（发展与教育心理学专业论文）大学生情绪智力的实证研究.pdf

大学生情绪智力的实证研究 发展与教育心理学专业 研究生吴娟指导教师王庆 摘要：情绪智力是传统智力所忽视的一种智力，对情绪智力的研究有助 于解释传统智力难以解释的那部分个体差异，更好的探求个体成功的原因，但 是目前情绪智力的研究，无论是理论模型还是测量都处于探讨阶段，众说纷纭， 莫衷一是，尚没有一个得到广泛认可的模型和测量工具。本研究试图建构具有 本土特点的情绪智力模型和实用量表，并将该量表用于在校大学生情绪智力方 面的研究，探讨大学生情绪智力的特点，为当代大学生的心理健康教育工作提 供理论依据。 本研究首先回顾了国内外有关情绪智力概念的产生和发展历史，介绍了情 绪智力模型及其研究的发展脉络以及基于各模型开发的情绪智力量表，并在此 基础上，分析探讨各理论及测量工具的优势与不足。 其次，在归纳总结文献研究的基础上，从情绪智力概念的内涵和外延的分 析出发，结合访谈和开放式问卷调查，本研究试图建构更加合理的情绪智力模 型及调查问卷。这一模型共分为四个纬度，即情绪知觉、情绪评价、情绪表达、 情绪调控。根据情绪智力模型编制了情绪智力问卷。该问卷经过两次筛选，运 用探索性因素分析的方法最后得出一套具有6 1 个项目，5 个纬度的情绪智力 问卷，这五个纬度分别是情绪知觉、情绪评价、情绪表达、情绪调控和促进思 维。经信度、效度检验和验证性因素分析，该问卷具有较好的信效度，且理论 结构与数据拟合较好，是测量大学生情绪智力的较理想工具。 最后，运用自编问卷，对四川省四所高校的5 1 3 名大学生进行调查，分析 了大学生情绪智力的特点，结果表明：( 1 ) 大学生情绪智力得分略呈负偏态分 3 布，整体表现出正向趋势，但在各个因素中，存在发展不平衡。情绪表达与其 他因素间存在显著差异。( 2 ) 大学生情绪智力在性别、生源地、年级、学校性 质、学科背景、参加学生工作上存在差异。其中女生在情绪知觉、情绪评价上 好于男生；城市学生在情绪评价上好于农村学生；三年级高于其它年级；本科 生在情绪调控上好于专科生；参加学生工作的学生情绪智力好于没有参加学生 工作的学生；不同学科背景在情绪评价上表现出差异；独生子女与非独生子女 差异较小。 关键词：情绪智力大学生情绪智力问卷 4 a nr e a ld i a g n o s i ss t u d yo f c o l l e g es t u d e n t s e o t i o n a li t e l l i g e n c e p o s t g r a d u a t e ：w uj u a n t u t o r ：v i c ep r o f w a n gq i n g a b s t r a c t ：t h er e s e a r c ho ne m o t i o n a li n t e l l i g e n c e , ak i n do f i n t e l l i g e n c ew h i c h h a sl o n gb e e ni g n o r e db yt r a d i t i o n a l i n t e l l i g e n c e ，p l a y s a l l i m p o r t a n tp a r t i n e x p l o r i n gt h e $ u g c 揽so f i n d i v i d u a l s b a s e do nt h ef a c tt h a tt h e r ei ss t i l ln oa d e q u a t e t h e o r ym o d e lo rq u a n t i t a t i v es t u d yt o o l , t h i st h e s i sa i m st os e tu pam o d e la n da s c a l eo fe m o t i o n a li n t e i f i g e n c ew i t hr e # o n a lc h a r a c t e r i s t i c s ，a n dt h i sr e s e a r c ha l s o t r i e st oe m p l o yt h en 唧m o d e la n ds c a l ei nt h es t u d yo fc o l l e g es t u d e n t s e m o t i o n a l c h a r a c t e r i s t i c s ，w h i c hc a np r o v i d et h e o r e t i c a lg u i d a n c ef o rp s y c h o l o g i c a le d u c a t i o n i nc o l l e g e t h el a y o u to f t h et h e s i si s 勰f o l l o w s ： t h ef i r s tp a r to f t h et h e s i sr e v i e w st h ec o n c e p ta n df o r m e rs t u d i e so f e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e ，a n dt e l l st