，并研究按键按压力量在各年龄层上 所造成的差异，透过实验模拟与验证，提出了高龄者操作按键时的心理反应，以 提供设计师及产业界做为高龄产品设计时的参考。罗逸玲研究了手指粗糙度对 于电子产品按键的操作效果影响渊。郑元孝对电子产品的屏幕的色彩和亮度做了 实验，并给出了应用数据的合理范围啪1 。 1 3 3 产品提示性认知研究的现状 设计师赋予产品的形态特征，以明示暗示的方式传达了显在和潜在两方面的 内容。从显在方面来看，是通过对产品的造型、色彩、形态以及各操作部件来诠 释产品合理的操作性和安全问题，使之产生认知嘲。 黄启梧提出了设计能指示出“如何使用 与“容易使用 的三个法则：l 产品应该告诉使用者它是什么和它能做什么；2 产品应该告诉使用者怎么用它； 3 产品应该能提供回馈讯息给使用者口。 石光胜认为，其造型特征对于产品的功能及操作提示是产品识别的内容之 一。根据产品使用上的差异性，他将市面产品分为一般消费性产品，一般家居生 活产品以及工具产品。消费类产品识别体现的是“产品本身功能综合应用 ，家 居生活产品识别主要体现的是“生活中的情趣、趣味需求 ，工具产品识别体现 的是“要明确的指示出工具在使用操作上的操作性、功能性 口幻。 陈维钧指出，产品要传递本身所具备的功能及操作线索，必须透过产品与使 用者接触的操作界面，作为使用者识别产品的依据。他整理出了有助于操作提示 的设计原则：凸显操作区位，操作位置的引导，操作方向的引导，运用一致的提 示，多重提示的应用等口3 1 。 刘胜志基于产品语义学，对电子产品的外延性语义进行了分析，认为尽管它 们的功能元件不能外显为产品造型的外延性语义的表达，但不同类别的电子信息 s 第一章绪论 类产品规定了它们各自不同的使用方式，具有个性的使用方式则外显为体现它们 各自不同功用特征的产品造型，这种忠实体现产品使用方式的造型手法其实就是 产品的外延性语义的表达方式泓1 。 刘志胜指出，对于产品使用方式的信息的传达，所运用的设计手法有：塑造 与人的使用方式( 如人手在进行操作时的形态) 互补的造型，以及运用一种和操 作的动作趋势相衬的造型暗示出产品的操作方式等啪1 。 1 3 4 小结 通过总结现有学者的研究成果发现，国内对于老年电子产品设计研究还较 少，现有研究多集中于理论方面，在用户实际研究方面较少，大多数是给出总的 设计原则和方法，对于具体的设计方式关注很少。通过结合产品认知提示性的研 究，为本研究找到了新的研究切入点，就是以产品造型的角度去研究老年电子产 品的操作性，以实际调查为基础，切实了解老年人群的需求。 图1 文献综述的作用 6 j 七京服装学院硕士学位论文 1 4 研究思路与研究内容 1 4 1 研究思路 研究动态 总结现有老年产品设计各研究方向， 找到新的研究切入点。 老年入操作电子产品的认知研究 分析老年人群生理、心理、认知机能 的特点，探讨老年人群操作产品的认 知模式，介绍产品能够通过语义和承 担特质表现出对操作的提示性。 老年入使用电子产品的现状 调查老年人群生活形态和产品的使用 状况，拟定后续研究方向。 老年电子产品操作提示性设计调研 搜集产品资料，研究造型特征，分析 其操作提示性。 问卷调查，调查用户对市场上已有产 品的造型特征对操作功能提示的认知 程度。分析数据。归纳现有产品存在 的问题， 老龄化社会 老年人群生理特征 老年人群认知特征 设计方法与建议 总结老年电子产品的产品造型对应功 能提示性的设计方法，提出建议。 