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贵阳铝镁设计研究院计算机网络系统工程规划集成方案贵州华城楼宇科技有限公司目录第一章 工程实施方案31、总则32、工程实施组织结构33、工程实施流程64、工程实施的管理与考核75、实施准备工作96、实施流程126.1每个阶段的实施步骤和意义126.2、项目实施拓扑图307、设备及系统配置要点307.1检查与准备现场实施环境307.2设备到货验收317.3网络系统配置要点327.4服务器系统配置要点327.5存储系统配置要点347.6系统试运行357.7系统实施进度计划36第二章 文档提交和管理371文档的管理372各阶段提交的文档列表372.1工程准备期文档372.2工程实施期文档382.3工程验收期文档382.4系统维护期文档38第三章 培训401、培训目的402、技术培训人员和时间安排403、培训方式414、培训计划415、培训内容425.1局域网基础425.2数据库管理员435.3服务器故障排除446、培训师资力量45第四章 项目验收471、设备到货验收472、验收测试的标准和内容47第一章 工程实施方案1、总则贵州华城楼宇科技有限公司公司凭借多年的系统集成实施经验，形成了一套行之有效的工程实施组织方法，以提高工作效率，明确工作职责，保证工程的质量。该方法同样适用于贵阳铝镁设计研究院计算机网络系统工程，以下简称本项目。工程实施方案的主要内容包括：工程实施组织结构、工程实施流程、工程实施的管理与考核。 2、工程实施组织结构系统集成工作工程实施组织结构如下图所示：上图中各机构人员数量组成和参与人员的详细情况参见本章“项目参加人员计划”。l 项目协调委员会项目协调委员会由贵州华城楼宇科技有限公司负责该项目的总负责人和用户方相关负责人组成，参与到项目协调委员会的贵州华城楼宇科技有限公司负责人2名，总负责1名，副总负责1名。贵州华城楼宇科技有限公司公司项目总负责作为我们集成商与用户的接口，全权负责整包项目的咨询查询、实施协调、督导和指挥无条件履行售后服务承诺等工作。在项目期间，项目协调委员会是整个项目运转的核心，对于整个项目的工程进度、施工质量起着极其重要的作用。其任务有：1）响应来自的要求、建议等相关信息，并协调项目经理与的关系与合作。2）接受项目经理的有关汇报事项。l 项目经理项目经理是项目实施中最主要的角色。集成商与客户双方都需要有人担当此角色。 集成方项目经理责任：负责与相关人员的所有联络、协调工作、向工程总负责汇报任何有关本项目工作的执行情况，在系统集成完成测试验收、并交付给客户方之前，集成商项目经理代表集成商，所有项目实施过程中用户的情况都统一反映到项目经理，简化用户反馈过程，以确保项目平稳、顺利地进行。 我们每个区域配备1名项目经理，主要包括主要职责：1）与用户和协调原厂商进行工程实施。2）计划工程进度，划分工程的子任务。4）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本。5）对用户所提出要求的响应。7）制作和管理工程实施文档。8）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。9）向我公司项目总负责汇报工作进度及相关需要协调的事项。10）负责监督和考核工程参与人员的工作。11）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。12）承担用户满意度责任。客户方项目经理责任：担当用户与集成商交流的渠道。根据项目实施小组的要求，在双方约定的时间之内，协助收集、提供有关用户方的信息、数据，作出相应的批示和决定。对项目交付事项的接受工作进行管理。 l 项目管理小组 该小组2人组成，负责整个项目的管理，从成本管理、变更管理到沟通管理，涉及整个项目的跟踪运作情况。其中1人专门负责实施过程中的文档管理。l 质量监督小组 该小组1人组成，负责整个施工过程中的施工质量，规范执行情况，向项目总协调及时汇报施工情况，并接受用户的监督。l 商务运作小组 成立商务运作小组，由1人组成。该小组负责用户单位的货物订购、接收、转运、发送等事宜。向项目总协调汇报负责，并与用户方保持紧密的联系，按照技术要求与合同的要求，及时向用户方通告有关货物的运转情况。保证在要求的时间内完成所有集成工作，货物的组织将起到关键的作用。l 培训小组 成立培训小组，共计3人。培训小组主要负责集中基础技术培训的组织授课工作。其任务有：1）按照标书、合同及方案的要求，制定培训计划。2）编写培训教材3）组织、安排和实施培训。4）提交培训报告。l 实施小组负责人 本项目实施小组由6人组成，设立负责人1名，该负责人具有精通本项目所需要的某专项技术，同时具备很好的用户需求理解能力。