（服装设计与工程专业论文）休闲服企业成衣供应商综合实力评价及分类管理研究.pdf

浙江理工人学硕士学位论文 r e s e a r c ho fcio t h e ss u p piie rc o m p r e h e n siv ea bii it ye v aiu a tio n a n ds e g m e n t a tio nm a n a g e m e n t s a m p ie db yaieis u r ecio t h e se n t e r p ris e a b s t r a c t p r e s e n t l y ，t h ec o m p e t i t i o no fb r a n dc l o t h e sm a r k e ta l r e a d yc h a n g ef r o mt h e c o m p e t i t i o no fp u r e l yp u r s u i n gt h em a r k e tq u o t i e n tt ot h ec o m p e t i t i o no fa b i l i t y o ff a s tr e a c t i o nt om a r k e t ，o n l ys u p e r a d do r d e r sc o n t i n u a l l ya n dc o m p l e t ef a s t ， c a nt h e ya d v a n c et h es a l ea m o u n tm a x i m u m ，a v o i d i n gc r e a t i o no fs t o c k ，a n di m p r o v i n g t h ea b i l i t yo fc o m p e t i t i o na n dp r o f i t ，t h e r e f o r em o r ea n dm o r ec l o t h e se n t e r p r i s e i m p r o v et h e i ra b i l i t yo ff a s tr e a c t i o nb ya d o p tt h ep r o d u c i n gm o d eo fs u p p l yc h a i n t h ec l o t h e ss u p p l i e ri sp l a c e di nt h em i d d l ep o s i t i o no fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t o fe n t e r p r i s e ，h a v i n gt h ei m p o r t a n c ef u n c t i o no fl i n k i n gt h ew h o l es u p p l yc h a i n ， s ot h em a n a g e m e n to fc l o t h e ss u p p i i e ri st h em o s ti m p o r t a n c es t e po fc l o t h e ss u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t c l o t h e se n t e r p r is es h o u l da d o p td if f e r e n tm a n a g i n gs t r a t e g yt o v a r i o u sc l o t h e ss u p p l i e r s ，s e l e c t i n gc l o t h e ss u p p l i e r st h a t h a v es t r o n g e r c o m p r e h e n s i v ea b i l i t yb ye v a l u a t i n ga n dc o n s t i t u t i n gs t r a t e g i cf r i e n d s h i p s oi t h a sv i t a ls i g n i f i c a n c ef o rt h ee n t e r p r i s et oe c o n o m i z ec o s to fm a n a g e m e n t ，i m p r o v e t h e i ra b i l i t yo ff a s tr e a c t i o na n di m p r o v et h ec o r ec o m p e t i t i o n s a m p l e db yr e s e a r c h i n go nad o m e s t i ck n o w n1 e i s u r ec l o t h e se n t e r p r i s ei nt h i s p a p e r ，t h ea u t h o rm a i n l yr e s e a r c h e do np o i n t i n ga r o u n dc l o t h i n gs u p p