（服装设计与工程专业论文）服装企业供应商综合评价与选择方法研究.pdf

浙江理下大学硕士学位论文 t h er e s e a r c ho nt h em e t h o do fs u p p l i e re v a l u a t i o na n ds e l e c t i o n i ng a r m e n te n t e r p r i s e s a b s t r a c t w i t ht h ec h i n a se n t r yi n t ow t o ，m o r ea n dm o r ef o r e i g ng a r m e n tb r a n d sf l o o di n t oc h i n a c h i n e s eg a r m e n te n t e r p r i s e sa lef a c e dw i t ht h ei m p a c to ff ( r r e i g ng a r m e n te n t e r p r i s e s a d v a n c e d d e s i g ni d e a , m a t u r eo p e r a t i o na n dm a r k e t i n gs y s t e m i t su r g e n tt oi m p r o v et h ea p p a r e lg a r m e n t s u p p l yc h a i n sc o m p r e h e n s i v ec o m p e t i t i v ea b i l i t y o nt h eb a s i so fr e a d i n ga n du n d e r s t a n d i n gt h er e s e a r c hh o m ea n da b r o a do ns u p p l i e r e v a l u a t i o na n ds e l e c t i o n ，t h i st h e s i sf o c u s e so nt h er e s e a r c ho fs u p p l i e re v a l u a t i o na n ds e l e c t i o n i ng a r m e n te n t e r p r i s e s t h i sp a p e ri sc o m p o s e do ff i v ep a r t s ： p a r to n ei st h ei n t r o d u c t i o n i tm a i n l ys e tf o r t ht h eb a c k g r o u n d ，m e a n i n ga n dr e l e v a n t s t u d i e s m e a n w h i l e i ti n t r o d u c e st h es t r u c t u r ea n di n n o v a t i o np o i n t s i np a r tt w o ，t h er e l a t i v et h e o r ya n dt h ei m p o r t a n c eo fs u p p l i e re v a l u a t i o na n ds e l c t i o ni s a n a l y s e d m e a n w h i l e ，t h ei m p o r t a n c eo fs u p p l i e r s c o o p e r a t i o nu n d e rt h ee n v i r o n m e n to fs u p p l y c h a i nm a n a g e m e n ti sf u r t h e re x p l a i n e db yi n t r o d u c i n gt h e s u c c e s s f u lc a s eo fp & ga n d w a l m a r t i np a r tt h r e e ，b yt h ea n a l y s i so fs u p p l i e re v a l u a t i o na n ds e l e c t i o n sd e m a n d sa n ds t a n d a r d ， t h ei n d e xs y s t e mo fs u p p l i e re v a l u a t i o ni sf i r s t l yp r o p o s e db ym e a n so fp r e s e n ts t u d y i n gf r u i t s a n da d v i c eo fr e l a t i v es p e c i a l i s t s e c o n d l y , t h eq u e s t i o n n a i r ea i m i n ga tm a n a g e r si ng a r m e n t e n t e r p r i s e si so p e r a t e d f i n a l l y , t h ef e a s i b i l i t yo fi n d e x e si sv