（机械制造及其自动化专业论文）支持管理决策的信息系统研究与开发.pdf

上海大学研究生论文用纸 摘要 世界经济一体化和以计算机为代表的信息技术快速发展是当今时代两个显著特点。 计算机及各种自动化设备应用于生产。使得生产过程中的集成化和自动化水平日益得到 提高，而在企业的管理领域，将信息技术应用于企业的生产管理领域产生管理信息系统 与决策支持系统，可以极大地提高企业处理信息的能力，使企业的人力、资源、资金有 效发挥各自作用，达到优化配置，减少中间人为损耗，提升企业的市场竞争力。本论文 研究的内容是应用于企业管理领域支持管理决策的信息系统及其开发。 针对传统信息系统只能解决结构化事务的缺点，本文以m r p i i 、e r p 系统的原理和 方法为指导，并结合企业的具体需求与信息技术的发展，提出一种采用数据仓库、模型 库和联机分析处理系统，集成m i s 系统用于支持管理决策的信息系统总体设计，以支持 企业在库存管理、经营、生产、财务等企业管理领域中的信息处理与决策支持。 本文不仅讨论了系统本身的开发、研究，而且以系统的观点从管理者、管理和信息 系统三个方面研究、分析信息系统在整个企业管理中的实施和相互作用。本文认为为使 企业管理适合现代信息管理的需要，在信息系统实施过程中企业应根据实际情况对业务 流程进行再造，优化企业的组织结构，贯彻信息系统中的管理思想，才能发挥信息系统 的威力，提升企业的市场竞争力与效益。 此外，本文针对信息系统的安全性对数据库安全与维护、系统权限子系统的开发与 管理、网络安全性和病毒防治进行了分析并提出相应的解决手段。 本系统的研制是以沪昌特钢有限公司的实际需求为出发点，借鉴m r p i i 、e r p 系统 的成功经验，以系统的观点分析信息技术在企业管理领域的具体应用。本论文研究的内 容具有现实意义和实用价值，对于信息系统的研制与应用具有一定的参考价值。 关键词：信息系统决策支持模型系统安全 上海大学研究生论文用纸 a b s t r a c t n o w a d a y s ，t h e r ea r et w on o t a b l et r e n d st h a te c o n o m i cg l o b a l i t ya n di n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yg r o w i n gf a s t c o m p u t e r w a s a p p l i e d t o i m p r o v e t h el e v e lo f m a n u f a c t u r ea u t o m a t i z a t i o ni nm a n u f a c t u r ef i e l d h o w e v e r i tw i l li m p r o v ei t s m a n a g e m e n te f f i c i e n c yw h e nc o m p u t e rw a sa p p l i e dt ob u i l dm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e m sa n dd e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m si nm a n a g e m e n tf i e l d t h i sp a p e rd i s c u s s e d t h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o ns y s t e m st os u p p o r tm a n a g e m e n td e c i s i o n t os o l v et h ed i s a d v a n t a g et h a tt h et r a d i t i o nm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m s c a no n l ys o l v et h es t r u c t u r ep r o b l e m s ，t h isp a p e rd is c u s s e dt h ed e v e l o p m e n to f i n f o r m a t i o ns y s t e m st os u p p o r tm a n a g e m e n td e c i s i o na c c o r d i n gt ot h ep r i n c i p l e s o fm r p iia n de r ps y s t e m s ，b a s e do nh u c h a n gs p e c i a ls t e e lc o l t d t h is s y s t e m a d o p t e dt h et e c h n o l o g i e sb o t hd a t aw a r e h o u s ea n do n li n ea n a l y t i c a lp r o c e s s i n g s y s t e m st os u p p o r tt h em a n a g e m e n td e c i s i o ni ns t o r a g e 、m a n a g e m e n t 、p r o d u c t 、 f i n a n c ef i e l de t c t h i sp a p e rd i s c u s s e dn o to