h em e r i t sa n dd e m e r i t so f d i f f e r e n tt h e o r i a s b a s e do l lt h el i t e r a t u r er e v i e w , t h es e c o n dp a r tt r i e st op u tf o r w a r dam o r e a d e q u a t ee m o t i o n a li n t e l l i g e n c em o d e lb ya n a l y z i n gt h ed e n o t a t i o na n dc o n n o t a t i o n o fe m o t i o n a li n t e l l i g e n c ea n db yi n t 船v i e wa n di n v e s t i g a t i o n t h en e wm o d e i i n v o l v e sf o u r 丘i c t 0 幅：e m o t i o n a lp e r c e p t i o n 、e m o t i o n a la s s e s s m e n t 、e m o t i o n a l e x p r e s s i o n 、e m o t i o n a lr e g n l a t i o n t h e nt h es t u d yd e v i s e saq u e s t i o n n a i r ea c c o r d i n g t ot h i sm o d e l a f t e rt w op i l o ts t u d i e s ，t h es t u d yg e n e r a t e s6 1i t e m sq u e s t i o n n a i r e u s i n gf a c t o ra n a l y s i st e c h n i q u e t h em o d e l h a sf i v ef a c t o r t s ：e m o t i o n a lp e r c e p t i o n 、 e m o t i o n a la s s e s s m e n t 、e m o t i o n a le x p r e s s i o n 、e m o t i o n a lr e g u l a t i o na n dt h o u g h t p r o m o t i o n w i t hh i g hc r e d i b i l i t ya n dv a l i d i t y , t h i sq u e s t i o n n a i r ep m v e st ob et h e i d e a lt o o lf o rm e a s u r i n g c o l l e g es t u d e n t s e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e 5 t h el a s tp a r t e m p l o y st h eq u e s t i o n n a i r et oa n a l y z et h e c h a r a c t e r i s t i c so f e m o t i o n a li n t e l l i g e n c eo f5 1 3c o l l e g es t u d e n t sf r o ms i c h u a np r o v i n c eo fa 血执 a n dc o m e 8t ot h ec o n c l u s i o nt h a t 1 ) c o l l e g es t u d e n t s e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e p r e s e n t sah t t l en e g a t i v es k e w e dd i s t r i b u t i o na n do fa l lt h ei n f l u e n c i n ge l e m e n t s ， e m o t i o n a le x p r e s s i n gp l a y sas i g n i f i c a n t l yd i f f e r e n tr o l ef r o mo t h e r s ；2 ) d i f f e r e n t c o l l e g es t u d e n t s e m o t i o n a li n t e l l i g e n c es h o w st h c i ri n d i v i d u a l i t ya c c o r d i n gt ot l l e i r o w na g e , h o m e t o w n , g r a d e , c o l l e g e ，m a j o r , a n dt h e i rp a r t i c i p a t i o ni nt h ew o r ko f s t u d e n t sa s s o c i a t i o n s ：g