e r i f i e dt h r o u g he q u i v a l e n c e a n a l y s i s ，a n d ，ai n d e xs y s t e mo fg a r m e n te n t e r p r i s e si sb u i l t i n p a r tf o u r , i n d u c t i n gt h ec o n c e p ta n dm e t h o do ft r a p e z o i d a lf u z z yn u m b e ra n d i n f o r m a t i o ne n t r o p yi np r e s e n ts u p p l i e re v a l u a t i o na n ds e l e c t i o nm o d e li sp r o p o s e do nt h eb a s i s o ft h e p r o b l e m so ft o os u b j e c t i v ea n dl a c ko fi n d e xq u a n t i f i c a t i n ge x i s t i n gi ng a r m e n t e n t e r p r i s e sb ya n a l y z i n gp r e s e n ts u p p l i e re v a l u a t i o na n ds e l e c t i o nm e t h o d s a n dt h er e l a t i v e e v a l u a t i o na n ds e l e c t i o nm o d e la n dm e t h o da r ep r o p o s e d i np a r tf i v e ，t h ee x a m p l eo fj fg a r m e n tc o r p i sa n a l y z e db a s e do nt h e o r ya n de v a l u a t i o n i i 浙江理丁大学硕七学位论文 a n ds e l e c t i o nm o d e li nf o r t hc h a p t e r s a n dv a l i d i t ya n df e a s i b i l i t yo fs u p p l i e re v a l u a t i o na n d s e l e c t i o nm e t h o di nt h i sp a p e ra l ev e r i f i e d k e yw o r d s ：g a r m e n t ；s u p p l i e r ；e v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m ；e v a l u a t i o na n ds e l e c t i o nm e t h o d ； i n f o r m a t i o ne n t r o p y i i i 浙江理工大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师 的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文 不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰 写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签a 刍诲哮 日期：略年x 尺矽日 浙江理工大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家 有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权浙江理工 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印 或扫描等复制手段保存和汇编本学位论皮。 本学位论文属于 保密口，在 不保密 学位论文作者繇舞席哆 日期：刎年) 月矽日 年解密后使用本版权书。 指导狮虢柳琵 f 1 期：啦多月矽1 7 t 浙江理i ：大学硕士学位论文 1 1 背景和意义 第一章绪论 随着科学技术与信息技术的飞速发展，促使经济全球化和知识经济时代的到来，市场 的全球化使企业的内外部环境发生了深刻的变化，企业之间的竞争愈演愈烈，企业面临的 不仅仅是新的发展机遇同时也面临新的挑战。传统地把企业看成是独立个体的观念已经过 时，企业要想生存只有参与合作才能获得更大的竞争优势，才会有更大的生存空间。供应 链管理的思想正是在上述环境下应运而生并逐步发展起来的一种新的理论框架。 纺织服装业历来是我国国民经济中的传统支柱产业，纺织工业战略结构调整又把服装 业作为龙头产业，更加明确了服装业的重要战略地位。随着我国服装行业的不断发展，服 装市场的竞争日趋激烈。同时，随着中国正式加入w t o ，服装业面还临着更为严峻的国 际竞争。越来越多的国际品牌打入中国市场，他们凭借其流行的设计概念、完善的品牌运 作，以及成熟的市场销售策略，对我国服装企业的发展构成了威胁。 