l i e ro f e v a l u a t i o ns e tu po fs y s t e ma n dm a k i n gt h ed i f f e r e n t i a lc l o t h i n gs u p p l i e r m a n a g e m e n ts t r a t e g y ，t h em a i nc o n t e n t si n c l u d e d f o u ra s p e c t sa sb e l 1 0 w s ： 1 、t h ea u t h o ri n v e s t i g a t e dt h ew o r k i n ga n dm a n a g i n ga c t u a l i t yo fad o m e s t i c k n o w nl e i s u r ec l o t h e se n t e r p r i s e ，a n a l y s i sc u r r e n t l yi t i s i nt h es u p p l i e rt h e m a n a g e m e n te x i s t e n c eo fp r o b l e m ，p u tf o r w a r dt w ol a t i t u d ew i t ht h ec o m p e t i t i o n a b i i i t ya n dp o t e n t i a lo t c l o t h e ss u p p l i e re v a l u a t i o i lf o ri l e ww a yo l c o m p r e h e n s i v e e v a l u a ti o n 2 、b yv i s i t i n ga n di n v e s t i g a t i n gt h ep r o f e s s i o i ：l a l s ，t h ea u t h o rg a t h e r e dt h e i r o p i n i o n so ns u p p l i e rv a l u e ，t h e nc o n f i r m e dt h ei n t e r r e l a t e di n d e x e so fe v a l u a t i n g n 浙江理i ：人学硕十学位论文 t h es u p p l i e r v a l u ef r o mt w ol a t i t u d eo fs u p p l i e rc o m p e t i t i o na b i l i t ya n d p o t e n t i a lv a l u e b ya p p l i e da n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ，t h ea u t h o rc o n f i r m e d t h ew e i g h to fe v a l u a t i o ni n d e x e s s ot h ec o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o ns y s t e mo f s u p p li e rv a l u ei sd e s i g n e d 3 、t h ea u t h o rr e s e a r c h e da n da n a l y z e dt h es u p p li e ro fad o m e s t i ck n o w nl e i s u r e r 1o t h e se n t e r p r i s e ，t h er e s u l tc o m p l e t em a t c ha c t u a lc o o p e r a t i o nc i r c u m s t a n c e 4 、t h ea u t h o ra p p l i e dt h ea b cc l a s s i f i c a t i o na n dc l u s t e r i n gm e t h o d 。a n d s u p p l i e rs e g m e n t a t i o nm a t r i xm o d e lt om a n a g et h es u p p l i e ro ft h eg a r m e n te n t e r p r i s e ， a n dd i v i d e dt h e i rs u p p l i e r si n t of o u rs e g m e n t s ：s t r a t e g i cs u p p l i e r ，p o t e n t i a l s u p p l i e r ，l e v e rt y p es u p p l i e ra n dc o m m o ns u p p l i e r a n a l y z e dt h er e s p e c t i r e c h a r a c t e r i s t i co ft h e s ef o u rs u p p l i e