i r l sa t eb e t t e rt h a nb o y si nt h ea s p e c t so fe m o t i o n a l p e r c e p t i o n 、a n de m o t i o n a la s s e s s m e n t ； s t u d e n t sf r o mt h ec i t ys h o w sb e t t e r e m o t i o n a la s s e s s m e n tt h a nt h o s ef r o mt h er u r a la r e a ；j u n i o r sh a v eh i g h e re m o t i o n a l i n t e l l i g e n c et h a no t h e rs t u d e n t s ；u n d e r g r a d u a t e sr e g u l a t ee m o t i o n sb e t t e rt h a nt h o s e f r o mt e e h a i c a ls c h o o l s ；t h o s ew h ot a k ep a r ti nt h ew o r ko f s t u d e n t sa s s o c i a t i o n sa r e b e t t e ri nr e g u l a t i n ge m o t i o n st h a nt h o s ew h od on o t ；d i f f e r e n c ei nm a j o ra l s o b r i n g sd i f f e r e n c ei ne m o t i o n a la s s e s s m e n t ；b u tt h ed i f f e r e n c ei nh a v i n gs i b l i n g so r n o td o e sn o ta f f e c te m o t i o n a li n t e l l i g e n c e k e yw o r d s ：e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ，c o l l e g es t u d e n t , q u e s t i o n n a i r e 6 四川师范大学学位论文独创性及使用授权声明 本人声明：所里交学位论文，是本人在导师垂肮、；副熬攫 指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要 贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本人承诺：已提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而 引起的学术声誉上的损失由本人自负。 本人同意所撰写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定： 学校作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥 有学位论文的部分使用权，即：1 ) 已获学位的研究生必须按学校规定提交印 刷版和电子版学位论文。可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索；2 ) 为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文或解密后的学位 论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在校园网上供校内师生阅读、浏览。 2 论文作者签名 关翊 w 啊 年j 一月t 1 7 日 第一部分文献综述 1 情绪智力思想的历史渊源和孕育过程 智慧一直是人们孜孜探求的，人类早期对智慧的认识，既模糊又直观，但 也相对完整，古人对“智慧”的认识用“智者”来表征。近代以来，随着实证 主义和科学主义的兴起，人类对智慧的认识逐渐丢弃了古人的那种哲学理解， 出现把智慧等同于理智，理智等同于逻辑一一理智结构功能窄化的倾向。智商 ( i q ) 测量问世以后，人们把智商看成是智慧的标尺。但越来越多的事实表明 人的成就与智商的关系是有限的，如美国斯坦福大学心理学教授特尔门，对智 商在1 3 0 以上的1 5 2 8 名超常儿童，进行历时5 0 ( 1 9 2 1 1 9 7 2 ) 年之久的追踪 与系统研究，结论是；一个人的成就与智商高低无极大相关，有成就的并非是 人们认为聪明的人。人们开始探求智商以外能解释成功，标志智慧的因素。非 智力因素，社会智力，情绪智力等开始进入人们的视野，在短短的十多年中成 为心理学界和大众关心的热点话题。 情绪智力理论的诞生有着悠久的渊源和漫长的孕育发展过程。情绪智力观 可以追溯到公元前3 0 0 多年的古希腊。古希腊早期哲学家，毕达哥拉斯就把灵 魂分为理性、智慧和情欲三部分，并认为理性、智慧在脑，情欲在心脏。只有 人的灵魂三者齐备，动物只有后二者，没有理性。 在古希腊繁荣时期，关于情绪智力的思想主要体现在情绪与理智( 近似现 在的认知) 关系的探讨方面。柏拉图把人分为三个等级，哲学王、武士和劳动 者，和人的等级对应，把灵魂分成三个部分，即理性、意气和情欲。