池州烟草企业文化理念体系

池州烟草企业文化理念体系 CIS 由企业理念识别（ MI）、行为识别（ BI）和视觉识别（ VI）三个系统构成，所谓CIS 企业识别系统，则是这三个方面因素协调运作的整合性成果。企业的理念识别在 CIS 中处在最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力，它是在企业经营过程中的经营理念、经营信条、企业使命、企业精神、企业哲学等统一化。 企业理念识别是一项复杂的工程，它需要体系化的建立与梳理，但同时企业的理念文化又是伴随着企业的成长而出现和发展的，它深根于企业内部。那么，如何利用外脑来帮助解决企业自身的文化问题？ 千一在这方面 所进行的工作，主要是帮助企业阐述公司对于未来近期、中期、远期的目标 (企业愿景 )；提出企业存在的理由 (使命 )；指出企业和员工必须坚持的最重要和最持的行为准则 (核心价值观 )；并规定企业在经营实践中必须遵守的基本原则 (经营宗旨 )；说明企业所有成员的行为取向 (企业精神 ).，并对以上内容进行系统化梳理和凝练，使之条理化、明文化。 在企业文化理念梳理的工作过程中，数据的收集与科学的分析是项目能否成功的必要前提 。 之所以称之为理念识别 “系统 ”，可见体系化的重要性。在此，不仅要求内容的体系化，更要注重文字传达的一致 性。 CIS 的主要功能是通过传播媒介使企业本身和外界所共同承认的存在意义和其应有的态度做整体性的传达，以获得社会公众的认同，从而树立良好的企业形象，最终目的则是为企业带来更好的经济效益。 因此，传播媒介的使用不能够只局限于 CIS 导入期或是单纯依靠视觉识别系统，在理念系统的梳理过程中，充分使用各种传播媒介，是为最后的文化落地进行了良好的铺垫。 图文并茂的企业理念手册以及理念画的使用，可以弥补单纯文字的枯燥，对于内外部宣贯有着直接和重要的作用。 池州烟草企业文化理念体系 引 子 自唐武德四年（公元 621 年）设立州府建制以来，池州已具有 1380 多年的历史，悠远的历史为池州沉淀了丰厚的历史文化。 唐代大诗人李白曾经三上九华、五游秋浦，写下了数十首赞美池州山水的不朽诗篇；晚唐诗人杜牧在任池州刺史时写下的清明诗，被后人称作千古绝唱，也使池州杏花村名播青史、蜚声中外；此外，还有陶渊明、白居易、苏轼、王安石、包拯、文天祥、岳飞、朱熹、陆游、李清照等许多文人雅士，也曾徜徉在池州山水之间， 留下了数千首脍炙人口的诗作，池州因此被称作 “千载诗人地 ”。以佛教文化为特色的九华山，千百年来，更是古刹林立，飞阁流丹，香烟缭绕，修持佛法，享有 “莲花佛国 ”之称。始于母系社会的贵池傩戏被誉为 “戏剧活化石 ”。 一贯以来，与池州相邻相望的徽商就不是一个单纯的以经商营利为惟一目的的商业集团，他们通儒学、擅文学，与文化有着不解之缘，赢得了 “儒商 ”的美名。贾而好儒，亦贾亦儒，这是安徽商人的传统。 经济与文化是密不可分的。池州烟草汲取历史文化之精髓，儒雅、大气、低调，并和烟草的自身特色相结合，在继承中发展，在发展中创新， 形成了池州烟草的个性企业文化“仁 ”文化。 “仁 ”文化，看似低调却蕴涵着巨大的能量和丰厚的底蕴，展示着池州烟草的价值观和行事作风。 “仁 ”文化，精辟地概括了池州烟草的过去、现在，并将指引着池州烟草走向更辉煌的未来！ 池州烟草企业文化理念概述 孔子曰： “能行五者于天下，为仁矣。曰：恭、宽、信、敏、惠。 ”是仁者，爱人也，心之德也，宽稳温柔，慈良恻隐，仁者无敌。 1、 “仁 ”是一种思想。 宋人曾说 “半部论语治天下 ”。这一部被中国人奉为 “圣经 ”的书，生发了中国古代丰富的政治思想与管理之道。 从论语 “仁者爱人 ”和 “为政以德 ”的管理思想中，我们提炼出池州烟草的四个关键词：创新、务实、责任、服务。池州烟草汲取 “仁 ”之精髓，提倡 “和而不同 ”的创新，倡导 “精耕本业 ”的务实，奉行 “达己达人 ”的责任，力践 “细节尽美，大节尽善 ”的服务。 我们坚信，这是儒家思想在当今社会的延伸和发展，是池烟人在做大、做强、做久池州烟草的思想意识。 2、 “仁 ”是一种态度。 “仁 ”，即：二个人，关爱他人，仁者爱人；仁义礼智信， “仁 ”乃五常之首；推己及人，先己后人。 “仁 ”的态度影响着池烟人。主动追求， “己立立人，己达达人 ”， “克己复礼 ”， “己所不欲，勿 施于人，己所所欲，勿损于人 ”。低调而不张扬，辉煌而不浮夸。 “仁 ”的态度指引着池烟人海纳百川，更新观念，彰显 “仁文化 ”的独到之处。 3、 “仁 ”是一种责任。 治国需要仁政，治军需要仁师，创业依靠仁德，齐家依靠仁睦，修身出自仁爱。 在 “国家利益至上，消费者利益至上 ”的烟草行业共同价值观的指引下，心怀责任，尊崇人性化管理，发扬合作精神，不断发展自我，不断完善自我。 4、 “仁 ”更是一种境界。 仁者爱人 海纳百川的心态包容万物，圆融万事万物； 仁者无敌 以仁德服众，修己安人 ,所以无敌； 天下归仁 实现人的自我和 谐，人与人之间关系的 “和谐 ”，人与社会关系的 “和谐 ”，企业与社会关系的 “和谐 ”的最高境界！ “仁 ”赋予了中国深刻的文化底蕴和丰富的历史内涵，池烟人把 “仁文化 ”和现代管理理念加以融合，闪烁着智慧之光的哲学思想和管理思想将指引着我们池烟人上下求索！ 企业文化理念 核心理念体系 烟草行业共同价值观：国家利益至上 消费者利益至上 池烟核心价值观：厚德宽仁 博爱九华 论语： “志于道，据于德，依于仁，游于艺 ”。 “以仁得义、以仁知礼、以仁聚智 、 以仁立信 ”。 周易： “天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德 载物 ”。 李白有诗： “妙有分二气 ,灵山开九华 ”； “昔在九江上，遥望九华峰。天河挂绿水，秀出九芙蓉。 ” 厚德：崇高的道德。 宽仁：宽厚仁慈。 博爱：广泛地爱所值得爱及所有人与事物。 九华有三重含义： 1、池州地域； 2、九州中华（社会、国家）； 3、九华精神：和谐、责任、奉献。九华不仅仅限于地域，更是精神的至高升华。 崇高的道德，宽厚仁慈，博爱于九华地域，博爱以 “九华精神 ”。 池州烟草以 “厚德宽仁，博爱九华 ”作为核心价值观，是建立在 “两个至上 ”基础之上，并以此为根本的做人、做事之准则，是践行 “两个至上 ”的最高 境界。与此同时，秉承徽商 “贾道儒行 ”的气度，汲取佛教 “乐善好施 ”的义德，尽力履行职责，图报国家，回馈社会。 “厚德宽仁 博爱九华 ”指引着池烟人以国家、消费者的利益为己任，提高自身的责任意识，倡导奉献精神，唱响和谐烟草的主旋律。 企业使命：奉献国家 回报社会 成就员工 使命是 核心价值观 的载体与反映， 是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。使命体现了企业全体员工的行为共识；是引导和激发全体员工持之以恒的动力之源；揭示着企业成长的基本原则和思路。 奉献国家 履行责任，以仁立企，树立池烟企业 “仁爱忠信 ”新形象，为国家积累财富。 回报社会 池烟的发展离不开社会，池烟人满怀感恩之心回报社会，回报消费者。与社会一起进步，与消费者共创和谐。 成就员工 为员工搭建成长的平台，为员工拓展充分的成长空间，以人为本，知人善用，发挥员工的最大优势。用 “仁爱 ”精神影响每一位员工，让员工与企 业一同发展、共创共享，使池烟的每一位员工都能在池州烟草乐业发展。 企业精神 :务实 创新 超越 企业精神，明确员工目标，改变员工思想意识，使员工焕发出蓬勃生命力、创造力。企业成败不完全取决于严格的管理制度，还取决于企业精神的形成和发挥，企业精神构成了企业生存的基础和发展的动力。 