rt y p e ，a n df o r m u l a t e d t h ed i f f e r e n t i a l s u p p l ie rm a n a g e m e n ts t r a t e g y t h i sr e s e a r c ho ns u p p l i e rc o m p r e h e n s i v ea b i l i t ye v a l u a t i o na n ds e g m e n t a t i o n h a st h ev i t a lr e f e r e n c ev a l u ef o rt h eg a r m e n te n t e r p r i s et om a n a g et h e i rs u p p li e r s a n da ls os u p p l yan e ws u p p li e rm a n a g e m e n ta n g l eo fv i e w k e yw o r d s ：c l o t h i n gs u p p l i e r ，s u p p li e re v a l u a t i o n ，c u s t o m e rs e g m e n t a t i o n i h 浙江理工大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师 的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文 不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰 写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者 日期：汐g 年 弓 今日 浙江理工大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家 有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权浙江理工 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印 或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 保密口，在 不保密。 学位论文作者签名孙色序 目j 甥：矽g 年3 月反。日 年解密后使用本版权书。 指导教师签名： 日期： 6p 年?月功日 ， 浙江理：j ：人学硕士学位论文 第一章绪论 1 1 研究的背景和意义 随着市场竞争的同益激烈，服装公司只有通过不断改进它们的内部流程来增加竞争 力。调研数据表明，在整个价值链上，生产制造利润在5 - - 一1 0 以内，分销利润在5 0 6 0 ，品牌利润可达到3 0 4 0 n 1 ，由此可见生产制造对服装企业产生的利润是非常有 限的。因此，许多服装公司只保留核心业务，而将大量制造业务“外包 ，即实行一种新 型有效的管理模式供应链管理。服装公司通常只要完成设计研发、原材料采购和生产 计划安排，而将成衣生产任务通过选择合适的成衣供应商来完成。 在供应链环境下，服装企业想在竞争中获胜，不仅要致力于提高自己的内部竞争力， 即在供应链的某个或某些环节上，拥有比竞争对手更强的竞争力，同时还要致力于重构其 上游供应商链，提高供应伙伴的竞争力，最终在市场上实现强强联手、合作共赢的局面1 。 服装公司所执行的最重要的步骤之一，是对成衣供应商运营状况及其与上游面辅料供应商 的合作关系进行评价、选择和提升。 在市场经济中发展起来的我国服装产业，在产业分布上表现的突出特点就是产业集 群。产品生产区域集聚是市场配置资源，合理运用产业要素的客观要求。产品生产区域集 聚可以提供产品集聚区内生产所需的原材料、配套设施与服务，给劳动力、原材料、专业 服务和产业技术以充分的活动空间，应用企业问的网络关联降低了生产和经营成本；加之 地方政府各种鼓励政策和引导服务，促进了产品集聚区内产业链的完善和提升。服装产业 集群作为一个地区加快经济发展、提高中小服装企业竞争力的有效途径，近些年来在我国 得到了长足的发展，特别是珠三角、长三角等地，目前已产生了许多在国内外市场颇具影 响力和知名度的服装服饰产业集群1 。服装产业集群的发展丰富了服装企业的供应商选择 范围，而另一方面，如何在可供选择范围内挑选出最佳合作伙伴是服装企业目前亟待解决 的问题。 全面、客观地衡量成衣供应商的能力是服装公司实行供应商选择评价的基本目标。服 装公司需要根据自身的竞争战略、产品和资源特点以及市场供求状况等设置评价指标并评 定各指标的权重。服装公司必须对其成衣供应商评价的影响因素进行全面分析，从而建立 粕应的评价指标体糸。通过评价体系选拔出的优秀成衣供廊商不仅能鹕配合附转氽、i l ， h 调完成整个生产任务，也为品牌创造了一定的价值。反之，如果成衣供应商无法达到服装 企业的要求，无法按时交货或者出现质量等问题则会影响整个供应链的进程，甚至对品牌 的形象造成伤害。因此，成衣供应商的评价选择和细分管理对服装企业的供应链管理，品 l 浙江理：i ：人学硕+ 学位论文 牌形象的维护以及自身竞争力的提高有着重要的意义。 