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中小型服装企业产品管理信息系统的研究 摘要 中国服装行业的产值的增长使企业的科学管理显得尤为重要，对于大型服装 企业来讲，可以选用大型管理软件进行企业内部改造和升级。但我国的服装企业 多数为中小型企业，资金缺乏和产品变化频繁使得这些中小型服装企业的经营和 管理模式难以跟进大型企业。 本文根据我国中小型服装企业的现状，对其内部管理进行了结构化分析，并 从企业( 主要是制造型企业) 信息化建设的角度对企业职能和运转进行分解，以 中小型管理软件的开发模式进行了研究和开发，并对此系统的设计过程和功能进 行了深入地分析与论述。 本文旨在实现中小型服装企业的动态管理，足服装企业从传统的劳动密集型 产业逐步迈向科技密集型产业的必经之路。基于我国国情的中小型服装产品管理 信息系统将会为服装企业实现建立流程化管理思想、建立现代企业制度、提高企 业的经济效益和增强企业的竞争力有积极的促进作用。 关键词：服装企业；信息化；信息系统；中小型 服装设计与工程专业周莉2 ! 尘墨堡薹垒些主曼箜墨堕皇墨竺塑型窒 a l o n gw i t ht h ei n d u s t r yo u t p u t 伊o w t ho ft h ec l o t h i n gb u s i n e s se n t e r p r i s ei nc h i n a , s c i e n t i f i c m a n a g e m e n ti sn e c e s s a r y m a n a g e m e n ts o f t w a r ef o rl a r g ee n 把r p f i s 瞄铷b eu s e dt ot r a n s f o r ma n d u p 掣a d e ，b u l f o r t h e m a 扣r i t y o f s m a l la n d m e d i n m - s z e d g a r m e n t e n t e r p r i s e s i n c h i n a , k k o f f h n 出 a n d f r e q u e n t c h a n g e s o f p r o d u c t s m a k e t h e i r o p e r a t i o na n d m a n a g e m e n t m o d e l u n i q u e t h et e x ta n a 2 y s e si n t e r n a lm a n a g e m e n tb a s e do ut h es t a t u so fs m a l la n dm e d i u m - s i z e dg a r m e n t e n t e r p r i s e si nc h i n a a n df i o mt h ep e r s p e c t i v eo fe n t e r p r i s e s ( m a 蛐ym a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ) i n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o n ，f u n c t i o n sa n do p e r a t i o n sa g et ob eb r o k e nd o w ni nt h i sa r t i c l e t h e nt h c e x p l o i t a t i o na n dd e s i g no fs m a l la n dm e d i u m - s l z e dg a r m e n te n t e r p r i s e s m a n a g e m e n ts o f t w a r ea g e c o n d u c t e d ，a sw e l la st h o r o u g h l ya n a l y z e sa n dd i s c u s s e sc o m b i n i n gt ot h es y s t c m sd e s i g np r o c e s s a n df u n c t i o n s t h et e x ta n dl h es o f t w a g ea i mt or e a l i z et h ed y n a m i cl a y o u ta n d m a n a g e m e n tt or e t u r n s m a l la n dm e d i u m 。