南京金盛集团办公平台.doc

南京金盛集团办公平台 经典的翻身仗南京金盛集团备份容灾案例 一、金盛集团概述 金盛集团创建于1995年，是一家大型民营企业。 自二十世纪九十年代初创立以来，金盛集团锐意进取，创造了连续高速发展的传奇。从一家卖场，到全国多个重点城市完成战略布点。从单一的家居建材，到以金盛国际家居连锁为主业，百货、地产、建设四大产业共同发展的多元化产业布局。从产业规模扩张，到兼并收购国有老字号企业，不断完成原始资本积累和资产增值。从传统租赁式卖场，到“买全球、卖全球”的全球集采中心，不断完成商业模式创新。 如今，金盛集团已成为影响全国乃至全球的大型民营企业。金盛集团以锐意进取、创新发展形成了以商业连锁、置业投资发展为主的二大企业集团。 业务涵盖装饰建材、家具、百货、房地产开发、路桥建设、建筑施工、国际贸易、文化传播等多个行业，集团总资产五十多亿元，业务网点和投资项目遍及中国内地主要大中城市，在江苏、上海、湖北、北京等地拥有连锁卖场十余家，营业面积100多万平方米。 二、项目背景 、客户的生产系统曾经发生过数据丢失和业务停顿的现象，因此有备份容灾的需求。、爱数早在一年多前，就和客户建立了较好的关系，也引导过客户一体柜容灾和虚拟化容灾的概念。 、浪擎今年5月份通过一个小渠道才接触了客户，一开始很不受待见，也未搞清项目的格局形势。销售经理和售前工程师通过一次一次的接触和测试，搏云见雾逐渐看清格局形势，先在技术层面上击倒了老对手，再做商务关系，最终拿下单子。 三、用户需求 A、初期拜访时得到的需求： 10左右服务器要做OS备份（其中包括Windows、Linux），文件备份和数据库备份（实时备份，包括Oracle、SQL、mysql），先做个D实时备份软硬一体方案过渡，后续等新机房建好之后做异地容灾； 设计方案：1、D实时备份软硬一体；2、ACDP软硬一体容灾方案；明天渠道带售前详细技术交流以及环境调研，确定详细方案；方案应该包括（后期拓展性、性价比等）。 B、后来进行产品引导后的需求： 客户将会考虑在10台服务器选一两个核心业务系统投资，上我们A镜像或者ACDP容灾产品。 C、临近招标时的需求： 客户向上层领导汇报的是我们测试A镜像产品；现在关键10套业务系统都要做A系镜像，同时做自动切换，加一个备份存储柜。 四、案例关键依靠双活优势，打一个漂亮的后来居上逆转战 该项目的销售经理(陈志攀)、售前工程师（芮琦）坚持、强势的进行产品、技术、理念引导来确立优势，用两、三个月的时间实现后来居上的逆转和打败了竞争对手。他们充分发挥浪擎高端产品镜像的双活优势，经过三轮的、反复的测试验证，让客户和渠道高度认可了浪擎的双活容灾优势，最后打败竞争对手爱数。 金盛集团：最终用户，南京最大的民营企业之一。 南京丹顿：初始带我们见客户的渠道，无客户关系。 南京路邦：大佬渠道，爱数的金牌，实际控制者，和最终客户关系很好，开始推爱数的一体柜和虚拟化容灾。 浪擎：开始的看客，一步一步的推进，到最后成了赢家。 爱数：开始的赢家，投标时被路邦甩了，最后找了一家渠道来搅局。 五、项目演变历程第一阶段：通过一个小渠道获得金盛项目信息，开始演示产品、引导双活容灾 xx年05月14日，同渠道一块拜访了解项目需求，设计方案；同南京丹顿渠道销售拜访最终客户（吴工，陈工）。 客户需求：10左右服务器要做OS备份（其中包括Windows、Linux），文件备份，数据库备份（实时备份，包括Oracle、SQL、mysql），先做个D实时备份软硬一体方案过渡，后续等新机房建好之后做异地容灾。 设计方案：1、D实时备份软硬一体；2、ACDP软硬一体容灾方案；明天渠道带售前详细技术交流以及环境调研，确定详细方案；方案应该包括（后期拓展性、性价比等）。 xx年05月22日，电访客户。 南京金盛集团D实时备份软硬一体项目计划今天要开始测试，测试内容在南京丹顿渠道客户记录里面有，目前竞争对手赛门铁克会带自己硬件去客户那边做产品测试，客户问道浪擎能不能自己提供备份一体柜进行测试（和渠道沟通看能不能他们提供硬件）。 xx年05月22日，通过D实时备份演示，以及产品介绍，客户对采购A系产品很感兴趣；这次同渠道拜访除了再次确认需求及环境调研之外，客户对我们A镜像，ACDP容灾产品非常感兴趣，投资资金不在乎，表示要去脑科医院参观考察； 由于客户之前服务器出现数据丢失事件，这次D实时备份项目还是很谨慎，需要厂商提供一体机做备份测试，以便考察厂商一体机性能等方面；目前赛门也要提供测试；如果这次我们D实时备份一体机测试成功，客户将会考虑在10台服务器选一两个核心业务系统投资，上我们A镜像或者ACDP容灾产品。 