由于我国的服装工业起步较国外发达国家晚了约一百年，因此国内的服装企业不管从 设计能力、品牌运作能力，还是营销能力和对市场的快速反应能力都亟待提升，而这些能 力的提升都离不开战略供应链管理理念在服装企业的传播和应用。 供应商作为供应链的重要组成部分，担负着制造资源的输入，其行为与要素市场的规 范及制造资源的质量密切相关，他们的业绩直接影响核心企业的交货、产品质量、提前期、 库存水平、产品设计、顾客满意度等方面，进而会影响整条供应链的业绩。好的供应商是 高质量的保证，卓越的供应商是企业组织的一项重要资产，将为购买其产品或服务的组织 带来丰厚的回报。 在整条供应链中，供应商是物流的始发点，是资金流的开始，同时又是信息流的终点。 任何需求信息都要最终分解成供应信息，需求的满足程度则要最终追溯到供应商对订单的 实现程度。因此，与供应商的合作就显得非常重要，成为供应链各个环节合作的开端。在 发达国家，原材料采购成本一般都要占到产品单位成本的4 0 6 0 【6 3 1 。 传统的企业与供应商的关系是一种短期的、松散的简单买卖关系，它是通过采购活动 体现出来的。传统的采购理论较多地把目光集中在采购活动的本身，即通过有效地进行采 购管理，降低成本、增加企业利益，但是采购本身并未对企业产生附加的价值。在采购活 浙江理t = 大学硕十学位论文 动中，成本、质量、风险是企业考虑的最基本因素，寻求这三者的相互平衡的最优点，是 传统采购活动的本质内容。在这种以采购为基础的传统的供应商关系中，价格驱动机制在 制造商选择供应商时起了很大的作用。制造商为了降低成本和风险，一般的都会采用多源 采购的方法，即同时向许多供应商购货，通过供应商之间的价格竞争获得好处，与供应商 保持的是一种短期合同关系。这种模式的特点有：【1 】 ( 1 ) 制造商与供应商之间信息沟通不畅。制造商为了能从多个供应商中选择一个最佳 的供货商，往往会保留私有信息以减少供应商的竞争筹码。 ( 2 ) 制造商与供应商之间的竞争多于合作。供应商与需求方之间的关系一般都是临时 性或者短时性的，双方之间缺乏合作与协调，所以在运作中的不确定性大大增加，从而造 成经营上的巨大风险。 ( 3 ) 采购品的检验一般都是事后控制，质量控制难度较大。传统的采购模式下，制造 商很难参与供应商生产组织过程和有关质量控制活动，相互之间不透明，只能采取事后把 关的做法，结果就导致对采购质量和交货期的控制难度加大。 但是在现代经济背景下，尤其是在集成化供应链管理环境下，供应商作为生产商的上 游企业正从原本单纯的货物或服务的提供者转变为买方的战略伙伴。这一关系的变化，必 然影响到企业( 包括服装企业) 内部与外部的资源管理方式。买方通过减少供应商数目， 提高供应商质量，一方面控制自身供应商管理成本，另一方面增加单个供应商的采购数量， 提高供应商的依赖程度。这样简单的买卖关系就变成了在更紧密的共同利益联系下的双赢 局面【2 】。另外，在供应链环境下，供需双方必须拥有良好的信息沟通和及时的信息反馈， 并以长期的信任合作来取代传统的短期的合同关系。所以，如何选择合适的供应商就成了 每个企业所必须面临的问题。 伴随准时化j i t ( j u s ti nt i m e ) 和全面质量管理( t q m ) 理念在供应链中的广泛采用， 供应商的选择问题变得更加重要。许多企业已经提高了对战略供应商挑选的注意力，以努 力减少供应商带来的风险，通过供应商的质量认证确保质量源。如果企业要想在供应链环 境下推行全面质量管理，企业必须细察商务活动的所有方面，特别是对供应商的考查。另 外，它还是全球制造和全球竞争的需要。一个世界级的制造商要参与全球市场竞争，就要 通过供应链系统在客户需求响应、制造成本、主导技术、客户服务等方面形成强大的竞争 力【4 1 。在供应链管理环境下，谁抓住了作为“中间产业”的供应商，谁就有可能在全球化的 竞争中占据主动。 2 浙江理【大学硕士学位论文 表1 i 1 3 i 传统供应关系与供应链中供应关系的比较 传统的供应关系 供应链中的供应关系 供应主体 产牖 产品、服务、技术 供应商的选择标准强调价格强调质量、价值、服务 稳定性变换频繁 动态的稳定 合同性质 短期一次交易 长期合作协议 商务谈判合同签订率频繁 较少 供应商数量大量 少而精 供应商范围主要在国内 全球化 供货保障风险大有保障 信息交流少信息共享 参与买方的早期研发基本不参与 协同开发 质量控制每次交易都进行 买方认证，供应商对质量负责 供应批量小 大 1 2 供应商关系管理研究现状 ( 1 ) 国外研究 近2 0 年来，国际上对供应商关系管理的研究一直比较热。目前理论界已经普遍接受这 样一种观点，即与相对较少的供应商建立更具战略性的合作伙伴关系是最佳的采购实践。 h , d m 1 5 3 1 等人指出企业用长期协议的合作方式把大量的生意交给少量的供应商将会获 得收益，更有可能，通过一个发展较好的供应商关系，使得供应商成为良好管理的供应链 的一部分。这将持续提升整个供应链的竞争力；d e l o m 和n a s s i m b e n i 5 4 1 发现长期的合作 伙伴关系可以增强采购商与供应商的合作协同强度( i n t e n s i t y ) ；d o u g l a sl a m b e r t ，j a m e s s t o c k 和l i s ae l k a m 5 5 1 认为，客户满意度的高低依赖于供应商的表现，公司管理者越来越重 视采购职能以及与少数供应商建立更密切的关系。