（教育技术学专业论文）网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究.pdf

摘要 随着计算机技术和网络技术的飞速发展，用户的个性化信息需求日益突出，高校图书 馆传统的信息服务模式已经不能满足用户的个性化信息需求，因此，集合各种资源努力帮 助用户获取需要的个性化信息服务成为网络环境下高校图书馆需要完成的一个重要任务。 本文在总结了普通的个性化信息服务理论的基础上，探讨了网络环境下高校图书馆个 性化信息服务的理论基础，对一些高校图书馆的网站的个性化信息服务的应用现状进行了 调查，找出了其中存在的问题，然后针对存在的问题提出了相应的解决对策，并在结果分 析的基础上，在相关理论指导下设计了自己理念中的个性化信息服务系统。 本文共分为以下六个部分： 第一部分分析了个性化信息服务产生的背景、开展的意义以及国内外的研究现状，确 定了本文的研究目标和内容。 第二部分分析了网络环境下图书馆个性化信息服务的内涵和基本特征，并且概述了网 络环境下高校图书馆个性化信息服务的内涵、特征、服务内容和基本实现形式。 第三部分主要是对山东省部分高校图书馆网站的个性化信息服务的应用现状进行调 查，并且进行了山东省部分高校图书馆网站的现状分析，在调查结果和分析的基础上进行 了功能的比较和特点分析。 第四部分主要是根据调查的结果，找出了网络环境下我国高校图书馆网站个性化信息 服务中存在的问题，并根据问题的分析，提出了相应的解决策略。 第五部分是对网络环境下个性化信息服务系统的设计，分析了个性化信息服务系统的 设计要求、设计原则，并进行了个性化信息服务系统的模型构建，其中包括总体架构的设 计和具体模块的设计，最后对设计的个性化信息服务系统的特点进行了分析和总结。 第六部分总结了研究的主要工作和其中存在的不足，并对未来图书馆的发展进行了展 望。 本文在研究过程中综合使用了文献调研、比较分析和网络调查等方法。 关键词：个性化信息服务；对策；系统设计；高校；图书馆 a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n ti nc o m p u t e rt e c h n o l o g ya n dn e t w o r kt e c h n o l o g y ，t h eu s e r 。s i n d i v i d u a li n f o r m a t i o nn e e d sh a v eb e c o m ei n c r e a s i n g l yp r o m i n e n t s ot h et r a d i t i o n a lu n i v e r s i t y l i b r a r yi n f o r m a t i o ns e r v i c em o d e lc a n n ol o n g e rm e e tt h eu s e r si n d i v i d u a li n f o r m a t i o nn e e d s ， a n dac o l l e c t i o no fv a r i o u sr e s o u r c e st oh e l pt h eu s e r st oa c c e s st h en e e d so fi n d i v i d u a l i n f o r m a t i o ns e r v i c ei sah a r dt a s ku n i v e r s i t yl i b r a r yn e e d st od oi nt h en e t w o r ke n v i r o n m e n t t h ep a p e r ，b a s e do nt h et h e o r yt oe x p l o r et h eu n i v e r s i t yl i b r a r yp e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o n s e r v i c e so fn e t w o r k ，s u m m a r i z e st h eg e n e r a lo f p e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c e t h ep a p e r c o n d u c t sas u r v e yo ft h e o r e t i c a lb a s i si nan u m b e ro fu n i v e r s i t yl i b r a r yw e bs i t e so fp e r s o n a l i z e d i n f o r m a t i o ns e r v i c e sa n df i n d so u ts o m ep r o b l e m s ，a n dp u t sf