（钢铁冶金专业论文）钢铁企业信息系统建设的研究.pdf

东北大学硕士学位论文 钢铁企业信息系统建设的研究 摘要 钢铁，素有“工业粮食”之称。冶金工业长期以来是世晁各国国民经济的基 础产业，在国民经济中具有重要地位。 按照我国加入w t o 承诺的时间表，钢铁工业将于2 0 0 5 年全面开放，钢铁企 业将面临着更加市场化和开放的经济环境，如何提高钢铁企业国际竞争力成为了 钢铁企业面临的重要问题。 外围环境的变化和内部的粗放型管理使钢铁企业陷入了困境，借助信息技术 改善企业的内外部环境、优化业务流程、提升竞争能力势在必行，企业的信息技 术应用的有效性，已经成为了促进企业发展的战略性因素。 新型工业化的核心就是采用先进的信息技术改造、提升传统产业，以信息化 带动工业化，发挥后发优势，实现跨越式发展的目的。因此，实施信息化建设是 钢铁企业走向新型工业化的必由之路。 许多企业已经或正准备投入高额资金、花大力气建立大规模的信息系统，在 已建成的系统中，普遍存在着系统建设难以达到预期效果的问题。许多系统的开 发规模很大，实际应用的范围却很小；系统的应用效果十分模糊；还有的系统由 于技术落后维护工作量太大，若在原有的基础上扩充功能还不如推倒重来。 企业信息化建设本身即是一个有明确目标的项目工程，又是一个随业务目标 不断优化而持续改进的“动态变化过程”。任何信息系统都有其固有的生命周期， 如何充分利用有限的资源投入，持续、有效、稳妥地推进钢铁企业信息化建设、 加速传统工业现代化是一个现实而重要的课题。 本文将从钢铁企业信息化规划的角度，着重探讨钢铁企业信息化的构建策略， 详尽论述钢铁企业如何低成本、高质量的建立符合自身行业特点的信息化工程。 关键词：钢铁企业信息化；系统开发策略；管理信息系统 东北大学硕士学位论文 a b s t r a e t t h er e s e a r c ho ni n f o r m a t i o ns y s t e mc o n s t r u c t i o n i nt h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s e a b s t r a c t t h es t e e li sc a l l e d 哺ei n d u s t r i a lg r a i n ”f o ral o n gt i m e 。m e t a l l u r g i c a li n d u s t r yi s t h en a t i o n a le c o n o m yf o u n d a t i o ni n d u s t r yf o ra l lt h ec o u n t r i e si nw o r l d ，a n di to c c u p i e d o na ni m p o r t a n ts t a t u si nt h en a t i o n a le c o n o m y t h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ew i l lb eo p e n e dt ot h ew h o l ew o r l di n2 0 0 5a c c o r d i n g t ot h et i m e t a b l et h a tw ep r o m i s e dw h e nw eb i dt oj o i nt h ew t o i nt h a tt i m e ，o u r e n t e r p r i s ew i l lb ef a c i n gam o r em a r k e t a b l ea n dm o r eo p e n e de c o n o m i ce n v i r o n m e n t t h e r e f o r e ，h o wt oe n h a n c et h ei n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i v ep o w e rf o ro u rc o u n t r y si r o n a n ds t e e le n t e r p r i s eb e c o m e sam a j o rp r o b l e mt h a tt h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ef a c e s t h ec h a n g eo fp e r i p h e r ye n v i r o n m e n ta n dt h ei n t e r n a le x t e n s i o nm a n a g e m e n t c a u s e dt h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ef a i l e di n t oad i f f i c u l tp o s i t i o n i ti sm u s tt oi m p r o v e t h e e n t e r p r i s e s i n t e r n a la n de x t e r n a le n v i r o n m e n t ，o