结论 产品语义学 产品的可视性 基本资料 自我评价 产品的使用状况 产品的操作经验 图2 研究思路 搜集现有相关理论文献，包括老年人群的生活变化、生理心理状况、认知特 点，以及产品设计理论，借由文献的探讨，以了解老龄人群的各方面状况，在产 品操作上的困难点，作为本研究的理论基础和进行后续调查的依据。 搜集特定类别产品，对其造型特征进行分类，进行造型特征的归类与总结， 7 第一章绪论 分析其具备产品操作功能提示的造型特征。借由调查问卷，进行老年人群对产品 造型特征的认知分析，调查操作功能提示性是否能够透过该造型特征被正确的认 知。 分析得出现有产品的不足以及未来改进的方向，总结出老年电子产品的产品 造型对应功能提示性的设计方法，并在实际设计中应用进行验证。 1 。4 2 研究内容 本研究以老年电子产品为研究对象，结合老年人群生活方式、机体老化特征、 认知模式，探讨产品的操作性和可视性。通过理论研究、问卷调查、数据分析等 研究方法，针对老龄人群操作电子产品进行研究，以期能找到产品造型与用户认 知模型的匹配模式，进一步找到设计模型和用户模型的匹配程度，总结老年电子 产品的产品造型对应功能提示性的设计方法，为后续设计提供参考。 8 北京服装学院硕士学位论文 第二章老年人操作电子产品的认知研究 2 1 老龄化社会 依据联合国卫生组织对老龄化社会的定义，6 5 岁以上人口占总人口数的7 以上即为老龄化社会，而比例若超过1 4 即为老龄社会。社会的进步影响了生活 环境的变化，人类对于生育观念的改变造成出生率低，而医学的发达提高了平均 寿命，这些都使老龄人口急剧增加。科技的进步带给人类便利的生活，但生活环 境与老龄化社会并不是同步成长的，因此需要寻求一个正确有效的办法，保持高 龄者的生活能力并享受社会福利。 2 1 1 我国老龄化的整体状况 1 9 9 9 年我国进入国际公认的老龄化社会，6 0 岁以上老年人口占全国总人口 的1 0 。2 0 1 0 年，我国老年人口在十年间增加了5 0 0 0 万人，到2 0 2 0 年，我国老 年人口将达到2 4 8 亿人，老龄化水平将达到1 7 。预计到2 0 5 0 年进入重度老龄 化阶段，届时我国老年人口达到4 3 7 亿人，约占总人口3 0 以上。 社科院2 0 0 9 年底发布的2 0 1 0 年社会蓝皮书中指出，当前我国人口金字 塔底部正在加速收缩，生育水平下降导致新生几数量的下降，以及医疗水平的提 高，使老龄人口成为社会的主要部分。中国人口性别年龄金字塔图如下。 厂i5 ，j ，i ” 麓；! ；r 辕曩、 魄； 毪； 荔麓莲墨。j ；、l 。嘲 器7 囊誓： 扩鼍；二警黪；烨 ：，一i 基甥黟；燃 ：。，1 嚣墨7 “矽 ” _ 荔， i 争+ 0 二，； 图31 9 9 0 年、2 0 1 0 年、2 0 3 0 年中国人口年龄金字塔图 现今我国老龄化社会呈现以下特点： 一我国老年人口的绝对数量大。我国老龄人口占世界老龄人口总数的五分 之一。 二高龄化趋势显著。 三“未富先老 。发达国家在进入老龄化社会时，人均国民生产总值基本上 在5 0 0 0 美元至l 万美元，目前平均达到2 万美元左右。而我国在进入老龄化社 9 第二章老年人操作电子产品的认知研究 会时，人均国民生产总值尚不足1 0 0 0 美元。 四“空巢 老人迅速增加。根据全国老龄委公布的我国城市居家养老服 务研究报告，目前我国城市老年人空巢家庭( 包括独居) 的比例已达4 9 7 ，与 2 0 0 0 年相比提高了7 7 个百分点。大中城市的老年人空巢家庭( 包括独居) 比例 更高，达到5 6 1 。 五农村养老问题严重。农村出现了大量的“留守老人 ，农村家庭的养老 功能将日益弱化。 