n l yt h ed e v e l o p m e n to ft h es y s t e m sb u ta l s ot h e i n f l u e n c eo ne n t e r p r i s em a n a g e m e n ti na l l i t sa s p e c t s ，e s p e c i a l l ym a n a g e r 、 m a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o ns y s t e m sw i t has y s t e m sv i e w p o i n t a n dt h i sp a p e r c o n c l u d e dt h a tc o m p a n ys h o u l dr e b u i i dt h ep r o c e s si no r d e rt ob r i n gm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m si n t og o o de f f e c t i na d d i t i o n ，t h i sp a p e rd i s c u s s e dt h es e c u r i t yo fi n f o r m a t i o ns y s t e m sa l s o g i v et h ew a yt os o l v et h i sp r o b l e ma b o u td a t a b a s es e c u r i t y 、n e t w o r ks e c u r i t y a n dt h ed e v e l o p m e n to fa c c e s sr i g h t ss y s t e m s t h i sp r o j e c to r i g i nf r o mt h en e e d so fe n t e r p r i s ea n db a s e do nt h ep r i n c i p l e s o fm r p iia n de r ps y s t e m s t h i sp a p e rh a ss o m er e f e r e n c ev a l u et od e v e l o pt h e i n f o r m a t i o ns y s t e m s k e yw o r d ： i n f o r m a t i o ns y s t e m s ：d e c i s i o ns u p p o r t ；m o d e l s ；s e c u r ec o m p u t e rs y s t e m s 上海大学硕士学位论文第1 页共6 8 页 第一章概述 1 1 研究背景 本课题来源于宝钢集团下属企业沪昌特钢有限公司，沪昌特钢有限公司是国家 七五重点建设企业，主要生产特种钢材，公司原采用d o s 环境下单机管理的模式来 管理公司生产、经营所需要的全部数据，该系统不仅界面不够友好，而且它的致命 缺点在于数据共享性差，各个部门的数据信息只能机械地随时间的推移堆积在各自 单机上的f o x p r o 数据库中，数据信息的利用率低，企业的高层管理人员不能够方 便地从系统中查询到与公司生产、经营状态相关的有效信息，面对易变的市场环境， 得不到有效的决策支持。 随着系统科学的发展，计算机技术和通信技术日益完善，发展和实现企业信息 化所必须的硬件、软件及相关技术条件已日益成熟。同时我国经济进一步市场化， 世界经济的一体化趋势也越来越明显，中国加入世贸组织以后，贸易保护逐渐取消， 这些变化导致企业的生产不能再是孤立的一个过程，一方面企业的产品完全市场 化，生产的产品只有符合市场的需要，企业才能产生效益；另一方面企业在组织生 产的过程中与其他企业的关系也相当紧密，企业生产所需的原料供应或产品生产都 需要其它企业的参与。面临这种形势，一个企业要保持活力和竞争优势，必须对迅 猛变化的外部环境能够灵活敏捷地做出有效反应，这是企业在当今激烈的市场中得 以生存和发展的首要条件，因而及时掌握和有效地处理信息是企业成败的关键。以 计算机技术为代表的信息技术的威力恰在它具有改变产品研制、产品生产过程、破 坏产业结构和经济环境，打破竞争平衡的能力。将信息技术应用于企业的生产管理 领域产生管理信息系统与决策支持系统，可以极大地提高企业处理信息的能力，使 企业人力、资源、资金有效发挥各自作用，达到优化配置，减少中间人为损耗，提 升企业的市场竞争力。 2 0 0 0 年国家“企业信息化工程”正式启动后，沪昌特钢有限公司决策层在2 0 0 1 年根据当今信息时代的特点和公司生产的实际情况决定将企业的整个生产、采购、 经营、财务、资金、设备、物流等管理纳入信息管理范畴，对原有的系统进行网络 化迁移，建立适合企业需要的管理信息系统与决策支持系统。 上海大学硕士学位论文第z 页共6 8 页 1 2 课题意义 适应时代发展趋势，将企业的生产过程、物流管理、资金管理、客户关系管理、 事物处理过程和外部市场环境变化过程数字化，通过计算机网络、信息系统和人的 有机结合，使企业的生产要素等资源配置最优化，提高企业对市场的应变能力，从 而提高企业的经济效益和市场竞争能力，是信息时代现代企业面临的一个迫切问 题。本课题紧密结合企业的实际需求，借助信息技术手段，研究信息时代，制造企 业管理信息化与决策科学化，研究的内容具有现实意义与实用价值。 制造企业在生产领域，随着生产自动化的发展，计算机及各种自动化设备应用 于生产，生产过程中的集成化和自动化水平日益得到提高。