在采购前期，最重要的事情就是从能提 供所需的众多供应商中选择最好的供应商，同时认为第三方物流服务提供商是公司的“供应 商之一；v b a yr k a n n a n 和k e a hc h o o nt a n 5 6 1 认为，面对市场需求的曰益变化，企业要作 出快速反应的压力越来越大，企业必须提高对供应商的依赖性和保证产品质量，同时也要 降低成本。这导致外包数量的增加和与关键的供应商建立战略联盟。 ( 2 ) 国内研究 目前在我国有关供应商关系管理的研究相对还比较少。 陈荣秋旧等人研究了j i t 环境下制造商和供应商之间的关系；刘丽文【5 9 】等人比较了日 美欧不同国家企业与供应商之间的关系； ( 3 ) 服装领域研究 气 浙江理1 ：人学硕十学位论文 国内对于服装领域供应商管理的研究起步较晚，通过对中国学术期刊全文数据库、中 国学位论文全文数据库等搜索，共发现三篇学术期刊论文和两篇硕士学位论文。其中纺 织服装中小企业如何应对跨国企业的供应商考核唧l 、纺织行业供应链中的伙伴供应商 关系1 6 1 】和供应商关系管理在服装企业供应链中的作用 2 - - - 篇期千l j 论文，均为一般综 述性文章，未作深入和系统分析研究。东华大学李彦普的硕士论文服装供应链及其供应 商关系现状研究( 2 0 0 2 ) ，在宏观层面对服装供应链和供应商关系中存在的矛盾作了分析， 并提出服装企业的供应商关系模型【矧。北京交通大学郗婷玉的硕士论文服装品牌公司同 供应商合作模式的探讨( 2 0 0 7 ) ，着重讨论了服装品牌公司选择同供应商建立最优合作模 式的决策方法【6 列。 1 3 论文的框架和创新点 1 3 1 论文框架 本文采用理论研究与实例分析相结合的方法，对供应链管理大环境下服装企业供应商 评价选择的问题进行一系列的分析，文章的框架( 相关概括如图1 1 所示) ： 第一章，对论文的背景和意义以及相关研究现状进行介绍与分析，同时提出论文的框 架和创新点。 第二章，通过论述服装企业供应商评价选择的相关理论，进一步明确了本文的研究内 容和意义。该部分最后还简要介绍了p & g 和沃尔玛的成功合作案例，表明了供应商评价选 择的现实意义。 第三章，首先论述了供应商评价指标体系的研究现状，并在供应商评价指标设置原则 的基础上，通过对2 0 0 0 年以来国内9 t 6 3 篇文献的总结，在征询相关专家的意见后，初步给 出了一个适合服装企业的供应商评价指标体系。其次，通过对1 4 家服装企业的相关管理人 员的问卷调查，最终分析整理一个适合服装企业的一般性的供应商评价指标体系。 第四章，首先论述了供应商评价选择方法的研究现状，分析目前比较常用的集中供应 商评价选择方法的局限性，提出在现有的以层次分析法( a h p ) 为核心的供应商综合评价 选择方法基础上，引入梯形模糊数和信息熵的概念和方法，以适应服装供应链和服装企业 的特点。最后给出了改进后的模型和方法。 第五章，以j f j 艮装公司为研究对象进行实例分析，通过其供应商选择与评价的现状的 分析，找出不足之处，并利用本文所提出的指标体系和评价选择方法进行了实际应用。 4 浙江理工大学硕十学位论文 1 3 2 创新点 第一章绪论 背景和意义，文献分析，本文的框架和创新 上 第二章 服装企业供应商评价选择相关理论概述 上 第三章 服装企业供应商评价指标体系 上 第四章 服装企业供应商评价选择方法 上 删艮装淼例分析 上 总结和展望 图1 1 论文框架 本论文的创新点主要有以下两点： 第一，在总结前人的研究成果和征询相关专家的基础上，提出了一个比较适合服装企 业的供应商评价指标体系，并通过对问卷调查结果的分析表明了该指标体系的可行性。 第二，根据服装供应链及服装企业的特点，在现有的供应商综合评价选择方法的基础 上，引入了梯形模糊数和信息熵的概念和方法，并提出了相应的模型。通过对j f 服装公司 的实例分析，表明了该模型的有效性和可行性。 5 浙江理t 大学硕十学位论文 2 1 引言 第二章服装企业供应商评价选择相关理论概述 由于传统的供应关系已不再适应激烈的全球竞争和产品需求日新月异的环境，为了实 现低成本、高质量、柔性生产、快速反应的目标，服装企业的供应链管理就必须包括对供 应商的评价选择。因为对供应商的正确评价与选择是供应链合作关系运行的基础。而供应 商的评价选择对于服装企业来说是多目标的，包括许多可见和不可见的多层次因素。 因此在对供应商的评价选择进行研究和分析前，应该首先对供应商评价选择的研究现 状和相关理论进行分析，为随后构建的服装企业供应商综合评价选择体系建立相应的理论 依据。 2 2 供应商和供应商评价选择的重要性 2 2 1 供应商 根据供应链管理的概念，上游企业向下游企业提供产品( 这里的产品可能是原材料、 半成品、零部件或产成品和服务) ，下游企业再向它的下游企业提供产品，位于上游的提 供产品( 或零部件) 的企业叫供应商( s u p p l i e r ) ，位于下游的购买产品( 或零部件) 的企 业叫采购商( p u r c h a s e r ) 0 5 1 。 在供应链中，供应商有广义和狭义之分。在供应链环节中，每一个组织都是由上级节 点组织的用户，又是其下级节点组织的供应商，因此广义上的供应商是指供应链上除顾客 以外的所有组织。狭义的供应商是指为核，t 3 企业提供原材料、零部件、服务的厂商。 