1 2 研究目的 服装作为劳动密集型产业，在资源配置和生产方式上都有其特殊型。而服装企业通过 虚拟生产等部分职能减轻了资产包袱，但同时也不得不面对供应商管理选择上的难题。由 于供应商的分散性和生产水平的参差，将直接影响到产品的质量和交货期。因此，服装企 业需要通过选拔，挑选出有一定生产能力和生产水平的成衣供应商，确保产品保质保量在 一定时间内完成，保证供应链运转正常平稳。 要选拔并发展服装企业的成衣供应商，需要一个科学合理的供应商评价体系。本课题 的研究不仅是关于供应商管理的理论性研究，还必须通过实践的方法不断修正补充所要确 定的评价标准。在服装企业自身发展的同时会带动供应商的发展，从而加速该地区产业集 群的发展，最终本势必会造成该地区劳动力资源紧张，劳动力成本提高，企业间竞争加剧。 因此，服装企业必须不断开拓新的生产基地，而此时又需要新一轮的供应商选择。与其他 制造业相比，服装产业的技术含量较为低，其生产转移的周期则比较短，越早准确地转移 生产区域对服装企业的发展越是有利。 通过本课题的研究，可以为服装企业建立成衣供应商的评价体系，为丌发新供应商提 供判断依据，避免由于生产转移而造成的重复摸索和磨合，使企业和供应商达成最佳配合 提高快速反应能力。同时，为了更好地进行资源配置，充分发挥各个供应商的特点和长处， 本研究将对成衣供应商建立分类模型，提出差异化管理建议。 1 3 研究方法及技术路线 为了解服装企业对成衣供应商的选择标准，进而分析出其主要评价指标因素，并了解 其认定权重的差异，本论文采用理论与实际相结合、定性与定量相结合的研究方法，最后 将结果进行实证研究。本研究的技术路线，如图1 1 所示。 步骤一：收集和查阅文献。参考近年来国内外学者所列举出因产业转型而出现的新供 应商评价指标，并了解供应商选择评价的方法以及供应商分类管理研究。 步驿_ ：评价指标的确定：根据步骤一所整理出的结果，通过对q 曼装企业的资海供应 商管理人员进行访谈从而确定适用于服装企业的指标。 步骤三：建立评价层次结构。将所得的指标对成衣供应商进行问卷调查，并将问卷调 ， 查结果进行因素分析，用所得结果设计出初步的评价体系。 2 浙江理l 人学硕+ 学位论文 步骤四：确定指标项权重。用层次分析法的观念，设计权重评价问卷，针对问卷调查 结果确定评价体系。 步骤五：制定差异化管理方案。依据评价体系对各成衣供应商进行评价，并以此为依 据运用聚类分析对供应商进行细分，从而制定出服装企业切实可行的差异化成衣供应商管 理方案。 l 确定指标项权重 构建成农供应商评价体系 上 成农供应商分类 制定差异化管理方案 图1 1 研究的技术路线 1 4 论文的创新点 ( 1 j 以舀内某人型虚拟f , , t 撒v t o 装血业为研究案例，提出了刈成孜供应尚诗：。沃体系l ；l j 构建l ，匕人幽 ，鼍米八生虚j 以j 舣- 投止业0 妙r 丸勇；。拶q ，构：i bj i ，巩仪侈弋j ! 上l 弼h + v l i 争力 j 俐避： 方法和思路，通过数学建模的方法将供应商各种评价指标科学数字化，对大型服装企业进 行供应商科学合理的评价和管理具有较大的参考价值。 浙江理ji ：人学硕+ 学位论文 ( 2 ) 根据服装企业及其成衣供应商的特点，结合供应商评价体系构建成衣供应商分 类模型，并根据成衣供应商分类结果，对不同类型的成衣供应商制定了差异化管理方案。 4 浙江理r = 人学硕十学位论文 第二章供应商评价和分类理论及研究现状 2 1 供应链的相关理论 2 1 1 供应链的概念 供应链的概念从8 0 年代初提出到现在，在制造环境和企业发展的不同时期有不同的内 涵，卡要经历了4 个阶段：内部供应链阶段n 1 ，局限在单个企业内部，强调企业内部市场、 销售、计划制造和采购等部门之间的协调：供应链管理阶段，强调企业与其供应商之间的 供需关系：链式结构双向供应链管理阶段，强调由原材料加工、制造、组装、配送、零售 商、客户等组成的串行系统：网状结构供应链阶段，强调以“核心企业”为中心的双向树 状结构组成的网络系统。在这4 个阶段演进的过程中许多学者给出了各种不同的定义，由 于供应链自身的复杂性，迄今为止，尚未形成一个统一的定义，表2 1 为国内外学者对供 应链的不同定义。 表2 1 国内外学者对供应链的定义 学者定义 国 g a n e s h a n 供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成晶，并且将成晶销售到 & h a r r is o n 用户的功能网链。 s u n i l 供应链是一个动态系统，它包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环1 y 及 c h o p r a不同环：j y 之问持续不断的信息流、产品流和资金流。 l e e & 供应链是一个企业获取原材料、生产? f 成晶或最终产品，并通过销售渠道把产 b 1 1 1i n g t o n 品送达消费者的网络。 外 w a l k e供府链是一个由自主或、卜臼土的企业实体构成的网络，这些企业实体共同负责 & a 1 b e 与一类或多类产赫相关的采购、生产并最终将产品送达顾客等各项活动。 毕新华供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终州户活动的上游 国与下游企业，所形成的网链结构。 