然而企业的发展，不仅 需要先进的技术、装备，还必须有现代化的管理与之相适应，因为一切人力、物力、 财力的组织以及产品的生产和销售都需要靠管理去实现，在管理领域，实现管理的 信息化，提高企业决策的速度和能力，可以增强企业对市场的应变能力，从而提高 企业的经济效益和市场竞争能力。 传统的管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ：m i s ) 由于缺乏对数 据的分析能力只能帮助管理人员解决结构化的决策问题即决策规则和信息流程能 够事先准确定义好的结构化业务。事实上企业的商层管理人员( 企业的战略管理层) 在企业的生产经营过程中经常锝面对非结构化或半结构化的闯题做出决策，而企业 高层管理人员的决策正确与否往往会决定一个企业的前途和命运。针对传统管理信 息系统的缺点，本论文根据信息技术与管理决策科学的发展以及人们认识的深化， 对辅助人们解决半结构化管理决策问题的信息系统一企业管理决策支持系统 ( e n t e r p r i s em a n a g e m e n td e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ：e m d s s ) 进行了前瞻性的研 究，用以支持企业高层管理者在企业生产、经营等事务问题方面的决策。 本论文根据企业的实际情况，经过系统分析与论证，提出了一种用于支持管理 决策的信息系统总体设计，其特点是将管理信息系统与决策支持系统集于一体，既 有效地实现了沪昌特钢有限公司企业管理信息化，提高了企业的管理水平，又能支 持企业高层管理人员做出准确的决策，减小高层管理者仅凭自己的管理经验来对 非结构化或半结构化的管理问题做出错误决策的风险系数。同时针对大多数企业只 是把信息系统看成为一种提高办公自动化手段的现状，本论文以沪昌特钢有限公司 实施信息亿，建立信息系统的过程为契机，不仅讨论了系统本身的开发、研究，而且 上海大学硕士学位论文第s 页共6 8 页 以系统的观点来分析和实旋信息系统，从管理者、管理与信息系统三个方面研究、 分析信息系统在整个企业管理中的实施和相互作用，强调信息系统的本质是一种内 涵的管理思想与现代化的管理手段，企业在信息系统的实施过程中有必要根据实际 情况对业务流程、组织结构等多方面进行调整，对人员进行必须的信息化培训才能 更好地发挥信息系统的作用。本课题对信息系统的研制与实施有一定的参考价值。 1 3 本文主要内容 ( 一) 、本课题开发目标 本论文研究课题选自信息时代企业管理的实际需要，将信息技术应用于企业的 管理领域。课题开发的目标旨在根据企业现代管理的实际要求和我国企业管理的特 点，开发出符合我国企业实际情况的、能有效地实现企业管理信息化以及支持管理 决策的综合型现代信息系统，其中主要包括用于解决企业内部结构化事务的m i s 系统建立与开发和用于支持高层管理者进行管理决策的e m d s s 系统研究。 1 系统开发的总体要求包括以下两点 ( 1 ) 将信息技术应用于企业管理领域，实现企业管理的信息化，并支持高层管 理者在企业生产、经营等方面问题的决策。 ( 2 ) 利用计算机网络，通过i n t e m e t 、专用通讯信道( 通讯卫星、光纤网) 、电 话网等信道来逐步实现与远程供应商、分销商的信息共享。 2 实现总体要求，具体分两个阶段来实施 第一阶段建立m i s 系统。 m i s 系统用于处理企业内部结构化事务，系统采用模块化设计原则，将各个子 系统单独实施，在整个系统的开发过程中做到标准化、系统开放性和可扩展性，为 第二阶段实施打下良好的基础。 第二阶段e m d s s 子系统研究 e m d s s 子系统集成前面建立的m i s 系统，它以m i s 系统作为内源信息，采用 数据仓库与联机分析处理技术，用于支持企业高层管理者在经营、库存、生产、财 务等半结构化决策问题上的决策，对不同的决策主题采取分步分阶段设计实施原 则，使系统具有良好的开放性和可扩展性。 ( 二) 、本论文所做工作 在该课题的设计开发工作中，本论文作者主要参与或完成了以下工作： 上海大学硕士学位论文第t 页共6 8 页 1 对当前流行的用于制造企业管理领域的信息系统m r p i i 、e r p 系统进行了 调研、分析与比较，在此基础上用m r p i i 、e r p 系统的原理和方法，并根据沪吕特 钢有限公司的管理特点和具体情况对系统进行了需求分析，结合最新的信息技术发 展，给出一种支持管理决策的信息系统总体设计。 2 负责完成m i s 系统中采购供应子系统的系统分析及软件开发、调试、运行 和维护工作，并参与了其它几个子系统的代码编写过程。目前该系统已投入使用并 取得良好的效果。 3 负责e m d s s 子系统的前期调研、方案设计与系统分析。 4 结合沪昌特钢有限公司信息系统的实施，就信息系统对企业管理方面的影 响和相互关系，从管理者、信息系统与企业管理三个方面进行了系统性的研究与分 析。 m i s 、e m d s s 同属企业信息系统的范畴，它们侧重于企业管理的不同方面， 面向不同的决策层，但它们之间又存在着联系，e m d s s 需要m i s 提供信息支持， 在系统的方案设计中m i s 可以单独开发并实施，在开发e m d s s 时根据需要集成 m i s 系统，下面就本论文所作的研究与开发进行分章论述。 上海大学硕士学位论文第s 页共6 8 页 第二章对于信息系统的调研与分析 2 1 信息系统的基本概念 2 1 1 信息系统的定义 ， 信息系统的创始人美国尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯对 信息系统的定义：它是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析，计划，控制和 决策的模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、 管理、和决策能力。 