o r w a r dc o u n t e r m e a s u r e s ，a n dt h e r e s u l t sb a s e do nt h ea n a l y s i s ，u n d e rt h eg u i d a n c eo ft h er e l e v a n tt h e o r e t i c a lc o n c e p t si nt h e d e s i g no f t h e i ro w n p e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c es y s t e m t h i sa r t i c l ei sd i v i d e di n t ot h ef o l l o w i n gs i xs e c t i o n s ： t h ef i r s tp a r to ft h ep e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c e s ，t h eb a c k g r o u n d ，t h es i g n i f i c a n c eo f c a r r y i n go u tt h es t u d y ，a sw e l la st h es t a t u sq u oa th o m ea n da b r o a dt od e t e r m i n et h er e s e a r c h o b j e c t i v e sa n dc o n t e n to ft h i sa r t i c l e t h es e c o n dp a r to ft h en e t w o r ke n v i r o n m e n t ，l i b r a r ys e r v i c e s ，p e r s o n a l i z e dc o n t e n ta n d i n f o r m a t i o no nb a s i cf e a t u r e s ，a n da no v e r v i e wo ft h en e t w o r ko ft h eu n i v e r s i t yl i b r a r y p e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c e s ，c o n t e n t ，f e a t u r e s ，s e r v i c e s ，c o n t e n ta n db a s i cf o r m s t h et 1 1 i l - dc o m p o n e n ti sp a r to fs h a n d o n gu n i v e r s i t yl i b r a r i e sw e bs i t et h ea p p l i c a t i o no f p e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c e s ，s t a t u so fi n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i so fs o m eo ft h es t a t u so f u n i v e r s i t yl i b r a r yw e b s i t ei nt h ei n v e s t i g a t i o nb a s e do nt h ef u n c t i o n a lc h a r a c t e r i s t i c so ft h e c o m p a r i s o na n da n a l y s i s t h ef o u r t hp a r tm a i n l yb a s e do nr e s u l t so ft h es u r v e yt oi d e n t i f yt h en e t w o r ke n v i r o n m e n to f u n i v e r s i t yl i b r a r yi np e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c ep r o b l e m sa n d ，b a s e do na n a l y s i so ft h e p r o b l e m - s o l v i n gs t r a t e g i e sp u tf o r w a r dt h ec o r r e s p o n d i n g f i l t hp a r ti st h en e t w o r ke n v f f o n m e n lp e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c