务实 “君子务本，本立而道生。 ”是池烟的品格。 创新 “君子和而不同。 ”是池烟的追求。 超越 超越自我，超越伙伴，追求卓越。是池烟的目标。 “踏踏实实做事，堂堂正正做人 ”是池烟在二十多年的发展过程中，潜移默化形成的务实品 格。没有过分的宣扬，没有夸大的自满，以最真诚的态度，最平和的心态，最扎实的工作对待每一位上下游客户与广大消费者。 创新是池州烟草的追求，创新是企业发展的动力，池烟人不断去粗取精，以他人之长，弥补自身之短；以开放的心态，学习吸纳新思想、新技术，寻求突破和新境界。 超越是池州烟草发展的目标。务实的池烟人从不满足现有的成绩，不断否定，在否定中进步，在进步中超越。只有看到了自身的不足，才有扬新的动力，才有超越的成绩。 企业愿景 :以仁立企 乐业池烟 企业愿景是池烟人一致的共识，是池烟人全力以赴的远大目标与矢志不移的 未来方向。 “以仁立企 ”，池烟为国家积累财富，使社会受惠受益，实现企业与社会的共同繁荣昌盛；“乐业池烟 ”，员工敬业乐业，满怀对客户的满意和忠诚，对企业的归属与拥怀，实现与企业共同发展、共同成长，从而达到 “乐业池烟 ”的最高境界。 儒家文化渗透在池州烟草的每一处，仁德的理念贯穿于每一位池烟人的行动之中。深厚的文化氛围成就了池州烟草的 “仁 ”文化，也锻造了池州烟草 “以仁得义、以仁知礼、以仁聚智、以仁立信 ”的企业文化。 “仁乃厚之本，仁乃和之先 ”。有仁，则必有和谐烟草，有仁，才能造就和谐池烟。池州烟草善待每一位员工， 以人本文化为基础，以和谐文化为核心，以绩效文化为主导，以乐业文化为境界。敬业是企业生存之本；专业是企业发展之据；乐业是企业追求之境界。员工进步与企业发展紧密结合，为员工创造良好的工作环境，引导员工为企业的发展全情投入，创造自身价值，创造企业价值！ 池州烟草应用理念体系 经营理念 :诚信为本 和谐共赢 经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界，是企业管理的 “宪法 ”。 池州烟草恪守 “君子无所争 ”的原则，不取一时之利益，而求长久之合作。以 “信 ”为前提的竞争，是善的竞争，是公平的竞争，是良性的竞争，是利于社会、企 业的竞争。以 “信 ” 提高美誉度，以 “信 ” 获得忠诚度。 和谐共赢，体现在对国家的奉献，体现在对烟农、对消费者的责任，体现在对工业企业、零售户的服务和满足，体现在对员工的培育和成就。 诚信经营，和谐共赢，对内优化管理、服务流程，与上下游客户、烟农、消费者等建立一种相互信任，相互支撑的合作同盟关系，体现利益共同体；对外树立烟草形象，以诚信赢得竞争优势，形成 “和谐共赢 ”的良好局面。 管理理念 :严爱相济 仁礼同行 孔子弟子有子曰： “礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。小大由之，有所不行。知和而和，不以礼节之，亦不 可行也。 ” 儒家思想认为：管理没有绝对的对，也没有绝对的错；没有绝对的好，也没有绝对的坏。只有 “适合 ”二字是唯一可采信的标准。 “管理就是消缺 ”，管理之要，制度为本，池州烟草的管理制度，秉承儒家文化精髓，既有刚性、严格的管理，又有柔性、关爱的沟通；既有以 “仁 ”为本的思想基础，又有以 “礼 ”为先的行为规范。池烟摒弃了传统以制度为先的管理方式，根除了制度管理的守旧、死板，同时也规避了人情式的经验管理，通过科学的管理，健全机构、理顺机制、完善制度，促进分工进一步细化、职责进一步明确、工作流程进一步通畅，提高管理效率 。 服务理念 :细微见真情 服务到永远 子曰： “赐也！尔爱其羊，我爱其礼。 ” 服务是烟草行业永恒的主题。 “有了一流的产品并不等于有了市场，要想战胜竞争对手，还需要一流的服务。 ” 池州烟草从访送服务、户籍化管理服务到企业贯标、企业文化建设、精细化客户服务管理，完成了从坐商到行商再到 “情商 ”的演变。 “情 ”商，就是以心换心、将心比心，通过池烟人用心的服务，以细微处为着眼点，以每一个细节制胜，从而得到消费者的理解和支持，赢得消费者的心。 多年的实践和磨练，池州烟草的服务品质不断提升，并已逐步形成了具有 “细致周到 、务实奉献 ”的个性化鲜明特色的服务品牌。服务品牌，对内已达成共识，指导行为；对外提供优质服务，在客我之间架起了一座沟通的桥梁，使客户及时了解、熟悉烟草，并获得价值。真情服务，聚焦细节的服务，实现了客我双方思想交流、情感交融、利益共享。 真情服务是池烟基业常青的基础，基业常青的池烟真情服务到永远。 人才理念 :独则为栋 合则成林 子曰： “视其所以，观其所由，察其所安。 ” 人才队伍建设是促进池州烟草稳步发展的决定性因素，也是池州烟草提升核心竞争力的手段和途径。 池州烟草秉持科学人才观，悉心提供平台，成就员工。 池州烟草坚信 “人人都是才，岗位能成才 ”。在企业为员工度身定制的舞台上，让员工充分展示自身优势，发挥潜能，人人都是栋梁，都在舞台上熠熠生辉。 池州烟草更坚信：团队的力量，是战胜一切困难的基础。打造池州烟草的人才队伍，缔造 “合则成林 ”的团队神话。 做人理念 :修己安人 博学清操 子曰： “己欲立而立人，己欲达而达人 ”、 “爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之 ”、 “君 食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可谓好学也已。 ” 做人理念为企业成员所认同并坚守的为人处事、待人接物的做人原则与信念。 修己，自我管理， 严于律己。 安人，益人助人，与人为善，使人安宁，人际关系和谐。 博学，广泛地学习，开卷有益，求学储能，以求学识渊博，先博后专。 清操，志行、品德、操守坚正清白，坦荡如水，心底无私。 每一位池烟人见贤思齐，适时纠偏，严格自律，严慎小节，勤于学习，善于学习，修炼品德，努力提升自我素质。池烟人立下高远志向，确立人生原则，并用毕生精力坚守原则，紧随目标奋斗，成就价值人生。 执法理念 :心有天平 公正卫法 子曰： “道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。 ” 净化市场、维护烟草市场的井然有序是 池烟金叶卫士义不容辞的职责和义务。 执法是手段。执法是为了履行国家法律赋予我们的卷烟市场监管职责，打击违法经营行为，保护合法经营，维护消费者权益，促进烟草经济健康发展。 执法是服务。只有心有天平，强调公平、平等的执法思想，实现专卖管理由强制型执法向服务型执法的转变，才能获得理解、赢得人心，营造和谐的烟草市场环境。 执法的目标是烟草市场的有序竞争、规范发展，这是一项长期而艰巨的过程，需要池烟人不断努力，不断奋斗。 作风理念 :精益求精 尽善尽美 子曰： “尽美矣，又尽善也。 ”“如切如磋，如琢如磨，其斯之谓 与？ ”朱熹注曰： “治之已精而益求其精也。 ” 精益求精：追求完美，追求更好。其内涵就是 “没有最好只有更好 ”，其目标就是不断超越，追求卓越。 池州烟草关注管理中的每一个细节，从员工办公桌上的每一张温馨的文字卡片到每一项对员工的贴心服务。池州烟草在关注细节的基础上，强化员工奋发学习的作风，强化务求实效的作风，强化开拓创新的作风，强调严格自律、依法办事的作风，用实际行动践行 “两个至上 ”，追求大节尽善，小节尽美的境界。 精益求精是池烟人的执行力；尽善尽美是池烟人的目标。 安全理念 :于细微处见安全 子曰： “攻乎异端， 斯害也已。 ”对于错误的行为要及时纠正，这样才能把危害降低。 安全是发展的头等大事，只有肩负责任意识，狠抓细节，才能保证企业的长治久安，员工的乐业发展。 