美国学者l a u d o n 夫妇从技术和经营两个角度对信息系统加以定义： 从技术角度看，信息系统是收集、处理、储存和传递来自组织环境和内部经营 信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组织决策和管理的一组相互 关联的组成部分。 从经营和管理角度看，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而作出的 基于i t 的解决方案。” 在我国，学术界认为信息系统是：“一个由人、计算机等组成的能进行信息收 集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用 过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策：利用信息控制企业的行 为；帮助企业实现其规划目标”。“1 综合以上观点，并随着当前技术发展与认识深化，我们认为信息系统是由人员、 活动、数据、网络和技术五个构件组成的一个集成系统，它综合了管理科学、系统 科学、运筹学、统计学、计算机科学和现代通信技术，以系统的观点，通过计算机 和网络通信技术手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的人机系统。建立信 息系统的目的是支持企业管理信息的共享和提高企业在管理领域中信息处理的速 度，以及满足管理决策人员在解决问题和制定决策时的信息需求以及决策支持。 2 1 2 信息系统的分类 对信息系统进行分类是十分必要的，因为管理职能的不同以及管理者所处的 层次不同，他们对信息需求的内容、深度也就不同，因而信息系统的类型要根据 不同的管理职能与管理者的层次来确定。当前信息系统的分类主要有两种方式， 一种是从管理者的职能划分( 纵向) ，这种划分方法可以将信息系统分为销售市场 子系统、生产予系统、财务子系统、会计子系统及人力资源子系统；另一种是从 上海大学硕士学位论文第s 页共6 s 页 管理层来划分( 横向) ，美国著名信息系统专家l a u d o n 夫妇将一个组织内的人员 分成四个层次：高层决策者、中层管理者及低层管理者、还有一层介于中层与低 层之间的被称为知识运用层( 专业人员，行政人员) 。“1 与之相对应可以将一个组 织内的信息系统分成四个层次六个大类。信息系统的层次与类型关系可以用图2 - 1 金字塔结构来表示： 信息系统的 战略层 管理层 知识层 作业层 销 子系统子系统子系统子系统子系统 图2 - 1 信息系统的层次与类型 从图2 一l 上可以看出不同的管理层次由于服务的群体不一样，所以必须采用 不同的信息系统来满足他们对信息的不同需求。然而不同层次的信息系统根据需 要可以包含一个或多个不同管理职能的子系统。我们可以将各层信息系统的功能 与特点概括如下： ( 一) 、作业层的事务处理系统 事务处理系统( t r a n s a c t i o np r o c e s s i n gs y s t e m s ：t p s ) 又可称为电子数据 处理( e l e c t r o n i cd a t ap r o c e s s i n g ：e d p ) ，它面向企业底层的管理活动，即对企 业每日正常运行必须的常规事务所发生的信息进行处理。这种系统的特点是它主要 处理高度结构化的事务即按一定的周期重复发生的日常业务过程，而且功能单项， 设计范围小如订票系统、订单管理系统、工资发放系统、仓库进出管理系统。它提 供的是企业运行的实时信息。 ( 二) 、知识层的知识运用系统和办公自动化系统 知识运用系统( k n o w l e d g ew o r ks y s t e m ：k w s ) 是辅助企业的专业人员，如工 程师、律师、投资分析家等为企业新产品所用的非常专业化的信息系统，如c a d 上海大学硕士学位论文第，页共6 8 页 工作站，它是一种能利用专业领域的知识对来自企业内、外部信息进行高效处理的 信息系统。 办公自动化系统( o f f i c e a u t o m a t i o ns y s t e m ：o a s ) 是由先进的科学技术和现代 办公设备构成的，能快速、有效地加工、管理和传递办公信息；是协助行政管理人 员协调、管理部门之间、企业环境之间保障信息畅通的有利工具，如文字处理系统、 电子邮件、电视会议系统和图像语言处理系统。 ( 三) 、管理层的m i s 系统 m i s 系统是针对企业各种事务的全面、集成的管理过程，它能向企业中层管理 者提供全面的、定期的常规报告和例外报告，并能利用系统所具有的数据库和一些 简单的经济管理模型，产生企业过去、现在和未来的各种信息，供决策使用。m i s 系统的特点是它所处理的信息是面向企业内部的、已发生的数据流，信息的需求是 稳定和已知的，因而它只能解决结构化决策问题，即决策规则和信息流程能够事先 准确定义好的结构化业务。 ( 四) 、战略层的决策支持系统 决策支持系统( d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m s ：d s s ) 是一个利用数据和模型，帮助 决策人员解决非结构化或半结构化问题的人机交互计算机系统。它不仅需要从m i s 系统中抽取与企业内部各职能部门运行状况相关的内源信息，而且还需要大量的企 业外部与决策有关的外源信息。