在这三者 中，理性处于支配地位，意气和情欲则处于附属地位理性是最高级的灵魂， 它位于头部，相当于哲学王的灵魂；意气只想赢得荣誉和光荣，它位于胸部， 相当于武士的灵魂；而情欲与肉体的快乐有关，它位于腹部，相当于劳动者的 灵魂。柏拉图还把情感分为愉快和不愉快两种，凡合乎自然方向和运动目的的 事物就使人愉快，反之则感到不愉快。亚里士多德认为灵魂是整体的，不能分 为部分，它以整体性发挥它的功能。但灵魂的功能可以分为两类，一是认识功 能，另一种是动求功能。动求功能就包括欲望、动作、意志和情感。 在古希腊晚期和罗马时期各重要的学派对情绪也有相关的论述。伊壁鸠鲁 学派的创始人伊壁鸠鲁以为一切感觉都伴有痛苦或者快乐的情感，人是趋乐避 苦的，但是人必须有道德，因为有德者必然快乐，而真正的快乐者也必然有德， 德与乐是不可分离的。斯多噶学派认为心包括5 种感官、生殖力、语言能力和 理性8 个部分。认为心理活动分为认识与情感两类，情感又分为良性的、常态 的和过度的、病态的。前者是喜悦、谨慎、合理的愿望，后者是快乐、悲痛、 恐怖和不合理的愿望。过度的情感是理性的错误判断，快乐和悲痛是对现在的 错误判断，恐怖和不合理的欲望是对将来的错误判断。把情感划分为良性的、 常态的与过度的、病态的与我们现在把情绪分为积极情感和消极情感是很相似 的。 中世纪和文艺复兴时期也闪烁着一些与情绪智力有关的思想。阿奎那认为 情绪有好有坏，许多情绪是合理的，只是情绪充分发作时会扰乱思想。文艺复 兴时期的斐微斯论述了各种情感，认为情感影响人的全部活动，人的整个生命 过程都受到情感的调控，情感可以使知觉暖昧不明；情感并不从属于理智，却 能阻碍或破坏理智的活动；情感对记忆有影响，它既可增强记忆，也可以防碍 记忆。斐微斯还认为，与人重归于好时，爱会得到增强，因为暂时的中断和克 制会增强爱的力量，但过多的控制和不满会使爱转化为仇恨。情绪可以在心理 上通过训练而加以改变。应该说斐微斯在一定程度上已经认识到了认知和情 感、情绪之间的相互作用，以及情绪调节的作用。( 转引自叶洁生1 9 9 8 ) 在近代的哲学心理学也有着一些关于情绪智力的思想论述。英国唯物主义 思想家霍布士认为情感是身体内部的运动。这种运动如果有支持生命的作用， 人就觉得快乐，如果有阻碍生命的作用，人就觉得痛苦。它还认为快乐引起欲 望，痛苦引起厌恶。欲望和厌恶也是身体内的运动，欲望是接近动作的萌芽， 厌恶则是回避动作的萌芽。思考是表示欲望与厌恶交替不定，最后定了的欲望 或厌恶则是意志。这样的论述，透出霍布斯把情绪、情感看作是具有动力意义 的。法国启蒙思想家孔狄亚克也持这种观点，认为感觉过程总是伴随着愉快和 不愉快。愉快的经验就延续和重复，不愉快的就可能停止。理性主义代表人物 斯宾诺莎把情绪分为两类，一类是心的主动状态，另一类是心的被动状态，他 将情绪看作是认知的，“通过情绪，我们理解身体的变化，身体自身行动的力 量以及有关身体变化的观念一起，或得到增强或被减弱，或得到促进或被阻 碍。”这说明斯宾诺莎已认识到情绪具有促进或者阻碍行动的作用。近代官能 2 心理学体系的建立者沃尔夫把心理官能分为两大类：认识官能( 包括感觉、想 象、记忆、注意、悟性和理性) 和动求官能( 包括愉快与不愉快的感情及意志 作用) 沃尔夫还认为愉快与不愉快是一切情绪所包含的，不能认为是两种情 绪。德国哲学家提顿斯曾对感情和感觉的关系有过很好的论述，认为感觉是对 外物的表象，而感情是感觉者自身的变化。感情不能独立发生，是附在感觉或 别的心理过程上发生的。他把心理过程分为理解、感情和意志。理解就是认识 过程，理解和意志是主动的，感情则是被动的。 在当时的生产力水平较低的情况下先哲们对世界的认知也受到很大的限 制但是他们从对灵魂的探讨开始，逐步把把情绪当作独立的心理过程来看待， 并对情绪的产生、内容作用等作出一些解释，尽管这些认识在今天看来不一定 都是正确的，但是它却是后来心理学家对情绪、情绪智力的探讨的重要基础。 在十九世纪末至二十世纪6 0 年代左右，情绪和智力各自作为不同的研究 领域，进行着各自的探讨。情绪研究中达尔文、詹姆士、弗洛伊德作为情绪心 理学的创始人是极大推进了心理学对情绪的研究。达尔文在出版人与动物 一书中确定了情绪的功能性和目的性的情绪表达，揭示了情绪两个非常重要的 功能。首先，情绪使适应性行为活跃，例如，生殖( 爱和繁殖力) ；其次，情 绪能够使个体发出信号和交流情绪信息，它给予整个物种和单独的生物体一种 具有重要意义的生存优势。心理分析学派弗洛伊德从外显和内隐的方面描述了 内驱力、感情、冲突、心理和人格等现象，把情绪放置在他的基本概念中，提 出情绪是一个欲表露的源予本能的心理能量的释放过程，把情绪与动机过程联 系在一起。美国心理学家詹姆士( j a m e s ，1 8 8 4 ) 和丹麦生理学家兰格 ( l a n g e ，1 8 8 5 提出情绪外周学说，认识到了生理唉醒在情绪产生中的重要意 义，但他仅把情绪当作简单的生理机制，认为认知可有可无，明显是偏颇的。 美国生理学家坎农( c a n n o n ，1 ) 情绪的产生是大脑皮质解除丘脑抑止的功能， 把詹姆士对情绪的外周性研究推向情绪中枢机制的研究。在这一时期，情绪研 究者集中注意于生理激活的研究，重视激活在情绪产生中的作用，把激活和唤 醒概念纳入情绪理论框架，这也对后来情绪心理学的构思和概念形成有重要意 义，神经激活这个单一维量形成的激活论一直延续到6 0 年代，直到后来杨和 普里布拉姆从生理干扰的角度解释情绪，开始把注意逐渐集中在情绪的多种交 量上。