s i z e dg a r m e n te n t e r p r i s e sf r o ml a b o r c o a r c t a t i o nt y p et os c i e n c ea n d t e c h n o l o g yc o a r c t a t i o nt y p e t h es m a l la n dm e d i u m s i z e dg a n e n te n t e r p r i s er e s o u r c e s i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mr e g a r d i n gt h es y s t e mo fe r pa st h ef o u n d a t i o ni sa b e n e f i c i a lq u e s tf o rc l o t h i n gb u s i n e 鹳e n t e r p r i s et o 化a l i z cm o d e r n i z ec o m p l e t e l ya n dt h e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ，i n h e r et h ee c o n o m i cp e r f o r m a n c eo f t h eb u s i n e s se n t e r p r i s e a n ds t r e n g t h e nt h eb u s i n e s s e n t e r p r i s ee x i s t sa n dd e v e l o p i n g k e yw o r d s ：t h ec l o t h i n ge n t e r p r i s e ；i n f o r m a t i o n ；i n f o r m a t i o ns y s l e m ；t h es m a ua n d m e d u m s z e d 服装设计弓工程专业周莉 3 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 前言 据统计，在近2 0 年，中国服装行业的产值平均每年增长1 4 5 5 ，而且出口额 占全球的2 0 ，无庸置疑，中国已经是世界服装制造大国。随着中国加入w t o ( w o r l d t r a d eo r g a n i z a t i o n ，世界贸易组织) 以及服装配额的取消，中国的服装行 业一定会比以前更加迅速的发展。但是入世与配额的取消，在2 0 0 5 年并没有带来 人们所想象的快速增长，因为国外的商家也越来越多的看好中国本地市场，进驻 和占据中国服装业。这对于中国的服装厂商来说，产品寿命会越来越短，压力会 越来越大，价格竞争将越来越激烈。 随着中国生活水平的提高，企业的运营成本也会越来越高，不久，中国服装 行业的成本优势将会逐渐削弱。对于从事外贸的企业来说，特别是o e m ( o r i g i n a l e q u i p m e n tm a n u f a c t u r e r ，原始设备生产) 企业，我们也明显的感觉到外商对于这 些企业不仅在价格上，而且在供货期上的要求越来越苛刻，条件提的越来越高。 那么对于一个服装企业来说，必须发展新的核心竞争力，通过服务、质量、运营 效率来提供给客户不可替代的价值。 我国的服装企业大多属于劳动密集型企业，其自动化程度还比较低，这给服 装行业信息化的实现带来了很大难度。而服装企业的业务流程复杂、繁琐，许多 服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理无数的款式、结构、客户 标识甚至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理中，精确的预测、材料采购 管理、生产计划和分销管理显得尤其重要。服装企业正从以机器为特征的传统技 术时代，向着以信息为特征的系统技术时代迈进。服装企业竞争的焦点也从早期 围绕降低产品成本的竞争，2 0 世纪7 0 年代提高企业整体效率及其产品质量的竞争， 2 0 世纪8 0 年代满足客户在t ( t i m e ，时间) 、o ( q u a l i t y ，质量) 、c ( c o s t ，成本) 、 s ( s e r v i c e ，服务) 方面的竞争，发展到现在围绕新产品和t 、q 、c 、s 、e ( e ， 环境) 的竞争。 目前服装企业面临的新形势是：现代化通信技术、发达便利的运输业以及开 放与自由贸易政策等因素促使全球融合成为统一的大市场，使得世界市场竞争越 来越激烈。国家明确提出了行业当前的主要任务是“深化改革、推动重组、走向 联合、共同发展”。围绕这个战略决策，服装行业信息化要发挥自己的优势，通过 服装设计与工程专业周莉 s 尘型墨鍪垒些! 曼篁垩笪j 皇墨竺竺型塑 信息化，来改变传统的生产经营模式，提高客户的忠诚度，提高办公效率和宏观 决策能力，最终达到提高行业整体竞争实力的目的。 因此，服装企业管理的内涵也在进一步的延伸，除了传统的企业财务、库存、 销售，采购、生产等内部管理以外，涉及整个服装企业价值链的许多环节也被要 求进入服装企业管理范畴。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链 的管理，这就对服装企业的管理信息系统提出了新的要求，同时也进一步催生了 服装企业新一代信息系统的产生和发展。 同时，我国的服装企业中中小型企业占了企业总数的八成以上，大型企业由 于资会和自身发展的需要都相应地建立了信息化的方案并实施。面对服装行业内 产品品目激增，国际服装业向多品种小批量、短周期、快变化及高质量方向的发 展，为实现快速反应，适应瞬息万变的市场，多款少量的生产模式已蔚然成风， 服装生产全面自动化已成为当今服装业的发展趋势，目前，我国拥有世界一流的 服装生产技术和基地，仍旧存在一大批手工作坊式的小厂，中小型企业在这种形势 下也具有明显优势，但中小型服装企业由于认识或资金的问题一直处于经验型的 管理阶段，所以在中国，服装行业整体实力的提升，o e d , 型服装企业的信息化建 设也显得尤为重要。 