d s s 系统的特点在于它主要是解决半结构化、非结 构化的决策问题。 2 1 3 信息系统之间的联系 各信息系统在企业管理过程中并不是孤立存在的，高层的信息系统往往需 要低层信息系统提供信息，它们之间存在如图2 - 2 所示的信息传递关系： 图2 鼍信息系统之间的关系 上海大学硕士学位论文第8 页共6 8 页 2 2n r p i i 、e r p 系统的原理与方法 2 2 1m r p i i 、e r p 系统原理与方法 信息系统是伴随着计算机的产生而出现的一种辅助人们进行信息处理的系统， 早期的信息系统由于受到计算机技术与网络通信条件的限制，主要是记录一些数 据，方便查询和汇总，随着技术的发展和人们对于企业管理思想认识的深化和管理 观念的改变以及信息系统基础理论日益完善，信息系统在企业管理领域的应用实施 也日趋成熟。制造企业管理领域应用比较广泛的信息系统是m r p i i 与e r p 系统： ( 一) 、m r p i i 系统 应用于制造企业生产领域的信息系统有一个发展的过程，早期的企业生产能力 较低，多品种小批量生产是最重要的生产模式，生产中多余的消耗和资源分配不合 理，主要表现在物料的剩余和库存。为解决原材料库存和零部件投产计划问题，制 造企业出现了以相关需求原则、最少投入和关键路径为基础的“物料需求计划”原 理，简称m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n tp l a n n i n g ) 系统，其核心是“物料+ 生产能力 + 资金”的科学计划。它能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量， 但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购等有关 条件约束。因此，单纯面向物料的m r p 又向控制人力和设备等更多资源扩展为闭环 m r p 系统。闭环m r p 系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业 计划和采购作业计划也全部纳入m r p 系统。在闭环m r p 系统中，引入资源需求计 划与能力需求计划的概念，把关键工作中心的负荷平衡称为资源需求计划，或称为 粗能力计划，它的计划对象为独立需求件，主要面向的是主生产计划：把全部工作 中心的负荷平衡称为能力需求计划，或称为详细能力计划，它的计划对象为相关需 求件，主要面向的是车间。各工作中心能力与负荷需求基本平衡后，接下来的一步 就要集中解决如何具体地组织生产活动，使各种资源既能合理利用又能按期完成各 项订单任务，并将客观生产活动进行的状况及时反馈到系统中，以便根据实际情况 进行调整与控制，形成一个封闭的系统。 闭环m r p 系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但在企业的 管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还 有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入 与存贮，甚至造成数据的不一致性。于是，在八十年代，人们把生产、财务、销售、 上海大学硕士学位论文第。页共6 8 页 工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划 ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) 系统，英文缩写还是m r p ，为了区别物流需 求计划( 亦缩写为m r p ) 而记为m r pi i 。 m r p i i 的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通 过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、 组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。m r p i i 实现了企业业务流 程的“物流一信息流一资金流”的集成，是整个企业范畴的资源计划。 m r p i i 的逻辑流程图如图2 3 所示。 弱辱幂蜒。墨磁蕊叠计眄理不l p 图2 - 3m r p i i 逻辑流程图 在流程图的右侧是计划与控制的流程，它包括了决策层、计划层和控制执行层， 可以理解为经营计划管理的流程：中间是基础数据，要储存在计算机系统的数据库 中，并且反复调用。这些数据信息的集成，把企业各个部门的业务沟通起来可以 理解为计算机数据库系统；左侧是主要的财务系统，这里只列出应收帐、总帐和应 付帐。各个联线表明信息的流向及相互之间的集成关系。 上海大学硕士学位论文第一。页共6 s 页 m k p i i 系统在企业的应用过程中体现出来几个特点，每一项特点都含有管理模 式的变革和人员素质或行为变革两方面，这些特点是相辅相成的。 1 计划的一贯性与可行性 m r pi i 是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到技术、 由粗到细逐层优化，但始终保证与企业经营战略目标一致。它把通常的三级计划管 理统一起来，计划编制工作集中在厂级职能部门，车间班组只能执行计划、调度和 反馈信息。计划下达前反复验证和平衡生产能力，并根据反馈信息及时调整，处理 好供需矛盾，保证计划的一贯性、有效性和可执行性。 2 管理的系统性 m r pi i 是一项系统工程，它把企业所有与生产经营直接相关部门的工作联结成 一个整体，各部门都从系统整体出发做好本职工作，每个员工都知道自己的工作质 量同其他职能的关系。