2 2 2 供应商评价选择的重要性 供应商的重要性很早就受到了广泛的重视，但是早期的绝大部分研究都是建立在单个 企业，而不是建立在供应链的基础之上的。 供应商处于供应链中一种非常特殊的地位，它是供应链的制造中心、后勤保障中心和 质量、成本控制中，t 3 ，同时对于供应链中企业的新产品开发有着相当重要的作用【4 9 1 。 ( 1 ) 制造中心 供应商在供应链中承担着从材料采购、加工成品和半成品甚至产成品配送等一些繁重 f ； 浙江理t ：大学硕+ 学位论文 的任务，它在生产方面的能力在很大程度上影响着供应链的整体绩效f 5 0 】。首先，供应商的 制造柔性从根本上决定着其交货柔性( 生产提前期) 和数量柔性( 需求变化的适应能力) 。 其次，供应商的生产技术决定着供应链的新产品引进、开发能力，决定着产品在市场上的 领先程度和竞争能力。再次，供应商的研发能力决定着供应链的技术创新能力和长远发展。 最后，供应商的生产规模和产品知名度制约着顾客对供应链的认知程度和供应链对顾客的 影响程度。此外，供应商作为供应链与外界的“接口”，其生产设备和生产技术的兼容性也 在一定程度上影响着供应链的拓展能力。 ( 2 ) 后勤保障中心 售后服务是影响着顾客满意程度的重要因素。而通过c a l lc e n t e r ，供应商可以及时接 收到顾客( 包括内部顾客和外部顾客) 通过各种方式发出的服务请求，并及时的将这些信 息传递到服务中心。后者根据顾客的要求安排产品配送，提供技术服务，或者对残次品进 行维修、调换等。作为后勤保障中心，供应商在很大程度上决定着供应链的服务质量，如 顾客需求响应速度、服务需求满足率等等。 ( 3 ) 质量、成本控制中心 从供应链的成本构成来看，供应商占有很大的比重，甚至有时可达到6 0 7 0 以上， 主要是由原材料采购成本和生产成本引起的。因此，加强供应商的成本控制，不仅可以有 效地降低其自身成本，而且对于提高整个供应链成本竞争优势都将产生深远的影响，从这 个角度来看，说供应商是供应链的成本控制中心并不为过。而且供应商还是供应链的质量 控制中心。从原材料采购中的质量检验到生产过程中的质量控制，从原材料、半成品和产 成品仓库中存货的质量保证到过程中的质量监控，无处不体现了供应商对产品质量的决定 性作用。 此外，从供应商的角度来看，在新产品的开发过程中，应注重核心企业与供应商企业 之间的战略伙伴关系，强调的是企业之间的战略协作。因此，在企业新产品项目开发战略 中，供应商的作用显得尤为重要。美国著名学者r a g a z 等通过对2 1 0 家企业的调查发现，在 有信息反馈的企业中，约有三分之二的企业基本达到符合期望或预期期望。大多数被调查 企业强烈地反映，在新产品项目的开发过程中，原材料供应商应尽早介入，并希望强化介 入的深度和广度( 图2 1 ) 。在8 3 家有信息反馈的被调查企业中，有6 0 家企业提供了关于“最 成功和最不成功”的有效信息【5 。由此，以上资料反映了供应商介入新产品项目的开发， 可以使企业获得显著的潜在经济效益。 同时正如有关机构对财富前5 0 0 家公司的大量研究表明，如何选择供应商、控制 7 浙江理一 大学硕十学位论文 库存量，在降低库存的同时又能为生产不同产品提供保障，如何使供应商积极参与和加入 到产品的设计过程中，为工程更改提供快捷的响应支持，以及不断加快产品创新的节奏， 缩短产品从研发到投放市场的时间等决策，已是大多数企业的首席采购执行官( c p o ) 的 首要目标【5 2 1 。 早期介入同期介入后期介入 图2 1 供应商何时介入新产品开发 由此可见，对于供应商的正确评价选择是供应链的运行基础。供应商的业绩对下游企 业的影响越来越大，在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计等方面都影响着制 造商的成功与否。传统的供应商选择的首要目标是使购买的产品或服务的价格降到最低限 度。由此，买方必然在供应商之间引起价格的竞争，并通过在供应商之间分配采购数量来 对供应商加以控制，同时与供应商的关系也只是短期合同关系。这样，虽然降低了购买价 格，但无助于激励供应商提供增值服务，或采用技术改进等获得竞争优势的方法，也不利 于双方建立长期的合作关系。这种策略也不再适应全球竞争加剧、产品需求日新月异的环 境，企业为了实现低成本、高质量、柔性生产、快速反应，其供应链的重构就必须包括新 型的供应商评价选择，而这将使企业在供应链管理环境中与供应商赢得双赢的关系。 2 3 供应商评价选择的原则和目标 2 3 1 供应商评价选择的原则 选择合适的对象( 企业) 作为供应链中的合作伙伴，是加强供应链管理中最重要的一 个基础。如果企业选择合作伙伴不当，不仅会腐蚀企业的利润，还会使企业失去与其他企 业合作的机会，从而无形中抑止了企业竞争力的提高。对于供应链中的合作伙伴的选择， 可以遵循以下原则： ( 1 ) 合作伙伴必须拥有各自的可利用的核心竞争力。唯有合作企业拥有各自的核心 8 竹 钙 如 俗 o 反馈信息企业数 浙江理1 ：大学硕士学位论文 竞争力，并使各自的核心竞争力相结合，才能提高整条供应链的运作效率，从而为企业带 来可观的贡献。这些贡献包括及时、准确的市场信息，快速高效的物流，快速的新产品研 制，高质量的消费者服务，成本的降低等。 ( 2 ) 拥有相同的企业价值观及战略思想。企业价值观的差异表现在是否存在官僚作 风，是否强调投资的快速收回，是否采取长期的观点等。