es y s t e md e s i g n ， a n a l y s i so ft h ep e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c es y s t e md e s i g nr e q u i r e m e n t s ，d e s i g np r i n c i p l e s ， a n dc a r r i e do u tp e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c es y s t e mm o d e l i n g , w h i c hi n c l u d e st h ed e s i g no f t h eo v e r a l la r c h i t e c t u r ea n ds p e c i f i cm o d u l ed e s i g n ，t h ef i n a ld e s i g no f p e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o n s e r v i c es y s t e mc h a r a c t e r i s t i c sw e r ea n a l y z e da n ds u m m a r i z e d p a r tv is u m m a r i z e st h er e s e a r c hw o r ka n do n eo ft h em a j o rs h o r t c o m i n g s ，a n df u t u r el i b r a r y d e v e l o p m e n ti sp r o s p e c t e d i i i nt h i sp a p e r ，t h el i t e r a t u r er e s e a r c ha n dc o m p a r a t i v ea n a l y s i so fw e b - b a s e ds u r v e ym e t h o d s a r eu s e di nt h er e s e a r c hp r o c e s s k e y w o r d s ：p e r s o n a l i z e di n f o r m a t i o ns e r v i c e s ；c o u n t e r m e a s u r e s ；s y s t e md e s i g n ；u n i v e r s i t y ； l i b r a r y i i i 目录 摘要i a b s t r a c t i i 目录i v 第一章绪论l 第一节个性化信息服务产生的背景和意义1 一、个性化信息服务产生的背景1 二、开展个性化信息服务的意义4 第二节国内外研究现状5 一、国外研究现状5 二、国内研究现状6 三、国内外的研究总结1 0 第三节研究目标和内容1 0 第二章网络环境下图书馆个性化信息服务理论概述1 2 第一节网络环境下图书馆个性化信息服务理论概述1 2 一、网络环境下个性化信息服务相关概念的界定1 2 二、网络环境下个性化信息服务的基本特征1 3 第二节网络环境下高校图书馆个性化信息服务理论概述1 5 一、网络环境下高校图书馆个性化信息服务的内涵1 5 二、网络环境下高校图书馆个性化信息服务的特点1 5 三、网络环境下高校图书馆个性化信息服务的服务内容1 6 四、网络环境下高校图书馆个性化信息服务的基本实现方式1 7 第三章我国高校图书馆网站个性化信息服务现状研究2 2 以山东省部分高校图书馆网站为例2 2 第一节调查对象的选取2 2 第二节山东省部分高校图书馆网站个性化信息服务现状调查2 3 一、山东大学图书馆网站2 3 二、中国海洋大学图书馆网站2 4 三、山东师范大学图书馆网站2 6 四、曲阜师范大学图书馆网站2 7 五、山东理工大学图书馆网站2 8 六、青岛科技大学图书馆网站3 0 i v i 七、山东农业大学图书馆网站3 0 八、山东中医药大学图书馆网站3 2 第三节山东省部分高校图书馆网站个性化信息服务现状分析3 3 一、山东省部分高校图书馆网站个性化信息服务功能比较3 3 二、山东省部分高校图书馆网站个性化信息服务的特点分析3 5 第四章高校图书馆个性化信息服务问题与对策研究3 6 第一节网络环境下高校图书馆个性化信息服务存在的问题3 6 一、信息资源建设问题3 6 二、服务问题3 7 三、用户问题3 8 四、管理机制问题3 9 五、个性化信息服务系统建设问题4 0 第二节网络环境下高校图书馆个性化信息服务的发展对策4 0 一、强化信息资源建设4 0 二、改变服务观念，提高服务人员的素质4 2 三、加强用户研究和用户培训4 3 四、完善个性化信息服务管理机制4 4 