提及我国服装行业信息化的发展现状，目前，国内服装企业对财务软件和设 计软件的应用相对来说比较普遍，而管理系统的应用比较少，且自行开发和购买 的比例相当。也许服装企业有一套最基础的财务软件或是一套进销存系统来管理 企业的物流，但许多大型服装企业的运作都没有使用m r p ( 物料需求计划，m a t e r i a l r e q u i r ep l a n n i n g ) 或m r p i i ( 制造资源计划，m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n n i n g ) 系统来集成预测、生产计划、采购管理，更提不上通过e r p 系统来集成业务与财 务流程。对于中小型企业来讲就更难涉及。 服装嫂计咯工程专业周莉 6 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 第一章中国服装产业现状综述 1 1 中国服装产业现状 中国已经成为世界上最大的服装加工生产基地。目前，我国注册的服装企业 有4 万多家，年产服装超过2 0 0 亿件( 其中梭织服装1 l o 亿件，针织服装1 0 0 亿 件) 。服装企业的资本组织性质多为民营、集体，亦有许多合资及外商独资企业， 国营企业所占比例不到1 。在这4 万家服装企业中有相当比例为中小型企业。 内销市场1 0 年来发展迅猛，各品类产品出现全面增长的局面( 如图卜1 ) 。市 场主流亦从最初的低档批发演进为品牌营销，其卖场形式主要为城市百货商场与 品牌专营店。随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，作为传统产业的服装业 的市场竞争也日趋激烈，消费者的品牌意识增强，产品的周期短、变化快，广大 服装企业为了自身的发展，也逐渐的建立销售渠道，建立外地分支机构、专卖店 等体系，以扩大销售网络，提高销售量；同时也更大程度的满足消费者需求，这 样使得企业纷纷加强内外部的管理以提高企业竞争力。 服装设计与工程专业 周莉 图卜l2 0 0 5 年服装销售增幅情况 ( 来自服饰商情总第1 6 6 期c 6 2 版) 7 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 但服装业，尤其是服装业是一个综合性的产业，不建立一个完整高效的从 面料供货商一一成衣制造商一一批发商一一零售商 的远程供需链系统，是无法适应“多品种、小批量、高质量、快交货”的快速反 应的行业趋势。 对大多数中小型服装企业来讲，参与竞争，白始至终都在追求新的款式、新 的花色、新的面料，对于成衣的营销管理更是企业经营的重点，在服装市场竞争 白热化的今天，服装行业同样需要树立“速度制胜”的理念。就是以一种更快捷、 更有效的方式进入市场。 但是对于大多数服装企业而言，先进硬件设备和滞后的家长式管理的矛盾阻 碍了企业的发展。为数不少的企业对生产经营活动依然是手工管理，随着信息化 社会的发展，手工管理已经难以应对庞大的信息量。加入? t o ( w o r l dt r a d e o r g a n i z a t i o n ，世界贸易组织) 带来的商机背后要求企业在管理模式和经营策略 上和国际接轨。所以一些有远见的企业已经开始，用现代化的技术重新构筑现代 的经营管理模式。 1 2 服装企业发展制约瓶颈 上世纪后期，人们开始关注服装企业发展制约瓶颈这个问题，特别是在企业 信息化技术不断发展的过程中，传统管理模式所带来的问题越来越突出。于是人 们提出了流程管理的思想。 实际上，并没有任何的标准和规定去定义什么样的企业需要进行流程管理， 什么样的企业应该实施流程管理，但有一点是能够肯定的，就是承受着巨大竞争 压力的企业一定会需要进行流程管理。一个有效地提升企业业务流程处理效率的 步骤为：深入了解企业目i ； 的运作流程、分析和进行流程的优化，并进行有效的 监控和管理，并在不断的应用中持续优化和改进，使企业在持续的流程改进中获 得更多的效益。 而在流程管理基础上建立的管理信息系统对企业进行战略管理具有十分重要 的意义。在我国目胁的生产力发展水平下，粗放式的规模经营的做法所具有的潜 力是非常有限的，只有通过集约化的管理方式来提高企业的经营效率，增强企业 服装设计与工程专业崩莉 8 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 的市场竞争能力。因此企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将管 理信息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作经 济发展的“倍增器”来抓，解决这一瓶颈。不管是在企业的战略设计阶段，还是 在战略实施和战略评估阶段，管理信息系统都可以发挥巨大的作用。 管理信息系统虽然只是一个企业信息管理的工具，但它在企业战略管理的三 个阶段即战略设计阶段、战略实施阶段和战略评估阶段，都能发挥重要的作用， 另外，管理系统也需要在战略管理的各个阶段中得到使用去体现它的价值，并且 在使用过程中通过不断的信息反馈，对系统进行不断的修改和完善，以增强其生 命力。事实上，任何一个管理系统的建设都不是一蹴而就的，必须经过多次和反 复的修改，并且随着实践的深入可能还会出现较大的变化，因此必须用发展的眼 光来对待管理信息系统的建设。