在项目实施的各个阶段通过自身技术专长安排各任务小组及时实现用户需求。并向项目经理及时汇报项目进展情况。主要职责如下：1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。4）安排本任务小组成员的分配实施工作。5）制作更新与任务相关的工程文档。6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。7）承担完成所接受任务的责任。8）承担用户满意度的责任。l 任务小组 设置4名实施人员， 本项目所采购的设备中包括服务器、存储、PC等相关软硬件设备，各技术领域都需要由该领域具有特长的工程师来完成，因此，相应的安排了服务器存储小组、网络实施小组、工程实施小组、系统软件实施小组来分别完成该项目中相关的技术实施，各任务小组在实施小组负责人的统一调度下，协力完成整个系统的实施，各任务小组根据所实施的设备形成相关设备的实施配置文档提交用户存档。任务小组参与人员的职责如下：1）依照实施小组负责人的要求协同完成工程安排的任务。2）及时反馈用户的要求与意见。3）在任务实施期与用户的协调工作。4）制作更新与任务相关的工程文档。5）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。6）承担完成所接受任务的责任。7）承担用户满意度的责任。l 机动小组 2人，根据项目实际运作过程中的情况，用于灵活调度补充到实施小组中的成员，保证工程的实施进度和人员配备计划。l 售后服务小组 根据项目的特点和我公司对该项目的重视，故设置4名专业工程师，为用户提供及时地、专业地服务。3、工程实施流程系统集成工作的实施流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。各阶段任务安排如下：4、工程实施的管理与考核整个工程实施过程中要对整个项目的实施进行管理与考核，对于每一个实施阶段对应不同的考核措施和标准，以加强工程实施的成效性。l 对项目经理的考核为保证工程实施的质量和保证工程的实施进度，对整个工程的系统集成工作要进行管理与考核，整个管理和考核以项目经理为主要考核对象，以其所划分出的各种不同子任务的目标责任制进行对任务参与人员的管理和考核。l 任务完成考核的范围系统集成工作性质主要分为六个方面，根据这个范围每个工程参与人员都有可能承担其中一项或多项范围内的工作子任务：1）搭建系统硬件平台及配套工程设计实施2）主机系统安装调试3）网络系统的安装调试4）配置网络设备与网络调试5）安全系统的安装调试6）系统功能调测7）系统性能调测l 工程实施规范的主要管理工程规范的管理包括工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大部分。l 工程实施文档管理工程实施文档是规范整个工程所需的各类文档，是贯串系统集成管理规范最重要的纽带。工程的其他管理都必须紧紧与文档管理相结合。文档的制作是考核工程参与人员的依据。有关文档的提交及管理的详细内容参见“4.4.10文档提交及管理”l 子任务完成管理与考核对于每一项子任务的完成，根据其任务按“任务完成考核的范围”划分性质进行的管理。工程准备管理针对工程参与人员从接受任务开始至到用户现场前所的准备工作。工程实施管理针对工程参与人员的用户现场的工作。l 工程实施验收管理验收管理是公司与用户共同检验工程是否达到预定目标并进行最终确认的重要一环，是直接关系到公司利益的重要工作，每个成员必须高度重视，支持项目验收工作。l 对任务小组实施人员的主要考核内容包括：1）任务完成情况，是否按期完成技术要求2）完成任务的工作比重3）任务实施成本的考核4）对新产品新技术的掌握程度5）任务相关文档的制作6）工作态度和工作规范7）与同事的协同工作能力8）与用户、厂商关系的协调9）用户满意度5、实施准备工作为了保证工程在后续实施过程的规范，在合同签订后进入实施准备工作阶段，该阶段，我们从商务到技术，在与客户充分沟通的基础上，制定项目的详细实施计划和有关的技术准备工作，为现场实施作充分的准备。整个本项目的实施准备期主要准备如下工作：1） 公司相关部门和系统集成事业部共同任命项目总负责和项目经理，同时就工程所需达到的各项技术指标等进行明确的规定。2） 项目经理在接受任命后，在10日之内向部门负责人提交项目实施计划，项目实施计划涉及工作量估算、项目进度、人员配置计划等内容，经部门负责人批准后方可正式实施。3） 项目经理在项目计划批准后，在项目启动之初，形成工程实施任务，任命实施小组技术负责人，并遵循有关约定，作好IP地址的总体分配方案，包括可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及相应地址范围。