五、加强个性化信息服务系统的建设4 5 第五章高校图书馆个性化信息服务系统设计4 7 第一节高校图书馆个性化信息服务系统设计要求4 7 第二节高校图书馆个性化信息服务系统设计原则4 8 第三节高校图书馆个性化信息服务系统模型构建4 9 一、个性化信息服务系统的总体架构4 9 二、个性化信息服务系统的功能模型5 0 三、个性化信息服务系统接口模块的具体设计5 3 第四节高校图书馆个性化信息服务系统特点分析5 7 第六章总结与展望5 8 第一节论文的主要工作和创新点5 8 第二节论文的不足和需要改进之处5 8 第三节对图书馆未来的展望5 8 参考文献6 0 在校期间的研究成果及发表的学术论文6 3 致谢6 4 v i 第一章绪论 第一章绪论弟一早珀y 匕 第一节个性化信息服务产生的背景和意义 一、个性化信息服务产生的背景 2 1 世纪是信息的时代，我国的信息网络正实现跨越式发展，作为一种重要的基础设施 成为社会经济发展的支撑。随着互联网技术的发展，我国网络连接的用户越来越多，根据 中国互联网信息中心( c n n i c ) 开展的第2 3 次中国互联网络发展状况统计报告，截至2 0 0 8 年底，中国网民规模达到2 9 8 亿人，较2 0 0 7 年增长4 1 9 ，互联网普及率达到2 2 6 ， 图卜1 是2 0 0 0 年一2 0 0 8 年我国网民规模与增长率的示意图，其中信息检索的使用率为 6 8 0 。网络在用户的教学科研、工作生活及其它方面都起着巨大的作用，因此，用户对 网络的依赖程度越来越高，甚至已经影响到用户选择、使用信息的行为和方式，成为人们 生活的一部分。 料廿丹抖卅转蚪舯 口 - _ “nf口p 口口口口。口口。 口口 口口。口oo nnnnnnn i 一网民规梗( 万人) + 增长率l 图i - i2 0 0 0 - 2 0 0 8 年中国网民规模与增长率 计算机技术、通讯技术和互联网技术在信息社会得到了飞速发展，这三种技术的发展 促使了社会对信息的需求激增，信息得到了广泛的重视和高速利用，这是信息发展的一种 必然趋势。目前大量的信息资源涌进互联网，既提供了大量有用的、准确的信息资源，也 将一些虚假的、有害的信息带入其中。网络信息又不同于传统的纸质媒体信息，它具有丰 富的内容、发布形式、组织结构，而且数量和涵盖的范围大、领域广、无序现象严重，这 些特点使得网络信息资源泛滥，产生了大量的信息垃圾和信息冗余，造成了信息污染。网 h t t p ：w w w c r m i c n e t c n i n d e x o e 0 0 l ! ( 中国互联网信息中心第2 3 次中国互联网络发展状况统计报告) 0 | | | i 謇 嗍 啉 瑚 啪 啪 删 嗽耿一一姗姗一姗。 i 第一章绪论 络信息的这些特点一方面给网络和用户造成了信息上所谓的“过载和“迷向 的问题； 另一方面由于传统的搜索引擎技术的限制，无法对信息资源进行过滤和筛选，造成了用户 查询效率的大幅度降低，从而造成了用户信息需求的特定性与信息资源分布的分散性二者 之间的矛盾。而根据互联网的调查显示，人们对搜索引擎的使用率却很高，如表卜1 是 2 0 0 7 - 2 0 0 8 年信息检索类应用用户的对比。这种混乱的信息资源组织现状，加上人们的文 化水平和计算机能力的差别，导致了用户信息使用上的“马太效应 ，用户间信息资源的 使用个性化差异也越来越明显，怎样准确的获取自己所需要的信息成为摆在人们面前的一 个难题。 表1 - 12 0 0 7 - 2 0 0 8 年信息检索类应用用户对比。 2 0 0 7 年底2 0 0 8 年底变化 使用网民规模使用网民规模增长量 增长率 蛊 ( 万人)率( 万人)( 万人) 搜索引擎 7 2 4 1 5 ，2 0 0 6 8 0 2 0 ，3 0 05 ，1 0 0 3 3 6 网络求职 1 0 4 2 ，2 0 0 1 8 6 5 , 5 0 03 , 3 0 0 1 5 0 o 图书馆作为网络信息服务的提供者，由于网络环境下的用户对信息的需求发生了深刻 的变化，因此图书馆的信息服务也随之产生了深刻的变革。其中网络环境下的用户获取信 息的主要障碍已经从空间障碍转变成了选择性的障碍；网络的发展要求图书馆之间能够加 强合作，突破时间和地域的限制，实现资源共享；用户要求图书馆能够提供精确的、个性 化的信息服务等，这些因素影响了高校图书馆的信息服务从传统的共性服务向个性化服务 转变。对国内外高校图书馆用户的调查显示，用户对信息的需求正在逐渐的向网络化和电 子化的方向转变。高校图书馆的服务对象由于知识层次和计算机水平等限制因素，要求图 书馆能提供有针对性、有差别的服务。因此，按照专业、教学以及科研的内容与方向的不 同需要，通过整合、集成、创新各种知识内容，认真分析用户的个人特征和使用习惯来提 供准确的或者潜在的、多方面多角度的信息服务，为教学和科研服务，成为网络环境下图 书馆的一个重要任务固。 进入信息时代，图书馆的服务理念、服务对象、服务内容、服务功能、服务手段、服 务方式等都发生了i j 所未有的变化，个性化信息服务主要是在以下三个方面的基础上产生 的。 