他们的理论开始涉及动机和认知，认为情感导致的行为有适应意义，并 导致动机；感情和动机依赖于认知和记忆；此外情感有调节作用；感情循着神 经激活的规律而发生。( 转引自孟昭兰2 0 0 5 ) 在智力领域里，当代智力理论主要区分为智力的因素说、智力的结构说 和智力的信息加工理论。最早对智力的结构进行探讨的是英国心理学家斯皮尔 曼( c e s p e a r m a n ) 提出人的智力是由两种因素构成的，一般因素g 和特殊因 素s ，人完成的任何作业都是由g 和s 两种因素决定的。桑戴克( t h o m d i k e ) 提倡多因素说，认为智力是许多小的能力的总和。把智力区分为三种成分；对 抽象概念的适应能力，对社会关系的适应能力和对机械问题或者选择问题的适 应能力。塞斯顿( t h u r s t o n e ，l l ) 提出群因素理论，认为智力包括七种基本心 理能力：词的理解力，语词运用能力，计算能力，空间知觉能力，记忆能力， 知觉速度，推理能力。1 9 6 6 年霍恩和卡特尔( h o r n ，j l & c a t t e l , r b ) 对塞斯 顿的七个因素进行了第二因素分析，发现智力的两个主要因素：液态智力( f l u i d i n t e l l i g e n c e ，g f ) 和晶态智力( c l - y s t a l l i z e di n t e l l i g e n c e ，g o ) 。弗农( v e r n o n ，p e ) 和吉尔福特( g u i l f o r d ，j p ) 把智力看成是具有多种成分的复杂结构。弗农提 出了能力的层次结构理论。吉尔福特提出智力的内容，操作和产物三维结构理 论。斯登伯格用信息加工观点来研究智力的结构，提出智力由三部分控制的理 论。这三部分智力是成分智力( c o m p o n e n t i a li n t e l l i g e n c e ) 、经验智力 ( e x p e r i e n t i a li n t e l l i g e n c e ) 和背景智力( c o n t e x t u a li n t e l l i g e n c e ) 。 成分智力包括元成分，执行成分和知识习得成分。背景智力包括适应、选择和 塑造三种形式。( 转引自黄希庭2 0 0 0 ) 在这个时期，正统的智力研究领域很少涉及情绪，而情绪研究领域也很 少涉及认知，但是双方各自的研究却对以后情绪与智力的融合奠定了基础。 同时，在这一时期开始出现了一些社会智力的理论，开始关注情绪和智 力相关的问题。1 9 2 0 年，t h o n d i k e 提出了社会智力( s o c i a li n t e l l i g e n c e ) 的观点，把它作为i q 的重要成分。社会智力是理解他人和与他人相处的能力 以及与人合作，在社会情境中明知活动的能力，是理解和管理男人和女人、男 孩和女孩从而妥善处理人际关系的能力，它大量的表现在托几所、游乐园、兵 营、工场、商店等场所，而在正式的标准实验条件下则难以看到。1 9 3 7 年， 4 桑戴克( t h o r n d i k e ) 和s t e r n 开发了社会判断力和社会洞察力量表对社会智 力研究产生重要影响。乔治华盛顿( g w a s h i n g t o n l 9 5 5 ) 编制的社会智力测 验( g w s i t ) 测验，测验由社会情境中的许多子测验组成，在呈现词语和面部表 情之后，评价、判断对其心理状态的识别情况，对名称和面孔记忆的程度和观 测被试的行为及幽默感。1 9 3 5 年。美国心理学家a l e x a n d e r 在他的智力： 具体与抽象一文中提出了非智力因素( n o n i n t e l l e c t i v ef a c t o r ) 在 a l e x a n d e r 的研究中，被试对作业的兴趣、克服困难的坚持及企图成功的愿望 等因素，对被试的测验成绩起着相当重要的作用，他把他们归为非智力因素。 1 9 4 0 年，w e c h s l e r 提出普通智力中的非智力因素( n o n i n t e l l e c t i v ef a c t o ro f g e n e r a li n t e l l i g e n c e ) ，并于1 9 4 3 年提出非智力因素是预测个人成功的关 键因素。上述这些观点和理论已经包含了情绪智力的最初含义，可以说它们为 情绪智力的产生和智力多元化埋下了伏笔。 随着信息加工理论和人工智能的兴起，进入6 0 年代后情绪心理学重心转 向情绪认知理论和功能主义理论，从情绪的多成分来解释情绪的构成，重视认 知在情绪中的作用：阿诺德在情绪与人格中提出了认知评价、生理过程和 环境三因素在情绪发生中的作用。拉扎勒描述了生理的、环境的、行力的和认 知评价因素为情绪成分。伊扎德认为一切情绪是行为的驱动力，提出情绪是基 本动机的醒目命题。尽管这时情绪仍然被当作独立的内容来研究，但是在研究 中明显表现出了对认知的关注，为情绪与智力的融合奠定基础。 另一方面传统智力自身面临的困境，也促进了情绪智力的产生，很多研究 发现一个人的成就与智商高低无极大相关，有成就的并非是人们认为聪明的 人，人们开始探求智商以外能解释成功。