这只有在一个计划下才能成为系统，条块分割、各行其是 的局面应被团队精神所取代。 3 数据共享性 m r p i i 是一种制造企业管理信息系统，企业各部门都依据同一数据信息进行管 理，任何一种数据变动都能及时地反映给所有部门，做到数据共享。在统一的数据 库支持下，按照规范化的处理程序进行管理和决策。改变了过去那种信息不通、情 况不明、盲目决策、相互矛盾的现象。 4 动态应变性 m r p i i 是一个闭环系统，它要求跟踪、控制和反馈瞬息万变的实际情况，管理 人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速作出响应，及时决策调整，保证生产 正常进行。它可以及时掌握各种动态信息，保持较短的生产周期，因而有较强的应 变能力。 5 模拟预见性 m r p i i 具有模拟功能。它可以解决”如果怎样将会怎样”的问题，可以预见 在相当长的计划期内可能发生的问题，事先采取措施消除隐患，而不是等问题已经 发生了再花几倍的精力去处理。这将使管理人员从忙碌的事务堆里解脱出来，致力 于实质性的分析研究，提供多个可行方案供领导决策。 6 物流、资金流的统一性 上海大学硕士学位论文第1 - 页共6 8 页 m r p l i 包含了成本会计和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把实 物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一致。财 务部门及时得到资金信息用于控制成本，通过资金流动状况反映物料和经营情况， 随时分析企业的经济效益，参与决策，指导和控制经营和生产活动。 ( 二) 、e r p 系统 m r p i i 产生后的1 0 年间，企业计划与控制的原理、方法逐渐成熟和完善起来； 同时，新的管理思想和方法层出不穷，m r p i i 主要面向企业内部资源全面计划管理 的思想逐步发展为9 0 年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。著名的i t 咨询和评估机构g a r t e r 总结当时m r p i i 软件在应用环境和功能方面主要发展趋势， 提出e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 的概念，其将e r p 定义为：e r p ，即“企 业资源计划”，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层 及员工提供决策运行手段的管理平台。 e r p 的进步，一是计划和控制的范围从制造延伸到整个企业；二是资源计划的 原理和方法应用到非制造企业。e r p 系统的核心管理思想就是实现对整个供应链的 有效管理，具体体现在以下三个方面： 1 体现对整个供应链资源进行管理的思想 现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链 与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营 过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链 中，才能在市场上获得竞争优势。e r p 系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现 了对整个企业供应链的管理。 2 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 e r p 系统支持混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：，其一是 “精益生产( l e a np r o d u c t i o n ：l p ) ”的思想，即企业把客户、销售代理商、供 应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成 一个企业的供应链。其二是“敏捷制造( a g i l en a n u f a c t u r i n g ：a m ) ”的思想。 当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求 时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成 “虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程 上海大学硕士学位论文第12 页共6 8 页 s y n c h r o n i z a t i o ne n g i n e e r i n g ：s e ) ”，组织生产，用最短的时间将新产品打入 市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 3 体现事先计划与事中控制的思想 e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采 购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功 能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，e r p 系统通过定义 事务处理( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同 时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而 实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关 业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。 