第二阶段，获得了产品测试的机会，反复测试 xx年05年29日，通过南京的渠道-丹顿徐山去给金盛集团做测试，测试的内容包括A镜像、D实时备份，分别在windows、Linux下测试操作系统、文件、数据库（SQL、ORACLE）。 除我们做测试外，爱数、赛门也会上门做测试，大部分测试已经完成，主要是测试了A镜像这块，因Linux下的D系实时备份暂无产品，D系linux下的备份和恢复（文件、数据库）没做测试，另外操作系统备份恢复到物理机（Linux、windows）也暂没做，客户说如果有需要会做要求做测试。 xx年06年02日，由芮奇周四开始测试，测试效果之后判断选择控标渠道； 这周四开始测试，我们是第一家，目前竞争对手有爱数，上海上讯，赛门；它们下周上门测试；通过支持渠道南京丹顿了解竞争对手所代理渠道公司，以及方案报价；打探南京丹顿在客户那边实力；通过测试效果客户评价，侧面了解最终能控标渠道，寻求合作，协调渠道利润。 xx年06年07日，测试阶段已经结束，过去和客户交流技术以及方案，现爱数还在做测试，上讯的人也在，吴工说容灾备份项目他们会分批上，不会把业务一起上掉，现阶段先上OA业务系统，希望我们的软件可以做到不仅仅是数据库的同步，linux下文件也要实时备份或同步，这边根据他的需求，我们提供两套方案，一台是D系实时备份，一套是A镜像+D系实时备份。根据整个的交流过程看，吴工他们还是偏向于爱数（爱数还没测试完成），不是技术这边的问题（测试阶段，吴工对技术这块比较满意），因前年他们已经接触过爱数，吴工和爱数的人混的不错，而推爱数的渠道（有实力的一家公司）也和吴工的老大（信息中心负责人）比较熟。因此他们整体现在是倾向于爱数的。吴工这边要求给方案的同时，给出模块的报价，这样后续再上，就知道大概多少钱了。我们说好会尽快给出方案和报价。 xx年06月12日，测试了，只是当年项目一直没有提上日程）；确定方案，提供A系和D系产品两套方案，报价；判断渠道，基本可以断定南京路邦远大是幕后操作渠道，寻求合作。 第三阶段，销售推进再一次关键的测试，双活容灾测试，技术上击倒了对手 xx年06月18日，再次给金盛集团测试LINUX下文件、Oracle镜像以及HA切换，根据客户的要求，搭建应用系统和数据库服务器，使其与生产环境一样，通过应用web管理界面添加文件、数据库数据，是否实时镜像到备端，通过应用WEB管理界面查看，并且模拟生产端出现故障，是否自动切换至备端，经过三天的环境搭建和测试，达到客户的要求和满意结果。 第四阶段，接触到关键渠道，做渠道、客户的商务关系 xx年06月24日，较满意，技术这块客户已经偏向我们； 现在关键问题是价格；由于单位上层领导不同意多个业务系统分批做，预算不变，客户向上层领导汇报的是我们测试A镜像产品；现在关键10套业务系统都要做A系镜像，同时做自动切换，加一个备份存储柜，价格申请；路邦现在在申请爱数GX虚拟存储灾备方案报价。 xx年07月04日，同客户沟通换产品事宜，客户还是坚持全部用A系产品，路邦渠道已经做好招标文件，计划下周公司内部采购，配合渠道-路邦进行招标工作，先发授权以及相关招标资料。 第五阶段，投标，OK，漂亮的翻身仗 xx年07月20日，南京金盛集团内部招标，现场讲标以及技术解答，总体没什么问题，后续有结果会通知我们。 项目实施。 OA办公系统方案 南京峰度传智信息技术有限公司 前言 随着Inter/Intra和Web技术的日益普及和推广，使得Inter/Intra正逐渐成为企业信息化建设的有力工具。凭借Microsoft、UNIX等系统平台上的开发经验，成功地推出了基于Inter/Intra平台的企业级网络应用系统。办公自动化应用软件-OfficeAssistant变成一个新的发展方向。该软件采用Browser/Server模式，完全基于Inter/Intra平台，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。 办公助手采用纯WEB技术，即：在客户端不必安装专用代码，系统功能全部在服务器端集中实现和管理，系统维护升级难度和工作量明显降低，真正做到客户端零维护，使系统可用性和易维护性与传统方式相比有了质的飞跃。 中国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。 1.办公管理需求分析 企业在日常管理中经常会遇到以下问题： ?企业分支机构分散：各地拥有多个分支机构，迫切需要摆脱时间和地域限制，实现协同 办公、分布式办公和移动办公。 ?领导常被琐事干扰：高层领导常被各种审批签字、材料上报等各种日常事务干扰，领导 迫切需要一个协同的办公平台、知识的共享平台，以实现文件/费用/报告等材料的电子化签批，主动获取企业的各种决策信息。 ?信息的管理效率低：企业的规章制度、业务资料、工作报告、培训资料等，都分散存储， 没有进行集中管理，资料经常丢失，经验得不到传承，新员工进入角色慢，极大地影了信息的管理、查找、利用效率。 ?工作进度监管不力：企业缺少高明透明的办公机制，对工作进展、文件处理情况等缺乏 监管机制，企业需要建立规范的办事流程、建立部门之间高效协同的工作机制，有效地监管工作办理情况，提高执行力。 ?各种应用系统孤立：企业已有的财务、人力资源、销售管理等内部业务系统，系统间不 能有效集成，形成了一个个孤立的信息岛。 ?岗位职责不明确：容易出现越权处理工作，各自分工责任不明确，落实不到人，查无所 依；工作中出现职权不明、相互推脱扯皮现象。无法解决多岗位、多部门的工作问题，实现不了高效协作办公。增加了工作时间，无形之中加重了每个人的工作量，影响工作的后续进行。 协同办公平台可以帮助客户解决以上问题，实现“规范审批流程、加强文件管理、促进信息流通、提高办公效率、实现分布办公”的总体目标，并从整体上对企业管理进行全面的业务优化，包括决策过程科学化（决策优化）、工作流程顺畅化（流程优化）、员工行为规范化（习惯优化）、业务数据集成化（数据优化）。 2.协同办公平台解决思路 协同办公平台建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高跨部门、跨地域、动态团队工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求。 ?建立协同审批的平台。实现企业内部公文、请示、汇报、各种审批事项等的流转自动化， 解决协同工作及透明度的问题。实现网上督办的管理机制，对工作任务进行督办管理，提高办公效率、节约大量的办公资源。 ?建立知识共享的渠道。在保障信息的安全与使用权限基础上，构建一个信息资源的渠道， 使企业规章制度、收发文件、新闻报道、电子刊物、部门业务资源、技术交流、工作总结等能够在员工之间得到广泛的传播。 ?建立互动沟通的平台。将电子邮件、系统消息、会议通知等相结合，保障组织单位内部 信息传递与沟通交流的及时性、准确性，改变了以往人机不在一起的时拖后处理工作的现象。 ?实现辅助办公管理。包括会议通知、活动安排、行政公告等。 ?实现电子档案管理。建立机构统一的、与各业务系统、办公系统一体化的综合档案管理 系统，实现档案信息共享，提高企业内部档案利用的寿命和周期，为领导和各部门提供网上档案文献的查询和利用。 ?建立资源管理平台。实现对企业的公共资源的预约及管理，包括办公用品、车辆、图书、 会议资源管理等。 ?实现业务数据共享分级管理的机制，做到决策层及相关领导可查询所有经营数据和信 息，各分支机构的领导分别对授权范围内的业务等信息进行分级查询利用，确保业务信息的及时、准确和安全。 ?实现分布式办公。系统支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。无论您身处 国外、还是国内，无论您在机场、酒店、家中?都可以随时投入到工作中来，方便快捷地掌握组织内部的工作进度与状况，及时处理工作问题。 3.客户价值体现 借助协同办公平台协同平台，提升组织的信息效率、协作效率、办公效率和管理效率。?形成、传播、发展企业习惯的好工具 加强战略及策略执行的过程控制，形成了高效、规范、程序化的管理机制，这是一种企业习惯，支持组织完整执行战略步骤，实现战略目标。帮助客户快速地建立起一个弹性、灵活、高效的电子化协同办公与知识管理环境。 ?让管理工作变得轻轻松松 信息流通快，以前两三天处理一个报告的事，在平台上可以压缩在一个小时以内；文件和工作都被自动、有序的流转，在办工作、待办工作清晰明了。每个人都可方便地在此依次办理各项工作，信息发布平台使无效会议减少。 ?协作性、灵活性显著提高 部门和部门、环节和环节之间协作效率高低，就成为组织提升整体竞争能力新的驱动因素。协同办公平台不仅帮助你建设无边界组织，消除信息死角，同时提高了部门间的协作能力。?管理效率提高 通过协同平台，可以了解到每项业务、每个人的进度和状态，分析具体环节的办事时间和结果，并借此提高组织的工作效率和管理效率。 ?规范性增强 在协同平台上，人的意志无法改变程序运行，一切都得按照既定规则、公司制度行使。同时，相应的责任权利对应相应的权利，杜绝越权操作，增加了监督性。 ?实现知识管理 文档管理的自动化，一方面可以使优秀员工的思想和技能不断积累和创新，同时即时管理、更新每个部门的各种资料，例如客户资料，使得组织可以减低当人员离职时所带来的人力资源成本等。 员工手册 EMPL