非智力因素，社会智力，情绪智力等 开始越来越多的被提及。1 9 8 3 年，g a r d n e r 发展了多重智力理论( t h e o r yo f m u l t i p l ei n t e l l i g e n c e ) 。从更广阔的范围来看待智力，把情绪的部分内容纳 入到智力的范畴中来，他认为有七种智力，包含了两种情绪纬度成分：内省智 力( i n t r a p s y c h i ci n t e l l i g e n c e ) 和人际智力( i n t e r p e r s o n a li n t e l l i g e n c e ) 。 人际智力主要是表现在人际交往中的智力。例如，察觉并区分他人的情绪、意 向、动机及感觉的能力。自我反省能力即是明了自己的内在情感和内心世界， 并能有效地运用这种自我认识能力指导自己的行为的能力。这里的情绪思维、 内省智力和人际交往智力属于情绪智力的范畴。情绪智力( e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e ，简称e 1 ) 一词是b a r b a r al e u n e r ( 1 9 6 6 ) ，在讨论妇女解放问题时 最先使用了这一概念。随后，w l p a y n e ( 1 9 8 5 ) 在博士论文情绪的研究( a s t u d yo fe m o t i o n ) ，探究开发情感智力，自我整合以及与恐惧、痛苦与欲望 相关的一些问题；r b a r n _ o n ( 1 9 8 5 。1 9 8 8 ) 在他的博士论文“心理幸福感的概 念发展”首戗情绪智力商数；s l g r e e n s p a n ( 1 9 8 9 ) 在学习与教育一书中， 执笔情绪智力一章，提出了一种智力的综合模型，包括生物智力、认知智 力和情绪智力三个方面。这些都为情绪智力模型的提出奠定了基础。 先哲们在对灵魂的探讨中逐步把情绪从复杂的心理活动中分离出来，看作 独立的心理过程，心理学家们首先在各自领域中对情绪和智力进行探讨，随着 信息技术、脑科学的发展，传统智力自身的局限，情绪与智力终于结合在一起， 形成情绪智力，并开始对其进行系统的研究。 2 当前的情绪智力模型 真正开始对情绪智力进行系统实证研究的是d j m a y e r 和p s a l o v e y 等 入，1 9 9 0 年一篇情绪智力( e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) 的论文，正式提出 了“情绪智力”的概念及理论。而使情绪智力这一术语受到广泛传播和关注的 是d a n i e lg o l e m a n ，1 9 9 5 年，他出版了情绪智力一书，该书作为一本大 众读物，一出版立即成为全球的畅销书，对情绪智力理论的传播起到了巨大的 推动作用。现在主要的情绪智力理论模型主要有两种取向，一个是以m a y e r 和s a l o v e r y 为代表的能力模型取向；另一个是以b a r - o n 和g o l e m a n 为代表的 混合模型取向。他们对各自情绪智力的界定和构成都有不同的主张。这两种主 流学派走的道路不同，前者属于学院派研究，将情绪纳入智力范畴；后者以实 用为主要目的，把人格动机等也归到情绪智力的范围内。下面介绍情绪智力领 域中影响较大的几种情绪智力理论及其演化。 2 1 萨拉维和擒耶( s a i o v e y & m a y e r ) 的理论模型 2 1 1 萨拉维和梅耶( s a l o v e y m a y e r ) 1 9 9 0 年情绪智力模型 1 9 9 0 年s a l o v e y & m a y e r 首次提出“情绪智力”的概念，将情绪智力作为 6 一种独立的成分，提出了情绪智力的三因素模型。见表1 一l 。 这一模型是在整合相关的文献研究的基础上提出的，缺乏实证基础。应 该说当时他们对情绪智力理论的思考并不充分，对情绪智力内涵解释得并不清 晰，仅仅关注了情绪得评价和调节及运用，忽视情绪对思维的促进，并把动机 等直接纳入情绪智力得范畴，整个理论结构显得模糊、促糙。 表1 - - 1 ：萨拉维和梅耶( s a o v e y & m a y e r ) 1 9 9 0 情绪智力模型 情绪智力 情绪评估和表达能力情绪调节能力运用情绪信息能力 自我他人自我他人灵创注动 语非非移 活造意机 语语情 计 性力状 口 自 划思转态 日口 知 维移 觉 2 1 2 萨拉维争梅耶( s a l o v e y m a y e r ) 1 9 9 7 年情绪智力模型 1 9 9 7 年萨拉维和梅耶( s a l o v e y m a y e r ) 对情绪智力的内涵进行了修订， 把情绪智力看成是个体准确、有效地加工情绪信息的能力集合。认为“情绪智 力是准确地知觉、评价和表达情绪；情绪促进思维；理解、分析和使用情绪， 以及调控自己与他人情绪的能力。”强调了情绪的认知成分，认为情绪智力包 括四级能力，它们在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别之分。一级能 力最基本最先发展，四级能力比较成熟而且要到后期才能发展，每种能力的四 级能力发展顺序由左至右，各种能力皆包含自己与他人的情绪在内。 