霍佳震 供应链是指从供应商的供应商到顾客的顾客所组成的网络系统，其功能在于获 取材料、生产产品( 包括中间产品和产成品) ，并把产品送达昂终顾客。 内 马+ 华供应链是指r 爿绕核心企业、通过对信息流、资金流和物流的控制，从原材料采 购歹i ：五i = i ，捌成+ 问产。；占，剑最瓜由硝告网络把产品送达消费右j 绉i 过程待供 应商、制造f ；i 、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网络结构。 浙江理- i ：人学硕十学位论文 美国产品和库存控制协会认为供应链是通过买卖双方企业链接，从原材料到成品终端 消费的全过程。供应链包括一个企业内外部使得产品增值和提供顾客服务的所有功能。而 我国国家质量技术监督局认为供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终 用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。 综合上述定义，笔者认为供应链是指产品生产和流通过程中，由原材料供应商、产品 制造商、分销商和零售商以及最终用户等成员，通过上、下游成员的连接所组成的链状结 构或网络结构。 。 2 1 2 供应商的概念 根据供应链管理的概念，上游企业向下游企业提供产品( 包括原材料、半成品、零部 件或产成品和服务) ，下游企业再向它的下游企业提供产品，位于上游的提供产品的企业 叫做供应商( ( s u p p l i e r ) ，位于下游的购买产品的企业叫做采购商( p u r c h a s e r ) 1 。 在供应链中，供应商有广义和狭义之分。在供应链环节，每一个组织都是由上级节点 的用户，又是其下级节点的供应商，因此广义上的供应商指的就是供应链上除顾客以外的 所有组织。狭义的供应商是指为核心企业提供原材料、零部件、服务的厂商，即在供应链 中的次于核心企业的厂商创。本文的研究对象即向服装企业提供成衣加工业务的成衣供应 商。 2 1 3 服装成衣供应链 现今，服装品牌之间的市场竞争已经山单纯追求市场份额的竞争转向对市场快速反应 能力的竞争，只有频繁的追加订单并快速完成，才能最大化的提高销售数量，避免库存的 产生，提高获利和竞争能力，因此越来越多的服装企业通过采取供应链的生产模式提高自 身的快速反应能力“3 1 。服装供应链包含以下几个过程：纤维生产一纱线生产一面料生产一 成衣生产一成衣销售一消费者，整个供应链的运行由面辅料供应商、成衣供应商和服装企 业共同完成，如图2 1 所示。服装企j 也是服装供应链的核心，从生产前期完成成衣的设计 开发工作，到制定成衣生产计划并调控整个生产进度，再到控制库存以及最后的销售工作， 服装企业始终处于供应链的主导地位。面】 ：! 供应商和成衣供应商分别负责丽半：! 和成友的化 产工作，他们由服装企j l l 支配，同时也对服装供应链的运作起着举足轻重的作用。 在成衣服装供应链上，服装生产是很重要的环节，这一阶段包含着很多成衣供应商共 同完成。由于服装在生产上具有的特殊性，使其不可能用大规模机械操作来代替，所以成 6 浙江理i ：人学硕十学位论文 衣生产阶段也是劳动最密集的阶段。 随着服装企业的发展，企业的生产需求量也将逐渐 扩大，因此服装企业需要更多的成衣供应商加入，以分担生产压力。 图2 1 成衣服装工业供应链示意图 2 2 供应商的选择评价 2 2 1 供应商评价的目的 供应商是企业生产经营活动供需链条上的重要组成环节，因为供应商处于企业供应链 管理的最上端，如果供应链的最上游出现了问题，下游即使付出艰苦的努力也无法做到最 优。因此供应商管理是供应链采购管理中个至关重要的步骤，同常管理工作中决不能掉 以轻心，必须认真对待。如何为企业生产建设提供质优价廉的产品和优良的售后服务，达 到优质、低价的目的，对供应商的选择和管理至关重要，也直接关系到供应链的重建是否 能够成功。企业在进行供应商的评价和选择时，需实现以下目标n 射； ( 1 ) 全面、客观地衡量供应商的能力 这是企业实行供应商评价的基本目标，也是供应商评价中的难点。企业需要根据自 身的竞争战略、产品和资源特点姒及市场供求状况等设置评价指标并评定各指标的霞要 i 呈 度。 ( 2 ) 指导企业制定供应商的管理策略 企业根据供应商评价提供的信息，制定相应的供应商优化、培育和开发策略，确保企 7 浙江理j ：人学硕士学位论文 业拥有优秀的供应商团队。 ( 3 ) 为供应商的绩效改进指明方向 供应商根据评价结果，可以发现工作中的缺陷和不足，及时制定改进措施，同时评价 结果还可用于检验改进措施的效果。企业和供应商通过不断地发现问题、制定改进措施、 实施措施和检查改进效果这样一个循环，进而提升供应商的竞争力。 ( 4 ) 及时、有效地提信息，便于企业对供应商的监控和调整 企业以一个适当的频率对供应商进行连续、不间断的评价，可以保证企业及时获得信 息，把握供应商的变化趋势，做出及时调整。 2 2 2 供应商评价的方法 目前使用的供应商评价方法主要包含定性分析、定性与定量分析相结合两大类。定性 方法以直观判断法、招标法、协商解决法为代表。由于定性方法主要通过评价者的判断， 受到主观因素的较大干扰，评价结果存在极大的不确定性，因此，研究重点已向定量或定 性与定量相结合的评价方法转移。