p t i m i z i n gs e r v i c ef l o wa n d p r o m o t i n gc o m p e t i t i v ea b i l i t ya tt h ea i do ft h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y 1 1 1 ee f f e c t i v e u s eo f t h ee n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yh a sb e e nas t r a t e g i cf a c t o rt op r o m o t et h e e n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n t 硼1 en e wi n d u s t r i a l i z a t i o nc e n t e ri st oa d o p tt h ea d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y f o rr e f o r ma n dd e v e l o pt r a d i t i o n a li n d u s t r i e s i n f o r m a t i o nb a s e do nt h es o c i e t yt h a t 西v e a ni m p e t u sf o ri n d u s t r i a l i z a t i o n w em u s tm a k eu s ef u l lo fo u ro w na d v a n t a g e sa n d r e a c ho u rg o a l sf o rr a p i dd e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，i n f o r m a t i o nb a s e do nt h es o c i e t y c o n s t r u c t i o ni st h en e ww a yt h a ti tm u s tb et a k e ni n t om o v ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s e t o w a r d sn e wi n d u s t r i a l i z a t i o n i no r d e rt oe s t a b l i s ha l a r g e - s c a l ei n f o r m a t i o ns y s t e m ，m a n ye n t e r p r i s e sm a d eg r e a t e f f o r t sa n dt h e yh a v ea l r e a d yi n v e s t e do rt h e ya r ei n v e s t i n ga l a r g ea m o u n to f m o n e y i n t h es y s t e m st h a tt h e yh a v eb e e ne s t a b l i s h e d ，i te x i s t sap r o b l e mt h a tt h es y s t e m c o n s t r u c t i o ni sh a r dt or e a c ht h ee f f e c t i v et h a tt h e ya r ee x p e c t e d ；t h ed e v e l o p m e n ts c a l e o fm a n ys y s t e m si sv e r yl a r g ew h i l et h es c o p eo fi t sa c t u a lu s ei sv e r ys m a l l ；t h e a p p l i c a t i o ne f f e c to ft h es y s t e mi sv e r yf u z z y f o rl a c ko fa d v a n c e dt e c h n o l o g y ，s o m e s y s t e m sm u s td oal o to fw o r k w eh a db e t t e rt h r o wt h eo l ds y s t e ma w a ya n di n s t e a do f r e f o r m i n gi t i n f o r m a t i o nb a s e do nt h es o c i e t yc o n s t r u c t i o no fm a n ye n t e r p r i s e si sap r o j e c tt h a t h a sa ne x p l i c i tg o a la sw e l la sa d y n a m i cc h a n g ep r o c e s st h a tw i l lc h a n g ea c c o r d i n gt o t