胡慧网络环境下的个性化信息服务【j 】浙江工商职业技术学院学报，2 0 0 7 ，1 3 ) ：4 2 - 4 4 h t t p ：m a c c n n i e n e t c n i n d e x 0 e 0 0 1 1 ( 中国互联网信息中心第2 3 次中国互联网络发展状况统计报告) 王红玲，张齐增，孙孝诗网络环境下图书馆信息资源的整合开发【m 】北京：北京图书馆出版社，2 0 0 6 2 - 第一章绪论 1 用户信息需求与传统服务模式之间的矛盾促进了个性化信息服务的产生 网络信息环境下，用户的信息需求呈现出新的特点，主要表现在信息意识增强、知识 范围广泛、内容丰富准确、具有系统性、不受时间地点的限制、能够灵活自主的进行存储、 传递、速度快捷等方面，同时用户对信息的需求受到了年龄、阅历、知识结构以及社会环 境等因素的限制影响，兴趣爱好、学历层次、专业不同的用户对信息的要求、侧重点也是 不同的。用户在获取信息时，希望以最小的代价获取自己需要的最完整、最先进、最可靠、 最实用的关键信息。综上，信息用户的这些特点，要求信息服务者能够改变传统的大众 化、共享化的信息服务模式，在信息的内容、表达形式、获取方式等方面能够提供有差别 的个性化信息服务。因此，用户信息需求的变化促进了图书馆个性化信息服务的发展。 2 信息环境的改变，促进了个性化信息服务的发展 随着社会信息化发展的趋势，信息环境也发生了变化。这表现在信息资源泛滥，在数 量和速度上超过了人们可以处理和利用的范围，无法获取和吸收自己需要的信息；信息资 源污染严重，由于信息资源的增长速度过快，导致了信息更新不及时，产生了大量无用的 信息垃圾，这些冗余的、陈旧的信息阻碍了人们对信息的获取和使用。信息环境的改变， 促使了图书馆一方面对现有的纸质资源和多媒体信息资源进行数字化转化，建立各种数字 图书馆、数据库等“虚拟馆藏 ；另一方面也开展网络资源的整合，开展与其它信息服务 机构之间的合作，通过馆际互借等方式共享信息资源，以方便用户进行资源的共享和查询。 新的信息环境下，多媒体技术、数据库技术、信息推送技术、数据检索技术等新的信 息技术获得大量运用，这些技术突破了传统技术的限制，拓宽了图书馆的服务手段，使用 户享受到了多元化、不受时空限制、有针对性的、主动的信息服务。由于传统的搜索引擎 不能进行信息的过滤和筛选，无法满足用户的信息需求，因此逐渐的被新技术取代了。所 以，信息环境的改变以及新的信息技术的应用促进了个性化信息服务向更深层次的发展。 3 网络信息服务的变化推动了个性化信息服务的产生 新的信息时代，图书馆的网络服务发生了巨大的变化，从原来封闭式的服务逐渐走向 开放式的服务，图书馆之间通过协作实现资源共享；提供给用户的是经过深加工后了的知 识化信息；提供网络检索各类数字化资源，开展网络化信息服务；提供由信息检索、信息 提供、信息咨询功能集成化了的服务。网络服务的这些变化必然与传统的信息服务模式产 生矛盾，这就需要将原来“以物为本”的服务理念改变为“以人为本”，将原来的共性服 务转变为个性服务，使用户获取信息不必“到我的地方，用我的资源，用我的方法 ，开 创“用户需要什么，我就提供什么 的个性化方式，从而改变图书馆与用户信息需求之间 的矛盾。 个性化信息服务方式允许用户与信息提供者进行互动交流，并且可以获得及时的信息 反馈，这使得信息服务者能够了解用户的信息需求，将传统的以“图书馆”为主导的服务 李荣素基于网络的个性化信息系统研究 d 】四川：四川大学，2 0 0 5 1 李立新网络环境下高校图书馆个性化信息服务发展态势刍议【j 】知识经济，2 0 0 9 ，( 8 ) ：1 7 0 - 1 8 0 第一章绪论 模式改变成“以用户为中心，找出服务中存在的问题，从而提供给用户专业化、多样化、 个性化的信息需求，推动图书馆服务质量的提高。 二、开展个性化信息服务的意义 随着数字图书馆和信息技术的发展，高校图书馆具备了为用户提供个性化信息服务的 能力，个性化信息服务的开展具有重要的意义。 1 对高校信息用户的意义 高校图书馆作为高校信息服务的提供者，其服务对象是在校的师生和科研人员，其服 务职能是为师生和科研人员的教学、科研提供丰富的、有针对性的信息资源。作为服务对 象之一的学生，希望利用图书馆提供的个性化信息空间获得教学和科研的专业信息需求。 但是目前高校学生的信息素质还存在很多问题，比如信息意识欠缺、获取信息能力薄弱、 无法利用相应的搜索工具从网络信息中查询到满意的信息、对信息道德意识的认识比较浅 薄等哪。因此，图书馆就承担着帮助学生树立主动的信息意识，利用丰富的资源引导学生 的信息需求，培养他们的信息素质和科技创新能力，拓宽他们的知识面，提高他们的信息 素质。图书馆教育职能的实现需要借助更主动、形式多样化的个性化服务方式来实现。教 师作为图书馆服务的另一个重要对象，需要图书馆提供丰富的教学资源。教师群体因为教 学层次和专业的不同，需要的教学资源也不同。网络资源的丰富性和便利性使得教师利用 网络查询教学资源成为一种新的方式。