它们之间是一个相互依赖、相互影响的关系。 1 3 服装企业信息化的含义 究竟什么是信息化? 信息化就是在需要数据和信息的时候，能很容易地从信息系统中准确地抽取： 信息化就是信息的共享和利用。 企业信息化，特别是制造业企业信息化，包括e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g ，企业资源规划) ) 、s c m ( s u p p l yc h a i n ，供应链管理) 、c r m ( c u s t o m e r r e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，客户关系管理) 和p l m ( p r o d u c el i f e c y c l em a n a g e m e n t ， 产品生命周期管理) 系统。这四种信息系统的有机结合，构成了企业信息化的重要 组成部分。企业可以根据自身情况，面向某类特定的业务问题，选用一种或几种 系统来构建自己的企业信息化框架体系。 信息化的实质就是信息技术在经济社会各领域的广泛应用，是信息作为资源 的被开发、利用和积累的过程，这己成为当今世界经济社会发展的大趋势。纺织 服装业的信息化相对其他行业有些滞后，因为纺织服装行业一直被人们认为是一 个劳动力密集型的传统产业。 纺织品配额的取消使中国纺织服装业在赢得机遇的同时，也面临着国外品牌 长驱直入中国市场的威胁。随着中国人民生活水平的提高，企业的运营成本也会 服装设计与工程专业 周莉 9 中小墅服装企业产品管理信息系统的研究 越来越高，毋庸置疑，纺织服装业的成本优势逐渐削弱。中国纺织工业走新型工 业化道路是行业发展的必然选择，加快信息化建设进程、提高快速反应能力是应 对国际、国内竞争的迫切需要。 中国纺织工业协会对7 0 余家纺织服装产业集群地的近千户中小型企业调查表 明，越来越多的中小型企业注重利用信息技术提高管理水平。如果要使传统制造 业在国际竞争中维持竞争力，就必须把各种可能的成本大量降低。可以说，信息 技术给传统产业的发展提供了一个非常好的平台。只有传统产业，而没有传统技 术。纺织服装业在信息化过程中起步相对较晚。目前，纺织服装行业在软件应用 上，主要靠财务系统，进销存系统，或者是生产工人工资的核算系统。随着中国 国内自主品牌的不断成长，对于分销管理的要求必定越来越商。特别是对于那些 从事外贸的o e m 企业来说，只有发展新的核心竞争力，通过服务、质量、运营效 率等才能产生不可替代的价值。 社会分工决定经济增长，只有社会分工才能建立生产成本，才能达到各种要 素的合理、有效配置。但是分工在建立生产成本的同时带来另外一个问题，就是 交易成本。如果一个社会交易成本太高，分工就不可能有效地发展，这是中国纺 织服装业需要关注的问题。权威人士指出：“最大的交易不是发生在生产者和消费 者之间，而是发生在生产者和生产者之问。”当一个消费者买到一个产品时就是一 次交易，实际上在这次交易之前已经有大量的生产类的交易进行过了。如何建立 生产之问的交易成本就成为一个至关重要的问题，而建立交易成本的一个方面就 是产业整合。 服装设计与工程争业周莉l o 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 第二章中国服装产业信息化现状及其发展核心 2 1 服装企业信息化的重要性及其现状 最近二三十年以来，经济学基础理论研究的进展很大一部分是在信息经济学 方面。首先，信息技术进步的主要成就就在于通过信息的收集、传递、整理等一 系列环节使得成本降低，因此信息技术最主要的问题是降低了成本。当然，有了 信息技术并不一定能降低信息成本，还要看信息质量。其次，要想利用信息技术 来促进经济的发展、促进企业的发展，还要着眼于如何利用信息技术降低方方面 面的信息成本。 易观国际咨询机构基于自己对中国企业管理软件市场，特别是e r p 市场的深 入观察，结合对大量业界专业人士的深访与资料分析，完成了中国e r p 市场年 度综合报告2 0 0 6 ) ) 。易观国际在研究市场时主要通过研究厂商、渠道和最终用户来 分析不同的市场( 如图2 一l 、2 - 2 所示) 图2 1 服装信息化数据分析流程与方法 ( 来自易观国际中国e r p 市场年度综合报告2 0 0 6 ) 服装设计与工程专业周莉 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 图2 2 服装信息化预测流程 ( 来自易观国际中国e r p 市场年度综合报告2 0 0 6 ) ) 下面的h y d ec y c l e 图勾勒了服装信息化的相关技术、新功能所处的发展阶段， 以及各自到达成熟期所需的时间( 如图2 3 所示) 以及主要产品厂商综合竞争力 优势评价情况( 如表2 - 1 所示) 。 图2 - 3 服装信息化相关技术和市场炒作周期图 ( 来自易观国际中国e r p 市场年度综合报告2 0 0 6 ) ) 服装殴计吁工程专业周莉 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 表2 - 1产品厂商综合竞争力优势评价表 捧序 评价因子、 123 4 5 战略与财务方面 用友s a p 中国金蝶浪潮通软o r a c l e 中国 人力资源方面 o r a c l e 中国s a p 中国金蝶神州数码博科 研发刨新方面 o r a c l e 中国s a p 中国金蝶用友博科 产品咨询服务方面 用友 s a p 中国o r a c l e 中国 新中大 东软金算盘 软件开发过程方面 s a p 中国o r a c l e 中国用友金蝶浪潮通软 市场营销方面 用友金蝶s a p 中国浪潮通软新中大 如果一个企业要进行信息化建设，尤其是以生产为主的中小型服装企业，如 何建立生产之间的交易成本就成为一个至关重要的问题，而建立交易成本的一个 方面就是产业整合。 ， 产业整合是指如何协调生产者之间的关系，即供应链之问的关系。也许信息 化是整合传统产业的一个有效办法。但是，在纺织服装业真正用上信息化的企业 是非常少的。目前，很多企业间的贸易行为已经越来越多的通过电子商务平台来 交易。那么如果一个企业要参与这种交易的平台，其核心若没有一套信息化系统 的话，是不可能达到的。所以信息化也是电子商务的一个基石。成熟的企业在推 进企业信息化的过程中已经学会如何选择合适的供应商，广泛接触供应商是最简 单而又有实效的做法， 2 2 服装企业信息化的特征 首先针对不同类型的服装企业、企业的不同需求，中国服装企业迫切需要进 行信息化管理。相对于其他行业，服装企业有其自身的特点，那就是大规模，小 批量，多款式，产品周期短，季节性强，一旦产品积压，后果很难处理。同时， 随着中国经济从卖方市场进入买方市场加之现实的通货紧缩，服装行业面临的竞 争压力前所未有，从商场中服装普遍打折，甩卖可以窥见一斑。因此，如何控制 成本，以销定产，科学预溅，是非常现实的问题。在此情况下，计算机及通讯的 发展，特别是i n t e r n e t 的发展，通过现代i t 技术进行企业管理，既是机遇，又 迫在眉睫。 服装设计与工程专业周莉 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 其次，目前中国服装企业的计算机水平普遍不高，操作管理人员素质低，引 进吸收能力差。另外，大部分企业的计算机应用还是一片空白，而有不少业务， 如库房管理，目前的工作人员文化水平不高，使系统不能发挥应有的作用，但具 体的业务仍要他们去做。计算机管理的应用，应该提高他们的效率，减少工作人 员。而不是相反，甚至不得不配备专门的计算机人员。这一切就是目前中国服装 企业的现状。 目前而占，国内的大型服装企业一般都有自己定制的管理系统。但是服装行 业自身的特点决定了，企业需要的不仅是技术，更主要的是技术创新。所以较早 出现的系统，很多并没有真正让企业体会到技术带来的巨大收益。 现在，国内的服装信息化系统提供商如雨后春笋。其中包括以前从事服装c a d 系统开发的一些企业，他们已经具备比较成熟的服装行业软件开发技术和经验。 还有就是专业的e r p 软件开发商包括用友也开始这方面的探索。 但是不同服装企业对管理系统的要求不同，针对中小型服装企业的特征，亟 待开发适合的管理信息系统。 2 2 1 服装企业的分类 从企业信息化建设和计算机软件的适应和通用性而言，可以根据企业的经营 方式将服装企业分为： 1 、加工型企业 承接内外贸订单的企业一般都是加工型的企业。对于加工型企业来讲，企业 的核心能力是其加工能力，企业管理者关心的是其生产管理和对外的业务管理。 对于有自营进出口权的生产型企业，还包括进出口业务管理的计算机应用。在进 出口的业务中，应与外贸公司和其他行业的进出口的业务管理有一定的共性和通 性。 2 、自有营销网络的品牌企业 这类企业一般设有办事机构和专卖店，企业的核心能力是企业的品牌和营销 网络。这类企业有些有生产基地，也有一些没有生产基地或生产基地的生产能力 微不足道。对于达到一定规模的又有生产基地的这类企业也会关心生产基地的管 理。但是产品的营销和市场信息的反馈是这类企业的重点。 服装设计与工程专业周莉 1 4 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 3 、没有自有营销网络的品牌企业 诸如一些批发性经营的企业。这类企业较为关心的是库存和销售管理。 2 2 2 管理信息化战略的制定 对于战略问题，有位美国学者曾经指出：“一个没有战略的机构就好象一条没 有桅杆的船只，只能在原地打圈，又象一条船期不定的航船，不知何时才能驶向 终点。”这句话十分形象地描述了战略管理在企业管理中的核心地位，战略管理的 作用的确关系到一个国家、机构和企业发展的生死存亡。 管理信息系统对企业进行战略管理同样具有十分重要的意义。在我国目前的 生产力发展水平下，粗放式的规模经营的做法所具有的潜力是非常有限的，只有 通过集约化的管理方式来提高企业的经营效率，增强企业的市场竞争能力。因此 企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将管理信息系统的建设放在 重要的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作经济发展的源动力来抓。 不管足在企业的战略设计阶段，还足在战略实施和战略评估阶段，管理信息系统 都可以发挥巨大的作用。在战略管理过程中需要突出处理的几个方面的问题包括： 1 、中小型服装企业信息管理系统设计的核心 管理信息系统建设的团队是系统成败的最关键因素，这个本应该得到极大关 注的问题往往被轻视。有的建设团队虽然也懂得管理信息系统的重要性，也很重 视系统的建设，但是在如何重视的问题上并不能做得恰倒好处，尤其是在选择系 统建设的组织核心方面。信息系统建设的组织和指挥工作应该由具有鲜明的现代 意识、掌握了丰富的管理知识与经验的业务领导负责，而且该领导必须拥有较高 的地位和较大的权力。