同时，项目经理向工程参与人员安排相应的任务，包括设备到货清单列表、设备参数表、系统测试验收计划草案、各类课程集中技术培训文档等准备文档。4） 因为本项目也涉及到厂方工程师的参与，因此项目经理和实施小组负责人还要全面考虑和落实厂方工程师在本项目中的参与程度，并联系厂家负责人确定实施工程师的职责安排。5） 工程参与人员按照实施小组负责人或项目经理的任务安排，必须充分利用公司的资源，全面考虑先期的准备工作，根据实际需要，制作工程准备期相应的文档资料，预先设计任务测试内容，需要用户作的先期准备工作则应与用户以书面形式联系进行确认，如机房环境要求文档、布线和通讯线路到位情况等等，并向项目经理或实施小组负责人提交任务准备完成情况。具体到工程参与人员的准备工作细节，涉及以下内容：1） 在搭建硬件平台前，根据本项目的采购设备清单，要明确设备清单所列设备的安装位置，需要我们督促和协助用户先期准备的内容如下：l 中心机房设备部署平面设计（包括中心机房内所有设备尺寸、位置）l 中心机房电源设计（设备工作电压、UPS电源数量、功率、分配）l 中心机房环境设计（防静电措施、温度、湿度、洁净度等）l 中心机房网络布线设计2） 在安装各类服务器系统前，要明确服务器系统的硬件配置，考虑如下内容：l 要安装的软件并明确其介质l 硬件和软件环境需求l 网络配置l 磁盘冗余方式l 卷组（共享与非共享）的配置l 逻辑卷配置l CLUSTER实现及配置3） 在配置网络设备和网络调测前，要明确设备的模块和用途，考虑如下内容：l 网络设备系统软件的需求l 路由协议的选择l 根据IP地址总体分配方案，分配IP地址l 交换机虚网的划分l 线缆的类型和长度，以及相应的配件（如RJ45头）l 远程数据通信的方式、接口和速率l 远程数据电路和相关设备的准备l 相应工具的准备，如RJ45压线钳、螺丝工具、老虎钳、万用表等。4） 在配置存储系统之前，结合应用软件的部署要求，要明确存储空间的规划，考虑如下内容：l 磁盘raid方式l 存储空间的规划根据应用软件的需求做具体规划l 对于磁带库，通过设置备份软件的策略，控制数据的备份规则。5） 在配置各类安全设备或软件之前，要充分考虑安全策略的设计，内容如下：l 入侵检测：定制入侵防护策略和响应，提供对入侵行为的制止和清除能力。l 防病毒软件：根据系统架构，准备全方位的决绝方案l 漏洞扫描：明确安装环境和网络环境中需要检测的对象。项目经理保证在工程参与人员到用户现场至少1天前，以书面形式向用户通报日程和工作内容。6、实施流程6.1每个阶段的实施步骤和意义1、 设备上架机架式服务器的存放地方就是机柜，通过配置的相应导轨将服务器安装在机柜里，这样不仅有便于下一步的安装实施，而且更有利于客户您的管理。根据一般情况，存储放在机柜的最底层，而后是您的数据库服务器，紧接着是您的应用服务器，而灾备服务器放置在另外一个机房，采用光纤组网。线路连接：首先是电源线的接入（除了灾备服务器，都有冗余电源），同一侧的（左或右）电源插在一侧的PDU插板上，网络接口按照网络工程师规划好的插入同一号网口（暂时不要通网，以免影响操作系统的安装），双电源设备接入时一路接市电另外一路接UPS电之间要做好标示并予以区分。储存接入：存储的双控制器接入光纤交换机1、2号口，数据库服务器接入3、4号口，应用服务器接入5、6号，协同设计服务器接入7号口。Kvm连接：服务端，接入USB及VGA口，另一端接入KVM交换机即可，用KVM键盘上的切换键进行各个设备的屏幕和输出设备的切换（接入kvm交换机的1号的服务器就是切换时显示的第一台设备，其他设备依此类推）。2、 安装系统1 配置阵列在您的配置里，数据库服务器和应用服务器都是两块盘，可以做raid 0 和raid 1（raid 0 条带化但无安全保障，raid 1是两块盘做镜像容灾），以安全为首要原则，所以做了raid 1，开机自检时，根据提示进入阵列配置界面或者F1进bios-系统设置-uefi管理器-sas控制器进入阵列配置界面，选择阵列配置-添加阵列选择要添加到阵列的盘-创建虚拟池-选择raid 1及卷大小（一般整个空间都划为一个卷）并确认-初始化阵列2 用引导盘安装系统设置和配置概述：使用ServerGuide 设置和安装CD 时，您不需要安装软盘。可以使用CD 配置任何支持的HP 服务器型号。安装程序提供了安装服务器型号所需要的任务列表。在装有ServeRAID 适配器或具有RAID 能力的集成SAS 控制器的服务器上，您可以在配置阵列的阶段来创建逻辑驱动器。注意：1、使用ServerGuide光盘安装会清除硬盘上的分区和数据，如果还有要保留的数据请先备份或选择其他安装方式， 2、ServerGuide光盘并不包含操作系统程序，需要准备一张正版Windows操作系统光盘。