教师希望图书馆能够利用个性化信息服务系统整合 最新的信息资源，丰富他们的教学内容、 科研是高等学校学历层次较高的学生和教师的另一项重要的工作，而科研对信息资源 的质量和针对性的要求都比较高，因此，高质量的学术氛围和科研环境是科研顺利进行的 一个重要保证。其中信息检索是进行科研的一项重要活动，信息是否及时、全面直接决定 着科研的质量。如果所掌握的信息资源过于陈旧或者不全面，可能会造成不必要的时间、 精力和科研资金的浪费。因此，科研的顺利进行就需要图书馆提供及时、准确的信息资源， 减少用户的检索时间，因此，开展个性化信息服务能够促进科研的顺利进行。 2 对高校图书馆的意义 网络环境下，图书馆服务质量的衡量标准已经从馆藏的数量转变成了用户满意度的高 低，这就促使图书馆信息服务向更深层次的发展。为了满足用户日益专业和精确的服务需 求，图书馆需要改变服务方式，进行纸质媒体服务向网络信息服务的转变，进行图书馆之 间的合作，实现资源的共享和优化配置；对各种信息进行过滤、重组、深加工，给用户提 供精确的信息，减少用户获取信息的时间和精力，提高服务的质量。同时，网络改变了传 统图书馆手工检索的服务方式，通过网络方便快捷的开展信息服务，使图书馆的信息服务 突破了时间和地域的限制。网络环境下，需要图书馆提供集成化的服务，能够进行检索、 于治巍，杨之音网络环境下高校图书馆的个性化信息服务研究 j 】农业与技术，2 0 0 8 ，( 6 ) ：1 8 5 - 1 8 9 4 - 第一章绪论 咨询、定制等服务，这要求图书馆不仅在技术层面上实现信息服务，还需要建立网络信息 体系。因此，开展基于网络的个性化信息服务，不仅可以发挥图书馆现有的馆藏资源、专 业和人才优势，还可以满足高校师生的不同个性化信息需求。 其次，图书馆受到了一些信息提供商的挑战，目前的一些信息服务提供商提供了很多 丰富的信息资源和特色服务，这些特色的电子资源不但对师生产生了巨大的吸引力，而且 提供的服务也弥补了图书馆的不足。面对挑战，高校图书馆应该发挥自身的优势，利用丰 厚的教育资源，改变服务方式，为广大师生提供教学、科研所需的个性化信息服务，更好 的发挥图书馆信息服务的作用。 3 对信息服务业的意义 随着网络的发展和信息环境的改变，个性化信息服务已经成为信息时代的一个特征， 成为网络信息服务发展的方向。崇尚个性、发展个性成为师生追求的一个目标，用户需要 信息服务提供者能够根据用户的兴趣、需要提供经过筛选、整合、优化之后有价值的信息。 这就促使信息服务行业开创互动性的、“以人为本”的个性化信息服务，将传统的“人找 信息”的被动式服务，转变成网络环境下“信息找人的主动式服务。高校图书馆作为信 息服务业的一部分，担负着为师生提供信息服务的重任。但是目前我国高校图书馆的个性 化信息服务比较落后，真正意义上的个性化信息服务还没有开展起来，这就很难吸引用户 的参与。因此，为用户提供有针对性的个性化信息服务，才能避免失掉用户的信任，在 激烈的竞争中处于劣势。 总之，开展个性化信息服务，不仅可以帮助师生获得教学、科研需要的准确信息，而 且促进了图书馆和信息服务业的发展，是改善网络信息环境的有效途径，同时为信息服务 行业的发展指明了方向。 一、国外研究现状 第二节国内外研究现状 国外高校图书馆个性化信息服务研究开展的较早，最早起源于美国1 9 9 1 年启动的数 字图书馆计划，其后英国、日本、法国等大多数发达国家的高校都开展了这项研究。国外 图书馆网站的个性化信息服务研究目前已经处于应用阶段，他们的研究主要集中在个性化 系统开发、服务效果、道德问题等方面。 对于个性化服务理论的研究最早开始于美国学者舒曼( p a t r i c i ag l a s ss c h u m a n ) ， 他在1 9 7 9 年提出了个性化信息服务思想的基本雏形，即“图书馆和信息提供者应该提供 迎合个人需求的新服务”的观点。 对于个性化服务系统的研究，首先起源于1 9 9 5 年3 月，在美国人工智能协会( a a a i ) 项丹辉网络环境下高校图书馆的个性化信息服务的思考【j 】中国科教创新导刊，2 0 0 9 ，( 2 2 ) ：2 4 8 第一章绪论 春季会议上，卡内基梅隆大学的r o b e r ta r m s t r o n g 等人提出了个性化导航系统w e b w a t c h e r ，在同一次会议上，斯坦福大学的m a r k ob a l a b a n o v i c 等人推出了个性化推荐系 统l i r a 。同年8 月，在国际人工智能联合大会( i j c a i ) 上，麻省理工学院的h e n r yl i e b e r m a n 提出了个性化导航智能体l e t i z i a ，这三个系统被认为是个性化信息服务发展初期开始的 经典标志。 随后，西方发达国家相继开展了数字图书馆的研究。