h es e r v i c eg o a l e v e r yi n f o r m a t i o ns y s t e mh a si t si n h e r e n tl i f ec y c l e s oi th a sb e c o m e a ni m p o r t a n ta n dr e a l i s t i ct o p i ch o wt om a k eu s ef u l lo fo u rl i m i t e dr e s o u r c e st h a th a s - 1 1 1 东北大学硕士学位论文a b s t r a c t b e e ni n v e s t e df o rm a k ef o r w a r dt ot h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ec o n s t r u c t i o nc o n t i n u a l l y e f f e c t i v e l ya n ds a f e l ya n dt oa c e e l c r a t et h et r a d i t i o n a li n d u s t r ym o d e r n i z a t i o n t h i st h e s i sp u ti t se m p h a s i so nt h ed i s c u s s i o no ft h ec o n s t r u c t i o ns t r a t e g yi nt h e i r o na n ds t e e le n t e r p r i s eb e c o m i n gi n f o r m a t i o nb a s e do nt h es o c i e t yf r o mt h ep l a na n g l e o ft h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s eb e c o m i n gi n f o r m a t i o nb a s e ds o c i e t y t h et h e s i sa l s o d i s c u s s e dh o wt oe s t a b l i s hi n f o r m a t i o np r o j e c tt h a ts u i t a b l et oi t so w nc h a r a c t e r i s t i c si n t h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ei nd e t a i l s ，a n da c h i e v e dl o w e rc o s t sa n dw i t hh i 出q u a l i t i e s k e yw o r d s ：i r o na n ds t e e le n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n - b a s e d ；i n f o r m a t i o ns y s t e m d e v e l o p m e n ts t r a t e g y ；m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m - i v - 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取 得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或 撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确 的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：弓秽 日期： 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学 位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师同意网上交流，请在下方签名；否则视为不同意。) 学位论文作者签名：乃礼 签字日期： 导师签名： 签字日期： 东北大学硕士学位论文 第一章前言 第一章前言 1 1 研究背景 1 1 1 国内钢铁企业信息化现状综述 我国钢铁企业最近二十年开始逐渐从生产自动化控制转入信息化领域，上世 纪九十年代后期以来，钢铁企业开始普遍认识到管理信息化的重要性，部分企业 如宝钢、武钢等企业已经在信息化方面取得了初步成效。 一家现代化的钢铁企业，要想在未来的激烈市场竞争中求得进一步发展与扩 张的空间，不仅需要正确的战略弓l 导，更需要强大的战略贯彻能力。良好的流程 管理、组织管理、绩效管理和集成的信息系统支撑是企业战略贯彻能力的具体体 现，是实现企业战略意图，将企业人、财、物、信息等资源转化为企业价值的关 键成功要素。 