目前常见的供应商评价方法有n 司吨1 8 1 ： 1 直观判断法 直观判断法是根据征询和调查所得资料并结合人的分析判断，对合作伙伴进行分析、 评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购 人员凭经验做出判断，靠管理者的“经验”和“个人能力”来解决的，往往重视了某一项 指标而忽视了其他( 比如只考虑“成本 而忽略了“服务 ) 。因对这种方法管理者主观印 象的依赖性很大而导致结果不可靠。常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。 2 招标法 当定购数量大、合作伙伴竞争激烈时，可采用招标法来选择合适的合作伙伴。它由 企业提出招标条件，各招标合作伙伴进行竟标，然后由企业决标，与提出最有利条件的合 作伙伴签订合同或协议。招标方法竞争性强，企业能在更广泛的范围内选择适当的合作伙 伴，但招标法过于看重表面现象而可能出现实际并非最佳的选择。并且招标法手续繁杂、 时问长、合作动机性较差。 3 协商选择法 在可供选择f i 】合作伙伴较多，企业难以抉择时，也可以采用协商选择的方法，即i l i 企业先选出合作条件较为有利的几个合作伙伴，同他们分别进行协商，再确定适当的合作 伙伴。与招标法相比，协商方法由于供需双方能充分协商，在服务质量、日期等方面较有 浙江理 二人学硕士学位论文 保证。但由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理合作最有利的伙伴。当采购时间紧 迫、投标单位少、竞争程度小和技术条件复杂时，协商选择方法比招标法更为合适。 4 a b c 成本法 r o o dh o o f t 和j o s e fk e n n i n g s 在1 9 9 6 年提出基于活动的成本分析法，通过计算合作 伙伴的总成本来选择合作伙伴，他们提出的总成本模型为： 掣= ( b - p 。；。) 口+ e 咩够 ， 式中掣第i 个晋作伙伴的成本值： 岛第i 个合作伙伴的单位销售价格： i 。合作伙伴中单位销售价格的最小值： q 采购量： c 夕因企业采购相关活动导致的成本因子j 的单位成本： c 罗因合作伙伴1 导致的在采购企业内部的成本因子j 的单位成本 这个成本模型用于分析企业因采购活动而产生的直接和问接的成本的大小。企业将 选择$ 值最小的合作伙伴。此方法在成本分析上非常准确，但是同样因忽略了其它因素而 显得较为单一。 5 层次分析法 层次分析法( a h p ：a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ) 是目前应用较为广泛的一种方法。 该方法是美国运筹学家匹兹堡大学教授萨蒂于上世纪7 0 年代初，提出的一种层次权重决策 分析方法。它应用了网络系统理论和多目标综合评价方法，这种方法的特点是在对复杂的 决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信息 使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便 的决策方法。由于该方法不仅考虑了不确定和主观的因素，而且运用了人的经验、洞察力 和直觉，更重要的是该方法的层次结构本身能对影响供应商和各个因素之间的相关联系做 出理性的判断。因此尤其适合于对决策结果难于直接准确计= 晕= 的场合。 以往的大多数供应商评价方法都属于多口标评价范畴，都足以确定评价指标的相对隶 属度( 指标权重) 为基础，通过权重计算供应商的综合得分作为评价依据，在各个指标的之 间的权重衡量上，往往不可避免地存在人为的痕迹a 因此，如何尽可能地消除评价过程中 9 浙江理r ：人学硕十学位论文 的主观随意性，成为是供应商评价问题的研究重点和难点之一。引1 驯几种供应商的评价方 法比较如表2 1 所示。 表2 1 几种供应商评价和选择方法的比较 分析方法优点缺点 操作直接简洁 对决策人员的业务素质要求 熊够充分体现决策人受较高； 直观判断法 的意愿。 对决策人员主观印象的依赖 性很大 便于核算供需双方各臼 选择供应商的过程难以划分 承担的成本成一系列的a c t i v i t y a b c 分析法 常用丁价格决策、成本管 涉及许多与成本间接有关的 理和绩效评估。 l 灭l 素。 争性强 过于看重表面现象 招标法 扩人选择范围 手续繁杂 目标性比较强 选择范围有限 协商选择法 双方能充分协商 考虑的评价准则较为全 随着指标数目的增多，层次 面，包括定性和定量准支配关系的划分变得复杂， 则：人员的决策难度会变火： 层次分析法 便丁决策人员理解和商 需要一致性检验，一日检验 接参与。结果表示不一致，则整个评 价很可能前功尽弃。 2 2 3 国内外供应商评价方法的研究现状 对供应商的评价研究最早、影响也最大的是d i c k s o ng w ，他通过分析1 7 0 份对采购 代理人和采购经理的调查结果，得到- j 2 3 项供应商绩效评价标准如表2 2 所示心。d i c k s o n 认为厢骨皋影响供麻商选择的一个“0 卜常莆萼”彤i i 关l 奉奄倩和历q ! 、i 【，缔等7 个冈孝刚 “相当重要”，“重要”包括程序合法、沟通系统等1 4 个因素，最后一个因素，“互惠安排” 则归入“不太重要 之列。 