使用引导盘做了一些常规设置后既可进入操作系统的安装程序，安装程序将进入无人职守安装，期间会自动进行重启，无需干预，请等待。3 剩余空间的划分以上的系统安装只是把系统用的C盘划分出来，其余空间根据用户的用途自行划分即可。步骤：右击我的电脑，若是2012选择管理-磁盘管理-看见黑色的部分，右键选择创建扩展分区，容量默认即可，直到最后一步确认，然后看见有绿色的部分，右键选择，创建逻辑分区（除了C盘以为的分区），这里根据要求创建即可。3、 存储规划用笔记本连接存储的管理口，配置本机的IP地址，用网络的方式连接存储，然后创建阵列-逻辑卷-主机映射（每个主机的HBA卡上都有物理地址，根据这个来建立一一对应的映射关系），在做主机映射的时候，由于您的需求里需要做双机及高可用集群，所以做双机或集群的主机分别划在一个组里，映射的时候，直接映射到这个组即可。4、 双机规划双机热备的含义是指，一台主机做为活动设备给客户端提供服务，一台设备则为活动机做在线容灾，当这台机器出了问题，停止了业务的供给时，备机就会成为活动机向客户端提供服务。规划：安装前（以下IP地址均为假设）：在安装ROSEHA前,必须首先确定所有服务器的系统配置都正确。以下关键性的配置将影响服务器以及ROSEHA的操作。COM 端口设置为建立RS232专有网络，需要在每台服务器上有一个用于连接的串口。在控制面版上点击“Ports”，检查可用的串口。 点击要建立RS232连接的串口，并在“settings”中检查串口的设置。点击“advanced”检查“Base I/O Port Address”和“IRQ”的设置，如果设置不正确，串口将没有作用。共享磁盘的设置 要建立共享磁盘专有网络，需要在共享磁盘上有两个8M的NTFS分区。这两个分区专门用于建立专有网络，不要存储其他数据。如果需要可以在共享磁盘上建立其他的分区以存储其他数据。首先要关闭另一台服务器，用“Disk Administrator”在共享磁盘上分区。 在本手册的以下几个章节里，分区G:和H:用于建立共享磁盘的专有网络，分区D:和F:用于存储应用程序数据。一个卷用于特殊的应用程序。我们强烈推荐使用NTFS以获得更好的数据可靠性。 完成了共享磁盘的分区后关机，启动另一台服务器，运行“Disk Administrator”查看分区是否与在前一服务器上看到的一致。完成调整之后，启动两台服务器。网络设置 网络配置正确是非常重要的。ROSEHA和Client/Server应用程序的使用会依赖于此。在控制面版中点击“Network”进行配置。ROSEHA可以在不同服务器上运行：在同一工作组中的独立的服务器在某一个域中的主域控制器或备份域控制器来自不同的域点击“Services”，以下的服务应被安装。包括在安装Windows NT时的基本服务，以及SNMP Service和Windows Internet Name Service。点击“Adapters”，所需网卡的数目取决于如何配置NT群集。一个TCP/IP专有网络需要一个单独的网卡。 注意，每个网卡都有指定的号码，如果要建立TCP/IP专有网络，在每台服务器需要安装两个网卡。通常用最后一个网卡建立专有网络。第一个网卡建立共享网络。 点击“Binding”,确认要绑定的服务及协议的网卡号码与在“Adapters”中的配置完全相同。点击“Protocol”，必需安装TCP/IP协议，此协议充分支持客户端通过计算机名或IP地址进入服务器。NetBEUI可以选装。一个网卡可以有多个IP地址。双击TCP/IP协议配置网卡的IP地址。若第二个网卡建立专有网络，第一个网卡建立公众网络，它们要在不同的子网。因为第二个网卡用于建立专有网络，第一个网卡用于公众网络，它们必须在不同的子网。每个网卡至少有一个IP地址。76是NT1上第一个网卡上最初IP地址，77是NT2上第一个网卡上的最初IP地址。 客户端使用79的IP地址连接到NT1上得到服务。当NT1出现故障不可用时，NT2接管，客户端还通过79的IP地址得到相同的服务。79是漂移IP地址。 客户端使用85的IP地址连接到NT2上得到服务。当NT2出现故障不可用时，NT1接管，客户端还通过85的IP地址得到相同的服务。85也是漂移IP地址。 NT1必须保存两个唯一的IP地址用于被漂移IP地址替代。当NT1为客户端提供服务。第一个IP地址被79替代。当NT1接管NT2时，第二个IP地址被85替代。因此在NT1上的第一个网卡要配置三个唯一的IP地址。如果76允许被替代，那只需要配置一个附加的IP地址。NT2也必须保存两个唯一的IP地址用于被漂移IP地址替代。当NT2为客户端提供服务。第一个IP地址被85替代。当NT2接管NT1时，第二个IP地址被79替代。因此在NT2上的第一个网卡要配置三个唯一的IP地址。如果77允许被替代，那只需要配置一个附加的IP地址。