尽管许多企业已经在体验信息化建设带来的高效率、快速反映能力、低成本 等好处，不得不看到的是，钢铁企业信息化建设的失败案例远远多过成功案例， e r p 类的大型综合信息化项目成功率在美国尚不足3 0 ，我国的e r p 类大型信 息化项目实施成功率就更低，一般认为成功率在2 0 左右，也就是说，投入于信 息化的资金有7 0 以上未能取得预期的效果。根据相关媒体报道，2 0 0 1 2 0 0 5 年间经国务院批准的宝钢、鞍钢、马钢、攀钢、首钢、邯钢、济钢等7 大钢铁企 业的信息化工程总投资额达2 7 3 亿元，5 年中7 家大型钢铁企业信息化投资至少 有十几亿元没能取得预期收益。为了提高信息化投资的收益率，为了在激烈竞争 的市场中取得优势地位，钢铁企业迫切需要成熟的信息化成功模式。 1 1 2 信息化基础的薄弱环节 从整体上来看，作为传统行业的钢铁企业在信息化基础方面仍然比较薄弱： 一、数据信息不完备 企业普遍信息化基础薄弱，没有成体系的信息化基础设施和基本的数据采集 流程体系，使整个企业的销售、生产、财务等部门缺乏统一的数据交流。 二、信息共享存在体制瓶颈 各业务、生产单位各自为政，部门和部门之间、上级和下级之间缺乏沟通和 配合，物流、资金流和信息流没有统一集成的平台，组织结构的设计和业务流程 的安排不符合现代市场竞争环境。 东北大学硕士学位论文 第一章前言 三、现有体制复杂，绩效无法考核 企业的过程管理和日常运作做大量依赖于管理人员的经验估计和人工干预， 缺乏计算机等自动化设备的辅助，大量的人力、物力及资源耗费在低层次的重复 性劳动上，而且效果不明显，最终导致事前计划不周，事中控制不严，事后无从 考核。 四、计划编制缺乏数据支持 生产、销售计划编制缺乏信息支持，影响了准确的市场分析预测，使生产计 划、采购计划和采购部门不能统一协调，各种计划无法起至4 对生产、经营的阶段 性指导作用。 1 1 - 3 管理体制的历史问题和局限性 钢铁企业的四级、五级信息化系统( l 4 、l 5 ) 建设的成功因素不仅仅取决 于信息技术的应用，更重要的是企业管理理念的变革和进化，国内钢铁企业由于 经济体制和宏观环境的历史原因，在管理体制方面普遍存在着以下问题和局限 性： 一、业务流程与沟通机制落后 传统的运营管理是职能驱动而不是流程驱动，管理职能条块分割，岗位设置 繁复，管理层次多、幅度大，造成管理过程协调多、汇报多、效率低，缺乏结合 流程进行清晰合理的职责和权力的界定，没有建立快速畅通的各类信息的汇总与 处理体系，内部的绩效考核体系也不够完善。 二、财务管理水平较低，尚不能有效提高投资回报率( r o i ) ： 财务管理停留于日常结算业务，资金流、物流、信息流没有集成，财务管理 的核心作用未能有效发挥，财务人员忙于日常大量、琐碎的核算业务，难以参与 管理和企业的经营状况分析。决策层不能适时掌握财务状况，尤其财务数据口径 不，业务系统数据、账面与实际存在差异。 三、信息分散，标准不一，企业的知识资源无法共享： 由于对信息技术应用缺乏总体规划，各类业务系只专注于本职能部门的应 用，统信息整合能力较弱，无法得到全面、适时、准确的生产、销售、存货、费 用以及客户的信息，同时信息传递滞后使管理人员不能及时掌握生产经营状况， 为决策、协调带来系列障碍。 四、缺乏实现“市场导向”的营销一运作一体化机制： 对市场和客户分析，特别是市场价格变动反应速度和准确度低，用户服务多 停留在质量异议处理上，交货期难以有效保证：面向市场的总体策略缺乏在流程、 东北大学硕士学位论文 第一章前言 三、现有体制复杂，绩效无法考核 企业的过程管理和目常运作做大量依赖于管理人员的经验估计和人工干预， 缺乏计算机等自动化设各的辅助，大量的人力、物力及资源耗费在低层次的重复 性劳动上，而且效果不明显，最终导致事前计划不周，事中控制不严，事后无从 考核。 四、计划编制缺乏数据支持 生产、销售训划编制缺乏信息支持，影响了准确的市场分析预测，使生产计 划、采购计划和采购部门不能统一协调，各种计划无法起到对生产、经营的阶段 性指导作用。 1 1 1 3 管理体制的历史问题和局限性 钢铁企业的四级、五级信息化系统( l 4 、l 5 ) 建设的成功因素不仅仅取决 于信息技术的应用，更重要的是企业管理理念的变革和进化，国内钢铁企业由于 经济体制和宏观环境的历史原因，在管理体制方面普遍存在着以下问题和局限 性： 一、业务流程与沟通机制落后 传统的运营管理是职能驱动而不是流程驱动，管理职能条块分割，岗位设置 繁复，管理层次多、幅度大，造成管理过程协调多、汇报多、效率低缺乏结合 流程进行清晰合理的职责和权力的界定，没有建立快速畅通的各类信息的汇总与 处理体系，内部的绩效考核体系也不够完善。 二、财务管理水平较低，尚不能有效提高投资回报率( r o d ： 财务管理停留于口常结算业务，资金流、物流、信息流没有集成，财务管理 的核心作用未能有效发挥，财务人员忙于日常大量、琐碎的核算业务，难以参与 管理和企业的经营状况分析。决策层不能适时掌握财务状况，兄其财务数据口径 不一，业务系统数据、账面与实际存在差异， 三、信息分数，标准不一，企业的知识资源无法煎享： 由十对信息技术应用缺乏总体规划，各类业务系只专注于本职能部门的应 用，统信息整合能力较弱，无法得到全面、适时、准确的生产、销售、存货、费 用以及客户的信息，同时信息传递滞后使管理人员不能及时掌握生产经营状况， 为决策、协调带来。系列障碍。 