战略思想的差异表现在市场策略 是否一致，注重质量还是注重价格，以及企业文化的一致性等。若企业间的价值观及战略 思想差距过大，合作必定以失败而告终。 ( 3 ) 合作伙伴必须少而精。若合作伙伴的目的性和针对性不强，过于泛滥的合作可 能导致过多资源、机会与成本的浪费。 2 3 2 供应商评价选择的目标 供应商管理的核心就是把供应商纳入客户关系管理的核心范畴，企业管理的流程不再 是以生产管理作为起点，而是延伸到对上游企业供应商企业的统筹安排，设计一种能最大 程度降低风险、强化竞争优势的合理的供应结构，并且与供应商建立一种能促使其不断降 低成本、提高产品质量的长期的战略合作伙伴关系，籍此增强企业的核心竞争力【1 0 】。 现代企业处于动态的环境之中，必须随时根据内外环境的变化调整其行动方略。供应 商管理也是如此，企业从选择供应商开始就必须将其纳入企业管理系统之中。在今天供应 商的业绩对企业的影响越来越大，在交货、产品质量、库存水平、产品设计等方面影响着 采购能否成功。因此，企业需要对供应商的开发、控制、评价、评定及重新确定双方合作 关系等多方面进行跟踪，保证企业供应链系统的稳定和高效运作。基于此，供应商评价管 理便有了以下具体目标： ( 1 ) 获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务 每一个采购方都会有一整套的战略规划和方针。在选择供应商时，必须充分考虑该供 应商与本企业的发展方向是否一致，它所提供的产品的服务能否满足本企业的质量和数量 的要求。 ( 2 ) 确保供应商能够提供最优秀的服务、产品及最及时的供货 企业在与供应商确立供需关系后，都必须将以上几点作为评价供应商的根本原则。 ( 3 ) 力争以最低的成本获得最优的产品和服务 虽然在供应链管理环境下，企业与供应商之间的合作会多于竞争，但企业总是以追求 最大利润为根本目标。因此，在供需关系发生后，采购方也会采取多种措施来降低自己取 9 浙江理工人学硕+ 学位论文 得最优产品和服务的成本，能够提供最大供应价值的供应商是所有采购方都希望与之合作 的。 ( 4 ) 淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商 采购方与供应商之间并非从一而终的既定关系。双方都会不断地审视和衡量自身利益 是否在和对方的合作中得以实现，不符合自身利益的合作伙伴关系最终会被摈弃。 ( 5 ) 维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系 越来越多的企业意识到，同优秀的供应商发展战略伙伴关系更加有利于自身的长远发 展，这是经过市场检验的基本规律，采购方最终所谋求的应该是同优秀供应商的长期伙伴 关系。 2 4 供应商类型划分 对供应商进行分类的方法很多，其基本思想都是将供应商划分为重要性供应商和普通 供应商。目前比较流行的分类方法是根据供应商在供应链的增值作用和它的竞争力将其分 成四种类别，分别为战略性供应商、有影响力的供应商、普通供应商和竞争性技术性供应 商网，分类矩阵见图2 2 。 增值率 竞争力 图2 2 供应商分类矩阵 图3 2 0 0 ，纵轴代表的是供应商在供应链中的增值作用，对于一个供应商来说，如果它 不能对增值做出贡献，它对供应链的其它企业就没有吸引力。横轴代表某个供应商与其它 供应商之间的区别，主要是设计能力、特殊工艺能力、柔性、项目管理能力等方面的竞争 力的区别【引。 l o 浙江理下大学硕十学位论文 各类供应商的特点如下： ( 1 ) 战略性供应商 这一类供应商的产品和服务都非常重要，对采购方的产品和流程运营会产生重大的影 响，甚至可能会进一步影响采购方满足其客户需求的能力。同时，这类供货商具有较强的 竞争力，能很好得适应采购方的具体要求，相对的，此类供应商数量也较少。因此，对采 购方来说，转换此类供应商的成本很高，需要与其建立长期的战略合作伙伴关系。在供应 链中，此类供应商也是各企业选择的重点，同时也是本文所重点研究的对象。 ( 2 ) 有影响力的供应商 这一类的供应商对采购方来说通常具有较大的增值作用，但竞争性相对较弱。其特点 是供应商数量众多或是处于某个行业的垄断地位而具有较高的进入障碍。此类供应商的产 品通常质量过关，但联盟与伙伴关系价值不大，因此和此类供应商通常采用一般的合作关 系，重点在降低成本或保证材料的可获性。 ( 3 ) 普通供应商 此类供应商对采购方来说不仅增值率较低，而且数量多，同时产品的质量和技术标准 化程度较高，供应商转换成本也较低。采购方可以把重点放在价格上，根据市场需求判断 最有效的产品。对于此类供应商，建立战略合作伙伴关系的意义相对较小。 ( 4 ) 竞争性技术性供应商 此类供应商的产品和服务价值较低，在整个采购中所占比重也相对较小，但由于其具 有某一方面技术的专有性或特殊性，替代性较低。对于此类供应商，采购方的重点是使交 易尽量标准化和简单化，降低相关的交易成本。 2 5 服装供应链中的供应商合作关系 2 5 1 服装供应链 在服装行业，也存在着一条供应链。服装供应链是以某个节点企业为核心，通过对信 息流、物流、资金流的控制，经过纺纱、织造、染整、服装加工等环节，最后由销售网络 将服装产品送达消费者手中的，缠绕着机械行业、信息咨询业、会展业、出版业、模特业 等行业的复杂网链结构模式。它的一般流程可以由图2 3 【3 7 】表示。 