必须保存漂移IP地址所需数目的IP地址数。不同的是，逻辑 IP地址可以在不同的子网。要被漂移IP地址所取代而保存的IP地址必须与漂移IP地址在同一子网。在配置完上述选项后，重新启动。使用“Ping”及“网上邻居”检查是否所有设置都已生效。注意：所有这些配置都必须在配置群集软件前完成。如果在配置群集软件后进行设置，要先在群集软件中选择“clear configration”，在完成配置后重新设置。NT Service 设置大部分Windows NT 的应用程序（如：Microsoft SQL Server,Oracle Workgroup Server,Sybase SQL Server,Microsoft IIS等）都是作为NT服务的工具，可以在控制面版的“Service”中启动和停止。点击“Startup”还可以更改启动方式。如果服务为ROSEHA所操作，则要将启动方式改为“manual”。ROSEHA将负责服务的启动和终止。 在本手册以下的章节中，将会详细讲述Microsoft SQL Server,Oracle Workgroup Server,Sybase SQL Server,Microsoft IIS资源的建立过程。首先软件必须已安装，并改变这些相应的NT服务启动方式为“manual”。 安装ROSEHA1、 执行以下步骤2、 以administrator身份登录。.3、 根据提示从CD-ROM运行安装程序。4、 按”Next”键继续,按”Cancel”退出安装。5、在”Name”行键入您的姓名,在”Company”行键入您的公司名。按”Next”键继续,按”Cancel”退出安装,按”Back”键退回到”Welcome”对话框。6、在”Local”行键入本地机器名称,在”Remote”行键入备机名称. 按”Next”键继续,按”Cancel”退出安装,按”Back”键退回到”User Information”对话框.注释在ROSEHA安装完毕后,如若要更改机器名称,须卸载并重新安装ROSEHA,否则ROSEHA无法正常运行.7、 ”Browse”键指定安装目录,或者用默认目录,按”Next”键继续,按”Cancel”退出安装,按”Back”键退回到”Servers Name”对话框.8、 完成设置步骤后,按”OK”键退出设置程序.9、完成ROSEHA的安装后,将在”开始”菜单里添加”Enterprise NT Cluster”程序项,包括: Cluster Administration Tool, Cluster on-line Help, and Cluster Repair Tool.获取 ROSEHA 许可证号码 ROSEHA 要求使用者提供正确的许可证信息.执行以下步骤即可获得ROSEHA的许可证信息.1. 在”开始”菜单里选”Cluster Administration Tool” 进入ROSEHA 的管理工具界面.2. 从”Tools”下拉菜单中选择”License”项,将会弹出”License Information”窗口,根据本地主机的ID号,从ROSEHA经销商处获得合法的序列号,日期和许可证 3. 在”License Information”窗口键入所得到的序列号,(有效)日期,和许可证号.按”OK”键即可正常使用软件.配置ROSE_HA：第一步建立一个卷资源。 所有的服务器对于卷使用相同的驱动器符。卷锁确保只有主服务器允许访问卷。备份服务器禁止访问卷。如果企图从备份服务器访问卷，会发现卷不存在。注意不要映射其他设备到此相同的驱动器符。当备份服务器接管卷后，它就会变为可用。当卷资源在群集中，NT2将独占访问卷的权力，NT1将被锁住不允许访问卷。当卷资源移交到NT1，NT1将独占访问卷的权力，NT2将被锁住不允许访问卷。卷锁确保只有主服务器允许访问卷。备份服务器禁止访问卷。第二步建立一个IP地址资源。当主服务器宕机或不可用时，此IP地址将由备份服务器接管。因为此资源依赖于一个计算机别名资源，因此要选择每台服务器的第一个网卡作为“IP Holding NICs”。 NT1的第一个网卡有三个原始IP地址。 例如：选择 71 作为绑定地址，单击Add 按钮将选择的IP地址到 “Local”；当IP资源进入群集, 71 将被 79替代。NT2 的第一个网卡有三个原始IP地址。例如：选择 73 为绑定地址，单击Add 按钮将选择的IP地址加到 “Remote”； 当资源移交到NT2 73 将被79替代； NT1的第一个网卡继续 71IP地址。. 第三步建立计算机别名资源。 当主服务器宕机或不可用，计算机别名将被备份服务器接管。所有服务器的初始计算机名将保持相同。在“Available Objects”选择 IP资源加到“Dependent Objects”。