1 0 浙江理l ：人学硕+ 学位论文 表2 2d i c k s o n 的供应商评价准则 排序 准则均值评价文献数 l 质鼙 3 5 l 1 卜常重要 4 0 2 交货 3 4 2相对重要4 4 3 历史效蕊、 3 0 相对重要 7 4 保证 2 8 4 相对重要 0 5生产设施能力 2 7 8 相对重要 2 3 6 价格 2 7 6 相对重要 6 l 7技术能力 2 5 5 相对重要 1 5 8 财务状况 2 。5 l 相对重要 7 9遵循报价程序 2 4 9 一般重要 2 1 0 沟通系统 2 。4 l 一般重要 2 1 1 美誉度 2 4 9 一般重要 8 1 2 业务预期 2 2 6 一般重要 l 1 3 管理与组织 2 2 2 一般重要 l o 1 4 操作控制 2 2 l 一般重要 3 1 5 维修服务 2 1 9 一般重要 7 1 6态度 2 2 l 一般重要 6 1 7形象2 0 5一般重要2 1 8包装能力 2 。o l 一般重要 3 1 9 劳j i ：关系记录 2 0 0一般重要2 2 0地理位置 1 8 7 一般重要 1 6 2 1 以往业务量 1 6 0 一般重要 1 2 2培训1 5 4一般重要 2 2 3往来安排 o 6 l 稍微重要 2 自d i t ：k s o l l 之后，大量f j 与学各对供应商自，j 选 ”i t - 准贝4 j 弓题进 了了广泛、深入i ! i f j 研究，比 目 厶口，人坐【j j - ，一臼 jl 八比删h 0 地 fu 二火i j i i u 赳尬1 jj ，比、? 木八廿 j 彬r 九，比 较有影响的有：l e h m a n n 和s h a u g h n e s s y ( 1 9 8 2 ) 提m 的绩效、经济、整体、适合、j ) ：法等五 项评价指标。c a d d i t k 和d a l e ( 1 9 8 7 ) 提出的包括质量、生产计划与管理系统的有效性、整 体历史绩效、采购项目及价格等指标在内的评价体系。e l l r a m ( 1 9 9 0 ) 提出企业在进行供 浙江理：l ：人学硕士学位论文 应商评价时，除了要考虑如成本、质量、交货期等一般的量化标准之外，还应考虑某些如 管理相容性，目标一致性等所谓的软性指标。s y m t k a 和c l e m e n s ( 1 9 9 3 ) 提出用风险、企业 战略目标、成本三项主要指标来进行供应商评价商的选择与评价问题，给出了质量、准时 交货和技术设施3 项评价指标。w i l l i s t h 和h u s t o n ，c r ( 1 9 9 3 ) 等三位学者，根据评 价( j i t ) 生产模式下企业业绩的需要，提出了与其要求相适应的评价属性因素，其具体构 成为质量、价格、对特殊订货的反映速度、交货业绩、对顾客问题的处理速度、存货计划、 财务状况、订货的方便性。p a t t o n ( 1 9 9 6 ) 认为价格、质量、交期、销售支援、设备与技 术、订货情形、以及财务状况等7 项因素都是供应商评价的要点。w e b e r ( 1 9 9 6 ) 等人则对 d i c k s o n 提出2 3 项供应商评价准则之后的相关研究文献做了一个统计分析，他们发现：价格 是讨论得最多的一项准则，接下来依次是交货、质量、生产设施生产能力、地理位置、 技术能力、管理和组织等，其他的因素则很少提及。y a h y a 和k i n g s m a n ( 1 9 9 9 ) 运用层次分 析法，通过对1 6 位富有经验的采购精英和采购经理的调查，得到了包括质量、响应、交货、 纪律性、财务、管理、技术能力以及设施等指标在内的供应商评价体系及相应的权重，如 表2 3 所示心2 卜汹】。 最近的一些文献提出：供应总成本、科研与产品开发、协调运作协议、外部环境等因 素也应该考虑在内，女i b h o t e ( 2 0 0 1 ) 提出应评定供应商在科研方面的投入、计算机辅助设 计工程生产系统等先进技术的使用、产品开发的合作程度、产品开发周期等指标。c o l e ( 2 0 0 2 ) 则强调衡量供应商产品设计能力、研发能力以及整个技术创新坏境等指标的重要 性。y a h y a s 和k i n g s m a n b ( 2 0 0 2 ) 针对政府支助项目的丌发商选择问题，提出了由质量、 准时交货、响应速度、遵章守纪、管理水平、技术能力、装备与设施以及财务状况等8 个 因素所组成的评价指标体系。e 1 l r a m ( 2 0 0 2 ) 建议考虑供应商所采用的制造设备的技术水准 和供应商的发展速度。而l a m m i n g ( 2 0 0 3 ) 则认为新的供应商评价应关注于“关系评价”， 即一个有关合作的一切方面综合评价，而且供应商评价应该是一种双向的评价。c h o y ，k l 和l e e w b ( 2 0 0 3 ) 等三位学者为智能供应商关系管理系统所属的二级供应商评价系统设 计了一组由送货质量的符合率、送货数量的符合率、装运质量、产品价格、顾客服务、质 量管理人员的素质、产品丌发时间、组织文化等1 1 项指标组成的评价体系。w a n g c z 署u h u a n g ， sh ( 2 0 0 4 ) 等i 位学者给m 了供市商 平价与选择的指标体系j 乡体系包括的指标是：交货 业绩、补货比率、订货实现提前期、完荧的订货。