四、缺乏实现“市场导向”的营销一运作一体化机制： 对市场和客户分析，特别是市场价格变动反应速度和准确度低，用户服务多 停留在质量异议处理上，交货期难以有效保证：面向市场的总体策略缺乏在流程、 停留在质量异议处理上，交货期难以有效保证：面向市场的总体策略缺乏在流程、 东北大学硕士学位论文第一章前言 制度等方面的渗透，考核评价机制中有关市场的指标较少，经营环节控制和约束 力度不大，造成经营环节成本高、结算慢，缺乏对市场的快速反应能力；对市场 定位、客户群和供销渠道的分析和研究不够，资源投入不能实现最大增值。 1 2 本次研究重点问题 根据国内钢铁企业信息化成功案例，以及钢铁行业的信息化现状和特点，研 究适合钢铁企业的信息系统建设策略和架构，包括：网络架构、硬件架构以及信 息系统建设的目标规划、总体规划、应用规划、选型策略、开发策略、功能划分、 实旋策略的研究，通过对管理、软硬件、网络等建设策略和架构各个方面的研究， 总结适合我国钢铁企业信息化建设的模式及方法。 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁企业信息化策略 第二章钢铁企业信息化策略 2 1 钢铁企业信息化的层次 钢铁行业的信息化建设包括5 个层次，分别称呼l l 、l 2 、l 3 、l 4 和l 5 。 l 1 l 2 层：主要包括钢铁生产设备层的基础控制，在炼钢、浇铸、轧钢生产 过程中的过程监控以及逻辑控制器( p l c ) 、作业模型等，目前我国多数钢铁企 业的产线都基本拥有较为完整的l l l 2 层； l 3 层：即生产执行层( m e s ) ，关注的是生产过程的生产资源优化，主要用 于生产作业计划管理、执行与监控以及生产实时数据的采集、整理和归档等。 l 4 层：即管理层，包括企业资源管理( e r p ) 、客户关系管理( c r m ) 、供 应链管理( s c m ) 、电子商务等。 l 5 层：即决策层，包括业务分析、商业智能、绩效考评( 平衡计分卡) 、企 业战略管理等，这是随着信息挖掘的深入而逐步提升的四个层次，企业关键绩效 指标( k p i ) 的设计和应用即属于这个层面。 到目前为止，对于一、二、三级系统来说，钢铁企业采用的技术路线基本上 都是一致的，没有太大的差异。其中，一、二级系统往往由电气设备供应商提供， 或者在购买新的设备时会随设备提供。而对于三级系统一般都是根据自身的需要 进行定制开发，目前也出现了采用一些成熟的商业软件为基础再加上一定自开发 的技术路线。对于四、五级系统的构建，不同的钢铁企业却采取了截然不同的策 略，本文着重论述的是四、五级系统。 2 2 钢铁企业信息化建设原则 根据对现有钢铁企业信息化的案例研究表明，成功的构建管理与信息相互依 存的钢铁企业经营平台，均符合以下七个方面的原则： 第一原则：企业必须拥有跨越时间和窀间限制的、与外界即时沟通的能力， 为此企业的信息系统要建立在开放的i n t e m e t 架构上。尤其是核一t l , 钢铁企业，需 要通过企业门户( p o r t a l ) ，对内实现跨地区、一体化、多元化经营，兼顾未来的 合并或新建企业、甚至部署海外业务的要求，使管理者能够随时随地准确掌握企 业状况、做出快速反斑。对外加强与供应商和客户信息的及时、准确地交换。 第二原则：要选择成熟的信息技术，新技术的应用需格外谨慎，技术的新意 味着成熟性、健壮性有待观察和实践，不能盲目追求技术先进性而忽略新技术的 风险。 第三原则：选择在统一数据库基础上开发的信息系统将极大地降低实施风 东北大学硕士学位论文第二章钢铁企业信息化策略 险、系统维护费用及总体拥有成本( t c o ) ，更快更大地提高信息化的投资回报 率。 第四原则：统一数据模型是保证深层次业务信息应用的基础。否则，由于不 同格式的数据信息在应用中易造成断点或冗余，使数据多角度挖掘分析无法快速 准确的实现。 第五原则：采用数据挖掘技术，实现信息的高效处理。重大的决策支持往往 需要企业内外全方面的信息，通过建立数据高度统一集成的数据仓库，对历史数 据、外部数据进行搜集、整理和深入挖掘，可以使企业从定性、定量等方面进行 s w o t 分析、制定及时科学的决策、确保企业持续改进。 第六原则：设置合理的项目治理结构。合理的项目治理结构能够提高项目团 队的工作效率和效果，没有合理的组织架构将导致工作进展缓慢甚至项目失败。 第七原则：强化协同工作，横向的跨部门协同以及纵向的各级机构之间的高 效协同将有效的提高企业整体执行力。 2 3 系统总体规划策略 信息系统的建设要全面支撑企业管理业务的变革和创新，要提高企业的核心 竞争力，实现企业的价值最大化。通过信息化的实施，将逐步完成业务流程的梳 理、业务流程重组( b p r ) ，促进管理标准化，建立管理规范和信息化标准。信 息化带来的管理变革和标准化，将成为企业持续高速发展的新动力。 2 3 1 整体规划，分步实施 在实施企业信息化工程建设过程中，应着眼于企业长远的发展目标，以及高 新技术迅猛发展的需要，又要立足企业当前的基础和迫切需要解决的问题，以提 高效益和实用为准则，坚持统一调查，总体规划，分步实施的原则。整体规划必 须充分考虑企业所处的环境现状以及近期和中远期发展要求，把握全局需求，保 证系统具有良好的可扩展性，充分考虑与后续系统的接口，避免形成“信息孤岛”。 分步实施的策略必须确保系统的连贯性和集成性，根据企业对信息化项目的 资源投入规划，在充分考虑各信息系统的依赖和关联的基础上合理分解信息化任 务。 