第四步创建NT服务资源。 从服务列表中选取“FTP Publishing Service”到“NT Service”。卷资源和IP地址资源是FTP资源能正常工作的前提条件。双机创建好之后如下图：卷，活动IP，别名等活动资源都在主服务器上，当发生切换时，原来的活动服务器的上的资源会变成灰色，备用服务器则会变成彩色。5、 双机测试1 拔掉活动机的网线（内网）看备机是否成为活动机，这一过程需要1分钟左右的时间响应2 拔掉活动机的存储线，看是否备机成为活动机，时间同上3 使服务强行关掉，看备机是否成为活动机器，时间同上4 关掉活动机，看看备机是否成活动机器，时间同上若以上操作都成功使备机成为活动机（看双机颜色是否由灰色变为彩色或直接通过内网来测试业务是否接通）那么到此双机就做成功了6.2、项目实施拓扑图 7、设备及系统配置要点7.1检查与准备现场实施环境的实施小组负责人按照项目实施日程到用户现场后，首先向用户现场负责人通报主要工作目标，检查先期的准备工作，提出需用户方配合的工作及必备的人员与物资条件。现场实施环境的检查与准备主要包括如下内容：l 与用户现场负责人确认设备位置。l 确认提供的工作电压和电源功率。电气参数：电压220V，频率50HZ静电接地：为保证及时泄掉各种设备产生的静电，防止因静电造成的损害，接点电阻要小于1欧姆。UPS输出：测试UPS输出是否满足设备需求。机房温度：保持在5-35摄氏度机房湿度：保持在30%-85%干扰：没有强电/磁干扰。其他物质：无其他腐蚀性化学物质。l 检查设备的工作环境。检查工作台是否到位、局域网布线是否可用。l 对于不符合设计的条件，要区分是否影响安装设备的安全。若影响安装的设备安全，向用户场负责人指出，提出相应的补救措施，并在结束任务前以书面形式递交用户现场负责人。l 安装设备时的防静电措施。l 确保设备安装的整洁和牢靠。7.2设备到货验收在工程师正式开始施工之前，根据合同清单，首先对所到用户现场的设备进行设备到货验收工作，该验收工作由双方共同进行开箱检验，主要检查内容包括设备的外包装、设备外观、数量、型号、设备状况等，经用户方核对审核无误后，双方签署“设备到货验收单”即“设备收货单”。然后施工人员开始进入设备的安装调试阶段。设备到货验收单编号： 客户名称设备名称规格型号单位合同数量实到数量设备状况设备编号备注数量相符？包装完好？设备全新？资料齐全？版本符合？集成商验收人：用户方验收人（盖章）： 年 月 日将上述设备到货单填写一式两份，与用户双方签字后各留一份。7.3网络系统配置要点安装交换机必要模块。参照交换机硬件安装手册，严格执行硬件安装标准，进行硬件模块的安装。在执行操作时，暂时摘掉金属首饰，注意正确使用静电手镯，将操作者身上的静电及时泄掉，防止因静电造成模块的损坏。插入模块后要固定好，防止因模块松动造成的损坏或运行异常。配置必要的参数。按照网络配置计划来配置交换机。如ip地址、系统信息、vlan、网络管理参数等等 测试交换机在交换机安装后（单机开机无异常），测试双核心的切换。填写“网络配置配置文档-交换机”。根据安装调试结果，填写配置文档，系统初验后提交用户和项目经理留存。7.4服务器系统配置要点l 应用服务器安装前的准备工作：1）计算机安装环境应避免下列诸外界因素的干扰，如电磁场、无线电杂讯干扰、阳光直接照射；2）机器前后左右应有足够的散热空间；3）电源应具有良好的接地系统；4）将主机固定到适当的位置。检查主机安装固定位置是否能够使机箱外壳安全接地，保证外壳静电能够及时泄掉；5）按照装箱单清点货物；6）安装硬件；7）检查硬件，确保所有所用部件无遗漏，再检查局域网线、电源插座、电源线、显示器、鼠标、键盘、是否接好。主机系统的安装开机加电，测试硬件是否正常；安装windows操作系统以及系统相关的补丁；对系统设置相关的网络参数，如主机名称、IP地址、HOST文件组及用户的配置磁盘冗余配置卷组（共享与非共享）的配置逻辑卷配置和规划CLUSTER实现及配置配合数据库提供商进行数据库的安装环境准备主机系统的测试在主机安装后，将主机连接入网络，使用适当的命令进行简单的测试工作。具体有：检查硬件设备配置；检查硬件设备是否正常；网络连接测试是否通畅；双机切换测试是否正常；填写“服务器配置文档”和“存储配置文档”。根据安装调试结果，填写配置文档，系统初验后提交用户和项目经理留存。7.5存储系统配置要点安装前准备环境工作基本同于数据库服务器。l 光纤通道交换机：1台；光纤通道交换机的安装：将各类连接到san环境的服务器，通过HBA卡和光纤连接到san交换机将磁盘阵列和磁带库也连接到san交换机对san交换机进行加电，察看启动是否正常可根据安全策略的需求配置san交换机，也可不做任何配置，使其工作在物理连接层。光纤通道交换机的测试：通过服务器访问磁盘阵列，检查san交换机的通道通信是否正常填写“san交换机配置文档”。