2 1 2 老年人群的界定 老年人的界定，不同的国家、不同地区由于经济发展水平、物质生活水平、 医疗卫生条件不同，有不同的界定标准。世界卫生组织对老年人的划分有两个标 准，在发达国家将年龄大于6 5 岁以上的人群划分为老年人，而在发展中国家将 年龄大于6 0 岁以上的人群划分为老年人。并将6 0 岁及以上老年人口( 或6 5 岁及 以上老年人口) 达到占总人口的1 0 ( 或7 ) 的国家和地区称为老年型国家或老年 型地区，而进入老年型社会。我国则是按照发展中国家的标准来划分的，把老年 人的年龄下限界定为6 0 周岁。 表1 高龄者的分类( 吴老德，2 0 0 3 ) 年代年龄在历史上，5 0 岁、6 0 岁或6 5 岁，都曾作过老年的划分起点。 ( c h r o n o l o g i c a la g e )依据世界卫生组织( w h o ) 所订定的标准，一个国家6 5 岁老年人口 在百分之四以f 为青年国，百分之四以上未满百分之七为成年国； 超过百分之七为老年国，即已达到高龄化社会的标准。 社会年龄许多国家以退休时起算，作为老人年龄开始，即大多数人停止 ( s o ci o l o g i c a la g e ) 工作，领取退休金时年龄。退休年龄认定，主要依据是老年人的功 或退休年龄能取向( f u n c t i o n a la p p r o a c h ) ，以及社会经济发展需要。中国为 6 0 岁( 男性) 退休，世界上许多国家将退休年龄调至6 5 岁。 生理年龄从医学、生物学观点而言，认为人体的各器官成熟后，会渐渐 ( p h y s i o l o g i c a la g e )丧失功能，老年即表示人体各种器官失去自我更新能力。根据现代 医学研究，当男、女性在4 0 岁时，开始视力衰退；5 0 岁以后老化 进程加速，但不同个体，老化开始的时间及速度快慢不同。 t l 我认定已老的主观自我认定已老之主观意识可分为三个层来判断： 意识( 1 ) 身体上的状况：视力、听力衰退、牙齿脱落、皱纹及白发增多、 活动力下降等。 ( 2 ) 精神与社会性活动：孩子长大成人、第二代诞生，配偶死亡、 提早退休等。 ( 3 ) 心理认知判断：老年期确实有”丧失时期”，失去思考、记忆、 注意力、解决问题能力，使自己维持每日活动的能力改变。 1 0 北京服装学院硕士学位论文 2 1 3 老年人群生活形态的转变 时代的发展、社会的变迁，引发不同的生活形态。威廉拉哲尔指出：“生活 形态是一个系统性的概念，代表着某一社会或是某一群体的生活模式特征，而这 些特征和其他社会、群体的特征有所不同。 老年人口的增加，主要是随着社会 的进步，从以劳动维持生活的农业社会，慢慢转变为讲求服务、生活品质的工商 业社会。在传统的农业社会，家庭结构多以大家庭为主，而高龄者在家中是权力 的主掌者，而工商业时代的来临，社会的分工化、技术化以及快速化，家庭人口 减少，高龄者不再是家庭支撑角色。 从家庭结构上看，独居老年人增多。2 0 世纪七、八十年代开始，我国开始 严格实行计划生育政策，独生子女家庭的日益增多，4 + 2 + 1 的家庭结构致使独居 老年人增多，“三代同居 、“四世同堂 的传统生活观念逐渐向“老少分居 的 社会现象转变，老年人与子女各居两个空间，闲暇时间罩常会感觉无所事事，产 生的孤独与寂寞感。 不同时期的社会发展，影响了家庭结构，连带着居住形式、生活形态也随之 改变。因此，在家庭成员渐渐减少的情况下，不会再以大家庭的时候需要为考量。 