史现、供应链反应时问、生产柔性、总物 流管理成本、增值生产率、保证成本或退货处理成本、变现周期时间、存货天数、资产周 转趴3 。 1 2 浙江理一l ：人学硕十学位论文 表2 3y a h y a 与k i n g s b a n 的供应商评价准则 序号评价准则及权重子准则及权重 准则权重准则权重 l 质量0 2 4 6顾客拒绝度0 6 9 6 i ：厂审核0 3 0 4 2 响j 柱 o 0 3 l 紧急交货 0 4 1 3 质域问题 0 5 8 7 3纪律性0 0 3 6 诚实 o 6 7 l 程序遵循度0 3 2 9 4 交货 0 3 3 6 5 财务状况 0 0 6 7 态度 0 7 9 5 6管理0 0 4 8业务能力0 2 0 4 技术问题解决能力0 8 1 4 7 技术能力 0 0 8 4 产品j 度 0 1 8 6 机器设备 0 6 7 8设施0 1 5 2基础设施o 1 3 布局0 2 0 国内研究虽然起步较晚，但却不乏研究成果。墩述勇( 1 9 9 8 ) 等提出对供应商的评价 指出不能仅依据价格，还应该考虑供应商在产品质量、交货期、批量柔性、交货期与价格 的权衡、多样性等方面的水平。马士华( 2 0 0 0 ) 等针对供应链管理环境下合作伙伴的选择 提出了一个综合评价指标体系，并且将影响供应商选择的主要因素归结为四类：企业业绩、 业务结构与生产能力、质量系统和企业环境。霍佳震( 2 0 0 1 ) 分别从供应链整体、供应商 以及分销商三个角度进行了研究。钱碧波等论述了在进行敏捷虚拟企业的供应商评价时， 可以把时怕j 、质量、成本、服务、机遇实现能力、创新能力、后勤、环境、企业管理水平 与文化、信息技术先进性等l o 因素作为关键决策因素。马新安等提出了一套供应商选择的 理论框架，把供应商的确认过程总结为供应商的粗筛选、细筛选、供应商的精炼和确认、 供应商跟踪评价四个阶段，认为供应商选择的关键问题主要在于如何有效集成众多的供应 商评价准则和选择何种定量化的综合评价方法。李凌丰等( 2 0 0 4 ) 在基于f u z z ya h p 的虚拟 企业伙伴选择决策问题中，采用了时问、质量、成本和服务4 项指标。段永瑞等( 2 0 0 4 ) 在 基于d e a 的供应商选择方法研究一文中，选用了准时供货、维修服务、质量、供货历史等4 项指标。彭岩等( 2 0 0 5 ) 根据产品牛命周期过稗供应商选择的决策需要，给出了f h 如下5 项指 标组成的评价体系，即合作信誉、创新能力、服务能力、质量、l k 务绩效千许斌等( 2 0 0 s ) 提出了一组适用于短期物流整合情形下供应商选择的3 项评价指标，它们是保质完成率、 按时完成率以及价格d n 弋矧。 浙江理1 ：人学硕十学位论文 从以上国内外学者对供应商选择评价指标的研究中不难发现，以前有关供应商选择评 价指标的研究，大多侧重成本、质量、价格、交货期等指标，试图建立质量和服务有保证 的供货体系，基本上承袭于传统的供需管理模式下的供应商管理的要求。然而这种侧重于 质量、成本、交货期的供应商评选模式，对于今天瞬息力变的市场需求，对供应链管理模 式在动态、合作、竞争的环境中为实现信息共享、风险共担的合作伙伴关系，以及要求快 速反应的供应链管理趋势而言，就显得力不从心。在此情况下，部分学者开始关注价格以 外的其他因素。因此，供应商的评价指标，除了以往的指标之外，为适应这种快速反应的 要求，对于供应商其他方面的要求应有所体现。如对市场的敏捷性、合作的态度、信息的 接收和处理能力以及信息共享的程度等方面应该加以重视。 2 3 供应商的分类管理 2 3 1 供应商的分类 供应商分类问题是供应链管理的核心问题之一。原材料、零部件、设备和货品的采购 是制造和零售企业生产经营的重要环节。在当前自由贸易和全球化的大环境下，大型企业 的采购f 在面对成千上万分和在全球各地的供应商。如何实行有效的供应商关系管理，达 到降低采购成本，提高采购质量，实现企业与供应商的共赢，是现代大型企业所面临的重 大挑战。对不同种类的供应商采取不同的管理策略，实现包括采购支持管理、绩效评价管 理、供应商管理模式等的量优组合策略，以最大限度节省管理成本，降低采购总成本，增 强科研需求的响应速度啪1 。 目前对供应商有多种分类方法，其基本思想都是将供应商划分为重要性供应商和普通 供应商，每种分类方法的不同之处在于在这两类供应商中又划分小类，即将重要性供应商 按某些标准再进行细分7 1 。例如，根据企业与供应商合作的时间长短和关系密切程度，将 供应商分为三种类型：长期战略性合作、中期策略性合作、短期临时性合作。 ( 1 ) 长期战略性合作 。 强调企业之间的战略性合作关系，考虑整个供应链的战略问题，认为它是趋向于操作 性的。但是如果不考虑供应的战略问题，可能会导致成本和服务之问产生不平衡，丌发供 应链管理的机会? 胄丧丈，企业也将得不到竞争优t 丰丸，不可能获得坎远利蕊ij 。所! 二【必须从长，旦l j 上f j 址i ij 。l h 二i j 匕， _ l l j t u 二。卜jj jl 、j 一j 夕bjl j j i ji j j j 、i j0 、心；i j vj ，；、二二二y i 一。；”、f 、 远1 1 i j - , 批，小i - ：一钱略的观点末考虑供应