商品部工作职责.doc

.商品部工作职责商品部的工作内容分部门衔接工作和部门既定工作。部门衔接工作：销售部、设计部、计划品控部、生产部、企划部、财务部一、与销售部的工作衔接：通过数据分析主要进行营销计划制作、销售指标分解、客户资源优劣分析、订货会数据支持、商品销售分析、客户退换货率监控等工作事项。1、营销计划制作：通过对各区域既存客户或店铺进行历史销售分析，结合市场部的客户调整和市场开发计划制定未来整年的销售计划。2、销售指标分解：根据公司全年的销售计划分解至各区域各网点，然后结合公司四季装的销售占比分解至各个季节，制定出各网点各季的销售指标。3、客户资源优劣分析：通过对各网点的销售分析，结合公司对该网点的销售计划进行分析该网点是否能够通过公司的扶持（终端销售支持、市场开发协助）完成销售指标，从而进行客户优劣评估。4、订货会数据支持：通过数据分析对各季的订货指标进行订货指引制作，协助销售部合理完成订货指标。5、商品销售分析：通过公司对终端的销售信息掌控，结合商品销售周期进行商品调拨、商品补单、季末商品促销（推出买断、代销等让利政策）等工作事项。6、客户退换货率监控：各区AD需将各客户的退换货率以周报的形式进行监控。二、与设计部的工作衔接：协助设计部进行市场调研、完善商品资料管理、通过终端销售分析提供各季商品开发意见表、各季单款产品核价、传达各季商品理念（含陈列指导）、监督产品开发进度等。1、协助市场调研：通过对终端销售人员、市场消费群体（VIP客户群体）以问卷的调研方式收集产品开发意见。2、完善商品资料管理：完整的商品资料是细化商品分析的前提，有助于商品开发意见的提供。3、提供各季商品开发意见表：通过历史销售数据分析结合商品品类管理和市场调研提供一份完整的产品开发意见表，内容含：大类占比、大类-颜色、大类-小类、产品价格带等。4、各季单款产品核价：结合计划品控部提供的工艺工价表与设计部、财务部共同核价。5、传达各季商品理念：通过设计部的商品企划由陈列培训师对AD、督导等岗位进行专业培训，理念传输。（前提陈列培训师隶属商品部）6、监督产品开发进度：根据年度计划进度表每周监督设计部产品开发进度。三、与计划品控部的衔接：由该部门提供各季单款工艺工价表给商品部与设计部、财务部进行产品核价；商品部确定各季商品款数及数量投产后，及时将相关数据资料和上货计划表提供给计划品控部，由该部门安排采购部采购面辅料、生产部波段生产安排（原则上按照上货计划表进行生产安排）；由商品部建立成品品质抽查、终端产品品质反馈信息收集表提供该部门进行生产品质跟进；部门工作衔接一周一次。四、与生产部的工作衔接：与计划品控部联合监控生产部生产进度、产品品质问题。（该部门工作安排主要与计划品控部衔接）五、与企划部的工作衔接：结合各季产品开发理念由商品部、市场部与该部门联合进行新品橱窗方案设计；各阶段销售活动策划宣传制作；品牌画册、搭配手册制作等。六、与财务部的工作衔接：主要是与财务部定期针对成品仓进行库存盘点抽查；商品部提供客户退换货率报表由财务进行审核确认；双方及时跟进客户打款、入账工作；协同商品核价工作；提供商品分析报表、销售报表等即时性数据资料协助财务部进行财务核算。部门既定工作：商品部主要负责以下五块的管理：终端信息收集管理、销售数据分析、商品管理、生产管理、物流管理。商品部经理销售统计员销售AD售后服务成品仓人员商品部人员架构概况如下：备注：售后服务主要负责客户投诉、产品维修及汇总产品质量问题表、VIP客户资料管理等后勤服务。此岗位工作内容可视实际工作量分配至销售AD和销售统计员而不设此岗。1、 终端信息收集管理：每周工作：以销售周报的格式每周收集客户销售明细；各代理商商品库存数据每月工作：在督导部完善对终端的销售培训、加强VIP客户管理力度后，各网点需将完善的VIP客户资料信息回传至公司，由公司建立VIP客户资料数据库进行管理。（销售周报、商品库存统计表、VIP客户资料收集表等以下相关表格见最后附件）2、 销售数据分析：每日工作：AD每日制作终端货/款日报表、客户退换货率表。每周工作：销售统计员每周制作单款跟踪表（含全盘进销存）、大货发货货量分配通知表、各季客户订单进货对比表、各区单周公司销售数据表；销售AD每周制作终端货/款周报表、客户退换货率表等。每月工作：销售统计员每月制作全盘货品进销存报表、公司单月销售数据报表、客户订单进货对比表、类别销售分析；AD每月制作终端货/款月报表、客户退换货率表等。季度工作：由销售统计员协助商品经理完成各季度产品开发意见表、年度指标分解并制作各季订货指引（达成订货指标并确保品类完整）、订单数据分析及投产分析、过季商品进销存报表等。年度工作：由商品部制作年度商品销售分析、年度客户销售分析、由商品部、市场部等部门联合制作年度销售指标、协助财务部制作年度公司财务报表等。3、 商品管理：分日常工作事项、目标市场定位、商品品类管理、商品投产补单管理、上货计划管理等。日常工作事项：结合工作事项1和2每周、每月进行商品调拨、补单，季中季末商品促销计划制作等。投入目标市场定位： 定位 价格带针对目标市场 需求 商品部 货期 市场 策划 波段反馈商品品类管理：完善商品档案建立，分品类细分、品类角色、品类目标管理品类细分管理：通过商品品类细分管理能够针对商品数据分析得出有效的指导性意见系列 大类（服装、配饰、鞋等） 小类（上装和下装） 子类（衬衫、针织衫等） 单款特性B类：时尚产品（机会）A类：明星产品（企业最赚钱）品类角色管理：D类：客流（销售率）C类：陈列（吸引）管理任务重点在监督B、C类商品，保证A类商品；通过品类细分管理让B、C类商品有机会转变为A类产品。品类目标管理：角色商品销售与毛利成本售价品类策划订单陈列毛利销售成本售价明星高高较高较高A-、B+ A、B区机会高低高/中高高B+、B-陈列低高中/低低客流低中低中/低备注：标红的销售含义是指：销售带动性商品投产补单管理：首先根据历史销售数据分析划分商品等级，然后根据公司销售（订货）指标及市场调整计划初步制定各季商品投产数量范畴，通过实际订货数据+备货（考虑既存店铺补单、已定新开店等不确定因素），结合商品等级的划分进行单款分析投产。 通过单款跟进表监督单款的进销存及周转率等综合因素，再结合终端客户的补单意见及时进行畅销款的补单跟进。上货计划管理：代理商发货优先考虑且不应过度考虑当前商品波段或结构是否合理；加盟和直营店同步发货但必须考虑波段和结构因素。在生产进度未及时到位的情况下及时组织销售会议讨论各区域货品分配问题，再由商品部制作商品分配发货通知单进行发货。4、 生产管理：在确定投产计划后及时将投产计划表由计划品控部提交至生产部，要求按照上货波段并结合入库产品结构合理性进行计划生产