因为产销一体化需求在钢铁企业中尤为重要，因此在分步实施中，应先考虑 实施这方面的内容。同时由于现在的钢铁行业l 司集团化发展，对集团公司的有效 管理迫切需要一个有效的平台以适应其变化的管理策略，所以钢铁行业信息化建 设也应该满足集团化的管理需要。 东北大学硕士学位论文第二章钢铁企业信息化策略 2 3 2 综合实际，重点突出 钢铁冶炼企业是典型的流程性行业，流程型行业的特点是管道式物料输送， 生产连续性强，流程比较规范，工艺柔性比较小，在企业信息系统建设上与其他 行业策略有所不同，在对系统规划、设计过程中，必须结合本行业和本企业的特 点，以信息技术和信息系统为手段和工具，推进业务流程优化与重组，突出管理 控制一体化，重点实现资金流、物流、信息流的三流同步。 2 3 3 实用性与开放性 信息系统的建设以实用并产生效益为关键，为保证系统的成功，对各子系统 的设计和开发应尽可能选用成熟技术，经过验证的成熟技术相关风险比较明确， 有利于控制项目整体风险，不能盲目追新，新技术、先进技术的深层含义是不成 熟技术，没有被充分验证、没有充分识别潜在风险的技术，这对于项目的技术风 险控制十分不利。 系统必须采用开放的软件体系结构( 主要功能模块都可以根据实际需要进行 配置，数据接口开放) ，使系统整体具有了较高的开放性和可扩展性，以适应信 息化需求的发展及变化。 2 4 系统总体结梅 在钢铁行业的信息化建设中，生产过程控制系统与企业资源管理系统的结合 是非常重要的。钢铁工业侧重的是满负荷生产，突出其规模效益，大多数企业在 目前条件下还不可能实现以顾客为导向的小批量生产。在定时期，其生产经营 的重点是保证生产的连续性和有效性。要做到这一点，对大宗战略原料的采购管 理就必须实旋有效的监控。同时，其产品的销售管理也是非常重要的：一是要求 有效益；二是要能够及时将产品销售出去。所以，钢铁行业的信息化建设的重点 应该放在“产销一体化”上。 2 4 1 信息资源规划 信息资源规划( i n f o r m a t i o nr e s o u r c ep l a n n i n g ，简称i r p ) 是指对信息的采 集、处理、传输和利用的全面规划。农业生产经营管理，不论农作物的种植过程， 还是农业生产资料的生产、销售和服务等等过程，无不充满着信息的产生、流通 和运用。要使农业部门内部，部门之间，部门与生产、销售单位的频繁、复杂的 信息流畅通，充分发挥信息资源的作用，不进行统一的、全面的规划是不可能的。 美国信息资源管理学家霍顿( f w h o r t o n ) 和马钱德( d a m a r c h a n d ) 等人 在上世纪8 0 年代初就指出：信息资源( i n f o r m a t i o n r e s o u r c e s ) 与人力、物力、 财力和自然资源一样，都是重要资源，因此，应该像管理其他资源那样管理信息 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁企业信息化策略 资源。搞好钢铁企业信息资源管理的目的，是通过信息流的畅通和信息资源的有 效利用，来提高整个企业的管理与服务能力，提高效益和竞争力。 信息技术的诞生和应用，给企业带来一系列令人惊讶的变化，同时，也有一 些“弊端”正迅速展露出来，一个重要的问题就是不同的系统、不同的应用、 不同的技术平台，将企业陷在信息难以全面流动的“信息孤岛”之间。在现有的 环境中，采用集成的技术及产品，将数据、系统或应用整合，是一种正在被重视 的解决之道，但如果这样的措施仅仅停留在表面，没有抓住形成孤岛的重要因素 数据信息混乱，企业或许不久会陷入另一种困境之中，比如庞大的系统、低 效的运行、决策的困难等因此，信息化首先要解决的就是从全局出发，对企业整 体信息资源全盘规划。 2 4 1 1 信息规划的必要性 没有整体的信息规划作为基础，信息化建设产生“信息孤岛”是难以避免的， “信息孤岛”对企业信息化整体建设的影响是深远的，仅仅一个“数据不一致”， 就可能给企业成无法控制的损失。“信息孤岛”从在技术上带来的不良影晌大致 可以分为以下几个方面： 1 、数据的一致性无法保证。 由于信息定义与采集过程彼此独立，同一数据可能在不同的应用中不一致。 2 、信息及时共享、反馈难。 信息不能及时充分共享的矛盾突出，企业中“信息孤岛”林立。如销售部门 不能及时掌握可用库存信息，不能及时了解销售订单处理情况，不能及时知道产 品价格变化情况；仓储部门则不能及时掌握市场销售情况、可用库存情况，无法 确定合理的安全库存量；同时企业总部也不能及时了解下属机构生产经营情况， 不能实时监控企业资金流转状况，无法形成科学的决策。信息的共享、反馈难， 企业就无法适应当今快速多变、全球化竞争的市场环境，企业的生存和发展将面 临极大的挑战。 3 、企业数据中存在很大的冗余、大量的垃圾信息。 4 、信息需要重复多次的输入。 对信息的多次采集不仅仅是额外的劳动，数据失真也是重复输入的恶果之 一o 5 、由于数据冗余大、垃圾信息多。 大量的冗余信息、垃圾信息导致高级企业应用无法实施，例如数据挖掘、商 务智能等实施非常困难，若在企业信息系统建立后期重新进行信息规划，其成本 将呈指数增长。 企业的管理信息系统建设是围绕着企业的生产、经营、管理业务展开的，没 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁企业信息化策略 有信息资源规划的信息化建设将引入新的问题，因此在企业信息化规划中信息资 源规划是重要的基础规划。 