浙江理t 大学硕士学位论文 款式设计、面辅料选择 服装营销部：二二二二二= 二= 二= 二= 二= 二= = 制造商 做汇 出总 时消 常费 分者 析意 预见 测 消费者+ 销售商 产品价格、质量、功能、款式、色彩等意见 订 货 图2 3 服装供应链流程图 根据供应链的组织形式，一般可以把供应链分为三个类别，分别是简单供应链、敏捷 供应链和混合型供应链。 ( 1 ) 简单供应链 简单供应链具有供应链最基本的形式，它着眼于减少成本和无价值的步骤。在简单供 应链形式下，企业在选择供应商时，主要看重成本和产品的质量。 ( 2 ) 敏捷供应链 敏捷供应链着眼于产品响应市场需求的速度，因此在敏捷供应链中，企业必须及时了 解客户的需求。在选择供应商时，响应速度、柔性和质量则被认为是最重要的因素。 ( 3 ) 混合型供应链 混合型供应链的组织形式相对比较复杂，一般是形成一个供应链战略联盟。企业不仅 要能快速响应市场需求，同时产品质量也必须达到比较高的水平。在选择供应商时，成本、 质量、响应速度、柔性等因素都是必须考虑的。 表2 1 给出了这三类供应链的属性区另t 1 - 1 2 浙江理：1 ：大学硕士学位论文 表2 1e 弱i 三类供应链的属性区别 从表2 1 可以看出，服装供应链是一个比较典型的敏捷供应链。 服装供应链一般有两种模式：推式供应链和拉式供应链。 推式供应链起始于企业对市场未来流行趋势和需求的预测，然后进行设计、制造，最 后推向市场。一般来说，采用此种模式对制造商的预测能力来说是一个很大的挑战，并且 具有比较大的商业风险，因此只有少数能引领国际或者国内服装潮流的知名品牌设计、制 造商采用。 拉式供应链是以企业获得订单为前提，起始于企业收到订单，以客户需求为导向进行 设计、生产、组织货源、采购面辅料、销售等。目前，我国大多数服装企业，尤其是中小 型服装制造企业都广泛采用拉式供应链，同时这也是本论文所要讨论的供应链模式。 服装供应链是基于服装行业的供应链运作模式，因此，服装供应链也表现出一般供应 链所具有的面向顾客需求、复杂性、动态性、交叉性等特征。但是，相比机械、i t 等其它 行业的供应链，服装供应链又有两点明显且独特的特征： ( 1 ) 不确定性很强，牛鞭效应明显。服装供应链的不确定性主要源自四个方面的因 素：订购预测的不确定性、信息来源的不确定性、决策过程的不确定性以及供应链固有的 不确定性。这些不确定性导致了牛鞭效应的产生。 ( 2 ) 节奏快，周期短，快速反应需求强。服装产品季节性、流行性很强，所以对服 装供应链上的每个厂商都必须对市场动态做出迅速的反应，在尽可能短的周期内生产销 售，最终达到利润的最大化。 2 5 2 供应链合作关系 供应链合作关系也就是供应商一制造商关系，或者称为供应商关系。供应链合作关系可 以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关 1 3 浙江理+ 大学硕士学位论文 系。 这样一种合作关系形成于集成化供应链管理环境下，形成于供应链中为了特定的目标 和利益的企业之间。形成的原因通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息 共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势， 以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提 高。显然，战略合作关系必然要求强调合作和信任。实施供应链合作关系就意味着新产品 技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。在供应链合作关系环境 下，制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、产 品设计等方面进行良好合作的供应商。供应商为制造企业的生产和经营供应各种生产要素 ( 原材料、能源、机器设备、零部件、工具、技术和劳务服务等) 。供应商所提供要素的 数量、价格，直接影响到制造企业生产的好坏、成本的高低和产品质量的优劣。因此制造 商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面： ( 1 ) 让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够清楚地知道企业需要 产品或原材料的期限、质量和数量； ( 2 ) 向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施，使供应商明确企业 的希望，以使自己能随时达到企业要求的目标； ( 3 ) 企业与供应商要明确双方的责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的利益 所在，并为此团结一致，以达到双赢的目的。供应链合作关系发展的主要特征就是从以产 品物流为核心转向以集成合作为核心。在集成合作逻辑思想指导下，供应商和制造商把 他们的相互的需求和技术集成在一起，以实现为制造商提供最有用产品的共同目标。因此 供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见的服务( r & d 、 设计、信息、物流等) 。供应商要具备创新和良好的设计能力，以保证交货的可靠性和时 间的准确性。