根据安装调试结果，填写配置文档，系统初验后提交用户和项目经理留存。l 磁盘阵列磁盘阵列的安装：物理连接磁盘阵列到san交换机将所配置的硬盘安装到对应的盘柜中在存储服务器安装磁盘阵列管理软件根据应用软件的规划需求，设备磁盘阵列的raid级别，如raid5，raid1等配置磁盘阵列的ip，命名等参数设置主机访问磁盘阵列的策略，如双机切换接管、安全区域划分等等磁盘阵列的测试通过在磁盘阵列读取、写入数据，检查是否正常；通过硬盘的人工拔出检查raid是否生效正常；通过双机切换测试检验主机接管磁盘阵列是否正常；检查电源冗余是否正常。填写“磁盘阵列配置文档”。根据安装调试结果，填写配置文档，系统初验后提交用户和项目经理留存。l 磁盘阵列软件安装与san交换机连接，配置存储服务器开机加电，测试硬件是否正常结合存储软件设定备份过程和策略软件测试根据设定的规则，检验数据备份和恢复是否正常填写“磁盘阵列软件配置文档”。根据安装调试结果，填写配置文档，系统初验后提交用户和项目经理留存。7.6系统试运行系统安装调试完成后，我们完成了集成工作中的大部分工作，系统进入试运行阶段。在试运行阶段，要详细记录各种试运行参数，观察试运行阶段出现的问题，检验前期系统集成工作的可靠性，如果出现问题及时加以解决。检验工作包括：l 对网络通信状况的检验，包括广域网、局域网，如速度、系统可靠性等。l 对服务器运行可靠性等检验。l 对安全系统的运行性能和防范功能的检验l 其他相关系统软件运行状况的检验。系统（设备）试运行期为1个月后，并形成系统试运行报告，该报告记录了试运行过程中设备的状况，问题排除方法和过程等。然后进入系统终验阶段，双方根据系统终验报告中的相关测试内容和检验方法进行系统终验，有关系统终验的内容和方法参见“项目验收”，双方验收合格后签署“系统终验报告”即招标书中所说的验收证书。自此，系统进入3年的免费维护服务期。7.7系统实施进度计划见下表：第二章 文档提交和管理按照工程实施的流程，生成了4个阶段的工程文档，主要包括包括工程准备期文档、工程实施期文档、工程验收期文档和工程维护期文档。1文档的管理工程参与人员在完善更新相关技术文档时，应保留旧版文档。工程准备期文档、工程实施期文档和工程验收期文档在工程通过验收后一周内由项目经理汇总，工程维护期文档每隔1个月由技术支持部负责人汇总，交公司档案管理部门统一管理。工程技术人员需要调阅已存档的技术文档，应办理相关调阅手续。2各阶段提交的文档列表2.1工程准备期文档在工程实施准备阶段，我们在与客户充分沟通的基础上，制定如下文档：1）项目实施计划（该项目计划在公司内部立项阶段提交过，在此作为准备文档提交用户）2）工程实施文档（工程实施任务、设备到货清单列表、设备参数表、系统测试验收计划草案、培训材料）3）各类课程集中技术培训文档4）机房环境要求文档（跟踪用户机房环境准备情况）5）机房布线和数据通讯准备工作的跟踪（通讯方式、接口、速率）2.2工程实施期文档1）设备到货收货单（外包装、设备外观、数量、型号、使用情况、双方签字等）2）数据库服务器配置文档（网络配置、主机名、组及用户、系统版本等）3）应用服务器配置文档（网络配置、主机名、组及用户、系统版本等）4）双机配置文档（配置文件、应用启动程序）5）存储系统配置文档（包括光纤通道交换机、磁盘阵列、磁带机、存储服务器）6）IP地址分配（分配的总体、依据可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、每一个设备的IP分配清单）7）网络设备配置文档（包括交换机、路由器）8）系统软件配置文档（包括数据库软件、双机热备软件、磁盘阵列管理软件）9）所有软硬件设备安装清单（设备名称、数量、型号、序列号、使用情况等）10）系统联调报告11）系统试运行报告（初验完成后，记录各设备运行状况的报告）12）任务完成报告（内容包括工作参与人员姓名、同组人姓名、时间、用户单位、用户联系人、计划完成任务、解决办法、任务完成情况、遗留问题、用户意见）2.3工程验收期文档1）系统初验报告（验收标准、内容、验收结论）2）系统终验报告，即“验收确认书”（验收标准、内容、验收结论）3）工程总结报告（工程目标、工作过程、完成情况、问题与解决、遗留问题）2.4系统维护期文档1）客户服务中心任务记录单和服务记录（公司内部留存）。2）系统维护报告（包括工程技术人员姓名、时间、问题出现的表症、解决情况、解决办法、遗留问题、用户意见等）3）用户报修记录（包括工程技术人员姓名、时间、问题出现的表症、解决情况、解决办法、遗留问题、用户意见等）4）配置变更说明（包括工程技术人员姓名、时间、配置所在位置、原值、改动值及原因概述）5）日常维护说明书（包括系统运行情况、存在问题、用户意见与要求）第三章 培训1、培训目的人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，为了保证系统稳定运行，提高系统使用效率，需要对用户提供全方位的培训。