烟草的安全涉及到工作的方方面面，时时处处人人事事关乎安全，维系安全。烟农种植的安全，仓储的安全、物流的安全、配送的安全、管理的安全等，确保安全，细节决定。制定安全管理战略，确立 “一把手 ”安全工程；建立目标管理体系 ,完善纵向见底、横向到边的安全管理网络；提高各个部门对安全工作的认识，强化教育，警钟长鸣；明确职责，完善机制，筑牢安全防线；细查勤改，狠抓落实，消除 安全隐患，提高安保效能。 共事理念 : 尊重 沟通 理解 共赢 子曰： “言不顺，则事不成。 ” 樊迟问知（智）。子曰： “知人。 ” 尊重是共事的前提。要想得到尊重，首先尊重别人。 古人云： “事君如父，伴他如友，爱民如子 ”。尊重他人首先得从自己做起 ,尊重自己的职业和单位。尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下级是美德，尊重所有人是常识。 尊重，就是重视对方，与对方平等相处；尊重就是以诚相待；尊重就是善于换位思考、将心比心；尊重就是 “依礼待人、以礼待人，热情友善，仪容整洁 ”。尊重，表现在一言一行中。尊重 达人。 沟通是共事的手段。沟通可以交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，从而谋求同步。沟通，才会产生凝聚力和向心力；沟通，才会有合作，才会有团队，才会有发展，才会获得成功。沟通是联络感情的纽带，是通向友谊的桥梁，是事业成功的基础。沟通无限。 理解是共事的根本。理解就是能易地而处，切身处地了解他人的情绪，体会他人的处境和感受，并且回应他人的需求。理解，领导者在决策时认知员工的需要和情绪；理解，团队建设中聆听他人，开放自己与他人对话；理解，可以包容不同个性和个体，化解冲突，达成组织的最高效益。理解万岁。 共赢是共 事的目标。池烟与社会的共赢，池烟人与社会的共赢，池烟与池烟人的共赢，池烟人与池烟人的共赢。共赢实现池州烟草的共同愿望，成就池州烟草的使命。共赢和谐。 池州烟草服务品牌 池烟香樟园 池州烟草服务品牌：香樟服务 池州烟草服务品牌形象：香樟树 池州烟草服务品牌理念：细微见真情 服务到永远 香樟是池州的市树，遍布池州的每一条大街，每一条小道。香樟树生命力顽强，可达成百上千年。香樟树，根到枝、叶一身皆宝，且有净化空气、美化环境等多种优势功能。 走进池烟的大门，香樟园中十八株香樟树参天相映。她们像忠诚的卫士一般守护 着池烟；她们是好客的主人，以她们特有的清香和婆娑的姿态迎接南来北往的池烟朋友；她们是池烟人精神的凝聚，象征着团结，象征着奉献，也象征着收获！ 池烟员工，不求索取，默默奉献，善始善终坚守服务第一线； 池烟服务，深深根植于万千消费者，不求轰轰烈烈，为消费者遮荫避凉，于细微之处见真情； 池烟信仰，精细服务烙印于心，以助我们成就参天伟业； 池烟事业，虽然平凡，但收获着累累硕果。 池烟用仁爱之心，抒写大爱无痕，造就池烟辉煌！ 深受 “仁 ”文化影响的池州烟草， “以仁立企 ”的企业愿景 ，指引着池烟人实实在在做事，踏踏实实做人，如香樟树般正直，如香樟树般无私，如香樟树般奉献。 “香樟品牌 ”的服务理念 “细微见真情，服务到永远 ”。池烟的服务正如香樟树一身皆 宝，每时每刻、每处每地、每个细节，都实践着对人类的服务；池烟的服务正如香樟树无私播撒正气和芬芳，以真情赤诚实践着对国家社会的奉献；池烟的服务正如香樟树四季长青、千年不朽，打造基业常青，实现永恒奉献。 池烟的细微、真情、永恒的服务包含了对国家的奉献服务，对工业企业的合作服务，对零售户的精准服务，对消费者的责任服务，对烟农的满意服务以及对员工的成 就服务。 “香樟服务 ”回应了 “国家利益至上，消费者利益至上 ”的行业共同价值观。 香樟服务于国家是奉献服务。香樟树深深扎根、无私奉献。如池烟坚守 “两个至上 ”，紧密团结在国家烟草专卖局和安徽省烟草专卖局（公司）的周围，积极履行国家烟草专卖法，维护好卷烟销售市场，为国家积累财富，实现对国家的奉献。 香樟服务于工业企业是合作服务。香樟树参天相映，抱团成林，景凡意远。犹如池烟和工业企业共同培育市场品牌、品牌扩张、建设分销渠道、加强信息服务建设实现共赢。 香樟服务于零售户是永恒服务。香樟 树的存活期长，发达的主根可以成就香樟树为成百上千年的参天古树。如池烟对零售户的服务，以细微入手，准确定位服务对象、内容和方式，把握服务的切入点切中需求突破口，倾注真情，铸就永恒。 香樟服务于消费者是责任服务。香樟树有很强的吸烟滞尘、涵养水源、固土防沙和美化环境的能力，能吸收多种有毒气体，有抗癌的功效。香樟树对人类的责任，犹如池烟对消费者的责任，责任来源于净化市场、维护消费者的合法权益；来源于引导消费，关注健康；来源于让消费者方便快捷地了解烟草行业形势、政策环境。 香樟服务于烟农是满意服务。香樟树枝叶茂密、冠 大荫浓，可遮阴避凉，净化环境，装点城市。烟叶是烟草产业发展的基础，关爱烟农，就是保护烟草；关爱烟农，才有池烟的发展，才能建立和谐池烟。维护烟农利益、加强技术培训、增加烟农收入、调动烟农的积极性以获得烟农的满意。 香樟服务于员工是成就服务。香樟树的根、枝、叶、干均是宝，木材为栋梁用于房屋建筑。池烟的人才观是 “独则为栋，合则成林 ”。池烟人在默默奉献的同时，也不断发展自己，回馈自己，反哺自己，成就职业生涯，成就员工的需求，成就员工的成长和成才，成就员工个人价值的实现。 服务之 “奉献篇 ” 1、香樟树特色显著，树皮粗 糙，质地却很均匀，从来没有白杨树的斑斑驳驳、没有柳树的肿瘤结节；树枝树干一分为二，二分为四一路长去，不会偷工减料也不会画蛇添足。树冠成球形，曲线流畅形态圆润，是风景区和道路两侧靓化、绿化的理想植物，其经济价值也较高。为常绿高大乔木。，初夏开花，黄绿色、圆锥花序，树冠广展，叶枝茂盛，浓荫遍地，气势雄伟，是优良的行道树及庭荫树。 香樟树就像是苏东坡的书法，圆润连绵、俊秀飘逸，却又中规中矩，如果是长满香樟树的一面山坡，那简直就是苏东坡绝世碑帖了。 诠释：香樟树无处不在，标示着池烟的服务无处不在，深深根植于千家万户 。 专卖是一种服务，专卖执法人员刚正不阿、凛然正气；池州烟草为维护国家和消费者的利益，净化市场，实现责任和义务共担、公平和平等共享；为创造良好市场环境保驾护航。 “仁 ”文化引导下的池烟人，用仁爱的胸怀关心每一位消费者，用服务赢得消费者认可，实现与消费者的双赢。 服务之 “合作篇 ” 2、香樟树参天相映，抱团成林，四季长青、生机勃勃、生机盎然，象征长寿、吉祥如意，美化环境，带给人类愉悦快乐。 诠释：池州烟草是一个团结向上的整体，池烟人互相扶持、共同进步。池州烟草秉持合作理念，承担社会责任，与工业企业精诚合作， 真诚服务零售户和消费者，关注烟农利益，成就员工，达成六大利益相关方的均衡和满意。 服务之 “价值篇 ” 3、香樟树主根发达 ,深根性。 诠释：池州烟草始终坚持 “两个至上 ”的行业共同价值观，这一准则深扎池烟人心中；池烟人心系每一位消费者，服务的理念深深扎根于池烟人的心中，展现池烟人 “厚德宽仁，博爱九华 ”之风。 服务之 “务实篇 ” 4、香樟树的木材有天然美丽的纹理和花纹 ,像是大有文章之意。香樟作为优质的名贵木材，木质致密坚硬，质地坚韧而且轻柔，不易折断，不易裂纹，不易腐变，能抵御虫蚀。 诠释：池州烟草有着丰富 的内涵和文化底蕴，造就了池州烟草务实的作风。严谨，绝不虚假；坚韧，绝不脆弱；坚持，绝不变形。务实成就扎实服务，务实成就卓越服务。 服务之 “责任篇 ” 5、香樟树枝叶茂密、冠大荫浓，可遮阴避凉；香樟树有很强的吸烟滞尘、涵养水源、固土防沙和美化环境的能力；能吸收多种有毒气体，有抗癌的功效；香樟树是生态环境的主力军。 