1 9 9 9 年，德国d r e s d e n 技术大学 的t a n j aj o e r d i n g 实现了个性化电子商务原型系统t e l l i m ；麻省理工学院的l i e b e r m a n 提出了基于合作方式的个性化导航系统l e t sb r o w s e ；意大利t o r i n o 大学的l i l l a n a a r d i s s o n 和a r m ag o y 提出了个性化网上商店s e t a 。同年，美国图书馆与信息技术联合 会( l i t a ) 的十位著名的数字图书馆专家提出了图书馆技术发展的七大趋势，其中图书馆 个性化信息服务排在首位。2 0 0 0 年4 月，为了推动个性化信息服务的发展，以美国为首的 多国个性化研究机构和网络公司成立了个性化协会。 个性化信息服务系统的典型案例是康奈尔大学图书馆在1 9 9 9 年投入使用的网络个性 化服务平台m yl i b r a r y 系统，这个系统初始包括两个部分：m yl i n k s ( 我的链接) 和m y u p d a t e s ( 我的更新) ，2 0 0 2 年增加了我的目次( m yc o n t e n t s ) 、我的书目( m yc a t a l o g ) 、 我的文献传递( m yd o c u m e n td e l i v e r y ) 三部分，更好的补充了个性化服务系统的功能。 m yl i n k s 可以帮助用户进行资源的收集、组织和维护，并与互联网上的各种网络资源进行 链接；m yu p d a t e s 可以帮助用户及时知晓图书馆新到的资源；m yc o n t e n t s 可以主动的向 用户提供期刊目录；m yc a t a l o g 是帮助用户获取个性化的联机书目检索服务；m yd o c u m e n t d e l i v e r y 是帮助用户获取馆际互借服务，可以提供书目的章节和p d f 格式的文章全文。 随后，美国华盛顿大学、哥伦比亚大学图书馆、卡内基梅隆大学图书馆、新加坡国立 图书馆等等都相继开发了自己的网络个性化服务系统，其中华盛顿大学的m yg a t e w a y 系 统、北卡罗莱纳州立大学图书馆的m yl i b r a r y 系统、英国混合图书馆项目之一的h e a d l i n e p i e 系统比较有名。 二、国内研究现状 我国的个性化信息服务起步较晚，国内对于个性化信息服务的研究最早开始于1 9 9 9 年底国家科技部支持的“中国数字图书馆示范系统”项目，数字图书馆的个性化服务问题 在此项目中被首次提到。2 0 0 0 年初，深圳深思朗图信息技术公司推出了i l a s ( i n t e g r a t e d l i b r a r ya u t o m a t i o ns y s t e m ，图书馆自动化集成系统) ，此系统可以帮助图书馆为用户开 郭家义图书馆个性化主动服务实践及其信息组织【j 】图书情报知识，2 0 0 4 ，( 2 ) ：4 8 5 0 s u z a n n ec o h e ne r e m yl i b r a r y ：p e r s o n a li z e de l e c t r o n i cs e r v i c e si nt h ec o r n e llu n i v e r s i t yl i b r a r y d - l t b m a g a z i n e 2 0 0 0 4 彭红光高校数字图书馆个性化服务系统研究【d 】广州，华南师范大学，2 0 0 5 h t t p ：州d - - 1 i b r a r y c o i lc n ，2 0 0 7 一1 2 2 0 6 - 第一章绪论 展个性化信息服务创造环境。同年，社会科学基金资助的北京大学信息管理系承担开发 的“基于w e b 的数字图书馆定制服务系统 项目，开始开发实用的图书馆个性化定制系统， 这一项目的启动成为我国研究个性化信息服务系统的标志。 2 0 0 2 年，我国最有名的中国知识基础设施建设叫n k i 工程开始启动，工程由清华 大学和清华同方共同主办，这个系统的功能之一就是为用户主动推送包括检索型、订阅型 以及提示型在内的多种服务，这些服务的使用实现了用户免登录获取信息的方式，实现了 “信息找用户”的服务理念固。 此后，个性化信息服务的研究在国内也逐渐发展起来，国内一些高校的图书馆分别研 制和推出了各自的个性化信息服务系统，如清华大学图书馆、武汉大学图书馆、浙江大学 图书馆、中国人民大学图书馆等，其中浙江大学开发的“我的图书馆 系统最为有名。 我国的个性化信息服务的研究虽然取得了一定成就，但是我国的个性化信息服务的发 展与发达国家相比总体上还存在一定的差距，不管是理论的研究还是系统的开发应用都处 在一个探索阶段，服务形式和应用水平都处在一个比较单一和较低的层次。因此，结合我 国的国情，借鉴国外的先进经验发展我国高校图书馆个性化信息服务成为目前各个高校的 一个重要的任务。 为了统计我国个性化信息服务的研究成果，笔者以中国知识基础设施工程( c n k i ) 为 统计源，对2 0 0 0 年以来我国有关高校图书馆个性化信息服务的研究论文进行了统计。