老年人口比例的加重，其所延伸出来的问题就有如家庭结构的改变、老人独居、 老人照顾、安养、生活起居等问题的产生，这些都是目前社会所面临且需要迫切 解决的问题。 2 2 老年人群的生理特征 因年龄的增长，人的知觉能力、肌力、弹性、行动力等都会降低( f i s k r o g e r s ，1 9 9 7 ) 。对于本研究相关的影响产品操作的生理机能方面的内容分为以 下几个部分。 2 2 1 老年人群的运动机能的老化 人体的肌肉密度于2 5 岁左右到达颠峰，之后随年龄增长而逐渐降低。随着 肌肉纤维量的减少与长度的稀松，会出现肌肉萎缩现象，并改变肌肉组织，而脂 肪量的相对提高会使肌肉的力道、弹性和色调产生变化，在运动时会造成速度跟 力量的逐渐减低( 彭驾骋，1 9 9 9 ) 。随着年龄增长，运动机能的老化主要出现在肌 力、敏捷性、精密性、协调性、关节活动性以及敏感性( 陈建志，1 9 9 9 ) ，并影响 手部握持、操纵工具或产品的能力。高龄者的肌力退化与手指的灵敏度降低，不 11 第二章老年人操作电子产品的认知研究 容易操作细小的按键( l e e k u o ，2 0 0 1 ) 。此外，人的握力在2 0 4 0 岁期间达到 最高，之后逐渐减弱，至5 0 岁时约降至8 8 ，6 5 岁时约降至7 5 ( h a i g h ，1 9 9 3 ) 。 2 2 2 老年人群操作产品的视觉障碍 在社会生活的进行上，所需之信息的8 0 以上都是透过视觉获得，视觉是 人体复杂的感官，除了外伤之外，年龄是影响视力的最主要因素。常见的机能老 化分为生理和病理两大类。 2 2 2 1 生理机能老化 就人在操作产品而言，视觉是最重要的知觉机能，根据s t e e nb e k k e r s 等人 的研究指出，人的视觉最急速的退化是在5 0 或5 4 岁之前，之后依然继续地退化， 但不如5 0 或5 4 岁之前的快速。 生理机能老化最常见的就是老花眼，所谓老花眼就是水晶体失去了原有的弹 性，使眼睛的调节机能降低，而人类观看各种事物主要靠眼睛的调节作用，因此 产生了眼睛对于观看近距离事物的困难度( 林佩玉，1 9 9 5 ) 。 有研究总结了视觉障碍与操作产品相关的问题点，如下表。 表2 影响产品操作的视觉障碍问题 问题 具体表现 视野变狭窄 瞳孔变小，5 5 岁以后，视觉区域缩短。6 0 岁的高龄者，进入眼睛 的光线只有其2 0 岁的1 3 视觉接收讯息的速度、步入老年后，眼睛的焦距从远处移到近处( 反之亦然) ，所需的时 移动的能力降低间相对增加 光源改变时，眼睛的适过了6 5 岁的高龄者，有3 7 对强光不会改变瞳孔的大小，有5 6 当 应能力降低 水晶体改变型态，瞳孔的大小也不会改变，需要年轻时3 4 倍的照 度( 沈永嘉，1 9 9 8 ，p 2 1 3 ) ，才可能看清楚事物 对眩光的敏感度增加从4 0 岁左右就已开始对强光变得敏感，所以增加照度的需求时， 必须避免强光的影响 4 0 岁后，视觉距离会看得清楚的最近距离增加( 陈建志，1 9 9 9 ) ，故当需近距离阅读时 变得不同需配戴老花眼镜； 在光线较暗的状况。高视网膜感光细胞功能降低。使视力下降。多数人5 0 岁以后视力会 龄者比年轻人需要更从年轻时的1 5 降到1 0 ，到9 0 岁时，就只有0 3 5 ：如表2 2 1 ， 多的光源协助以照度而言，6 0 岁的高龄者其照度应为年轻人的1 6 2 7 倍 色彩的感知能力退化对于蓝色和绿色、绿色和红色，或柔和的色彩组合，高龄者会有辨 识的困难。