诠释：池烟人承担社会责任。通过自身的不断完善和进取，为工业企业、为零售户、为消费者、为烟农撑起一片和谐、公平、合作的市场环境；面对违法、不良竞争、不建康行为，池烟人绝不妥协，凛然正气和公平执法，净 化市场，捍卫法律尊严，维护市场的有序发展；无论环境的状态，池烟人洁身自好，充满着正义感和责任感，回报国家，感动社会。 服务之 “满意篇 ” 6、春天，香樟树开花。花，呈淡绿色，跟新叶子一样，躲在浓密的绿叶里，花叶相映。花香清冽，仿佛沐浴在森林王国里，仿佛无处不在，却又不着痕迹。 香樟木，散发出幽幽清香，空气中弥漫着清馨怡人的味道，使人呼吸舒畅，神清心宁。 香樟木的香气可以驱虫防霉，自古以来就是制作衣柜、箱子的最佳材料。所存物品取用时带有自然淡雅的幽香，留香持久沁人心脾。 诠释：池烟人低调，正气，不张扬，默默 奉献。池烟服务无处不在，关注每一个细节，完善每一个细节，成就了国家、工业企业、零售户、消费者、烟农、员工的利益均衡和价值均衡。在平凡中造就非凡，于细微之处体现真情。 服务之 “成就篇 ” 7、香樟树是特种经济树种，具有重要的材用价值，根、干、枝、叶均可提取樟脑、樟油。香樟木含有丰富的挥发性油脂，具有浓厚的特殊香气，是高品质香水的提取源之一。香樟树成材之后作为栋梁可用于房屋等建筑用料。香樟木是制印雕刻的上佳材料。 诠释 1：池州烟草在二十六年的发展历程中，实现了从坐商批发到行商送货上门，从上门订货到电话订货，从 现金交易到电子结算，从多库配送到一库配送，从传统商业到现代流通的历史跨越。池烟人坚持科学创新，这一次次的跨越都是心系消费者而做出的一次次改革。 池州烟草无论电访、客户经理、专卖执法还是配送的服务，都以奉献为本，力求做到 “细节尽美，大节尽善 ”，以达到消费者的认可和满意，实现与消费者的和谐共生。 诠释 2：池烟的发展要取决于人力资源的素质，池烟的服务要靠池烟人。池烟相信人人都是可塑之才，创造平台，突出每一位池烟人的个性和优势，把其培养成社会的栋梁之才。 服务之 “永恒篇 ” 8、香樟树生命力强，种子的适应性很强， 在任何地方都能扎根、发芽；香樟树的存活期长，可以生长成百上千年，成为参天古树。 诠释：打造池烟基业常青，服务是根本；香樟树顽强的生命力，坚忍不拔的品格，犹如我们池烟人无论多大的艰难险阻，也无法停止真情服务客户的信念。 企业文化建设贯彻到员工的行为中去，不是一朝一夕的事，需要一个漫长的积累过程，企业文化为企业带来的转变也需要一定的时间。池州烟草，将在党的十七大精神指引下，以构建社会主义先进文化为指导，以建设和谐共赢的烟草新气象为目标，努力工作，踏实践行，我们任重而道远！ 州烟草企业文化宣贯方案 为促 进池州烟草企业文化理念落地，树立和谐池烟良好形象，营造全员参与、人人知晓、个个践行的良好舆论氛围，特制订本方案。 一、 宣贯目标 广泛利用会议、新闻发布会、企业文化手册、宣传栏、宣传海报、标语、移动展板、卡片文化、知识竞赛等形式，强力开展企业文化宣传活动，确保在 2 3 个月时间内使池州烟草以 “仁 ”文化为核心的系列企业文化理念与 “香樟树 ”服务品牌形象在社会上、行业内以及上下游客户、消费者、烟农等中有一定影响，确保全市烟草系统每一名干部员工都能做到耳熟能详并达到入脑、入心的境界。 二、宣贯方式 （一）正式定格企业文 化理念，制作简易企业文化理念手册以及文化卡片，并发放全员，人手一册（张）。 （二）召开新闻发布会，邀请省局（公司）、中烟公司领导及相关部门负责同志、地方有关部门领导、文化界专家学者、社会各界代表、上下游客户代表、消费者以及烟农代表参加，加大对外宣传力度，树立和谐池烟新形象。 （三）在 “镇园石 ”上镌刻 “仁 ”字及 “仁 ”文化注释，并赋文以记之；在香樟园中制作精美铭牌，诠释 “香樟树 ”服务品牌。 （四）召开全市烟草系统企业文化理念宣贯视频动员大会，正式宣布池烟系列企业文化理念以及 “香樟树 ”服务 品牌，面向全员详细诠释理念内涵，作宣贯动员并提出具体要求。 （五）在池州烟草信息网及各直属单位网站上开辟宣传专栏，并进行相关栏目改版；各电子大屏进行滚动宣传。 （六）统一制作宣传海报（十三个理念及香樟树服务品牌各一张）广泛粘贴全市烟草系统各单位办公场所；统一制作 “易拉宝 ”形式移动展板摆放大厅等显著位置；有条件单位根据实际情况在会议室或其他显著位置制作固定式宣传标语。 （七）统一制作印有企业文化理念内容的工作手册、信笺（封）、各类封面制板以及手提袋、挂历、贺卡、办公台卡，食堂、会议室等 场所用具（品）统一印制文化专项标（印）记。 （八）市局（公司）及各直属单位利用板报、宣传栏等形式开展宣传。 （九）在全市烟草系统开展企业文化案例征集活动，并与 “四个一 ”学习活动紧密结合，组织干部员工撰写与企业文化有关文章，营造浓厚氛围。 （十）组织开展一次企业文化知识竞赛以及全员企业文化知识测试，加强督查考评，确保效果 。 池州烟草全面推进企业文化建设实施方案 为贯彻落实 “三个代表 ”重要思想，牢固树立科学发展观，全面推进池州烟草企业文化建设，促进企业稳健、和谐、可持续发展，根据中国烟草企业文化建设纲 要和省局（公司）安徽烟草商业深化企业文化建设实施意见的精神要求，参照和借鉴系统内外企业文化建设的成功经验，结合池州烟草实际，特制定本实施方案。 一、正确评价池州烟草企业文化的现状 池州烟草自成立以来，经过二十多年的建设，不仅积累了丰厚的物质基础，而且在企业文化建设上也有一定的收获，包括沉稳的企业发展品格、质朴厚重的人际交往、节俭办事的一贯原则、创新求实的工作作风、谦让简洁的处事哲学等等，有些已凝结成一种 “池烟现象 ”。但发展地看，与现代企业文化建设要求相比，还存在着一定的差距，主要表现在： 一是盲从的文 化。或者说是无目的文化，有些是本能的行随反映，有的则是一时需求，更有甚者，表现为某个阶段管理层个性好恶的结果。 二是不自觉的文化。或者说是不自发的文化，没有统一的意志与号角，没有先进的理念支撑，更谈不上自动自发，员工的精神动力往往靠领导层去加压，始终处于被动状态。 三是不系统的文化。四大文化构成没能成为有机的整体或 “文化链 ”，各自内部也不条理、不系统、不严谨，更谈不上相互支撑和互补，属粗放型的 “散打派 ”， “哪里有效哪里用 ”，没有对企业文化资源进行系统整合。 四是没有主导的文化。没有形成核心的理念体系，更没有 主打的价值取向，这样就很难统一员工的行为，也难以发挥以文化人、文化管人、内化于心的真正目的。 二、充分认识推进与加强企业文化建设的重要性与必要性 （一）是池州烟草深化改革，提升发展质量的内在要求。 近几年来，池州烟草三个文明建设有了长足的发展，市场控制有序，网络建设提升，内部管理不断强化，精神文明建设强力推进，经济实力逐步增强，社会形象与对外交往有质的提升。在新的发展时期，面对企业发展的战略转型，内部管理力度的加大，科学发展、依法发展的严谨要求，迫切需要建立符合池烟实际、个性鲜明的文化管理模式。因此，从战略 高度推进企业文化建设，是落实科学发展观，实现又好又快发展的现实要求，也是我们牢牢抓住发展机遇，保持持续稳健发展势头的长远需要。 （二）是池州烟草增强合力，提升核心竞争力的必然要求。 随着行业体制改革的不断深化与管理机制的日益完善，池州烟草作为行业的一个基层法人单位，是省公司直接授权管理的子公司，自身的发展不仅直接关系到行业整体合力的大小，更影响到安徽烟草核心竞争力的形成。而提升企业的核心竞争力最根本的是要增强企业的文化力，实践证明，用文化力促进生产力是规模企业在成长期发展的重要手段。因此，通过构建符合池烟实 际的文化体系，着力解决现阶段经营与管理中存在的突出问题，以文化的力量提升自己的管理水平，激发管理潜能，是我们保持持续发展的必然要求。 （三）是池州烟草历练队伍，提升员工整体素质的迫切要求。 企业的发展关键在人，未来的竞争取胜也靠人，人力资源是企业的第一资源。近几年来，通过不断教育、培养、学习打造，包括学生分配、新血液的注入，池州烟草员工队伍素质主体是好的，知识水准与管理水平不断提升，但发展地看，还远不能适应现代企业发展及组织转型的需要，综合素质包括应用知识、管理水平、专业技能、组织协调与沟通能力等参差不齐， 学习力、执行力、服务力以及文字、语言表达等实际动手能力普遍不高。因此，通过企业文化建设的全面推进，真正建立学习型企业，确立人才强企理念，强化五项修炼，大力培养 “一专多能 ”的复合型人才，是池州烟草可持续发展的潜质所在。 （四）是池州烟草走向和谐，提升企业形象的现实要求。 一流企业做文化。企业文化建设是铸魂工程，以文化人、内化于心，以文聚力、和谐共济，是一个企业生生不息、基业长青的永续动力。池烟目前有一个积极向上、团结进取、共力协作的向心精神氛围，也积累了一定的社会人脉资源。此时应有一个科学且符合池烟实际的核心 价值观与文化理念体系，以进一步凝聚人心，让其成为全体员工的共同操守与精神追求；同时，用先进的管理思想和经营理念武装全员的头脑，统一员工思想，规范员工行为，塑造企业形象。因此，积极推进企业文化建设，乘势而上，一抓到底，构建极具个性特色的优秀池烟文化，是打造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草，树立良好烟草形象的急切之举。 三、推进池烟企业文化建设的指导思想与总体思路 指导思想是：以邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，在 “两个至上 ”行业共同价值观的指引下，积极构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合池州烟草个性化需要的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化，切实把 “员工为本 ”的思想贯穿于文化建设的全过程，着实突出特色、张扬个性，着力体现政治路向、行业特点、地缘特征和企业特质，逐步建立起团结进取、积极向上的文化体系，促进池州烟草平稳健康可持续发展。 总体思路是：以行业共同价值观为指导，以企业核心价值观为核心，以管理理念体系构建为基本点，以制度体系构建为重要手段，以企业文化全面推进的系统实施为保障，以形象识别系统和各种文化活动的开展为有效载体，以员工素质和企业管理水平的有效提升、员工的健康成长、企 业的平稳发展为终极目标，全面提升服务的高文化品位、经营的高文化个性、管理的高文化内涵、员工的高文化素养。 着力点是：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。 四、池州烟草企业文化建设必须遵循的原则 （一）系统规划，全面推进的原则。 要站在企业发展战略、提升企业核心竞争力、促进企业与员工共同成长的高度，一方面对企业文化建设进行科学论证、周密规划、严谨安排，经过几上几下，充分论证，制定切实可行的实施方案；另一方面，锁定目标、全员动员，举全系统之力，全面施行，强力推进，上下通达，呼应一致，确保企业 文化建设推进方案有条不紊地实施。 （二）自力为主，外援为辅的原则。 在企业文化建设过程中，包括方案制定、理念定格、载体设计、制度完善、推进实施等关键过程中坚持自力为主，这主要是基于 “员工的事情员工办，要员工执行的须由员工议定 ”的道理，但不排斥借助外脑和借鉴行业内外一些成功做法，为我所用，如培训、评估等以及与之相关的文化管理活动 贯标、文本编辑等。 （三）继承创新，突击特色的原则。 注意处理好继承与创新的关系，对已有的理念雏形包括未成理论的好的做法等，要通过加工提炼予以继承和吸收，与此同时，在文化建设过程中， 要充分认识市情、尊重民俗，如灵气九华、佛教重地的地缘优势，以及公司座落 “牧童杏花、清溪涓流 ”的地域特点，还要融入池烟自身的特质等等，把佛文化、长江文化、古皖徽文化与自身传统俭朴、厚实文化有机结合起来。 （四）尊重群众，全员参与的原则。 企业员工是企业文化建设的主体，是文化建设的重要参与者和实践者， “源之于民、用在于民 ”是文化建设实践的基本动力。要相信和依靠员工，设法挖掘基层员工包括一线聘用员工的聪明才智，特别在理念体系的构建上，要充分听取他们意见，广泛吸纳他们的建议。 （五）领导垂范，服务发展的原则。 企业 文化建设不仅在于理念，更在于通过执行解决企业发展的问题，所以说，文化建设最终还是为企业的发展、为企业与员工的共同成长服务的。因此，各级领导要大力倡导、实践和率先垂范，用理念、制度、规范的建设来引导员工的行为，凝聚成企业的合力与竞争力，要以文化力来促进员工高雅爱好、优良习性和规范行为的养成，不断提升企业的学习力、执行力、服务力和创新力，从而促进池烟健康发展，达到文化建设的根本目的。 五、池烟企业文化建设的构架内容 根据企业文化精神、制度、行为和物质等四个实态内容要求，构建 “一体四翼 ”的文化框架，即 “4191315 工程 ”，具体为： （一）理念体系：核心价值观、企业使命、企业精神、共同愿景等 “四个一 ”；经营、管理、服务、人才、执法、安全、作风、做人、共事理念等 “九个一 ”，达到以文化人目的。 （二）行为规范：编发三册（礼仪要节、行为准则、工作程序），以此来调整与规范员工在工作、学习、生活中的一切行为，由认知到认同再到自觉遵守、约束加自觉的境界，达到以规范人的目的。 （三）制度完善：一个制度体系。即进一步梳理已制订的各项制度，对工作实践中的诸多要求，一切用制度加以限（界）定，并通过贯标认证，使企业各项制度迈 上科学化、规范化的轨道，真正用制度管人、管事、管权、管岗，达到以制度人的目的。 （四）载体支撑：五大载体支撑。以 “三个建立 ”即建立学习型企业、务实型团队、勤勉型机关为总目标，围绕企业文化建设的重点，着力构建五个支撑体系。 学习培训：深化 “四个一 ”学习活动，开办业余（党、团）学校或培训中心，坚持党组中心组学习制度，积极培训，外出交流，组织学术社团活动，经常组织研讨，大力推行成书制学习模式，健全跟班劳动与横向交流制度，开展岗位练兵与技能大比武，树立学习典型，挖掘并努力宣传身边的好人好事。 媒介宣传：办好网站、内 刊，开办论坛、征求意见箱、总经理信箱，扩大对外宣传，建好荣誉室，在各大办公场所显著位置设立格言警示牌，做到 “一周一新 ”。 形象塑立：美化企容企貌，定制企歌企旗，编纂烟草志书，设计相关标识，统一员工服装，健全岗牌、胸章（工号）制度，优雅小区环境，培植一人一言（格言），倡导宽松的人际交流，提倡自悟的养成教育，历练无为的办事风格，积极参与社会公益活动，规范对外接待程序，重视并努力做好客户服务与投诉工作，坚持部门周值班制度与 “四查 ”，用好各类大屏、视频会议、背景音乐、喷泉等公共形象资源。 文体活动：汇集文艺节目库， 成立小乐队、篮球队、网球俱乐部、书画协会，开办好老同志、职工活动中心、健身房、健身园 组织保证：健全党、政、工、妇、团等各类组织，坚持职工代表大会制度，健全并完善活动机制，适时开展各类活动，使其成为文化建设的前沿阵地。 六、全面推进池烟企业文化建设目标打算与步骤安排 本着 “长计划、短安排 ”的宗旨，把长远目标与短期安排结合起来，力争用 -年时间使池烟企业文化建设落地，做到年内起步，三年初见成效，五年形成定式，后转化为常态的文化管理力。 第一步：启动推进阶段。 