e r p 是企业的三维集成系统除“物流一信息流一资金流”的集成外，还考虑 供应链从“采购一制造一分销”各个环节资源无间断的集成和办公自动化( o a ) 一决 策支持( d s s ) 的集成。 2 2 2m r p i i 与e r p 的比较 e r p 系统是以m r p i i 系统为基础发展而来，它的核心是m r p i i 系统，但它又扩 展了m r p i i 系统的管理范围，给出了新的结构，它们的差别在于：。 1 在资源管理范围方面的差别 m r pi i 主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，e r p 系统在m r pi i 的 基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造 资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、 库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管 理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。 2 在生产方式管理方面的差别 m r pi i 系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，如重复制造、批量 生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。 而在8 0 年代末、9 0 年代初期，为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及看 板式生产等则是企业主要采用的生产方式，由单一的生产方式向混合型生产发展， e r p 则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。 3 在管理功能方面的差别 上海大学硕士学位论文第，s 页共6 8 页 e r p 除了m r pi i 系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供 应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产 保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品各件管理：支持对工作流( 业 务处理流程) 的管理。 4 在事务处理控制方面的差别 l i f r pi i 是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般 只能实现事中控制。而e r p 系统支持在线分析处理o l a p ( o n l i n ea n a l y t i c a l p r o c e s s i n g ) 、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力。它可以将设计、 制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、 适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。 此外，在m r pi i 中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、 销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而e r p 系统则将财务计划和 价值控制功能集成到了整个供应链上。 2 3 我国信息化现状 2 3 1 企业信息化目标 企业信息化是一项系统化、社会化的工程包括产品设计的信息化、生产过程的 信息化、产品朋艮务销售的信息化、经营管理的信息化、决策信息化以及信息化人 才，主要体现在以下几个方面： 1 生产过程自动化； 2 产品设计计算机化； 3 管理手段的信息化 4 可以利用信息网络手段与外界进行商务往来、提供产品服务，并有可方便地访 问及利用的丰富( 内源的或外源的) 信息资源； 5 信息化人才队伍建设和信息化标准、规范及规章制度完善： 2 3 2 我国信息化现状 9 0 年代以来，我国信息产业蓬勃发展，9 0 年代中期，国家制定了以“三金” 工程( “金桥工程”、“金税工程”、“金卡工程”) 为代表的信息工程战略规划。此 外，正在建立的国家宏观决策支持网络、国家海关信息系统( “金关工程”) 、国 家科研教育信息系统、农业综合管理及信息服务系统、医药卫生信息服务系统等都 上海大学硕士学位论文第- t 页共6 8 页 将使我国国民经济信息化进一步发展。 “七五”以来，我国信息产业投入几百亿元，并建成了卫星通信网络，此外， 国家经济信息系统、邮电通信系统、公安系统、民航旅客服务系统、国家统计信息 系统、气象系统、电网监测调度系统、财税系统、科技情报系统、海关经贸服务 系统、新闻信息管理系统及办公自动化系统的建立和建成，对国民经济的社会的发 展都产生了重大的影响，我国电子信息服务业正在兴起，已有8 0 0 多个公用数据库， 与世界1 2 个大型信息系统联网。 