如果一个入在系统建设的业务上有足够的能力，但不是处 在权力的高层，从战略角度考虑，应该将此人提拔到应有的位置，而不是采取中 国过去论资排辈的习惯做法，在这个方面，需要企业领导拿出足够的魄力和勇气， 至于系统建设领导班子以及其它相关事情，企业领导应完全放手。 2 、企业级的系统建设的规划方案 所谓企业级的系统规划方案，是指站在这个企业的高度对信息系统建设规划 方案的通盘考虑。包括企业文化建设、资金分配与资金来源、信息管理的基础设 施建设、系统的组织管理( 包括上面所说的团队问题) 等等，必须有明确的规划 方案和详细的实施步骤。这也是企业战略管理中需要涉及的一个问题。 服装设计与工程专业周莉 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 3 、战略管理的三个阶段与管理信息系统建设 管理信息系统虽然只是一个企业信息管理的工具，但它也需要在战略管理的 各个阶段中得到使用去体现它的价值，并且在使用过程中通过不断的信息反馈， 对系统进行不断的修改和完善，以增强其生命力。事实上，任何一个管理系统的 建设都不是一蹴而就的，必须经过多次和反复的修改，并且随着实践的深入可能 还会出现较大的变化，因此必须用发展的眼光来对待管理信息系统的建设。它们 之间是一个相互依赖、相互影响的关系。 2 3 中小型服装企业信息管理系统的研究目标和研究方法 2 3 1 课题目标的定义和定位 目标的定位必须按照企业的战略战术来制定，首先必须明确一个企业发展的 商务目标。然后基于这个商务目标，来规范我们的业务流程。在现有的流程中确 定企业的瓶颈环节。这个是关键。当我们处在一个宏观经济情况一直在改变的环 境下，企业要上产品管理信息系统的时候，需要盯住的是就是瓶颈环节，因为， 整个企业的业绩是由企业内部的一个瓶颈环节所决定的。我们需要了解瓶颈理论， 或者说是约束理论。 首先我们要找到一个瓶颈。比如说一个企业追求利润的最大化，那么企业内 部最大的困难是什么，最大的瓶颈是什么。也就是说在上信息化的过程中，必须 盯着瓶颈来做。然后需要尽量的挖尽这个瓶颈的功能，然后其他的环节必须要迁 就这个瓶颈环节。这个思路非常重要。一个很现实的问题就是在任何工厂车间里， 总有一台机器或者是一道工序是瓶颈工序。如果安排生产的入不考虑瓶颈工序， 让所有机器都拼命生产，那么这个工厂里马上会堆满着在制品，造成堵塞和高库 存状况，而真正着急的产品无法及时交货。这就是不迁就瓶颈工序的必然后果。 信息系统必须能够扩充企业瓶颈环节的能力。这个是企业在信息化之前对于 需求认识的最重要的一点。也就是企业到底怎么来认定企业信息化需求，需要软 件为企业做些什么，这个是最主要的。只有在明确了解需求之后，企业在信息化 上的投资回报才能实现。 2 3 2 课题范围的控制 服装设计与工程号业 周莉1 6 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 一个很普遍的误区是很多人认为信息化是一个短时期、一次性的一个投入。 事实上，企业进行了信息化，伴随着企业的发展，企业运营的业务模式在不断改 变，使得企业的信息化也将是一项长期的工程。 第二个误区，很多企业在进行信息化的时候，盲目的拿着这个软件的功能表 做决定，但是现在信息化产品厂商的产品所有的菜单，模块从表面上来看都大同 小异。从一个企业心理来看，总觉得价格高、功能全、知名软件企业的软件产品 要好，实际作为中小型服装企业来说，投入大量资金购买大型信息化系统，却只 用到其中的几个模块，就会觉得很不值得，所以就会希望所有模块都要上，都要 用。因此就忘记了瓶颈的理论，没能够抓住重点，反而把战线拉的很长，最终是 以失败告终；同时，知名的软件厂商不一定擅长专业化的行业软件，它们通常提 供的都是通用型的软件产品而非专业软件产品。所以，要做信息化就要找到整个 瓶颈之所在，要找到怎么通过信息化来扩充这个瓶颈的方式。这里的奥妙在于一 套高级的信息化系统所包含的模块能够通过配置组建，支持很多的业务流程。关 键是以流程为导向，当企业的业务流程需要调整时，软件系统可以通过几天的配 置工作，马上能够支持新的业务流程，只需短期的培训，不需从新开发，或者另 外赂买，集成和数据导入的问题都可避免。 2 4 研究本课题的目的和意义 究其研究目的和意义，实际就是中国服装行业中小型企业亟需进行专业的对 象化信息化建设的目的和意义。但是针对本论文和设计来讲，还有如下几个作用。 1 、面向行业应用 每个行业的具体特点不同，在生产管理方面的管理核心有很大的差异。 2 、系统反馈机制 企业的确是一个非常复杂的运行系统，其行为的调整( 即决策过程) 几乎都 离不开入的管理经验，但是依赖经验管理已越来越不能满足市场竞争的需要，也 不能满足企业家的期望，对信息系统的期望也就是建立这种向科学决策转变之上 的。 3 、企业成本和利润为本 服装设计与工程专业 局莉 1 7 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 企业的生存是以利润为原则的，在决策和执行上特别关注成本和利润管理。 在运用商业智能方面，利润点的挖掘便足产品的一个重要突破口，按照木桶理论 企业的管理重心会放在容易产生混乱的地方。 4 、为企业建立物流平台 观察企业的运作可以发现，流水线或自动化的生产设备使得物料在生产过程 中有序地得到加工，这个过程的时间是受到控制的，精确度比较高，而物料的采 购、收货过程因为运输等原因却难于把握。 