2007 年以前，完成培训、动员、理念设计提炼、宣传讲 解等动作，达到认知并初步认同的目的。 第二步：全面推进阶段。 2008 年以前，通过各类宣传教育、典型引导、逐步渗透等方式方法，上下协力、齐抓共管，使各类理念、行为规范、企业制度等，尤其是企业核心价值观真正溶入每一位员工心田，成为他们认同并认真执行的行为规范与共同操守，达到 “入木三分、深藏心底，从来不需要想起，永远也不会忘记 ”的境地。 第三步：评估完善阶段。 2009 年底以前，通过科学地评估本企业文化建设，扬长弃短，充分发扬民主，凡被员工不认同或不合实际的理念及制度一律废止或补正，使之不断完善，真正让文化落地。 第四步：常态实施阶段。 2010 年及以后，池烟文化建设进入常态化发展阶段，成为企业核心竞争力之一，成为内强素质、外树形象的有力抓手，成为促进企业发展的有生动力。 七、池州烟草企业文化建设全面推进的主要举措 一是认真制定方案。在广泛征求意见的基础上，按照省局（公司）的统一部署与要求，结合池烟实际，制定切实可行的推进实施方案，确保目标明确，程序严密，方法简便。 二是全面宣传发动。召开全员视频动员大会，大力宣扬建设企业文化的意义与目标，进一步统一员工思想，提高认识，要求个个知晓，人人参与。与此同时，通过多种途径，加 大培训力度，让员工初步掌握文化建设的主要内容及基本方式方法，以期员工 加深理解，配合开展。 三是切实加强领导。市局（公司）成立全面推进企业文化建设领导小组， “一把手 ”挂帅，各部门、各直属单位主要负责人为成员，下设办公室，具体组织协调实施。 四是重视理念设计。要把理念体系的设计、征集、定格等，作为文化建设推进进程中的重要一环，下大气力抓实抓细。整个推进工程启动后，要充分依靠广大员工，发动全员，广泛征集核心价值观与理念体系，每位员工发放一张制式 “理念体系征集卡 ”，统一签名收卷，实行专项考核，要求人人动手、动脑、献 计献策，在此基础上遴选、评比、提炼，再经过高层或专家论证定夺。 五是不断加大投入。对在文化建设过程中所需的经费坚决予以保证，特别是载体搭建，必须舍得投入，确保一次性到位。 六是确保政令畅通。在推进过程中，必须做到加强领导，强力推进，不允许以任何借口阻止或顶着不办，确保组织、时间、精力三到位。 八、需正确把握的几个问题 （一）要与贯彻党和国家的方针政策紧密结合起来。在 文化传导中，努力学习宣传党和国家的一系列路线、方针、政策，特别是十六大以来历届全委会所制定的重大战略思想，如贯彻科学发展观，构建社会主义和 谐社会，八荣八耻荣辱观，建设社会主义新农村和创新型国家等，做到把握政治路向，不迷失方向。 （二）要与行业上位文化、社会上的主流文化、地域文化有机结合起来。在 “两个至上 ”行业共同价值观指引下，吃透行业精神、行业使命和共同愿望，不仅做到不违上，更重要地是融会贯通。与此同时，把社会上的主流文化、传统文化、地域文化有机结合，如将 “乐善好施、爱心无限 ”的佛文化，注入身心，形成特色鲜明的个性文化。 （三）要与改革发展推动组织转型等实际工作渐进结合起来。不仅要尊重实际需要，注意方式方法，循序渐进，还要随着工作的调整、目标 的变化不断微调，持续改进，使之具有源本、纯正、旺盛生命力的 “活文化 ”。 在全市烟草系统企业文化理念宣传贯彻动员大会上的讲话 何华月 2007 年 11 月 9 日 同志们： 在全市烟草系统上下深入学习贯彻党的十七大精神之际，今天，我们在这里隆重召开企业文化理念宣传贯彻动员大会，这是继企业文化建设成果新闻发布会成功召开后，池烟企业文化建设历程中又一个里程碑式的标志。召开这次会议的主要目的是，进一步提高全体干部员工对企业文化建设工作的重视程度，加深对池烟企业文化理念体系内涵的认识，动员全员以饱满的热情、积极的态度 投身企业文化系统工程，集中力量、强力推进企业文化理念宣传贯彻工作，确保企业文化理念真正 “入眼、入脑、入心 ”，落地生根，开花结果。 下面，就企业文化理念宣贯工作，讲五个方面的问题。 一、企业文化建设启动以来的实践与收获 建立与成长型组织相适应、有鲜明企业特色和时代气息的优秀企业文化体系，是池州烟草积极响应省局（公司）党组号召，提升企业核心竞争力，努力实现可持续发展的重大战略举措之一。在年初工作会议上，市局（公司）党组正式提出 “要把企业文化建设作为 铸魂 工程，贯穿于企业发展的全过程 ”，并列入今年 “三大工程 ”之 一全力推进。 今年以来，全市烟草系统按照省局（公司）的统一部署，以 “两个至上 ”行业共同价值观为指导，以 “一体三力三一致 ”为目标，在继承池烟传统经验精华的基础上，融合地域文化精髓，借鉴行业内外企业文化建设的经验做法，在省局（公司）政工处的精心指导下，在广大员工的支持参与下，借助外脑，扎实推进具有池烟特色的企业文化建设。 （一）精心策划、宣传发动。近年来，全系统上下深入开展 “四个一 ”学习活动 ， 狠抓干部员工教育，大力推行卡片式劝教、成书制学习，努力建设学习型企业；组建网球俱乐部、篮球队、太极拳表演队、乐队等各类文 体活动小组，广泛开展 “池烟一家亲 ”大型巡演活动和首届专卖大比武、全员技能大比武、知识竞赛、五一笔会暨职工业余书画巡展以及 17 后健身运动等各类文体活动，在全市烟草系统内营造了企业文化建设的良好氛围。在此基础上，年初，领导班子高度重视，及早谋划，周密安排，整体推进。立足高起点、高平台，制订了池州烟草全面推进企业文化建设实施方案，召开了企业文化建设动员视频大会，进行了专题培训，标志着企业文化建设正式启动。 （二）群策群力、征集理念。全员发放企业文化理念征集手册，开展企业文化理念征集活动，发动全员献计献策， 群策群力。活动开展以来，广大员工积极响应，踊跃参与，共征集不同类型企业文化理念五千余条。经过初选、专家组评审、高层审定等程序，最终确定了池州烟草系列企业文化理念（征集）的前十名入围名单，并获市局（公司）通报表彰，较好地注重了全员参与性。 （三）文化诊断、准确定位。 6 月份，与北京莱克莱蒙咨询公司合作，借助外脑，进一步加大企业文化建设推进力度，全面开展了企业文化诊断工作，进行高层领导企业文化倾向测评、员工企业文化调查、中高层以及基层员工代表访谈等。收回员工有效调查问卷 326 份，访谈 67 人次。通过对企业文化因子进 行辨识，并与企业竞争力模型进行对比，在对 7000 组数据科学分析的基础上，形成了池州烟草企业文化诊断报告，准确定位了企业文化建设现状，为企业文化理念体系的形成提供了扎实的理论基础和现实依据。 （四）集体研讨、凝炼智慧。组织领导层、中层以及文化骨干举办企业文化研讨营活动，通过团队游戏、头脑风暴、文化研讨等形式，引导大家发散思维、畅所欲言，取得良好效果。在此基础上，陆续召开了领导层、中层、员工层以及社会专家层等多维企业文化研讨会和老同志代表通报会。通过不同层面的研讨活动，进一步凝炼群体智慧、吸取专家建议，促进 池烟企业文化理念体系不断完善，以求精益求精、炉火纯青。在企业文化理念体系设计过程中，注重 “三个结合 ”：一是注重与社会先进主流文化相结合，凸显和谐主题；二是注重与池州特色地域文化 佛文化紧密结合，内涵仁德善爱教义；三是注重与继承池烟优良传统相结合，传承务实谦和美德。 （五）初结成果，正式出炉。在充分征求各方面意见的基础上，对池州烟草企业文化理念体系初稿进行精心修订，数易其稿，最终瓜熟蒂落、正式出炉。随即，召开池州烟草贯彻党的十七大精神企业文化建设成果新闻发布会，面向社会正式发布。目前，池州烟草已初步建立 了以 “仁 ”文化为核心的企业文化理念体系和香樟服务品牌。企业文化建设取得了阶段性成果，得到了行业内外的一致肯定。 