2 4 1 2 信息资源规划实施策略 为集成化地开发钢铁企业各级信息系统，应以信息工程方法论( i e m ) 为指 导，来梳理复杂的业务流和信息流，将到企业的生产部门、经营部门、管理部门 等各职能部门定义为一些“职能域”，而将涉及到的其他上下游企业定义为一些 “外单位”。然后，采用工程化方法，按照一定的方法步骤、遵循一定的标准规 范、利用有效的软件支持工具进行各职能域的信息需求和数据流分析，制定信息 资源管理基础标准，建立全域和各职能域的信息系统框架功能模型、数据模 型和系统体系结构模型。 信息需求和数据流分析是按职能域进行的最基础的工作，包括整理、定义信 息系统上流通数据的格式和内容，对上下、内外数据流进行量化分析。 信息资源管理基础标准是指开发利用信息资源所必须遵循的最基本的标准 数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准和数据库表标准。这些标 准的建立，将贯穿信息需求分析、数据建模和后续应用开发的全过程。信息资源 管理基础标准的建立，是从源头上做好数据环境升档工作的基础，从数据模型到 物理数据库实现，都要贯穿和体现这些基础标准。 建立全域和各职能域的信息系统框架是在大量的分析综合工作的基础上完 成的，是按系统工程的思想方法，由企业领导、管理人员和系统分析人员共同从 整体上构思和把握的信息网络一信息系统框架。其中功能模型是系统的功能结构 框架，数据模型是系统的数据结构框架，系统体系结构模型是系统的功能和数据 关联结构框架。 上述信息资源规划工作包括对大量复杂资料进行分析整理，尤其是在众多人 员分小组进行的过程中，需要保持定义与理解的一致性。资料的存储、修改和后 续应用开发更需要规划信息和知识的连续性。为此，需要有效的软件工具支持信 息资源规划工作，建立计算机化的文档信息资源元库( i n f o r m a t i o nr e s o u r c e r e p o s i t o r y , 简称i r r ) 。国家科技部批准的国家级火炬计划项目信息资源规划 软件工具i r p 2 0 0 0 ，将信息资源规划的标准规范和步骤方法“固化”到软件系统中 去，为规划分析人员营造紧密合作的环境，产生规范化的技术文档。需要指出的 是，信息资源元库( i r r ) 决不是一般意义的“电子文档”( 文本或超文本文件) ， 而是经过科学严格设计的、具有稳定性数据模型的“信息资源规划信息与知识 库”。i r r 是一种“活化的机内文档”，以它为核心的可视化、易操作程序将信息 资源规划工作的人工录入、人机交互和自动化处理的工作量比例变为1 ：2 ：7 ， 因而能高质量、高效率地支持信息资源规划工作。推广应用实践表明，该工具会 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁企业信息化策略 帮助继承已有的程序和数据资源，诊断原有数据环境存在的问题，建立统一的信 息资源管理基础标准和集成化信息系统总体模型，在此基础上优化提升已有的应 用系统，引进、定制或开发新应用系统，高起点、高效率地建立新一代的信息系 统。 2 4 2 软件系统规划 j o 一个核心一产销一体化，即生产制造、销售、市场连在一起，敏捷反应市 场状况。完成从客户订单、原材料采购、产品的质量设计、生产制造、制造过程 中的质量判定、制造过程中的成本核算以及部分生产制造过程中的装备状况的管 理，到产品出厂、发运、销售等一系列生产经营过程的计算机管理信息系统。 四层结构生产过程控制系统( l 1 l 2 ) 、制造执行系统( l 3 ) 、企业资源管 理系统( l 4 ) 、商务智能辅助决策系统( l 5 ) 。 以个核心，四层结构”为框架，结合钢铁企业的具体业务联系和流程，即 形成了企业的信息化总体架构( 见图2 1 ) 。 信息化建设的目的不是将现行业务流程一成不变的整合到信息系统中，信息 化建设的一项重要任务就是推动企业的业务流程重组( b p r ) ，在业务流程规划 阶段，一些存在着优化空间的流程被重新设计。所以，提出钢铁企业信息化总体 架构图( 见图2 2 ) 。 图2 1 钢铁企业信息系统的四层结构 f i g 2 1t h ef o u rl a y e rs t r u c t u r e sf o ri n f o r m a t i o n s y s t e mi nt h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s e 东北大学硕士学位论文第二章钢铁企业信息化策略 图2 2 钢铁企业信息化总体架构 f i g 2 2t h et o t a ls t r u c t u r eo f t h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n - b a s e d 图2 3 钢铁企业信息系统功能模块关联图 f i g 2 3t h ef u n c t i o nm o l d so ff i g u r eo ni n f o r m a t i o ns y s t e m i nt h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s e 2 4 。