这就要求供应商采用先进的管理技术( 如j i t 、t q m 等) ，管理和控制中间供 应商网络。而对制造商来说，要提供的活动和服务包括：控制供应市场、管理和控制供应 网络、提供培训和技术支持等。 2 6 供应商选择的典范p & g 和沃尔玛的产销联盟 2 0 世纪8 0 年代以来，美国的流通产业迎来巨大的变革，这种变革的背景是随着大规模 的零售业发展，特别是连锁店的发展，不仅零售企业的规模和实力大为增强，同时由于零 售企业形成了完备的流通信息网络，从而相对于商品供给方后者逐渐拥有了信息上的优 1 4 浙江理一r 大学硕十学位论文 势。这种变革对整个美国社会经济和流通产业带来了巨大的冲击与挑战，同时也在一定程 度上要求美国的企业要具有更高的竞争力【4 7 1 。因此正是在上述背景下，2 0 世纪8 0 年代中期 美国大型生产商宝洁公司( p r o c t e r & g a m b l e ) 和美国的零售商沃尔玛( w a l m a r ts t o r e s ) 结成了战略联盟，开始探索一种新型的产销合作关系，在实践上向供应链管理方向发展， 并最终取得了令人惊叹的骄绩，并为今后探讨和研究供应链的构建及管理，特别是供应商 的选择以及建立长期合作伙伴关系等方面提供了有益的经验与模式。 p & g 和沃尔玛之间的产销合作源于2 0 世纪8 0 年代中期p & g 公司的销售副总经理罗普 利切特所推动的战略转换和调整。当时p & g 由于前文所述的冲击下市场占有率逐年下降， 企业原有的压迫式销售的理念显然已行不通了，企业的长远发展面临挑战，因此p & g 决意 改革原有的企业运作方式，建立一种与零售业中大规模、高度信息化的企业的长期、平等 和互动式的基于供应链管理的合作关系。 而与此同时沃尔玛也迫切的需要产销之间能紧密结合，相互补充、相互促进，形成新 的竞争优势以应对新的市场环境。所以双方一拍即合，拉开了供应链管理和构建新型产销 合作关系的序幕。 双方的主要合作形式和方法正如沃尔玛的创始人所说的“为了构建新型的生产商和零 售商之间的供应链关系，p & g 和沃尔玛建立起了一个协作的团队。为了推动我们企业的业 务发展，通过联盟的形式，借助计算机开始实现信息的共有。p & g 公司可以调用沃尔玛的 销售和库存数据，并以此为依据制定出高效率的生产和进货计划。这不仅仅是单纯的财务 管理，而是通过利用信息技术对整个业务活动实行全方位的管理，进而双方进入到一种新 的境界。” 作为实施合作的主要组织机构，p & g 和沃尔玛双方组成了由财务、流通、生产和其他 职能部门组成的约7 0 人的专门合作团队，并首先开始对p & g 公司的纸尿裤产品实施供应链 管理，即构建j i t 型的自动发货系统，其具体形式是双方企业通过e d i 和卫星通讯实现联网， 借助这种信息系统，p & g 公司除了可以迅速地知道沃尔玛物流中心内纸尿裤库存的情况 外，还能及时的了解其在沃尔玛各店铺的销售量、库存价格等有价值的数据，这样不仅能 使p & g 公司能及时的制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔玛公司的库 存实行单品管理，做到连续补货，防止出现商品结构性的机会成本。而沃尔玛则可从原来 繁重的物流作业中解放出来，专心于经营工作，同时在通过e d i 从p & g 公司获得信息的基 础之上，及时决策商品的货架和进货数量，并由m m i 系统进行自动进货，这样不仅沃尔玛 不用从事具体的物流活动，而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件进行谈判，大大 浙江理工大学硕士学位论文 缩短了商品从订货、进货、保管、分拣、补货到销售整个业务流程的时问。 经过实践证明，自从p & g 公司与沃尔玛实行产销联盟以后，沃尔玛店铺中p & g 公司的 纸尿裤商品的周转率提高了7 0 ，于此相对应，p & g 公司的纸尿裤销售额也提高了5 0 ， 达到了3 0 亿美圆，而且从此以后，沃尔玛就一直采用了单环节的直接交易方式，为其全面 控制流通成本，塑造新的竞争优势打下了基础。 综上所述，不难看出p & g 公司与沃尔玛的供应链的产销联盟对沃尔玛一方来讲，所产 生的绩效可以归纳为：交易成本的削减；在库成本和风险的压缩；因为无纸贸易而产生的 间接费用的削减；人员管理等人力费用的下降；多环节流通费用的削减等。对于p & g 公司 来说，这种产销联盟的绩效表现为：交易成本的下降；借助于m m i 系统使企业营销计划的 制定和实现变得十分容易：通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；由 于产销联盟战略的实施提高了工厂的生产率；构筑了柔性化的生产机制，削减了原材料的 调度成本；降低了由于价格波动而产生的机会损失；由于排除了中间流通环节，节约了流 通成本。 由于p & g 公司和沃尔玛在纸尿裤产品合作上的巨大成功，此后，双方将合作领域逐渐 扩大到其他主要产品，并不断发展了诸如品牌管理制度、价值定位战略、直接交易制度、 顺畅物流等一系列先进的经营管理理念，至1 1 9 9 2 年p & g 公司在美国的销售额( 1 5 6 亿美圆) 中的2 0 都是通过沃尔玛实现的，而对于沃尔玛而言，因为其革新型销售体制的建立，1 9 9 0 年在零售额上一举超过了原来处于第一位的凯马特，成为美国第一零售商。并且，1 9 9 3 年 3 月开始，沃尔玛