可以说，池州烟草企业文化理念体系凝聚了全体池烟人的智慧和心血，它是传承池烟文化，弘扬池烟精神的重要载体，它的创立标志着池烟企业文化建设承上启下、继往开来，进入了一个崭新的时代，标志着池烟企业文化建设跃上一个新的发展平台，标志着池烟由传统管理开始向文化管理迈进。 二、全力推进企业文化理念宣贯工作的重大意义 企业文化建设的主要目标之一，是要在企业内部形成一种巨大的凝聚力，这种凝聚力是要在核心价值观的引 导下，构建企业与员工、员工与员工之间密不可分的和谐关系，共同为企业的长远发展而不懈努力。一个优秀的企业文化理念体系就是企业的灵魂，会使企业中每个员工的思想息息相通、情感紧紧相连、行为相互协调、知识相互补充，企业与员工成为一个坚不可摧的统一体，最终达到人企合一、乐业于斯的最高境界。 池州烟草企业文化理念体系，是在 “两个至上 ”行业共同价值观的指引下，以 “仁 ”文化为核心，以 “厚德宽仁，博爱九华 ”为核心价值观，以 “香樟树 ”为服务品牌形象，包括企业使命、企业愿景、企业精神等四个核心理念以及经营理念、服务理念、执法理念 等九个应用理念所共同构建的具有池烟特色的理念系统。这个理念体系源自于池烟所有干部员工的思想、实践以及认知，但经历了不断地融合、创新、提炼、升华，可以说是一个比较优秀的企业文化理念体系，是池州烟草的灵魂。 几年来的实践表明，在面临 “三个压力 ”的严峻形势下，要把池州烟草做精、做优、做强，牢牢掌握市场竞争的主动权，保证企业精神持续继承发展，不仅要靠政治力、经济力，也要靠文化软实力的作用。要通过文化的力量，把广大员工的智慧和力量统一、汇集、凝聚起来，发挥出来，为企业的发展壮大而拼搏奉献。而文化力量能否有效发挥，根本 在于企业文化理念体系是否真正为全员所共同认知并自觉践行，关键在于企业文化理念体系是否真正落地生根，这就需要不断加大宣传贯彻力度，真正落实到企业管理和员工行为的方方面面，使全员对企业文化理念体系做到 “入眼、入脑、入心 ”，达到 “入木三分、深藏心底，从来不需要想起，永远也不会忘记 ”的境地。 因此，首先要做好企业文化的宣贯工作，使广大干部员工认知、认同企业文化核心理念，并转化为自觉的实践行动，这对建设具有鲜明特色和时代气息的池烟企业文化，提升企业的核心竞争力，无疑具有十分重要的意义。只有通过池烟企业文化理念体系宣传 贯彻的具体实践，才能在各单位、各部门和广大员工中确立池州烟草先进、统一的文化理念，为企业文化建设的深入开展奠定基础，为池州烟草的持续健康发展，提供强大的文化动力和支撑。 三、宣贯工作的重点与目标 （一）宣贯工作重点 宣贯工作要按照市局（公司）全面推进企业文化建设实施方案的总体部署，以池州烟草企业文化理念体系为蓝本，以池州烟草企业文化宣贯方案为指南，深入全面地讲解池州烟草企业文化理念体系的内容，使广大员工认清当前烟草行业改革发展面临的形势和任务，理解企业使命的内涵，明确企业发展的战略目标，认同企业 的核心价值观，让香樟服务意识更加深入人心。要通过相应的氛围渲染、环境营造、载体构建、典型引路、制度建设等，推动池州烟草企业文化核心理念在各级、各部门和一切工作中落地，要使广大员工受到普遍教育，认知水平进一步提高；要使核心理念深入人心，员工人人皆知，达成广泛共识；要建设以宣贯骨干为主体的企业文化理念宣传及建设骨干队伍，为企业文化建设工作的深入开展奠定基础。 （二）宣贯工作目标 广泛利用会议、企业文化手册、宣传栏、宣传海报、标语、移动展板、卡片文化、知识竞赛等形式，集中开展大规模企业文化理念宣传贯彻活动，确保 以 “仁 ”文化为核心的系列企业文化理念与 “香樟 ”服务品牌在社会上、行业内以及上下游客户、消费者、烟农等中有一定影响；确保在三至五个月时间内，实现宣贯工作覆盖面达到 100，全员对企业文化理念体系的知晓度达到 100，认同度达到 90以上，进一步增强企业的凝聚力和向心力。 四、宣贯工作的具体要求 （一）加强领导，明确职责 全市烟草系统企业文化宣贯推进工作，要在市局（公司）党组的领导下，由市局（公司）工会、政工科为主组织实施。各直属单位宣贯工作，在各直属单位领导班子的领导下开展，各分工会、办公室负责落实；市局（公 司）机关宣贯工作，由市局（公司）机关党委和政工科负责组织，机关各部门具体落实。各直属单位要指定专人负责文化宣贯工作，并制订具体宣贯计划报市局（公司）政工科备案，明确职责，落实责任，分步推进，确保效果。 （二）领导垂范，身体力行 儒家思想对于领导者以身作则，率先垂范特别重视，子曰： “其身正，不令而行；其不正，虽令不从 ”。以 “仁 ”文化为核心的池烟企业文化核心价值观更要求各级领导干部自己首先要修身养性、以身作则、率先垂范，从而成为企业文化理念体系的带头践行者，以实际行动彰显核心价值观，为全体员工树立标榜。要求全 市烟草系统各级领导干部要带头宣贯好、践行好企业文化理念体系，要做到在思想上重视到、管理上体现到、服务上让客户体验到、行动上落实到、决策时想到、开会时说到、工作时做到。总之，要融入心底、从我做起、从小事做起、从点滴做起，一言一行、一举一动都要自觉践行池烟核心价值观，做企业文化理念践行的带头人。 （三）征集案例，典型引路 先进模范集体和个人的典型事迹，是池州烟草优秀企业文化的具体体现。在企业文化的宣贯中，要注意培育和树立能够体现池烟企业文化理念的先进典型，利用鲜活的案例、身边的模范人物事迹，推动企业文化理念宣贯 工作向纵深推进。市局（公司）将在全市烟草系统范围内开展企业文化案例征集活动，编辑出书，通过具体的案例分析引导员工理解企业文化的内涵，使广大员工对池烟的核心价值观、企业愿景、企业精神、经营理念、服务品牌形象等构成的企业文化内涵进一步加深认识和了解，使员工真切地感受到企业对广大员工的尊重，推进企业文化理念与员工思维方式、工作行为的有效融合。同时，在各类评先评优中，都要以核心价值观为出发点，以是否模范践行企业文化核心价值观为标准，让广大干部员工切身感受到企业倡导什么、鼓励什么、褒奖什么。 （四）氛围渲染，潜移默化 企业文化理念的宣贯工作要真正让全员 “入眼、入脑、入心 ”，关键在于营造良好的企业文化环境氛围，通过环境因素作为介质潜移默化，取得成效。要通过多种渠道广泛宣传企业文化理念以及服务品牌形象，如重新设计完善香樟园建设；全员发放理念体系手册、文化卡片；在池州烟草信息网及各直属单位网站上开辟宣传专栏，并进行相关栏目改版；各电子大屏进行滚动宣传；统一制作宣传海报，广泛粘贴全市烟草系统各单位办公场所；统一制作移动展板摆放大厅等显著位置；各单位根据实际情况在会议室或其他显著位置制作固定式宣传标语；统一制作印有企业文化理念内 容的工作手册、信笺（封）、各类封面制板以及手提袋、挂历、贺卡、办公台卡，食堂、会议室等场所用具（品）统一印制文化专项标（印）记。也可举办学习研讨、演讲、征文、知识竞赛等活动，开展企业文化系列宣传，不断把学习、贯彻工作引向深入，提高员工对企业文化的认知度与认同度等等。这些工作，有的已经完成，有的正在进行，但还有很多工作需要去做。相关单位和部门要按照宣贯方案要求抓紧时间落实，以实际行动深入推动企业文化理念宣贯工作。 （五）行为规范，制度约束 深入推进企业文化理念宣贯工作，需要进一步规范企业行为系统。十七大报 告指出要 “建设和谐文化，培育文明风尚 ”，对我们建设高尚的精神文化提出了更高的要求。因此必须要结合社会主义和谐社会建设和社会主义荣辱观的树立，以 “两个至上 ”行业共同价值观为指导，根据池烟管理实际和企业发展战略，制订员工行为规范，以此来调整与规范员工在工作、学习、生活中的一切行为，逐步实现认知到认同再到自觉遵守、约束加自觉的境界，达到以规范人的目的，促进企业文化理念更好地与精神文明建设和现代企业管理内涵相融合。 深入推进企业文化理念宣贯工作，需要建立科学、有效的激励约束机制与制度体系。