管理内容主要放在物料存仓的准确度上，对仓库存放成本、货物移动成本方 面的计划管理能力很弱，系统所要发展的功能包括内部货仓问的调拨管理、成品 在运往客户途中的状态管理、运输及仓存的成本管理等诸多内容。 5 、适应企业的成长 企业具有生命，在不断成长之中，信息化产品的适应性往往在这里受到挑战。 许多企业开始重视信息化的战略规划，其中把管理信息系统作为重要的内容，在 系统选型上慎之又慎，担心的一点便是企业成长之后，或业务流程变更之后，系 统是否能继续支持。本课题选用的是具有可开发性和开放性的开发语言和管理思 想。 6 、向信息化集成平台转变 从市场的供应面更发现许多管理信息系统并不代表企业信息化的全部，c a d 、 c a m 、p d m 、p l m 等等功能都成为与管理信息系统互补的功能，而管理信息系统 的外延比这些概念都要大很多，因此我们可以预见到现在的管理信息系统根本上 就应该是可以持续改进，不断扩展的。在这些管理信息系统所重点实现酌功能完 善的同时，更应该与p d m 、p l m 等系统集成到一起，发挥更完备的管理功能。 7 、化解e r p 危机 大多数服装企业的基础管理特别是量化管理部不到位，推行e r p 系统对于企 业来讲是很困难的，企业中最容易量化的是财务数据以及营业数据，这些方面的 基础比较容易达到要求。最难做到的是生产过程中的生产工效资料，生产中心的 生产能力是比较难于获得数据的方面。此产品管理信息系统化解了中小型服装企 业实施e r p 的过度期。 服装设计与工程专业刷莉 1 8 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 第三章中小型服装企业信息化管理软件产品开发 3 1 系统方案的制定 本系统方案的制定主要包括以下七个方面：系统目标；总体规划；设计原则； 系统工作模式选择；系统平台选择；数据库；开发工具选择。下面分别阐述每个 方面。 3 1 1 系统目标 图3 - 1加工型企业的业务流程 本系统以中小型加工企业为目标，旨在探索在采用计算机网络通讯技术和科 学管理方法的基础上建立一个覆盖整个企业的各级主要业务的、人机协调的信息 管理系统，实现对企业的生产、经营管理、商情信息、人力等各种资源管理等方 面的数据采集、传递、处理、存贮、查询输出一体化；达到真正的数据共享与数 据溯源；具有经济活动分析能力，能及时、准确反映服装企业生产活动状况；将 互联网技术引入企业内部网，可以提供网上交易；通过i n t e r n e t 发布企业形象，将 企业推向全社会；对将来企业的大面积扩张，提供有力的工具( 如图3 - 1 所示) 。 3 1 2 总体规划 服装企业产品管理信息系统建设目标，要做到五个一体化，即信息一体化， 库存一体化，采购一体化，财务一体化，生产一体化。由于服装公司在历史过程 中形成的社会供应链中的特殊地位，使得建立一个统一规划的，具有先进网络分 服装设计与工程专业尉莉 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 布计算技术的，信息高速公路性质的，具有先进电子商务功能的，i n t r a n e t 与i n t e r n e t 有效接驳的管理与服务网络应用体系变得十分迫切。 这样的一个网络应用体系，在内部网应用和外部网应用两方面分别要达到这 样的功能。 内部网应用方面，要做到企业内部信息的高度共享、实现以订单为主线协调 整个原料订购、生产加工、包装整理乃至交单的过程。实现公司物料库存的实时 查询、库存报警、生产报表的及时统计，财务的及时结算，公司决策者能及时获 得各部门单位的合并报表、归并数据的统计分析。 外部网应用方面，要达到移动用户远程上网实时操作，自动收集同行业商业 信息等功能，逐步实现服装产品信息发布，多媒体网上展示，电子订货以及其它 电子商务。 在方案设计中，我们拟将总体规划成以下两个阶段并分步实施： 1 、建立基于v f ( m i c r o s o f tv i s u a lf o x p r o ，简称v f ) 的数据处理中心，构筑 整个企业内部计算机管理网络，统一管理服装的生产经营活动，实现基本业务计 算机化，办公自动化，并达到各个部门信息共享。 2 、在进行整个公司企业内部网建设的同时，进行企业w e b 网站建设，实现 在线订购、在线目录、电子邮件等，发布商业信息和收集商业信息，下订单和送 发票，取款和送款等电子商务功能。 3 1 3 系统设计原则 结合所面向的对象的特点本系统应具备以下设计原则。 1 、实用性和经济性 系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济的原则， 尽可能充分利用现有的计算机设备及网络设备，做到边建设、边应用、边收效、 边发展。 2 、先进性和成熟性 系统设计既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的 相对成熟。不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来十年 内占主导地位，并能顺利过渡到下一代技术。 3 、开放性和标准性 服装设计与工程专业岗莉 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 所采用的客户机和服务器均支持标准的传输协议；软件内部支持被广泛应用 的链接与嵌入技术。 4 、可靠性和稳定性 与操作系统以及常用软件的兼容性。 