2 1 系统功能划分 一、生产管理 生产管理子系统主要包括：物料需求、能力需求、主生产计划、工段生产计 东北大学硕士学位论文第二章钢铁企业信息化策略 划、月度生产经营计划平衡与控制、完成情况分析、生产过程中各工序的物料、 半成品等的计量和质量管理、生产调度计划及其执行等。( 如上下工序的投入产 出信息等描述，和合同的关系) 生产管理子系统将提供各种生产及其相关数据的查询与分析功能，将实现对 生产状况的实时跟踪和历史状况的追踪，实现对产品产量、质量、作业率和成材 率等指标进行全面分析和考核。 根据设备能力、设备检修计划( 由设备管理子系统提供相关数据) 和销售合 同及市场预测( 由销售子系统提供相关数据) 生成最优化的生产计划，紧密的衔 接各生产工序，使企业生产活动能够更好适应市场需求，及时调整生产计划，达 到以市场为导向，实现企业的整体利润最大化。 二、采购管理 采购管理子系统主要包括：采购申请、采购计划、采购询价( 招标比价) 、 采购审计、采购订单、订单跟踪、采购合同管理、招投标管理、供应商管理、计 量和质量管理等。 采购管理子系统将使采购业务得到全面有效控制。采购计划的制定将根据采 购申请，并依据现有库存情况( 由库存管理子系统提供相关数据) ，采购人员能 够合理、科学的制定采购计划，更好的选择货源和合格供应商。有效地监控采购 计划的实施及采购成本的变动情况，确保采购工作高质量、高效率、低成本地执 行，更好的为企业生产提供供应保证。 三、销售管理 根据钢铁企业销售业务的特点，销售管理系统的主要任务是依据合同安排提 单、发货、调度，销售业务发生的数据提供给财务系统，及时反映销售情况、货 物的发货情况等。 销售管理子系统主要功能包括：销售合同管理、直销和委托、价格管理、客 户管理、进出口、市场信息、资源管理、贷款管理、计量管理、账务管理及对于 销售的统计与分析等功能。 销售管理子系统的实施，能够规范销售体系、价格体系和结算管理，全面提 升对销售渠道的控制能力，实时掌握和考核销售渠道的销售业绩，识别更具商业 价值的客户，以便更好的细分市场，提高企业对市场的适应能力和快速反映能力。 使市场信息准确快捷的反映给决策者，为决策者提供科学决策的依据。 四、库存管理 库存管理的主要功能包括： 库存管理子系统的主要任务是对各类库存物资( 原材料、产成品、半成品、 设备各件等) 的入库、出库、移库、盘点、计量和质量管理等操作进行全面的控 东北大学硕士学位论文第二章钢铁企业信息化震略 制和管理，做到账、物、卡相符，其他相关部门可实时的共享库存相关数据。 库存管理子系统将提供全面的查询与分析功能，将可以精确的查询现有库存 量、所在库房及所在位置，可根据需要设定库存量的上限及下限报警闽值，在保 证生产的前提下，追求“零库存”，将有效的降低库存资金占用，提高资金周转 效率。 五、质量管理一一 冶金规范管理、产品规范管理、质保书管理、检化验标准与检化验记录管理 及产品产量质量的统计查询、质量分析、质量抽查与监控、质量事故及异议处理 等。 质量管理子系统将为企业提供在物料( 原料、备品、仪器等) 采购入库、生 产过程、成品入库和库存品的检验，达到全面质量管理的目的，完善各级质量考 核制度，旨在帮助企业降低不良品，提高产品质量以及客户满意度，评估供应商 的物料品质以及服务水准等。 六、发货管理 产成品开票管理、产成品出厂管理、出厂结算管理等功能。 七、运输管理 车辆管理、配送管理、运输单据、路线管理及费用结算、计量管理等。 运输管理子系统将对运输涉及的所有资源( 车辆、驾驶员、客户) 进行实时 的调度、跟踪，通过合理的安排驾驶员、车辆、任务三者间的关系，优化运输管 理业务流程，降低物流运输成本，提高物流服务的质量。 八、财务管理 财务会计( 含总账、应收账管理、应付账管理，出纳管理) ；管理会计( 含 预算管理、成本管理、项目管理、资金管理) 。 财务管理子系统的实施，将使生产经营活动的成本和利润实时反映给决策 者，通过对成本和利润的分析，能够更好的考核各成本中心和利润中心，协助企 业制定经营策略。 财务管理子系统的重点在于打破传统分散式财务管理模式，顺应集团企业集 中的财务管理趋势；在管理模式上支持在整个集团内实现集中监控、集中管理的 转变，帮助集团提高资本运作效率，实现集团企业利益最大化。 九、设备管理 设备管理子系统通过对设备台账基本信息、设备运行情况、设备事故和故障 情况等信息实现集中统一管理，向设备管理人员提供各种查询及统计分析报告， 使他们随时了解有关设备的各种情况，及时采取措施。设备管理系统还能对所有 东北大学硕士学位论文第二章钢铁企业信息化策略 设各的附件、动力、润滑油等进行综合管理，对设备的大、中、小修进行管理， 包括维修计划、维修记录、维修统计报告等，还能对能源、动力的需求进行统计 与预测。 设备管理子系统的实施，将使设备管理的各个方面集成为一个规范化的体 系，形成规范、高效的设备管理机制，使设备管理工作在这个规范他的工作平台 上去进行高效的组织与实施。通过利用计算机网络系统，采集、处理、存储和使 用各类设备工作数据，监控设备的动态表现，并通过科学的数据分析，辅助各级 管理部门进行计划与决策。 十、资产管理 固定资产计划、申报、使用、闲置、转移、报废等实现全面管理，并提供全 面的固定资产查询和分析功能。 固定资产管理的难度较大，在没有实施系统时，资产折旧数