我国有些大中型企业早在8 0 年代就将计算机引入企业的生产管理，9 0 年代企 业在提高管理水平的基础上引入网络技术，许多企业建立了一个或多个企业内部的 局域网，使局部的信息流集中起来，开发了企业管理信息系统、办公自动化系统、 营销系统、设备管理系统和财务信息等信息系统，随着我国国家信息化的全面展开， 主干通信网络的投入使用以及国家“企业信息化”的实旌，越来越多的企业开始重 视企业信息化建设，在信息化方面的投入越来越大，随着计算机通信网络技术的发 展，许多企业建立了企业内部的主干通信网，将企业的许多小局域网连接起来，同 对企业的内部网络与国家的主干通信网实现互连，使得企业可以用网络建立自己的 电子商务或信息管理平台，通过在i n t e r n e t 上发布产品信息，或构建自己企业的 i n t r a n e t 网络，企业一方面可以达到对外沟通用户，提供新型的网上服务，另方 面对内实现管理手段的信息化，提高决策的速度与效率，优化企业组织结构、提高 企业对市场的灵敏度和竞争力。 许多企业都在加大投入进行信息化建设，信息的投入也带来了丰厚的效益。 海尔集团透露：信息化建成之后，企业各种信息处理大大加快，海尔的资金周转次 数提高了5 0 一1 5 0 ，库存资金降低了1 5 - 4 0 。集团各部门对客户反应速度从3 6 天降到1 0 天，国内采购周期从1 0 天缩短到3 天，对定单的处理时间从7 天缩短到 l 天，1 0 0 的供应商从网上接受采购定单，8 0 9 6 的货款从网上支付。国内i t 龙头企 业联想集团在2 0 0 0 年也成功实施了企业管理e r p 系统，e r p 的成功实施大大提升 了联想集团的整体管理能力与信息化建设水平。 我国的信息化已取得长足的进步但与欧美国家相比，我国的信息化水平还相 对较低，全国各地的信息化还不均衡、企业管理者对企业的管理观念还比较陈旧保 守，将信息系统应用于管理与决策领域的企业还远没有普及。m r p i i 、e r p 系统的 上海大学硕士学位论文第t5 页共6 8 页 理论和应用在国外都比较成熟，但在国内，由于受到人员素质的影响、市场环境的 不完善、管理思想与管理制度的落后，国家基础信息化建设的不完备等多方面的影 响，同时实施e r p 系统的代价非常昂贵、风险系数大，这些都导致m r p i i 、e r p 系 统在国内企业的应用与实施还不够理想，目前，我国企业信息系统应用的状况是： 各管理职能科室实现独立的计算机管理应用占6 0 ，部分功能管理集成和共享占 1 0 ，而e r p 系统的应用不到1 。 2 4 本章小结 自从计算机出现以来，人们就开始用计算机来辅助处理日常的事务，随着系统 工程的出现、计算机、网络通信技术以及相关科学的飞速发展，计算机在各个方面 的应用日益深入。信息技术与企业管理相结合产生了信息系统，用于支持企业在管 理领域的信息处理与决策支持。 本章对当前信息系统的发展应用、以及我国信息系统的应用与信息化状况做了 详细的调研与分析比较，介绍了美国著名信息系统专家l a u d o n 夫妇对信息系统的 分类，重点分析讨论了在制造企业广泛应用的m r p i i 、e r p 系统的原理、内涵的管 理思想和方法，并就m r p i i 和e r p 系统的差别进行了分析和比较，强调信息系统实 质是一种内涵的现代化管理思想。 在国内，由于受到多方面因素的影响，导致m r p i i 、e r p 系统在国内企业的应 用与实施还不够理想，我们所要做的工作是根据中国企业的实际情况，用m r p i i 、 e r p 系统的原理和方法来研制、开发适合中国企业管理特点与管理模式的信息系统 与决策支持系统。 上海大学硕士学位论文第，e 页共6 8 页 第三章支持管理决策的沪昌特钢信息系统总体设计 3 1 系统的功能结构设计 3 1 1 系统的功能关联图 图3 - 1 系统功能关联图 3 1 2 系统功能介绍 本系统主要包括库存管理子系统、生产管理子系统、生产监控子系统、采购供 应子系统、财务管理子系统、报表管理子系统与决策支持子系统几个部分： 库存管理子系统：包括备品备件仓库管理模块、五金仓库管理模块与固定资产 管理模块三个部分，该子系统主要进行进货、存储、发料等库存管理方面的实物处 理和库存账目管理，以及对公司内部的固定设备资产进行有效的管理，该子系统同 时负责进行库存计算、计算出安全库存量和订货提前期，决定订货的数量，开订货 单。通过该系统，公司可以有效地控制仓库物资，进行物料存放地点的控制，使得 存储条件与物资特点相适应，从而提高仓库的利用率和仓库管理的劳动生产率，减 上海大学硕士学位论文第，r 页共6 8 页 少无计划的物资搬迁，通过对公司固定资产的管理，可以有效地对固定资产进行折 旧计算、设备的维护与使用管理。 生产管理子系统：包括生产调度管理与生产作业计划二个模块，该系统用于对 公司的生产进行全面的管理，生产调度模块用于根据市场信息和用户订货等信息来 制定产品的生产计划，并计算产品生产过程中，对各类物资的需要量。生产作业计 划是在产品生产计划确定后，对产品计划进行分解形成低一级的零件生产计划，它 在生产过程中解决生产能力平衡问题。 生产监控子系统：包括设备运行管理和现场作业监控二个模块，它用来接受生 产现场的反馈数据，对设备运行情况进行有效的管理、同时根据现场生产与设备运 行情况及时供应材料或对计划进行调整，以减少生产计划的延迟，该子系统能根据 设备运行情况，发送故障检修与维护信息、发送维护与检修命令并计算相关费用。 采购供应子系统：包括合同管理模块、供应商管理模块和采购管理模块。合同 管理主要用于对公司所有的合同进行有效管理，达到迅速有效地处理用户订货服务 和查看合同的执行情况。供应商管理模块主要用于对公司的一级供应商以及分销商 的信息进行管理。