客户及合同信息的管理制度.doc_第1页
客户及合同信息的管理制度.doc_第2页
客户及合同信息的管理制度.doc_第3页
客户及合同信息的管理制度.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户及合同信息的管理制度受控状态：_受控_发放编号：_生效日期：_2007-04-02_版本/修改次第更改页次/章节编制审核批准生效日期1总 则1.11.2为规范销售程序，让客户对选择的房屋放心购买，在规范销售程序的同时签订规范的合同文本，特制订本制度。本制度管理规定包括客户认购及客户签约的管理。2客户资料的收集与整理的管理制度2.12.22.32.42.52.62.72.8接听电话后对客户的信息针对性的填写电话咨询客户信息登记表。接待的客户都应及时的将客户信息详细记录在相应的客户信息登记表中。已签订购房合同客户及时准确的录入电脑的销售软件资料库中。根据客户看房意想大概确定成交可能性，将具体沟通事项及销售代表的主观判断明确记录，以便日后有重点的追踪客户。及时分析暂未成交或客户失去意向的真正原因，记录在案，同其他销售代表和现场接待主管及时沟通。每周由项目主管定时召开销售例会，讨论分析销售业绩情况，根据未成交分析原因结论，视具体情况采取相应补救措施或提交销售合理化建议。根据客户购房信息登记表中的客户资料和登记预留情况定期与客户联系，将是否再次预留房情况登记明了，或再次约定下次看房时间。将每次追踪情况详细记录在公共的销售日记中，便于销售代表之间的信息及时传递与沟通，也便于日后分析判断。3客户及合同信息的管理制度3.13.23.33.43.53.6登记客户信息由前台接待主管暂时管理，定期的有针对性的对意向客户进行回访与分析。对使用后的信息及签订合同的客户信息由信息部统一编号，按照项目归类存档，在存档前对登记客户进行多方位的分析，如客户年龄、区域、收入等。当天签订的合同，销售公司自留一份，根据楼座编号、合同编号放入档案盒中，其余合同转交销售管理员进行核对，核对无误后转交项目公司相关部门，填写合同交接明细。合同内容如付款方式、交款时间、每次交款金额等按照销售软件功能进行分类整理，项目销售完毕后统一打印留存。项目结束后（房地产权证办理完毕）存放销售公司的合同由信息部整理后经项目主管审核转交集团公司办公室，双方填写交接纪录。信息部工作人员定期对存
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论