7 表1 - - 2 ：萨拉维和梅耶( s a i o v e y & m a y e r ) 1 9 9 7 年情绪智力模型 调节情绪以促保持情绪间开放根据对信息成熟察觉、监控管理自己与 进情绪成熟的能的态度去感受快地判断和利自己与他人情绪他人情绪地 力乐与不快乐情绪用，成熟进入智力的能力能力 的能力或远离某种 情绪的能力 理解、分析情绪、将情绪命名并描解释情绪传了解复杂情感的辨认情绪问 运用情绪知识的述情绪之间关系达相关意义能力转换的能力 能力的能力的能力 情绪对思维的促 情绪促使调整思产生有效而 心境起伏导致个在不同的情 进能力考的先后顺序，合宜的情绪，体的观点从乐观绪状态中对 引导注意重要信促进对情感向悲观变化时，特定问题解 息判断和记忆能从多元的观点决方法产生 来思考促进作用的 能力 情绪的知觉、评价 感觉身体状态、透过语言、声正确表达情绪与 区分情感表 和表达能力感受与思考情绪音、外表与行情绪需求的能力达的准确性 的能力为辨别他人和真实性的 或作品所传能力 达情绪的能 力 在这一模型中，萨拉维和梅耶把情绪智力模型由三因素扩展为四因素，特 别强调情绪与思维的关系，以及将情感和情绪转化为创造性思维的能力，并且 放弃了动机成分，使情绪智力理论结构变得更为清晰、充实，表现出明显的能 力模型倾向。 8 2 1 3 萨拉雏和梅耶( s al o v e y & m a y e r ) 2 0 0 0 牟情绪智力模型 m a y e r & s a l o v e y ( 2 0 0 0 ) 参照“智力的信息加工模型”进一步对1 9 9 7 年的模 型进行了简化。 表1 - 3 ：萨拉维和梅耶( s a i o v a y & m a y e r ) 2 0 0 0 年情绪智力模型 情绪知觉情绪的整合情绪的理解情绪的管理 知觉知觉情绪 情绪作为情绪与有关联系的情绪的思维促进管理激 和表并开始受注意到的情绪相情绪信号被隐性含情绪的智励，对 达情认知的自信号和作关的信理解，与他们意，从力的，和情感开 绪动化影响 为对认知息被注的内部活动情感到个人的成放 的影响进意 和暂时性的意义被 长 入认知系含义一起被考虑 统理解 m a y e r 认为智力的信息加工系统是由识别信息或输入信息的能力和加工 信息的能力所构成。模型把情绪智力作为横跨过认知系统和情绪系统的操作 ( 运算) ，通常用一种整体的方式操作。该模型仍然分为四个维度。第一个维 度，情绪知觉和情绪识别，包括来自情绪系统的认知信息和输入信息；第二个 维度是情绪对思维的促进作用，包括情绪促进认知加工；第三个维度是情绪的 理解和推论，包括情绪认知加工和进一步着眼于问题解决的情绪信息加工：第 四个维度，情绪管理是关系到情绪的自我管理和管理其他人的情绪。 从以上论述可以看出m a y e r 和s a l o v e r y 是情绪智力能力模型的典型代表 者对情绪智力有明确的定义，有着明确的结构，关注点在于情绪本身及与思维 的关系上，而不涉及动机、社交活动等其他人格特征。这对在智力范畴来研究 情绪智力的有着重要意义，但是这些定义基本都是描述性的，或者是对各维度 因素的描述，缺乏高度概括、整合的定义。在理论结构上，也存在一定的问题。 从内容上来看处于第一阶的情绪的知觉、评价和表达与处于第三阶的理解分析 运用情绪存在重叠。( 王晓钧2 0 0 0 ) 而m a y e r 和s a l o v e r y 认为四级能力，在 发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别之分。一级能力最基本最先发展， 9 四级能力比较成熟，而且要到后期才能发展。但第二级与第三阶似乎有顺序倒 置的情形，而最底层似乎又与第三阶相互纠缠( 王春展) 。 2 2 戈尔曼( g o l e m a n ) 的理论模型 2 2 1 戈尔曼( g o l c m a n ) 1 9 9 5 年情绪智力模型 1 9 9 5 年，哈佛大学心理学教授戈尔曼( g o l e m a n ) 在情绪智力：为什么 它比智商更重要一书中比照“智商”一词把“情商”的概念定义为：了解自 我、管理自我、自我激励、认知他人情绪和妥善处理人际关系的能力。戈尔曼 认为情绪潜能可以说是一种中介能力，它决定了我们怎样才能充分而完美地发 挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋智力。g o l e m a n 将情绪智力研究内 容划分为五个方面。这五方面分别是自我意识、自我管理、自我激励、移情和 人际关系。 自我意识：当某种情绪刚一出现时，便能察觉的能力，这是情绪智力的核 心，因为没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布。 自我管理：调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。这种能力建立在自 我觉知的基础上，包括如何自我安慰，如何有效摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼 等因失败而产生的消极情绪浸染的能力。 自我激励：服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必 需有情绪的自我控制一一延迟满足，压抑冲动，能够自我激励，积极热情地投 入。 移情：这是在自我觉知基础上发展起来的一种能力，是最基本的人际关系 能力。