通过培训，使用户对该系统和网络有充分了解，熟悉系统的设计原理和工作方式，掌握系统的工作流程和操作方法，协助用户建立一支技术过硬、业务精通的应用及维护队伍。我们贵州华城楼宇科技有限公司将会向用户的技术人员提供全面的技术培训，通过针对不同人员不同层次的培训，从基础技术培训到各种设备及系统的性能、结构原理、维护管理配置技术及实际操作等知识，使用户的技术人员能够掌握本集成项目中有关产品的安装、配置、及维护的方法与技术，确保系统的正常运行。另外，通过对技术人员进行的网络安全的培训，可以加强用户的技术人员对网络安全重要性和防范手段的认识和了解。这样可以使得工作人员经培训后应能熟练地掌握包括软件及硬件维护工作，并能及时排除大部分设备故障。2、技术培训人员和时间安排根据项目所涉及的设备和项目维护对于技术培训的要求，对有关培训人员和培训时间如下：培训人员主要内容级别人数时间网络管理员局域网基础中级22天系统管理员操作系统培训服务器管理中级23天数据库管理员windows操作系统培训数据库基础备份和存储管理中级25天服务器维护服务器故障排除阵列故障排除Windows 操作系统故障排除高级25天3、培训方式整个培训的内容主要进行以下两种方式培训：l 集中授课的技术培训该集中技术培训计划于设备到货期间进行，学员集中到用户指定的培训地点进行集中技术培训，教学采用课堂授课方式，并根据实际情况建立一定的实践环境，培训内容将涵盖网络管理员、系统管理员、数据库管理员、网络维护的相关课程，详细培训内容参见后续“培训内容”小节。l 工程实施现场培训设备到货后，在系统集成现场对于该项目中所应用的软、硬产品进行用户实际操作维护培训，进一步巩固和加深基础技术培训中的培训内容，并在培训中使用本次采购的服务器设备、网络设备、安全设备、软件，并按照统一规划的实施参数进行配置，以便在工程实施中直接使用，并着重解决集成中出现的各种问题。在现场培训过程中，我们的工程师将为您进行设备现场操作、安装配置、维护等方面的技能讲解，通过这种现场技能培训，使得各对软硬件设备的安装配置和维护有所掌握，通过这种施工的直接参与，扩展和延伸员工的技能及能力，提高了工程的实施进度，最有效、最实际的学有所用。4、培训计划合同签署后，在设备订货期间完成用户的集中技术培训工作，整个订货周期的时间为30天；设备到货后整个实施的过程作为现场培训。在设备订货期间将完成以下培训计划表中制订的各项工作。合同签订后的10天准备培训文档和教材，然后根据培训计划中的时间安排到用户指定地点进行为期15天的集中技术培训。所培训的内容中涵盖了本次招标书所要求的培训内容，针对不同的培训人员，所提交的集中技术培训计划如下所示。5、培训内容5.1局域网基础第1章 局域网基础1.1网络分类和网络拓扑网络分类网络拓扑1.2程序、进程、协议和层程序、进程和协议进程之间的通信通信方式比较逻辑地址和物理地址1.3OSI模型协议和层OSI模型各层的主要功能第2章 计算机的连接2.1网络接口卡（NIC）网卡连接网卡需要考虑的事项网卡总线体系结构2.2线缆性能回顾双绞线光缆2.3UTP转接电缆和连接器UTP线对RJ-45连接器两类UTP电缆连接器引脚输出排列第3章 以太局域网3.1以太网简介MAC：CSMA/CD星状结构3.2以太网帧格式以太网V2（第二版）帧结构IEEE以太网帧3.3快速以太网高速率的必要性基于双绞线的快速以太网基于光纤的快速以太网3.4千兆位以太网千兆位以太网标准千兆位以太网线缆规范和距离规范3.5交换式以太网结构冲突域和流量分隔交换机工作原理交换式以太主干网交换式以太主干网及路由器连接广播域3.6虚拟局域网（VLAN）交换虚拟局域网路由式虚拟局域网虚拟局域网与广播约束虚拟局域网的未来5.2数据库管理员主要介绍我公司在该项目中所用模块的理论基础、产品架构、功能特点以及日常操作方法：第1章Oracle的预备知识1.1、SQL语句1.2、数据库的基本原理第2章Oracle的体系结构2.1、物理结构2.2、系统全局性（System Global Area）2.3、进程第3章Oracle的逻辑结构3.1、数据库块3.2、数据库结构第4章Oracle的安装第5章安全管理5.1、用户管理5.2、环境文件管理5.3、特权管理5.4、角色管理第6章数据库物理文件及存储空间管理6.1、数据文件6.2、日志文件6.3、表空间第7章数据库的建立第8章数据库的备份与恢复5.3服务器故障排除第1章 RAID 控制器常见故障与排除第2章 处理器（Processor）常见问题2.1CPU故障产生的原因2.2CPU散热问题引发的故障2.3C