在推进企业文化理念宣贯 工作中，要充分认识到企业文化和管理的互动效应。一是一切经营管理行为包括出台的各项管理措施都要充分体现企业文化、弘扬企业文化，要将核心价值观与 “严爱相济，仁礼同行 ”的管理理念贯穿其中，达到文化与制度的协调统一，不能 “两层皮 ”、 “两个调 ”，要让精神层面上的东西体现在物质层面上，让员工相信这样的价值观是能够给他们带来好处的，这是企业文化理念能否渗透到员工思想与内心深处的关键所在。二是建立健全科学有效的激励、约束机制，激励、鼓舞员工自觉践行企业文化理念，为企业发挥更大的干劲，承担更重的责任，奉献更多的才智，使员工成 为企业永远的追随者与家园建设的参与者。同时，对于背离企业文化理念的行为要给予不同程度的惩罚。运用制度的监督力量与规范作用，使符合企业文化理念的各项意识与行为，固化于制、内化于心、外化于行。 （六）理念指引，平台搭建 深入推进企业文化理念宣贯工作，要求各级、各部门要围绕核心价值观，努力构建好四个平台，以保证企业文化建设工作求真务实、取得实效。一是以 “务实、创新、超越 ”的企业精神为指引，努力构建创新的平台。集中员工智慧，依靠员工发展企业，使广大员工为企业发展献计献策，使各项工作不断取得新的突破、新的发展。二是以 “细微见真情，服务到永远 ”的服务理念为指引，努力构建优质服务的平台。做到机关为基层服务，后端为前端服务，全员为客户服务，全心全意满足客户需求，用心追求客户满意，实现企业效益与社会效益的最大化。三是 以 “以仁立企，乐业池烟 ”的企业愿景为指引，构建员工发展的平台。坚持以人为本的理念，关心爱护员工，深入开展学习型组织建设，全面提升干部员工队伍的政治业务素质，努力营造人尽其才和优秀员工脱颖而出的机制和环境，不断提升员工归属感与认同感。四是以 “尊重，沟通，理解，共赢 ”的共事理念为指引，努力构建团队协作的平台。大力营造相 互尊重、坦诚沟通、积极进取、团结协作的组织氛围，提倡共同创造、共同进步的团队精神，鼓励不同岗位、不同专业、不同部门和不同地区的员工在专业分工基础上进行有效合作，共同创造企业整体价值的最大化。 （七）齐抓共管，全员践行 深入推进企业文化理念宣贯工作，需要党政工团齐抓共管，发挥合力。要充分发挥基层党、团组织的战斗堡垒作用，将企业文化宣贯活动纳入各个支部的主要活动日程，发挥党员、团员先锋模范作用。要围绕企业文化理念的核心内容，加强班制建设，大力推广 “班组文化园地 ”墙报，设计每名员工的座右铭、班组精神。各级工会，要 广泛开展以企业文化理念宣贯为主题的文体活动，如书画摄影展、文艺会演、体育运动等，编排弘扬企业文化理念的文艺节目，使文化宣贯工作寓教于乐，不断增强全员参与意识，提高企业文化的活力。 深入推进企业文化理念宣贯工作，要求全员自觉践行，时时处处事事都要想到、做到。在任何时候，都要问一声： “我做到了吗？ ”如在为上下游客户、烟农、消费者服务时，就是要做到细致、周到、热情，用心服务。在进行市场检查时，就是要做到秉持一颗公心，全心履行职责。在从事安全工作中，就是要真正理解 “于细微处见安全 ”的含义， “见 ”在这里并不单纯是看到 的意思，而是要求安全工作必须要从关注细节入手，注重细节、小心细致、细查勤改，才能确保安全。在对自我的要求上，就是要做到 “修己安人，博学清操 ”，努力学习，见贤思齐，益人助人，与人为善，从而不断提高自身素养，达到人际关系和谐。在工作作风上，就是要做到 “精益求精，尽善尽美 ”，追求工作的最佳效果。在与人共事上，就是要尊重别人，理解别人，加强沟通，实现共赢，等等。总之，无论是在工作中、学习中、生活中，还是在写文章、发言、与人交谈中，都要想到我的言谈举止是否符合企业文化核心价值观的要求，是否真正体现了企业文化理念的内涵 ，这才是 “入脑、入心 ”。 （八）强化督查，确保实效 要加强宣贯工作的经验总结交流和信息沟通。宣贯工作的成效和发现的问题、反映的意见和建议，应及时报市局（公司）政工科，以便统一研究，做好协调工作。为及时交流各单位、各部门宣贯工作情况，市局（公司）将在池烟信息网上开辟专栏，以交流信息、经验，推动宣贯工作，并在适当时机召开企业文化宣贯经验交流暨企业文化建设研讨会。同时，市局（公司）也将适时组织相关部门采取现场抽查、问卷调查、调研访谈、检查学习资料、综合评估等方式，考察各直属单位和机关各部门的企业文化理念的上墙上橱 窗宣传等情况，审视员工在工作中采取什么样的行为准则和行为方式，测评企业文化理念的认知认同率以及反映企业一般价值观的指标，以检查督促企业文化理念宣贯工作进展情况。对于宣贯工作取得优异成绩的单位和部门将予以通报嘉奖；对于重视不够、进展不力、虚于应付的单位和部门，将追究主要负责人及相关责任人责任。 五、企业文化理念宣贯工作中应遵循的原则 （一） 坚持 “四个结合 ”，全面推进 一是要与深入贯彻落实党的十七大精神紧密结合，切实加强企业先进文化建设；二是要与市局（公司）企业改革发展战略及工作部署紧密结合，推动各项工作的落 实；三是要与 “两个至上 ”主题实践活动、企业思想政治工作、精神文明创建工作紧密结合，推动 “三个文明 ”齐头并进；四是要与创建学习型组织、效能建设以及作风建设等活动紧密结合，促进全员工作作风、学习作风、生活作风等进一步改进，树立池烟良好形象。 （二）坚持整体统一，上下融合 池州烟草企业文化理念体系手册所展示的企业文化理念，是在新的历史条件下对池烟传统文化的继承和发展，也是对传统文化的创新和超越。所倡导的核心理念是池烟企业文化建设的纲领。各单位、各部门要坚持整体统一、上下融合的原则，做好本企业已宣传、推进的经营 管理经验、口号、规范与企业文化理念体系的衔接，保证全市烟草系统思想一致，步调一致，上下一盘棋。 （三）坚持突出重点，注重实效 各单位、各部门开展企业文化宣贯工作要注意把握重点。一方面，要做好文化内涵阐释，把来源于实践、高于实践的理论、涵义讲透，讲深，使之通俗易懂，为广大员工所掌握；另一方面，要引导员工学习好理念体系手册，联系实际，通过多种形式的活动，加深对池州烟草企业文化理念的理解，全面领会企业文化的内涵，掌握其精神实质。要从实际出发，注重实效，不落俗套，力求创新，使宣贯工作更加务实。要在深度上下功夫，让员工情绪上受到感染，思想上得到启发，思维方式上有所转变，并在工作实践中得到强化和固化。要纠正企业文化理念宣贯就是标语口号式宣传、自上而下的单向灌输的不良倾向，要针对员工的思想状况，进行平等的、有效地沟通交流，通过灵活多样地讨论、交流、分享等方式来营造共同参与、平等沟通、互相提高的文化氛围。 （四）坚持围绕中心，统筹安排 当前，各项工作任务繁重，尤其是贯标工作也在近期全面推动，各级、各部门负责人必须要正确处理好日常经营管理工作与企业文化宣贯工作的关系，统筹安排，保证宣贯目标与各项经营管理指标的顺利实现。 同志们，企业文化理念宣贯是一项长期的工作任务，要把优秀的理念让员工认同并内化为自觉的行动不是一朝一夕的事情，决不是靠几次宣讲、培训或开展几次活动就能产生效果的。但是，我相信，这次宣贯大会的召开必将会对池烟形成企业崇高的经营管理境界、养成员工良好的行为习惯、树立鲜明的企业形象、营造积极向上的文化氛围起到巨大地推动作用。只要我们坚持不懈，凝心聚力，开拓创新，扎实工作，就一定能够不断提升核心竞争力，有力推动池州烟草由增长型向成长型组织转型，最终实现 “以仁立企，乐业池烟 ”的美好愿景。 谢谢大家！ 论语中的经典句 析 久翻不厌的论语，博大精深，不仅字句意简易懂，且朗朗爽口，韵味十足，其中有不乏经典句目，虽只言片语，读罢忖思，却叫人悟出诸多形似浅识、意蕴绵长的真理。笔者采撷十句，顺加鉴析，共勉以飨。 礼之用 和为贵