在 论文的年代分布调查中，以“高校图书馆个性化信息服务”为题进行搜索，共搜索到相关 文章1 2 5 篇( 2 0 0 9 年1 2 月2 4 日检索) ，其论文按照年代的分布如图1 - 2 所示。 宋生艳网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究【j 】晋图学刊，2 0 0 6 ，( 3 ) ：7 8 - 7 9 李旭芳我国图书馆个性化信息服务实践中的问题研究【d 】长春：东北师范大学，2 0 0 7 5 第一章绪论 图1 2 论文的年代分布 根据论文的分布时间可以看出，随着时间的推移，对于高校图书馆个性化信息服务的 研究是呈上升趋势的，2 0 0 5 年之后进入了快速发展的时期，其中2 0 0 8 年的研究成果最多。 论文检索的来源数据库包括学术期刊、硕士论文和会议论文，其中学术期刊1 2 0 篇， 占了其中的大部分，硕士论文4 篇( 2 0 0 8 年一篇，2 0 0 7 年两篇和2 0 0 6 年一篇) ，会议论 文l 篇( 2 0 0 6 年) ，论文类型分布如图1 - 3 所示。 从图卜3 可以看出，论文的类型主要集中在期刊论文，而硕士论文和会议论文的数量 则较少。 图1 - 3 论文类型分布图 论文涉及到的学科包括图书情报与数字图书馆、计算机软件及计算机应用、自动化技 8 第一章绪论 术三类。笔者对搜集到的论文主题进行了分类统计，论文主题分布统计结果如图卜4 所示。 图1 - 4 论文主题分布 从图卜4 我们可以得出，论文的主题分布大都集中在理论研究上，而对于个性化信息 服务的模式、应用调查等的研究则相对较少。 论文的在研究期刊上的分布情况如图卜5 所示。 图1 - 5 文献在各类期刊中的分布 从论文在各类期刊中的分布可以得出，论文的总体分布还是比较均匀的，情报检索类 期刊和大学学报、图书馆类期刊以及科技类的期刊占了大部分，因此，可以得出，高校图 书馆个性化信息服务研究是图书馆情报学和大学图书馆比较关注的一个研究方向。 9 国内外的研究总结 第一章绪论 个性化信息服务发展到现在，已经成为了图书馆网站经常用到的一项服务，成为情报 学和图书馆学关注的热点。目前对个性化信息服务的研究集中在理论、支撑技术以及个性 化信息服务系统等方面。 通过国内外的研究可以看出，国内的研究要慢于国外，国外对于个性化信息服务的研 究无论是在理论、技术还是系统的研究等方面都要领先于国内，并且这些研究的成熟程度 也要优于国内。国内对于个性化信息服务的研究范围，无论是理论、技术还是系统都已经 涉及到，但是国内的研究还处在一种比较单一、缓慢的程度。而且通过对国内研究结果的 调查可以发现，国内对于个性化信息服务系统的研究还比较少，高校图书馆甚至于其他的 服务性网站的应用就更少。 因此为了更好的利用和发展个性化信息服务，就需要进一步的去关注这方面的内容， 更加注重它的发展，使之获得更好的应用。 第三节研究目标和内容 随着计算机和网络技术的发展，信息时代个性化信息服务已经成为高校图书馆和信息 产业的一个发展方向，个性化信息服务改变了传统的信息服务模式，变被动服务为主动服 务，给信息用户提供方便快捷的个性化信息服务。近几年国内外的研究也进行的火热，并 且已经在实践中进行了应用。笔者通过调查山东省部分高校个性化图书馆个性化信息服务 的建设，找出其中存在的问题，提出解决问题的策略，并根据已有的系统结构，进行了个 性化信息服务系统的总体结构的研究和设计，希望能得出一些对个性化信息服务发展有用 的信息。 本论文的结构安排如下： 第一章是绪论部分，主要介绍个性化信息服务产生的背景、开展的意义，并且分析了 国内外的研究现状，从而提出了论文研究的目标和内容。 第二章是个性化信息服务的理论概述，对网络环境下个性化信息服务的内涵、特征进 行了概述，并在此基础上对网络环境下高校图书馆个性化信息服务的内涵、特征、特定的 服务内容以及实现方式进行了探讨。 第三章是对网络环境下山东省部分高校图书馆网站的个性化信息服务的现状( 尤其是 图书馆个性化信息服务系统) 做了一个调查，并对这些网站的现状、特点进行了分析和功 能比较。 第四章是笔者根据调查得出的结果，找出了网络环境下高校图书馆个性化信息服务存 在的问题，并提出了相应的问题解决策略和发展对策。 第五章是在调查结果的基础上，在网络环境下个性化信息服务理论的支撑下，提出了 l o i 第一章绪论 图书馆网络环境下个性化信息服务系统的设计要求、设计原则，并设计了个性化信息服务 系统的总体架构，构建了个性化信息服务模型，并且根据用户的层次不同，进行了前端具 体服务界面的设计，最后对设计的系统模型进行了系统特点总结。 第六章为全文的总结部分，总结了论文研究的目标和不足，并对图书馆未来的发展进 行了展望。 第二章网络环境下图书馆个性化信息服务理论概述 第二章网络环境下图书馆个性化信息服务理论概述 第一节网络环境下图书馆个性化信息服务理论概述 一、网络环境下个性化信息服务相关概念的界定 信息时代