；当需增加色彩辨识度时，必须增加照度 2 2 2 2 病理障碍 老年性白内障是非常常见的老年性疾病，其主要成因是透明的水晶体产生硬 1 2 北京服装学院硕士学位论文 化、混浊等病变，因此高龄者看事物有如云雾在前，遮住了视线，水晶体产生黄 变化，使高龄者对于辨认深色( 蓝色、黑色等) 较不敏锐。 青光眼是眼压不断升高，引发视神经变形的结果。由于眼压升高，患者眼液 无法以正常管道流入眼睛水晶体中。同时眼压缩紧了血管、神经细胞与纤维，从 最初只能看到一束之光慢慢完全失明。 2 2 3 老年人群操作产品的触觉障碍 人类的触觉、肌肉动作及振动，从出生逐渐增加敏锐度，4 5 岁以后呈现衰 退。触觉感觉器官的衰退，是因为皮肤接受器或中枢神经有衰退的情形，会对外 在环境较不敏感。触觉会随年龄增长的影响变得迟钝了，对外在温度的反应迟缓， 尤其对热反应不佳，易烫伤或中暑的情形。因此，产品应采用不同材质，使高龄 者能辨别产品之功能性，以方便操作产品。在居家环境设计上，应尽量维持温度 的平衡，避免温度落差太大，造成居家环境之危险。 在j a m e sj p a r k 的著作中，则将触觉感官分为三个方式，透过这三个方式 来接收环境所传达给我们的讯息，分别为：触觉感知、压感知、温度感知。 ( 1 ) 触觉感知：我们的皮肤提供了我们对物体或表面材质的感觉，我们的 皮肤由表皮和真皮构成，高龄者因老化的关系，表皮会变薄，因而神经末稍的数 目会减少，尺寸、外表也会跟着改变。油脂分泌腺会受到阻碍而影响皮肤的敏锐 度，敏锐度会随着年龄而明显的降低。 ( 2 ) 压感知：就如打字时，手指向下压感觉接受到刺激而后放开，或是坐 椅子时，会感觉坚硬或柔软等，这些都是我们皮下组织的神经末稍感受到压迫， 再提供我们敏锐度，而高龄者对压感知的能力，会因年龄的增长而渐渐减少。 ( 3 ) 温度感知：我们对冷和热的敏锐度是取决于中枢神经系与皮肤的状况。 脑中的两个反射中心控制着我们身体的体温；其中一个感觉增加，另一个就会减 少。透过表层皮肤的血管或多或少都会控制皮肤的温度。随着年纪的增长，我们 的身体不能留住脂肪，加上皮肤变薄，就无法将热量保存，也无法有效弥补热量 的流失。此外，体温调节的机制对传送正确信息( 感受到的体温) 的能力也减少。 1 3 第二章老年人操作电子产品的认知研究 2 3 老年人群的心理与认知特征 2 3 1 心理特征 目前，老年人群经常待在家中，休闲活动以看电视、听收音机为主，缺乏互 动、沟通、关怀以及多元化的娱乐，长久下来造成情绪不安、脑力退化、自我信 心不足、没有安全感、因社交圈的缩小而变得失落及孤独、缺乏学习的兴趣。 ( 一) 怀旧 怀旧是指个体面对老年期的处境而产生的对年轻时代或故人、故物怀念的一 种心理感受。老年人在退休之后，生活的节奏骤然放慢，失去了奋斗的目标，不 太可能获得新的、重大的成就感和自豪感，因此，心态渐渐地进入到一种安详和 宁静的停滞状态，自然而然不断地去回忆过去的生活经历、生活体验，独自回味 一生中所取得的成就和荣誉。老年人在回忆中寻求同衰老抗衡的精神寄托和心灵 慰藉，以解脱现实的空虚和无奈。对老年人来说，一个特别之处是，他们依恋旧 物。这种依恋引发了一种延续感，唤起对往昔的回忆，以及同时提供慰藉感和安 全感。 ( 二) 孤独和空虚 孤独感和空虚感是老年人常有的一种自我心理表现。所谓孤独感，是指个体 由于社会交往需求未得到满足而产生的一种内心体验。个体进入老年期以后，社 会环境变化比较明显，因离退休，社会交往频率降低，交往圈子缩小，容易产生 离群后的空寂感；突然遭受丧偶、故友亲朋生离死别的强烈刺激而陷入缄默寡言， 长期独处，与世隔