具有移情能力才能通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲 望。 处理人际关系：是调控与他人的情绪反应的技巧。主要是社会胜任与之相 关的技能。人际关系能力可强化一个人的受社会欢迎程度、领导权威、人际互 动的效能等。 五因素基本是描述性的，外延范围过大，边界模糊，理论体系不严谨，受 到很多批评。1 9 9 8 年g o l m a n 在工作中的情绪智力一书中提出情绪胜任力 理论结构 1 0 2 2 2 戈尔曼( g o l e m a n ) 1 9 9 8 年情绪智力模型 1 9 9 8 年，戈尔曼( g o l e m a n ) 在他的e q i i 一工作e q 一书中提出了工作 e q 的模型。在书中对情绪能力( e m o t i o n a lc o m p e t e n c e ) 与情绪智力加以区 分。他认为“情绪能力是以情绪智力为基础的一种习得能力，而情绪能力使人 们在工作上取得出色的成绩。”情绪智力决定了我们学习那种依赖于情绪智力 的实际技能的潜能，而情绪能力则反映了我们通过学习、掌握技能以及把智力 应用到工作中时，我们能够意识到多少这样的潜能。最初他认为人的情绪智力 可以分为5 个领域，共2 5 种能力。后来戈尔曼又结合了李查德博亚兹( r i c h a r d b o y a t z i s ) 等人的研究把5 个领域2 5 种能力精练成4 个领域2 0 种能力。它们 分别是自我觉知( 包括情绪觉知能力、正确自我评估、自信) ，自我管理( 包 括自控能力、信用度、责任心、适应能力、成就动机、主动性) ，社会觉知( 包 括移情、对团体情绪的觉知、服务倾向性) 和社交技巧( 包括帮助他人发展、 领导能力、影响力、沟通能力、革新能力、协调能力、协作能力) 从戈尔曼的理论中我们可以看到他概括的“情绪智力”更侧重个体的社会 适应性，或者更多是适应企业的需要的，一个涵盖面更广的混合模型，他从更 广阔的范围来认识、定义情绪智力，其情绪智力不仅包括心理能力，而且还包 括动机、社交等多种其他人校荨征。从更广泛的角度来认识情绪智力可能有助 于我们更好的解释传统智力以外那些影响成功的因素，但是这在很大程度上是 人格、社会技能和情绪的混合物，仅仅是在情绪智力模型中罗列了一些人格特 征，寇以智力之名，导致智力概念被扩大到一个难以接受的范围，因此受到批评 者的批评。 2 3b a r - o n 的理论模型 1 9 9 7 年，b a r o n 提出了自己对情绪智力的定义。他认为情绪智力是影响 一个人妥善应付环境需要和压力的一系列非认知能力和技能的总和。并且他还 认为情绪智力是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的 整个心理健康、对生活的满意度。后来，b a r o n 进一步指出情绪智力是影响 有效应对环境要求的一系列情绪能力的社会能力，还对情绪智力和社会智力进 行区分，把情绪智力看成是个人管理能力，如冲动控制；而把社会智力看成是 关系技能( r e l a t i o n s h i ps k i l l ) 。情绪智力是随着人的成长而逐渐发展起来 的，并且一生都在变化，能通过训练和矫正措施以及通过治疗干预得到改善和 提高。 b a r - o n 根据1 0 余年的研究和统计分析，认为前述1 5 种子成分是个人应 对生活的能力和个人总的情绪幸福的决定因素，因而是情绪智力最有效、最稳 定的成分。见表1 4 表1 4 h r 0 n 情绪智力模型 2 0 0 0 年时，b a r - o n 对1 5 种子成分的各自内涵做了进一步的解释，并将 1 5 个子成分变异数最高的十个( 自信、自我意识、自尊、移情、人际关系、 压力承受、冲动控制、现实检验、灵活性、问题解决) 作为情绪智力的关键成 分。并在这些关键因素以外，在情绪和社会智力行为上分出五个促进器，即乐 观主义、自我实现、幸福感、独立和社会责任感。不仅这些因素与情绪的和社 会智力显著高度相关而且它们趋于促进全部能力去有效地对付日常需求和压 力。 b a r o n 的情绪智力研究起源于对幸福感的研究，而幸福感是一种主观体 验，这种体验主要依赖于人格特质，这使得b a r o n 的早期情绪智力理论更近 似于人格理论。尤其是他把情绪智力定义为一种非认知能力与m a y e r 和 s a l o v e r y 大相径庭，自尊、自信独立性等因素与“处理情绪、情感的能力” 的本意也相去甚远，应该说它明显属于人格特质。但在其随后的研究中开始重 视处理与情绪相关的能力和社会环境有关的能力是值得借鉴的。 3 情绪智力的测评 在情绪智力进行探讨的同时，研究者们也开始关注情绪智力能否被测量， 保守者认为情绪智力是难以测量的，而支持者则认为只要方法得当，情绪智力 就能被测量，支持者们根据不同的理论模型从不同角度编制出了情绪智力的测 量工具，试图对其进行测量。 3 1 以萨拉维和梅耶理论为基础的测量 3 1 1 e i s 量表 斯科特( s c h u t l e ) 等人根据萨拉维和梅耶( s a l o v e y & m a y e r ) 1 9 9 0 年的情 绪智力模型开发了e i s 量表。这是一个单纬度的自陈问卷，最初有6 2 项，经 因素分析后选出了3 3 项，可用于评估人们对自己以及他人情绪的感知、理解、