5 、安全性和保密性 充分利用系统和通信设施峰强的安全性机制，运用高强度加密算法包括私人 密匙加密以保证系统的安全( 后续进行) 。 6 、易扩展性和易维护性 本系统设计时所应用的平台适应用户数量的伸缩和扩展功能模块的增加以及 支持以后应用程序的开发。 7 、系统的伸缩性 系统设计和编程应充分考虑业务的更改性，为便于维护，除双方技术人员共 同参与系统维护外，还应将模块最小化，并把某些功能模块组件化( 构件化) ，实 现功能重组，即插即用，以适应未来的发展和变更的需要。 8 、在线帮助性 3 1 4 系统工作模式选择 企业网络m i s 系统结构模式有以下几种： 1 、主机终端模式 早期主要应用于大型m i s 的传统体系结构，采用大中型机或超级小型机为核 心的集中式多用户结构。专业性较强，主机负担较重。字符型终端不能实现良好 的图形用户接口。 2 、文件服务器模式 微机局域网的早期方式。服务器仅支持文件级数据、外设资源的共享。所有 的处理集中于工作站( 包括应用程序和d b m s ) ，网络负担较重，系统容量增加影 响响应时间较大。基于n o v e l l 和f o x p r 0 2 5 的应用系统即为此种模式。 3 、客户机服务器模式 这种模式是网络的分布计算技术的一种发展，带来了集中的信息和本地的p c 环境实现了不同机型网络互连交换的分布式系统平台，是9 0 年代以来的主流平台 模式。考虑到中小服装企业的实际情况，认为c s 模式最为合适。 服装设计与工程专业周莉 中小型服装企业产品管理信息系统的研究 4 、b s 模式 b r o w s e r s e r v e r ( b s ) 应用是典型的三层结构。客户端是浏览器，中间层是w e b 服务器，数据库层由企业大型r d b m s 担任。w e b 平台是一个调度任务集中的、 以客户为中心的应用程序平台；它是一个分布式、开放、适用性强、高性能、端到 端的平台。 5 、总结 通过上述分析，本系统采用客户机服务器方式，在大多数应用中保留传统接 口，而在扩展部分( 第二阶段应用，i n t e m e t 应用) 采用b s 方式。其特点是在客 户机上安装w e b 浏览器软件( 建议采用微软i e 5 5 及以上) ，在服务器上安装w e b 服务器软件( 可以采用微软的i i s 5 0 等) ，在数据库服务器上安装r d b m s ( 本方 案采用m ss q ls e r v e r2 0 0 0 ) ，在i n t r a n e t 与i n t e m e t 的接口处安装防火墙软件或硬 件。服务器端采用a s p 实现客户机与数据服务器的交互。实现基于w e b 的信息发 布、客户询价、实时订单进度等。这样就完成了整个应用系统的体系结构从c s 两层结构向多级分布结构演变。 3 1 5 系统平台选择 目前在国际、国内流行的操作系统平台是：u n i x 、w i n d o w s2 0 0 0s e r v e r 、 n e t w a r e 。 我们的主体方案的第一阶段可采用p cs e r v e r + w i n 2 k 操作系统，理由如下： 1 、p cs e r v e r 具有最高的性价比；基于其开发的应用软件多；利用p c 集群技 术，服务器可根据实际需要逐步增加，以达到更高性能；维护简单、方便。 2 、w i n 2 ks e r v e r 支持多种平台。w i n d o w s2 0 0 0 的设计支持基于i n t e l 系列芯 片的各类p c 机、r i s c 系统和a l p h a 小型机，硬件升级方便；可以充分使用多个 处理器，是一个对称多处理( s m p ) 操作系统。 3 、w i n 2 k 提供多任务和多线程操作。 4 、w i n 2 0 0 0 具多连通性选择。可以连接多种类型的计算机，支持多种传输协 议，如：t c p ，i p 、n e t b e u i 、i p x s p x 、n w l i n k 等等。 5 、w i n 2 0 0 0 内置安全特性可以更好地保护网络资源。 6 、支持m s d o s 、w i n d o w s 、o s 2 及p o s i x 兼容的应用程序。 3 1 6 数据库分布体系结构的选择 服装设计与工程专业周莉 中小型撮装企业产品管理信息系统的研究 在应用系统的体系结构方案中，我们提供两种选择。涉及网络与传输兼容， 消耗网络资源最少且价格适中，选择两者之间的平衡点。数据库集中访问方案与 数据库分布访问方案。 集中式数据库访问方案：数据库安装在数据处理中心，各点( 除数据中心局 域网外) 最终均须通过d d n 访问中心数据库服务器。 分布式数据库访问方案：数据处理中心安装企业级数据库服务器，各局域网 ( 分公司) 安装工作组级数据库服务器。 结合中小企业规模较小的实际情况，采用集中式数据访问方案。 3 1 7 开发工具的选择 基于上述的系统平台和模式选择，本系统的前端开发工具采用以支持三层结 构的视觉化开发工具m i c r o s o f tv i s u a lf o x p r o 为主，同时容纳任何支持组件标准的 语言开发的组件。以组件方式构建功能模块已成为程序编制的新标准。程序员可 以根据不同开发目的选择最为合适的开发工具，生成符合标准的组件，组合后形 成一个完整的系统。v i s u a lf o x p r o 的特点将在以后的章节中介绍。 综上所述，中小型加工服装企业解决方案应包括以下7 个层次( 如表3